如何进行内部培训讲师手册PPT课件
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企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
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必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
《内训师讲课技能》课件
设计要求
学习如何设计清晰、美观的 PPT布局。
文字、图片、图表设计 技巧
掌握运用字体、颜色和图片， 制作视觉吸引力强的PPT。
PPT动画设计技巧
学习制作简洁流畅的PPT动 画效果，增强课堂互动性。
第五章：教学实战
1 实战技巧
分享讲师实战经验，提供实用的教学技巧。
2 案例分析及讲解
通过案例分析和讲解，帮助学员更好地理解知识。
3 备课和复盘技巧
指导备课和复盘过程，提高教学准备和反思的效果。
第六章：成果评估
培训目标的制定
设定明确的培训目标，确保培训的效果可衡量。
培训成果评估方式
选择适合的评估方式，了解学员的掌握程度。
培训成果整理与报告
整理培训成果，准备报告，为培训提供有效的反馈。
结员获得更大的 成功。
2 方法
运用各类管理方法，包 括时间管理、行为规范 等。
3 问题解决方案
掌握应对常见问题的方 法，提供有效的解决方 案。
第三章：知识传递技巧
1
讲解技巧
采用清晰明了的语言，注重重点、难点的讲解。
2
社会化学习
鼓励学员互动交流，促进共同学习和体验。
3
学员参与
激发学员兴趣，培养他们的主动学习能力。
第四章：PPT设计
《内训师讲课技能》PPT 课件
掌握内训师讲课技能，打造引人入胜的课堂，让学员充分参与，提升培训效 果。
第一章：讲师的素质和要求
职业道德
培养讲师的职业操守，加强道德意识。
培训能力要求
掌握培训理论和实践，提升讲师的专业素质。
个性特征
发掘讲师的个人优势，塑造独特的教学风格。
第二章：课堂管理
内部讲师训练授课技巧`PPT课件
单的。
15
控场技巧
预先控场 教案的设计
现场控场技巧 自己讲错？ 遗忘内容？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？
16
教案设计
8D教案表（D1）
课程名称
8D专业培训（D1）
课程编号
单元名称 问题定义及执行、临时对策的验证 单元编号
授课对象
公司组级以上管理人员
内部讲师所需具备的条件
三、教学技能 1、熟练训练专业技能 1）成人学习/心理 2）各种教学手法 3）教案/教材/教学辅助工具的制作 2、优秀公众沟通/表达力 3、归纳整合能力
4
课程三要素
学员
开窍
感觉
气氛
开眼
课堂
心态
5
开心
讲师
培训与传统教育的区别
讲师应掌握的知识 讲师实际掌握的知识 讲师准备要讲的内容 讲师实际讲的内容 学员听到的内容 学员听懂的内容 学员做到的内容
该学习。
8
讲师的情绪管理
怕出错 怕丢面子 怕不被接纳 怕场面不被控制
9
讲师身法、手势、眼法、步法
立与行 板书 指向与引导
10
眼法的重要性
➢视线要平均 ➢不要忘记角落远处的人员 ➢不要将眼光落在单一人员 ➢观察训练单位人员反应 ➢习惯边讲边看 ➢参与度低的人员可以加以接触
11
语速与语调
题陈述案例）
讲授法 讲授法
讲授法和 问答结合
白版 投影枪
白版 投影枪 投影枪
投影枪
能有效的做出紧 急处置
紧急处置SOP（以调理辣系列酱包渗漏为例）
讲授法
投影枪
时间 2分钟 1分钟 5分钟 2分钟 2分钟
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控场技巧
预先控场 教案的设计
现场控场技巧 自己讲错？ 遗忘内容？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？
16
教案设计
8D教案表（D1）
课程名称
8D专业培训（D1）
课程编号
单元名称 问题定义及执行、临时对策的验证 单元编号
授课对象
公司组级以上管理人员
内部讲师所需具备的条件
三、教学技能 1、熟练训练专业技能 1）成人学习/心理 2）各种教学手法 3）教案/教材/教学辅助工具的制作 2、优秀公众沟通/表达力 3、归纳整合能力
4
课程三要素
学员
开窍
感觉
气氛
开眼
课堂
心态
5
开心
讲师
培训与传统教育的区别
讲师应掌握的知识 讲师实际掌握的知识 讲师准备要讲的内容 讲师实际讲的内容 学员听到的内容 学员听懂的内容 学员做到的内容
该学习。
8
讲师的情绪管理
