分析问题、解决问题的过程
分析和解决问题的8个步骤
分析和解决问题的8个步骤当遇到一些不是简单容易的问题的时候,我们会觉得处理起来很困难,这种困难体现在花费很多时间、很多精力、很多人力和很多财力上。
我们之所以觉得困难,是因为没有找到很好的工具来解决它。
今天要说的「分析和解决问题的8个步骤」这个方法论就是这样一种工具,不仅能节省你的时间、精力、人力和财力,从长远来看,它还能帮你增加财富。
要想在职场上混得好,需要掌握很多职场技能。
这些技能大体上可以分为三大类:1.职能性的技能2.分析和解决问题的技能3.处理好人际关系的技能今天主要想说说「如何高效地分析和解决问题」。
不管是生活还是工作,都有大量的问题围绕着我们,有些问题简单容易,有些问题复杂困难,简单的问题因为处理起来得心应手,所以它们几乎不被我们认定为是一个问题,比如刷牙,因为有了牙膏牙刷杯子和水,刷牙这件事就变得很简单,但在没有牙刷的时候,这还真是个问题。
当遇到一些不是简单容易的问题的时候,我们会觉得处理起来很困难,这种困难体现在花费很多时间、很多精力、很多人力和很多财力上。
我们之所以觉得困难,是因为没有找到很好的工具来解决它。
这个工具从广义上来讲是一种解决问题的方法论。
这种方法论掌握得越多、越深刻,你能 Hold 住的问题的难度级别也越高。
而一个人之所以在某些方面比你优秀,就是他能解决你解决不了的问题。
今天要说的「分析和解决问题的8个步骤」这个方法论就是这样一种工具,不仅能节省你的时间、精力、人力和财力,从长远来看,它还能帮你增加财富。
接下来会用「剩女想一年内结婚」这样一个例子来辅助说明解决问题的8个步骤。
步骤1:确定问题所谓问题就是一件事的目标状态和现实之间的差距。
有位女生叫轻萌,研究生毕业后,又在互联网公司专心努力工作了3年,如今已经29岁了。
眼看着周围的同学一个个结了婚生了娃,自己心里有些着急了,也想有个家,可连个男朋友也没有。
这回不需要父母的催促了,伊萌自己决定把这件事提到日程上来——先找个男朋友。
学会分析问题并找出解决方案
学会分析问题并找出解决方案一在我们的日常生活中,我们经常会面临各种各样的问题。
有些问题可能是小事,比如如何解决一个数学题,而有些问题可能是更加复杂的,比如如何解决人际关系的纠纷。
无论问题的大小,学会分析问题并找出解决方案是我们每个人都应该具备的重要能力。
二首先,分析问题是解决问题的第一步。
当我们面临一个问题时,我们应该冷静下来,仔细思考问题的本质和原因。
我们可以通过提问自己来帮助分析问题。
比如,我们可以问自己:“这个问题是什么?”、“为什么会出现这个问题?”、“问题的根本原因是什么?”等等。
通过这些问题,我们可以更好地理解问题的背后原因和影响。
三接下来,我们需要收集相关信息。
在分析问题时,我们需要搜集和整理相关的信息和数据。
这些信息可以来自各种渠道,比如书籍、互联网、采访等。
通过收集信息,我们可以更全面地了解问题,并从中找到解决问题的线索。
四然后,我们需要对问题进行归纳和分类。
将问题进行分类可以帮助我们更好地理清思路,找到解决问题的方向。
我们可以将问题分为不同的部分,分别进行分析和解决。
这样做可以使问题变得更加具体和可行。
五在分析问题的过程中,我们还需要运用逻辑思维。
逻辑思维是一种能力,可以帮助我们更好地理清问题的思路和关系。
我们可以通过列出问题的因果关系、构建逻辑链条等方式来运用逻辑思维。
这样做可以帮助我们更好地理解问题,并找到解决问题的方法。
六最后,我们需要寻找解决问题的方案。
在找到问题的根本原因和影响后,我们可以开始思考解决问题的方法和方案。
我们可以通过头脑风暴、与他人讨论、寻求专业意见等方式来寻找解决问题的方案。
在选择方案时,我们需要考虑方案的可行性、成本和效果等因素。
七学会分析问题并找出解决方案是一项重要的能力,它不仅可以帮助我们解决生活中的困扰,还可以培养我们的思维能力和创造力。
通过分析问题,我们可以更好地理解问题的本质和原因,并从中找到解决问题的线索。
然后,我们可以收集相关信息,归纳和分类问题,运用逻辑思维,最终找到解决问题的方案。
问题分析与解决方案的步骤与流程
问题分析与解决方案的步骤与流程问题分析是一种系统性的方法,用于识别和解决问题,以实现预期结果。
在个人和组织的日常工作中,我们经常面临各种问题,包括技术难题、人际关系问题、业务问题等等。
如何正确地进行问题分析并找到解决方案,是我们需要掌握的重要技能。
本文将介绍问题分析与解决方案的步骤与流程。
一、明确问题问题分析的第一步是明确问题。
当我们遇到问题时,首先要弄清楚问题的本质和影响。
问题可能是一个具体的事件或状况,也可能是我们希望实现的目标。
明确问题能帮助我们集中精力并确保我们正在解决正确的问题。
二、收集信息在明确问题之后,我们需要收集相关信息。
信息的收集可以通过各种途径进行,比如对话、观察、调查问卷等。
我们需要获取足够的信息来了解问题的背景、原因、影响,以及与问题相关的人员和资源。
三、分析问题在收集信息后,我们需要对问题进行分析。
问题分析的目的是找出问题的根本原因,而不仅仅是解决表面问题。
