五个因素决定了一个团队是否成功解析
因果关系分析[1]
![因果关系分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2a0d89d7da38376baf1fae8d.png)
0 Low
875
12.5
100.0
6 sigma
百分比
Pareto图分析应用:
• Pareto 分析可用于
确定影响 CTY 的关键特征是什么 确定应优先采取哪些措施 提供易于理解的实证以支持改善建议
NDef 百分比
7000
Cost Index 的 Pareto 图
6000 5000 4000
五、鱼骨图使用步骤
(1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ (7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； (8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少 20个解决方法
想 到, 就 能 做 到 !
6 sigma
实例：应付帐款
组织的目标：在15天之内付清所有的应付帐款 延迟付款会给予一连续编号 资料将会进一步搜集作深入分析
想 到, 就 能 做 到 !
6 sigma
实例：应付帐款
• 运用 Minitab 生成 Pareto 分析 :
– 统计 > 质量工具 > Pareto 图分析
影响.
在左边第一行,填入流程的步骤 对每个流程步骤加以评比. 这是一个主观的团队共识 通常花很多时间
避免想做出完美的解决之道， 记得先粗估
从合计栏中,确认重要的输入项 目
同意对各项需求/流程的分数
想 到, 就 能 做 到 !
6 sigma
全国自考(组织行为学)模拟试卷35
全国自考（组织行为学）模拟试卷35(总分：84.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.心理学和社会学相结合的产物是 ( )（分数：2.00）A.政治学B.社会心理学√C.人类学D.心理社会学解析：解析：社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
2.梅奥主持( )时，提出了“人际关系学说”。
（分数：2.00）A.梅奥试验B.霍桑试验√C.人际试验D.工作群体试验解析：解析：美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步，使学术界对工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系、组织机构本身的社会性等因素对人们心理和行为的影响有了足够的重视。
3.现代管理以( )为中心。
（分数：2.00）A.物B.事C.思想D.人√解析：解析：随着管理实践的深入、管理理论的发展，现代管理由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来的对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研究；由原来的“监督”管理，发展到“动机激发”管理；由原来的“独裁式”管理，发展到“参与式”管理。
4.标志着资本主义商品经济理论体系构筑完成的著作是 ( )（分数：2.00）A.《国富论》√B.《经济学原珲》C.《论企业中的人性》D.《科学管理原理》解析：5.人客观存在的需要一旦被主观意识到，就会以( )的形式显现出来。
（分数：2.00）A.动机√B.行为C.环境D.需要解析：解析：人客观存在的需要一旦被主观意识到，就会以动机的形式显现出来。
需要在主观上的体现是不满足感，不满足感越强烈，由此引发的行为表现就越有力。
6.态度行为意向成分是指个体对客体的 ( )（分数：2.00）A.情感体验B.理解和价值评价C.直觉D.行为准备状态及行为反应的倾向√解析：解析：态度知觉成分指个体对客体的理解和价值评价。
2022年山东师范大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年山东师范大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、差别化战略14、管理万能论15、人际关系角色16、机械式组织和有机式组织17、无边界组织18、路径—目标理论三、简答题19、简述霍桑实验的结论及其意义。
