企业内训系统及建立
企业内训课程体系介绍
企业内训课程体系介绍
企业内训课程体系是针对企业内部员工的不同层次和需求，通过一系列的培训课程来提升员工的知识、技能和能力，从而提升企业的整体竞争力。
一般来说，企业内训课程体系可以分为以下几个维度：
1. 培训对象维度：根据员工的不同职位、职能和层级，将员工分为不同的培训对象，如管理干部、专业技术人员、技能人员等。
2. 培训层次维度：根据员工的职称、级别等，将员工的资格分为初级、中级、高级等不同的层次。
针对不同层次的员工，设置不同难度的培训课程，以满足不同层次员工的需求。
3. 培训目标维度：企业内训课程体系的培训目标可以分为三个层次，即学习知识、提升技能和提高能力。
根据不同的培训对象和层次，设置不同的培训目标，以提升员工的综合素质和职业技能。
在具体实践中，企业内训课程体系的构建需要遵循以下几个原则：
1. 系统性原则：企业内训课程体系应该是一个完整的系统，各个维度之间应该相互联系、相互支持，形成一个有机的整体。
2. 针对性原则：企业内训课程体系应该针对企业的实际情况和员工的需求进行设计，以提高员工的职业技能和素质，解决企业的实际问题。
3. 动态性原则：企业内训课程体系应该是一个动态的过程，随着企业的发展和员工的需求变化，不断进行调整和完善。
4. 实效性原则：企业内训课程体系应该注重实效性，通过实际操作和实践来提高员工的职业技能和素质。
总之，企业内训课程体系是提高企业整体竞争力的重要手段之一。
通过科学合理的构建和实施企业内训课程体系，可以提高员工的职业技能和素质，推动企业的发展和创新。
企业内部培训资源库建设方案
企业内部培训资源库建设方案第1章建设背景与目标 (4)1.1 培训资源库建设背景 (4)1.2 培训资源库建设目标 (5)第2章资源库框架设计 (5)2.1 资源库框架概述 (5)2.2 资源分类与编码体系 (5)2.3 资源库功能模块设计 (6)第3章资源内容规划 (6)3.1 培训资源类型与内容 (6)3.1.1 文本资源 (6)3.1.2 音视频资源 (7)3.1.3 实践资源 (7)3.1.4 互动资源 (7)3.2 培训课程体系设计 (7)3.2.1 岗位技能培训 (7)3.2.2 管理能力培训 (7)3.2.3 职业素养培训 (7)3.2.4 企业文化培训 (7)3.3 培训资源筛选与评估 (7)3.3.1 筛选标准 (7)3.3.2 评估机制 (8)第4章技术平台选择与搭建 (8)4.1 技术平台选型标准 (8)4.1.1 可扩展性：技术平台应具备良好的可扩展性，以满足企业不断发展壮大的需求，支持大规模数据存储和高效数据处理。
(8)4.1.2 开放性：技术平台应支持开放的技术标准，便于与其他系统进行集成，实现资源共享与数据互通。
(8)4.1.3 易用性：技术平台应具备友好的用户界面和操作体验，降低用户的学习成本，提高培训资源的利用效率。
(8)4.1.4 稳定性和可靠性：技术平台应具备高稳定性和可靠性，保证培训资源库的持续运行，降低故障风险。
(8)4.1.5 安全性：技术平台应具备较强的安全防护能力，保护企业内部培训资源不被非法访问、篡改和泄露。
(8)4.1.6 成本效益：技术平台应在满足功能需求的前提下，充分考虑成本因素，实现投资回报最大化。
(8)4.2 技术平台搭建方案 (8)4.2.1 硬件设施：选用功能稳定、扩展性强的服务器，保证培训资源库的高效运行。
同时配备适量的存储设备，以满足数据存储需求。
(8)4.2.2 软件平台：选择成熟的开源软件平台，如Linux操作系统、MySQL数据库等，保证系统稳定性和可靠性。
公司内部培训方案(13篇)
公司内部培训方案（13篇）公司内部培训方案篇1一、培训对象：公司全体职员。
二、培训内容：公司规章制度和效劳标准(以下简称“标准”)三、培训时间：利用周六上午进展(详细时间以每周通知为准)。
四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式绽开。
第一阶段：意识的潜移默化(一个月)1、李践《做自己想做的人》(光碟一张，3小时)时间：两周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进展，每节1.5个小时。
2、潜能训练时间：一周周六(全天)活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进展户外拓展训练。
其次阶段：标准内容的再熟悉(半个月)1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑治理、图书治理、广告带治理)活动时间：一周周六活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1小时);B、结合公司现状个案研讨(2小时)2、公司效劳标准(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)活动时间：一周周六活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1小时);B、结合公司现状个案研讨(2小时)第三阶段：标准内容的研修(半个月)活动内容：结合公司实际执行的状况,就标准中个别的条款绽开研讨。
活动时间：两周周六活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进展，每节用时1.5个小时。
第四阶段：业务技能的观摩(一个半月)活动内容：A、金正昆《商务礼仪》(共8张VCD，每张碟约60分钟)B、余世维《赢在执行》(共6张VCD，每张VCD约55分钟)C、《解除客户抗拒的六大绝技》(一张VCD，约52分钟)活动时间：六周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进展，每节1个小时。
五、组织实施：1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际状况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参与培训必需签到，培训部在培训完毕后将培训签到表提交行政部备案。
