电信客户经理述职报告
电信客户经理述职报告【5篇】
电信客户经理述职报告【5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导：首先，感谢领导给予我这次机会，我很荣幸能够在过去的一年里担任电信客户经理一职。
在这一年里，我努力工作，不断学习和提升自己，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
在此，我将向领导汇报我的工作情况和成绩。
一、工作情况。
在过去的一年里，我主要负责维护和管理公司的重要客户，包括与客户进行沟通、解决问题、提供服务、制定营销策略等工作。
我积极主动地与客户进行沟通，及时了解他们的需求和意见，努力为客户提供更好的服务。
同时，我也与公司内部的各个部门保持密切联系，及时协调解决客户遇到的问题，确保客户的满意度和忠诚度。
二、成绩。
在过去的一年里，我取得了一些成绩。
首先，我成功地维护了公司的一些重要客户，保持了他们的满意度和忠诚度。
其次，我与客户建立了良好的合作关系，促成了一些重要的业务合作，为公司带来了一定的收入。
最后，我也积极参与了公司举办的一些客户活动和推广活动，提升了公司的品牌知名度和市场影响力。
三、存在的问题和改进措施。
在工作中，我也遇到了一些问题。
首先，由于客户需求的多样性和复杂性，我有时难以及时满足客户的需求，导致客户的不满意。
其次，我在一些业务合作中的谈判能力和业务拓展能力还有待提升，需要加强自身的学习和提升。
为了改进这些问题，我已经制定了一些改进措施。
首先，我将加强与客户的沟通和了解，及时掌握客户的需求和意见，努力提供更好的服务。
其次，我将加强自身的学习和提升，提高自己的谈判能力和业务拓展能力，为公司带来更多的业务机会和收入。
四、未来计划。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，积极开拓市场，提升客户满意度和忠诚度，为公司创造更多的价值。
同时，我也将加强与公司内部各个部门的合作，共同为客户提供更好的服务，共同推动公司的发展和壮大。
最后，再次感谢领导对我的支持和信任，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导：您好！我是XX公司电信客户经理XXX，我在过去一年的工作中，深感荣幸和责任重大。
在您的关心和指导下，我不断学习进步，努力为公司的发展贡献自己的力量。
现将我过去一年的工作总结如下：一、工作概况。
在过去一年中，我主要负责公司电信客户的管理和维护工作。
我通过不断的沟通和交流，了解客户需求，及时解决客户问题，提高了客户的满意度。
同时，我也积极参与了公司的市场开拓工作，开发了多个新客户资源，为公司的业绩增长做出了贡献。
二、工作成绩。
在过去一年中，我成功维护了公司80%以上的老客户，提高了他们的忠诚度和满意度。
同时，我也开发了10个以上的新客户资源，为公司带来了新的业务增长点。
在市场开拓方面，我与团队合作，成功签约了多个大型客户，为公司带来了可观的收入。
在客户服务方面，我及时解决了多个重要客户的问题，保证了客户的正常使用和满意度。
三、工作不足。
在工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是沟通能力和团队协作能力还需要加强，有时候在处理客户问题时，没有及时与团队沟通，导致问题处理不够及时。
其次是市场开拓能力还需要提高，需要更多的学习和实践，才能更好地拓展新客户资源。
四、改进计划。
为了提高自己的工作能力，我计划在下一阶段加强团队协作能力和沟通能力的培训，提高自己的综合素质。
同时，我也会加强市场开拓的学习和实践，争取在下一年为公司开发更多的新客户资源。
五、感想与展望。
在过去的一年中，我深感工作的重要性和挑战性，也深知自己的不足之处。
在未来的工作中，我会继续努力学习，不断完善自己，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在领导的关心和指导下，我一定能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
以上就是我过去一年的工作总结和展望，希望领导能够给予指导和支持，让我能够更好地发挥自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢！。
电信述职报告（精选18篇）
电信述职报告（精选18篇）电信述职报告篇1xx年以来在镇党委政府的关心指导下，在村两委会的领导下，本人认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，刻苦钻研业务，较好地完成了上级部门下达的任务和本人分管的各项工作，下面就本人一年来履行职责、廉洁自律和学法、守法情况向各位汇报如下：一、学习情况一年来，本人贯彻落实xx大三中、四中、五中全会精神，以科学发展观为指导，并结合自身工作实际进行深刻剖析。
通过各种学习，更加坚定了自己的政治立场，增强了党性，同时督促自己不断加强思想道德修养。
二、工作情况作为村会计，对自己分管的工作，兢兢业业地去做，履行好自己的职责，从实际出发，以大局为重，摆正位置，做到识大体、顾大局，从不越权。
主要表现：1、摆正位置、做好实事。
村委会印章由本人保管，多年来本人除正常业务关系盖公章外，其余要盖的公章，没有书记、主任签字从未私自做主盖出印章。
2、扎实做好会计基础规范工作。
认真学习和贯彻落实《黄台岗镇农村财务管理办法》，建立健全各类帐薄，规范各种凭证、票据的设置和使用，规范财务传递手续和帐务处理，严格会计核算制度，严格控制非经营性支出，加强集体资产管理，确保集体资产保值增值，切实强化会计档案的规范和管理。
严格执行票据审批制度，村组两级的支出票据需由：经办人和证明人签字、理财小组集体审核后由组长签字、报村主要负责人审批的报批程序，经过多年来一以贯之的执行，票据审批制度在我村贯彻落实得较好。
3、建立健全农村财务管理制度。
我们依据村情，根据新的管理办法和相关财务法规，建立健全了本村的各项财务管理制度，不断规范集体经济组织的财务活动行为，严格按规章办事。
4、加强民主理财和财务公开管理。
在日常财务管理活动中，我们充分发挥了民主理财小组的监督作用，每项财务开支都要经民主理财小组监督审核。