怕出错 怕丢面子 怕不被接纳 怕场面不被控制
9
讲师身法、手势、眼法、步法
立与行 板书 指向与引导
10
眼法的重要性
➢视线要平均 ➢不要忘记角落远处的人员 ➢不要将眼光落在单一人员 ➢观察训练单位人员反应 ➢习惯边讲边看 ➢参与度低的人员可以加以接触
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语速与语调
题陈述案例）
讲授法 讲授法
讲授法和 问答结合
白版 投影枪
白版 投影枪 投影枪
投影枪
能有效的做出紧 急处置
紧急处置SOP（以调理辣系列酱包渗漏为例）
讲授法
投影枪
时间 2分钟 1分钟 5分钟 2分钟 2分钟
内部讲师培训PPT课件教程
上台演练的程序
• 学员上台做好准备后正式开始 • 演练时间有10分钟，试讲者要掌握时间 • 可就教案所写内容中的一段拿出来演练 教学 • 在座之学员讲完后，请在座学员提出口 头回馈建议 • 试讲者也为自己的表现做口头回馈 • 讲师提出回馈及共同讨论
实地撰写教案
• 每人自由选题 • 依照教案格式 • 撰写自己教案
上台表达的14个提示
＃06.双手的高度保持在腰际，手势要自然， 身体不可僵硬 ＃07.要面对学员，不要背对他们 ＃08.重要的地方，说话速度要放慢 ＃09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容 ＃10.音调的高低要有变化，以突显重点
上台表达的14个提示
＃11.句子要短，一口气说一句话 ＃12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特 殊的个人风格 ＃13.敏锐觉察教学情境，适时应变 ＃14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台
＃06. ＃07.缺乏视线接触或只做局部接触
＃08.手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔
＃09.声调平缓、单调、无强调感 ＃10.虚字词语 ，如「呃」 、「喔」 、 「嗯」…等不必要的口头语
克服紧张技巧
• • • • 克服上台紧张之方法~心理建设 克服上台紧张之方法~事前准备 克服上台紧张之方法~自我准备 克服上台紧张之方法~在台上时
脸部表情
意义：
– 肌肉放松，表情自然 – 排除紧张，放开心情
行为：
微笑点头 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情
手势身体动作
意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
行为：
为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋
口语表达的技巧(2)
内部讲师培训PPT课件课件
培训师非语言表达技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师非语言表达技巧
要求：
▪ 善用眼光与学员接触 ▪ 注意学员之表情、动作 ▪ 运用眼神作注意力管理
注意：
▪ 利用眼神与全体学员均匀接触 ▪ 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 ▪ 不要挡住学员视线 ▪ 不要只把视线集中某个角落
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4. 企业培训如何控场 5. 培训有力的收尾
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
培训师口才强化训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
内部培训讲师培训PPT课件
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
11
印！
来自 中国最大的资料库下载
成人培訓具有自身的規律和特點（二）
◆學用一致原則的認知心理
學用一致原則體現了成人學員認知心理髮展 的特點成人學員學習的職業性特點決定了他們 學習興趣的“指向性”。“職業性”是成人學 員有意注意的對象和學習興趣的目標指向。因 此，學用一致原則。有利於成人教學質量和學 習質量的提高。
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
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講師的用眼技巧與要領 来自 中国最大的资料库下载
