连锁门店绩效考核方案
门店绩效考核方案(精选5篇)
![门店绩效考核方案(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8cd8be47f342336c1eb91a37f111f18582d00c74.png)
门店绩效考核方案门店绩效考核方案(精选5篇)为了确定工作或事情顺利开展,就需要我们事先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编帮大家整理的门店绩效考核方案(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
门店绩效考核方案1一、树立“质量第一,顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范,为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时,无论手头做任何工作应立即停止,首先接待顾客销售药品时要态度认真,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付,不出差错,下账时要认真细致,做到及时准确无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。
四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案,包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员,每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体,并建立健康档案。
六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训,每周集中学习时间不少于1小时。
1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风,对工作认真负责,把好药品质量关,确保患者用药安全有效。
2.调剂人员要以认真负责的态度,根据本院医师正式处方调配发药,非本院处方不予调配。
3.收方后,对处方认真执行“三查七对”:查处方、查药品、查禁忌;对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。
小肥羊门店员工绩效考核方案
![小肥羊门店员工绩效考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/f44cd5bc3b3567ec102d8ae3.png)
小肥羊门店员工绩效考核方案一、考核目的为了进一步成立以绩效为导向的价值分派鼓励机制,通过客观评价员工的工作绩效,充分调动广大员工的工作踊跃性和创造性,帮忙员工提高自身工作技术,进而有效提升门店整体绩效,特制定本方案。
二、考核范围本方案适用于门店所有经试用转正的员工。
三、考核原则一、客观性原则(考核评价力求客观,以事实说话,能量化的要量化,不能量化的要细化);二、效率性原则(考核体系力求简明、适用、方便实际操作为原则,降低考核本钱);3、相关性原则(考核内容与部门或职位的职责相关,不相关内容原则上不进行考核);4、针对性原则(不同层级的考查对象其考核内容、权重、周期及考核方式不同);五、个体与团队挂钩原则(门店员工个人的绩效与所在门店整体绩效表现相挂钩)。
四、考核组织分工一、区域人力资源部:负责贯彻落实总部绩效管理制度与政策,组织实施本辖区内店面员工的绩效考核方案、包括宣贯培训、监督指导、考核结果汇总、绩效奖金核算、申述处置、考核档案成立和考核结果应用等,并向总部人力资源中心反馈门店绩效管理实际实施中存在相关问题与建议;二、门店各级管理人员:负责贯彻执行门店绩效考核方案,制定下属的考核计划、跟踪指导、绩效信息搜集与记录,帮忙下属达到绩效目标,实施绩效考核评价;3、门店各职位员工:执行门店绩效考核方案,同意直接上级(执行领导/单店店长、非单店店长/前厅领导、厨师长等)的绩效指导、评价,认真履行职位职责,不断提高工作能力,保质保量完成职位工作任务;4、门店管理支持人员:门店管理支持人员(包括库管、出纳、会计、人事专员、采购等)的绩效考核由区域相关对口部门制定方案并上报区域总领导批准后组织实施。
五、考查对象与周期1、考查对象:备注:门店管理人员指门店厨师长、非单店店长、前厅领导2、考核周期为月度考核,考核评价于次月10日前完成,并于15日前将门店员工考核结果上报区域人力资源部备案。
六、考核内容与方式一、门店管理人员:执行领导/单店店长主要依据三项内容对门店管理人员进行考核,分别是运营指标、员工管理及勤奋度,具体见附件《管理人员绩效考核表》。
门店绩效考核标准方案
![门店绩效考核标准方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a83e12852dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cefc6.png)
门店绩效考核标准方案门店绩效考核标准方案一、指标体系1.营业额:评估门店的经济效益,是门店绩效考核的重要指标之一。
2.客流量:客流量反映了门店的人气和吸引力,客流量的增加对于门店的营业额和品牌形象都有促进作用。