同时，把财务公开作为党务村务公开的重点，长年公示、适时公示、按季公示的各类资料都要按要求公示，所有收支都逐项逐笔公布明细账目，让群众了解监督村集体资产和财务收支情况，从而最大限度地杜绝不合理开支，杜绝任何一件因农村财务上访案件的发生。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导及各位同事：首先，感谢各位领导和同事在过去一年里对我的关心和支持。
在过去的一年里，我作为电信客户经理，通过不懈的努力和团队的合作，取得了一定的成绩，现在我将向大家做一下述职报告。
一、工作总结。
在过去的一年里，我主要负责公司客户的维护和拓展工作。
通过与客户的定期沟通和维护，我成功地保持了大部分客户的满意度，并且取得了一定的业绩。
同时，我也积极参与了公司举办的各类客户活动和推广活动，为公司带来了一定的客户资源。
二、工作成绩。
在过去一年里，我成功维护了80%以上的老客户，并且通过不断的努力，成功开发了20%的新客户。
我所负责的客户群体中，客户投诉率下降了30%，客户满意度提高了20%。
同时，我也成功地带领团队完成了公司下发的各项销售任务，为公司创造了一定的业绩。
三、工作不足。
在工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是在客户开发方面还有待加强，需要更多地拓展新客户资源。
其次是在团队管理方面还有待提高，需要更好地协调和指导团队成员，提高团队的整体执行力。
我会在未来的工作中，加强自身的学习和提高，不断完善自己的工作能力。
四、未来计划。
在未来的工作中，我将继续努力，加强客户维护和拓展工作，努力提高客户满意度和公司业绩。
同时，我也会加强团队的管理和指导，提高团队的整体执行力和凝聚力。
我会不断学习和提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我再次感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。
我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导：大家好！我是XX公司电信客户经理XXX，我在这里非常荣幸地向大家汇报我在过去一年的工作情况。
一、工作总结。
在过去一年中，我在公司的领导和同事们的大力支持下，兢兢业业地工作，努力提升客户满意度和业绩。
我主要负责公司的客户关系管理和业务拓展工作，通过不断地与客户沟通和合作，我成功地维护了现有客户关系，并且开拓了一些新的客户资源，为公司带来了一定的业绩增长。
二、工作亮点。
在过去一年中，我主要的工作亮点有以下几个方面：1. 客户关系维护，我通过定期的拜访和电话沟通，及时解决客户遇到的问题，保持了良好的客户关系，提升了客户满意度。
2. 业务拓展，我积极参与公司的市场推广活动，开发了一些新客户资源，为公司带来了一定的业绩增长。
3. 团队合作，我与团队成员密切合作，共同解决客户问题，共同完成工作任务，提升了团队的执行力和合作精神。
三、工作不足。
在工作中，我也意识到了自己的不足之处，主要包括以下几点：1. 业务知识不足，由于行业的不断发展和变化，我在某些新业务方面的知识储备还不够充分，需要不断学习和提升。
2. 沟通能力有待提升，在与客户沟通和协商方面，我还需要提高自己的沟通能力，更好地理解客户需求，并解决问题。
四、未来工作计划。
在未来的工作中，我将努力克服自身的不足，提升自己的业务知识和沟通能力，努力实现以下工作目标：1. 提升客户满意度，通过更加专业和周到的服务，提升客户满意度，保持良好的客户关系。
2. 拓展业务渠道，积极参与公司的市场推广活动，开发更多的新客户资源，为公司带来更大的业绩增长。
3. 团队合作，继续加强与团队成员的合作，共同解决问题，共同完成工作任务，提升团队的执行力和合作精神。
五、结语。
在过去的一年中，我在公司的工作得到了领导和同事们的认可和支持，我深感荣幸和感激。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
电信行业经理述职报告范文（通用6篇）
电信行业经理述职报告电信行业经理述职报告范文（通用6篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候静下心来好好写写述职报告了。
那么写述职报告需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的电信行业经理述职报告范文（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电信行业经理述职报告1一、不断学习，学会快乐思考记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是"活到老学到老"。
学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。
在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。
很喜欢这样一句话：快乐思考，简单生活。
在忙碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的快乐，这个才是重要的。
(一)电信计费系统需要了解的有很多。
这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统认识在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分快乐。
通过不断地学习，对计费的认识和理解就会不断的变化，不断纠正自己的错误;通过不断的学习，我认识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会浪费我们很多的时间;通过不断的学习，我认识到与同事间的交流是至关重要，夸张的说是生死存亡。
(二)学会思考。
爱迪生说过："不下决心培养思考习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。
"思考的范围很大，大到思考国家未来、民族的前途，我这里的思考就仅仅是"学而不思则罔"的思考。
在平时学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思考的过程。
