汽车营销课件

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《汽车营销策划》课件

《汽车营销策划》课件
详细描述
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络,提高市场覆盖率,降低企业的销 售成本。同时,中间商还可以提供一 定的售后服务,提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时,需要考虑多种 因素,如产品特点、目标市场、竞争环 境等,并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时,需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素,选 择最适合自己的销售渠道。同时,企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化,不 断优化和调整销售渠道,提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略,降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控,定期向上级汇报风险状况,以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析,以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一,它有助于提高品 牌知名度和市场份额,增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划,企业可以 更好地满足消费者需求,提升品 牌形象和忠诚度,增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查,了解消费者对产品的需求和支付意愿,并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望,提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中,需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程

汽车营销策略PPT课件

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大众市场
针对广大消费者,注重性价比和实用性。
环保意识较强的消费者
针对关注环保、追求节能减排的消费者进行 定向推广。
03
价格策略
定价目标
利润最大化
汽车企业制定价格策略时,首要 目标是实现利润最大化,通过合 理的定价策略,提高销售额和利
润率。
市场占有率
为了提高市场占有率,汽车企业需 要制定具有竞争力的价格策略,吸 引更多消费者购买。
特点
汽车营销策略具有系统性、针对性、 动态性和创新性等特点,需要综合考 虑市场、消费者、竞争对手等多方面 因素,制定出科学合理的营销策略。
营销策略的重要性
01
02
03
提高销售业绩
有效的汽车营销策略能够 吸引潜在客户,提高客户 转化率,从而提升销售业 绩。
提升品牌形象
通过营销策略的执行,可 以提升汽车品牌的知名度 和美誉度,增强消费者对 品牌的信任感和忠诚度。
07
营销效果评估与优化
营销效果评估
销售量评估
通过对比营销活动前后的销售数据,评估营销活动对销售量的提升 效果。
品牌知名度提升
评估营销活动对品牌知名度的提升程度,可以通过市场调查和网络 数据分析实现。
客户满意度提升
通过调查问卷、客户反馈等方式了解营销活动对客户满意度的提升情 况。
营销策略优化
调整目标市场定位
06
品牌建设与公关策略
品牌形象塑造
品牌定位
01
明确品牌在市场中的定位,以区别于竞争对手。
品牌传播
02
通过广告、公关、活动等多种渠道,将品牌的核心价值传达给
目标受众。
品牌形象
03
塑造品牌形象,包括品牌形象识别系统(VIS)、品牌理念、品

《汽车市场营销》PPT课件

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15
二.汽车企业营销部的档案管理
汽车企业的营销档案是汽车企业进行营销 工作的重要凭证和工具
汽车企业营销部的一项重要工作就是建立 营销档案并进行有效的管理
.
16
二.汽车企业营销部的档案管理
按照档案的性质和用途,可将营销档案分为:
1.客户档案 2.一般资料档案 3.文件档案 4.意向性预订档案
.
17
的汽车市场营销环境,抓住机遇把汽车企业做
大、做强,又要制定正确的汽车市场营销策略
来规避风险
.
25
谢谢!
.
26
“严酷的现实是,我们必须照顾购买力较低的那部分市场。如果再加上爆发石油危机的因素,这种论点就更是正确无疑了。我们不提 供小型节油的汽车,就像开一家鞋店而告诉顾客:对不起,我们只经营9号以上的鞋。”
“制造小型汽车已成为亨利不愿意谈及的事。但是我坚持我们必须搞一种小型的、前轮驱动的汽车——至少在欧洲搞一种小型车的确 很有意义。”
.
19
四.汽车企业营销部的沟通系统
营销部通常采用的沟通手段
1.营销部的内部沟通
① 营销会议
② 营销人员周会
③ 大型活动协调会
④ 下月或下季度营销形势讨论会
⑤ 年度或半年度营销会议
.
20
四.汽车企业营销部的沟通系统
2.营销部与其他部门的协调、沟通活动
① 与财务部的联系和协调 ② 与维修部的联系和协调 ③ 与储运部的联系和协调 ④ 与其他部门的联田的做法和当时美国汽车公司的反应,发表了这样的看法:
“在1973年阿以战争和接着出现的石油危机之后,对一些问题的回答是非常清楚的。整个世界陷于一片混乱之中,对这种局势我们必 须立即作出反应。小型的、节油的、前轮驱动的汽车是今后的趋向。”

