运营经营管理公约
商场管理公约6
商场管理公约61.引言商场作为一个人们购物、休闲和娱乐的场所，为了保障顾客的安全、维护秩序以及提供良好的消费环境，需要制定一系列管理规定和公约。
本文将详细介绍商场管理公约的内容和细则。
2.顾客礼仪为了和谐有序的商场环境，顾客在商场内需要遵守以下礼仪规范： - 保持文明礼貌，尊重他人； - 不在商场内吸烟；- 不随地吐痰或乱扔垃圾； - 不大声喧哗，注意音量控制；- 不随意触摸商品，遵守商品展示规则； - 不穿着过于暴露或不得体的服装进入商场。
3.商场秩序维护为了维护商场的良好秩序以及顾客的利益，商场采取以下措施： - 商场设立巡回保安，全天候监控商场秩序； - 商场大门设置安全门禁系统，防止盗窃和不当人员进入； - 商场提供充足的停车位，并设立车辆管理规定； - 商场设有消防器材和安全疏散通道，确保顾客安全。
4.商场消费者权益保护商场为了保障消费者的合法权益，制定以下规定： - 商场内商品标价明码标价，禁止虚构原价或乱标价格； - 商场提供售后服务，确保消费者的合法权益； - 商场接受退货、换货申请，并确保退换货流程便捷； - 商家不得擅自修改或取消商品折扣信息； - 商场对销售商品质量进行抽检，确保优质商品供应。
5.商场内规则与禁止商场为了确保商场内的安全和消费环境，制定了以下规定和禁止事项： - 禁止携带危险物品进入商场； - 禁止未经许可在商场内进行宣传和销售活动； - 禁止滥用商场消费者权益，如恶意退换货； - 禁止商场内各类赌博和违法活动； - 禁止干扰商场内公共设施和设备的正常使用。
6.商场安全预案商场为了应对突发事件和确保顾客的安全，制定了安全预案： - 商场设有紧急广播系统，一旦发生紧急情况及时通知顾客； - 商场制定了火灾疏散预案和地震防护预案； - 商场定期进行紧急演练，提升员工应急处理能力； - 商场配备急救器材和医疗人员，保障顾客的健康与安全。
7.商场员工管理商场员工是商场正常运营的重要组成部分，对于员工管理，商场制定了以下规定： - 商场提供员工职业培训和岗位培训，提升员工综合素质； - 商场建立完善的奖惩机制，激励员工提供优质服务； - 商场注重员工的劳动保障和权益，确保员工合法权益； - 商场规定员工工作时间和休息休假制度，合理安排员工工作时间； - 商场严禁员工与顾客发生不正当关系，维护商场良好形象。
商业物业管理公约
商业物业管理公约一、总则商业物业管理公约是为了规范商业物业的管理行为，维护商业物业的秩序和利益，保障商业物业的正常运营而制定的。
二、管理范围商业物业管理公约适合于商业物业内的所有商铺、商业设施和共用区域。
三、商业物业管理责任1. 物业管理公司负责商业物业的日常管理和维护工作，包括但不限于保洁、安全、设备维修等。
2. 商铺租户负责遵守商业物业管理公约，保持商铺内的环境整洁，不得随意更改商铺结构。
3. 商业设施的使用者应按照规定使用设施，不得损坏设施或者滥用设施。
四、商业物业管理规定1. 商铺租户应按时缴纳租金，并遵守租赁合同的规定。
2. 商铺租户不得在商铺内从事违法活动，不得妨碍商业物业的正常运营。
3. 商铺租户应按照物业管理公司的要求，参预商业物业的相关活动和宣传。
4. 商业设施的使用者应按照规定时间和方式使用设施，不得滞留或者占用设施。
5. 商业设施的使用者不得在设施内吸烟、乱丢垃圾等行为，保持设施的整洁和安全。
6. 商业物业内禁止擅自搭建暂时结构或者占用共用区域。
五、商业物业管理费用1. 商铺租户应按照约定缴纳物业管理费用，费用包括但不限于保洁费、安保费等。
2. 商业设施的使用者应按照规定缴纳设施使用费用。
六、违约处理1. 商铺租户如未按时缴纳租金或者物业管理费用，物业管理公司有权采取相应措施，包括但不限于限制使用商铺、解除租赁合同等。
2. 商铺租户如违反商业物业管理公约的规定，物业管理公司有权采取警告、罚款、暂停使用商铺等措施。
3. 商业设施的使用者如违反商业物业管理公约的规定，物业管理公司有权采取警告、暂停使用设施等措施。
七、争议解决商业物业管理公约的解释和执行以物业管理公司为准。
对于因公约执行产生的争议，双方应通过友好商议解决。
如商议不成，可向有关行政部门或者仲裁机构申请解决。
八、附则1. 商业物业管理公约的修改和解释权归物业管理公司所有。
2. 商业物业管理公约自发布之日起生效，具有约束力。
市场经营管理公约(通用版)
市场经营管理公约(通用版)消合同并追究违约责任。
第二条业主及商户的权利和义务具体如下：1、业主及商户有权在该市场内从事合法的经营活动，享有公共设施、设备的使用权。
2、业主及商户有义务遵守国家有关法律法规和管理规定，保持经营场所的卫生、安全、文明，不得妨碍其他业主及商户的正常经营活动。
3、业主及商户应按时缴纳物业综合管理费及其他有关费用，不得拖欠。
4、业主及商户应积极参与该市场的管理工作，提出合理建议和意见。
5、业主及商户应配合经营管理公司做好市场安全保卫及消防管理工作。
6、业主及商户应在经营场所内张贴经营执照、营业许可证等证照，确保合法经营。
7、业主及商户应遵守商铺的营业时间，不得私自延长或缩短营业时间。
8、业主及商户应配合经营管理公司做好市场的环境卫生工作，不得乱丢垃圾，不得在公共场所吸烟。
第二章市场秩序管理第三条经营管理公司有权对市场内的经营行为进行管理，具体如下：1、经营管理公司有权对商户的经营行为进行监督，对不遵守管理规定的商户进行批评教育或处罚，并有权要求其改正。
2、经营管理公司有权对市场内的广告宣传活动进行管理和协调，不得擅自张贴、散发广告资料。
3、经营管理公司有权对市场内的经营场所进行检查，对不符合卫生、安全、文明要求的经营场所要求其整改。
4、经营管理公司有权对市场内的经营场所进行评比，对评比不合格的经营场所要求其整改。
第三章附则第四条本《公约》自签订之日起生效，有效期为5年。
有效期届满后，经营管理公司、业主及商户可重新协商签订或终止。
第五条本《公约》解释权归经营管理公司所有。