3.销售额:销售额是门店核心业务的表现,通过考核销售额可以评估营销策略和销售能力的有效性。
4.库存周转率:库存周转率反映了门店运营的效率,门店应力求在保证商品质量和供应的前提下,实现库存的合理流动。
5.员工绩效:员工绩效是门店营运的重要因素之一,通过考核员工绩效可以评估员工的工作能力、服务态度和团队合作能力等。
二、考核标准1.营业额:门店的月均营业额需要达到设定的目标,超过目标的部分可以作为奖励指标。
2.客流量:门店的月均客流量需要达到设定的目标,超过目标的部分可以作为奖励指标。
3.销售额:员工个人的月销售额需要达到设定的目标,超过目标的部分可以作为奖励指标。
4.库存周转率:门店的季度库存周转率需要达到设定的目标,超过目标的部分可以作为奖励指标。
5.员工绩效:员工的月度绩效需要达到设定的目标,根据员工的工作能力、服务态度、团队合作能力等综合评估。
三、考核方法1.营业额和客流量:根据门店的POS系统数据统计,进行月度对比分析,整合其他数据如广告投放、促销活动等,确定是否达到目标。
2.销售额:根据门店销售数据统计,评估员工个人的销售额是否达到目标。
3.库存周转率:根据门店的库存数据统计,计算出季度库存周转率,评估是否达到目标。
4.员工绩效:通过员工的日常工作表现、客户评价等多方面评估,包括销售额、服务质量、团队合作等指标。
四、考核结果与奖励1.营业额和客流量:达到目标的门店可以获得奖励,奖励形式可以是现金奖励、员工福利或其他激励措施。
2.销售额:达到个人销售额目标的员工可以获得奖励,奖励形式可以是提成、奖金或其他激励方式。
3.库存周转率:达到目标的门店可以获得奖励,奖励形式可以是库存调整、库存补货或其他激励措施。
门店店长店员绩效考核方案
![门店店长店员绩效考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/adcdf86fbc64783e0912a21614791711cc7979e7.png)
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩,实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性,提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置,提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度,增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长:负责整个门店的运营管理,包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员:负责门店的日常销售工作,包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况:根据门店的实际情况,设定合理的业绩目标,对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率:考核员工在规定时间内完成工作任务的能力,包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量:考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作:考核员工与同事之间的沟通协作能力,以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升:考核员工在工作中不断学习、进步的能力,以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度:考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度,包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法:设定明确的业绩目标,对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法:从多个角度(如上级、同事、下属、客户等)对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标(KPI)法:根据员工的岗位职责,设定关键绩效指标,对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法:要求员工对自己的工作表现进行自我评价,以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核:每月进行一次绩效考核,对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核:每季度进行一次绩效考核,对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核:每年进行一次绩效考核,对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度:根据员工的考核结果,给予相应的奖励或惩罚,如提成、奖金、晋升机会等。
(完整版)门市绩效考核方案