汽车营销 ppt课件

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包括汽车销售员、终端购 车者、经纪人、信息联络 员等;
松散型 契约型
共生型 公司型
网员的选择 网员的增减 网员的激励 网员的撤换 网员的评估汽车营销
四、汽车销售企业营销网络的业务流程 管理
营销网 络的业 务流程 管理
28
信息流管理 促销流管理 物流管理 服务流管理 资金流管理
汽车营销
五、汽车销售企业营销网络建设方法
三、汽车销售企业营销网络的布局内容
3、网面覆盖
网面覆盖 设计原则
网 面 覆 盖
26
网络覆盖 的作用
2个评估指 标
具体要根据汽销企业的规模和大小来设计 自己的网面,结合自己的发展阶段和时机 来设计这个网面的覆盖
汽销企业的市场覆盖面的大小、市场占有 率的高低、销售量的大小、销售额的高低, 还有品牌的认知度、美誉度等等都与网面 覆盖成正比
19
汽车营销
第二章 汽车营销网络策划
一、汽车营销网络的功能:
5、风险承担:
承担与渠道工作有关的风险
6、融资:
收集和分配资金,供分销渠道的不同层
次工作之所需
7、物流:
从事车辆实体的运输和储存
8、配合。
20
各类相关事项的配合
汽车营销
二、汽车销售企业营销网络策划
通过营销的网点布局、网线设计、网面覆盖、网 员纽带,把汽车销售企业和购车者联结起来, 形成营销网点、网线、网面覆盖,让信息、促 销、物流、财流畅通传输的网络,目的在于提 高营销的效率效益。
广泛告知是汽车促销成功的秘诀。
13
汽车营销
汽车现场促销布置计划表
类别项目
数量 颜色 材料 规格 内容 安装位置 安装时间
展板

汽车营销说课稿ppt课件

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(2)教学方法及理论依据:坚持“以学生为主体,以教 师为主导”的原则,根据学生的心理发展规律,采用学 生参与度高的讨论法。学生在讨论的基础上,在老师的 启发引导下总结知识点。同时通过课后作业,启发学生 从书本知识回到社会实践。老师应在课堂上充分调动学 生的学习积极性,激发来自学生主体最有力的动力。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
一、教材分析
1:教材所处的地位与用处
本堂课学习的是《汽车营销》这本书模块一的第 二个课题。在此之前学生已经简单了解了汽车市场。 这为过渡到本节的学习起了铺垫作用。本堂课是学 习营销知识的一个开始,为今后学习本学科打下基 础
(2)汽车营销的发展过程
难点:(1)汽车营销的含义
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
二、教学策略
(1)为了讲清重难点,使学生能够实现教学目标。在教 学过程中拟定计划如下操作:教学方法。基于本节课的 特点应着重采用情境教学法和讨论法。
六、作业
汽车营销的含义是什么? 汽车营销的发展过程?
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 、 学生与学生之间的平等合作,共同交流落实 了“教师为主导,学生为主体”的教学原则, 从而较好的达到了本节课的教学目标。
能养成汽车营销人员具备的素质
3:情感目标
通过汽车营销发展历程的学习,培养学生正确的职
业观。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能

汽车营销系列课件 (1)

汽车营销系列课件 (1)
¡ 2.汽车销售与服务相分离的方式:提供服务 的制造商、经销商、维修商、配件商等各各 服务商分别在自己的经营范围提供相应的服 务。
生产与消费的 不可分离性
复杂性
无形性
(3)汽车售后 服务的特点
差易消失性 异性
差异性