企业内部培训体系建设与实施方案
企业内部培训体系建设与实施方案第一章：企业内部培训体系建设概述 (3)1.1 企业内部培训体系建设的目的和意义 (3)1.2 企业内部培训体系建设的原则和策略 (3)第二章：培训需求分析 (4)2.1 培训需求调查与评估 (4)2.2 培训需求分析的方法与工具 (5)2.3 培训需求分析的流程与步骤 (5)第三章：培训课程开发 (5)3.1 培训课程设计原则 (5)3.2 培训课程开发流程 (6)3.3 培训课程内容编写 (6)第四章：培训师资队伍建设 (7)4.1 培训师资选拔与培养 (7)4.1.1 选拔标准 (7)4.1.2 培养措施 (7)4.2 培训师资激励机制 (7)4.2.1 薪酬激励 (8)4.2.2 职业发展激励 (8)4.2.3 精神激励 (8)4.3 培训师资能力提升 (8)4.3.1 建立完善的培训体系 (8)4.3.2 加强师资培训 (8)4.3.3 搭建交流平台 (8)4.3.4 引进优秀师资 (8)第五章：培训方式与方法 (8)5.1 培训方式的分类 (9)5.2 培训方法的选择与应用 (9)5.3 培训效果的评估与改进 (9)第六章：培训资源整合与管理 (10)6.1 培训资源的分类与整合 (10)6.1.1 培训资源分类 (10)6.1.2 培训资源整合 (10)6.2 培训资源管理流程 (11)6.2.1 培训需求分析 (11)6.2.2 培训计划制定 (11)6.2.3 培训资源筹备 (11)6.2.4 培训实施 (11)6.2.5 培训效果评估 (11)6.2.6 培训资源调整 (11)6.3 培训资源优化配置 (11)第七章：培训计划与实施 (11)7.1.1 需求分析 (11)7.1.2 培训目标的确定 (12)7.1.3 培训内容的筛选 (12)7.1.4 培训方式的选择 (12)7.1.5 培训计划的制定 (12)7.2 培训计划的实施与监控 (12)7.2.1 培训前的准备 (12)7.2.2 培训过程中的监控 (12)7.2.3 培训后的评估 (12)7.3 培训计划的调整与优化 (12)7.3.1 优化培训内容 (13)7.3.2 改进培训方式 (13)7.3.3 完善培训体系 (13)7.3.4 加强培训管理 (13)第八章：培训效果评估 (13)8.1 培训效果评估体系 (13)8.2 培训效果评估方法 (13)8.3 培训效果评估结果的应用 (14)第九章：员工职业发展规划 (14)9.1 员工职业发展路径设计 (14)9.1.1 职业发展路径的构成 (14)9.1.2 职业发展路径设计的原则 (14)9.1.3 职业发展路径设计的具体方法 (15)9.2 员工职业发展培训计划 (15)9.2.1 培训内容 (15)9.2.2 培训形式 (15)9.2.3 培训计划实施 (15)9.3 员工职业发展激励机制 (15)9.3.1 薪酬激励 (16)9.3.2 职业晋升激励 (16)9.3.3 职业发展支持 (16)第十章：培训体系建设与人力资源战略 (16)10.1 培训体系建设与人力资源战略的关系 (16)10.2 培训体系建设在人力资源战略中的作用 (16)10.3 人力资源战略指导下培训体系建设的实施 (17)第十一章：企业内部培训体系建设案例解析 (17)11.1 成功案例分享 (17)11.2 案例分析与启示 (18)11.3 案例应用与实践 (18)第十二章：企业内部培训体系建设与实施方案的推行 (19)12.1 实施方案的制定与推广 (19)12.1.1 明确培训目标 (19)12.1.2 制定培训计划 (19)12.2 实施方案的实施与监督 (19)12.2.1 建立培训组织机构 (20)12.2.3 监督培训过程 (20)12.3 实施方案的调整与优化 (20)12.3.1 收集反馈意见 (20)12.3.2 分析培训数据 (20)12.3.3 调整培训方案 (20)12.3.4 持续优化培训体系 (21)第一章：企业内部培训体系建设概述1.1 企业内部培训体系建设的目的和意义市场竞争的加剧，企业对于人才的培养和素质提升愈发重视。
365企业内训系统工程
企业管理咨询有限公司365°企业王牌内训系统工程企业管理咨询有限公司365°企业王牌内训系统工程心态类：一、《思维致胜——心智模式训练系统》（2课时）生命动力系统——卓越人生加油站（使命感，责任感，荣誉感，危机感，归属感）生命导航系统——卓越人生导航仪（长，中，近目标设定）生命执行系统——卓越人生变速档（结果，狼性，不抱怨，没借口）生命引爆系统——卓越人生推进器（潜能激发，没有不可能）二、《提升团队执行力五大思维》 (1课时）1、责任思维2、成果思维3、狼性思维4、高标准、严要求5、感恩的心三、《成功从优秀员工做起》（1课时）1、心态决定职场状态2、走出舒适区，进入挑战区才能获得新能力3、持续付出的心态4、被淘汰员工的表现5、设定目标、全力以赴6、感恩之心四、《黄金八度》（4课时）1、理想环境四要素2、现实环境三种人3、抱怨不如改变：目标要有高度执行要有力度学习要有速度。
状态要有热度销售类：一、《销售为王系统套装》：（7课时）1、《引爆销售人员内驱力》2、《销售谈判》3、《无敌成交》4、《短信销售实战版》5、《话务销售实战版》6、《见面销售实战版》7、《销售洞察力》二、《卖向成功——超级卖手训练系统》：（4课时）心态篇树立销售信心的三项突破提升销售状态的十个方法技能篇售前技能：顾客消费心理的十大认知顾客性格识别的六种途径售中技能：决定销售业绩的十步流程售后技能：调整销售情绪的五个法则应对顾客投诉的四大理念处理顾客投诉的八大步骤卖向销售巅峰的四项修炼三、《店面攻心销售》（3课时）1、相信自己基础内容的准备思想上的准备2、相信顾客相信我建立信赖感了解客户需求有效沟通3、相信产品4、相信顾客现在就需要5、相信客户使用产品后会感激你《无敌服务——顾客服务训练系统》（6课时）理念版：1、服务的四大原则2、服务的八大理念实战版：1、服务意识提升2、服务态度修炼3、服务效率改善4、服务礼仪训练四、《销售精英特训》（5课时）1、准备2、调整情绪到达巅峰状态3、建立信赖感及其步骤4、找出顾客的问题、需求及渴望5、塑造产品价值（方法）6、分析竞争对手7、解除顾客的抗拒点的步骤及解决方案8、全世界最有效的成交技巧9、售后服务10、要求客户转介绍执行、凝聚：一、《结果导向训练系统》（2课时）1、快乐执行的四大思维2、影响执行的三大障碍3、有效执行的八大途径4、钢铁执行的四大措施5、军队执行的两个训练二、《卓越团队执行力》（4课时）1、什么是真正的执行2、执行力的好坏是由什么决定的3、执行行的步骤：1）、明确时间2）、明确责任人3）、明确检查流程……三、《狼性团队——团队精神训练系统》（3课时）1、团队意识——基础2、团队协作——重点3、团队沟通——关键4、团队精神——灵魂四、《感恩孝道》 (3课时)何为孝1、小孝治家——感恩父母2、中孝治企——感恩企业3、大孝治国——升华使命感五、《室内团队拓展》根据企业情况，进行设计六、《企业文化讲解》（2课时）七、《文化落地活动》八、《执行力落地导入》（5课时）1、执行力是一切成功的关键：2、执行力是一个系统工程3、执行力到底是什么？