专升本管理学简述的知识点
专升本管理学知识点汇总
专升本管理学知识点汇总管理学是一门研究组织如何有效地运用资源，达到组织目标的学科。
它包括许多重要的知识点，下面将对管理学的重要知识点进行汇总。
一、组织与管理1.组织结构：包括分工、协调、层次、权力、信息传递等方面的内容。
2.组织文化：指组织内部的核心价值观、信念、行为规范等。
3.组织变革：指组织内部发生的重大变化，如战略调整、结构等。
4.组织发展：包括组织生命周期、组织学习、组织创新等。
5.组织设计：指如何构建一个合理的组织结构，使其更加高效、灵活。
二、领导与管理1.领导理论：包括特质理论、行为理论、情境理论、道德领导等。
2.领导风格：包括权威型、民主型、轻松型、关怀型等。
3.领导能力：包括人际沟通、决策能力、团队协作等。
4.管理功能：包括计划、组织、领导、控制等四个方面。
5.管理与权力：包括权威、职位、专业、个人魅力等不同类型的权力。
三、组织行为学1.个体行为：包括个体动机、个体学习、个体决策等。
2.小组行为：包括小组决策、小组合作、小组动力等。
3.组织行为：包括组织文化、组织公平、组织认同等。
4.个人与工作：包括工作满意度、职业发展、工作倦怠等。
5.组织与环境：包括组织与外部环境的关系、组织对环境的适应等。
四、人力资源管理1.招聘与选拔：包括招聘渠道、招聘策略、面试技巧等。
2.培训与发展：包括培训需求分析、培训方法、岗位轮岗等。
3.绩效管理：包括目标设定、绩效评估、绩效激励等。
4.薪酬管理：包括薪资体系、薪资调整、福利制度等。
5.员工关系管理：包括员工满意度调查、员工参与决策、员工反馈机制等。
五、战略管理1.战略规划：包括目标设定、环境分析、资源配置等。
2.战略实施：包括战略选择、战略执行、战略控制等。
3.行业竞争力：包括竞争对手分析、竞争优势、核心竞争力等。
4.企业文化：包括价值观念、行为规范、精神标识等。
5.创业管理：包括市场调研、商业计划、风险管理等。
以上是管理学的一些重要知识点的汇总，这些知识点对于提升管理能力、优化组织运作非常关键。
专升本管理学原理知识点
专升本管理学原理知识点管理学原理是管理学的基础知识，是管理者在实践中指导和运用的理论体系。
下面是管理学原理的主要知识点：1.管理学的基本概念：管理学是一门研究组织中人力资源的组织、运用和发展的学科，它涉及组织的目标、结构、职能、过程等方面，旨在提高组织的效率和效益。
2.管理者的角色和职能：管理者是组织中负责指导、协调和控制工作的人员，他们的角色包括决策者、组织者、领导者和监督者。
管理者的职能包括规划、组织、领导和控制。
3.组织的结构和设计：组织的结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和层次，包括垂直和水平两个方面。
组织的设计是指根据组织目标和任务制定适合的组织结构。
4.组织文化和组织行为：组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为准则，它对组织成员的行为和决策具有重要影响。
组织行为是指组织中个体和群体的行为和互动。
5.决策和问题解决：决策是管理者在面临问题和选择时做出的行动选择，它涉及问题定义、信息收集、方案评估和选择等过程。
问题解决是指通过分析和判断找到问题的根本原因，并采取相应措施解决问题。
6.领导和激励：领导是指管理者通过影响和激励员工实现组织目标的过程，它包括任务导向型和关系导向型两种领导风格。
激励是指通过给予奖励和激励措施激发员工的工作动力和积极性。
7.团队和团队管理：团队是由共同目标和任务的成员组成的工作小组，团队管理是指管理者通过组织和协调团队成员的工作实现团队目标。
8.绩效管理和评价：绩效管理是指管理者通过设定目标、制定标准和评价绩效来提高员工的工作绩效和组织的效益。
绩效评价是对员工工作表现和能力的评估。
9.变革管理和创新：变革管理是指管理者在组织面临变革时采取的管理策略和方法，包括变革的规划、实施和控制。
创新是指开发和应用新思想、新技术和新方法，以提高组织的竞争力和创造力。
10.管理伦理和社会责任：管理伦理是指管理者在处理组织事务和与员工、客户、供应商等相关方交往中应遵守的道德规范和原则。
专升本管理学知识点
专升本管理学知识点
1. 计划工作可重要啦！就好比你要去一个陌生的地方旅行，没有计划不就抓瞎啦？比如你打算专升本，不制定好学习计划，怎么能高效复习呢？
2. 组织协调也不能小瞧呀！这就像一场精彩的球赛，每个球员都有自己的位置和任务，得相互配合才能赢。
专升本的时候班级学习小组之间不互相协调帮助，能有好效果吗？
3. 领导职能多关键呀！想想看，一个团队没有好的领导者，那不就乱套了嘛。
在专升本的道路上，也要有能带领大家一起前进的人呀。
4. 控制工作也很必要呢！好比开车，要随时注意速度和方向，不然就容易出问题。
专升本学习过程中不时刻控制进度和效果，怎么能保证成功呢？
5. 决策的重要性不言而喻啊！比如你纠结选哪个专业专升本来提升自己，这可得好好思考做决定啊。
6. 激励措施能带来大动力呀！就像给汽车加了油一样，能跑得更快。
对专升本的同学给予适当激励，他们学习起来不更有干劲了吗？
7. 创新可不能忘呀！这个时代不创新怎么行呢？专升本的学习方法上也可以有创新呀，找到最适合自己的方法多重要呀！
我觉得呀，这些专升本管理学知识点真的好重要，掌握了它们，就像是有了法宝，能在专升本的道路上走得更稳更好！。
专升本管理知识点归纳
专升本管理知识点归纳管理学是一门研究组织和个人在资源有限条件下如何进行决策、计划、组织、领导和控制以达成目标的学科。
专升本考试中，管理学知识点的归纳对于考生来说至关重要。
以下是一些专升本管理学考试中常见的知识点归纳。
管理的本质与功能- 管理的本质是协调和整合组织资源以达成组织目标。
- 管理的基本功能包括决策、组织、领导、控制和创新。