![(完整版)门市绩效考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/8aaf0bd4afaad1f34693daef5ef7ba0d4a736de7.png)
(完整版)门市绩效考核方案门市绩效考核方案背景介绍为了提高门市工作效率和员工绩效,制定一个科学合理的绩效考核方案是必要的。
本文档旨在详细介绍门市绩效考核方案的各项指标和具体实施步骤。
考核指标1. 销售业绩:评估门市员工的销售能力和销售成果,包括销售额、销售增长率等指标。
2. 客户满意度:评估门市员工的服务质量和客户关系管理能力,通过客户满意度调查问卷等方式进行评估。
3. 库存管理:评估门市员工对库存的合理管理和库存周转率的控制能力。
4. 团队合作:评估门市员工在团队中的协作能力和积极性,包括与其他部门的沟通和合作情况。
考核流程1. 目标设定阶段:在每个考核周期开始时,门市经理和员工一起制定明确的目标和指标。
2. 考核实施阶段:根据设定的目标和指标,定期对员工进行评估和考核。
评估可以通过个人面谈、业绩报告、客户反馈等方式进行。
3. 考核结果分析阶段:门市经理和员工一起分析考核结果,找出存在的问题并提出改进方案。
4. 奖励和反馈阶段:对于表现优秀的员工,给予相应的奖励和激励措施,并提供积极的反馈和指导。
考核结果应用1. 个人发展:根据考核结果,门市经理和员工一起制定个人发展计划,明确培训和提升方向。
2. 薪酬调整:考核结果可以作为调整员工薪酬和绩效奖金的依据。
3. 绩效激励:通过对高绩效员工给予额外的奖励和激励,鼓励其继续保持良好的表现。
总结门市绩效考核方案对于提高门市工作效率和员工绩效具有重要意义。
通过设定科学合理的考核指标,合理分配奖励和激励措施,可以激励员工积极工作,提高门市的整体业绩和客户满意度。
以上是完整版的门市绩效考核方案。
希望能够为提高门市绩效和管理提供一些帮助和参考。
2022年度门店绩效考核奖励方案
![2022年度门店绩效考核奖励方案](https://img.taocdn.com/s3/m/9551ab6b2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d65.png)
2022年度门店绩效考核奖励方案目的为逐步建立以考核每月预算达成为核心的激励机制,进一步调动和发挥全体员工的工作积极性,真正保障公司下达的以销售为主体的经营指标达成,根据公司的实际情况,特制订本奖励方案。
二、发放范围及原则1.门店各项销售任务完成率在100%或以上;2.未设有销售任务的门店,销售额不计算完成率;3.各门店全职员工;4.XX直营销售的AA产品、BB产品、CC产品、ZZ产品、SS产品等,营业额属销售总额完成的一部分但不计入销售提成。
三'提成奖金类别的定义(一)门店提成奖金类别分为:1.门店XX任务完成奖金;2.门店XX任务超额奖金;3.零售联营销售奖金;(二)计算原则及计算公式4、门店XX任务完成奖公式:5店XX任务完成奖二门店XX任务总额义2.0%公式说明:*XX销售任务完成在100%以下的,无销售任务奖金;*门店XX销售任务完成奖二门店XX任务总额X2.0%÷门店实际岗位系数合计义岗位系数-缺勤扣款*门店实际岗位系数合计二店长岗位系数X店长人数+店助岗位系数X店助岗位人数+领班、主管岗位系数X领班、主管岗位人数+收银员岗位系数X收银员人数+店员岗位系数X店员人数*各岗位对应系数:店长:1.5 店助(XX店):1.2 领班(包括XX店的主管):1.3导玩/收银员:1.2 员工:0.9*、门店XX任务超额奖公式:门店XX任务超额奖二门店XX销售任务超额奖X 3%公式说明:*XX销售任务完成在100% (不含)以上的;*门店XX销售任务超额奖二门店XX销售超额总额X3%÷门店实际岗位系数合计×岗位系数-缺勤扣款*门店XX销售超额总额的定义*即为超出XX销售任务的部分。
*门店实际岗位系数合计=店长岗位系数X店长人数+店助岗位系数X店助岗位人数+领班、主管岗位系数X领班、主管岗位人数+收银员岗位系数X收银员人数+店员岗位系数X店员人数*各岗位对应系数:*长:1.5 店助(XX店)1.2 领班(包括XX店的主管):1. 3导玩/收银员:1.2 员工:0.93、门店零售联营计算公式门店零售联营提成奖金二奖金基数×销售完成系数X 100%-缺勤扣款公式说明:*提奖基数店长:XXX元店助:XXX元主管:XXX元*零售联营销售完成系数①零售联营销售任务完成在100%T20%的,系数为:1.0;②零售联营销售任务完成在120%以上的,系数为:1.2;4、缺勤扣款:缺勤:按天扣减,四、本方案解释权属人力资源部。
连锁门店绩效考核方案
![连锁门店绩效考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b1ac87df0740be1e640e9a8e.png)
营运中心项目点绩效考核方案
一、考核目的:
1、提升人员士气,依照多劳多得的原则对人员绩效作一综合认定;
2、提升项目点营业绩效,扭转整体亏损局面。
二、绩效目标:
依照整体项目点净利润保持8%为总目标,分解到各个项目点:
备注:净利润=当月主营业务收入-门店业务成本-营业费用
三、考核办法:
1、各项目点超出目标利润率即可分享绩效奖金;
2、绩效奖金=(当月实际净利润%-净利润目标%)×当月营业额×团队分享率