2022年南京信息工程大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年南京信息工程大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化2、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式3、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间6、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织7、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力8、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、强文化12、有限理性决策13、效率14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、跨职能团队16、机械式组织和有机式组织17、战略18、职位权力三、简答题19、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？20、什么是组织绩效？21、1．解释为何学习管理史如此重要。
一级人力资源管理师考试《理论知识》真题库二
一级人力资源管理师考试《理论知识》真题库二1. 【单选】（江南博哥）从交易性实务管理到方向性战略管理,这是人力资源管理()的转变。
A. 组织性质B. 管理职能C. 管理角色D. 管理模式2. 【单选】一般而言，当企业采取高品质产品竞争策略时，人力资源策略为（）的企业中，员工归属感很高。
A. 廉价策略B. 创新策略C. 参与策略D. 投资策略正确答案：C参考解析：当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。
其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重员发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。
采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品。
故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。
3. 【单选】企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。
A. 劳动参与率B. 企业效益C. 人口平均寿命D. 工作时间长度正确答案：B参考解析：企业外部劳动市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率，由于经济的发展，我国劳动力参与率逐年提高，劳动力参与率受到社会文明程度、教育普及率、劳动年龄的长短等因素的制约和影响；人口的平均寿命；工作时间长度；人员素质和技能水平提高的程度；国家经济发展水平，以及增长率、投资率和消费率的影响；产业结构的调整，第一、二、三产业比重的变化等。
4. 【单选】企业文化的内核是()A. 物质文化B. 制度文化C. 精神文化D. 生产文化正确答案：C参考解析：企业文化以企业精神（企业在期实践中形成的全员认同的理想、价值观和信念）为内核。
最外层是企业物质文化层（厂容厂貌，技术设备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等），也称企业硬文化；中间层是企业制度文化层（企业领导体制、人际关系、各项生产经营营管理制度），它是企业物质文化与精神文化的中介，企业精神通过中介转化为物质文化；最内层是企业精神文化层（行业规范、价值观念、群体意识、员工素质），也称企业软文化。
5. 【单选】企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。
组织效能的底层逻辑、方法论框架与案例解析
组织效能是指企业或组织内部能够充分发挥资源、人力、物力和财力，实现最大化产出的能力。
在当今激烈的市场竞争环境下，组织效能成为企业赢得竞争优势的关键因素之一。
有效的组织效能不仅可以提高企业的生产效率，降低成本，还可以促进员工的工作积极性，激发创新和创造力。
本文将从组织效能的底层逻辑、方法论框架和案例解析三个方面来探讨组织效能的重要性和提升途径。
一、组织效能的底层逻辑1.1 组织效能的内涵与意义组织效能是指组织内部各项工作能够更加协调、高效地展开，以实现整体绩效的最佳状态。
一个高效的组织能够在同样或更少的资源下实现更好的绩效，能够在快速变化的市场环境下保持灵活性和竞争力。
1.2 影响组织效能的因素组织效能受到多方面因素的影响，包括组织文化、组织结构、管理制度、员工素质等。
而这些因素又相互交织、相互作用，决定了一个组织的整体效能水平。
1.3 组织效能的实现路径实现组织效能需要从各个方面入手，包括优化组织结构、完善管理体系、建立有效的激励机制、提高员工技能和意识水平等。
只有全方位的提升和调整，才能实现组织效能的根本性提升。
二、方法论框架2.1 管理创新管理创新是实现组织效能的重要手段之一。
通过引入先进的管理理念、模式和方法，制定更具前瞻性和有效性的组织管理策略和政策，从根本上提升整体管理水平。
2.2 信息化建设信息化建设是推动组织效能提升的有力支撑。
通过信息化手段，可以实现各级部门之间的信息共享和协同，提高工作效率，减少重复劳动，提升管理决策的科学性和准确性。
2.3 绩效管理建立科学合理的绩效管理体系，可以促进员工的工作动力和积极性，激发员工的工作激情，提高工作效率和产出质量。
2.4 制度建设健全完善的制度建设是推动组织效能提升的重要保障。