管理理论的发展- 古典管理理论：包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论等。
- 人际关系运动：强调人的因素在组织管理中的重要性。
- 系统理论：将组织视为一个开放的系统，强调系统内部的相互作用。
- 现代管理理论：包括质量管理、战略管理、变革管理等。
决策制定过程- 确定问题：识别和定义需要解决的问题。
- 确定目标：明确决策的目标和期望结果。
- 收集信息：收集与决策相关的信息和数据。
- 制定方案：生成可能的解决方案。
- 评估方案：评估每个方案的优缺点。
- 选择方案：选择最佳方案并实施。
- 监控和评估：监控实施过程，评估结果与预期是否一致。
计划的类型与过程- 长期计划与短期计划：根据时间跨度的不同进行分类。
- 战略计划与操作计划：根据计划的层次和内容进行分类。
- 计划的过程包括目标设定、方案制定、计划实施和计划评估。
组织结构与设计- 组织结构的类型：包括功能型、产品型、地理型、矩阵型等。
- 组织设计的原则：包括专业化分工、统一指挥、管理幅度等。
- 组织文化：组织成员共享的价值观、信仰和行为规范。
领导理论- 特质理论：认为领导者具有某些固有的特质。
- 行为理论：关注领导者的行为方式。
- 情境理论：认为领导效果取决于领导者、下属和环境的相互作用。
激励理论- 马斯洛的需求层次理论：将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
- 赫兹伯格的双因素理论：区分了激励因素和卫生因素。
- 弗鲁姆的期望理论：认为个体的行为受到期望、工具性和价值的影响。
控制过程- 控制的目的：确保组织活动与既定目标一致。
专升本管理学知识点
管理与管理学管理与管理系统1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。
4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。
（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。
（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。
）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约。
专升本《管理学原理》要点部分
专升本《管理学原理》要点部分《管理学原理》是一门涉及组织管理、领导力、决策等方面的学科，对于专升本考生来说，掌握其要点非常重要。
以下是《管理学原理》的要点部分，供考生参考。
一、管理学的基本概念和基本原理1.管理的定义：管理是指为了实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。
3.管理的基本原理：目标导向、效率导向、人本导向、系统导向、发展导向。
二、管理者的角色与技能1.管理者的三种角色：决策者、人际关系者、信息处理者。
2.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
三、组织的基本概念和结构1.组织的定义：组织是指为达成其中一种目标而对各种资源进行有序配置和协调的社会系统。
2.组织的基本特征：目标性、有序性、协调性、开放性、适应性。
3.组织的基本结构：职权关系、工作分工、工作协调、组织层次。
四、领导与领导力1.领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使他人努力实现组织目标的过程。
2.领导力的要素：个人特质、行为风格、权力与影响、情境因素。
3.领导风格：任务导向型、人际关系导向型、变革导向型。
五、决策与决策过程1.决策的定义：决策是指选择一种行动方案来解决问题或达成目标的过程。
2.决策过程的步骤：问题识别、信息收集、方案生成、方案评估、方案选择、实施和监控。
六、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：沟通是指信息的传递、交流和共享的过程。
2.沟通的要素：发送者、接收者、信息、媒介、反馈。
3.沟通技巧：有效倾听、明确表达、积极反馈、非语言沟通。
七、团队与团队管理1.团队的定义：团队是由共同目标、相互依赖的成员组成的协作单位。
2.团队的特点：共同目标、相互依赖、合作协作、共同责任。
3.团队管理的要点：明确目标、合理分工、有效沟通、激励激励、团队建设。
八、激励与激励理论1.激励的定义：激励是指通过给予奖励或者提供其他激励手段，以促使员工努力工作的过程。
2.激励理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、公平理论。
专升本管理学知识点.docx第一章
第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。
2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。
3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。
4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。
②底线思维：法律，道德。
③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。
④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。
⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。
6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。