3、1)人事稽核及格分数为60分,达标者计1分,未达为0分;
2)营运稽核及格分数为80分,达标者计1分,未达为0分;
3)质检稽核及格分数为80分,达标者计1分;未达为0分
4)每月以上三者的总分则为综合评分,依照项目点在当月综合评分,给予相应等级的分享比率:
4、管理团队内分配方案:
四、说明:
1、管理人员入职时间不满一个月,或当月调动的,按照实际在该项目点出勤天数计算;
2、管理人员事假/病假时间超过10天,则不计当月的绩效奖金,相应份额退回公司;
3、若项目点出现重大生产安全事故,处理金额超过500元,或出现2人(含2人)以上食
品安全事故,取消项目点的考核资格;
4、若项目点连续3个月未达到净利润目标,则对项目负责人进行降职调动处理;
5、项目点新开未满一个月,当月不计绩效。
6、每月颁发应得绩效奖金总额的80%,余下20%金额累计随每季度最后一个月工资一次性
发放。
全国连锁酒店单体门店店长绩效考核方案
![全国连锁酒店单体门店店长绩效考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b329a02c86c24028915f804d2b160b4e767f8192.png)
酒店店长、城、区经理半年及年度绩效考核方案一、直营店长绩效考核1.半年绩效考核在管理指标均达到公司标准的情况下,店长半年可获相当于45%的半年薪作为奖金;A.考核指标注:1.质检检查不得分,则在半年总奖金中减少相应比例的金额;2.年度考核项目A .GOP 考核注:a 为当年度GOP 值;b 为去年GOP 值,a>b ;B .培养人才考核注:1.培养或输出人员在其部下工作满6个月;2.培养或输出人员在被提升或输出后工作满6个月以上;3.此项奖励在对培养及输出的人员做年底考核后,合格方可发放。
管理指标权重数据来源奖金说明GOP 30财务直营店完成GOP 目标,即得半年薪*45%*30%质检检查25质检部达到标准,即得半年薪*45%*25%运营检查15运营城、区总达到标准,即得半年薪*45%*15%员工满意度10人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%宾客满意度10客服部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%财务流程执行5财务达到公司标准,即得半年薪*45%*5%人事流程执行5人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*5%GOP 考核额外奖励进入考核期时间老店(a-b)*12%06.12.31前次新店115%以上部分*12%07.1.1-12.31新店/08.1.1后项目职位数据来源奖励培养人才店长/副店长人力资源部2000元/人输出店助1000元/人输出值班经理200元/人二、加盟店长绩效考核1.半年绩效考核在管理指标均达到公司标准的情况下,店长半年可获相当于45%的半年薪作为奖金;A.考核指标注:质检检查不得分,则在半年度总奖金中减少相应比例的金额;2.年度考核项目培养人才考核(此项不计入加盟店费用内)注:1.培养或输出人员在其部下工作满6个月;2.培养或输出人员在被提升或输出后工作满6个月以上;3.此项奖励在对培养及输出的人员做年底考核后,合格方可发放。
三、调职店长半年及年度绩效考核调职店长按实际工作时段的考核发放奖金;四、多店店长半年及年度绩效考核1.多店店长分2店店长及3店店长2.在管理指标均达到公司标准的情况下,多店店长半年可获相当于45%的半年薪乘以岗位系数作为奖金;(2店店长岗位系数为1.3;3店店长岗位系数为1.5)管理指标权重数据来源奖金说明超额营收15财务部加盟店有超额营收得分,即得半年薪*45%*15%四大费用指标15加盟店四大费用指标得分都在规定内,即得半年薪*45%*20%(四大费用:人力、物料、能源、其他)质检检查25质检部达到标准,即得半年薪*45%*25%运营检查15运营城、区总达到标准,即得半年薪*45%*15%员工满意度10人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%宾客满意度10客服部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%财务流程执行5财务达到公司标准,即得半年薪*45%*5%人事流程执行5人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*5%项目职位数据来源奖励培养人才店长/副店长人力资源部2000元/人输出店助1000元/人输出值班经理200元/人五、城市/区域经理半年/年度奖金1.在管理指标均达到公司标准的情况下,城市/区域经理半年可获相当于45%的半年薪乘以岗位系数作为奖金;(城市经理岗位系数为1.8;区域经理岗位系数为2.1;)2.城市/区域经理的所辖区域内的酒店每单项有80%的店得分的,则该项得分。
连锁门店运营绩效考核
![连锁门店运营绩效考核](https://img.taocdn.com/s3/m/855fb010bf23482fb4daa58da0116c175f0e1e80.png)
连锁门店运营绩效考核
连锁门店运营绩效考核是评估连锁门店运营情况的一项重要指标。