4、执行力的关键是方法问题还是心态问题？5、执行力缺失的真正原因：6、如何提升执行力：A、承担责任：B、锁定成果C、明确期限坚决服从D、明确措施设定计划E、检查修正7、执行力训练8、执行力来自强烈的竞争意识沟通：一、《双赢沟通——效率提升训练系统》（4课时）1、沟通的重要性2、内部体系沟通：3、上级沟通4、平级沟通5、下级沟通6、外部体系沟通：7、与顾客服务沟通8、与家人亲情沟通9、与社会责任沟通二、《高效沟通》（2课时）1、沟通的种类语言、非语言2、有效信息发送双向沟通3、高效沟通的步骤1）、事前准备2）、确认需求3）、阐述观点……4、接近客户技巧1）、接近话语的要点2）、获取客户好感的六大法则职业素养一、《优秀员工的职业化素养》（5课时）1、优秀员工的职业化素养之——责任心2、优秀员工的职业化素养之——主动心3、优秀员工的职业化素养之——付出心4、优秀员工的职业化素养之——激情心5、优秀员工的职业化素养之——忠诚心6、优秀员工的职业化素养之——信任心7、优秀员工的职业化素养之——无借口8、优秀员工的职业化素养之——高标准9、优秀员工的职业化素养之——合作心10、优秀员工的职业化素养之——感恩心二、《职场礼仪》（2课时)1、电话礼仪2、名片礼仪3、位次礼仪4、仪表仪态礼仪5、服饰礼、仪6、介绍礼7、握手礼仪中高层干部训练体系：一、《中层管理干部自我认知》1、中层管理干部定位2、中层管理干部与企业关系3、管理的六向修炼4、团队激励的15个方法。
公司培训体系搭建
公司培训体系搭建XXX 23.2020基于运营的培训体系搭建前言：经过前期的面谈、旁观、书面资料、岗位分析等方式的培训状况了解发现，请假随意、技能水平参差不齐、在公司发展前景迷茫等培训落实不到位的现象时有发生，鉴于此，需要立体的来设计培训体系以解决管理存在的问题。
一、目的在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，建立规范的培训分级管理体系。
并通过落实培训，达到以下几个目的：1、培训体系与公司战略规划衔接，通过培训达成战略。
2、宣传企业文化，增强员工归属感，提高凝聚力3、通过岗位技能培训，提高岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速4、通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能5、通过培训，建设人才部队梯队(储龙工程---实生/管理培训生等新员工;育龙工程---基层员工,腾龙工程---初级管理职员、中层管理职员、干部层)6、初步建立研究型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。
二、培训体系构成公司的培训体系共分培训制度体系、讲师体系与受众体系、课程体系、评估体系和培训应用体系五大体系。
在培训体系推行过程中，培训讲师体系与受众体系、课程体系先行，同时逐步建立和完善制度体系，最后完善评估体系与应用体系。
一）、培训制度体系1、基础制度：明确XXX职能、XXX职能、培训受众等的职责；培训课堂纪律制度、培训效果评估制度2、中心制度：内部讲师团队管理办法--选拔具有培训授课能力的优秀管理职员构成内部讲师团队。
造就一批具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。
培训奖励制度讲师激励制度：课程开发激励制度：培训课件一经采纳，给予课程开发奖励50元/项，共同开发的课件提成由开发人员工作协定奖励分成传帮带管理办法：优质老员工带新员工，完成传承。
部门内训管理制度：提高员工技能，培养具有一线员工技能培训的部门培训师，丰富培训讲师结构。
部门负责人/小组长/中层管理者必须是部门内训讲师.附1、培训制度体系附2：课时奖励细则讲师级别初级讲师铜牌讲师银牌讲师金牌讲师传帮带师傅单位课时晋级备注305080100200综合课时10小时课时20小时，开发课程教材3门30小时，开发课程教材5门每带出一名徒弟奖励200元，一名师傅最多只能同时带2名基层级默认为初级讲师，干部层默认为铜牌讲师，中层管理人员默认为银牌讲师，高级管理人员默认为金牌讲师，课时及课程累积到相应程度时，讲师可晋级，课时不包含部门内训课时。
内训师培养方案
3.交流：组织内训师开展经验交流，分享优秀实践，促进共同成长。
-内部交流：定期举办内训师座谈会，分享培训心得和经验。
-外部交流：与行业内优秀培训师进行交流，学习先进培训理念和方法。
4.考核：建立内训师考核机制，确保培养效果。
-过程考核：对内训师在培训、实践、交流等环节的表现进行评价。
-授课实践：安排内训师参与实际培训项目，提高授课技巧，积累经验。
3.交流分享
-内部交流：定期举办内训师座谈会，分享培训心得、经验与教训。
-外部交流：与行业内优秀培训师进行交流，学习先进培训理念和方法。
4.考核评价
-过程考核：对内训师在培训、实践、交流等环节的表现进行评价。
-结果考核：对内训师培养成果进行评价，包括课程满意度、学员反馈等。
七、总结与展望
本内训师培养方案立足于企业实际需求，从培养目标、对象、内容、方式、考核评价及保障措施等方面进行了详细规划。在实施过程中，需不断调整优化，以适应企业发展和人才培养的新要求。展望未来，通过持续实施内训师培养方案，为企业培养一批具有专业素养、授课技巧和研发能力的内训师队伍，助力企业持续发展。
