外科2016年开展优质护理服务工作计划
普外科优质护理工作安排计划8篇
普外科优质护理工作安排计划8篇普外科优质护理工作安排计划（精选篇1）一、目的意义为了进一步提高我院外科护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，提高外科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的实践技能；打造一支高素质的护理队伍。
二、工作目标1规范术前备皮方法，减少切口感染发生。
2规范术前呼吸功能锻炼，减少术后肺部感染发生。
3规范疼痛管理，提高患者舒适度。
4严格体液管理，维持水电解质平衡及稳定。
5关注高危手术患者，减低手术风险。
6提高留置管道安全性，减低非计划拔管率。
7早期下床活动，促进康复。
8预防手术后低体温的发生。
9术后早期锻炼，减少DVT及肺栓塞发生。
10加强围手术期卧床患者皮肤护理，减少压疮发生。
三、具体工作职责1.不断强化护理安全教育，由专科护士负责定期培训各科室联络护士，对全院外科患者护理进行质量干预，协助制定医院专业护士人才培养计划，培养掌握外科患者护理技能的护理人才。
2.参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作。
3.组织、参与本院本专科领域的业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引，协助制定所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。
4.参加医疗查房，外科患病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题导临床护士工作，确保本专科护理质量。
5.掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
2016年外科护理工作计划
2016年外科护理工作计划在护理部的带领下，紧紧环绕作业方针，加强安全办理；进步护理效劳质量，深化优质护理内在建造,为进一步健全和完善各项护理作业，拟定以下作业措施：1）带领护理单元仔细施行方针职责制办理，增强贡献、自动效劳认识，质量、安全认识，然后促进护理质量进步。
2）以谨慎心情抓好每项护理作业的全程质量办理，即根底质量、环节质量、终末质量，其间环节质量是要点。
进一步优化apn及弹性排班，做到无缝交代，确保患者安全。
3）严厉遵守履行消毒阻隔准则，作好病区环境卫生学监测作业，效果合格。
一起，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒作业。
4）拟定科室训练和查核方案。
加强高年资护理查看和协助新护理的作业认识，加强年青护理事务训练，每日坚持晨会发问的学习与堆集，科室每周安排一次事务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论常识的体系把握与在实践中的灵活运用，进步护理作业实践才能。
不断收集专科理论常识，运用网络进行常识面的拓展把握，不断鼓舞年青护理对新常识与新技能的操作与把握，做到理论常识厚实，操作胆大心细，不断立异一起不断完善与进步自我。
5）切实做好护理安全办理作业，履行各项患者安全准则与规范；如患者身份辨认准则，防跌倒、防坠床等防备准则，特别药品办理准则，药物运用后不良反应的调查准则和程序等，确保患者护理安全。
6）对病房药柜内药物寄存、运用、限额、定时核对，打针药、内服药、外用药严厉分隔放置，医嘱转抄和履行时有严厉核对程序且有签字，操控静脉输注流速等。
建议“谁履行谁担任”“谁签字谁担任”的职责追究制办理。
7）强化履行医嘱的准确性，有疑问时及时与医师核对，并将操作过程遇到的特别状况及时反应与医师，以便于医疗方案的进一步完善，确保患者安全；静脉输液要求履行双核对，进行各项操作时自意向患者或家族解说获得了解和合作，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应清晰交待留意事项，避免管道滑脱，特别留意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块阻塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可漫不经心。
普外科护理质控计划
普外科护理质控计划篇一：2016年普外科护理年度工作计划与目标2016年普外科护理年度工作计划与目标结合去年等级医院评审要求细则，以加强护士队伍素质建设为核心，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
特制订2016年工作计划：一、严格落实责任制整体护理（1）病区实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
（2）根据优质护理服务理念，病区每日设立责任组长2名（分前后组）、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理8名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高年资责任护士负责执行。
（3）全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
二、加强护理安全管理，加强护理质量控制，促进护理质量持续改进（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时以上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
（2）进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
（3）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
2016年外科护理工作计划
2016年外科护理工作计划2016年护理工作将遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、满意的优质护理服务，现计划如下：一、提高护理质量，达到质量持续改进1、按照护理质量评分标准，对病区护理质量全面检查，每周抽查2-3项，发现问题及时反馈，提出专科、整改措施。
2、要求护理人员下班前自查本班护理工作的完成情况，发现问题次日晨会集中反馈。
3、继续落实每日三次查房制，对重点病人进行检查与护理指导，检查病人所需及护理工作是否落实到位。
4、及时书写查房记录、不良事件登记，好人好事记录等。
5、完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。
二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施1、认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。
2、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交班时作为讨论的重点，对存在的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的注意。
3、进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文件存在的问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错子、涂改、前后矛盾、与医生记录不统一等。