②组织具有明确的目标。
实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。
③组织有特殊的活动。
组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。
④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。
7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。
”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。
1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。
孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。
管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。
14.管理的“载体”是组织。
15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。
管理的“核心”是处理人际关系。
专升本管理学必背知识点
专升本管理学必背知识点管理学必背知识点管理学是一门探讨管理、组织和领导的学科，涉及广泛的领域。
在现代商业环境中，管理学已经成为了提高运营效率，实现商业目标的必须学科。
以下是管理学的必备知识点：1. 管理的基本定义：管理是一种社会活动，目的是团结、组织和管理一个群体来实现其共同的目标。
2. 管理的学科分类：管理学可以分为：经营管理学、人力资源管理学、战略管理学、组织管理学、营销管理学和项目管理学等学科领域。
3. 管理思想发展历程：管理学的思想发展历程可以分为三个阶段：传统经验阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。
4. 管理者的角色：管理者主要扮演的角色有四种：决策者、信息处理者、组织者和控制者。
每个角色都有其独特的职责和分工。
5. 管理层级：管理层级包括三个层次：高层管理、中层管理和低层管理。
每个层级负责的问题和职责不同。
6. 组织设计：组织设计是基于组织目标和策略，通过划分职责和定义工作流程来制定组织机构的过程。
7. 领导力：领导力是通过影响和激励员工来实现组织目标的能力。
领导力可以分为传统领导力和现代领导力两种。
现代领导力更加注重团队合作和员工事先参与。
8. 团队管理：团队管理指的是通过管理机制和流程来建立并管理一个团队。
团队管理可以提高团队的效率，促进员工之间的合作和共同成长。
9. 绩效管理：绩效管理是通过目标制定、绩效评估、奖励和反馈等手段来激励员工并提升组织的效率。
10. 知识管理：知识管理是组织通过收集、组织、存储和分享知识来提升组织的效率和竞争力。
知识管理基于人力资源管理学和信息管理学。
11. 项目管理：项目管理指的是通过计划、协调和控制不断改进范围、时间、成本、质量和风险等项目管理过程，从而实现项目目标的过程。
12. 组织变革：组织变革是指通过对组织结构、流程和文化进行调整和改进，以适应市场和内部环境变化的过程。
13. 战略管理：战略管理是指通过识别市场机会和企业资源的分析，制定并实施发展战略以达成长期目标的过程。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
专升本管理学知识点
专升本管理学知识点管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，对于专升本的同学来说，掌握相关知识点是非常重要的。
以下是一些关键的专升本管理学知识点：一、管理的概念和职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达成既定目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标和实现目标的途径，是管理的首要职能。
2、组织：对人力、物力、财力等资源进行合理配置，以实现组织的目标。
3、领导：激励和引导组织成员，使其为实现组织目标而努力。
4、控制：监督和评估组织的活动，确保其按计划进行，并及时纠正偏差。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着不同的角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色如代表人、领导者、联络者；信息角色如监督者、传播者、发言人；决策角色如企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是指与他人有效沟通和合作的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力。
三、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。
积极健康的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力。
四、决策决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的类型包括战略决策、战术决策和业务决策；按照决策的条件，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
决策的过程通常包括识别问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案和评估效果等步骤。
五、计划计划是对未来活动的预先筹划。
计划的类型有多种，如长期计划和短期计划、战略计划和战术计划、综合计划和专项计划等。