第一个为什么是源于我们的无知，第二个为什么是源于我们的思考，第三个为什么是源于我们的探索和细心。
其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。
思考能帮助我们闪出思维火花，迸出精彩选题。
多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财富呢?二、不断探索，学会快乐做事有人说做我们软件这一行有很多的烦恼，这样的工作好像很难与快乐两字联系起来。
电信客户经理述职报告6篇
电信客户经理述职报告6篇1. 2019年电信客户经理工作总结在过去的一年里，我担任电信客户经理的职务，积极参与并推动了公司的销售和客户服务工作。
我与客户保持了良好的沟通，及时解决了客户的问题，并提供了专业建议以增加他们对我们公司的满意度。
同时，我还与销售团队密切合作，共同制定了销售目标，并实施了有效的销售策略。
通过我与客户及销售团队的协作，公司的业绩取得了显著的增长。
在新的一年里，我将继续努力为公司带来更多的业绩和客户满意度。
2. 电信客户经理工作成果报告在过去的一年里，我作为电信客户经理，承担了与客户沟通，并提供专业服务的重要职责。
通过我的努力，公司的客户满意度大大提升。
我定期与客户进行沟通，并解决了他们在使用我们产品和服务过程中遇到的问题。
此外，我还与销售团队紧密合作，共同开展市场推广活动，提高了公司的知名度和销售额。
我相信，通过持续努力和改进，我能为公司带来更多的客户和销售业绩。
3. 电信客户经理跨部门合作工作报告作为电信客户经理，我与公司内其他部门保持了良好的合作关系，为客户提供了更全面的服务。
我与产品部门密切协作，了解产品的特点和技术细节，以便向客户提供更准确的信息和建议。
与售后服务团队的合作也十分紧密，我们共同处理客户的问题，并提供及时解决方案。
此外，我还与市场部门合作，共同制定销售策略和目标，并参与推广活动。
通过跨部门的合作，我为公司的发展做出了积极的贡献。
4. 电信客户经理市场拓展报告在担任电信客户经理的职务期间，我积极参与了市场拓展工作。
我与销售团队一起制定了市场拓展计划，并积极开拓新的客户。
我通过电话营销、客户拜访等方式，与潜在客户建立了良好的关系，并向他们介绍了公司的产品和服务。
通过我的努力，公司获得了一批新的客户，并提高了市场份额。
我将继续努力，为公司的市场拓展做出更大的贡献。
5. 电信客户经理售后服务工作总结作为电信客户经理，我注重售后服务工作的重要性。
我与售后团队紧密合作，确保客户在购买我们产品和服务后获得满意的使用体验。
电信运营商客户服务经理述职报告
电信运营商客户服务经理述职报告尊敬的领导：我是某电信运营商的客户服务经理，我很荣幸能够向您撰写本次的述职报告，向您详细介绍我在过去一年的工作成果和经验心得。
【1.引言】在当今信息时代，电信运营商的竞争日益激烈，为了将公司客户服务水平提升到一个新的高度，我作为客户服务经理，努力积极主动地开展一系列工作，以提高客户满意度和忠诚度。
【2.客户服务策略】2.1 客户需求分析：通过对客户需求的深入分析，我了解到客户更多关注的是网络信号质量、流量套餐的灵活性以及增值服务的丰富性。
因此，我结合公司实际情况，制定了一系列满足客户需求的策略。
2.2 客户投诉管理：合理设置投诉渠道，加强投诉信息的收集和整理，并建立专门的投诉处理体系，确保客户的问题能够得到及时解决。
2.3 提供个性化服务：通过客户画像数据的分析，针对不同客户提供个性化服务，如定制流量套餐、推送符合客户兴趣的增值服务等，以提高客户的满意度。
【3.客户服务团队管理】3.1 岗位培训和绩效管理：我注重培养团队成员的专业技能和服务意识，定期组织培训，提高员工的服务技能和解决问题的能力。
同时，建立有效的绩效考核机制，激励团队成员积极工作、提高服务质量。
3.2 激励机制和团队建设：为了激励团队成员，我组织了一系列员工活动和奖励制度，并鼓励员工之间的交流和共享，形成良好的团队合作氛围。
【4.客户服务创新】4.1 引进智能客服系统：为了提高客户服务效率和服务质量，我推动引进智能客服系统，通过人工智能技术，提供快速、准确的解答，降低客服团队的工作负担。
4.2 建立客户服务APP：为了方便客户进行自助服务，我积极推动建立客户服务APP，方便客户查询流量、办理业务以及享受优惠活动等。
【5.客户满意度提升】5.1 客户调研与反馈：我积极组织客户满意度调研，并针对客户反馈的问题，及时改进服务流程和问题解决方案，以提升客户满意度。
5.2 建立客户回访制度：为了加强对客户关系的维护，我建立了客户回访制度，及时了解客户对服务的反馈和建议，进一步改进服务质量。
电信客户经理述职报告7篇
电信客户经理述职报告电信客户经理述职报告7篇随着人们自身素质提升，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。
写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的电信客户经理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
电信客户经理述职报告1回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。
在领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、xx年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为xx区大客户部门中最低。
固定电话完成5250户，完成全年指标的100。
10%；宽带完成全年指标的173。
73%；完成5023只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adsl组网业务；在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
2024年电信客户经理述职报告
2024年电信客户经理述职报告尊敬的领导：您好！我是贵公司电信部门的客户经理XXX，感谢您给予我机会，能够向您汇报我在过去一年的工作。
2023年是我作为电信客户经理的第三个年头，对于我来说是一个充满挑战的一年。
我所负责的客户群体广泛，包括个人用户、企业用户、机关单位等各类客户。