4、加强重点管理：如新手术、重病人交接，卧床病人压疮预防、输血、输液、特殊用药、病人管路护理等。
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护理的应急能力，对每项应急工作，如急重手术、输血输液放、反应、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士的应对突发事件的反应能力。
三、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，提升护理内涵1、合理弹性排班，做到忙时加班，闲时轮休。
2、责任护士从患者入院到出院应切实做好连续的、全程的优质护理服务。
3、提升晨、午、晚间护理质量，了解患者心理，与病人有效沟通。
4、加强护士礼仪培训，如接电话、科室、同事之间的礼貌用语，团结协作等。
普外科优质护理服务目标、措施
普外二区优质护理服务目标、措施目标：让患者满意、医生满意、医院满意。
满足患者的基本护理需要，保证患者住院期间的安全和舒适。
保证各项诊疗措施的落实，给患者提供人性化优质护理服务。
措施：一：入院护理建立良好的护患关系1、护士面带微笑、起立迎接新入院患者，给患者和家属留下良好印象。
2、备好床单元。
护送至床前，妥善安置，并通知医生。
测量入院体重、生命体征。
3、主动进行自我介绍，入院告知：向患者或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼唤器的使用、作息时间及有关管理规定等。
4、进行入院评估，了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二：晨间护理1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。
2、协助患者取舒适卧位，必要时协助患者洗漱,喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛等情况。
三：晚间护理1、整理床单元，必要时予以更换。
保持各种管道通畅，进行健康教育，对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
2、危重患者保留床头灯，便于观察病情。
四：饮食护理1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2、协助生活不能自理的患者进食。
3、根据病情观察患者进食后的反应。
五：排泄护理1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。
2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次。
六：卧位护理1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。
2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽。
3、加强巡视压疮高危患者，有压疮危险时，及时采取有效的预防措施。
七：舒适护理1、患者每周剪指、趾甲一次，一级护理患者每天协助泡脚1次。
2、生活不能自理者协助更换衣物。
3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4、经常开窗通风，保持空气清新。
2016年外科护理工作计划
2016年外科护理工作计划2016年外科护理工作计划16年外科护理工作计划在16年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订16年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
普外科护理优质护理工作计划
普外科护理优质护理工作计划普外科护理优质护理工作计划篇1以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自__年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心”，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。
加强医院管理，提高服务质量，是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，现计划下半年的工作。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。
针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。
通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。
二、活动范围__年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。
三、工作目标和重点要求(一)提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
重点要求：1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。
2.加大医院院长管理责任。
明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。
医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。
医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。
3.全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见;结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。
4.健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度。
外科优质护理服务工作计划
外科优质护理服务工作计划篇一：外科优质护理服务实施方案外科优质护理服务实施方案一、医嘱执行：（1）护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一注意”，记录及时、完整。
（2）护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次，有记录。
（3）主班护士接医嘱后及时通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名，治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名。
（4）输血病人严格执行查对及输血监护制度。
（5）根据医嘱做好护理标示。
二、病情观察：（1）护士熟悉分级护理制度，按照护理级别定时巡视病人，发现病情变化做到“三及时”（及时报告医生、及时配合处理、及时准确记录）。
（2）交班内容完整。
危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。
（3）主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道（姓名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、饮食营养状况、健康指导）。