计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、拟定派生计划和编制预算。
专升本管理学必背知识点
专升本管理学必背知识点管理学是研究组织管理的学科，是现代社会必备的一门学科。
专升本管理学考试的知识点主要包括管理的基本概念、管理过程、管理职能、组织行为、人力资源管理等内容。
下面是专升本管理学必背的知识点：1.管理的基本概念：管理是协调组织中各种资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织的目标。
2.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
3.管理职能：管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
计划是指明确目标并制定实现这些目标的方针和具体措施；组织是指配置组织资源，建立组织结构，分配职责和权限；领导是指激励和指导员工，实现组织目标；控制是指衡量和评估组织目标的实现情况，并采取相应的措施进行调整。
4.组织行为：组织行为是研究组织中个体和组织之间的行为和相互作用的学科。
主要内容包括个体行为、群体行为、领导与沟通、冲突与协调等。
5.人力资源管理：人力资源管理是指通过招聘、培训、考核和激励等手段，合理配置和管理组织的人力资源，以达到组织目标。
6.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和岗位之间的关系和层次结构。
主要有线性结构、职能结构、事业部制结构、矩阵结构、网络结构等。
7.企业文化：企业文化是指组织内创造的、形成的和积极影响组织行为的共同价值观和行为准则。
企业文化可以影响组织的目标、决策、行为和绩效。
8.领导力：领导力是指影响他人，并使其共同朝着实现组织目标的方向努力的能力。
领导力分为权威领导、激励领导、参与领导、情感领导等。
9.团队管理：团队管理是指通过有效地建立和管理团队，提高团队效能。
主要包括团队建设、团队沟通、团队决策、团队评估等。
10.绩效管理：绩效管理是指通过制定目标、评估绩效和进行反馈，以提高员工绩效和组织整体绩效。
主要包括绩效目标设定、绩效评估、奖惩机制等。
11.变革管理：变革管理是指在组织内进行变革时，对变革过程进行规划、组织和控制，以确保变革的顺利进行。
专升本管理知识点大全总结
专升本管理知识点大全总结一、管理概论1. 管理的定义和特征2. 管理的基本职能3. 管理的层次和类型4. 管理的基本原理5. 管理的历史发展二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的设计原则3. 组织结构类型4. 组织变革与发展5. 组织文化建设三、人力资源管理1. 人力资源管理的概念和作用2. 人力资源规划3. 招聘与选拔4. 培训与发展5. 绩效管理6. 薪酬管理7. 劳动关系管理8. 人力资源管理的现代化四、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导风格与领导行为3. 领导者的素质与能力4. 决策的概念和过程5. 决策方法与技巧五、沟通与协调1. 沟通的概念和作用2. 沟通的障碍与有效沟通技巧3. 协调的概念和作用4. 协调的原则和方法六、项目管理1. 项目管理的概念和特征2. 项目管理的过程3. 项目管理的工具和技术七、质量管理1. 质量管理的概念和特征2. 质量管理体系3. 质量管理方法与工具4. 质量管理认证八、生产管理1. 生产管理的概念和特征2. 生产计划与生产控制3. 供应链管理4. 精益生产和六西格玛九、供应链管理1. 供应链管理的概念和作用2. 供应链管理的流程和模式3. 供应链风险管理十、创新管理1. 创新的概念和特征2. 创新管理的策略和方法3. 创新文化的建设十一、战略管理1. 战略管理的概念和作用2. 竞争战略与战略选择3. 战略实施与控制十二、风险管理1. 风险管理的概念和特征2. 风险评估与风险控制3. 风险管理工具与技术十三、环境管理1. 环境管理的概念和作用2. 绿色生产与可持续发展3. 环境管理认证十四、国际化管理1. 国际化管理的概念和特征2. 国际市场分析与选择3. 跨文化管理十五、信息管理1. 信息管理的概念和特征2. 信息系统与信息技术3. 信息安全与保护十六、社会责任管理1. 社会责任管理的概念和作用2. 企业社会责任3. 可持续发展战略以上是关于管理知识点的大全总结，这些知识点覆盖了管理学的各个方面，包括管理理论、组织管理、人力资源管理、领导与决策、沟通与协调、项目管理、质量管理、生产管理、供应链管理、创新管理、战略管理、风险管理、环境管理、国际化管理、信息管理和社会责任管理等内容。
专升本管理学复习主要内容
第一章1、怎样理解管理的含义？管理是指在特定的环境下，综合的运用计划、组织、控制等职能，有效地协调以人为中心的各种资源及其活动，实现个人无法实现的组织既定目标的过程。
理解：①管理的主体及管理者。
管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人。
管理的主体既可以是人也可以是组织行使出现的领导机构或单位。
②管理的客体及管理对象。
它是管理主体施加影响的人和事。
通常，管理的客体就是人力、物力、财力、信息、时间等要素及各要素之间的关系③管理活动，包括管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。
④管理的目标是组织目标的体现，是管理的出发点和归宿。
管理的直接目标是追求效益，管理的目标应是效益与效率的统一⑤管理的本质是协调。
