房地产交付房前准备工作
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节,它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻,也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度,树立开发商的良好形象,促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内,以高效、有序、优质的服务,将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主,确保业主顺利入住,并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改(1)组织专业的验收团队,包括工程、监理、物业等相关人员,对房屋进行全面的验收。
(2)按照验收标准,对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查,记录存在的问题。
(3)及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改,确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备(1)收集整理房屋相关的各类资料,如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
(2)准备交房所需的各种文件,如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训(1)对参与交房工作的所有人员进行培训,包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
(2)确保工作人员熟悉交房的各个环节,能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置(1)设置交房流程指示牌,引导业主顺利办理交房手续。
(2)布置交房现场的休息区、咨询区等,为业主提供舒适的环境。
(3)展示小区的规划、配套设施等相关信息,增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调(1)与水电、燃气、通讯等部门协调,确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
(2)与物业公司沟通,明确交房后的服务范围和职责,确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到(1)业主到达交房现场后,在签到区进行签到,核实业主身份信息。
(2)发放交房流程表和相关资料,引导业主进入下一环节。
2、资料审核(1)工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料,确保资料齐全、准确。
(2)解答业主关于资料方面的疑问。
房屋交接手续办理
房屋交接手续办理随着房地产市场的发展,房屋的买卖交易越来越频繁,一套房屋的交接手续办理对于买卖双方来说至关重要。
本文将为您详细介绍房屋交接手续的办理流程和注意事项。
一、办理前的准备工作在进行房屋交接手续办理之前,买卖双方需要完成一些准备工作,以确保交接过程的顺利进行。
以下是办理前的准备工作:1.核实房屋权属:买方需核实房屋的产权归属情况,确保房屋所有权人与卖方一致,并查阅相关房屋权属证明文件。
2.核实房屋抵押情况:如果房屋存在抵押,买方需要核实抵押情况,并了解解押所需的手续和时间。
3.验房:买方应对房屋进行全面的验收,确保房屋没有损坏或质量问题,并与卖方协商解决如有问题。
4.沟通交接日期:买卖双方应提前商定交接日期,以便后续办理手续。
二、房屋交接手续办理流程1.签订购房合同:买卖双方需要签订正式的购房合同,明确双方的权利与义务,并约定购房价格、交付方式等具体事项。
2.支付购房款项:买方在约定的时间内向卖方支付购房款项,卖方收到付款后出具收据或发票。
3.办理过户手续:双方到当地房地产管理部门或公证处办理过户手续,包括签署过户协议、填写过户申请表、提供身份证明及相关证明文件等。
卖方需要办理房屋产权证过户手续,将房屋产权正式转移给买方。
4.缴纳税费:根据国家相关规定,买方需缴纳契税、印花税等相关税费。
双方应自行核对所需税费并进行支付。
5.办理贷款和抵押解除手续:如果买方需要贷款购房,需办理相应的贷款手续。
卖方若有房屋抵押,需要提前解除抵押手续。
6.办理交接手续:在约定的交接日期,买卖双方到达房屋现场,完成房屋交接手续。
交接手续包括确认房屋的实际交付情况,并签署房屋交接确认书。
7.变更水电煤气等户口:买方需及时办理房屋相关设施的过户手续,如变更水电煤气等户口。
三、房屋交接手续办理的注意事项1.房屋权属真实性:买方在交接前务必核实房屋的真实产权信息,以免陷入权属纠纷。
2.房屋交付状况:买方应在交接时认真检查房屋的交付状况,包括设施、装修、家具等是否与购房合同一致。
房地产开发商和物业交房流程及注意事项
房地产开发商和物业交房流程及注意事项房地产开发商是指专门从事房地产开发、建设和销售的企业,物业指的是已经竣工并具备投入使用条件的房屋。
房地产开发商在完成房屋建设后需要将物业交付给购房者使用。
下面将具体介绍房地产开发商和物业交房流程及注意事项。
一、房地产开发商和物业交房流程:1.办理备案手续:房地产开发商在完成建设后,需要按照规定向相关部门办理备案手续。
备案手续是为了确保房地产项目合法合规,符合国家规定。
2.编制交房规程和相关文件:房地产开发商需要根据房屋交付的具体情况编制交房规程和相关文件。
交房规程包括了物业的交付标准、交房流程、业主权益维护等内容。
3.定期召开业主会议:在房屋建设完成的阶段,房地产开发商需要召开业主会议,向购房者宣传交房标准、交付流程以及维权事项。
4.开始交房:房地产开发商根据购房者的购房合同约定,按照交房规程开始向购房者交房。
交房包括物业交付、物业验收和物业登记等环节。
5.物业过户:购房者在完成房屋交付后,需要前往相关部门办理物业过户手续。
物业过户是将房屋的产权从开发商转移至购房者名下的过程。
6.物业入住和维权:购房者在完成物业过户后,即可正式入住物业。
对于出现的物业质量问题或争议,购房者可以根据合同及相关法律法规提出维权申请,保护自身权益。
二、房地产开发商和物业交房注意事项:1.交房前需做好准备工作:房地产开发商在交房前需要做好各项准备工作,包括做好房屋验收、办理备案手续、编制交房规程等。