本《公约》未尽事宜，经营管理公司可另行制定管理规定，并报业主大会审议通过后执行。
第六条本《公约》的修改、补充和解释，须经经营管理公司、业主代表和商户代表协商一致，并报业主大会审议通过后执行。
以上就是XXX广场市场经营管理公约的具体内容，希望经营管理公司、业主及商户共同遵守，共同营造一个优美、舒适、安全、文明的经营环境。
小区商铺管理公约
小区商铺管理公约1. 引言小区商铺是小区内的商业设施，为小区居民提供便利的购物、就餐和娱乐场所。
为了维护小区商铺的秩序，提升小区居民的生活质量，制定一套完善的小区商铺管理公约是必要的。
本文档旨在规范小区商铺的经营行为和管理制度，确保小区商铺管理工作的顺利进行。
2. 商铺租赁与转让2.1 商铺租赁1.租赁商铺的申请人必须是小区居民，须提供合法身份证明和商铺经营计划书。
2.商铺租赁的期限不得超过5年，并可续签。
3.租赁商铺的租金由申请人与小区管理办公室或业主委员会商定。
2.2 商铺转让1.商铺租赁期满后，申请人可以选择续租或将商铺转让给他人。
2.商铺转让须经过小区管理办公室或业主委员会审批。
3.商铺转让的费用由双方自行协商。
3. 经营行为规范3.1 营业时间1.商铺的营业时间为每天早上9点至晚上9点，特殊情况下可申请延长营业时间。
2.商铺的运营者应严格按照营业时间营业，不得提前关门或延迟开门。
3.2 经营许可证1.商铺的运营者必须持有相应的经营许可证，符合相关法律法规，并定期进行更新。
2.经营者须将经营许可证挂在商铺醒目位置，并向小区管理办公室备案。
3.3 价格合理性1.商铺内商品或服务的价格应合理，不得存在明显的价格欺诈行为。
2.商铺运营者应及时调整商品价格，确保与市场价格相符。
3.4 产品质量安全1.商铺内商品应符合国家相关质量安全标准，保证出售商品的质量安全。
2.商铺运营者应及时处理投诉和退换货事宜，确保顾客的利益。
3.5 商铺宣传行为1.商铺宣传材料应真实准确，不得夸大或虚假宣传。
2.商铺运营者不得滥发广告传单，并保持商铺门面的整洁和美观。
4. 商铺管理制度4.1 天然资源节约1.商铺应节约使用水、电等天然资源，提倡使用环保材料。
2.商铺运营者应及时修理漏水、漏电等问题，确保资源的合理利用。
4.2 卫生管理1.商铺运营者应保持商铺环境的卫生干净，定期进行清洁。
2.商铺内要配备垃圾桶，并定期对垃圾进行清理和分类。
公司市场营运中心管理制度
公司市场营运中心管理制度一、组织结构与职责市场运营中心应设立清晰的组织结构，明确各个部门及其成员的职责。
通常包括市场研究部、产品营销部、广告宣传部、销售管理部等。
每个部门负责人需对其部门的工作效率和成果负责，并定期向上级汇报。
二、市场研究与分析市场研究是市场运营的基础。
市场运营中心应建立一套系统的市场信息收集和分析流程，包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等。
所有研究成果应归档存储，并定期更新，以便为决策提供数据支持。
三、营销策略制定基于市场研究的结果，市场运营中心需要制定切实可行的营销策略。
这包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、促销活动计划等。
营销策略应具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。
四、品牌建设与维护品牌是企业最宝贵的无形资产之一。
市场运营中心应负责品牌的建设和维护工作，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
同时，应密切关注品牌形象，防止任何可能损害品牌的行为发生。
五、产品推广与销售产品推广是市场运营的核心任务之一。
市场运营中心应设计并实施有效的推广计划，包括线上线下广告投放、促销活动组织、销售渠道拓展等。
销售团队应与市场运营中心紧密合作，确保销售目标的实现。
六、预算管理与成本控制市场运营中心应制定年度预算，并对各项营销活动的成本进行严格控制。
所有费用支出都应有明确的预算依据，并定期进行成本效益分析，以优化资源配置。
七、绩效评估与反馈为了持续改进市场运营的效果，市场运营中心应建立一套绩效评估体系。
这不仅包括销售额、市场份额等硬性指标，也包括客户满意度、品牌影响力等软性指标。
定期的绩效评估有助于发现问题并及时调整策略。
八、合规性与风险管理市场运营中心的所有活动都必须遵守相关法律法规。
应建立风险管理体系，识别并防范潜在的市场风险，如知识产权侵权、广告违法等。
结语。
商场经营管理公约
目录第一章定义第二章总则第三章商户的权力与义务第四章管理者的权利与职责第五章经营管理细则一、购物中心经营秩序管理二、转租、续租及解除租赁关系管理三、商品质量及服务管理四、消费者投诉接待管理五、消防、用电安全管理六、设备管理七、装修管理八、治安交通管理九、宣传广告管理十、卫生管理第六章其它相关约定一、违约责任二、补救三、不可抗力四、权利放弃和部分有效五、通知及送达六、使用法律及争议解决经营管理公约第一章定义在本公约内,下列用语(除文义另有规定外)具有以下意义:1.本购物中心指缤果空间。
2. 管理者指缤果空间营运部。
3. 商户指在本购物中心内所有具备合法经营权利的经营单位。
4. 租赁人指经本购物中心营运部同意并办理完善相关手续的租用本购物中心的商铺或场地的当事人。
5. 商户是指在本购物中心内从事经营活动的人员,包含租赁人的单位。
6. 商铺是指本购物中心内所有营运部认可可以使用的，能够从事经营行为的单位。
7. 公共场所是指在本购物中心范围内,由营运部根据购物中心的规划设计所指定的公共区域,但不包括在本购物中心内和本购物中心坐落的土地区域内任何租赁人阶段时间内享有独立使用权的区域。
8. 公共设备、设施指为本购物中心的公共利益而在购物中心所属范围内装设的各种设备、器械、装置等,如给排水系统、空调系统、通讯系统、播音系统、消防系统、安防系统等,以上所列之各类设备设施,不论设置在公共地方或保留区域内,均属公共设施的一部分,但任何商铺内的独用设备、设施不包括在内。