内训师培养方案
第1篇
内训师培养方案
一、前言
随着企业不断发展，内部人才队伍建设日益重要。内训师作为企业知识传播与技能传承的关键角色，其素质和能力对企业人才培养具有重要意义。本方案旨在建立一套系统、高效的内训师培养机制，提升内训师队伍的整体水平，为企业发展提供人才保障。
二、培养目标
1.提升内训师的专业能力和授课技巧，确保培训质量。
七、总结与展望
第2篇
内训师培养方案
一、背景分析
在知识经济时代，企业核心竞争力依赖于人才队伍的建设与知识技能的传承。内训师作为企业内部知识技能的传播者，对于提升员工素质、促进企业发展具有重要作用。本方案旨在构建一套科学、系统的内训师培养体系，以提升内训师的综合素质，满足企业人才培养需求。
如何建立培训体系与制定年度培训计划张晓彤
如何建立培训体系及制定年度培训计划（张晓彤）第一讲谁是公司的CSO--培训职责定位一、企业培训发展的不同阶段及战略我们知道CEO、CFO，最近又常常听到CSO这个新生词汇，CSO即首席学习官，就一个公司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为PM（Program manager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹等等。
近些年大家习惯于将人事管理称为HR（Human Resource），有趣的是，HR是另外一个词的缩写：Hydrant，消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员一样，培训、招聘、考核，每天都在想办法灭火。
{案例}企业新员工技能培训得不好，企业业绩不达标，企业负责人追究人事部的责任，要求提升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即及专业公司联系，及业内专家预约开展岗位技能培训工作，结果投入了很高的成本，增加了员工的工作时间，虽然员工的岗位技能有所提高，但却只维持了很短的时间。
二、HR详解HR包含两方面的内容，HRM和HRD。
HRM（Human Resources Management）即人力资源管理，包括员工招聘、绩效考核、薪酬设计、员工关系管理、企业文化建设等；HRD（Human Resources Development）即人力资源发展，其中包括人力资源培训、员工教育、员工发展、员工职业发展、组织发展五部分，是单独的体系。
图1-1 企业人力资源的内容HRD体系包含如下内容：图1-2 HRD体系的内容1.员工培训、员工教育培训及教育的意义不尽相同，培训是指掌握基本技能，比如打字、操作机器；教育是系统性的讲授，即education。
2.员工发展员工发展是指员工通过培训掌握了一定技能，或者通过教育通过了专业考试取得相应证书后的长期发展，比如送员工去读MBA等，属于职业生涯长远的发展计划。
企业内部培训方案范本(五篇)
企业内部培训方案范本公司内部培训方案一、培训目标1、开发公司管理人员的外训课程，提高管理者的综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
2、加强公司销售人员的营销培训，提高员工业务水平和综合素质，完善产品知识结构。
3、加强车间人员的技术训练，提升人员的操作技能。
4、加强行政管理培训，提升办公室整体面貌。
5、开发户外拓展培训项目，增强员工对企业的向心力和凝聚力，加深对企业文化的认同感和荣誉感。
6、加强公司企业文化建设，开展员工活动、建设企业宣传栏，倡导亲情文化，关怀员工，实现企业的人性化管理。
二、培训形式1、对外寻找高资历、好口碑的培训公司进行企业外训。
____相关人员参加相关专业的专家进行的专题讲座，开阔眼界、拓展思路。
2、行政人事部进行企业内训。
____相关人员参加新进人员培训、企业文化、规章制度、劳动纪律、安全生产、产品知识等培训。
3、生产部门进行生产训练。
____相关人员参加训练，进行竞赛。
4、开展员工活动。
过节礼品发放、拓展培训、员工生日加餐慰问、尾牙等。
三、企业内训具体事项1、各部门内部的专业知识培训：行政人事部____，各部门负责人为主要授课人。
授课前一周上交培训讲义或培训大纲，培训形式可多种多样，培训后需对相关人员进行考核。
培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到行政人事部备案。
____有限公司2、行政人事部培训：行政人事部____，行政人事部授课。
培训后对相关人员进行考核，培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报在行政人事部备案。
3、生产部门的技能训练：生产部门____，行政人事部协同拍照记录。
部门负责人为主教练。
训练中需对相关人员进行考核评分。
训练记录、训练考核成绩行政人事部备案。
4、推行培训积分制：部门主管为部门培训第一职责人，各级经理均负有培训下属的职责，透过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作务必的知识、技能、工作态度和解决问题的潜力。
培训授课人每次培训在行政人事部进行积分，年底根据总积分进行考核奖惩。
培训体系建立与管理PPT课件
知识、技能、态度
1/13/2020
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企 业 层 面
1/13/2020
第一章：对培训的理解
维企成发 持业长展
提效培人 高率育才
健人提生品 全格高活质
增
提
态
加
高
度
知
技
改识能Fra bibliotek变企业培训的目的
员 工 层 面
5
1/13/2020
第一章：对培训的理解
企业培训的尴尬现状
1、培训是重要但不紧急的工作； 2、老板或业务部门不重视 3、高素质人员不愿意从事培训 4、领导和员工的期望很高 5、培训效果不佳，影响培训者和学员的信心 6、没有合适的课程和讲师 7、培训是人力资源部的事 8、培训效果难以评估 9、单位现在效益好得很，不需要培训 10、...... ...... ...... ......