2.严格按照合同执行:房地产开发商在交房过程中需严格按照购房合同的约定执行,确保交付的物业符合合同约定的标准和要求。
3.给购房者提供准确的信息:房地产开发商在交房前要给购房者提供准确的信息,包括交房时间、交房标准、交房流程等,以保障购房者的权益。
4.透明交房流程:房地产开发商在交房过程中要保持透明,公示交房规程、交房清单等相关文件,让购房者清楚了解整个交房流程。
5.提供完善售后服务:房地产开发商在交房后应提供完善的售后服务,及时解决购房者在居住中遇到的问题和困难。
正式交房的流程
正式交房的流程正式交房是房屋交易中的重要环节,它标志着房屋的所有权正式转移给购房者。
下面将为您详细介绍正式交房的流程。
一、验收准备在正式交房之前,购房者需要提前做好验收准备工作。
首先,购房者应该熟悉购房合同的内容,了解自己享有的权益和责任。
其次,购房者要准备好验收所需的相关文件,如身份证、购房合同、房屋质量保证书等。
最后,购房者应提前了解房屋交付标准,明确自己的验收标准。
二、现场验收正式交房的第一步是进行现场验收。
购房者应与开发商或中介约定验收时间,并在约定时间到达现场。
在现场,购房者应仔细观察房屋的各个部位,包括房屋的结构、门窗、地面、墙面、天花板等,确保没有明显的质量问题。
购房者还应检查房屋的配套设施,如水、电、燃气等是否正常运行。
三、验收记录在现场验收过程中,购房者应详细记录房屋存在的问题,并拍照留证。
购房者可以使用手机或相机拍摄房屋的照片,并在照片上标注问题的位置和描述。
同时,购房者还应将问题记录在购房合同的附件中,并请开发商或中介签字确认。
四、整改要求根据现场验收的情况,购房者可以提出整改要求。
购房者应将问题以书面形式提交给开发商或中介,并要求在一定期限内完成整改。
购房者还可以要求开发商提供书面的整改承诺,确保问题得到及时解决。
五、复验确认在整改期限到达后,购房者应进行复验确认。
购房者可以再次到现场检查房屋的问题是否得到解决。
如果问题已经得到整改,购房者可以签字确认并办理正式交房手续。
如果问题未能得到解决,购房者可以要求进一步整改或寻求法律途径解决。
六、正式交房手续在问题得到解决后,购房者可以办理正式交房手续。
购房者需要携带身份证、购房合同等相关文件到开发商或中介处办理交房手续。
交房手续包括签署交房书、办理房屋过户手续等。
购房者应仔细核对相关文件的内容,确保自己的权益得到保障。
七、收房入住完成正式交房手续后,购房者可以正式收房入住。
购房者应对房屋进行全面清洁,并安排家具、家电等物品的摆放。
地产交付方案
地产交付方案一、交付前的准备工作1、工程验收与整改在交付前,必须确保项目工程达到相关标准和合同要求。
组织专业的工程验收团队,对房屋的结构、建筑质量、设备设施等进行全面检查。
对于发现的问题,及时记录并安排施工队伍进行整改,确保房屋质量无缺陷。
2、资料准备整理齐全各类交付所需的文件和资料,包括房屋产权证明、质量保证书、使用说明书、竣工图纸等。
同时,准备好业主手册,其中应包含小区的管理规定、物业服务内容、收费标准等信息,以便业主了解和遵守。
3、人员培训对参与交付的工作人员进行专业培训,包括客服人员、工程人员、物业人员等。
培训内容包括交付流程、客户沟通技巧、问题处理方法等,确保工作人员能够为业主提供专业、热情、周到的服务。
4、环境清洁与美化对小区的公共区域、房屋内部进行彻底的清洁,包括地面、墙面、门窗等。
同时,进行绿化美化工作,营造舒适、整洁、美观的居住环境。
二、交付流程的设计1、通知业主提前通过书面通知、电话、短信等方式告知业主交付的具体时间、地点、所需携带的资料和费用等信息。
确保业主能够提前做好准备,按时前来办理交付手续。
2、签到与资料审核业主到达交付现场后,先进行签到,工作人员审核业主的身份和相关资料,确认无误后引导业主进入后续流程。
3、费用结算业主需结清购房尾款、物业管理费等相关费用。
工作人员应向业主清晰解释各项费用的构成和计算方式,确保业主明白缴费。
4、房屋验收安排专业的工程人员陪同业主进行房屋验收,向业主介绍房屋的基本情况和使用注意事项。
业主在验收过程中提出的问题,工程人员应及时记录并承诺整改时间。
5、领取钥匙与礼品业主验收合格后,领取房屋钥匙和开发商准备的礼品,感受开发商的关怀和诚意。
6、签订相关协议业主需签订物业管理协议、装修管理协议等相关文件,明确双方的权利和义务。
7、咨询与答疑设置专门的咨询区域,安排专业人员为业主解答关于房屋、物业、社区等方面的疑问,让业主无后顾之忧。
三、交付后的跟进服务1、问题整改对于业主在验收过程中提出的问题,安排专人负责跟进整改,确保在承诺的时间内完成整改工作,并及时通知业主复查。
房地产公司交房前准备工作流程
房地产公司交房前准备工作流程1.工程验收在交房前,房地产公司需要对房屋进行全面的工程验收。
这一步是确保房屋建筑质量的关键。
工程验收包括建筑、结构、电气、给水排水等各个方面。
通过验收,可以确保房屋建筑质量达到相应的标准,满足相关法律法规的要求。
2.装修交房前,房地产公司需要对房屋进行相应的装修。
装修包括地面、墙面、天花板、卫浴设备等的安装和装饰。
装修的目的是提升房屋的价值和美观度,以吸引更多的购房者。
在装修过程中,房地产公司需要按照设计方案进行施工,并对施工质量进行严格的监控和验收。
3.设备安装交房前,房地产公司需要将房屋中的各种设备进行安装。
这些设备包括空调、热水器、厨房设备等。
安装这些设备需要确保其符合相关标准,并能够正常运行。
房地产公司需要安排专业的工人进行设备安装,并对安装质量进行检验和验收。
4.清洁和消毒交房前,房地产公司需要对房屋进行全面的清洁和消毒。
这是为了保证房屋内部环境的卫生和整洁。
清洁和消毒包括地面、墙面、卫生间、厨房等的清洁和消毒。
房地产公司需要聘请专业的清洁公司进行清洁和消毒工作,并对工作质量进行检查和验收。
5.环境配套设施交房前,房地产公司需要进行环境配套设施的安装和调试。
这些设施包括室内和室外的照明设备、电梯、门禁系统等。
房地产公司需要确保这些设施能够正常运行,并提供相关的维护和保养服务。
6.售后服务交房后,房地产公司需要提供一定的售后服务。
这包括解答购房者的问题、处理投诉和维修等。
房地产公司需要建立健全的售后服务体系,确保购房者在入住后能够得到及时有效的服务支持。
以上是房地产公司交房前准备工作的大致流程。
每个房地产公司具体的工作流程可能会有所不同,但总的来说,房地产公司需要在交房前对房屋进行全面的检查和准备,确保房屋的质量和购房者的满意度。
同时,房地产公司还需要建立完善的售后服务体系,以提供优质的售后服务。