9. 购物中心管理规定指营运部为使购物中心正常使用、经营,对所有进入购物中心的人员及其行为作出的相关规定。
10. 运营管理费用指营运部为保证本购物中心正常运营过程中所产生的一切费用。
11. 租赁保证金指商户对其在本购物中心经营中,作为遵守本公约和其它制度以及商品质量、服务质量等经营行为的承诺保障.本租赁保证金不计利息,待租期终止三个月后,经营营运部确认无任何遗留事务纠纷后,退还商户.第二章总则1. 为了维护本购物中心的公共秩序和购物中心内各商户的共同利益,使购物中心管理工作规范化、秩序化、科学化,所有商户必须认真阅读本管理公约,承诺严格遵守本管理规定.2. 公共场所开放区域是为各使用人之利益而设置的,可由每一位使用人、访客或者其他使用者使用.租赁人拥有独立使用权的商铺与公共场所非开放区域,未征得使用人或营运部同意,任何人不得擅自使用.3. 各使用人必须遵守和履行本公约所载之承诺规定及限制,并受其制约,该承诺、规定及限制的约束附带于本购物中心所属区域.4. 每个租赁人对其商铺可以按照其与营运部签署的合同协议中的约定进行处置,但该处置必须受本公约限制和保障.任何租赁人必须履行及遵守本公约的条款向营运部负责.5. 购物中心内的物业除已租赁或转让于他人的部分外,均为深圳市益田联商投资管理有限公司所有,深圳市益田联商投资管理有限公司在不违反本公约规定的前提下有独家排他权利,合法占有、使用、收益和处置。
运瑜公司管理制度
运瑜公司管理制度第一章总则第一条为规范公司管理行为，明确各岗位职责和权利，保障公司运转顺利，特制定此管理制度。
第二条公司管理制度适用于所有公司员工，包括中高层管理者和普通员工，所有员工都应遵守公司管理制度的规定。
第三条公司管理制度是公司内部规章制度之一，具有法律效力，凡属公司员工均须遵守，违反公司管理制度的员工将受到相应的处罚。
第四条公司管理制度内容包括但不限于公司规章制度、部门制度、考核奖惩办法等，公司领导团队有权根据实际情况对管理制度进行调整和修改。
第五条公司管理制度会定期进行检查和评估，确保制度的执行效果和运作正常。
第六条公司内部管理制度应遵循公平、公正、透明的原则，保障员工的权益和公司的整体利益。
第七条公司领导团队应加强对公司管理制度的宣传和教育工作，确保所有员工了解并遵守管理制度。
第八条公司管理制度内容涉及公司经营秘密，禁止员工私自泄露或外传，一经发现将受到严厉处罚。
第二章公司规章制度第九条公司规章制度包括但不限于公司工作时间、岗位职责、工作纪律、员工休假等方面的规定。
第十条公司工作时间为每周五天，工作时间为早9点至晚6点，中午12点至1点为午休时间。
第十一条公司员工应按照公司规定的岗位职责进行工作，确保工作任务的完成质量和效率。
第十二条公司员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，必须做到责任心强，团队意识强。
第十三条公司员工可以根据公司规定享受带薪年假和病假福利，但需提前向上级领导请假并经批准。
第十四条公司员工在工作中应注意保护好公司的财产和设备，不得私自使用公司资源或非法转移公司财产。
第十五条公司员工有权根据公司规定享受各项福利待遇，但需按规定程序操作。
第十六条公司员工应按照公司规定的程序和要求参加各项培训和考核，提高自身的综合素质和能力。
第三章部门制度第十七条公司设置各种部门，包括生产部、销售部、财务部、人事部等，各部门之间相互协作，共同完成公司的工作任务。
第十八条各部门部门经理负责本部门的管理和运营工作，需要制定本部门的管理制度和工作方案，确保部门的正常运转。
烟酒行每日运营规章制度
烟酒行每日运营规章制度第一章总则第一条为规范烟酒行的日常运营，保障顾客和员工的利益，制定本规章制度。
第二条烟酒行是指经营各类烟酒商品的商店，其中的商品包括但不限于香烟、酒类、烟具等。
第三条本规章适用于烟酒行的所有员工，包括店长、导购、仓管等。
第四条烟酒行的日常运营必须遵守国家相关法律法规和烟酒行的内部规定，做到合法、规范、诚信。
第五条烟酒行员工必须严格执行本规章制度，如有违反将受到相应的纪律处分。
第二章营业时间第六条烟酒行的营业时间为每天上午9:00至晚上9:00，如需调整营业时间必须提前向上级领导申请并得到批准。
第七条员工必须按照规定的营业时间出勤，迟到早退者将受到相应的处罚。
第三章顾客服务第八条烟酒行员工必须热情周到地为顾客提供服务，礼貌待人，解答顾客的问题。
第九条烟酒行员工在为顾客提供服务时，必须遵守公司的销售政策，不得随意涨价或虚假宣传。
第十条烟酒行员工在销售商品时，必须核对购买者的身份证信息，年龄超过法定购酒年龄的购买者不得出售酒类商品。
第四章商品管理第十一条烟酒行的商品必须按照规定的陈列方式进行陈列，保持整洁、清晰，不得私自更改。
第十二条烟酒行员工必须定期清点商品库存，确保库存数量准确，并及时补充商品。
第十三条烟酒行员工在使用POS机进行商品结算时，必须核对商品信息和金额，如有异常必须及时处理。
第五章店面卫生第十四条烟酒行的店面必须保持干净整洁，地面、货架、柜台等定期清洁，确保卫生。
第十五条烟酒行员工必须做好店内垃圾分类和处理工作，保持店面整洁。
第六章安全管理第十六条烟酒行员工必须遵守安全管理制度，做好防火、防盗等安全工作。
第十七条烟酒行员工在使用电器设备时必须注意安全，定期维护设备，确保安全运行。
第七章纪律要求第十八条烟酒行员工必须遵守纪律，服从管理，不得擅自离岗、私人用电脑等行为。
第十九条烟酒行员工必须遵守公司的休假制度，不得擅自请假或迟到早退。
第八章处罚与奖励第二十条烟酒行员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
商业物业管理公约
商业物业管理公约一、目的和范围本商业物业管理公约的目的是确立商业物业的管理规范和责任分工，促进商业物业的良好运营和维护。