人员分析 员工现状 员工绩效 绩效差异分析 员工需求 员工发展方向
培训需求
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培训需求案例分析
赵先生是某家酒店的行政主管，本来做得还不错，因为新来 了一位副手，并且从一开始就觊觎他的位置，感到了压力的 他开始考虑充电，以图甩开对方。他选择了学习更深的电脑 知识，甚至连编程都认真地学，同时还把大学时曾经选修过 的法语也重新捡了起来。结果在他终于把自己勉强变成了一 个初级程序员，法语也重新有了点感觉的时候，对手己经重 重地把他击倒在地，扬长而去。
培训效果评估
内部讲师队 伍
培训课程体 系
培训资料库
员工培训档 案
1/13/2020
13
1/13/2020
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第三章：培训日常营运管理
▲ 培训需求分析 ▲ 培训年度计划 ▲ 培训的实施 ▲ 培训费用预算 ▲ 培训效果评估
《关于企业内训师队伍建设的几点思考》
《关于企业内训师队伍建设的几点思考》【摘要】当前，职工培训教育在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，而培训师资是加强职工培训教育的前提。
外聘培训师虽然可以提供更加专业、更加深层的理论辅导，但同时也存在对企业文化不了解、培训需求调查不充分、缺乏培训后的改进辅导等弊端，xx作为xx运营企业，其业务性、技术性更加明显，保障职工培训教育效果的难度也大大增加。
因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当。
内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。
当前，随着企业管理的不断发展和完善，培训被赋予了越来越高的地位和作用。
如何培训员工、如何保证员工能够不断提升自身的能力、素质，并进而与企业共同发展，成为摆在企业经营管理者面前所必须面对的问题。
在不断摸索和实践的过程中，建立和完善企业内部培训体系的重要性越来越受到企业的重视。
内部培训体系主要由内部培训师队伍、内部培训管理制度、内部课程体系三个基本核心部分组成，而这些内部培训师则是企业内部培训体系中基石和可再生力量。
一方面，内部培训师在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。
内部培训师在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本企业的实际状况，给出有针对性的指导意见和方案，从而帮助受众较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去，另一方面，由于内部培训师是企业自身的员工，因此企业在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了对企业生产经营的影响。
如今，国际知名公司大1都拥有了自己的内部培训师队伍，在内部培训师的选拔、管理、评估和激励上也都形成了一套较为完善的政策与制度。
如宝洁公司90%以上的培训都是通过内部培训师来完成的。
因此，如果说内部培训课程是企业的“精神食粮”的话，内部培训师就是企业“种精神食粮的人”。
公司培训体系建设方案优秀5篇
公司培训体系建设方案优秀5篇公司培训体系建设方案篇1第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，结合公司实际，制定本规范。
第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。
第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。
第四条职能部门(科室)的职责配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训;确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。
第三章培训体系第五条培训阶段依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必须经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。
第六条综合培训由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。
综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团队协作精神等。
综合培训原则上不少于六个学时。
第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。
业务/岗位培训采用导师制培训方式。
(一)岗位培训流程1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。
一个导师所带新员工不超过2人(含)。
2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。
3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。
(二)导师必备条件担任新员工导师人员必须同时满足以下条件：1、具有比较深厚的专业理论知识;2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;3、具有较强的`责任心和敬业精神;4、有两年以上本岗位工作经验;5、最近两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。
企业培训管理系统 —— TMS
企业培训管理系统——TMS【关键词】企业培训治理系统前言企业的培训治理是提升职员素养和能力的重要基础工作，专门是关于中法水务投资有限公司如此的中法合资跨国投资公司，如何操纵各子公司的培训治理，是我们要解决的现实咨询题。