通过这些准备工作,房地产公司能够满足购房者的需求,提升公司的品牌形象,并在竞争激烈的房地产市场中获得更多的竞争优势。
房地产新房交付流程
房地产新房交付流程随着经济的发展和国民生活水平的提高,房地产成为了现代人们生活中不可或缺的一个部分。
房地产的交易过程很复杂,其中新房交付流程尤其重要。
下面,我们将为您介绍房地产新房的交付流程,让您更加深入地了解这个过程。
一、接收房地产开发商的通知在房地产开发商准备交付新房之前,他们会向购房者发出交付通知。
这个通知应该包括所有交付细节,如房产的位置、房屋面积、价格、付款方式等等。
您需要仔细阅读通知,做好准备。
二、验收物业在新房交付的前一天,您需要与房地产开发商协商,找到一个合适的时间去验收新房。
在此之前,您需要先确认房屋的物业管理情况,如果出现问题的话,需要与开发商协商解决。
三、查验房源验收时,需要对房子的各个细节进行查验。
例如门窗、墙壁、地板、电气设备等等都需要检查。
将检验结果提交给房地产开发商,共同商定解决方法。
四、缴纳物业费用在验收完成后,您需要缴纳物业管理费用。
物业管理服务由专业人员提供,并持续为您的新房服务保驾护航。
您需要去物业管理中心,根据合同和实际使用面积缴纳相应费用。
五、领取房屋产权证您需要领取房屋产权证。
这个证明您的所有权,因此需要小心保管。
通过领取房屋产权证,您就正式成为房屋的合法所有者,并获得一定的财产权益。
六、规划装修在房产交付后,您可以进行装修。
在此之前,您需要规划好装修工程,根据您的需求、喜好以及经济情况,精心打造出自己的家。
七、安装家具在规划好装修工程之后,您需要先安装家具。
千万不要购买过多的家具,对于房子而言,过多的家具会显得狭窄。
合理地布置家具,能令房子看上去更加空气和舒适。
八、装饰室内最后,您可以开始装饰室内。
可以根据自己的喜好和爱好进行设计,如墙纸、窗帘、装饰花等等。
将家打造得更具时尚感和艺术性。
总的来说,房地产新房的交付流程需要经过多项步骤,需要您耐心、谨慎地完成。
在这个过程中,您需要与房地产开发商紧密配合,解决出现的各种问题,最终完成整个房产交付的过程,并安定下来享受舒适生活。
房地产交房流程
房地产交房流程房地产交房流程一、引言二、交房前的准备1. 环境整治在房地产交房之前,开发商需要对小区的环境进行整理和清理,确保小区的道路、绿化等设施整洁有序。
还需要保证小区内的污水、垃圾等处理设施正常运转。
2. 完善基础设施开发商还需要在交房前确保小区的基础设施完善。
包括水、电、燃气等公共设施的安装和通水、通电、通气等工作的完成。
3. 办理相关手续在交房前,开发商需要办理相关手续,如物业交接手续、验收手续等。
还需要办理房屋产权证书等相关手续,确保购房者可以合法使用房产。
三、开发商交房流程1. 通知购房者开发商在房屋交付之前,会提前通知购房者交房的具体时间和地点。
通知可以通过短信、方式、邮件等方式进行。
2. 房屋移交在交房当天,购房者需要和开发商的工作人员一同前往房屋所在地。
开发商会将购房者购买的房屋的具体位置和钥匙移交给购房者。
3. 房屋验收购房者在接收到房屋和钥匙后,需要立即对房屋进行验收。
购房者可以参照购房合同或交房标准,检查房屋的质量和功能是否达到要求。
如发现问题,可向开发商提出维修或整改要求。
4. 缴纳相关费用购房者在交房之后,需要向开发商缴纳相关费用。
这包括物业费、公共维修基金等费用。
购房者可以向物业管理处咨询相关费用的缴纳方式和标准。
5. 办理入住手续购房者在完成房屋验收和缴纳相关费用之后,可以办理入住手续。
这包括向物业管理处进行登记、领取小区门禁卡、制定入住规定等。
四、注意事项1. 查看房屋质量购房者在验收房屋时应认真检查房屋的各项功能和质量。
如发现问题,应及时与开发商沟通协商解决。
2. 合理规划装修购房者在拿到房屋之后,应根据自己的需求和预算合理规划装修。
可以选择聘请装修公司进行装修,也可以自己进行装修。
但需要遵守相关的规定和交房标准。
3. 维护公共秩序购房者入住后,应注意维护小区内的公共秩序。
不随意乱丢垃圾,不擅自破坏公共设施,与邻里和睦相处,共同维护小区的良好环境。
五、房地产交房流程涉及到多个环节和程序,包括交房前的准备、开发商交房流程、注意事项等。
房地产开发项目交房前准备工作流程
其中:工程部和监理部要及时、严格督促施工方 整改
7.消防验收、规划验收
具体工作内容:向消防大队申请消防验收,向规划局、建设 局申请规划验收,并获得验收报告。
工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部 粉刷完毕)、综合管网(给排水、弱电、强电)排布完成、 电梯安装完成、门窗安装完成、管网覆盖完成、道路铺设 完成、绿化施工完成、安防设施安装完成。
中的项目需提供《株洲市消防支队建设工程竣工验收消防备案受理凭证》)。 (三)房地产开发项目或住宅小区内道路名称、标志和建筑物的门牌、栋号设置
符合规范要求,并经专业管理部门批准。 (四)公共配套设施、市政公用设施和邮政、通信、环卫、文教、污水处理设施
等配套设施全部建设完成。 (五)没有违章建筑和应拆除的临时建筑物、构筑物;建设期间临时设置的架空
流程所需时间:1周—半年。此项工作时长弹性更大,从一个 周到几个月甚至半年不等,主要看关系。
消防验收主要由消防施工单位办理;规划验收 k 可以在竣工验收之后进行;由开发部对接,工 程部配合;
8.质安处进行房屋质量终验(竣工验收)
具体工作内容:施工方按初验整改意见整改完毕后即可向质 安处提出再次验收,即终验。终验通过后,质安处同意正 式竣工验收,即质安处、建设单位、施工单位、监理单位、 设计单位、勘察单位、城建档案馆等一起召开竣工验收会 议并形成竣工档案及会议纪要。
12.办理竣工结算备案
具体工作内容:到株洲市建设工程造价管理站办理竣工结算 备案;
办理竣工结算备案应当提供如下资料: 1、《株洲市建设工程竣工结算备案表》一式五份
(下载)。 2、工程竣工结算书。 3、已备案的施工合同及补充协议。 4、招投标文件、中标通知书。 5、编制、审核工程竣工结算单位的资质证书(外市进株企业,
史上最全最详细的收房流程及收房注意事项
史上最全最详细的收房流程及收房注意事项在购买房屋后,收房流程是一个非常重要的环节。
正确的收房流程不仅可以保障买家的权益,还能够避免日后发生不必要的纠纷。
下面将为您详细介绍史上最全最详细的收房流程及收房注意事项。
一、收房前准备工作在收房之前,首先需要做好一些准备工作。
首先要确认房屋的产权证书、房屋证明以及其他相关文件是否齐全。
同时要和开发商或卖方商定收房时间,并提前做好验房准备工作。
二、收房流程1. 验房在收房当天,首先要进行验房。
