医院运营方案

医院运营方案

目录

第一部分：项目概况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第二部分：市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第三部分：科室具体分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第四部分：运营战略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第五部分：运营阶段划分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第六部分：实施方案与控制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第一部分：科室概况

1. 现代化综合性医院（以大专科、小综合）：突出医院特色科室和医

院文化、重点科室文化、医护人员的专业业务和精湛技术技能。

2. 骨科（创伤外科）、大外科：外科为重点科室、走专科、专病、专治的方式。

优点：民营企业多，管理不规范，发生事故率高、自残率高，保险承保单位，提高住院率；与企业开设绿色通道。

缺点：治疗时间长、治疗费用高、与企业沟通方式，方法与技巧。 3. 妇科妇科：妇科病是女性发病率最高的，与女性的个人生活密切相关。优点：妇科病、常见病、多发病、是女性最痛苦的隐患。

缺点：市场医药广告（妇科）和一些医院的夸张宣传、贵费用，导治女性对医院和医生失去信任。

4. 现代化体检中心：随着人类对健康意识的提高，自我保护意识的增强，对生活质量提高。让自己更了解自身的健康状况，对早预防、早保健、早诊断、早治疗的欲求观念转变。是体检中心的最好发展时期。

优点：体检可以带动很多资源和信息。

缺点：目前泉州市大大小小医院体检都不规范。

5. 康复理疗科

康复科：病人比较多、沿海城市痛风、疼痛等病人是老人、女性和外来工体力劳动者多发病

优点：病人多、风险小、可以带动很多人气资源和信息。

6. 内科（胃肠消化内科）

内科：胃肠病人也比较多、患胃肠疾病的比例高。

优点：病人多、易复发、风险小、经济有效就可以带动很多人气资源。

7. 其它科室（略）

第二部市场分析

宏观分析

中国有着几千年的中医传统发展历史，随着历史的变迁，西方医学进入中国市场形成了中西医结合热门学科，使患者更快、更准确、更及时的得到缓解与治疗。因社会快速发展医疗技术快速提高，医疗市场的庞大与混乱，医疗法制不健全与制度的不规范，医疗机构的大力宣传，人类对健康意识的提高，自我保护和法律意识提高。消费的理智，对传统医疗机构不能再走传统方式，让医院从服务---态度---技术---设备---价格---宣传，天翻的覆的变化，从前有病才治疗到如今的早预防、早健康、早诊断的观念转变。但私立医院的快速膨胀---形成恶性医疗竞争。据闽南地区私企的快速发展，外来人员的进入，形成庞大的医疗服务资源。由于一些医院大量投大广告和夸张、夸大的宣传，医疗纠纷事件不断发生和暴光，导治可怕的医疗后果。引起国家政府对医疗机构的重视，对医疗广告和医院的严格整顿，给医疗市场（医院）带来很大被动，导治医院恶性价格战。医院大量资金投入各种广告、电视、户外平面、各类报纸（刊）和媒体，但所得到的效果并不是投资者想要的结果，他们用尽心机，八仙过海，各出奇招，做出一些不理智的方案与宣传，更让一些病人不敢进入和相信。

微观市场分析

一．渝北概况

渝北区东邻长寿区、南与江北区毗邻，同巴南区、南岸区、沙坪坝区隔江相望，西连北碚区、合川区，北接四川省华蓥市。截至2013年底，渝北区面积1452平方公里，辖10街道、11镇；常住人口为万人。

竞争医院考察

1、芳华医院（以为主）。

2、新兴医院（以为主）。

3、医院（以为主）。

现代化综合性医院

1. 要求我们范围是服务---态度---技术---价格，让患者感到专

病---专治---转医---专护---跟踪服务得到重视和治疗。

2. 要求的对象从那些望而确步的患者，有信心来带动和宣传身边

的人。

3. 要让患者感到诚信、务实、创新、快捷、服务更到位，更具有

权威性。

二．现代化体检中心（各大小医院都开展体检中心）

1、要比别的医院体检中心服务更好，更到位，项目更新（实惠套餐）

2、要让周围社区，企事业单位对我院了解和认可

3、要想出让患者得到更好、更实惠的检查治疗方案与方法

第三部分科室具体（对科室市场定位）一、现代化综合性医院（以大专科、小综合）

1. 市民营企业、事业单位、学校等

2. 全镇、县市级医院、门诊、卫生[ 服务站 ]所、进行业务链网到市级

1、 2、

3、

技术上与渝北区人民医院的协作或支持与本街道的派出所配合与支持企业的配合与支持

1. 与镇妇联、工会的配合与支持

2. 服务性行业的沟通与宣传

3. 社区女性活动区多的地方沟通与宣传。

四、康复理疗科

1、周边社区老人为主

五、内科（胃肠消化内科）

1、肠道疾病发病率高

六、体检中心

1. 让社会人对亚健康了解，体检的重要性，高端设备检测意义

2 发展社区、企事来单位和私企对人员自身健康的认识，与清濛企业形成协作关系。

3. 体检中心做出自己的品牌和文化

4. 亚健康潜在人群占70%

5. 让体检带动科室和资源信息

第四部分运营战略定位

总体定位

一、分析当地医疗市场，找准医院经营定位。

孙子说：知己知彼，百战不殆。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。对于市场调查分析可以从四个方面着手：⑴、一是分析区域疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种

及发病率；⑵、二是分析区域现有医疗机构的学科情况，重点分析哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白市场；⑶、三是分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能力，进入医保、工会互助等人口的比例；⑷、四是分析区域医疗市场总量和科室发育程度，重点开发有发掘的潜力科室；⑸现代化综合性医院（以大专科、小综合）、小综合医院建设应以门诊为主，病房为辅加强技术业务的提升，提高住院率;医院以优良设备；优秀人才；优惠价格；突出重点科室和先进医疗设备做鼎立；以优雅环境；优质服务五个高端医疗要素对医院似酒店的标准化组建或重整。以品牌医院形象公示于众。

概括来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。

二、内部规范管理、制度、人力资源、服务流程、财务管理、经营策略、低成本运营等。⑴以人为本，规范管理制度

就是把人当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院，更为重要的是能与时共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势；

a、医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩；

b、护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生；

c、导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生；

d、医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作；