放松的技巧
讓您的心靈之窗有接納一切的姿態
眼控一切
讓您的心靈之窗隨時能放射出任何 一種光芒
集中與分散
集中是為了吸引所有的學員 分散是為了關注所有的學員
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
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意在手上 要讓學員有想象空間 －－空間上形象 －－時間上意象，要有節奏感
肢體帶動心理----
強烈肢體語言的表現
一般手勢和臉部平行 特別手勢在臉部以上
手勢的訓練
«登鸛雀樓»
«鵝»
肢體帶動心理示範 “不行”
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
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講師的語音技巧與要領(一) 来自 中国最大的资料库下载
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
6
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来自 中国最大的资料库下载
培訓的定義
培訓是由企業提供的，以授課為基本形 式，由培訓師就相關培訓內容，有組織有 計劃地對企業人員的教育與訓練活動，它 旨在改進學員的知識、技能、工作態度和 工作行為，從而使其發揮潛能，提高工作
質量，最終實現良好的組織績效。
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
1
《内部讲师培训》课件
授课技巧
语言表达
清晰、准确、生动地传达信息， 避免语言模糊或歧义。
时间控制
合理分配时间，确保课程内容完整 并留出足够的时间进行互动和反馈 。
课堂管理
维持课堂秩序，调动学员积极性， 确保培训顺利进行。
互动与反馈技巧
提问与回答
鼓励学员提问，并对问题进行恰 当的回应和解答。
小组讨论
组织小组讨论，引导学员积极参 与，提高互动效果。
2023
内部讲师培训
REPORTING
2023
目录
• 培训目标 • 培训内容 • 培训方法 • 培训效果评估 • 培训后续支持
2023
PART 01
培训目标
REPORTING
提高内部讲师的教学水平
01
02
03
增强教学技巧
通过培训，使内部讲师掌 握有效的教学方法、课堂 管理和互动技巧，提高教 学质量。
学习成果
了解学员在培训后是否能够应用所学知识，是否达到了预期的学习 效果。
培训建议
获取学员对培训的改进建议，以便不断完善培训内容和方式。
课程评估
1 2
课程设计
评估课程内容是否符合学员需求，是否具有实用 性和针对性。
课程结构
评估课程结构是否合理，是否能够让学员系统地 掌握知识。
3
课程更新
评估课程是否及时更新，是否与行业发展和企业 需求保持同步。
更新专业知识
为内部讲师提供行业最新 动态和专业知识更新，确 保教学内容与时俱进。
提升表达能力
加强内部讲师的语言表达 、逻辑思维和信息传递能 力，使其能够清晰、准确 地传达知识。
统一内部讲师的授课风格
确立品牌形象
制定统一的授课风格指南 ，确保内部讲师的授课风 格符合公司品牌形象和价 值观。
内部讲师实用培训方法与技巧 ppt课件
十一、讲师应具备的能力
管理能力
沟通能力
信息处理的能力
分析问题、解决问题的能力
ppt课件
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十二、讲师应知的授课技巧
1.教学互动技巧
• 专注技巧 • 观察技巧 • 倾听技巧 • 发问技巧
2.临场表现技巧
• 口语表达技巧
• 肢体语言技巧
• 克服紧张技巧
• 展现自信技巧
• 时间管理技巧ppt课件
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十二、实用培训的基本原则
ppt课件
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展现你 的自信
你就是 讲师！
谢谢你！Thank You!
ppt课件
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有吸引听众，这场培训已失败得差不多 了。
“破冰船法”在这方面会帮你开路。
一堂培训课程结束后，学员能记住的往 往只有最后几句话。
“巧妙艺术的收尾”将是你这场培训 是否给学员留下深刻的关键。
6、给你的语言润色，让人感觉你舌上生花.