买家需要仔细检查房屋的结构、装修、设施等各项情况,确保没有任何质量问题。
特别要注意水电煤气等设施的正常使用情况,以及门窗是否密封严实等问题。
2. 办理过户手续完成验房后,买家需要和卖方一起到房屋所在地的相关部门办理过户手续。
这包括房屋产权过户、缴纳税费等步骤。
确保过户手续的合法有效,并及时将房屋产权证书等文件办理好。
3. 梳理相关文件收房后,买家需要仔细梳理相关文件,包括房屋产权证书、交接单、购房合同等。
确保文件齐全可靠,以备不时之需。
4. 办理入住手续最后,买家需要办理入住手续,包括办理水电煤气等生活设施的变更手续,以确保正常使用。
同时要和物业公司进行沟通,了解小区规定,办理相关手续。
三、收房注意事项1. 注意验房在验房时一定要细心仔细,确保每一个细节都经过检查。
如发现任何质量问题,要及时与卖方协商解决。
2. 注意过户手续办理过户手续时,要保持警惕,确保手续合法有效。
不要轻信任何中介或第三方的承诺,以免上当受骗。
3. 注意保管文件收房后,要妥善保管相关文件,避免丢失或损坏。
文件的完整性和可靠性对日后的维权非常重要。
4. 注意入住手续办理入住手续时,要按规定完成,确保生活设施的正常使用。
同时要遵守小区规定,与物业公司保持良好沟通。
通过以上史上最全最详细的收房流程及收房注意事项,相信大家对于收房的流程和注意事项有了更清晰的认识。
希望每位买家能够顺利收房,享受美好的新家生活。
房地产开发商和物业交房流程及注意事项
房地产开发商和物业交房流程及注意事项作为购房者,了解房地产开发商和物业交房流程以及相关的注意事项非常重要。
这将有助于确保购房者的权益得到保护并确保购房交付按照合同规定进行。
本文将详细介绍房地产开发商和物业交房流程及注意事项。
一、房地产开发商和物业交房流程1.准备阶段:在房地产项目开发之前,开发商需要按照规定取得相应的工程批准文件和施工许可证等。
同时,开发商进行土地开发前也需要进行相应的前期工作,如土地调查和勘察、规划设计等。
2.施工阶段:一旦开发商取得施工许可证,施工阶段就开始了。
在这个阶段,开发商需要对房屋及配套设施进行建设,并按照国家建筑标准和建筑规范进行工程质量监督和验收。
3.交房前准备:开发商在交房前需要办理相关的手续,如房屋产权证、规划许可证、销售许可证等。
此外,开发商还需要组织相关的检测机构对房屋质量进行检验。
4.签订交付合同:购房者在购房过程中需要与开发商签订交付合同,明确交房的时间、方式以及相关的责任和义务等。
5.交付阶段:开发商在交房前需要与购房者进行交付验收,购房者需要按照合同要求对房屋进行验收,包括查验房屋的质量、数量、配套设施等。
6.签订物业管理合同:购房者在交房后需要与物业公司签订物业管理合同,明确物业管理的责任和义务。
物业公司会对小区进行管理和维护,如保洁、安全检查、绿化等。
7.完成交房手续:购房者在交房过程中需要与开发商办理相关的产权过户手续,确保房屋的所有权能够得到合法的转移。
二、房地产开发商和物业交房的注意事项1.定期了解项目进展:购房者需要定期关注房地产开发商的项目进展情况,了解开发商的信誉和实力,确保购买的项目能够按时交房。
2.仔细审查合同:购房者在签订交付合同和物业管理合同之前,应仔细审查合同的条款和条件,确保合同内容符合自己的需求和权益。
3.检查房屋质量:购房者在交房过程中应仔细检查房屋的质量和配套设施,如地面、墙壁、电线、管道等。
如有发现问题,及时与开发商协商解决。
房地产交房活动方案
房地产交房活动方案第1篇房地产交房活动方案一、方案背景随着房地产项目的顺利推进,项目已进入交房阶段。
为确保交房过程顺利进行,提高客户满意度,减少纠纷,现制定本交房活动方案。
二、目标原则1. 确保交房活动合法合规,遵循国家相关法律法规和政策要求。
2. 保障购房者权益,提升客户满意度。
3. 提高项目品牌形象,为后续销售奠定基础。
三、交房时间1. 交房时间:按照合同约定的时间进行交房。
2. 若因特殊原因导致交房延期,应及时通知购房者,并按照合同约定承担相应责任。
四、交房流程1. 前期准备- 梳理购房者信息,确保购房者资料齐全、准确。
- 对房屋进行验收,确保房屋质量符合国家标准。
- 准备交房相关资料,包括但不限于购房合同、验收报告、房产证等。
2. 通知购房者- 通过短信、电话等方式,提前通知购房者交房时间、地点及需携带的资料。
3. 现场交房- 指定专人负责现场交房工作,为购房者提供一站式服务。
- 购房者现场确认房屋质量、面积等,无误后办理交房手续。
- 交付房产证、钥匙等相关物品,签订交房确认书。
4. 售后服务- 设立售后服务热线,解答购房者疑问。
- 对购房者提出的合理诉求,及时予以解决。
五、活动策划1. 活动现场布置- 营造温馨、喜庆的氛围,提升购房者交房体验。
- 设置指示牌、导视系统,方便购房者快速找到交房地点。
2. 活动内容- 举办交房仪式,增加购房者的归属感。
- 开展抽奖活动,提高购房者满意度。
- 邀请专业人士现场解答购房者关于物业、装修等方面的问题。
3. 宣传推广- 利用线上线下渠道,宣传交房活动,提升项目知名度。
- 邀请媒体现场报道,扩大项目影响力。
六、风险防控1. 法律风险- 严格按照法律法规和合同约定执行,确保交房活动合法合规。
- 对购房者提出的法律问题,及时咨询专业律师,确保答复准确无误。
2. 质量风险- 加强房屋验收工作,确保房屋质量符合国家标准。
- 对购房者反映的质量问题,及时整改,确保购房者权益。
房地产拿地到交付全流程及要点
房地产拿地到交付全流程及要点1.拿地策划:在选择开发项目地点之前,房地产开发商需要进行市场研究和分析,了解潜在的投资机会和风险。
他们还需要考虑项目的规模、用途和预计需求,以确定最佳的拿地策略。
2.土地选购:一旦确定了项目地点,开发商需要与土地所有者进行谈判,并最终达成购地协议。
这涉及到价格的谈判、土地使用权的转让手续和合同签署等步骤。
3.项目规划:一旦购地完成,开发商需要进行项目规划,确定建筑物的设计、结构、功能和布局等方面的细节。
他们还需要办理相应的规划审批手续,以确保项目符合当地的城市规划和建设标准。
4.施工准备:在施工之前,开发商需要准备施工图纸、工程预算和项目管理计划等。
他们还需要与设计师、承包商和供应商等建立合作关系,以确保项目的顺利进行。
5.建设和施工:一旦完成施工准备工作,开发商开始进行实际的建设和施工工作。
这包括土木工程、建筑结构、设备安装和室内装修等方面的工作。
开发商需要确保施工质量和进度符合预期,并对施工过程进行监督和管理。
6.售后服务:在建设完成后,开发商需要进行竣工验收,并向购房者交付物业。
他们还需要提供售后服务,包括解决购房者的问题和投诉、维护和管理物业等。