我以客户满意度为工作目标，努力提升服务质量，满足客户需求，在接下来我将向您展示我的工作成果以及遇到的问题和解决办法。
一、工作成果1. 提升客户满意度针对客户的不同需求，我加强了与客户的沟通，深入了解他们的需求，并根据情况制定个性化的解决方案。
通过积极主动的沟通，我成功解决了大部分客户的问题，提升了客户满意度。
2. 开拓新客户通过市场调研和精准的客户定位，我成功开拓了一批新的潜在客户。
我认真做好了市场推广工作，提高了公司的知名度和形象，为公司带来了新的业务资源。
3. 提高业务销售额通过与销售团队的紧密配合，我有效促成了多个大型合作项目，并成功进行了产品推广和销售。
在去年的销售额中，我所负责的客户群体的销售额占到公司总销售额的30%。
4. 建立良好的团队合作作为客户经理，我认识到只有和团队紧密合作，才能达到目标。
我积极参与团队建设，与同事们分享工作经验和客户资源，并帮助新人快速融入团队。
团队的合作和氛围得到了不少客户的赞赏。
5. 持续学习和提升我意识到只有不断学习和提升自己才能更好地适应电信行业的快速变化。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习了大量的专业知识，提升了自己的技能水平。
二、问题与解决在过去一年的工作中，我也遇到了一些问题，但是通过不断地思考和努力，我都取得了一定的成果。
以下是我遇到的一些问题以及解决办法：1. 客户投诉问题：有些客户对我们的服务不满意，经常投诉。
我采取了及时沟通的方式，了解客户的问题，并及时解决。
我还建议公司加强培训，提高员工的服务意识，减少客户投诉。
2. 市场竞争压力：电信行业竞争激烈，我遇到了一些竞争对手的威胁。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导、各位同事：我是XX公司的电信客户经理，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年里，我在公司的领导和同事们的支持下，兢兢业业地工作，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我将对我过去一年的工作进行总结和述职报告。
一、工作总结。
在过去的一年里，我主要负责公司电信客户的管理和维护工作。
在这一年里，我通过不断的沟通和协调，成功维护了大部分客户，保持了他们的满意度。
同时，我也积极开拓新客户资源，为公司带来了一定的业绩增长。
在客户服务方面，我及时处理客户的投诉和问题，保证了客户的权益，增强了客户对公司的信任度。
在团队管理方面，我也尽职尽责，带领团队完成了各项工作任务，保证了团队的工作效率和质量。
二、工作成绩。
在过去一年里，我所负责的客户群体保持了稳定的增长态势，客户满意度得到了提升，客户投诉率明显下降。
在业绩方面，我成功开拓了一些新客户资源，为公司带来了一定的业绩增长。
在团队管理方面，我成功带领团队完成了各项工作任务，保证了团队的工作效率和质量。
三、存在的问题和改进措施。
在工作中，我也遇到了一些困难和问题。
首先是客户投诉率虽然下降了，但仍然存在一些客户不满意的情况，我将加强与客户的沟通和维护工作，提升客户满意度。
其次是团队管理中存在一些人员配合不够到位的情况，我将加强团队建设，提升团队的凝聚力和执行力。
四、未来工作计划。
在未来的工作中，我将继续加强客户维护和管理工作，提升客户满意度，开拓更多的新客户资源，为公司带来更多的业绩增长。
同时，我也将加强团队建设，提升团队的执行力和凝聚力，保证团队的工作效率和质量。
最后，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司领导和同事们一直以来对我的支持和信任，谢谢大家！。
电信客户经理述职报告销售经理述职报告范文
电信客户经理述职报告销售经理述职报告范文尊敬的领导：大家好！很荣幸能够在此向您汇报我在过去一年作为电信客户经理的工作情况和成果。
一、工作概况作为电信客户经理，我负责负责与企业客户的沟通与合作，配备相应的销售目标，并与销售团队一起制定营销计划和销售策略，以实现公司的销售目标。
同时，我负责跟踪客户的需求，提供相应的解决方案，并与技术团队合作确保客户的满意度。
二、销售业绩在过去一年的工作中，我取得了一系列的销售成绩。
首先，我成功完成了公司下达的销售任务，并实现销售额的增长。
其次，我与销售团队一起策划并实施了一系列的营销活动，增强了客户的认识度和忠诚度。
最后，我还成功签约了几个重要的大客户，为公司带来了持续的销售增长。
三、客户管理作为电信客户经理，客户管理是我的一项重要工作。
我积极与客户进行沟通和洽谈，了解客户的需求，并提供专业的解决方案。
同时，我定期与客户进行沟通，跟进项目进展，并解决客户在使用过程中可能遇到的问题和困扰。
通过这种方式，我成功地保持了与客户的关系，并赢得了客户的信任和满意度。
四、团队合作作为电信客户经理，团队合作是我的重要任务之一。
我与销售团队紧密合作，相互支持和协作，共同制定营销计划和销售策略。
同时，我提供专业的销售培训和指导，帮助团队成员提高销售技巧和业绩。
通过这种团队合作，我与销售团队一起取得了良好的销售业绩。
五、市场分析作为电信客户经理，市场分析是我工作中的一项重要内容。
我通过调研和分析市场情况，了解客户需求的变化和竞争对手的动态，并及时调整销售策略和方案。
通过市场分析，我成功地提高了销售的有效性和效率。
六、自我提升在过去一年的工作中，我不断努力提升自己的能力和素质。
我积极参加各类培训和学习，不断提升专业知识和销售技巧。
同时，我还与同行交流和分享经验，进一步丰富自己的知识和经验。
通过这种方式，我不断提高自己的专业素养和工作能力。
总结：在过去一年的工作中，我努力履行我的职责和义务，取得了一系列的销售成绩和客户满意度。
电信局客户部经理述职报告范文
电信局客户部经理述职报告范文电信局客户部经理述职报告范文指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，该是好好写述职报告了。
我们该怎么去写述职报告呢？以下是小编整理的电信局客户部经理述职报告范文，欢迎阅读与收藏。
电信局客户部经理述职报告1充满机遇和挑战的xx年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。