使资源与职能活动相协调，是实现管理目标的必要条件，所有的管理行为在本质上都是协调问题⑥管理是在一定环境下进行的，有效地管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2论述管理二重性的意义（1）管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与社会关系相联系的社会属性（2）管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称管理的生产力属性；管理的社会属性是指在管理过程中要处理好人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能（3）学习管理的二重性理论，对于我们有着十分重要的意义；有利于总结我国管理实践中的经验教训；有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法；有利于揭露资本主义的实质；有利于结合我国国情学习、运用及探索由中国特色的管理模式。
3.为什说管理工作既有科学性又有艺术性管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一管理是一门科学。
管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，是管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。
管理是一门艺术。
管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。
专升本管理学简述的知识点
专升本管理学简述的知识点管理学是一门研究组织管理活动规律和管理方法的学科，其核心目标是提高组织效能和实现组织目标。
管理学的知识点涉及广泛，本文将从管理学的基本概念、管理过程和管理方法以及管理学的发展趋势等方面进行简述，以期全面了解管理学的知识点。
一、管理学的基本概念1.管理的概念：管理是通过规划、组织、领导和控制等手段，协调和调动组织成员的行动和能力，以实现组织的目标。
2.组织的概念：组织是指由一群人为了共同的目标而形成的协同工作的有序关系。
3.管理者的特征：管理者是组织中担任管理职能的人员，其具备决策能力、组织能力、领导能力、沟通能力等特征。
4.管理学的特点：管理学是一门实践性强的学科，其研究对象为人类活动中的组织管理问题。
二、管理过程1.规划：规划是制定组织目标、确定组织战略、制定组织政策和方针等，为组织的未来发展进行有计划的安排。
2.组织：组织是将各项活动划分为不同的职责，同时合理配置人员、财务、技术和其他资源，确保各项工作有序进行。
3.领导：领导是通过激励、指导和影响等手段，引导组织成员积极投入工作，实现组织目标。
4.控制：控制是对组织的活动进行监督和评估，以及及时纠正偏差，确保组织的活动与预期目标保持一致。
三、管理方法1.科学管理方法：强调通过科学的方法和技术，来改进工作方法、提高效能，如工作分析、工作测量等。
2.人际关系管理方法：强调人力资源管理和人际关系的重要性，通过激发员工的动力、提高员工满意度和减少员工流失来提高组织效能。
3.经验管理方法：强调管理者的经验和直觉在管理决策中的作用，注重管理者的个人智慧和经验的积累。
四、管理学的发展趋势1.组织学习：将组织视为一个学习型组织，通过知识共享、知识创新和员工培训等手段，提高组织的学习能力和适应能力。
2.倡导人性化管理：关注员工的需求和满意度，注重建立和谐的人际关系和组织氛围，提高员工的归属感和主动性。
3.强调战略管理：强调管理者在组织中制定和执行战略的重要性，注重与组织内外环境的对接和协调。
专升本管理知识点总结归纳
专升本管理知识点总结归纳一、管理概念1.1 管理的概念管理是指为了实现组织目标，对相关资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。
管理是一种有目的的协调和控制活动，通过这些活动来实现组织的各种目标。
1.2 管理的基本职能管理的基本职能包括：规划、组织、领导和控制。
规划是要确定组织实现目标的途径和方法；组织是要对资源进行合理配置，确保实现目标；领导是要调动和激励员工，促使他们实现目标；控制是要监督和检查实际情况，确保与计划一致。
1.3 管理的特点管理的特点包括：目的性、系统性、全面性、灵活性、周期性和复杂性。
管理是为了实现组织目标而对资源进行的一系列有计划、有组织、有领导和有控制的活动，具有系统性、全面性和灵活性。
1.4 管理的发展阶段管理学经历了科学管理阶段、人际关系学阶段、行为科学阶段和系统管理阶段。
科学管理强调规范化和标准化，人际关系学强调员工的情感和需求，行为科学强调员工的行为和动机，系统管理强调组织的全面性和系统性。
1.5 管理的范畴管理的范畴包括：组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息管理和战略管理等。
这些范畴涵盖了管理的方方面面，涉及到组织的各个层面和各个环节。
二、组织管理2.1 组织的概念组织是指为了实现特定目标而协调和整合资源的一种社会形式。
组织是人们为了实现某种目标而进行的一种有组织、目的明确的活动，具有一定的结构和秩序。
2.2 组织结构组织结构是指组织中各级部门、岗位和人员之间相互关系的总和。
组织结构包括：垂直层次结构、水平职能结构和纵横交叉结构等。
垂直层次结构是按照职权划分的上下级关系，水平职能结构是按照职能分工划分的部门关系，纵横交叉结构是按照项目和产品划分的交叉关系。
2.3 组织文化组织文化是指组织中特有的价值观念、行为规范和工作方式等。
组织文化包括：宗教信仰、价值取向、社会习俗、办公室政治和传统习俗等。
组织文化对组织的运作和管理起着重要的作用，决定了组织的发展和变革。
管理专升本知识点总结
管理专升本知识点总结一、管理概论1. 管理的基本概念管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人、货币、信息和实物等因素，以达成组织的目标。