通过对门店的各项数据进行分析和评估,可以全面了解门店的业绩、效益以及运营状况。
这不仅对连锁企业的总部管理和决策提供了有效依据,也为门店的管理者提供了改进和优化运营的方向。
连锁门店的运营绩效考核主要包括以下几个方面:
1. 业绩指标:这是衡量门店业务表现的重要指标。
包括销售额、利润、客流量等。
通过对这些指标的分析,可以评估门店的销售能力、市场竞争力以及盈利能力。
2. 服务质量:连锁门店的服务质量直接关系到顾客的满意度和忠诚度。
因此,评估门店的服务质量是运营绩效考核中不可缺少的一部分。
包括员工的服务态度、服务效率、服务质量等方面。
3. 运营成本:运营成本是门店运营过程中的重要指标。
包括人力成本、物流成本、租金等。
评估门店的运营成本可以帮助企业控制成本,提高利润率。
4. 库存管理:连锁门店通常需要管理大量的库存。
合理的库存管理可以避免库存积压和缺货现象,提高销售效率和顾客满意度。
因此,评估门店的库存管理情况也是运营绩效考核的重要内容。
5. 品牌形象:连锁门店的品牌形象对顾客吸引力和忠诚度有着重要
影响。
评估门店的品牌形象包括门店的外观、陈列、广告宣传等方面。
连锁门店的运营绩效考核是一个综合性的评估体系,涵盖了业绩指标、服务质量、运营成本、库存管理和品牌形象等多个方面。
通过对这些指标的评估和分析,可以帮助企业全面了解门店的运营情况,及时发现问题并采取相应的改进措施,提升门店的运营绩效和竞争力。
连锁服装店门店薪酬绩效考核方案
![连锁服装店门店薪酬绩效考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a2dc42ecd0f34693daef5ef7ba0d4a7302766c28.png)
连锁服装店门店薪酬绩效考核方案一、引言连锁服装店门店薪酬绩效考核方案是为了激励门店员工的工作表现,提高门店的整体业绩而设计的。
本方案将围绕员工在销售业绩、团队合作、服务质量及门店管理等方面进行考核,以确保员工的工作质量和效率达到最佳水平。
二、考核内容1.销售业绩:销售业绩是门店主要的经济指标之一,对员工的销售能力提出了较高的要求。
考核内容包括销售额、销售额增长率、销售客户数量等指标,员工的销售业绩将直接影响其薪酬待遇。
2.团队合作:团队合作是门店顺利运营的关键,员工的团队协作能力将直接影响门店的整体效益。
门店将考核员工在团队合作中的贡献程度,包括积极协助他人、分享经验和知识以及有效沟通等方面。
3.服务质量:服务质量是门店保持顾客忠诚度和提升口碑的关键因素。
门店将对员工的服务态度、专业知识和技能进行考核,包括服务评分、顾客反馈和服务效率等。
4.门店管理:门店管理是保证门店运营顺利进行的重要环节。
门店将考核员工的资源利用率、库存管理、门店形象维护等方面的表现,以提高门店的整体管理水平。
三、考核准则1.考核指标:根据门店的经营需求和员工的实际工作岗位,制定相应的考核指标,以定量和定性指标相结合的方式进行考核。
2.考核标准:门店根据考核指标制定相应的考核标准,明确不同等级的表现是什么样的,以便员工对自己的表现进行认知和评估。
考核标准应该明确、公正,并经过员工和管理层共同确认。
3.考核周期:考核周期可根据实际情况确定,一般建议为每月或每季度进行一次绩效考核。
此外,可根据具体情况设立临时考核或进行突发事件的考核。
四、薪酬政策1.绩效奖励:根据员工的绩效考核结果,给予相应的绩效奖励。
奖励形式可包括奖金、晋升机会、额外福利或其他激励措施,以便员工能够感受到直接的经济回报和职业发展的机会。
2.基本薪酬:根据员工的工作岗位和责任大小,为员工设定相应的基本薪酬水平,确保员工在基本生活水准上得到保障。
3.薪酬调整:根据员工的绩效表现和市场行情,对员工的薪酬进行定期或不定期的调整,以激励员工进一步提高工作表现。
连锁店督导绩效考核
![连锁店督导绩效考核](https://img.taocdn.com/s3/m/8ddb20d3dbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e39.png)
连锁店督导绩效考核一、引言连锁店督导是连锁企业中非常重要的一环,他们负责监督和管理各个门店的运营情况。
为了确保连锁店的发展和稳定,对督导的绩效进行考核是必不可少的。
本文将从绩效考核的目的、指标、方法和优化方向四个方面来探讨连锁店督导绩效考核的相关内容。
二、绩效考核的目的连锁店督导绩效考核的目的主要包括以下几个方面:1. 评估督导的工作表现,确定其个人素质和能力水平;2. 发现问题和不足,及时采取措施进行改进;3. 激励和奖励优秀督导,提高其工作积极性和责任感;4. 为连锁店的长远发展提供数据支持。
三、绩效考核的指标连锁店督导绩效考核的指标主要包括以下几个方面:1. 门店的销售额和利润:通过考核督导所管理的门店的销售额和利润情况,评估其市场开拓和销售能力;2. 门店的客户满意度:通过顾客反馈和调查问卷等方式,评估督导所管理的门店的服务质量和客户满意度;3. 门店的运营效率:评估督导所管理的门店的人员安排、库存管理、工作流程等方面的效率;4. 门店的员工培训和发展:评估督导对门店员工的培训和发展情况,包括员工素质提升和晋升情况等;5. 门店的风险控制:评估督导对门店的风险控制能力,包括安全管理、财务管理等方面的表现。