本公约适用于商业物业的所有业主、租户和管理方。
二、管理方责任1. 管理方应负责商业物业的日常管理和维护工作，包括但不限于保洁、绿化、安全等方面的管理。
2. 管理方应建立健全的管理制度，明确各项管理工作的责任分工和流程，确保管理工作的高效运行。
3. 管理方应定期对商业物业进行巡查和检查，及时发现并解决存在的问题。
4. 管理方应提供良好的服务态度和专业知识，及时回应业主和租户的需求和投诉。
三、业主责任1. 业主应遵守商业物业的管理规定，不得违反公约规定的行为。
2. 业主应按时缴纳物业管理费用，用于商业物业的日常管理和维护。
3. 业主应保持商业物业内的公共区域的整洁和卫生，不得私自改变或损坏公共设施。
4. 业主应积极参与商业物业的管理和决策，共同维护商业物业的良好秩序和形象。
四、租户责任1. 租户应遵守商业物业的管理规定，不得违反公约规定的行为。
2. 租户应按时缴纳租金和相关费用，不得拖欠或逃避支付。
3. 租户应保持所租商业物业的整洁和卫生，不得擅自改变室内装修和结构。
4. 租户应积极配合管理方的工作，遵守管理方的安全规定和指示。
五、违约和处罚1. 对于违反公约规定的行为，管理方有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、限制使用等。
2. 对于严重违约行为，管理方有权解除与业主或租户的合同关系，并追究法律责任。
六、争议解决1. 对于公约解释和执行过程中的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 如协商不成，双方可向相关行政部门或仲裁机构申请解决。
七、附则1. 本公约自发布之日起生效，并具有约束力。
2. 本公约的修订和解释权归管理方所有。
3. 本公约的补充规定和管理细则由管理方另行制定并通知相关方。
以上为商业物业管理公约的内容，旨在确保商业物业的良好管理和维护，促进业主、租户和管理方的良好合作关系。
商户管理公约
XXX项目商户管理公约商铺名称_______________________铺位号________________经营品类_______________________经营品牌________________商户姓名：____________________员工人数_________________为加XXX项目的运营管理，保障入驻业主（使用人）的共同利益，保证XXX项目的正常经营秩序，特制订本公约。
双方自愿签订本公约，并保证遵守以下条款。
一、经营物业管理条款1、业主（使用人）必须严格遵守国家和本市有关法律法规及城市管理条例，并自觉遵守XXX项目制定的各项管理制度，合法经营。
2、业主（使用人）必须遵守XXX项目公布的各项管理规定（包括招租规定、收费规定及其他规定等），服从管理人员的管理，不得利用商铺从事危害他人合法权益和其他非法活动，不得伤害顾客，若有违规行为，管理部门可以按规定处罚，以确保XXX项目经营活动正常运行。
3、业主（使用人）签署本使用公约后，若业主将商铺产权或经营使用权转让，需提前1个月书面申请报备转让事宜，待XXX项目商户管理部门审核批准同意的方可进行转让，业主无权私自进行转让，转让时需业主、新业主与XXX项目商户管理部门联合签订转让协议，其签署的使用公约将随产权或经营使用权一并转让，新业主将继续履行本公约所约定的权利和义务。
4、业主（使用人）对XXX项目的管理有参与权，拥有对管理事项进行建议、批评的权利。
5、业主（使用人）不具备XXX项目内公共设施的完全使用权，亦有维护XXX项目内公共场所的整洁、畅通及公共设施完好的义务。
5、业主（使用人）不得在任何公共场所搭建建筑物或堆放、弃置物品、垃圾，不得破坏、毁坏供电、供水、通讯、交通、排污、消防和建筑物等公共设施。
若发生人为损坏，应按照市场价十倍赔偿。
6、业主（使用人）不得擅自改变商铺建筑结构，包括但不限于更改商铺外墙、景区门厅、走廊、扶梯、通道等。
小区营业场所管理公约
小区营业场所管理公约1. 引言随着城市化进程的加速和人口的不断增长，小区成为城市居民居住的重要组成部分。
为了提供居民更便利的生活环境，小区往往设有一些营业场所，如超市、餐馆、幼儿园等。
为了保证营业场所的正常运营和居民的安全，制定小区营业场所管理公约势在必行。
本文将详细阐述小区营业场所管理的要求和原则，以确保小区的经济发展与居民的居住环境相协调。
2. 营业场所的设立和审批在小区内设立新的营业场所应符合以下原则：•遵守相关法律法规，如《商业登记管理办法》等；•经过小区业委会的审批；•不能影响小区居民的生活和安全。
新设营业场所需提交以下申请材料：•营业场所经营申请书，详细说明经营种类、经营范围、门店规模等；•营业场所设计平面图；•营业场所所属业主同意书。
经营场所的审批流程如下：1.提交申请材料；2.小区业委会进行初步审核；3.如初步审核通过，业委会组织居民会议进行讨论，并听取居民的意见和建议；4.根据会议讨论结果，业委会综合意见形成审批意见；5.业委会审批意见提交给有关部门进行最终审批。
3. 营业场所的运营管理为了保障小区居民的权益和营业场所的正常运营，对营业场所的运营管理进行规范是必要的。
3.1 营业场所经营者责任营业场所经营者应承担以下责任：•遵守相关法律法规，如《食品安全法》等；•提供符合卫生要求的环境和设施；•合理定价并保证产品和服务的质量；•妥善处理消费者投诉和纠纷。
3.2 营业场所安全管理为保证营业场所的安全，需采取以下措施：•安装监控设备，及时发现问题并采取措施处理；•维护消防设施，保证消防通道畅通；•做好防盗措施，确保财产安全；•定期开展安全演练，提高员工应急处理能力。
3.3 营业场所环境卫生管理保持营业场所环境的整洁和卫生是营业场所管理的重要方面，应注意以下事项：•定期进行卫生检查，保持店面、厨房的清洁；•建立垃圾分类制度，定期清理垃圾；•加强害虫防治，保证食品安全；•定期进行消毒工作，确保员工和顾客的健康。