ppt课件
25
十六、独特的培训手段
1、音乐
入场时，课前放点轻音乐让学员放松；
九、培训方案设计的总体流程图
1 培训需 求分析
2 环境支持体系分析
3 培训规划设计
9 培训活动的评估
4 培训教学设计
8 培训活动 实施与执行
5 教学内容 设计
6 教学方法 选择
7 具体课程设计
ppt课件
设计系统 反馈系统 评估系统13
十、如何成为一个成功的讲师
1。讲授之前 •尽可能充分了解学习者的情况 •具有明确表述的目标 •事先准备好可能出现问题的答案 •准备和试讲 2。讲授过程中 •随时准备作必要的调整 •紧扣主题，围绕培训目标进行讲授 •注意形体语言和语调 •让学习者了解你的目的是让他们有所收获 3。讲授之后 •通过正式的评估表或对学员ppt进课件行面对面的访谈获取反馈14
内训师授课技巧教材(PPT 52张)
咽 口 水
看 全 场 后 面 的 左 角 落 与 某 人 眼
呼 气
慢
慢
慢 ！ 呼 尽
光
交
流
一
番
看
全
场
后
面
的
右 角 落 与 某 人 眼
光
交
流
一
番
• 第三招
看
全
场
前
排
左
方 与 某
人
眼
光
交
流
一
番
看
全
场
前
排
右
方 与 某
人
眼
光
交
流
一
番
对
着
位
于
中
央
的
某
人
开
始
讲
话
如何克服紧张感
• 第四招
讲一个舒缓紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！
游戏及奖励
游戏设计的原则
游戏及奖励
游戏带动的原则
l l l l l l 说明清楚游戏规则 调动气氛 充当组织者和观察者 注意处理突发事件 控制游戏时间 对游戏，尤其在室外时 气氛第二，允许学员在不违反安全 条例和活动规则的前提下自由发挥 分组活动时教师不要从旁监视 如果需要观察活动的过程，应由大 家推选的观察员来负责 用奖品来鼓励参加，而不是命令、 纪律和喝斥 活动完成后导师应予以反馈和总结
培训中技巧
肢体语言更丰富 二、有效的移动
站立中心至高点 庄严稳重、不乱移动 前后左右都到位 快慢移动相结合 结合手势更强烈 站稳了！
四、如何增强控场能力
控场能力
眼神控场
控场能力
大声地说
如何进行内部培训-讲师手册34页PPT
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Leabharlann 如何进行内部培训-讲师手册
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Leabharlann 如何进行内部培训-讲师手册
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
《内部培训师培训》幻灯片PPT
戈兰迪企管部
课程简介
一、课程目的：通过本次培训让每位学 员掌握TTT培训的根本知识及根本培训 技巧。
二、课程目标：受训人员能进展实际的 mini课程演练.
三、培训时间：约2小时，中途休息十分 钟。
课程简介
四、培训大纲 1、需求分析篇 2、课程设计篇 3、教学技巧篇 4、培训方法篇 5、教育训练评估篇
2-1好的教材具备哪些条件
针对性～能切合目标之要求 实用性～能与实务工作相结合 启发性～引发学员思考及行动 系统化～有思考架构，学的依据
从课程目标导出教学内容
教案内容工程包括： 课程名称 课程目的 时间分配 方法与教学活动
❖课程时数 ❖参加对象分析 ❖内容要点 ❖教材、教具
10‘
2.老板的个性 领导风格分析 星座血型解说
＜角色扮演＞＜讲座＞ ＜讲座＞ 十二星座及四血型分析→老板
＊投影片 ＊投影机
（30‘） 20‘ 10‘
3.部属的个性 自我分析 星座血型解说
（30‘） 4.自己在公司的定位 10‘ 想成为怎么的部属 20‘ 当一个好部属应注意的事项
（35‘） 5.结语 25‘ 角色的反思 10‘ Q&A
3-1头脑风暴法
讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果
就一个问题进行 发散性思维
开放型问 题
想法要求越创新 越有突破性越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
尽量征求鼓励每个人 发表意见且越多越好
实战训练法
4-1实战式训练法
学员经过一段时间的课堂训练以后,应 该考虑安排走出去,到社会上考察,在市 场中调研的实战式训练.
[需求分析篇]大纲
1、何谓教育训练需求 2、培训需求分析报告 3、需求分析之一般程序 4、需求分析之方法
课程简介
一、课程目的：通过本次培训让每位学 员掌握TTT培训的根本知识及根本培训 技巧。
二、课程目标：受训人员能进展实际的 mini课程演练.