二、汽车服务功能
安抚拥护,降低用户抱怨程度。 为用户提供优质、及时的服务, 解除后顾之忧。
车辆品牌的内涵
逻辑基础
服务让渡价值和服务歧视
全方位、全过程的服务
服务理念主要特点
个性化的服务
菜单式的服务
3)、服务理念的基本内容
(1)、全程式服务模块示意图
市场调查和 客户数据库
(2)、寻找潜在消费者(客户)
确定目标消费 者的基本特征
选择适当的方法 寻找潜在消费者
N
是否找到潜
在消费者
Y
服务模块2:售前 信息交流与沟通
汽 配
汽 修
贸 管
财 务
报 表
户 关
理 模
据 模


投资净收益 营业外收支净额
利润管理 公式 内容
利润管理
内容
明确企业经营目标。 有效控制利润。 合理分配企业利润。 树立正确的盈利观 念。 认真总结经验,为 今后进一步改善经 营、提高效益提供 决策依据。
四、信息反馈管理
信息反馈管理
1、建全各级信息反馈制度
信息收集 管理方法
1.多渠道收集信息 2.发掘潜在客户的方法 3.信息等级分类 4.信息记录存档 5.来电接待销售规定 6.业务传真件管理 7.市场竞争情报收集 8.生产厂家的情报收集 9.逐步建立公司信息库 10.规定重要信息及时反馈
1)、寻找潜在客户(服务模块1)

汽车市场营销第五章汽车市场营销战略分析ppt课件

汽车市场营销第五章汽车市场营销战略分析ppt课件
5.2.1评估细分市场
在评估各种不同的细分市场时,公司必须考虑以下因素: 第一,公司需要分析某一潜在的细分市场是否对公司有一定的吸引力。 其次,市场细分必须足够大,以保证其有利可图。 第三,细分市场必须是可以识别的,具体表现为可以用人口统计学、情感价值数据、行为方式数据等来描述,细分市场必须是媒体能够接触到的。 第四,细分市场应该具有合理的一致性最后,细分市场不应该主要被竞争者占领,以免我们的产品遭到失败。
5.3市场定位策略
问题链接: 1、什么是市场定位? 2、市场定位分为哪几个步骤? 3、市场定位有哪几种战略?
5.3.1市场定位的概念
市场定位,是指勾画或确立企业(产品)在目标顾客群中的形象和地位。其实质是取得目标市场的竞争优势,确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻的印象,以便吸引更多的顾客,由此提高企业产品在顾客心目中声誉。
5.1.1.3市场细分的标准
汽车市场细分标准除排量和价格外,还有诸多如人口因素、政治因素、地理因素、心理因素、行为因素、社会因素等。
人口因素
包括:年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
政治因素
(1)贸易规则 (2)政策与法规 (3)能源约束
(1)通过探索性研究形成基本假设,得到一系列可能用于市场细分的设想或基础变量。 (2)通过调查研究获得基础变量以及相关指标的实证数据。 (3)对实证数据进行分析,选择一个或多个基础变量,得到一种或多种细分市场方案。 (4)对细分市场方案进行评估,根据公司内部资源与外部限制,给出细分市场的行动建议。
表5.1 市场研究流程表
复习思考题: 有效的目标市场战略包括哪些内容? 企业如何根据自己的任务、目标、资源和特长来选择目标市场呢? 产品在采取市场定位策略时应注意什么?