制度可以规范员工行为，加强内部约束，提高组织运行的规范性和稳定性。
三、案例解析3.1 华为科技有限公司作为全球科技行业的领军企业，华为一直以来都以其高效的组织效能而闻名。
五精管理——精选推荐
以人为本的五精管理理论研究概要五精：精细——精准——精确——精益——精美■为了保证阅读的系统性和完整性，把五精管理理论研究的七个文稿合并为一体。
其中的第一部分是五精管理理论概述，第七部分是五精管理的关系与推行五精管理的思路建议，中间五个部分逐一阐述精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。
一、五精管理理论概述。
从以人为本的企业文化建设入手，导入人本精细管理之后，为企业管理打开了广阔的空间，使管理境界进入无边界的拓展，使管理视野进入无极限的开阔。
企业文化引领的人本精细管理，实现着一场管理革命，开辟了无止境的管理创新通道。
管理理论源于管理实践，在适应管理新需求、破解管理新难题的创新实践中，随着管理方法的丰富，诞生了林林总总的管理理论，由此又推动着波澜壮阔的管理实践。
近年来，在精细管理理论付诸企业管理实践的同时，无缺陷管理、6西格玛管理、准确管理、精准管理等等管理理论也被广泛地运用到企业管理中。
从煤矿的管理实际出发，从近年人本精细管理的经验出发，审视权衡可能借鉴的各种管理理论，把五精管理作为管理继续创新的总纲，由此跨入管理的更高层次，是五精管理课题的基本出发点。
1.五精要义。
五精管理的基本定义为：五精管理，是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。
●1.企业文化是五精管理的导向引领。
企业文化就是管理文化。
企业做得越大，越需要大手笔的企业文化。
所谓小企业管理主要靠经验、靠感情，中等企业管理主要靠臸度、靠能人，大企业管理主要靠文化，这是很有见地的判断。
企业越发展越大，就越需要企业文化的支撑，企业文化是大企业的核心竞争力。
而且，做的越大，企业文化的手笔就要更大。
依靠企业文化的导向引领，由精细管理推向五精管理，对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划，分步启动，整体推进，这正是企业文化大手笔的基本体现。
团队自动运转的5大条件
团队自动运转的五个条件可以是：
1. 共同目标：团队成员需要共同明确并认同团队的目标和使命。
这能够激发团队成员的合作精神，推动他们朝着共同的方向努力。
2. 有效沟通：团队成员之间需要建立良好的沟通渠道和互动方式。
有效沟通能够帮助成员更好地理解彼此的需求和期望，减少误解和冲突，提高工作效率。
3. 信任与尊重：团队成员之间需要建立相互信任和尊重的关系。
信任是团队协作的基础，它能够增强团队成员之间的合作意愿和配合度，提高团队的整体效能。
4. 资源支持：团队需要有足够的资源支持，包括人力、物力和财力等方面的支持。
缺乏资源会限制团队的运作能力，影响团队成员的积极性和创造力。
5. 激励机制：团队需要有激励机制来激发成员的积极性和动力。
适当的激励能够提高成员的工作热情和投入度，促进团队的自动运转和持续发展。
2022年西北工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西北工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏4、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性9、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理技能16、工作专门化与部门化17、跨职能团队18、管理者与领导者三、简答题19、你可以描述出早期管理行为的哪些证据？20、影响组织设计的权变变量。
活动运营岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)
招聘活动运营岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于活动运营岗位的核心职责？A、策划与执行各类线上线下活动B、收集与分析用户反馈，优化活动方案C、负责公司内部员工的培训与发展D、维护公司合作伙伴关系2、以下哪种方法在活动运营过程中最为有效，以提升用户参与度和满意度？A、仅提供奖品激励B、设置丰富的互动环节C、只发布活动信息，不进行推广D、仅邀请内部员工参与3、以下哪项不是活动运营岗位需要具备的技能？A、市场分析能力B、文案撰写能力C、财务管理能力D、编程能力4、以下哪个选项是活动运营岗位中常用的项目管理工具？A、Microsoft ExcelB、Microsoft PowerPointC、Microsoft ProjectD、Microsoft Access5、某大型集团公司计划在接下来的一年中，通过线上活动提升品牌知名度，活动运营岗位需要根据以下哪种数据制定活动推广策略？A. 用户对品牌的搜索热度B. 竞品活动的举办频率C. 公司财务预算D. 员工的满意度调查6、以下哪项不是活动运营岗位在活动策划过程中需要关注的内容？