运营中心几大项规章制度
运营中心几大项规章制度第一章总则第一条为了规范运营中心的管理，维护运营秩序，提高运营效率，特制定本规章制度。
第二条运营中心是公司的重要部门，负责公司的运营管理工作。
第三条运营中心的任务是负责公司的日常运营管理工作，协调各部门之间的工作，保障公司的正常运营。
第四条运营中心的领导由公司任命，负责全面管理和领导运营中心的工作。
第五条运营中心的工作人员包括经理、主管、专员等，根据公司的安排负责相关工作。
第六条运营中心的工作人员应遵守公司的规章制度，服从领导的管理，做好本职工作。
第七条运营中心的工作人员应加强团队合作，共同完成工作任务，提高工作效率。
第八条运营中心的工作人员应具备较强的沟通能力和协调能力，能够有效地处理各种突发事件。
第二章工作制度第九条运营中心的工作时间为每周工作六天，每天工作八小时，根据公司的具体安排有弹性。
第十条运营中心的工作人员应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十一条运营中心的工作人员应坚持做好本职工作，不得擅自离岗，不得私放假、早退。
第十二条运营中心的工作人员应遵守公司的工作纪律，不得擅自使用公司设备、资料。
第十三条运营中心的工作人员应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的重要信息。
第十四条运营中心的工作人员应定期参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力。
第三章业务管理第十五条运营中心负责公司的日常业务运营，包括线上线下业务的管理和运营。
第十六条运营中心负责制定和实施公司的运营计划和方案，确保公司业务的正常开展。
第十七条运营中心负责监控公司的业务运营情况，及时发现问题并及时解决。
第十八条运营中心要与其他部门密切合作，协调好业务之间的关系，确保业务的高效运转。
第十九条运营中心负责维护公司的品牌形象，做好宣传推广工作，提高公司知名度。
第二十条运营中心负责统计公司的业务数据，做好业务数据的分析和报告。
第四章管理制度第二十一条运营中心的领导应建立健全管理机制，落实工作责任，制定明确目标。
管理部公约
运营管理部服务公约
北京XXXXXX交易有限公司是一家大型的集工艺品、家居饰品为一体的综合交易市场。
为了使企业在日趋激烈的竞争中发展壮大，直至成为行业的领头羊，我们全体公司员工要全力以赴地做好各项工作。
而作为一个市场，最重要的就是服务，服务是我们企业生存发展的根本。
根据工作性质及专业市场经营的特点，我们部门特制定“服务公约”如下：
一．树立服务意识，全心全意为顾客服务。
运营管理部的工作主要就是对市场进行全方位的管理，维护市场的正常经营秩序，而服务和管理是分不开的。
为顾客提供优质的服务，使顾客有一种宾至如归的感觉，客户才会服从和配合我们的管理，也只有和客户成为朋友，我们才能了解客户的困难和需求，才能在管理工作中不断调整和完善，从而提高我们管理工作的水平。
二．将服务自始至终贯彻到管理工作的每一个细节中去。
树立了服务意识就要很好的贯彻落实，工作中要使用规范的服务用语，接待客人时要热情礼貌，以诚相待，在纠正商户的不当行为时要耐心细致，把握尺度，不得大声训斥商户。
当商户有无理取闹等过激行为时，要做到打不还手、骂不还口。
三．廉洁自律，杜绝吃、拿、卡、要现象。
市场管理人员要积极维护市场利益，不得借工作之便接受吃请，向客户索要钱物。
这种行为首先违反了公司的规定，破坏了公司形象；其次发生了上述行为，会丧失自己的立场，甚至丧失人格，损害了公司利益。
以上是运营管理部的服务公约。
我们部门自经理、副经理、管理员、安管员全体员工自觉遵守上述公约，愿接受公司的监督，如有违反，愿接受公司的处罚。
北京XXXXXX交易有限公司
运营管理部
2008.7.1。
运营部愿景和公约
运营部愿景和公约
摘要：
一、运营部愿景
1.部门定位
2.目标客户
3.业务领域
4.核心竞争力
二、运营部公约
1.工作准则
2.团队协作
3.服务理念
4.创新发展
正文：
运营部作为企业的重要组成部分，致力于为客户提供优质的服务，拓展业务领域，提升企业核心竞争力。
我们深知运营部门在企业发展中的关键作用，因此我们制定了明确的愿景和公约，以确保我们能够高效地完成任务，实现共同的目标。
一、运营部愿景
我们运营部的愿景是成为行业领先的运营团队，为客户提供专业、高效、创新的服务。
为了实现这一目标，我们将：
1.明确部门定位，发挥运营部门在企业中的核心作用；
2.深入了解客户需求，精准定位目标市场；
3.不断拓展业务领域，为企业创造更多价值；
4.提升团队核心竞争力，确保在市场竞争中立于不败之地。
二、运营部公约
为了实现我们的愿景，我们运营部全体成员承诺遵循以下公约：
1.遵守工作准则，确保工作的高效和质量；
2.注重团队协作，发挥集体智慧，共同解决问题；
3.坚守服务理念，始终把客户的需求放在第一位；
4.勇于创新，不断探索新的业务模式和解决方案，为客户创造更多价值。
通过以上措施，我们运营部将努力实现我们的愿景，为企业的发展做出更大的贡献。
运营部愿景和公约
运营部愿景和公约
摘要：
一、引言
二、运营部愿景
1.部门定位
2.发展目标
三、运营部公约
1.工作态度
2.团队协作
3.专业技能
四、实现愿景与公约的途径
1.培训与提升
2.激励与考核
五、总结与展望
正文：
一、引言
作为一家企业的重要组成部分，运营部门在确保公司正常运转、提升企业竞争力方面发挥着关键作用。
为了更好地实现运营部门的使命，我们制定了运营部愿景和公约，旨在明确部门发展方向，提升员工综合素质，推动公司业务发展。
二、运营部愿景
1.部门定位
我们致力于成为公司业务发展的坚强后盾，提供全面、高效的运营支持，以满足公司战略目标的需要。
2.发展目标
我们将努力提高运营效率，降低运营成本，提升服务质量，以实现公司业务持续增长。