《汽车营销实务》课件

《汽车营销实务》课件

3
客户反馈管理
积极收集客户反馈和意见,及时回应和处理客户问题,不断提升产品质量和服务 水平。
数字营销
搜索引擎优化
通过优化网站排名和 关键词,提高网站在 搜索引擎中的曝光度 和访问量,吸引更多 潜在客户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台的 广泛影响力,与目标 消费者进行互动和交 流,建立良好的品牌 形象。
移动端营销
开展移动端营销活动, 包括APP推广、移动 广告等,拓展移动用 户群体,提升品牌知 名度。
数据分析与监 控
运用数据分析工具和 方法,监测和评估数 字营销活动的效果, 优化营销策略和资源 配置。
营销管理
营销团队建设
建立高效协作和创新能力的营销 团队,激发员工潜能,实现个人 和团队目标。
绩效考核管理
设计合理的绩效考核制度,评估 员工的工作表现,激励和奖励高 绩效人才。
营销预算管理
合理规划和分配营销预算,提高 资源利用效率,确保营销活动的 有效实施。
结束语
1总
总结全文内容,强调汽车营销实务的重要性和潜力,鼓励听众积极应用学到的知识。
2 展望未来
展望汽车行业未来的发展趋势和挑战,为听众提供思考和创新的灵感。
3 答疑解惑
为听众提供答疑和解惑环节,解答他们在课程中产生的疑问和困惑。
《汽车营销实务》PPT课 件
欢迎来到《汽车营销实务》PPT课件!本课件旨在探索汽车市场营销的实践与 策略,帮助您深入了解这一领域的最新趋势与技巧。让我们一起开启这个充 满活力和创意的旅程吧!
市场分析
1
汽车市场概况
深入剖析当前的汽车市场趋势与竞争格
顾客需求调研
2
局,把握市场机遇和挑战。
通过细致入微的市场调研,洞察顾客需

汽车营销学(全套课件304P)

汽车营销学(全套课件304P)

THANKS
感谢观看
品牌定位
明确品牌在市场中的定位,塑造独特的品牌形象和个性。
品牌传播
通过各种传播渠道,如广告、公关活动、社交媒体等,传递品牌的价值观和理念。
品牌保护
采取措施保护品牌的合法权益,防止侵权和假冒行为。
品牌扩展
通过多元化和市场拓展等手段,提升品牌的知名度和影响力。
05
汽车营销案例分析
成功案例一:特斯拉电动汽车的市场营销策略
竞争趋势
关注市场上的竞争趋势,如新技术的出现、政策法规 的变化等,以便及时调整营销策略。
市场细分与定位
市场细分
将消费者市场按照不同的特征进行细分,以便更好地满足不同细分 市场的需求。
目标市场选择
根据企业资源和市场机会选择适合的目标市场,并制定相应的营销 策略。
市场定位
根据目标市场的需求和竞争状况,制定独特的市场定位,以区别于竞 争对手。
渠道管理
对分销渠道进行有效的管 理和维护,确保渠道的顺 畅运行。
物流配送
建立高效的物流配送体系, 确保产品及时送达消费者 手中。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体进行广告宣传,提高产品知名度和品牌形象。
促销活动
举办各种促销活动,如折扣、赠品等,吸引消费者购买。
公关活动
通过公关活动,如新闻发布会、赞助活动等,提升品牌形象和声 誉。
02
汽车营销的核心概念
产品策略
产品定位
01
明确产品的目标市场和消费者群体,根据消费者需求和竞争状
况进行产品定位。
产品差异化
02
通过设计、功能、性能等方面的差异化,使产品在市场上具有
竞争力。
产品质量
03

汽车销售营销策划方案模板PPT课件(27张)