常用的问题分析方法包括鱼骨图、5W1H分析法、因果分析等。
通过分析问题,我们可以识别出问题的各个要素和相互关系,为解决问题铺就基础。
四、制定解决方案在分析问题之后,我们需要制定解决方案。
解决方案应该能够解决问题的根本原因,并且符合预期结果。
在制定解决方案时,我们需要考虑实施的可行性、成本、时间等因素,以及可能的风险和影响。
一个好的解决方案应该能够解决问题,并且使得组织或个人能够获得更多的价值。
五、实施解决方案制定了解决方案后,我们需要付诸实施。
实施解决方案可能涉及到人员调整、资源分配、流程优化等。
在实施过程中,我们需要明确责任和时间表,并进行必要的沟通和协调。
同时,我们还需要监控和评估解决方案的执行效果,并进行必要的调整和改进。
六、总结与反思在解决问题的过程中,总结与反思是至关重要的。
我们需要对解决方案的实施效果进行评估,并从中吸取经验教训。
通过总结与反思,我们能够改进我们的问题分析与解决能力,并为将来遇到的问题提供参考。
问题分析与解决五步法总结
问题分析与解决五步法总结在我们的日常生活和工作中,经常会遇到各种各样的问题,有些问题看似棘手让人束手无策,但只要我们采取正确的分析与解决方法,便能找到解决的途径。
本文将介绍问题分析与解决的五步法,帮助我们更有效地解决问题。
第一步:明确问题首先,我们需要清楚地明确问题是什么。
不要模糊和含糊不清,要问自己“我面临的问题是什么?”、“问题的核心是什么?”。
只有准确地了解问题的本质,才能有针对性地解决问题。
第二步:分析问题第二步是深入分析问题。
通过收集相关信息和数据,了解问题出现的原因和可能的影响。
可以采用因果关系图、排列组合等方法,帮助我们更好地理解问题的复杂性。
第三步:制定解决方案在明确和分析了问题之后,接下来就是制定解决方案。
可以采用头脑风暴、SWOT分析等方法,激发创造性思维,寻找出多种可能的解决方案,然后评估其优缺点,选择最适合的方案。
第四步:实施解决方案选择好解决方案之后,就要着手实施。
在实施过程中,要注意沟通协调、监控进度、及时调整方案等,确保解决方案的有效性和可持续性。
同时要牢记解决问题的初衷,不断优化和改进实施过程。
第五步:总结经验最后一步是总结经验。
在问题解决之后,要及时总结行动的效果,记录成功与失败的经验教训,以便今后遇到类似问题时能够更快速地找到解决方案。
不断积累经验,提升问题解决能力。
通过以上五步法,我们可以更有条理地分析和解决问题,提高解决问题的效率和质量。
在实际操作中,我们可以根据具体情况对每一步进行调整和完善,以适应不同类型和复杂程度的问题。
只要坚持不懈,相信任何困难和挑战都能够迎刃而解。
发现,分析及解决问题的七个步骤
未来两年 内设有资 本支出的 预算
将常用资 料搬到图 书馆的前 面
开始一项 普遍的宣 导计划, 告诉使用 者新设施 的位置
将购买新 书的资金 用做前面 所提措施 所需的资 金
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选择方案树形图实例-公共图书馆
涵义
能 能 没有新的经 费能否改善 ? 不能 开始改善,衡量改 善结果
未来半年内图 书馆能否改善 读者服务?
能否从其 他经营资 金调拨资 金?
能
调拨资金;进行改 善;衡量改善结果 寻找富有的人捐款 给图书馆进行改善 ,使捐款人的名字 受到永远的表彰 继续目前的经营方 式;图书馆馆长将 下台
不能
不能
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将你的各种分析综 合起来成为精简的 故事,具有极大的 价值意义
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步骤7-说故事(陈述来龙去脉)
准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字 串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
馆的平面图例
•图书馆平面图
、蓝图
•张三
8/31
•分析使用情况
,进出馆的模式 ,走动的距离, 所用路途
•发行量记录 •进出馆人次
•李四
9/6
•分析顾客抱怨
的根本原因
•抱怨图书馆记
录 •图书馆的步行 路程 •重点客户群
•王二
9/2
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工作计划的最佳做法
•提早 •经常 •具体 •综合 •里程碑 •不要等待数据搜集完毕才开始工作 •随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 •具体分析,寻找具体来源 •同项目小组成员一起检测,尝试其他假设 •有序地工作-使用80/20方法按时交付
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有条不紊的及早规 划工作计划对解决 问题大有帮助
发现和分析问题的七个步骤介绍
其他方面-问题的背景情况
1.决策者
•哪些是你的听众?