三、基础护理：（1）住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应及时更换。
（2）晨间护理：整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位（护士应将床头适当摇高）。
必要时协助患者洗漱等。
检查各管道固定情况，治疗完成情况。
询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况及活动情况。
（3）晚间护理：整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理。
对术后疼痛的患者，应注意保持病室安静以便于入睡，督促探视人员尽快离院。
注意病室温度变化，适当关小门窗。
（4）饮食护理：根据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围。
对于肠道营养患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导。
观察患者进食后的反应。
（5）排泄护理：做好失禁护理，及时督促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁干燥。
对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼。
（6）术前护理：对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术知识，手术的配合及术后注意事项。
胸外科优质护理服务工作计划5篇
胸外科优质护理服务工作计划5篇胸外科优质护理服务工作计划篇1根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。
现制定20__年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。
努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施：1.合理安排，弹性排班。
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理。
重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
优质护理服务工作计划15篇
优质护理服务工作计划15篇优质护理服务工作计划1手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺利进行及危重病急救的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为，降低手术室护理风险，保证手术顺利进行，提高护理服务水平，特制定以下几点计划：一：精心打造手术环境，护理人员提前上班，精心做好各项准备工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者安全。
精心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适准备是播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术前健康教育等。
首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。
二：缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前准备，巡回护士根据手术间前一台手术进展情况提交手术申请，将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知单”交与准备护士，准备室护士立即电话通知病房护士站，提前做好手术准备。
并在准备间提前打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的准备时间，避免了因术前操作不顺而延误时间。
三：建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实施间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保及时接受手术治疗，保证患者安全。
改变排班模式，人性化排班，弹性排班，满足手术需要。
四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性，更加规范化的充分体现。
五：专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病特色，给予手术患者及家属更加清晰详尽的指导。
六：为小儿患者提供“母爱式”服务，手术室添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。
请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。
外科优质护理实施方案
外科优质护理实施方案外科手术是一项复杂的医疗过程，需要医护人员在手术前、手术中和手术后进行全方位的护理工作，以确保患者手术的顺利进行和术后的康复。
为了提高外科患者的护理质量，我们制定了以下外科优质护理实施方案。
首先，手术前的护理工作至关重要。
在手术前，护士需要对患者进行全面的评估，包括患者的病史、过敏史、手术部位的清洁情况等。
同时，护士还需要向患者详细介绍手术的流程和注意事项，让患者有一个清晰的认识和了解。
此外，护士还需要做好手术准备工作，包括准备手术器械、消毒设备、手术服等，确保手术环境的清洁和安全。
其次，手术中的护理工作也是至关重要的。
在手术中，护士需要密切配合医生进行手术操作，做好手术器械的递送和交接工作，确保手术过程的顺利进行。
同时，护士还需要密切观察患者的生命体征，包括血压、心率、呼吸等，及时发现和处理手术中出现的意外情况，确保患者的安全。
最后，手术后的护理工作同样重要。
在手术后，护士需要及时为患者进行伤口的换药和伤口的观察，确保伤口的愈合情况。
同时，护士还需要密切观察患者的术后恢复情况，包括患者的意识状态、饮食情况、排尿情况等，及时发现和处理术后并发症，确保患者的康复。
在实施外科优质护理方案时，护士需要具备一定的专业知识和技能，包括对手术操作流程的熟悉、对常见并发症的处理经验等。
同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、患者及其家属进行有效的沟通和协作，共同为患者提供优质的护理服务。
总之，外科优质护理实施方案的制定和实施，对提高外科患者的护理质量和手术的成功率具有重要意义。
希望全体医护人员能够严格按照该方案进行护理工作，为患者的健康和生命安全保驾护航。
2016年医院外科护理工作计划
2016年医院外科护理工作计划1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。
5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
篇二2016年，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
外科优质护理服务目标及措施