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汽车营销课件

汽车营销课件

市场细分变量——心理因素
细分变量 社会阶层 生活方式 个性
细分市场 上上、上下、中上、中中、中下、下上、 下下 简朴型、时髦型、嬉皮型
………
………
汽车市场营销
消费者市场细分标准
(4)行为因素 ——按照消费者的购买行为细分市场。
具体变量: 购买时机、追求利益、使用者情况、
使用率、品牌忠诚度。 如:旅游黄金周,“真龙”烟,“海飞
汽车市场营销
4、按汽车产品的性能特点不同,汽车市 场可分为:
①载货汽车 ——包括:重型汽车市场中型汽车市场、
轻型汽车市场和微型汽车市场; ②轿车 ——包括:豪华轿车市场、高档轿车市
场普及型轿车市场和微型轿车市场; ③客车 ——包括大型、中型、轻型和微型客车.
汽车市场营销
5、按汽车产品的完整性不同,汽车市场 可分为:
汽车市场营销
科特勒在《营销管理》中指出:现代战略营销的 核心可以被描述为STP营销--即细分segmenting、 目标targeting和定位positioning。
市场细分化
1.确定细分变 量和细分市场 2.勾画细分市 场的轮廓
目标市场的选择
3.评估每个细分 市场的吸引力 4.选择目标细分 市场
汽车市场营销
还可分为: ①乘用汽车市场, ——包括客车、轿车及具有乘用车车身
型式的各类专用汽车构成的市场 ②载货汽车市场, ——包括各类非乘用车车身型式的专用
汽车市场.
汽车市场营销
3、按购买者的性质不同,汽车市场可分 为:
①机关公务用车市场; ②商务吸事业性车市场; ③生产经营性用户需求市场; ④私人消费性用户需求市场等。
汽车市场营销
案例:选择细分市场——
福特公司推出“野马”赛车获成功
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现代交换经济中的流程结构 (选自菲利普������ 科特勒« 营销管理» )
一个简单的营销系统 (选自菲利普������ 科特勒« 营销管理» )
3. 主要的顾客市场 主要的顾客市场按照不同性质, 可划分为有四类: 消费者市场、企 业市场、全球市场和非营利市场。 1) 消费者市场。2) 企业市场。3) 全球市场。4) 非营利市场。 市场的巨大变化使社会内部的一些经济活动的行为方式发生了改变, 这 种改变带来了新的机会和挑战: 1) 技术进步 6) 定制化 2) 全球化 7) 激烈的竞争 3) 政府减少管制 8) 行业趋同 4) 私有化 9) 零售业的变化 5) 顾客强势 10) 甩开中间商
1. 2 市场营销观念的演变 1. 生产观念 生产观念是工业革命以来最具普遍意义的观念之一。 这种观念认为, 消费者最喜欢那些到处都可以买到并且价廉物美的产品。 2. 产品观念 产品观念认为, 消费者普遍都喜欢高质量、多功能和具有某些创新特 色的产品。 3. 推销观念 推销观念认为, 如果不去推动市场的话, 消费者和企业都不会足量购 买某一组织的产品或服务, 因此, 该组织必须主动推销和积极促销。 4. 营销观念 营销观念认为, 实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要 和欲望, 并且比竞争对手更有效地向目标市场创造、传递、沟通优越的顾 客价值。 5. 全面营销观念 全面营销理论认为营销应贯穿于企业经营的各个方面, 而且要有广阔 的、前瞻性的视野。 全面营销涉及四个方面: 关系营销、整合营销、内部 营销和社会责任营销。
交换行为的前提是双方谈条件, 如果趋于达成协议, 这就意味着他们 正在进行交换。 一旦达成协议, 我们就说发生了交易行为。 交易是由 双方之间的价值交换所构成的,用钱进行交换属于货币交易。 但是, 在交易中并不要求把货币作为唯一的用以进行交换的价值, 这属于易 货交易, 是双方互换产品或服务, 一次交易包括几个方面的实质内容: 至少两个有价值的事物、买卖双方 所同意的条件、协议时间和协议地点。 交易与转让不同。在转让过程中, 甲某把A 物给乙某, 但并不接受任 何实物作为回报。如2008 年的5������ 12 大地震中全国通过转让 方式募集了近千亿的资金用于救灾, 我们称它为转让, 而不是交易。 营销学起源于交易, 研究对象似乎也应该是交易, 转让不是交易, 所 以无法应用营销学的理论和原则。 但是, 如果交易行为不局限于实物, 则转让行为就可以用交换的概念来解释,