A. 活动目标B. 活动预算C. 活动效果评估D. 活动场地租赁7、以下哪个选项不属于活动运营的常见目标？A. 提高品牌知名度B. 增加用户参与度C. 降低用户流失率D. 提高产品销量8、在进行线上活动推广时，以下哪种方式最不利于用户转化率？A. 优化活动页面设计，提高用户访问体验B. 通过社交媒体进行多渠道推广C. 设置复杂的参与流程，增加用户参与难度D. 提供丰富的奖品和激励措施9、某大型集团公司计划在一个月内完成1000人的线上招聘活动，以下哪个选项最符合活动运营岗位的效率要求？A. 每天完成50人B. 每天完成100人C. 每天完成150人D. 每天完成200人 10、在策划一次大型招聘会时，活动运营岗位需要考虑以下哪个因素作为活动成功的关键指标？A. 参会企业数量B. 参会求职者人数C. 签约人数D. 社交媒体传播量二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是活动策划时需要考虑的关键因素？A. 活动目标群体B. 预算限制C. 竞争对手的市场策略D. 活动时间安排E. 媒体合作伙伴的选择2、在评估活动运营效果时，可以使用下列哪些指标？A. 用户参与度B. 转化率C. 客户满意度D. 活动期间销售额E. 活动前后品牌知名度变化3、以下哪些是活动运营岗位需要具备的技能？（）A、数据分析能力B、项目管理能力C、文案撰写能力D、市场营销策略制定能力E、团队协作能力4、在活动策划过程中，以下哪些因素可能会影响活动的最终效果？（）A、活动预算B、目标受众C、活动时间D、活动地点E、合作伙伴的选择5、在策划一项线上营销活动时，以下哪些因素应当考虑进活动的目标设定？A、提高品牌知名度B、增加产品销量C、降低生产成本D、提升客户满意度E、增加网站流量6、关于社交媒体平台上的活动运营，以下哪些说法是正确的？A、应该根据平台特性制定不同的内容策略B、互动性高的内容有助于增强用户粘性C、定期发布内容可以维持用户的关注度D、使用付费推广一定能带来更高的转化率E、负面评论应立即删除以保护品牌形象7、以下哪些是活动运营岗位需要具备的技能？A. 数据分析能力B. 团队沟通协调能力C. 项目管理能力D. 策划创意能力E. 市场营销知识8、在活动运营过程中，以下哪些因素可能会影响活动的成功？A. 活动策划的合理性B. 目标受众的参与度C. 活动预算的控制D. 外部环境变化E. 媒体宣传力度9、在策划一场线上活动时，为了提高用户的参与度，可以采取哪些策略？A、设置明确而吸引人的主题B、增加参与门槛，筛选高质量用户C、提供丰厚的奖品或优惠作为激励D、利用社交媒体的力量进行宣传E、设计复杂的参与流程以筛选认真参与者F、定期更新活动内容，保持新鲜感 10、关于活动数据分析的重要性，以下哪些说法是正确的？A、数据分析可以帮助我们了解活动的实际效果B、通过数据分析，我们可以优化未来的活动策划C、活动数据只有在活动结束后才需要关注D、活动数据对于调整营销策略没有帮助E、及时跟踪活动数据有助于及时调整活动方向F、分析活动数据可以识别出高价值客户群体三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘活动运营岗位需要对活动策划、执行和效果评估全过程有深入了解。
因果关系分析[1]
![因果关系分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e2f1a10ebed5b9f3f90f1cfc.png)
7000 6000 5000 100 80 7000 6000 5000
Dept 的 Pareto 图
100
80
NDef
3000 2000 1000 0 Qtr NDef 百分比 累积 %
40 20 0
NDef
4000 3000 2000
40
20 1000 0 Dept NDef 百分比 累积 % 0
一、鱼骨图定义
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素， 并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标 出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下 称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
总结： 1、它是一种有系统地确认所有可能对问题(结果) 起作用的潜在原因的方法。 2、鱼骨图是一个非定量的工具！
19
99
01 19
0 99
2 19
99
04 20
00
03 20
00
04 20
00
02 19
0 98
3 20
00
01 19
99
03 19
98
02 19
98
04
622 608 597 595 587 586 585 579 578 572 557 542 8.9 8.7 8.5 8.5 8.4 8.4 8.3 8.3 8.2 8.2 7.9 7.7 8.9 17.6 26.1 34.6 42.9 51.3 59.6 67.9 76.2 84.3 92.3 100.0
想 到, 就 能 做 到 !