三、培训时间：约2小时，中途休息十分 钟。
课程简介
四、培训大纲 1、需求分析篇 2、课程设计篇 3、教学技巧篇 4、培训方法篇 5、教育训练评估篇
2-1好的教材具备哪些条件
针对性～能切合目标之要求 实用性～能与实务工作相结合 启发性～引发学员思考及行动 系统化～有思考架构，学的依据
从课程目标导出教学内容
教案内容工程包括： 课程名称 课程目的 时间分配 方法与教学活动
❖课程时数 ❖参加对象分析 ❖内容要点 ❖教材、教具
10‘
2.老板的个性 领导风格分析 星座血型解说
＜角色扮演＞＜讲座＞ ＜讲座＞ 十二星座及四血型分析→老板
＊投影片 ＊投影机
（30‘） 20‘ 10‘
3.部属的个性 自我分析 星座血型解说
（30‘） 4.自己在公司的定位 10‘ 想成为怎么的部属 20‘ 当一个好部属应注意的事项
（35‘） 5.结语 25‘ 角色的反思 10‘ Q&A
3-1头脑风暴法
讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果
就一个问题进行 发散性思维
开放型问 题
想法要求越创新 越有突破性越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
尽量征求鼓励每个人 发表意见且越多越好
实战训练法
4-1实战式训练法
学员经过一段时间的课堂训练以后,应 该考虑安排走出去,到社会上考察,在市 场中调研的实战式训练.
[需求分析篇]大纲
1、何谓教育训练需求 2、培训需求分析报告 3、需求分析之一般程序 4、需求分析之方法
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• 你的重点是你的学员 • 在一个人身上注视不要超过5秒钟 • 与学员之间尽量保持平视
v 学员希望进来的是老师而不是贼
A管理模式
v 视线交流三要素：
缓慢、稳定、真诚
v 视线交流时，你要面带微笑。
声音的技巧
没有播音员般的声音该怎么办？
语音
要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度
A管理模式
1、课堂开讲先破冰
“破冰”之意，是打破 人际交往间怀疑、猜忌、 疏远的樊篱，就象打破 严冬厚厚的冰层。通过 “破冰”环节帮助人们 放松并变得乐于交往和 相互学习，一般会选取 些游戏。
A管理模式
低风险的破冰游戏例子包括
v 让人们自我介绍。 v 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档
你应该就是老师，但同时也不是老师，你的作用是 引导思考而非本本教育
尊重学员的经验和学习特点，让他们学到比你能够 讲到更重要
你也许需要多次的重复你的课程重点，让学员能够 学到要点才是你上课的本意
谁也不爱填鸭式教育，内容太多消化不了
谁也不想学不到东西，内容缺乏浪费大家时间 最重要的是：当你想讲半杯水时，请先准备一杯水
的名字、工作等情况。 v 让人们介绍各自不同的培训经历。 v 将所有参与者工作年数相加，指出相互学习的重要性。
更富挑战性、耗时的破冰游戏包括
v 显示团队合作的价值
v 参加者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者。 他们将与同班的学员在这场比赛中竞争，为鼓励互相 认识，对那个最先完成任务的人给予奖励。
A管理模式
注意！
不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至 会出现反弹，给你随后的培训造成阴影。
为避免此种结果，考虑以下方面：
调整长度以适合个案 了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏
实践证明
A管理模式
培训师非语言表达技巧
3、时间控制技巧
新手的烦恼
v 课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间 v 到发现课程无法讲完时开始加快速度 v 课时未到课已上完，讲师不知所措或瞎掰一通 v 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分
A管理模式
要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必 须控制的因素，要想达到控制必须:
经常与他人合作的学员比那些只与少数人合作的人更愿意 参加练习和互动环节。
A管理模式
2、讲师如何克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧 关心其它问题如何？ 临场用招
o 呼吸法 o 目光交流法 o 笑话减压法
A管理模式
初次上台授课常见的问题
? 內心焦虑，出现紧张不安 ? 缺乏信心，担心教不好 ? 上台时与学员视线不接触 ? 不能展现热情与亲切感 ? 语调速度太过平淡 ? 脸部紧绷，笑不出来 ? 缺乏手势动作
如何进行内部培训
A管理模式