3. 营销什么 营销的对象按照性质区分有10 大项: 有形商品 地点
服务
财产权
事件
营销对象
组织
体验
信息
人物
观念
1. 1. 2 市场营销的核心概念 1. 营销者 营销者的任务是从被称为预期顾客的群体处寻求响应(注意力、交易、 选票、捐赠), 如果双方都在积极寻求交换, 那么, 我们把双方都称为 营销者。营销者要善于为公司的产品刺激出需求。 有如 下八种不同的需求: 1) 负需求: 消费者对某个产品感到厌恶, 甚至愿意出钱回避它, 比如垃圾。 2) 无需求: 消费者可能对产品毫无兴趣或者不了解, 如男士对美容 产品。 3) 潜在需求: 消费者可能对某物有一种强烈的渴求, 而现成的产品 或服务却又无法满足这一需求, 想成为有房、有车而目前还不具备能力 的群体。 4) 下降需求: 消费者逐渐减少购买产品或停止购买, 如洗衣板、复 写纸。 5) 不规则需求: 消费者的购买具有每个季节、每月、每周、每天甚 至每小时都在变化的需求。
6) 充分需求: 在市场上, 消费者恰如其分地购买市场上所有的产品, 如家电、手机。 7) 过度需求: 消费者想要购买产品的数量超过了市场上所能提供的 数量, 黄金周期间旅游热点的接待能力普遍小于需求。 8) 不健康需求: 产品能吸引消费者但会对社会产生不良后果, 如吸 烟、过度酗酒。 针对以上情况, 营销者必须确定每种需求潜在的原因, 然后制订 营销计划, 使需求水平更接近期望的状态。 2. 市场 “市场” 这个词, 传统的观念是指买方和卖方聚集在一起彼此进行交 换的实地场所。 经济学家现在则用市场来泛指对一个特定商品或某类商品(包括服务)进 行交易的卖方和买方的集合(房产市场或粮食市场)。 另一方面, 营销者经常采用市场这个术语来覆盖各种各样的顾客。他们 把卖方看成行业, 买方则构成市场。
20 世纪80 年代, 美国营销专家罗伯特������ 劳特伯恩教授针对4P 存在的问题提出了4C 营销理论: 它以消费者需求为导向, 重新设定了 市场营销组合的四个基本要素: 即顾客(Consumer)、成本(Cos t)、便利(Convenience) 和沟通(Communica ̄ tion)。4C 营销理论注重以消费者需求为导向, 与市场导向的4P 相比, 4C 有了很大的进步和发展。 美国学者艾略特������ 艾登伯格(Elliott Ettenberg)提 出了4R 营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素: 即关联(Rela tivity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回 报(Retribution)。4R 营销的要点包括: ①与顾客建立关联 ②提高市场反应速度。 2. 营销的核心概念———交换和交易 交换(exchange)是营销学的核心概念 交换的发生, 必须符合五个条件: 1) 至少要有两方ꎻ 2) 每一方都有被对方认为有价值并需要的东西ꎻ 3) 双方都能彼此沟通信息和传送货物ꎻ 4) 每一方都可以自由决定接受或拒绝对方的产品ꎻ 5) 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或令人满意的。
普通高等教育汽车制造与装配技术专业规划教材



Байду номын сангаас

第 1章
1. 1 市场营销概述 1. 1. 1
营销概论
市场营销的定义
1. 什么是营销 对营销任务的概括, 可以简单描述为是如何辨别和满足人类与社会的需 要。 对营销学所作的一个最简明的定义就是“满足他人的需求且自己也 能盈利”。 营销活动是一个过程。 营销除了是一种经营哲学外, 更是一种应用性 很强的学科, 它的发展历程就注定了它的实践性。 营销组合框架由4 P 发展到4C 再到4R 的过程说明, 应该着眼于客户价值来综合运用 各种营销策略, 以期给客户提供更多更有意义的价值。营销组合框架由 4P 发展到4C 再到4R 的过程说明, 应该着眼于客户价值来综合运 用各种营销策略, 以期给客户提供更多更有意义的价值。
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