排除华为OLT PON口下的业务上行网速慢的故障案例

关键字：
pon口下业务上行网速慢
摘要：
本案例对日常工作中常遇到的网络不稳定的故障采用排除法及告警分析法进行故障定位，对网络不稳定网速慢及PON口下存在非法入侵的发光设备这类故障的处理思路进行整理，对排障过程及方法进行了总结。

案例正文：
故障现象：
1，100M专线用户反映网络不稳定，下载文件正常但上行网速慢，发生故障时带附件的电子邮件无法正常发送，玩QQ及微信发送图片失败。

2，在用户现场通过第三方测速网站测速，显示下载可以达到83.07Mbps，而上行只有1.03Mbps甚至更低；
3，重启ONU终端后，ONU上线慢，且网速无改善；
4，更换ONU终端后，ONU设备MAC地址无法被自动发现，无法正常注册。

（一）上行网速慢故障处理思路：
1，排除用户局域网设备导致故障的可能；
2，检查用户线路的光衰耗值是否在正常范围内；
3，由于用户反映下行正常但上行业务异常，因此需检查该用户接入OLT设备的配置的线路模板中DBA参数是否适当；
4，检查OLT设备上联中继带宽及流量是否正常；
5，PON网络中的其他故障（含设备板卡及光模块及PON口下的长（乱）发光的异常入侵等因素）
6，根据上述检查情况，指导相关（线路维护）人员到现场协助排除故障。

根据上述思路采取的故障排除方法：
1，在ONU的以太口直接连接单台电脑测试，故障现象仍然存在。

2，在华为OLT设备上通过命令#display ont optical-info 7 1 查看该ONU的收发光均在正常工作范围内(ONU收OLT方向为-19.17dBm;ONU发光为2.05 dBm)
3，在OLT设备上通过命令#display dba-profile all检查该用户使用的线路模板中调用的DBA 14模板参数无误：上行保证带宽为102400kbps
4，在OLT设备上通过命令#display port state all 和display port traffic 0检查OLT设备上联中继带宽和流量正常（当前双上联的10GE端口带宽占用率约为11%）
5，在OLT设备上通过命令#anti-rogueont autodetect on（OFF检查完毕要及时关闭）和在PON板下用命令#anti-rogueont manual-check 7手动排查排查PON口下的异常入侵等因素，通过命令#display port state 7检查PON口工作状态:发现该PON口下出现非法入侵的流氓ONT “存在”
在OLT设备上通过命令#display alarm history alarmparameter 0/5/7查看该PON口近期产生的全部告警信息并顺利找到入侵告警如下：
根据上述5个排查步骤，至此对该故障原因确认为：该OLT的0/5/7 PON口下存在非法入侵的发光设备。

6，根据上述检查情况，通知线路维护人员到现场准备配合处理。

（二）针对PON口下存在非法入侵的发光设备这类故障的处理思路，见附图：
根据上述思路采取的故障排除方法：
1，在华为OLT上用命令#display ont info 0 5 7 al l查看改PON口下所有ONU注册情况：（专线用户的ONU均正常在线）；
在OLT上用命令#display alarm history alarmparameter 0/5/7查看该PON口近期产生的全部告警信息，无ONU频繁上下线告警。

根据上述两个特征，符合“长发光ONT”类型中的第3种情况“流氓ONU比其他ONU距离更远或发光比其他ONU更弱”。

2，在OLT上用命令#anti-rogueont manual-check 7手动排查具体的流氓ONT。

OLT系统排查的流程是将PON口所有配置的ONT都排查一遍，直到找到流氓ONT。

对排查出的流氓ONT下发关闭ONT发光的操作，等待更换ONT后才能恢复业务。

但如果是PON口下面存在不受控的异常发光的设备（比如不支持开关ONT光模块协议的终端或其他发光设备），此时华为OLT只是检测到有流氓ONT，并产生相应告警记录，但最终还是需要线路维护人员配合处理才能最终解决。

由于本案例就属于这种OLT仅能检测出有发光的ONT但又无法关闭远端发光设备这种情况，因此只能通知线路维护人员及时赶到分光器安装现场，在分光器的上联口接光功率计测试收用户方向的光信号，发现可以收到-25dBm的非法入侵光信号。

为找到该异常光信号，采取在分光器内逐根拔纤的方法，最终确认非法入侵的光信号来自于在分光器的第6端子。

根据光缆相关信息逐步排查，最终找到该发光设备为属于待开通状态的某专网用的光收发器。

断掉该光路与分光器的错误连接，恢复分光器上联至PON口的主干光纤，该PON口下ONU上线正常，在OLT设备上可以看到“PON口下
非法入侵流氓ONT已被清除”的相关信息。

后续观察故障未重现，回访用户故障现象消除，业务使用正常。

背景：
随着PON网络的大量建设及应用，网络故障现象和产生的因素也随之增多，而对于网络不稳定这类的故障在排除过程中较为复杂，因此有一个清晰明了的故障排除思路显得尤为重要。

本案例结合一起100M专线用户反映网络不稳定，上行网速慢的故障案例进行深入分析，并详细介绍排除过程，希望可以给维护人员提供参考。

问题、事件描述:
网络不稳定，下载文件正常但上行网速慢。

故障现象：
1，100M专线用户反映网络不稳定，下载文件正常但上行网速慢，发生故障时带附件的电子邮件无法正常发送，玩QQ及微信发送图片失败；
2，在第三方测速网站测速，显示下载可以达到83.07Mbps，而上行只有1.03Mbps甚至更低；
3，重启ONU终端后，ONU上线慢，且网速无改善；
4，更换ONU终端后，ONU设备MAC地址无法被自动发现，无法正常注册。

分析与对策
上行网速慢故障处理思路：
1，排除用户局域网设备导致故障的可能；
2，检查用户线路的光衰耗值是否在正常范围内；
3，由于用户反映下行正常但上行业务异常，因此需检查该用户在MA5680T设备配置的线路模板中DBA参数是否适当；
4，检查OLT设备上联中继带宽及流量是否正常；
5，PON网络中的其他故障（含设备板卡及光模块及PON口下的长（乱）发光的异常入侵等因素）
6，根据上述检查情况，指导相关（线路维护）人员到现场协助排除故障。

处理结果:
依照上述的排查步骤，对网络不稳定网速慢故障原因进行准确定位为：PON口下存在非法入侵的发光设备。

由于本案例属于这种OLT仅能检测出有发光的设备，但又无法关闭远端发光设备这种情况，因此只能通知线路维护人员及时赶到分光器所在现场配合处理。

为找到该异常光信号的来源，采取了在分光器内逐根拔纤的方法，最终确认非法入侵的光信号来自于在分光器的第6端子。

根据光缆相关信息最终找到了该发光设备，拆除后故障恢复。

经验教训及推广
针对PON网络下业务网速慢、不稳定等这类故障，由于涉及的因素较多，若故障定位不准确非常容易产生重复故障，影响用户感知，因此建议维护人员排查过程中：
1，可以抓住故障现象的典型特征，采用分段排除故障区域，仔细分析故障产生的因素；
2，通过细致查看设备相关状态及告警信息，准确定位故障产生的原因；
3，积极协调其他维护部门配合采取简单有效的方法达到处理故障彻底，缩短故障时限的目的。