6 sigma
实例：应付帐款
• 运用 Minitab 生成 Pareto 分析 :
团队是否成功的五个因素
在Google的人力资源部门看来，心理安全感是这5
个因素中最重要的。虽然说人们几乎是出于本能 意识会躲避去做那些可能让自己置身尴尬境地的 事情，但这种本能在工作中却是不利的。这项调 查显示，那些在团队中有心理安全感的人往往很 少会从Google离职，而且更容易产出好的工作成 果。
谢谢
四、明白自己工作的意义
自己的工作对整个团队来说很重要还是可有可无？如果
是后者的话，这样的成员自然难以让团队更高效。
五、明白工作的影响
整个团队是不是从根本上相信大家一
起正在做的事情是重要的？
看完上面这5条内容，再把自己所处的团队放在上
面这些条款中检验一下，如果每一条的答案都是 肯定的话，这样的团队理论上自然不会差。如果 你得出了太多否定的答案，那么是不是要想想这 其中的原因出在哪里？
五个因素决定了一个团队是否成功
START
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、心理安全感
所谓心理安全感就是相信自己能够处
理任何事情和主动承担风险任务时的 安全感。
二、可靠
团队成员是否可靠，如果这是一项协
作任务的话，每个人能不能按时交付 自己需要负责的那一份成果？
三、组织架构明晰
团队是否有清晰的目标和分工，每个
人是否真正了解自己承担的角色？
群面题目 详解
华赛群面准备（一）西天取经题目：如果果唐僧去西天取经，可以带八个人去，李魁，孔子，瓦特，林黛玉，郑和，武则天，牛顿，李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。
解析：群面主要是考验团队配合、领导力等非技术素质。
所以群面的题目一般都是有分歧的，没有标准答案，每个答案只要自己把理由列充分就能自圆其说。
群面关键看是否能自圆其说，和其他成员的合作与沟通方面的东西。
下面的答案仅供参考。
答案：郑和—李魁—武则天—牛顿—瓦特—孔子—李白—林黛玉第一,选郑和,理由:郑和有丰富的远行经验,曾指挥数千上万人,及若干船队.还有他与途经各国打交道的优势.即一项任务的总指挥；第二,选李魁,理由:西行,路途艰险,无数突发情况,需要武力的保障,没有武力作为坚强保障,什么也干不了。
第三,选武则天,武则天的生平:普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗,变成宫里的贵人，用计谋清除异已,成为皇后，最后强势成帝。
在这角色变化中,她应付皇宫里的勾心斗角,人际关系,处理得当,综合能力实属强大。
第四,选牛顿,物理学家,可以运用科学知识为西行中所碰到的问题解决.简单说就是用理论指导实践,例如,简单的物理知识,水的浮力,还有力的运用等等。
第五选瓦特,动手能力强，可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。
第六选孔子,伦理道德,之乎者也,有理但也拘泥于礼法.对任务的执行,总体起阻碍作用第七选李白,一介书生,空有文采,对任务执行无太大用处,但缺点明显,如只会抱怨,感叹怀才不遇,起阻碍作用。
第八,选林妹妹，特点是哭，还有体力弱。
哭，会影响团体情绪,体力弱，影响队伍行进的速度,搞不好还要别人背她。
起阻碍作用。
从排序上,即 1.指挥决策；2.武力保障；3.公关能力；4.科学知识；5.科学技术,6.礼法拘束,7.浪漫消极,8.哭泣体弱。
前五名是从对任务的执行起到正作用的,后三名起的是负作用。
全面质量管理(人、机、料、法、环)解析,影响产品质量的五个因素
全面质量管理（人、机、料、法、环）解析影响产品质量的五个因素目录人机料法环定义 (4)一、4M1E（人机料法环） (4)人机料法环又简称“4M1E法”： (5)人的分析： (5)机的分析： (6)料的分析： (6)法的分析： (7)环的分析： (7)工作场所环境： (7)生产环境： (8)二、人员 (8)（1）人员 (8)（2）人本原理 (8)（3）公司各级人员及其应具备的素质 (9)（4）公司人员的优化配置 (10)三、如何做好机器设备与物料管理 (12)1. 机器设备的分类和定义 (12)2. 机器设备的使用、点检、保养 (12)3. 发生不良事项时的处理方法 (13)4. 设备的目视管理 (13)5. 如何做好物料管理 (13)四、方法与环境 (14)1. 方法的重要性 (14)2. 方法的目的性 (15)3. 方法的具体体现 (15)4. 生产进度计划 (17)5. 环境 (19)五、工程的变更 (19)1. 目的： (19)2. 工程（4M1E）变更内容： (19)3. 流程： (20)六、问题及纠正措施 (22)问题的层次： (22)举例： (22)纠正措施的QC手法 (22)人机料法环定义人机料法环是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。
人机料法环是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。