下面，我就xx年的工作作一汇报，请代表们审议。
一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务商业客户部成立于xx年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。
（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作xx年1~10份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年计划的84.63%；1~10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1~10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。
xx年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8％。
（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，xx年期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。
（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作主要做了以下工作：1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同期增长12.73%。
2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导：首先，感谢公司给予我这次机会向您汇报我的工作。
作为一名电信客户经理，我深知自己的责任和使命，也一直努力为公司的发展贡献自己的力量。
在过去的一年里，我在公司的支持和培训下，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
以下是我过去一年的工作总结和展望。
一、工作总结。
1. 客户关系维护，我认真负责地维护了公司的重要客户关系，定期进行拜访和沟通，及时解决客户提出的问题和需求，确保客户满意度的提升。
2. 销售业绩，在过去一年中，我成功完成了公司下发的销售任务，并且超额完成了销售指标。
通过深入了解客户需求，提供专业的解决方案，赢得了客户的信任和订单。
3. 团队合作，作为团队的一员，我积极参与团队合作，与同事协作完成了多个重要项目，提升了团队的整体业绩。
4. 个人发展，在过去一年中，我利用业余时间不断学习提升自己的专业知识和技能，取得了相关证书和荣誉，为公司的发展提供了更多的支持。
二、工作展望。
1. 加强客户关系，我将继续加强与客户的沟通和合作，深入了解客户需求，提供更加专业、个性化的服务，不断提升客户满意度。
2. 拓展市场，我将继续努力拓展新的客户资源，寻找更多的销售机会，为公司的业绩增长做出更大的贡献。
3. 团队协作，我将继续与团队成员密切合作，互相学习、互相帮助，共同完成公司下发的任务和挑战。
4. 个人成长，我将继续不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司的发展做好充分的准备。
最后，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。
我将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
电信运营商客户服务经理述职报告
电信运营商客户服务经理述职报告引言作为电信运营商客户服务经理，我负责管理和协调客户服务团队，确保为客户提供优质的服务。
本文将分为以下几个小节，从客户服务团队的组织与管理、服务质量的提升、客户关系的维护以及未来发展展望等方面来分享我的工作经验和心得体会。
主体1. 客户服务团队的组织与管理在这一部分，我将介绍我们团队的组织结构和成员分配。
首先，我们根据各自的专业能力和技能，将团队成员分为不同的岗位和职责。
为了确保团队的协作和高效，我推行了一套有效的沟通和工作流程。
此外，我还建立了一个明确的绩效考核体系，以激励团队成员的积极工作。
2. 服务质量的提升在这个小节中，我会详细介绍我们为提升客户服务质量而采取的措施。
首先，我们开展了定期的培训和培训课程，以提高团队成员的技能和专业知识。
此外，我们还建立了一个客户投诉反馈系统，及时回应客户的问题和关切。
我们也利用客户满意度调查来评估服务的质量，并根据反馈意见进行改进。
3. 客户关系的维护本节将介绍我们如何维护与客户之间的良好关系。
首先，我们积极倾听客户的需求和反馈，并根据客户的要求提供个性化的解决方案。
我们还积极参与社交媒体，与客户互动，了解他们的关注点和需求。
我们也定期组织客户沙龙和交流活动，以建立更加紧密的客户关系。
4. 未来发展展望在这一节中，我将分享我对未来客户服务发展的展望和计划。
我认为，在数字化和智能化的时代，客户服务将更加注重个性化和定制化。
因此，我们将加强对新技术和工具的学习和应用，以提升客户的体验和满意度。
此外，我打算进一步拓展我们的服务范围，开发更多创新的服务产品，以满足客户不断变化的需求。
结语作为电信运营商客户服务经理，我深知客户满意度对企业的重要性。
通过有效的组织与管理、提升服务质量、维护客户关系和未来发展展望的努力，我相信我们的客户服务团队能够持续为客户提供优质的服务，并为公司的发展做出更大的贡献。
未来，我将继续努力推进客户服务的创新和升级，提高客户满意度，实现公司的长远发展目标。
电信运营商客户关系部经理述职报告
电信运营商客户关系部经理述职报告
尊敬的领导：
感谢您对客户关系部的关注和支持。
我是客户关系部的经理，现在向您汇报部门工作情况。
一、工作内容
客户关系部作为公司与客户之间的桥梁和纽带，主要负责处理客户反馈、投诉、咨询等事宜。
同时，我们也协助公司销售部门为客户提供咨询服务，提高客户满意度和忠诚度。
具体工作涉及以下几个方面：
- 客户反馈和投诉处理。
接收客户反馈和投诉，并通过电话、邮件、短信等多种方式及时回复和处理。
- 客户咨询服务。
协助销售部门为客户提供产品咨询和解决方案咨询服务，提高客户对公司产品和服务的认知程度。
- 客户满意度调查。
定期开展客户满意度调查，收集客户意见和反馈，为公司改善产品和服务提供参考依据。