目录
1
为什么要当内部讲师
2
课程开发技巧
3
实际授课技巧
4
A管理模式
一、为什么要当内部讲师？
提升表达能力
强化专业能力
自我成就感
第二专长
提升管理技能
拓宽职业发展
A管理模式
知识含量
内部讲师分类企业培训讲师分类
A区
讲死
B区
讲师
A管理模式
D区
C区
？
讲事
演讲水平
问题：你想做哪一类？
的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要
及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时 候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
你的学员为什么来参加你的培训？ 他们对你要讲的了解有多少？ 他们应该知道多少？ 他们对你有要求吗？
• 。。。
A管理模式
掌握成年人的学习特点
• 注意力持续时间短
• 遗忘的速度快 • 目的性强 • 自我意识强
A管理模式
注意力变化图
80
60 集 中 40 程 度 20 （%）
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
二、课程开发技巧
1、上好一堂课，少不了多媒体课件 激发学员的学习兴趣
常见制作软件
ToolBook、Wps、Flash、各种图形软件
Powerpoint （最常用）
A管理模式
2、上活一堂课，少不了各类元素
声音 视频剪辑
动态效果 备注页
故事 案例
A管理模式
3、上懂一堂课，先懂你的听众
你的学员是什么群体？ • 培训学员的总数 • 学员的性别比例&学历＆岗位 • 学员的共同点 • 学员参加培训的意愿
1. 课程开讲先破冰
2. 讲师如何克服紧张情绪
3. 时间控制技巧 4. 形体语言技巧 5. 灵活应用各种培训方法 6. 学员提问应对
7. 画上圆满句号
A管理模式
三、 实 际 授 课 技 巧
我们以45分钟的课程为例：
开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神
请记住：课堂不是演艺吧、马戏场 ┅
时间（分钟）
4、课程设计DOME原理
Diagnosis
诊断
分析课程需求
D
O
课程设计
DOME 原理
Evaluation
评估
E
M
评估课程结果
A管理模式
Objective 目标 订立课程目标
Methods 方法 选择合适方法
5、课程设计TIPS：
v v
v
v
v v v
A管理模式
他们需要很多的活动和案例讲解，而非死板的讲授
语调
音量大小，高低起伏 重点内容用重音
语速
说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿
A管理模式
体态的魅力
服装仪表 站立姿势 移姿势 学会运用手势
注意：
过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作不要有，比如叉着脚站立，手插入口袋等
A管理模式
表情
• 经常面带微笑是必要的 • 你的表情将影响学员的情绪 • 娇柔造作的表情会适得其反
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，
一定要合理运用
A管理模式
4、形体语言技巧
眼神交流
v 请保持良好的视线接触
v 学员希望进来的是老师而不是贼
A管理模式
v 视线交流三要素：
缓慢、稳定、真诚
v 视线交流时，你要面带微笑。
声音的技巧
没有播音员般的声音该怎么办？
语音
要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度
A管理模式
1、课堂开讲先破冰
“破冰”之意，是打破 人际交往间怀疑、猜忌、 疏远的樊篱，就象打破 严冬厚厚的冰层。通过 “破冰”环节帮助人们 放松并变得乐于交往和 相互学习，一般会选取 些游戏。
A管理模式
低风险的破冰游戏例子包括
v 让人们自我介绍。 v 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档
你应该就是老师，但同时也不是老师，你的作用是 引导思考而非本本教育
尊重学员的经验和学习特点，让他们学到比你能够 讲到更重要
你也许需要多次的重复你的课程重点，让学员能够 学到要点才是你上课的本意
谁也不爱填鸭式教育，内容太多消化不了
谁也不想学不到东西，内容缺乏浪费大家时间 最重要的是：当你想讲半杯水时，请先准备一杯水
的名字、工作等情况。 v 让人们介绍各自不同的培训经历。 v 将所有参与者工作年数相加，指出相互学习的重要性。
更富挑战性、耗时的破冰游戏包括
v 显示团队合作的价值
v 参加者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者。 他们将与同班的学员在这场比赛中竞争，为鼓励互相 认识，对那个最先完成任务的人给予奖励。
A管理模式
注意！