外科优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者了解自己的责任护士，了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容。
2、患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥80%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到"八知道"。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理规范，符合标准化病房要求。
7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现异常，及时报告。
8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。
10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。
11、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
12、病人家属陪护人数减少，只陪不护。
13、病人满意度提高。
患者对护理工作满意率≥95%。
14、认真落实不良事件报告制度，报告率100%。
二、具体实施措施（一）出、入院护理1、建立良好的护患关系。
护士面带微笑、主动迎接新病人。
2、备好床单位，责任护士主动自我介绍，做好健康教育及入院宣教。
3、对危重、精神行为异常、生活不能自理的患者进行防跌倒、坠床、压疮风险评估；对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估；对高危患者进行入院评估，了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等。
外科优质护理服务工作计划及实施方案
外科优质护理服务工作计划及实施方案一、工作背景随着医疗行业的不断发展，护理工作在外科治疗中扮演着越来越重要的角色。
优质护理服务不仅能提高患者的治疗效果，还能提升患者的满意度和信任度。
为此，我科特制定本计划，以进一步提升外科护理服务质量，为患者提供优质的护理服务。
二、工作目标1. 提高患者满意度：通过提升护理服务质量，提高患者对护理工作的满意度，达到90%以上。
2. 提高护理质量：加强基础护理和专科护理，确保患者安全，降低护理并发症发生率，提高护理合格率。
3. 提升护士专业素质：加强护士培训，提高护士的专业技能和服务意识，提升护士队伍的整体素质。
效率，减轻护士工作负担。
三、实施方案1. 加强护理人员培训：组织定期的护理培训课程，包括基础护理技能、专科护理知识、沟通协调能力等方面，提高护士的专业素质和服务意识。
2. 落实责任制护理：实行责任制护理，明确责任护士职责，确保患者从入院到出院的全程护理需求得到满足。
3. 提升护理服务质量：加强基础护理，严格执行护理操作规程，确保患者安全；开展专科护理，根据患者病情提供个性化的护理方案；加强患者沟通，了解患者需求，提供满意的服务。
4. 加强护理安全管理：建立健全护理安全管理制度，加强危重患者管理，预防和减少护理并发症发生；加强护理不良事件的上报和处理，持续改进护理工作。
工作效率，减轻护士工作负担；合理配置人力资源，确保护理工作的高效运行。
6. 开展护理科研与创新：鼓励护士参与护理科研活动，引进先进的护理理念和技术，提升护理服务水平。
四、工作计划的具体措施1. 严格执行护理操作规程，确保患者安全。
2. 落实责任制护理，确保患者从入院到出院的全程护理需求得到满足。
3. 加强基础护理，保持患者床单位整洁、舒适，预防压疮、坠床等意外事件的发生。
4. 开展专科护理，根据患者病情提供个性化的护理方案。
5. 加强患者沟通，了解患者需求，提供满意的服务。
6. 加强护理安全管理，预防和减少护理并发症发生。
普外科优质护理服务计划及实施方案
一、前言在医疗保健领域，优质护理服务是改善患者生活质量、提高治疗效果的关键。
特别是在普外科领域，患者需要得到全面的、个性化的护理服务，以满足其独特的需求。
建立并实施一套可行的普外科优质护理服务计划至关重要。
二、普外科优质护理服务的重要性1. 改善患者体验：普外科患者通常需要接受手术治疗或长期康复护理，良好的护理服务可以减轻他们的焦虑和恐惧，为他们创造舒适、安心的治疗环境。
2. 提高治疗效果：通过提供专业、细致的护理服务，可以有效减少并发症的发生，加速患者的康复进程，最终提高治疗效果。
三、普外科优质护理服务计划的制定1. 建立专业团队：组建由护士、康复医师、心理医师等专业人员组成的多学科团队，为患者提供全方位的护理服务。
2. 制定个性化护理方案：针对不同病情和患者需求，制定个性化的护理方案，包括饮食、康复训练、心理疏导等内容。
3. 强化护理质量管理：建立护理质量管理标准，定期对护理过程进行评估和改进，确保护理服务的专业化和标准化。
1. 专业技能培训：对护士等护理人员进行系统的专业技能培训，提高其护理水平和服务意识。
2. 提供舒适就诊环境：优化普外科病房的医疗设施和环境，营造温馨、舒适的就诊氛围。
3. 强化交流与协作：加强医护人员之间的交流与协作，确保患者病情能够得到及时、全面的关注和护理。
五、普外科优质护理服务计划的评估与改进1. 定期评估：建立定期的护理服务质量评估机制，通过患者满意度调查、护理过程评估等方式，及时发现问题并加以改进。
2. 反馈机制：建立患者及家属的反馈渠道，并对其反馈内容进行认真分析和处理，以不断改进护理服务质量。
3. 持续改进：根据评估结果和反馈意见，制定相应的改进措施，持续优化普外科优质护理服务计划，确保其能够不断适应患者的需求和医疗环境的变化。
六、结语普外科优质护理服务计划的制定和实施是提升医疗服务水平、改善患者治疗体验的关键举措。
只有建立科学合理的护理服务计划，并不断加以改进和完善，才能够真正为患者提供贴心、专业的护理服务，实现医护双赢的目标。
外科护理工作计划
外科护理工作计划在医疗服务中，外科护理是至关重要的一环。
为了提供更优质、高效、安全的护理服务，特制定以下外科护理工作计划。
一、工作目标1、提高患者满意度，确保患者对外科护理服务的满意度达到 90%以上。
2、降低护理差错发生率，将护理差错事件减少至每季度不超过X 例。
3、加强护理人员的专业培训，每人每年参加培训时间不少于X小时。
4、提升护理质量，各项护理质量指标达到医院规定的标准。
二、具体措施（一）优化护理服务流程1、对患者从入院到出院的整个护理流程进行梳理，去除繁琐环节，提高工作效率。
2、安排专人负责患者的入院引导和住院期间的咨询服务，确保患者及其家属能够及时获得帮助。
3、完善出院患者的随访制度，及时了解患者出院后的康复情况，提供必要的指导和建议。
（二）加强护理人员培训1、制定详细的培训计划，包括基础护理知识、外科专科护理技能、沟通技巧等方面的内容。
2、定期组织内部培训课程，邀请专家进行讲座和现场指导。
3、鼓励护理人员参加院外的学术交流和培训活动，拓宽视野，更新知识。
（三）强化护理质量管理1、建立完善的护理质量监控体系，定期对护理质量进行检查和评估。
2、针对发现的问题，及时组织讨论，制定改进措施，并跟踪整改效果。
3、加强对护理文书的规范管理，确保记录准确、完整、及时。
（四）注重患者安全管理1、严格执行各项规章制度和操作规程，如查对制度、消毒隔离制度等。
2、加强对患者的安全教育，提高患者的自我保护意识。