二、工作成果
经过团队的共同努力，客户关系部在过去一年取得了以下工作成果：
- 处理反馈和投诉问题共计5000余件，其中80%以上的问题得到了客户满意的解决。
- 协助销售部门提供咨询服务500余次，为客户提供了专业、及时的解答和建议。
- 定期开展客户满意度调查，全年客户满意度得分为85分，比去年提高了5分。
三、存在的问题和展望
客户关系部在工作中也存在一些问题，主要包括：
- 部门人员结构不够合理，需要进一步优化；
- 对于一些较复杂的投诉和问题，部门处理能力和经验还需提高。
未来，我们将致力于解决这些问题，进一步完善客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告。
尊敬的领导：
首先非常感谢您给予我这次机会，让我有机会向您汇报我在过
去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年里，我作为电信客户经理，一直努力为公司的客户提供优质的服务，并取得了一定的成绩。
在过去一年里，我主要的工作内容包括，负责维护现有客户关系，了解客户需求并提供解决方案，协助销售团队进行客户拓展，
处理客户投诉和问题，并及时跟进解决，定期进行客户满意度调查
并提出改进建议等。
在这些工作中，我始终以客户为中心，努力为
客户提供更好的服务。
在过去一年里，我取得的成绩主要包括，成功维护了公司现有
客户，提高了客户忠诚度；协助销售团队开拓了一些重要客户，为
公司业绩的增长做出了贡献；处理了一些重要客户的投诉和问题，
有效解决了客户的困扰，提高了客户满意度。
在这些成绩的取得中，我得到了客户和同事的认可和赞扬。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为公司的客户提供更优质的服务。
同时，我也将继续努力拓展客户资源，为公司业绩的增长做出更大的贡献。
我相信，在公司领导和同事的支持下，我一定能够取得更好的成绩。
最后，再次感谢领导对我的信任和支持，我将继续努力，不辜负公司和领导对我的期望。
谢谢！。
电信局商业客户部经理述职报告
尊敬的董事会、领导们：我是电信局商业客户部经理。
在过去的一年里，我带领我的团队在各项工作中认真负责，团结协作，取得了一定的成绩。
在此，我向各位领导汇报我们的工作情况。
我要向各位领导汇报我们的服务质量。
为了更好地服务商业客户，我们完善了服务流程，提高了服务质量。
我们及时处理了各种客户投诉，并尽快解决了客户在使用过程中遇到的各种问题。
这不仅提高了客户的满意度，也提高了我们公司的服务品牌。
我要向各位领导汇报我们的市场拓展工作。
我们积极开展市场调研，深入了解客户的需求和市场的变化，不断推出新产品，为客户提供多样化的选择。
我们还注重与合作伙伴的合作，积极推动联合营销，加强市场推广，提高了市场占有率。
我要向各位领导汇报我们的人才培养工作。
我们注重各类人才的培养，提高员工的综合素质和专业技能。
我们定期组织各类培训，加强业务培训、岗位培训和管理培训。
同时，我们建立了员工激励机制，为员工提供广阔的发展平台，提升员工的工作积极性和自信心。
我要向各位领导汇报企业文化建设。
我们以创新、协作、责任、诚信、共赢的价值观为内核，建立了和谐、稳定的企业文化。
我们加强了员工的职业道德教育、安全环保教育和企业文化培训，树立了企业形象，提升了公司核心竞争力。
我要向各位领导汇报我们的工作成果。
在过去一年里，我们全面完成了公司各项经营目标，为公司贡献了巨大的经济效益和社会效益。
我们帮助客户构建了知识经济、数字化转型、产业升级等各个方面的解决方案，为客户提供了更加高效、便捷、优质的服务。
我们不断加强自身的建设，为实现公司与行业的长远发展做出了积极的贡献。
我们在过去的一年里，团结奋进，积极进取，在各项工作中获得了一定的成绩。
我们将继续发扬团队精神，创新精神，拼搏精神，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
电信局大客户部经理述职报告
电信局大客户部经理述职报告尊敬的领导：大家好！我是电信局大客户部经理，在过去的一年里，我主要负责电信局的大客户服务工作。
在这个岗位上，我认真履行职责，努力推进工作，在团队的共同努力下，取得了一定的成绩。
现将过去一年的工作情况做一个简要总结和述职报告。
一、工作背景和职责作为电信局大客户部经理，我主要负责大客户的维护管理和服务工作。
我的工作职责包括：1. 确保大客户的稳定运营，定期沟通交流，了解需求，及时解决客户反馈的问题；2. 组织团队开展营销活动，有效提升大客户群体的满意度和忠诚度；3. 定期评估大客户服务地域布局，寻找增值服务点，扩大用户覆盖范围；4. 协调内部资源，解决各类问题，推动大客户重大项目的顺利实施；5. 监控与分析大客户的消费数据，及时发现问题并进行优化调整。
二、工作成果和亮点在过去一年中，我和团队共同努力，取得了以下成果和亮点：1. 全面提升大客户满意度：通过定期与客户沟通交流，了解并解决客户反馈的问题，从而提高大客户的满意度。
同时，我们还推出了一系列增值服务，如提供优质快捷的服务渠道，举办客户培训等，进一步满足客户需求。
2. 扩大大客户覆盖范围：我们对大客户服务地域布局进行了全面评估，发现了一些潜在的增值服务点。
通过与相关部门合作，我们成功开拓了新的客户群体，并实现了用户数量的增加。
3. 顺利推进大客户项目：在过去一年中，有数个重大的项目与大客户签署合作协议。
我积极协调内部资源，保障项目进程的顺利推进，并及时解决项目中的问题和困难，确保项目的成功落地。
4. 提升预测能力：通过监控与分析大客户的消费数据，我及时发现并分析了一些消费趋势和规律。
在此基础上，我们调整了一些服务策略，提高了服务效率和用户体验。
三、存在的问题和改进措施在工作中，我们也遇到了一些问题，主要包括：1. 服务流程不够完善：由于大客户群体相对较大，服务流程较复杂。
因此，在一些特定情况下，我们无法及时响应客户需求或解决问题。
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电信客户经理述职报告电信客户经理述职报告（一）回顾一年的工作，这300多夭是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年來，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是一以身作则，与大家一起同廿共苦，共同进步。