我们经常碰到下列咨询题：·没有正确的培训观念，如：–培训确实是讲课–培训不能产生利润–培训确实是培训部门的事–培训要起到立竿见影的成效–重业务培训，轻治理培训–只有基层治理人员和一般职员需要培训·培训的实施与打算不符，打算只是为了上交总部用的；·培训者与受训者开展培训的时候，相当一部分为“赶时髦”、“拍脑门”和“临时抱佛脚”型，属于被动的培训治理，缺乏打算性；·培训以打算为导向，实际收效并不理想；·注重培训的实施过程，忽略培训需求分析和后续评估；·各公司的培训代表的培训治理素养参差不齐，对培训的明白得各不相同；总结以上众多咨询题，概括起来的咨询题点是：·被动地同意培训；·应对式的培训治理，没有方向性；·分散的培训资源无法被更好地利用；·各子公司的培训及培训治理工作做法各不相同；·缺少数据讲话。
对上述咨询题点进行分析，我们的结论是：企业要实现培训的有效化，必须进行培训系统建设。
因此，我们提出了建立企业培训治理系统――TMS的设想，并付诸了实践，取得了初步成效，现针对其架构和内容进行以下阐述。
1．培训治理系统——TMS的目的和架构1.1 改善培训现状，量化培训治理:这是我们的动身点。
通过建立培训治理系统，量化的治理，使培训这一治理性工作能形成有策划，有实施，有评估，有改进的系统。
1.2 按照胜任能力模型的原理，确定培训需求：将培训从以打算为导向转变为以职员的实际需求为导向。
需求治理差不多逻辑为:·静态培训需求:是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。
企业内训课程设计
企业内训课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握企业管理的的基本理论和实践方法，提升学生在企业运营、战略规划、人力资源管理等方面的能力。
具体包括：1.知识目标：学生能够掌握企业管理的基本概念、理论和方法，包括企业结构、企业战略、人力资源管理、市场营销等方面的知识。
2.技能目标：学生能够运用企业管理的基本理论进行企业运营、战略规划、人力资源管理等方面的实践操作，提升解决实际问题的能力。
3.情感态度价值观目标：学生能够理解企业管理在现代社会的重要性，认识到企业管理对企业和社会发展的作用，培养对企业管理学科的兴趣和热情。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括企业管理的四个方面：企业结构、企业战略、人力资源管理和市场营销。
具体包括：1.企业结构：介绍企业的定义、类型、结构及其运行机制。
2.企业战略：讲解企业战略的概念、类型、制定和实施过程，以及战略管理的方法。
3.人力资源管理：包括员工招聘、培训、考核、激励等方面的内容，以及人力资源管理的理论和实践方法。
4.市场营销：介绍市场营销的概念、策略、策划和实施，以及市场营销管理的理论和实践方法。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法，包括：1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握企业管理的基本理论和知识。
2.案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解企业管理在实际中的应用和实践。
3.小组讨论法：通过小组讨论，激发学生的思考，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
4.实验法：通过模拟实验，使学生掌握企业管理的基本技能和方法。
四、教学资源为了支持教学内容的传授和教学方法的实施，我们将准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的企业管理教材，为学生提供系统的理论框架。
2.参考书：提供相关领域的参考书籍，丰富学生的知识储备。
3.多媒体资料：制作精美的PPT、视频等多媒体资料，提高学生的学习兴趣。
4.实验设备：准备相关的实验设备，为学生提供实践操作的机会。
企业内训体系搭建指南
企业内训体系搭建指南第1章企业内训体系概述 (4)1.1 内训体系的重要性 (4)1.2 内训体系的基本构成 (5)1.3 内训体系搭建的目标与原则 (5)第2章需求分析与规划 (5)2.1 需求调研方法 (5)2.1.1 访谈法 (5)2.1.2 问卷调查法 (6)2.1.3 数据分析法 (6)2.1.4 竞品分析法 (6)2.2 员工培训需求分析 (6)2.2.1 岗位需求分析 (6)2.2.2 个人需求分析 (6)2.2.3 部门需求分析 (6)2.2.4 企业战略需求分析 (6)2.3 培训目标与规划 (6)2.3.1 培训目标设定 (6)2.3.2 培训内容规划 (6)2.3.3 培训形式规划 (6)2.3.4 培训时间规划 (6)2.4 培训资源整合 (7)2.4.1 内部资源整合 (7)2.4.2 外部资源整合 (7)2.4.3 在线资源整合 (7)2.4.4 人才资源整合 (7)第3章培训课程设计 (7)3.1 课程体系构建 (7)3.1.1 培训需求分析 (7)3.1.2 培训目标设定 (7)3.1.3 课程模块划分 (7)3.1.4 课程层级设计 (7)3.1.5 课程体系实施 (7)3.2 课程内容设计 (7)3.2.1 实用性原则 (8)3.2.2 系统性原则 (8)3.2.3 创新性原则 (8)3.2.4 互动性原则 (8)3.3 课程教学方法 (8)3.3.1 讲授法 (8)3.3.2 案例分析法 (8)3.3.3 情景模拟法 (8)3.3.5 在线学习法 (8)3.4 课程评估与优化 (8)3.4.1 过程评估 (8)3.4.2 结果评估 (8)3.4.3 反馈与改进 (9)3.4.4 持续更新 (9)第4章培训师资队伍建设 (9)4.1 师资选拔与培养 (9)4.1.1 明确选拔标准 (9)4.1.2 设立选拔流程 (9)4.1.3 培养机制 (9)4.2 师资激励与考核 (10)4.2.1 激励措施 (10)4.2.2 考核机制 (10)4.3 师资队伍的优化与发展 (10)4.3.1 优化师资结构 (10)4.3.2 师资个人发展 (10)第5章培训方式与方法 (10)5.1 面授培训 (11)5.1.1 线下课堂讲授 (11)5.1.2 案例分析 (11)5.1.3 角色扮演 (11)5.1.4 研讨会 (11)5.2 在线培训 (11)5.2.1 网络课程 (11)5.2.2 在线直播 (11)5.2.3 慕课（MOOC） (11)5.2.4 微课 (11)5.3 混合式培训 (11)5.3.1 面授在线 (11)5.3.2 自主学习辅导 (12)5.3.3 线下活动线上分享 (12)5.4 体验式培训 (12)5.4.1 拓展训练 (12)5.4.2 模拟实战 (12)5.4.3 工作坊 (12)5.4.4 交流互动 (12)第6章培训组织与实施 (12)6.1 培训计划制定 (12)6.1.1 确定培训目标 (12)6.1.2 分析培训需求 (12)6.1.3 制定培训计划 (12)6.1.4 培训预算编制 (12)6.2.1 确定培训场地 (13)6.2.2 确定培训师资 (13)6.2.3 培训教材准备 (13)6.2.4 培训通知与报名 (13)6.3 培训过程管理 (13)6.3.1 培训签到与考勤 (13)6.3.2 培训现场管理 (13)6.3.3 培训进度跟踪 (13)6.3.4 培训问题反馈与解决 (13)6.4 培训效果评估 (13)6.4.1 反应评估 (13)6.4.2 学习评估 (13)6.4.3 行为评估 (13)6.4.4 成果评估 (13)第7章内部讲师管理 (14)7.1 讲师选拔与培养 (14)7.1.1 讲师选拔标准 (14)7.1.2 讲师选拔流程 (14)7.1.3 讲师培养计划 (14)7.2 讲师激励与考核 (14)7.2.1 讲师激励措施 (14)7.2.2 讲师考核指标 (15)7.3 讲师队伍的优化与发展 (15)7.3.1 讲师队伍优化 (15)7.3.2 讲师队伍发展 (15)第8章培训支持与保障 (15)8.1 培训设施与设备 (15)8.1.1 培训场地 (15)8.1.2 教学设备 (15)8.1.3 辅助工具 (16)8.2 培训资金投入 (16)8.2.1 资金预算 (16)8.2.2 资金使用 (16)8.3 培训制度与政策 (16)8.3.1 培训管理制度 (16)8.3.2 培训激励政策 (16)8.4 培训信息化建设 (17)8.4.1 培训管理系统 (17)8.4.2 在线培训平台 (17)8.4.3 移动学习 (17)8.4.4 培训数据分析 (17)第9章培训效果跟踪与反馈 (17)9.1 培训效果评估方法 (17)9.1.2 行为观察法 (17)9.1.3 知识测试法 (17)9.1.4 工作业绩评估法 (17)9.2 培训成果转化 (18)9.2.1 设定明确的学习目标 (18)9.2.2 提供实践机会 (18)9.2.3 加强跟踪指导 (18)9.2.4 建立激励机制 (18)9.3 培训反馈与改进 (18)9.3.1 建立反馈渠道 (18)9.3.2 分析反馈信息 (18)9.3.3 制定改进措施 (18)9.3.4 跟进改进效果 (18)9.4 培训效果持续优化 (18)9.4.1 建立培训效果评估体系 (18)9.4.2 不断更新培训资源 (18)9.4.3 强化培训管理 (19)9.4.4 激发员工学习热情 (19)第10章企业内训体系持续改进 (19)10.1 内训体系诊断与评估 (19)10.1.1 诊断方法 (19)10.1.2 评估指标 (19)10.2 内训体系优化策略 (19)10.2.1 优化培训内容 (19)10.2.2 优化培训方式 (19)10.2.3 优化培训师资 (20)10.3 内训体系创新与发展 (20)10.3.1 创新培训模式 (20)10.3.2 发展培训技术 (20)10.4 内训体系与企业文化融合 (20)10.4.1 强化企业文化传播 (20)10.4.2 促进企业文化落地 (20)第1章企业内训体系概述1.1 内训体系的重要性企业内训体系是企业持续发展的重要支撑，具有不可替代的作用。
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物-生产研发
TPM全面生产保养 生产现场管理 物流管理,库存管理 供应商评估 采购管理与谈判技巧 5S管理实物 工厂品质管理, 抽样检验评估系统 产品试验流程-CQV
业务培训
行销攻关
市场开发与客户管理 行销技巧与销售管理 客户应对技巧 商业谈判 商业社交礼仪 双赢谈判技巧 行销的产品策略和品牌策略 超越价格竞争的思维 案例分析
企业内训系统的范畴
培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护
培训师的培养
培训师的选择 培训师的培训与考核 培训师的评估与反馈
培训师的选择
良好的个人技巧 良好的沟通能力 是该培训课程的表率 具有较丰富的经验 有热情
影响圈
印度街上的人们 在饥饿
着 力 于 你 的 影 响 圈， 那 么 它就会扩大
circ影liecniforlu响fcielnenfo圈lcufeence
circle of concern
世界闹饥饿
The Flow State 最 佳 状 态
Perceived Challenge
焦虑/ 担心
Anxiety
培训文化的评估
了解公司目前的培训文化
培训的原则
培训是为了提高业务的有效性 上司是最好的培训师 根据企业的特点建立培训课程,主要的培
训师来自本企业 培训不是奖励,也不是什么特殊信号,只是
为了提高你的表现 培训过程不是评估过程
培养员工的金科玉律
我完全承诺于对你的培养 与发展。
我相信你有 巨 大的
完成工作所需要的技术或能 力
Attitude 态度 行为背后的信念(工作的意
愿)
KSA 是培训直接需求
表现
技能
态度
知识
讨论 6:
小张是1999年分配来的大学生,对工作很 有热情, 在主管的带领下,半年时间就掌 握了生产的全部技术,获得了总经理的嘉 奖。 2000年公司扩建,小张被任命为生 产线的主管，可是天公似乎同小张作对， 生产线接二连三的出安全或质量事故， 小张也尽了最大努力，每天只睡5个小 时，但似乎效果不大。这种情况下，该 怎样帮助小张？
Perfor表ma现nce＝=能Ca力pa－city心- I理nte干rfe扰rence
OH230
超级表现的假设
不 管 你 现 在 的 表 现 如 何， 你 都 有 表 现 得 更好的潜质
心 理 干 扰 阻 碍 了 你 的 潜 质 的 发 挥。 集 中 注 意 力 能 够 减 少心 理 干 扰
一个人可以负责几个课程 职责
– 该课程的总经理 – 课程需求分析 – 课程的召集 – 课程培训师的培养 – 课程的改善
课程负责人图
总经理
培训部
市场部
生产部
经理
经理
经理
员工A
员工B
员工C
员工A
员工B
员工A