三、运营部公约
1.工作态度
我们要求员工具备高度的责任心、积极的工作态度和严谨的工作作风，始终保持对工作的热情。
2.团队协作
我们鼓励员工相互支持、协作共赢，共同为实现部门和公司目标努力。
3.专业技能
我们要求员工不断提高自身的专业技能，关注行业动态，以适应公司发展和市场变化的需要。
四、实现愿景与公约的途径
1.培训与提升
我们将定期组织内外部培训，提升员工的专业素养，帮助员工实现职业发展。
2.激励与考核
我们将完善激励与考核制度，鼓励员工积极参与部门工作，充分发挥个人潜能。
五、总结与展望
运营部愿景和公约是我们部门发展的基石，我们将始终秉持这一理念，为公司的发展贡献我们的力量。
商铺管理公约
商场管理公约为加强商铺的经营管理，维护全体商家的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，根据国家《物业管理条例》等有关法规政策制订本管理公约。
一、商户权利：1、依法享有所租赁的商铺的各项权利；2、依法合理使用公用设施、共用部位和公共场所（地）的权利；3、有权按有关规定进行商铺装饰装修；4、有权自己或聘请他人对商铺自用部位的各种管道、电线以及其他设施进行合法修缮，但修缮前要先向商业管理公司报备审批。
法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；5、有权对商业管理公司的工作提出建议、意见或批评；二、商户义务：1、执行和服从商业管理公司的决议、决定；2、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好；3、按规定缴纳物业管理服务费、车位使用费、公摊水电费等费用；4、商家如需进行铺内装饰装修，必须遵守《商家装饰装修管理协议》，并填写申请表，报商业管理公司审查批准后，向商业管理公司缴纳装饰装修押金方可按规定施工，完工后由商业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍其他商家正常使用的现象（如：渗、漏、堵、冒等），押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改，造成其他商家损失的应承担赔偿损失；对拒不改正的，商业管理公司可采取相应措施制止其行为，并告知报有关行政管理部门依法处理；如属于统一清运垃圾，还应同时交纳垃圾清运费；如有额外使用公共设施（如供电增容等），还应承担相应的补偿费用；5、如商家请商业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护的，应支付有关费用；6、全体商家应遵守商业管理公司根据政府有关法规政策及各项规章制度，并积极配合商业管理公司的各项管理工作；7、明白并承诺商铺使用人与商业管理公司在本项目内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门合同约定的除外）；8、在进行店铺装修时，不得有下列行为：（1）擅自破坏或改变已有的统一装修部分（含店招、广告牌、吊顶、地面砖、墙体等）；（2）擅自改变店铺建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、露台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；（3）对店铺的内外承重墙、梁、柱、板、露台进行违章凿、拆、搭、建；（4）擅自占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）；（5）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供暖、供气、通讯、排水、排污、消防、中央空调等公用设施；（6）不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养凶猛动物等；（8）践踏、占用绿化地，破坏公共景观建筑；（9）影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等；（10）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超标准的噪音；（11）在店铺进行危害公共利益或其他不道德的行为；（12）不得随意改变店铺使用功能；（13）法律、法规及政府规定、商业公司规定禁止的其他行为。
运营部愿景和公约
运营部愿景和公约愿景我们的愿景是成为行业领先的运营部门，为公司的发展和成功做出重要贡献。
我们致力于通过卓越的运营管理和创新的策略，为客户提供卓越的产品和服务，同时为公司创造可持续增长的价值。
公约1. 以客户为中心我们始终将客户的需求置于首位。
我们将不断努力提高客户满意度，通过深入了解客户需求、持续改进产品和服务，为客户创造价值。
我们将与客户建立长期合作关系，并积极响应客户的反馈和建议。
2. 强调团队合作我们相信团队合作的力量。
我们鼓励员工之间的合作和沟通，共同解决问题和实现目标。
我们倡导开放、透明和互信的工作氛围，鼓励员工分享知识和经验，相互学习和成长。
3. 追求卓越我们追求卓越，对工作质量和结果负责。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，通过不断创新和改进，提高工作效率和质量。
我们推崇优秀的执行力和高效的工作方式，努力实现目标并超越预期。
4. 注重数据驱动我们注重数据的分析和运用。
我们通过收集、分析和解读数据，为决策提供有力的支持。
我们倡导数据驱动的思维方式，将数据作为决策的基础，通过数据分析和预测，优化运营流程和业务策略。
5. 保持创新和灵活性我们鼓励创新和灵活性。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动业务的创新和发展。