2. 管理的基本职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
4. 管理的特点管理的特点包括目的性、系统性、科学性、艺术性和社会性。
5. 管理的基本原理管理的基本原理包括目标原理、效率原则、协调原则、连续性原则和比较优势原则。
二、管理思想及学派1. 科学管理学派著名代表人物：弗雷德里克·泰勒、亨利·法约尔、弗兰克·吉尔伯斯和达耐·斯密斯。
2. 行为管理学派著名代表人物：艾尔顿·梯和玛丽·帕克特·福莱特。
3. 现代管理学派著名代表人物：彼得·德鲁克、理查德·布兰森和杰克·韦尔奇。
4. 经典管理学派著名代表人物：马克思、恩格斯和列宁。
5. 现代管理思想现代管理思想包括战略管理、全球化管理、创新管理和可持续发展管理。
三、管理组织1. 组织结构组织结构包括垂直结构和水平结构两种。
2. 组织制度组织制度包括权责的明确、纪律的规范、准则和制度的完备以及规则的统一。
3. 组织协调协调包括水平协调和垂直协调两种。
4. 组织管理组织管理包括垂直管理和水平管理两种。
5. 组织变革组织变革包括结构变革、管理变革和文化变革三种。
四、管理过程1. 规划规划包括战略规划、战术规划和操作规划三种。
2. 组织组织包括部门组织、员工组织和岗位组织三种。
3. 领导领导包括权威领导、魅力领导和交易领导三种。
4. 控制控制包括自我控制、行为控制和结果控制三种。
五、管理能力1. 决策能力决策能力包括分析决策、创新决策和风险决策。
2. 沟通能力沟通能力包括语言沟通、肢体语言和心理沟通。
3. 领导能力领导能力包括组织领导、团队领导和个人领导。
4. 控制能力控制能力包括过程控制、质量控制和成本控制。
专升本管理学简述的知识点
专升本管理学简述的知识点管理学是一门研究组织和管理的学科，它涉及了组织管理的各个方面，包括组织结构、领导和决策、人力资源管理、组织变革等。
下面将对管理学的一些重要知识点进行简要的介绍。
一、组织结构组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和职责划分。
常见的组织结构形式包括功能结构、事业部制、矩阵结构等。
组织结构的设计需要考虑到组织的战略目标、业务需求以及员工的协作和沟通等因素。
二、领导与决策领导与决策是组织中至关重要的一环。
领导者需要具备良好的领导能力，包括激励员工、制定目标、解决冲突等。
决策是管理者在面对问题时做出的选择，可以分为程序决策和非程序决策两类。
决策的质量对组织的发展和绩效产生重要影响。
三、人力资源管理人力资源管理是指对组织内部的人力资源进行规划、招聘、培训、绩效管理等各个方面的管理。
人力资源管理的目标是提高员工的工作效能和满意度，从而实现组织的战略目标。
人力资源管理还包括员工激励、薪酬福利、员工关系管理等。
四、组织变革组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中进行的结构、文化、流程等方面的调整。
组织变革需要管理者具备良好的变革管理能力，包括识别变革需求、制定变革计划、管理变革过程等。
组织变革的成功与否对组织的发展和竞争力产生重要影响。
五、团队管理团队管理是指对组织内部的团队进行协调和管理，以提高团队的工作效率和绩效。
团队管理包括团队建设、团队决策、团队动力激励等方面。
良好的团队管理可以促进团队成员之间的协作和沟通，从而提高整个组织的绩效。
六、项目管理项目管理是指对组织内部的项目进行规划、组织、控制和领导，以实现项目的目标。
项目管理包括项目范围管理、时间管理、成本管理、风险管理等方面。
项目管理需要管理者具备良好的项目管理技巧和团队合作能力。
七、战略管理战略管理是指对组织的长期发展方向和目标进行规划和管理。
战略管理包括制定战略、实施战略、评估战略等方面。
战略管理需要管理者具备良好的战略思维和决策能力，以应对外部环境的变化和竞争压力。
专升本管理知识点汇总总结
专升本管理知识点汇总总结一、管理概论1.管理的定义管理是指组织内部对人、物、财产进行协调、激励和控制的活动。
2.管理的特点管理具有普遍性、目的性、科学性和实践性等特点。
3.管理的职能管理的主要职能包括规划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理可以分为顶层管理、中层管理和基层管理。
5.管理的作用管理的作用主要包括提高生产力、实现利润最大化、提高员工满意度等。
6.管理者的素质管理者需要具有创新能力、决策能力和沟通能力等。
7.管理的发展管理理论经历了科学管理、人际关系管理、系统管理和全面质量管理等发展阶段。
二、组织结构与设计1.组织结构的概念组织结构是指组织内部各部门的分工、协调和权责关系。
2.组织结构的类型组织结构主要包括职能式、分权式、项目式和矩阵式等。
3.组织设计的原则组织设计需要遵循简洁、灵活、适应和协调等原则。
4.组织发展的趋势组织发展的趋势包括扁平化、柔性化、网络化和自组织化等。
5.变革管理变革管理是指组织内部对变革过程进行有效管理的活动。
三、领导与决策1.领导的概念领导是指对员工进行激励、协调和指导的活动。
2.领导的类型领导主要包括权力型领导、魅力型领导和服务型领导等。
3.领导的素质领导需要具有激励能力、魅力能力和沟通能力等。
4.决策的类型决策主要包括程序性决策、非程序性决策和风险决策等。
5.决策的过程决策的过程包括问题识别、信息收集、方案选择和实施等。
6.决策的方法决策的方法包括定性分析、定量分析和专家判断等。
7.决策的风险决策的风险包括规避风险、减轻风险和转移风险等。
四、沟通与协调1.沟通的重要性沟通是组织内部员工进行信息交流、理解和共享的重要手段。
2.沟通的类型沟通主要包括口头沟通、书面沟通和非言语沟通等。
3.沟通的障碍沟通的障碍包括语言障碍、文化差异和心理障碍等。