员工B
通用课程1,2 通用课程3,4 培训部专用课程 市场课程1,2 市场课程3,4 生产课程1 生产课程2
心
Worry
目
中
的
挑
Boredom
战
Anxiety 焦 虑 / 沉 闷
Perceived Capability/Skill
心 目 中 的 能 力/ 技 能
(Adapted from 揃eyond Boredom & Anxiety?by Mihaly Csikszentmihalyi)
心理干扰
自 我 或 虚 荣 心 完 美 主 义 自 我 意 识 自 我 怀 疑 害 怕 烦 闷 或 心 中 忙 乱 生 气 或 沮 丧
入职培训通常由培训部门统一安排 初级,中级,高级培训由相关部门设计课程,由
经理负责安排 研讨班通常由总经理召集,由培训部门进行安
排
讨论11:
老王是公司的培训主管,上午开会时得知 公司新招聘了20名大学生,将做为公司的 储备干部分配到基层部门锻炼.经理要你 给他们拟定一个为期半年的培训计划,确 保这些人半年后能够在相应部门开展主 管工作.请帮老王草拟一个培训计划.( 市 场和生产)
激励需求-培训的综合来源
人性假设, X, Y 理论 马思洛的需求层次理论 赫兹伯格的激励理论
人性假设: 1960年, 道格拉斯.麦克雷格
X理论
1. 回避工作 2. 回避责任 3. 以需求为导向 4. 不能做决定 5. 不以成就为方向 6. 依赖性强 7. 靠金钱来激励 8. 不关心组织的需要 9. 需要被控制 10. 不想改变
培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护
培训课程的设立
培训课程的分类 培训课程的层次 培训课程的负责
培训课程的分类
企业通用培训
– 人才培养 – 企业发展培训 – 营运活动培训 – 提升训练
业务培训
– 人-人力资源管理培训 – 财-财务会计 – 物-生产研发 – 行销攻关
培训课程的层次
培训层次
时间
目的
入职培训 基层初级培训 中层中级培训 高层高级培训 思维撞击-研讨班
0-6个月 6个月-两年 2~5年 4~8年 >5年
知道 理解 应用 指导 创造
培训课程的责任
企业通用培训由培训部门负责设计, 由经理负 责安排
业务培训由各个业务部门设计,由经理负责安 排
讨论3: 有效的管理才能是由人的先天能力决定 的。无论公司的看法有多乐观, 这种才能你是 天生要么有要么没有。
没有什么培训能让你从一个糟糕的管理员工的 经理变成一个出色的管理员工的经理。
讨论4: 工作压力是目前公司面临的唯一最大的一个 问题。由于我们每天都有大量的工作要做而资源又 有限, 培养员工一事正被压到最小限度。事实上， 只要每周花几分钟时间在发展你的下属上, 就会源 源不断 出业务成果。
以小组为单位, 讨论并共同 拟定你们组对此观点的 看法。
讨论1: 要想在公司成功，没有必要成为一 个有效的能培养下 属的经理。你应该把时 间用在如何集中力量搞好业务, 和如何有效 地宣传你自己 ...
讨论2: 实践是让员工成长起来的最好老师。 事实上，由经理 来“指导”不比让他们自 己去实践，并从成功和失败中 学到知识来 得有效。“实践出真知”要比由一个经理 来 作一次正 式的”培训”课要省钱。
培训师的评估和反馈
评估:
– 培训后学员评估 – 辅讲期间,经验评估
反馈
– 将培训师表现反馈其经理 – 认可培训师( 年度最佳培训师评选等)
培训师的培训和考核
跨国公司的通常做法- 4步
1. 参加课程培训 2. 参加培训师培训 3. 辅讲- Co –train 4. 主讲
牢记
最好的培训师是 员工的经理!
企业内训系统及建立
游戏规则
积极参与 人到心到 不受手机干扰
Байду номын сангаас 你的期望
参加本课程的目的 参加完培训后, 你 希望得到什么?
企业内训系统的范畴
培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护
培训的文化
培训的价值观 培训的原则
培训的文化五个有争议性的观点
讨论 7：
老王在公司已经是工作20年的老员工了， 对公司各个部门的运作都很熟悉，但好 象上班总打不起精神。主管交待的任务 总是要摧着才能干完，他的理由是手头 的活太多，电脑的速度又慢。这种情况 下，该怎样帮助老王？
表现的提升-培训的间接需求
减少心理干扰
Capacity
P=C-I
Interference Performance
培训课程的分类
生产研发 人才培养
人力资源
企业发展 培训课程 营运活动
行销攻关 提升训练
财务会计
企业通用培训
人才培养培训-提高技巧
领导才能培训 目标管理培训 时间管理培训 人际沟通培训 管理技巧培训 人员培养技巧 有效放权培训
企业通用培训
企业发展培训-培养企业文化
公司的宗旨,目标和价值观 公司的运作原则 TQM-全面质量管理 6 西格玛 ISO 9000,ISO 14000 等培训 安全卫生管理
Y理论
1. 为目标而工作 2. 勇于承担责任 3. 自我导向 4. 能够作出决定 5. 渴望成就 6. 独立 7. 靠兴趣和挑战来激励 8. 关心组织的需求 9. 希望支持别人 10. 渴望成长和培养
OH340
Maslow 的需求层次理论
成就感 被尊敬的需要
归属感 安全感 生理的/生存的需要
OH342
企业通用培训
营运活动培训-综合素质提升
团队合作的有效性 危机管理 瓶颈理论 绩效管理培训 组织变革管理 双赢策略 改善管理
企业通用培训
提升训练- 研讨班
讲师培训技巧培训 生产管理专题特训 标杆培训 超级业务精英特训 WTO对企业的影响 高效团队共识研讨
业务培训
人-人力资源管理培训
讨论8:
中国男子足球队终于走向了世界, 但在 过去的二十年中,中国队确始终没有走出 “逢韩不胜”的阴影,直到今天,还戴者 “恐韩症”的帽子.中国和韩国的差距真 的有那麽大吗,我们应该多培训些什么?
讨论9:
小刘目前是质检部的的员工,他在这个岗 位上已经3年了.小刘中专毕业后在一家国 企作质检,后来跳槽来到你公司.小刘学东 西很快,在实验室做试验是一把好手,但就 是遇到问题就不知道该怎么办,主管说该 怎么办就怎么办.有几次都因为找不到主 管而耽误了生产,但其实问题都很简单. 做 为培训经理,该给小刘培训些什么?
企业内训系统的范畴
培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护
培训的组织