在整个拿地到交付的过程中,开发商需要注意以下几个关键要点:1.法律合规:在土地选购和项目开发过程中,开发商必须遵守当地的相关法律法规和政府政策。
这包括土地使用权、规划审批手续、施工许可证和物业管理等方面的要求。
2.资金筹集:房地产开发需要大量的资金投入。
开发商需要制定合理的资金筹集计划,包括自有资金、银行贷款、资本市场融资和销售预售款等渠道。
3.市场风险评估:房地产市场存在一定的风险,包括市场需求、竞争对手和政策风险等。
开发商需要进行市场研究和风险评估,以减少投资风险并提高项目成功的几率。
4.品质把控:房地产项目的品质对于购房者的满意度和项目的口碑至关重要。
开发商需要建立有效的品质把控机制,包括质量检查、施工监督和售后服务等,以确保项目的质量和可持续发展。
房地产公司交房前准备工作流程(精)
房地产公司交房前准备工作流程(精)房地产公司交房前准备工作是整个房地产销售交付流程中非常重要的一环,关系到交房的质量和安全、购房人的权益保障以及房地产企业的品牌形象等多个方面。
下面是房地产公司交房前准备工作的流程和步骤。
一、开展交房前准备工作1.召开专项会议,制定规划方案。
房地产公司应当在开发楼盘前,召开专项会议或者安排专人,对即将要交付物业的情况进行认真的规划和分析,并制定交房前准备的实施方案。
2.做好物业验收。
在交房前,房地产公司应当邀请资深的工程验收师对整个楼盘的建筑质量、安全性、卫生条件等进行检查,以确保所交付的物业质量高、整洁,达到规划要求。
3.完善相关交付资料。
除开发商购房合同外,房地产公司还应当准备购房人使用的规章制度、物业管理规定、住户手册、卫生保洁和安全用电等交付资料,以保证购房人全面了解房屋使用规定和物业管理事宜,提高物业使用的标准和品质。
4.准备常见物品和设备。
房地产公司应当对公共设施、人行道、接收室、路灯、消防器材以及车辆停车位、儿童游乐设施等的使用情况进行检查和维修,确保这些能够满足购房人的需求,并配备高效的售后服务。
5.设立物业服务中心。
在交付物业前,房地产公司应当设立物业服务中心,确保购房人在日常使用中能够得到及时反馈和解决问题的服务,提高消费者满意度和投诉率。
6.定期进行培训和考核。
房地产公司应当定期组织和开展物业管理、物业维护等职业培训和考核工作,以提高物业管理人员的工作能力和职业素质,提高服务质量和效率。
二、开展实施阶段1.做好交房仪式。
房地产公司在交房仪式上,应当严格按照规定的程序流程进行,宣布物业正式交付,并邀请有关部门和购房人代表参加,以重视交房仪式的庄重性和实效性。
2.验收房屋质量。
购房人在接收物业时,应当认真查看房屋的质量、装修、卫生等方面,并及时向房地产开发企业反馈问题,要求开发企业及时予以解决和措置。
3.进行证件和手续的办理。
购房人在接收物业时,还需要与房地产企业进行证件和手续的签字、盖章、备案等程序,确保交付物业程序合法合规。
房地产交房流程
房地产交房流程房地产交房流程1. 交房准备阶段在购房者完成购房手续后,房地产开发商开始准备交房工作。
以下是交房准备阶段的具体流程:- 竣工验收开发商会委托第三方建筑验收机构对房屋进行竣工验收。
他们会检查房屋的质量、结构以及相关设施的完善情况。
如果发现存在质量问题或未完成的工作,开发商需要进行相应的修正和完善。
- 产权办理在竣工验收合格后,开发商会向相关政府部门申请办理房屋产权手续。
购房者需要等待办理产权过户手续的完成。
- 交房通知开发商将会向购房者发送交房通知,通知购房者交房的时间、地点以及相关注意事项。
2. 房屋交付阶段在购房者收到交房通知后,即进入了房屋交付阶段。
以下是房屋交付阶段的具体流程:- 收齐交房材料购房者需要按照交房通知的要求提前准备好交房材料。
一般包括联系明、购房合同、首付款凭证等。
- 签署交房协议在交房时,购房者会与开发商签署交房协议,确认接收房屋并承诺在规定期限内办理相应手续。
- 查验房屋状况购房者需要仔细查验房屋的状况,包括室内设施、装修工程、建筑质量等。
如发现问题,可以与开发商协商处理。
- 收房验房购房者与开发商一同进行收房验房,对房屋内的状况进行检查,确保符合约定的标准。
如果发现问题,可以要求开发商进行修复。
- 缴纳房屋尾款购房者需要按照购房合同的约定,在规定时间内缴纳房屋的尾款。
- 办理房屋过户手续购房者需要与开发商一同办理房屋过户手续,将房屋的产权正式转移到购房者名下。
3. 公共设施交接阶段在购房者完成房屋交付程序后,还需要进行公共设施交接手续。
以下是公共设施交接阶段的具体流程:- 公共设施验收开发商会邀请相关部门对社区的公共设施进行验收。
公共设施包括道路、绿化、供水、供电等。
如果发现存在问题,开发商需要及时进行整改。
- 公共设施移交经过验收后,开发商会将公共设施的使用权移交给相关管理机构,如小区物业管理公司。
- 入住手续办理购房者需要按照相关规定办理入住手续,包括申请水、电、燃气的开通、办理物业管理费等。
新房收房流程及收房注意事项
新房收房流程及收房注意事项一、收房前准备。
在收房之前,首先要确保购房合同、房屋交付单、房屋验收标准等相关文件齐全,并且要提前了解好收房的具体流程和注意事项。
同时,要做好与开发商或房产中介的沟通,确保双方对收房流程和标准有一个明确的了解。
二、收房流程。
1. 提前预约收房时间。
在收房之前,需要提前与开发商或房产中介预约收房时间,以确保双方都有充分的准备时间,避免因为时间冲突而耽误收房进程。
2. 到达现场。
在约定的时间到达房屋现场,与开发商或房产中介一同进行房屋的初步验收。
3. 房屋验收。
在房屋验收过程中,要仔细检查房屋的各项设施和装修情况,包括墙面、地面、天花板、门窗、水电设施等,确保没有瑕疵或损坏。
4. 签署相关文件。
当房屋验收合格后,双方需签署相关的收房文件,确认房屋的交付和验收情况。
5. 缴纳相关费用。
在签署文件后,需要及时缴纳相关的房屋交付款项,以完成整个收房流程。
三、收房注意事项。
1. 注意验收细节。
在房屋验收过程中,要注意细节,不要因为急于完成验收而忽略了一些小问题,这些小问题可能会在日后带来不便。
2. 与开发商或房产中介沟通。
如果在验收过程中发现了问题,要及时与开发商或房产中介沟通,协商解决方案,确保问题能够得到及时的处理和解决。
3. 保留好相关文件。
在收房完成后,要妥善保留好相关的收房文件和发票,以备日后维权或证明之需。
4. 定期进行房屋维护。
在收房之后,要定期对房屋进行维护和保养,确保房屋的使用寿命和价值。
四、总结。
收房是购房过程中非常重要的一环,需要我们在收房前做好充分的准备,确保整个收房流程顺利进行。