4.协调的概念协调是指组织内部各部门之间进行资源整合和决策一致的活动。
5.协调的手段协调的手段包括领导协调、规章制度和信息系统等。
(完整word版)专升本-管理学简述的知识点
绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。
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绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系：每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的决策，开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如提高效率，包括管理人员和工人的工作效率，《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个面：（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3、决策理论学派5、管理科学学派6、权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析法(图1)第二节部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3、按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1、组织目标及其特点2、组织目标的作用3、目标管理原理4、目标管理的四要素5、目标管理过程决策二、决策的程序1、发现问题2、确定目标3、拟定可行案4、比较和选择案5、执行案6、检查处理三、决策的分类1、战略决策和战术决策2、程序性决策和非程序性决策3、个体决策和群体决策4、经验决策和科学决策5、初始决策与追踪决策6、确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1、决策的合理性要求就组织而言，判断一项决策是否合理，实际上是要评价该项决策所选案的实施相对于组织目标实现的效果。
合理的决策应使得所选案对于组织目标是最为有效的。
为此，决策者必须具有理性。
2、决策者的理性限度知识有限预见能力有限设计能力有限原因分析：信息的不完全环境多变案不可穷尽3、克服理性限制的策略决策权利下放，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足。
决策的途径和法很多，主要强调两种：组织专家参与，组织下属参与。
六、决策法(一)、确定型决策法1、直接比较法决策的理想状态是，无论这一决策下的备选案有多少，每一案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策就被称为确定性决策。
这里决策从作出决定的角度来说并不困难，因为只要推算出各个案的结果并加以比较，就可判断案的优劣。
对确定型决策问题，制定决策的关键环节是计算出什么样的行动案能产生最优的经济效果。
2、常用法举例确定型决策中经常使用的法包括量本利分析法、投资回报率评价法、现金流量分析法，等等。
(二)、风险型决策法1、决策树法的应用条件风险型决策是指案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪一种情况，所以就面临者决策的不确定性。
不过，如果人们基于历史的数据和以前的经验可以推断出各种自然状态出现的概率的话，那么这种决策就成为风险型决策。
风险型决策的评估最常用的是决策树法。
应用条件：存在明确目标、二个以上案、两种以上的不可控制自然状态，不同案不同状态下的期望值可测算。
2、原理用案枝代表可供选择的各案，用概率枝表示各案的每一种自然状态，期望值表示当某一案执行时，在各自然状态下出现的概率损益值。
通过对各案期望值大小的分析比较，为决策者提供决策依据。
3、举例：某企业计划生产某新产品投入市场，有二案可供选择：大批量年产20万件，小批量年产5万件。
调查估计销路如可能性为70%，差可能性为30%，不考虑其他因素，年利润如下表。
试以期望值大小为价值准则，进行决策。
(图2)解题步骤：（1）画决策树：（2）计算期望值：Q大= 0.7×100+0.3×5=71.5（万元）Q小=0.7×20+0.3×20=20（万元）（3）决策: 选案一。
(三)、不确定型决策法1、极大极小损益值法，即小中取大法先计算各案在各状态下可能有的收益值，再找出各种自然状态下的最小收益值，然后选择与这些最小收益中最大的值相对应的案。
属保守型决策。
2、极大极大损益值法，即大中取大法计算各案在各自然状态下可能有的收益值，选其收益值最大的案，是乐观型决策，风险大。
3、极小极大后悔值法，大中取小法在最大后悔值中取其最小值所对应的案为决策案。
后悔值等于最大收益值与所采取的案的收益值之差第六章领导理论一、领导与领导者的概念领导职能与管理职能的区别：（1）狭义的领导只涉及如实现目标；广义领导包括确定和实现目标。
不论广义或狭义，领导都要围绕人的因素而展开工作。
（2）领导不仅仅存在与正式组织之中。
本质和作用本质：组织成员的追随与服从作用：沟通协调作用指挥引导作用激励鼓舞作用三、领导模式理论1、勒温理论：心理学家勒温在实验研究的基础上，把领导者的行为式根据权力定位的不同，划分为三种基本式（1）专权型领导（2）型领导（3）放任型领导2、管理格图以任务为中心和以人员为中心的领导风格反映了两种最基本类型的领导行为。
在这两种基本类型之间，实际上存在着多种中间形式。
美国管理学家罗伯特·布莱克、简·穆顿1964年提出的“管理格”理论指出：以任务为中心和以人员为中心这两个面并不是相互排斥，非此即彼的，它们可以按不同的程度结合在一起。
根据这种思想，他们设计了一幅二维坐标图，并称之为“管理格图”。