我们倡导开放的思维和灵活的工作方式，适应市场变化和客户需求的快速变化。
6. 强调持续改进我们强调持续改进。
我们鼓励员工不断反思和改进工作方式和流程，推动组织的持续进步和发展。
我们倡导学习型组织的理念，鼓励员工持续学习和成长，与时俱进。
7. 关注员工福祉我们关注员工的福祉。
我们致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，关心员工的身心健康。
我们倡导平等、公正和尊重的工作文化，鼓励员工实现个人和职业的平衡发展。
总结运营部的愿景是成为行业领先的运营部门，为公司的发展和成功做出重要贡献。
我们以客户为中心，强调团队合作，追求卓越，注重数据驱动，保持创新和灵活性，强调持续改进，关注员工福祉。
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商铺经营管理公约第一节总则1.0 目的：为共同促进【】的繁荣与发展，充分保障每位经营者（租赁使用人，以下统称经营者或商户）以及消费者的合法利益，不断提高和完善【】的经营管理体系和商业信誉；规范经营者的交易行为，将【】的经营者管理纳入法制化、规范化轨道，特制定本守则。
1.1 本制度适用于管理有限公司（以下简称管理公司）实施管理的【】。
1.2 经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公平交易、平等竞争的经营原则。
经营者必须遵守和执行国家法律和地方相关宏观调控政策。
1.3 经营者同意遵守管理公司的各项经营管理规定，按照统一经营管理守则的相关内容管理经营者员工并对其行为负责。
第二节经营者入场管理规定2.0 经营者所经营商品必须符合【】的各类商品经营区域的划分。
2.1 经营者所经营商品必须符合【】的商品经营定位：以中档商品为主，结合部分高档商品为辅。
2.2 经营者所经营品牌、品类必须提前向管理公司提出申请，管理公司根据品牌的知名度、美誉度、品牌形象,以及在本地或外地商场、专卖店的销售情况进行综合审核和筛选，结合品类决定其经营区域和经营面积大小，确保每个商户经营的稳定性，为今后【】的持续稳场和旺场经营奠定下良好的基础。
2.3 经营者所经营的商品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》，同时向管理公司提供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书的复印件等；并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。
2.4 经营者所聘用在【】工作的现场管理人员、营业员、收款员、业务员等都视为经营者员工。
所有经营者员工上下班必须佩带工牌，在规定的时间内按公司指定的员工通道出入。
第三节经营者装修管理规定3.0 经营者进场装修必须严格按照《【】装修管理细则》执行。
附《【】装修管理细则》。
第四节营业时间营业日别营业时间进场时间开门时间离场时间季节星期1-59：30-21：309：00 9：30 22：00 冬季星期6-日9：30-21：30 9：00 9：30 22：00冬季星期1-59：30-21：30 9：00 9：30 22：00夏季星期6-日9：30-21：30 9：00 9：30 22：00夏季注：餐饮、娱乐等行业营业时间以合同约定为准4.0 【】在营业时间这一时段内，所有商户必须保持开门营业状态。
4.1 按上述营业时间，经营者员工在开店前半小时应进入【】和闭店后半小时必须离开【】。
第五节员工管理5.0 经营者进场营业必须严格按照《【】营业管理守则》执行。
附《【】营业管理守则》。
第六节经营者经营行为管理规定6.0 为了确保购物广场的有序经营，使购物广场经营管理纳入高效、民主、相互支持、相互监督的管理机制，管理公司将组成一支强大的管理团队，为日后共同经营、共同决策、共创繁荣打下坚实的配合、协作基础。
6.1 经营者在合同经营期内所经营商品必须严格限定在合同约定的经营范围，如确需进行商品品牌、经营区域及经营面积调整应提前向管理公司提出申请及进行严格筛选、备案。
为了保持【】的经营定位、商品经营分区和各个经营分区的品牌组合，从而实现【】的持续稳场、旺场。
管理公司将对品牌进行审核、筛选及对调整经营区域、经营面积大小进行分析，以便让经营者做出正确选择。
如未经管理公司许可超出约定的商品经营范围，或擅自停业、关铺、变更营业时间等，管理公司有权予以制止并保留其他制约的权利。
6.2 品牌优胜劣汰、优化品牌组合，是不断提升【】整体竞争力的手段。
经营者在经营期间确因经营实力、经验或品牌风格定位不适合市场竞争而难以为继的，为了维护【】整体经营的稳定性，管理公司须及时做出建议调整的品牌经营状况报告和调整方案。
同时作好经营者的说服退场安排工作，,并及时把洽谈好的有发展潜力的品牌及商户调整到位。
6.3 经营者在每日营业前须按规定将相应的营业执照和相关证照放在商铺明显位置。
6.4 经营者不得将经营场地作为住房、仓库及其他一切违反管理规定的用途。
6.5 经营者必须按开闭店时间进行正常经营，不得以任何理由关门停业。
经营者若不开店营业将视为违约，按每日（）元提交违约金。
经常不开店或超过连续三日休业的将视为严重违约，除提交违约金外，管理公司有权终止其租赁合同并要求赔偿由此而带来的损失。
6.6 经营者及员工必须遵守以下统一的【】经营管理服务标准：统一物业管理；统一营业时间；统一经营者员工日常服务规范；统一物价牌（按商品品类）；此外，对于在西北区内能统一品牌的装修陈列形象及店员着装形象管理的，在【】的该品牌店铺内做到以下统一管理原则：统一使用POP广告的样式及书写标准；统一使用销货票；统一使用工牌样式、佩带标准；而对于在西北区内不能统一品牌的装修陈列形象及店员着装形象管理的，必须做到在【】范围内执行如下统一管理原则：统一使用【】POP广告形式；统一使用【】工牌样式、佩带标准；统一使用【】销货票。