同时,在收房过程中,要注意细节,与开发商或房产中介保持良好的沟通,以确保房屋的质量和自身的权益。
希望以上内容能够帮助到您,祝您在新房的收房过程中一切顺利!。
房地产项目交付工作流程
房地产项目交付工作流程一、风险排查工作事项交付前点评交付前 180 天根据全面风险管理制度及交付前点评确定的风险管控 星级开展交付阶段全面风险检查工作 交付前两个月对项目进行实地调研, 上报检查报告拟定各交付小组工作计划,组织交付前风险排查, 启 动分户验收销项,完成交付方案定稿交付前组织物业等部门配合工程部做分户验收工作, 梳理问题并跟踪销项、 落实整改关注是否符合开放条件、安全措施、 通道设置等成立交房应急小组,对交付风险进行风险排查并制定预案, 同时做好交付当天应急处理二、前期协调执行动作对接项目公司各部门召开专项沟通会议,成立交房筹 备小组、快修队、应急处理小组等,确定交房具体日 期、地点、 主题、流程、 参预人员及责任分工等 制定交房方案,确定交付流程、交付批次、交付路 线、人员分工、 岗位职责、应急小组、快修队等 对接营销部、物业服务中心、工程部制定包装方案并 安排合作单位进场包装,需重点考虑交付过程中业主执行动作确定项目交付风险管控星级,形成一险一档开盘后 2 个月内对接营销部建立客户地图, 交付前半 年对接营销部、物业服务中心梳理问题客户名单(要求摸清问题客户姓名、房号、置业顾问、社会背景、 是否为关系户、反馈问题详情、拟定解决措施、统一 回复说辞等信息)并汇总问题制定处理预案交付阶段全面风险 管理检查实地调研交付启动会分户验收工地开放前风险排 查交付期间风险管理 交付前 60 天交付前 60 天交付前 45 天交付前 45 天工地开放前 30 天交付期间完成时间交付前 180 天交付方案拟定 包装方案拟定 问题客户梳理交付前 25 天交付前 25 天交付前 30 天序 号 1101交付沟通会 完成时间工作事项 序 号 4 8 9623 57( 一)培训工作组织流程:1.项目客服在项目交付前3天,统一组织项目部、营销、物业等 参预交付的人员进行验房岗、签约岗及收费岗的培训;2.强化培训纪律,要求交付工作人员必须到场, 如有特殊事宜, 需向项目总请假;3.如果委托物业验房, 建议物业验房人员以片区为单位, 使验的尊崇感、仪式感、体验感121314151617181920阳光宣言公示物业收费公示交房公告审批工地开放日活动交房说辞 (百问百答)交房路线说辞 交房动员会交房演练外部关系协调 五证材料、项目红线内外不利因素、项目相关因素、 差异户型公示等阳光宣言公示内容提前制作并在交付 期间在显著位置公示对接营销部、物业服务中心拟定物业公司收费内容、 车位管理费收费依据等,提前制作并在交付期间在显 著位置公示对接营销部按照统一模板并结合项目实际交付情况拟 定交房公告登报内容,并发起公文审批根据现场实际情况举办工地开放日活动或者工地现场实 景公示,提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的 机会,降低业主交付预期;采集开放过程中反馈的信 息,找出业主关注点,提前准备说辞、预案;并对业 主提出的问题进行整改,降低后期交付阻力对接营销部、物业服务中心梳理业主交付关注点、存 在疑惑问题等,拟定相关对应的 (百问百答) 交房说 辞、路线说辞,并对置业顾问、验房人员进行培训组织项目公司、物业服务中心等全体人员召开交付方 案会, 明确人员分工、 岗位职责,培训交房及交付路 线说辞组织全体参预交付工作人员提前演练,发现问题并及 时调整提前对接当地综合执法局、交警大队、派出所等行政 单位应急事务协调交付前 15 天交付前 15 天交付前 15 天交付前 10 天交付前 3 天交付前 3 天交付前 1 天交付前 1 天房人员能够做到基本固定;4.对于培训内容建议适当增加简单的房地产基础知识。
交房实施方案
交房实施方案一、前期准备工作在交房实施前,我们需要做好充分的前期准备工作,确保整个交房过程顺利进行。
首先,我们需要对交房的房屋进行全面的检查和清理,确保房屋内外的环境整洁,设施完好。
同时,还需要对房屋的各项设施进行功能性检查,确保水电气等设施齐全并正常运行。
另外,我们还需要做好相关的文件整理工作,包括房屋产权证、交房验收单等,以备交房时使用。
二、交房流程安排1. 交房前通知在确定好交房时间后,我们需要提前通知相关人员参与交房。
这包括购房者、物业管理方、相关部门等,确保交房当天相关人员能够到场参与交房流程。
2. 交房验收在交房当天,我们需要对房屋进行全面的验收工作。
这包括房屋内外的环境、设施设备的功能性检查等。
同时,购房者也需要参与到验收工作中,确保双方对房屋的状态有一个共同的认知。
3. 签署交房文件在验收工作完成后,双方需要对交房文件进行签署。
这包括交房验收单、房屋交接清单等,确保双方对交房过程和房屋状态有一个书面的记录。
4. 房屋交接最后,我们需要进行房屋的正式交接工作。
这包括将房屋的钥匙、相关文件等交到购房者手中,并确保购房者对房屋的使用有一个明确的了解。
三、交房后工作在完成交房流程后,我们还需要做好相关的交房后工作。
首先,需要将交房的相关文件进行归档保存,确保日后有需要时能够方便查阅。
同时,还需要与购房者进行进一步的沟通,了解购房者在入住后的使用情况,及时解决可能出现的问题。
综上所述,交房实施方案是一个综合性的工作,需要我们在前期准备、交房流程安排和交房后工作等方面都做好充分的准备和安排,确保整个交房流程顺利进行。
希望通过我们的努力,能够为购房者提供一个满意的交房体验。
房地产项目交付使用阶段流程
房地产项目交付使用阶段流程房地产项目交付使用阶段是指开发商将房地产项目完工并交付给购房者使用的过程。
本文将详细介绍房地产项目交付使用阶段的流程,并分为以下几个阶段进行讲解:规划准备阶段、项目交付准备阶段、物业交接阶段、房屋验收阶段、销售资料归档阶段。
1. 规划准备阶段规划准备阶段是房地产项目交付使用阶段的前期准备工作,主要包括以下内容:1.1 项目计划制定在规划准备阶段,开发商需要制定详细的项目计划,包括项目的工期、预算、资源调配等。
项目计划需要考虑到项目的整体进度和各个子项的优先级。
1.2 施工准备工作在施工前,开发商要进行一些施工准备工作,包括施工人员的组织,工地的搭建,材料的准备等。
这些准备工作有助于项目能够顺利进行。
1.3 法律和合规准备在项目交付使用前,开发商还需要进行法律和合规准备。
这包括项目的土地使用证、建设主体资质等合法性证明的准备工作。
2. 项目交付准备阶段项目交付准备阶段是指项目完工后,开发商进行最后的准备工作,为项目的交付使用做准备。
2.1 各项设施设备的检验与调试在项目完工后,开发商需要对项目的各项设施设备进行检验与调试。