四、领导权变理论1、费德勒理论（P498~P500）第七章激励理论第二节激励理论一、需要层次理论1、需要层次结构(图3)四、公平理论(图4)2、公平理论关于组织的报酬分配法对员工行为的影响，有以下几面的解析和判断：（1）按时间付酬时，收入超过了应得报酬的员工，生产率水平将高于收入公平的员工。
（2）按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将导致生产的数量或质量下降。
（3）按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多，而可能主要提高产品的质量。
（4）按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，产量提高而质量降低。
五、强化理论3、强化理论的应用第八章沟通理论第一节沟通的过程和类型一、沟通的概念3、沟通的重要性沟通是计划、组织、领导、和控制等管理职能得以实现和完成的基本条件。
沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。
沟通也是企业家与外部环境之间建立联系的桥梁。
(图5)三、沟通的分类2、正式沟通和非正式沟通4、单向沟通和双向沟通四、沟通的障碍（P548-555）1、有效沟通的障碍（1）个人因素（2）人际因素（3）结构因素（4）技术因素2、如克服沟通障碍(图6图7)第九章控制理论第一节控制概述一、控制的概念4、控制的目标保证企业活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。
限制偏差的累积，维持原有计划适应环境变化，改变原有计划5、控制的要求1）适时控制：企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其重程度的信息。
（2）适度控制：适度控制是指控制的围、程度和频度要恰到好处。
要注意：防止控制过多或控制不足。
处理好全面控制与重点控制的关系。
使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
（3）客观控制:控制工作应该针对组织的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进组织活动沿着原先的轨道继续前进。
因此，有效的控制必须是客观的，符合组织实际的。
（4）弹性控制：有效的控制系统应该在企业遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件重背离的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营。
探险控制通常与控制的标准有关。
一般来说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准。
二、控制的分类1、按时间分（按控制点的位置）事前控制：如计划、可行性分析、检测等。
现场控制：即过程控制、实时控制。
如进度控制、生产报表、现场督导等。
事后控制：如成品抽检，考评总结等。
7、根据确定控制标准Z值的法程序控制：Z值是时间的函数。
跟踪控制：控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
自适应控制：Z值是过去时期已达状态K的函数，即通过学习过去经验建立Z值最佳控制：Z值是某个极值的函数。
如最小成本、最大利润等。
第二节管理控制的过程与法一、管理控制的过程1、确立标准2、衡量工作成效3、纠正偏差二、管理控制的法1、预算控制（1）预算的形式（2）预算的容（3）预算的作用及其局限性一、选择题1、公平理论中横向比较如果出现Qp/lp<Qz/lz，则此人会对此做出种反应（D ）A.认为自己所得报酬过高B.他会要求减少报酬C.他可能自觉的增加投入量D.此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬２．下列控制中不属于预先控制的是（ D ）Ａ、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前Ｂ、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前Ｃ、为了控制流行病而服用预防药物Ｄ、税务机关对某公司的账目进行清查3、下列手段中哪一种属于负强化的容（D ）A.提升B.表扬C.奖励D.降低工资4、下列哪种情况适宜采用单向沟通：（A ）A、问题较简单，但时间较紧。
B、下属难以接受解决问题的答案。
C、上级拥有很强的处理负反馈的能力，一般不会感情用事。
D、下属对于解决案的接收程度至关重要。
5、目标管理的提出者是（A ）A．德克B．西蒙C．阿伦·肯尼迪D．特伦斯·迪尔二、判断题（基本概念及理论）三、简答（简要即可）例：组织文化的基本特征有哪些？①组织文化的核心是组织价值观；②组织文化的中心是以人为主题的人本文化；③组织文化的管理式是以软性管理为主；④组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
四、论述五、案例案例分析步骤:1、分析问题是什么。
认真看原文，从原文上寻求答案。
2、理论是应该是什么。
理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤。
3、解决式。
从理论上分析有什么式可以解决问题。
用案例分析题的问题作为分析的线索。
案例兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年，待人和蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解，年初被提拔为商业厅副厅长。