四、绩效考核的方法连锁店督导绩效考核的方法应该科学、公正、客观,常见的方法包括:1. 定量指标评估:通过统计数据,对督导的业绩进行量化评估,如销售额、利润、客户满意度等;2. 定性指标评估:通过对督导的工作态度、团队合作能力等进行定性评估,如通过员工评价、上级评价等;3. 自评与互评:督导可以主动进行自我评估,同时也可以由同事或上级进行互评,多方面评估综合考核督导的绩效;4. 实地检查与访谈:通过对门店的实地检查和与门店员工的访谈,了解门店的运营情况和督导的管理能力;5. 绩效奖惩制度:根据督导的绩效评估结果,给予相应的奖励或惩罚,激励优秀督导并促使不足之处的改进。
五、绩效考核的优化方向为了提高连锁店督导绩效考核的效果,可以从以下几个方面进行优化:1. 指标的合理性:选择与连锁店业务和发展目标相适应的指标,确保考核的科学性和实用性;2. 考核周期的合理性:根据连锁店的运营特点和业务规模,合理确定考核周期,避免频繁考核导致员工压力过大;3. 绩效激励机制:建立激励机制,以奖金、晋升或其他形式激励优秀督导,提高其工作积极性和责任感;4. 培训与发展机会:为督导提供培训和发展机会,提升其管理和领导能力,从而提高连锁店的整体绩效;5. 反馈与改进机制:建立良好的反馈机制,及时向督导反馈考核结果,并指导其改进工作,确保考核的有效性。
连锁超市绩效考核方案范文
![连锁超市绩效考核方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/301172bd6aec0975f46527d3240c844769eaa02d.png)
连锁超市绩效考核方案连锁超市绩效考核方案范文为保障事情或工作顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编精心整理的连锁超市绩效考核方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
连锁超市绩效考核方案1一、总则:为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则,激励员工积极自主独立地工作,创造XX公司发展的高效率,特制定此制度。
二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据;2、提高员工队伍素质,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则:公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围:1、根据部门工作性质和任务,把考核部门分为一线部门和二线部门:一线部门:公司营运部、采购部、各门店二线部门:除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明:1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标,根据所属一线和二线部门,权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标,综合全年任务完成情况,实行年终核算,发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例:1、二线部门:发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部(见附表1)2、二线部门:配送中心(见附表2)3、一线部门:营运部(见附表3)4、一线部门:采购部(见附表4)七、考核程序:1、新一年度公司总体经营指标确定后,公司总经理与各部门总监签订目标责任书,总监与处长签订目标责任书,营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标,将任务指标分解到各门店,作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。
营运部及配送中心具体考核方案见下文。
4、考核工资作为工资的一部分,在每月工资中予以体现。
连锁药店绩效考核方案
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第一章总则第一条考核目旳1、考核体系建设应具有鼓励性, 不是为了惩罚不合格员工, 而是协助员工达到工作目旳,提高工作技能, 并鼓励其获得更好旳绩效。
第二条考核体系旳建设还应具有引导员工旳能力, 绩效指标作为工作旳标杆, 引导员工向有利达到企业战略旳方向努力, 只有员工有较高旳绩效, 企业才能稳定发展。
第三条考核体系建设重要事公平、公正、公开, 为员工提供公平竞争, 良性竞争旳舞台, 只要通过努力获得较高绩效, 就能获得较高薪酬和对应晋升机会。
第四条考查对象第五条本考核制度合用于所有在职工工分为: 经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第六条考核原则1、公开旳原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则3、用事实原则说话, 切忌带入个人主观原因或武断猜测。
4、沟通旳原则5、考核人在对被考核者进行绩效考核旳过程中, 需要与被考核者进行充足沟通, 听取被考核者对自己工作旳评价与意见, 使考核成果公正、合理、可以增进绩效改善。