6.7 所售商品或其包装上应按国家质量技术监督局颁布的产品标识标注的规定真实、有效、完整地标注产品标识，并须符合下列要求：1) 有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；2) 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、.等级、所含主要名称和含量的，用中文相应予以标明；3) 限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；4) 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明；5) 服装、纺织使用说明的标识注按中华人民共和国国家标准“消费品使用说明纺织品和服装使用说明”执行，必须标注内容：制造者的名称和地址、产品名称、产品型号和规格、采用原料的成分和含量、洗涤方法、产品执行的标准编号、产品质量等级、产品质量检验合格证。
6) 经营者出售商品，应当明码标价，确保一货一签，货签对应；物价部门规定实行限价和监控的商品，应遵守其规定定价；物价牌严禁涂改后继续使用，破旧物价牌应当及时更换；价格变动时应及时更换物价牌，严禁随意口头打折降价。
员工必须按照物价牌标示的价格出售商品，如商品需要降价或打折销售的，应该用红色降价物价牌标注，任何未以物价牌明确标注降价的打折行为均视为违反【】的物价管理规定。
6.8 商户在进行促销宣传时使用的POP纸必须使用【】统一的POP宣传纸或该品牌在西安统一使用的POP纸,内容以真实、简洁、明确为原则,不允许随意使用清仓处理、甩货、大减价、跳楼价等宣传忌语。
必须明示活动时间期限和优惠范围。
文字须用电脑刻字、美术书写形式书写的规范文字明确标示，不允许使用其它字体标示。
6.9 经营者应当遵守国家颁布的《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）。
对于消费者所购买的商品如出现明显质量问题凭购物凭证七日之内保退，十五日之内保换；属于保修期范围内的商品应予免费维修。
其他特殊商品参照国家相关“三包”规定执行售后服务；除此之外其他有争议的商品质量纠纷，可参照《消法》相关规定执行；如经营者经营的商品或提供的服务对消费者造成损害或伤害，由此产生的一切损失由经营者负责。
6.10 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
6.11 经营者必须遵守以下《诚信宣言》，并公开接受公众监督：（1）诚信经营，规范管理；（2）微笑服务，礼貌待客；（3）仪态端正，用语文明；（4）买卖公平，童叟无欺；（5）货真价实，假一赔二；（6）购物开票，售后三包；（7）依法纳税，按约缴费；（8）顾客有难，鼎力相助；（9）公开监督，奖惩分明；（10）公益事业，人人有责。
6.12 经营者出售的商品，必须使用法定计量单位，计量器具须检验合格并在检验期内。
6.13 禁止经营下列物品：a)国家规定实行统一经营、专营的商品（有经营权的单位组织上市的除外）；b)走私物品；c)受国家命令保护的动、植物及其制品；d)有毒、有害、污秽不洁、变质腐烂的食物，病死、毒死或死因不明的畜、禽、水产品及其食用制品和未经检疫、检验的畜、禽及其食用制品；e)爆炸物品、剧毒物品、化学危险品、麻醉品、放射性物品。
f)假冒伪劣商品，国家明令淘汰的商品及过期失效的商品；g)反动、淫秽和宣传迷信的书刊、画片、音像制品及其他非法出版物；h)现行司法、军、警及其他行政执法机关的专用服装、标志；i)国家规定禁止上市的其他物品。
6.14 经营者及员工在【】内不得有下列行为：a)损害商场的装饰、装修及其它公共设施；b)占有和妨碍公共区域和设施的正常使用；c)聚众喧闹或发出超出标准规定的噪音；d)使用不合格计量器具或利用计量器具弄虚作假、短斤缺两；e)掺杂掺假、以假充真，以次充好；f)欺行霸市、强买强卖；g)囤积居奇，哄抬物价，牟取暴利；h)设赌、算命等有碍社会主义文明建设的行为；i)违反法律、法规、政策的其他行为。
6.15 任何单位和个人有权向保护消费者合法权益的社会组织和司法机关检举、控告经营者经营和管理活动中的违法行为。
6.16 经营者对其所经营商品、装潢及其它自有设备应自行办理相关保险事宜（包括但不限于火险、盗险等），经营者对商铺内任何商品、财务须妥善保管，自行负责。
6.17 经营者入场商品必备证照和材料详见附件一、附件二。
第七节各项缴费、押金、保证金的管理规定7.0 经营者应严格按照合同约定的时间缴纳租金、物业管理费、铺内电费、水费、燃气费等相关费用，有使用广告位的，还应按照合同约定按时缴纳广告位使用和管理费。
7.1 统一经营管理保证金：a)经营者应向管理公司缴纳质量保证金10，000元，作为在【】经营期间遵守《统一经营管理守则》及销售商品或服务的保证金；b)经营者在合同期内违反《统一经营管理守则》而对【】造成损害的，视损害程度管理公司工作人员有权按扣罚标准从质量保证金中做相应地扣除，经营者应在接到书面通知后7日内补足质量保证金。
第八节宣传、推广8.0 为提升【】整体形象，吸引更多顾客来此消费，管理公司有权对整个【】进行统一规划与布局调整，统一整个【】的整体形象策划；有权定期或不定期在【】召集、组织、举办各种促销、推广活动或在各大媒体发布针对【】的广告、宣传。
8.1 【】内外的广告发布权归属管理公司所有。
商户如需使用，须与管理公司签订使用协议并交纳相关费用。
商户设立广告牌、海报、张贴等宣传资料须报管理公司同意，并按政府的有关规定完成相关的报批手续。
8.2 商户在【】如需进行其自身经营商品的宣传活动，应提前三日向管理公司提出书面申请，经管理公司同意后按规定实施。
商户自行承担宣传所产生的一切费用。
未经管理公司同意，商户不得在【】公共区域（包括但不限于外墙、公共走廊、建筑物外立面、道路等）进行任何形式的宣传、推广促销活动。