这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位的，就像行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的。
没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了。
一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。
一、4M1E（人机料法环）人机料法环又简称“4M1E法”：“4M”——人员（Man）、机器（Machine）、物料（Material）、方法（Method）。
行政经理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)
招聘行政经理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪一项不属于行政经理的工作职责？A、制定和执行公司的行政管理政策B、负责公司内部审计工作C、管理公司人力资源招聘与培训D、负责公司内部沟通与协调2、以下哪一项不属于行政经理应具备的技能？A、良好的沟通与协调能力B、较强的组织与策划能力C、熟悉国家相关法律法规和政策D、具备丰富的市场营销经验3、某世界500强集团拟实施新的员工培训计划，以下哪项不是该计划应考虑的关键因素？A、培训内容是否符合公司战略需求B、培训方式是否适应不同层级员工特点C、培训时间是否与员工个人休息时间冲突D、培训费用是否在预算范围内4、行政经理在处理员工投诉时，以下哪种做法最符合公司处理投诉的原则？A、立即对投诉内容进行公开调查，无论结果如何都要通报全体员工B、将投诉内容记录下来，等待上级指示后再进行处理C、私下与投诉者沟通，承诺在短时间内给予回复5、某公司计划在未来五年内扩大办公面积，预计每年需增加办公面积10%。
若初始办公面积为500平方米，则五年后办公面积将达到多少平方米？A. 625平方米B. 650平方米C. 714.28平方米D. 875平方米6、某公司计划招聘新员工，预计第一年招聘人数为30人，之后每年招聘人数比上一年增加20%。
如果公司计划在未来五年内完成招聘，那么五年内公司总共将招聘多少人？A. 150人B. 180人C. 210人D. 240人7、某世界500强集团计划在一个月内完成一项新项目的筹备工作。
如果每天完成5项任务，则可以提前3天完成；如果每天完成7项任务，则可以按时完成。
请问，该集团计划完成此项工作需要多少天？A、21天B、18天C、15天D、12天8、某公司行政部经理计划将公司的办公用品分为三类：打印纸、笔类和文件袋。
已知打印纸每100张售价为50元，笔类每10支售价为30元，文件袋每50个售价为100元。
项目管理思维与实践
沟通9原则
3.案例：史上最牛女秘书
陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，”我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门 外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下 班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗?”（事实上，英文原信的口气比上述译文要 激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。
五、团队建设技巧
1. 团队成长模型与情景领导 2. 团队成员选择与培养 3. 冲突分类与解决原则 4. 激励理论与权力 5. 案例：跟老路学管理技巧
1.团队成长模型与情景领导
团队成长模型与情景领导
2.团队的选择与培养
团队选择与培养
3.冲突的解决思路
4.激励理论与权力
激励理论与权力
5.跟老路学管理
5.项目经理的成熟度
6.如何选择优秀的项目经理
优秀是一种习惯！ 不优秀也是一种习惯！ 优秀与否由心智模式决定！
7.项目管理的成熟度
三、执行力工具
1.干系人分析与管理 2.章程的要点与启动会的意义 3.WBS工具 4.CPM工具 5.EVM工具
1.分析并管理干系人
干系人属性
基本属性
计划不能确保一定成功，但能提升成功的概率
2.十大领域与六重约束
2.十大领域与六重约束
多快好省
质量
风险
范围
预算 进度
资源
具体的项目有具体的制约因素 任何一个因素发生变化都会影响至少一个其他因素 不同干系人对那个因素重要有不同看法
3.传统组织结构的弊端
3.项目的组织结构
组织形式
职能型 矩阵型 项目型
如何提升部门执行力和凝聚力（推荐5篇）
如何提升部门执行力和凝聚力（推荐5篇）第一篇：如何提升部门执行力和凝聚力如何提升部门执行力和凝聚力如何提升部门执行力和凝聚力?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想．谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力．所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力．在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出.团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。