这包括电器、给排水、空调等设备的检查和测试,确保设备正常运行。
2.2 室内装修和家具配置在项目交付之前,开发商需要对室内进行装修和家具配置。
这包括墙壁的涂料刷漆、地面的铺设、卫生间和厨房的装修以及家具的安装等。
2.3 小区环境的美化除了室内装修,开发商还需要对小区环境进行美化工作。
这包括外部景观的设计与施工、绿化带的建设、人行道的修整等。
3. 物业交接阶段物业交接阶段是房地产项目交付使用阶段的重要环节,主要涉及到物业管理方与开发商之间的交接事项。
3.1 交接协议签订物业管理方与开发商需要签订一份交接协议。
交接协议内容包括物业的权益划分、各方的义务和责任等。
3.2 物业管理组织架构建立物业管理方需要建立相应的组织架构,包括业务管理部门、维修保养部门、安保部门等。
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交房前准备工作一、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后,其附属设施设备应当具备下列条件,方可交付使用:(一)生活用水纳入公共供水管网,并供水到户;(二)用电纳入供电网络,不得使用临时施工用电;(三)雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统;(四)在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域,完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接,并安装燃气分户计量装置和热计量装置;(五)电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户,安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位;(六)住宅区道路与城市道路或者公路直接相连;(七)按照规划要求完成住宅区的车库(位)、公共服务设施、公用消防设施的建设,具备必要的绿化用地和设施;(八)分期建设的住宅区,其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求;(九)法律、法规、规章规定的其他条件。
建设单位在新建住宅交付使用前,应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定,对住宅区进行验收,并向设区的市或者县(市)建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。
建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时,应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件,以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。
二、移交下列资料:(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)共用设施设备清单;(三)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(五)业主名册;(六)物业管理必需的其他资料。
三、部门分工(一)、销售部1、收集业主名单;①提交资料与款项未清客户名单。
②确认手续齐全客户名单。
(可交房资格审查及商议处理办法,包括款项不齐,按揭手续未办)(一定要核实业主的详细地址,如有变更,要求业主提供书面通知)2、提前通知业主交房,以挂号信、特快专递为主。
(形式上只承认挂号信或快递方式。
电话只是辅助手段)3、统一说词。
(一般由客服部及物业公司牵头)备注:信函内容包括,业主交房所需的材料,按揭所缺材料、余款数额。
报纸广告由设计部开始设计交房广告。
以设计部开始构思销售部交房氛围布置。
(可以商榷。
如问题较多,还是低调一些)提前电话通知业主,通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。
(电话过于提前,会造成业主提前到场要求先验房,或造成业主提前集会,发生不测)(二)、工程部:1、工程部联合物业部,检查各套住宅的质量情况(包括:门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间);工地工程人员居住情况及清理现场。
(相当艰巨、复杂。
)2、由工程部提供《竣工验收报告》3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。
4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。
5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。
6、由房管所出示的面积表盖章. (一般在竣工备案表之后。
但是所有费用计算的依据。
一定要准确,最容易出争端的地方)(三)、物业部:1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训,物业智能收费软件的安装培训,办公场地的装饰装修,订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码2、提前在销售部与物业部展示:业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。
(收费标准及收费依据)3、提出交房方案及应急预案。
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对的物业费的收取制定人性化标准,对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
(收费项目:物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等)7、确定前期物业管理服务合同;8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》9、印刷以下各类入住表格:《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》10 、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、小区内环境布置:入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。