3、定期对护理设备和设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（五）开展健康教育活动1、根据患者的病情和需求，制定个性化的健康教育方案。
2、采用多种形式进行健康教育，如讲座、宣传册、视频等。
3、评估健康教育的效果，不断改进教育内容和方式。
三、工作安排（一）第一季度（1 月 3 月）1、完成护理人员的培训需求调查，制定年度培训计划。
2、对护理服务流程进行初步梳理，找出存在的问题。
3、开展第一季度的护理质量检查，重点检查基础护理和消毒隔离工作。
外科优质护理工作计划
外科优质护理工作计划外科优质护理工作计划导语：无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。
有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
下面是收集的外科优质护理工作计划，欢迎阅读参考！以“xx大”精神、“ ___”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。
护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。
应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。
利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。
以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。
才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
外科优质护理工作计划
外科2016年优质护理工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务"为主题，以我院“二甲评审”为契机,进一步提升服务水平，持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划 .一、指导思想深化“以病人为中心"的服务理念，以我院“二甲评审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务.二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施1、完善修订各项规章制度和标准继续完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升护理人员的业务素质（1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高.从“三基三严”入手，积极参加护理部组织的各项业务培训，同时科室每月至少组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3）加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底，积极组织科室护士参加全院的护士技能操作，进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务.（4)加强护士礼仪规范学习.(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
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外科2016年开展优质护理服务工作计划为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及
要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》工作方案，特制定外科优质护理服务工作计划如下：
1．召开全科护士会议，组织全科护士学习护理部下发的“2016 年优质护理服务工作方案” 《住院患者基础护理服务项目和（试行），》达到人人知晓，领会文件精神，统一思想，改变服务理念，达到人人掌握标准和规范要求，并结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，确实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理。
对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。
并组织全科护士就“如何做好优质护理服务” 召开专题讨论会，针对科室护理工作不足，进行持续整改，拓展护理服务项目。
2．改变护理工作模式，改变排班模式根据各时段工作量进行人力配置，实行责任分组、分床到人，建立护士长——组长——护士——三级质量控制体系，对病人实施全面负责。
在各责任组，新老人员搭配，职责分工明确，相互合作，使责任护士对所管病人的情况全面掌握，实施从病人入院到出院的全程护理服务，使病人真正感受到优质护理的内涵。
根据新的工作模式，制定优质护理活动方案，重新制定各班护理工作职责及流程，使各班工作职责更加明确，流程更加顺畅。
为全面落实基础护理，组织全科护士反复强化学习卫生部关于
《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件，掌握标准和规范要求，结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，切实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理，如：修剪指（趾）甲、修理胡须、梳头、洗脸，协助漱口，帮助打饭等等。
对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。
认真完成晨晚间护理，并由质控人员加大检查力度，真正落实各项规范要求，使病区的规范化管理上一个台阶。
3．细节体现关爱，护理实现价值。
优质护理的特点就是注重细节护理，日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气；同时也拉近了医-患之间的距离，消除了陌生感，增加了理解与包容，更促进了医患关系的和谐。
这也正是优质护理服务活动实施的目标，那就是让“患者满意、社会满意、政府满意”。
4．强化专科知识、专业技能，提高服务水平，体现专科护理内涵，强化护士的专业知识，开展专科技能培训，提高护士专科护理服务能力。
根据病人阅历的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保护隐私；在做每项操作时，使用规范的文明用语，且语言亲切，给患者关爱、亲切感，取得患者信任；准确有效地实施各种医嘱，为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、
耐心、细致的护理服务，缩短住院天数，使病人尽早回归家庭，回归社会。
5．根据卫生部新的有关护理病历书写要求，结合科室实际，简化护理文书书写，缩短书写时间，增加为病人直接服务的时间，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，使护士有更多时间深入病房，把时间用在基础护理上，如：换单、翻身、拍背，观察病情及主动巡视病房等。
开展“优质护理服务示范工程”活动虽然任重道远，但我们将不断探索一个适合医院，适合科室的工作模式，以此实现为患者提供安全、优质、满意的护理服务，真正做到让患者满意、社会满意、政府满意。
2016年1 月5 日外科。