任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。
这五个要素是组成团队必不可少的。
面对天鸿集团高速发展的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。
但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过一个痛苦的“洗牌”过程。
或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。
事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。
对于我们公司来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。
现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。
我个人觉得，这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键还是“人心”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。
决定项目管理成功的六个因素
决定项目管理成功的六个因素2011-3-17 13:47:12 来源：中国项目管理资源网1、项目经理——项目管理成功的基础项目经理，负责项目的组织、计划及实施全过程，以保证项目目标的成功实现。
是项目班子的“灵魂”。
成功的项目无一不反映了项目经理的才能，而失败的项目同样也说明了项目经理的重要性。
项目经理要有出色的领导能力。
这是项目经理最为重要的能力之一,主要表现为明确方向、制定决策以及影响他人。
项目经理是整个团队的旗帜,率领团队达成项目目标是项目经理的首要任务。
在团队遇到困境或者失去信心的时候,需要项目经理挺身而出,给他们以鼓舞,明确方向和决心;在项目顺利开展期间,他也应该及时地指出项目可能面临的困难,给大家施加必要的压力。
项目经理还需要具备足够的威信,这对于解决工作中的各种冲突,协调利益相关方的关系来说是很重要的。
项目经理要愿意对所承担的项目负全部责任。
一个项目的各方面都很关键,作为一名合格的项目经理,应该意识到项目的所有方面都需要由自己负责。
你可以把适当的事情授权给项目团队的其他成员完成，但授权不等于授责,不要错误的认为工作授权出去了就可以万事大吉,项目经理需要及时跟进授权的工作,出了问题项目经理还是需要主动承担责任的。
必须为项目部所有人员的工作承担责任。
敢担当，是一个成功项目经理必备的素质。
项目经理要具有很强的沟通与协调能力。
项目经理的主要责任之一就是集成。
所谓集成,就是按照项目目标将项目的各个可交付成果按照时间、空间、逻辑顺序组合在一起。
而项目的可交付成果是多样化的,它们之间存在复杂的逻辑关系,从营销、开发、生产、采购以及质检等,每个职能部门都有独立的立场、方法、工作规范和组织,他们在项目的不同阶段都有不同的介入方式。
除了自身项目组外,还包括了客户、供应商、管理层领导、政府部门等利益相关方。
这所有的对象都需要项目经理来负责集成,而集成的最佳方法只有一个,那就是在这些部门及利益相关方之间不断地进行沟通和协调。
2021年河南专升本管理学真题参考答案
河南省2021年普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学真题（参考答案）一、单项选择题1.【答案】D。
解析：本题考查管理思维的辨析。
创新思维是指要求破除迷信，因时制宜，知难而进，敢为人先。
2.【答案】B。
解析：本题考查管理者角色的辨析。
资源分配者角色是指管理者决定组织资源用于哪些项目。
比如分配时间、信息，管理者是否在信息获取上为他人提供便利通常决定着项目的成败。
3.【答案】A。
解析：本题考查科学管理的前提假设，科学管理假设工作是经济人，经济人是受经济利益所驱动的。
4.【答案】C。
解析：本题考查管理职能的辨析。
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来，领导工作要重视工作中人的因素的作用。
题干中员工士气降低，说明要没有重视人的因素，领导不足。
5.【答案】B。
解析：本题考查决策的特征。
决策的动态性要求组织要根据组织内外环境的变化去调整决策与之相适应。
6.【答案】B。
解析：本题考查道德管理的途径。
高层管理人员自己在道德方面起到领导作用，主要体现在以下几个方面：（1）高层管理人员在言行方面是员工的表率；（2）高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为；（3）高层管理者要勇于承担责任。