6、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果旳综合评价, 不应将本考核期之前旳体现强加于本次旳考核成果中, 也不能取近期旳业绩或比较突出旳一两个来替代整个考核期旳业绩。
6、5. 公正性旳原则7、不以个人好恶为考核根据, 用事实阐明一切。
8、公平性旳原则不要以不合理旳工作规定, 作为被评人评估旳原则第四条考核用途我司考核各级员工成绩旳记录, 作为升职、调薪、调动、解雇、发放年终奖旳重要根据。
第五条考核周期第六条新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围, 期间视为异动评价根据。
第七条正式员工考核周期分为: 月考核和季度考核及年终考核三种。
第八条考核关系1.被考核者是指接受考核旳对象, 包括各部门经理和一般员工。
2.绩效考核者是被考核者旳直接管理上级, 绩效考核者需要纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度, 做到与被考核者旳及时沟通与反馈, 公正地完毕考核工作。
3.考核成果审核者是考核者旳直接上级, 即被考核者旳跨级上级, 其重要作用是对考核成果进行审核, 接受被考核者对考核成果旳申述。
门店绩效考核方案
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门店绩效考核方案门店绩效考核方案(精选5篇)门店绩效考核方案(精选5篇)1为了提高餐厅后厨产品及管理水平,增强后厨产品开发力,成功上桌率,团队凝聚力,着力打造一支能做好的产品,能创新,能快速地出餐;并让顾客满意度达100%地合格率,特对本餐厅后厨主管给予以下考核。
1、新进后厨主管须三个月后考核合格转正,前几个月都是学习实习期,只享受公司基本待遇。
考核内容如下:A、学习公司营运中心后厨“六化、一执行”的工作作风,落实好现代酒店餐饮管理(六常法)的运用及规范。
B、学习好公司的企业文化及营业部菜品制作标准流程。
同事的岗位职责等。
C、调查周边同行的菜品质量,结合本餐厅的特色不定期地研发新产品,从菜式,味型、颜色都必须按公司营业部的标准研发。
D、考勤上准时上下班,不迟到,不早退、不请假,(如有病假需县级以上医院出示证明),服从上级安排,不说同事闲话,挑拨离间、仪容仪表端庄大方,产品美观可口,以点带面地进行管理。
E、带头遵守公司各项规章制度,不泄露公司的商业机密,一切以大局出发,以公司利益为重,勤俭节约,团结各个部门同事。
F、按时按量地完成公司营运中心下达的营业任务,包括(毛利、成本、纯利)等项目。
理论考试及实作考试95分G、认真教授本餐厅后厨员工业务技能技巧,培训出优秀的厨房团队技师。
着力打造一支能做实研发的团队。
H、本餐厅后厨员工流失率不超过2%。
2、考核合格后,后厨主管进入第二阶段考核期,时间为六个月;由自己申请考核,公司营运中心评估认定;如考核合格后,后厨主管享受行政级主管待遇,底薪原有基础上加200元,提成另计;并享受公司其他优厚待遇,提成待遇按照公司实际任务挂钩进行核算,也可以进行3项奖励。
A、熟练运用并落实公司营运中心的“6化、一执行”方案,现代酒店餐饮管理六常法细分做到100%到位。
B、公司企业文化菜品做的非常到位,一月时间内无2次以上顾客间接投诉菜品质量口味问题,一月之内至少研发3款新菜并且成功促销。
连锁门店考核方案
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连锁门店考核方案一.目的:为建立科学有效的激励机制,调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司业绩目标的顺利达成,特制定本考核办法。
二.考核对象:本方案考核对象覆盖全体员工,分为:Ⅰ类员工:门店一线;Ⅱ类员工:区域主管及经理;Ⅲ类员工:后台支持部门。
三.考核原则1.以提高员工绩效成绩及个人能力为导向;2.定性与定量考核相结合;3.多角度考核;4.公平、公正、公开。
四.考核维度:本方案采用三个维度进行考核:1.业绩维度;2.态度及行为维度;3.能力维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。
五.考核内容:1)业绩考核:主要参照各岗位月度工作计划并依据工作目标进行考核,考察其工作业绩;通过绩效考核表实现。
1)业绩指标订立的原则:a.绩效考核指标应遵循关键性则、挑战性、一致性。
关键性:目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况增减;挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际以使目标可以达到,并具有一定的挑战性;一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解完成上一级目标为基准;b.考核指标是具体的且可以衡量和测度的;c.考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果;d.考核工作是基于工作而非工作者;e.考核指标不是一成不变的,它根据公司内外的情况而变动;f.考核指标是大家所熟悉的,必须让绝大多数人理解。