插指路牌,由入口处到交房大厅。
管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程(及收费)。
13、熟悉了解本项目详细情况14、与销售部密切配合:客户在销售部的所有相关手续齐全后,(包括:按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。
(四)、办公室及外协配合工作1、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)2、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴,促使协议的达成房屋交付中的准备工作要点新建楼房自竣工验收之日起,就要筹备入伙的各项准备工作,如果筹备过程不缜密的话,将会对物业公司日后的管理埋下深深的隐患,轻则影响客户满意度,重则影响公司的经营运行情况。
所以物业公司在承接查验的时候要慎之又慎,同时又要控制好以下阶段的工作。
一、入伙前公共设施设备的接管验收,各项资料的收集和整理;在这其中,各种隐蔽工程的查验和消防设施设备综合验收尤其显得重要。
隐蔽工程,如果想要在竣工验收完毕后入伙之前完成,这个时间界点就显得晚了。
这就要求我们在前期介入时工程主管一定要深入到施工现场,在现场及时的跟进施工,发现问题及时的沟通和协调,力争不把隐患留到施工完成后去解决;但是我们的工程主管人员,在介入时,一定要注意方式方法,要记得:我们不是监理人员,我们只是建议,而不是决定什么!我们可以坚持我们的原则,但是一定不能打乱现场的施工秩序!所以在前期介入时,一名专业的工程主管就显得非常的重要,在目前的物业公司操作时,为方便售楼,往往听从于开发商的要求,把客服放在了首位,这样的话,就无法及时的完成各项隐蔽工程和各项设施设备的接管验收,也可能会物业公司日后的正常管理带来不必要的隐患。
对消防系统的接管验收也是非常的重要,目前各开发商对于新建楼盘的消防系统都是投以重资,且政府消防主管部门对小区消防系统的后期管理和检查也是非常严格,所以为了保证消防系统正常运行,不为日后的物业管理留下隐患,就要求我们:在消防设施设备接管验收之时,不应是简单的核对资料和设备的数量,而应走到现场去,对于消防门、消防警铃、防排烟设备等设施,要一一目视检查和做功能性操作检查,检验时要把消防控制柜打到联动状态,同时设置相关的火灾警情,从而查验整套设备的联动运行状况是否正常。
在目前的承接检验时,部分物业公司不具备专业消防查验知识,在消防设施设备的承接查验时往往是走马观花,责任心不强、不够完美,给物业公司后期的管理带来了不必要的损失;各种设备和物资的清点查验完毕后,为保证齐全,一定要即时封箱或贴上封条,并请相关人员签字,以免接管完毕后丢失,影响日常管理的正常运作,给物业公司造成不必要的损失。
二、待交付房间的开荒,重点凸显出各个细节;公共设施设备及各项资料接收完毕后,应尽快组织专业保洁人员对待交付房间进行开荒。
为了及时高效的完成开荒工作,目前物业公司常用的模式是聘请市场上专业的保洁公司进行操作,开荒的内容一般包括:门、窗、铝合金拉件及五金配件等的表面清洁、共有部位的清洁和公共区域的环境卫生清洁。
在开荒清洁的过程中要注意开荒的哪些部件和部位不能使用刮刀等锐性工具,以免刮伤表面油漆及亮面,从而造成不必要的损失;由于开荒涉及到高空作业,所以物业公司一定要做好现场的监管以及要求高空作业人员一定要购买专项保险;同时要注意开荒的各项细节,如:室内各个角落,注意有玻璃的外立面的清洁显得较为重要,对于表面存有污垢的,一定不能用刮刀去刮,而应用清洁剂加清水和毛巾清除,同时物业公司要指定专门人员在现场进行监督和检查。
在各分项清洁完成后,要由指定的开荒负责人验收,验收完毕后要及时的锁门;同时,还要注意已清洁完毕后的房间二次污染,主要包括:入伙时,业主带来的装修设计人员,这类人员往往为了拉取生意,刻意的往房间的门缝里塞广告折页;同时,因房屋小范围的整改所造成的二次污染,也显得尤为重要。
为保证服务的及时和有效性,管理处在应配合地产部门设置“整改办”,为方便整改的运作,模式可设置为:地产工程师总负责→管理处客服人员接诉及分配任务→各分包单位维保人员进行施工→整改办工作人员验收→验收合格后通知保洁进行第二次开荒。
整改办接诉人员在每次分配维修任务并复验合格后,要及时分配打扫清洁任务,使业主减少因房屋质量问题所带来的不满。
以上开荒工作的种种,争取让业主在初次面对物业时能为物业打上一个较高的满意分。
三、各项入伙物资的准备:各种表格及现场所要公示的法律文书,如:竣工验收文件、房屋使用说明书、住宅质量保证书、水电、煤气开通证明、各种法律文书以及需要业主签署的业主临时管理规约、物业管理收费协议等资料;在准备上述资料时,可以同时准备一份略表情意的小礼物,可以是一束花、一个庆祝入伙的纸炮以及现场制作印有业主头像的杯子或相框等,礼物不在贵重,而在于有没有用心准备,有没有让入伙的业主感受到尊重;为烘托现场的气氛,同时也应在入伙现场配备所需的水、小食品以及设置一定的娱乐活动,如:小提琴手或是驻场音乐歌手等,可以让业主在入伙的现场惬意的等待,而不至于只是枯燥的等待,可以让业主在品尝美食和欣赏音乐的同时享受物业服务人员所带来的专业服务。
为方便业主,缩短工作流程和等候时间,应尽可能的对各种表格资料作出必要的处理,如:预先填上姓名、房号和基本资料等。
从法律意义上来说,入伙的实质是建设单位向业主交付物业的行为,物业管理企业只是受其委托具体办理相关手续,所以物业公司在具体动作时要注意入伙的主体是谁。
四、服务人员和验楼人员的培训,特别注重细节、礼节和验楼过程中针对业主提问的回答;入伙现场的服务,基本上是物业公司第一次向业主进行的一次展示,体现的是物业公司的一个基本功,展示是否成功,直接影响到后续的管理。
在这里较为重要的是验楼人员的培训,对于入伙验楼人员的担任,根据以往经验多由物业公司服务人员担任,可为管理层员工、工程维修人员、以及安全管理队员。
在入伙验楼这个环节使用物业公司工作人员担任验楼员,可较好的控制现场和协调各项工作,验楼组别的搭档一般为:一名验楼人员外加一名电工和水工(负责检验电路和管道打压试验),同时每3组验楼工作人员应配备一名开发商的专业工程师答疑。
在对验楼人员进行培训时,入伙工作小组应事先设定各种可能出现的情况制作培训方案,为提高工作效率,主张应由验楼员引导业主按流程设计步骤去验楼。
此项工作应在入伙日期前20天进行培训,并要进行至少3次现场演练,力争验楼工作顺利高效的完成。