不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至 会出现反弹，给你随后的培训造成阴影。
为避免此种结果，考虑以下方面：
调整长度以适合个案 了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏
实践证明
A管理模式
培训师非语言表达技巧
3、时间控制技巧
新手的烦恼
v 课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间 v 到发现课程无法讲完时开始加快速度 v 课时未到课已上完，讲师不知所措或瞎掰一通 v 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分
A管理模式
要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必 须控制的因素，要想达到控制必须:
经常与他人合作的学员比那些只与少数人合作的人更愿意 参加练习和互动环节。
A管理模式
2、讲师如何克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧 关心其它问题如何？ 临场用招
o 呼吸法 o 目光交流法 o 笑话减压法
A管理模式
初次上台授课常见的问题
? 內心焦虑，出现紧张不安 ? 缺乏信心，担心教不好 ? 上台时与学员视线不接触 ? 不能展现热情与亲切感 ? 语调速度太过平淡 ? 脸部紧绷，笑不出来 ? 缺乏手势动作
如何进行内部培训
A管理模式
目录
1
为什么要当内部讲师
2
课程开发技巧
3
实际授课技巧
4
A管理模式
一、为什么要当内部讲师？
提升表达能力
强化专业能力
自我成就感
第二专长
提升管理技能
拓宽职业发展
A管理模式
知识含量
内部讲师分类企业培训讲师分类
A区
讲死
B区
讲师
A管理模式
D区
C区
？
讲事
演讲水平
问题：你想做哪一类？
的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要
及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时 候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
你的学员为什么来参加你的培训？ 他们对你要讲的了解有多少？ 他们应该知道多少？ 他们对你有要求吗？
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A管理模式
掌握成年人的学习特点
• 注意力持续时间短
• 遗忘的速度快 • 目的性强 • 自我意识强
A管理模式
注意力变化图
80
60 集 中 40 程 度 20 （%）
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
二、课程开发技巧
1、上好一堂课，少不了多媒体课件 激发学员的学习兴趣
常见制作软件
ToolBook、Wps、Flash、各种图形软件
Powerpoint （最常用）
A管理模式
2、上活一堂课，少不了各类元素
声音 视频剪辑
动态效果 备注页
故事 案例
A管理模式
3、上懂一堂课，先懂你的听众
你的学员是什么群体？ • 培训学员的总数 • 学员的性别比例&学历＆岗位 • 学员的共同点 • 学员参加培训的意愿
1. 课程开讲先破冰
2. 讲师如何克服紧张情绪
3. 时间控制技巧 4. 形体语言技巧 5. 灵活应用各种培训方法 6. 学员提问应对
7. 画上圆满句号
A管理模式
三、 实 际 授 课 技 巧
我们以45分钟的课程为例：
开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神
请记住：课堂不是演艺吧、马戏场 ┅
时间（分钟）
4、课程设计DOME原理
Diagnosis
诊断
分析课程需求
D
O
课程设计
DOME 原理
Evaluation
评估
E
M
评估课程结果
A管理模式
Objective 目标 订立课程目标
Methods 方法 选择合适方法
5、课程设计TIPS：
v v
v
v
v v v
A管理模式
他们需要很多的活动和案例讲解，而非死板的讲授
语调
音量大小，高低起伏 重点内容用重音
语速
说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿
A管理模式
体态的魅力
服装仪表 站立姿势 移姿势 学会运用手势
注意：
过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作不要有，比如叉着脚站立，手插入口袋等
A管理模式
表情
• 经常面带微笑是必要的 • 你的表情将影响学员的情绪 • 娇柔造作的表情会适得其反
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，
一定要合理运用
A管理模式
4、形体语言技巧
眼神交流
v 请保持良好的视线接触