2)态度及行为考核:通过员工日常工作表现和行为,考察其工作责任感和工作态度;通过员工行为规范检核实现。
3)能力考核:通过员工的工作行为,观察、分析、评价其具备的、完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力;通过定期的技能考核、员工能力评价实现。
六.考核流程:1)业绩考核(以月为单位):每月3号前,制定各岗位绩效考核表每月3号前汇总上月指标完成数据,收集绩效表。
连锁药店绩效考核方案
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连锁药店绩效考核方案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度,为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构:月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标:销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门:考核方案见下文.总部非营运线部门:公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。
一、公司总部奖金(不含总经办)公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额(或毛利额)的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配(如直管部长机构制定了考核,按机构制定考核办法执行)。
公司总部提奖比例分配系数:总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分1、.配送中心奖金依据:根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况,依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表:配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ;配送效率=(购进条目数+销售条目数-返仓条目)/平均人数;配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提,依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因,如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部,在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率:部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩,未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后,在总奖励额的30%以内扣除;4、巡库成绩:每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分,具体评分细则另见巡库表,低于90分每少一分扣除总奖励的1%;5、门店满意度考核:在年度考核中,本部门接受门店评分一次,评分结果与部门员工年终奖励挂钩,85分以上者为优秀,按全额奖金计算年终奖励,85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%;6、部门负责人拟订内部考核,目标分解到人,奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。
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营运中心项目点绩效考核方案
一、考核目的:
1、提升人员士气,依照多劳多得的原则对人员绩效作一综合认定;
2、提升项目点营业绩效,扭转整体亏损局面。
二、绩效目标:
依照整体项目点净利润保持8%为总目标,分解到各个项目点:
备注:净利润=当月主营业务收入-门店业务成本-营业费用
三、考核办法:
1、各项目点超出目标利润率即可分享绩效奖金;
2、绩效奖金=(当月实际净利润%-净利润目标%)×当月营业额×团队分享率
3、1)人事稽核及格分数为60分,达标者计1分,未达为0分;
2)营运稽核及格分数为80分,达标者计1分,未达为0分;
3)质检稽核及格分数为80分,达标者计1分;未达为0分
4)每月以上三者的总分则为综合评分,依照项目点在当月综合评分,给予相应等级的分享比率:
4、管理团队内分配方案:
四、说明:
1、管理人员入职时间不满一个月,或当月调动的,按照实际在该项目点出勤天数计算;
2、管理人员事假/病假时间超过10天,则不计当月的绩效奖金,相应份额退回公司;
3、若项目点出现重大生产安全事故,处理金额超过500元,或出现2人(含2人)以上食
品安全事故,取消项目点的考核资格;
4、若项目点连续3个月未达到净利润目标,则对项目负责人进行降职调动处理;
5、项目点新开未满一个月,当月不计绩效。
6、每月颁发应得绩效奖金总额的80%,余下20%金额累计随每季度最后一个月工资一次性
发放。