在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下, 大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、****年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成****年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1一11月份业务收入完成5604. 5万元，流失率1.09%,为ww区大客户部门中最低。
固定电话完成5250户，完成全年指标的100. 10%;宽带完成全年指标的173. 73$;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展來激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adslvpn组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
2. 以身作则廉洁口律我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同h主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。
通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。
在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求口己，要求员工做到的口己先做到。
有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。
我经常与同事们一起加班加点, 与他们同廿共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方白计想方设法为他们解决。
我坚持做到遵纪守法、廉洁口律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴, 不单独送礼。
3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。
组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的崗位。
我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。
我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。
二是互帮互助，发挥团队力量。
面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。
我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次乂一次的进攻。
针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组;客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会「以支持和帮助。
我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。
三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。
经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。
我们参加了ww大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。
四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。
目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。
二、存在问题1、员工的业务素质还需要进一步提高。
特别是耍在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。
我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。
三、****年工作思路和林年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持XX大客户市场的持续发展。
业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户ip化计划，逐步释放风险。
要以保存量为重点工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。
营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、道路监控，金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等來做好宽带的营销工作。
我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网，关注拆迁和新建企业。
队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。
加强培训和考试，耍加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。
要加强团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一个员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。
要加强绩效管理工作，加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通。
要加强渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估。