7.【答案】A。
解析：本题考查计划的内容。
计划的内容包括What——做什么？目标与内容。
When——何时做？时间。
Why——为什么做？原因。
Where——何地做？地点。
Who——谁去做？人员。
How——怎样做？方式、手段。
8.【答案】B。
解析：本题考查波特五力模型的内容。
根据美国学者迈克尔·波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力：现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代产品或替代服务的威胁、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力。
科学技术属于外部一般环境。
9.【答案】D。
解析：本题考查计划的编制方法。
领导力五力模型
决断 力
决策 时机 决策 风险
5、控制力
似乎可举“安史之乱”佐证，当领导力失去控制力的可怕，盲目信任、失去监督，导致造反。唐玄宗前 半期明君、后半期昏君；唐朝由强盛转向衰弱。 但，控制力也不是简单意义上下属服从、内部“整人”等这个的能力，指的是团队的发展、变化，在可 掌控的范围内的一种能力。团队总是出现让领导者应接不暇、预料之外的事，就是控制力的欠缺的表 现。
信息 控制
五种领导力的关系
感召力是最本色的领导能力，一个人如果没有坚定 的信念、崇高的使命感、令人肃然起敬的道德修养、 充沛的激情、宽厚的知识面、超人的能力和独特的 个人形象，他就只能成为一个管理者而不能修炼为 一个领导者，因此，感召力是处于顶层的领导能力。
但是，一个领导者不能仅仅追求自己成为“完 人”，领导者的天职是带领群体或组织实现其使 命。这样就要求领导者能够看清组织的发展方向 和路径，并能够通过影响被领导者实现团队的目 标，就此而言，前瞻力和影响力是感召力的延伸 或发展。是处于中间层面的领导能力。 同时，领导者不能仅仅指明方向就万事大吉，在实 现目标的过程中随时都会出现新的意想不到的危机和 挑战，这就要求领导者具备超强的决断力和控制力， 在重大危机关头能够果断决策、控制局面、力挽狂澜， 也就是说，作为前瞻力和影响力的延伸和发展，决断 力和控制力是处于实施层面的领导能力。
领导力就像美，它难以定义， 但当你看到时，你就知道。 ——沃伦·班尼斯
方。 提高整个团体的办事效率。 的动力。 ”
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领导力解析
领导力一词就沟通上的意义而言，往往超出了普通日用语的范围。 领导是一种说服或示范的过程。一个人可以借这个过程，引发企业去 追求领导者所坚持、或上下一心所共持的目标。不能把领导力和地位 混为一谈。要知道即使是在企业或政府机构里，居高位者也可能仅是 其中的一名头号官僚而已。 同时，也不能把领导力和权势混为一谈。虽说领导者往往因为他 们某种程度的权势而服众，但许多当权者并不具备领导能力。这些当 权者的权势，或来自金钱，或来自戕（qiāng）害他人的能力，或是掌 握了某些机构的运作。
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四、明白自己工作的意义
自己的工作对整个团队来说很重要还是可有可无？如果是 后者的话，这样的成员自然难以让团队更高效。
五、明白工作的影响
整个团队是不是从根本上相信大家一起正在做的事情是重 要的？
看完上面这5条内容，再把自己所处的团队放在上面这些条款中检验 一下，如果每一条的答案都是肯定的话，这样的团队理论上自然不会 差。如果你得出了太多否定的答案，那么是不是要想想这其中的原因 出在哪里？
一、心理安全感
当团队成员主动承担风险任务时，他是否有安全感？在我 们平常的工作中，是不是都有过这样的经历：为了不犯错， 所以尽量采取保守的工作方法，结果即便不出彩也总比协作任务的话，每个人 能不能按时交付自己需要负责的那一份成果？
三、组织架构明晰
在Google的人力资源部门看来，心理安全感是这5个因素中最重要的。 虽然说人们几乎是出于本能意识会躲避去做那些可能让自己置身尴尬 境地的事情，但这种本能在工作中却是不利的。这项调查显示，那些 在团队中有心理安全感的人往往很少会从Google离职，而且更容易产 出好的工作成果。
在过去的一年中，Google针对300多个团队中的3000多名Google员工 进行了测试，让这些人了解自己的团队是否在这5个方面存在某种不 足，并且为他们量身定制提升办法。最终证明，无论是销售团队还是 工程团队，都能通过改善这5项指标来提升自己的团队效率。
五个因素决定了一个团队是否成功
如果问什么样的团队会更高效的话，我相信只要 是有点工作经验的人应该都能说上几句；但和人 们倾向于借助自己的一点经验泛泛而谈不同的是， Google在度量这件事时更倾向于通过数据和严谨 的分析来说话。Google的人力资源部门在经过2年 多的研究、访谈了180多个Google内部团队后发现， 原来一个团队的效率其实是受一些因素动态影响 的。