細**即将到來，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造XX电信新的辉煌业绩贡献口己的力量。
20xx年xx月xx日电信客户经理述职报告（二）乂近岁末年初，回顾20xx年的点点滴滴，历历在目。
一年來，在局领导的关心下，本人忠丁职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。
现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。
一、抓好三条主线1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。
目前，XX区共有大客户363户。
今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到20xx年11月，实绩为3605 万元。
完成全年计划的91%。
存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90虬2、业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。
固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100%.今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。
20丹年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中FRS800门、CC集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于2020年年初逐步竣工。
同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如SD大酒店、YK有限公司等等。
小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150%。
在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带（乙种）年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174%.宽带（甲种）年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181%。
乙种宽带发展方面，有直接新增的10M上网光纤或ADSL,也在大客户内部发展了一些基于VPN技术的组网业务。
我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于20xx年8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。
于20xx年12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。
上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，20xx年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线;在HL集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1. 09%,低丁*3$的省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆ADSL装光纤的力度。
激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。
今年，我们成功签约的新客户有BRF、WLT、LY等等，其中，BRFU月份的通信费己超过6万元。
二、坚持两个理念1、对内坚持以人为本的理念。
工作都是人干出來的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。
20xx年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力, 让人才升值。
同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。
今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理贵任制。
在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。
2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位耍搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。
这种情况下, 尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
三、推崇一种精神FRS项目是20xx年X X市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。
参加竞标的单位有中国电信和中国网通。
1、得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周G乙FRS老总周SS 的姐姐，她答应帮助我们。
2、FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。
王XX 局长知道这事后，亲口出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。
在王局长的努力下，省公司在20xx年光缆招投标结束的情况下，特地为FRS再开一次标，并提出FRS 的光缆产品在WW电信率先试用，然后推广。
FRS光缆从此打进了JS电信市场。
至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益來看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。