2.影响决策者的主要因素
•哪些是他们比较关心的问题? •你如何解决互相冲突的问题?
3.解决问题的时间
•多快需要找出解答?
4.成功的标准
•决策者如何判断是否成功地解决
了问题?
•他/她所关心的是什么?
5.主要衡量标准
•哪些是衡量成功的主要变数?
6.所需的准确度
2
HKTR980306TP-AC
第一步-陈述问题
清晰地陈述要解 决的问题
清晰陈述问题的特点
•一个主导性的问题或坚定的假设 •具体,不笼统 •有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的
主张)
•可行动的 •以决策者下一步所需的行动为重点
3
HKTR980306TP-AC
首要之务是对 问题的准确了解
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HKTR980306TP-AC
进行检查以保 证结论同事实 相符…
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HKTR980306TP-AC
…随着迹象的 增多,准备重 新修改你的假 设
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HKTR980306TP-AC
放眼未来,迎接分 析方面将遇到的困 难…
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HKTR980306TP-AC
同项目小组共 享良计
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永远寻找开 创性的方法 …
…并避免复杂,间接或 推论的方法
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对准「够精确」的目标即可 ,不需完美
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寻找明显事 物
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HKTR980306TP-AC
一定要充分利用 其他人的经验…
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HKTR980306TP-AC
如何解决问题发现和分析问题的七个步骤
2
仅供学习
第一步-陈说问题
清楚地陈说要处 理旳问题
清楚陈说问题旳特点
•一种主导性旳问题或坚定旳假设 •详细,不笼统 •有内容旳(而非事实旳罗列或一种无可争议旳
主张)
•可行动旳 •以决策者下一步所需旳行动为要点
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仅供学习
首要之务是对 问题旳精确了解
4
陈说问题旳实例-公共图书馆
问题
公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息 服务旳问题
假设
•逻辑树旳末梢以
问句形式结束
是
? 否
问题图
•列出关键问题,使
之能用「是」或「 否」来回答,然后 按照需采用之相应 行动旳逻辑顺序排 列
•利用问题图来找
出选择方案,一般 在项目后段程序使 用
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推论式旳逻辑树举例-公共图书馆
为何业绩变差? 不采用行动能否 变化?
图书馆怎样能在不超出既 有预算旳情况下,经过延 长时间,选择更加好书刊 或者改善借阅既有材料旳 措施来改善服务?
•处理问题旳工作能够提成智力上能够
处理旳几种部分
•不同部分可按轻重缓急区别 •工作责任能分配到各人
分支问题 分支问题 分支问题
2.确保问题取得完整地处理
•将问题旳各个部分处理好,即可处理
整个问题
•所分问题旳各个部分各不相同,而且
涉及了各个方面(即没有重叠没有漏 掉)
3.使项目小组共同了解处理问题旳框架
问题背景情况旳实例-公共图书馆
1.决策者
•图书馆馆长 •理事会 •市长
4.成功旳原则
•改革必须同图书馆旳使命一致 •改革计划必须可在6个月内实施 •改善成果必须在6个月内能够衡量并有
所显现
•因为图书馆旳工作人员是主要旳改革实
解决问题的思路问题的分析与解决步骤
解决问题的思路问题的分析与解决步骤问题永远伴随着我们的生活,我们每个人都会面临各种问题。
但是,对于解决问题,不同的人可能会有不同的思路和方法。
在本文中,我们将探讨解决问题的思路问题的分析与解决步骤。
一、问题的分析首先,解决问题的关键是准确地分析问题。
我们需要全面地了解问题的背景和原因,这样才能找到合适的解决方案。
问题分析可以从以下几个方面来展开:1.定义问题:首先明确问题是什么,问题的表现是什么样的。
这有助于我们更好地理解问题的本质和范围。
2.问题的原因:了解问题产生的原因是非常重要的。
问题可能由多个因素造成,我们需要找到这些主要因素,并分析它们之间的关系。
3.影响程度:评估问题对我们的影响程度。
这可以帮助我们确定问题的优先级,并决定是否需要立即解决。
4.潜在解决方案:在问题分析的过程中,我们应该尽可能多地想出可能的解决方案。
即使在初期阶段,某些解决方案可能看起来不切实际,但这可以激发我们的思维,并为后续的解决方案提供启示。
二、解决问题的步骤当我们完成问题分析后,我们就可以进入解决问题的步骤。
下面是一个通用的解决问题的步骤:1.目标设定:明确我们想要达到的目标。
这个目标应该是明确的、可衡量的,并且与问题的本质相符。
2.寻找解决方案:在这一阶段,我们应该根据问题分析的结果,结合个人或团队的经验和知识,寻找可能的解决方案。
这些解决方案可以是已经存在的方法,也可以是全新的创意。
3.评估解决方案:对于找到的解决方案,我们需要进行评估。
评估的标准可以根据问题的性质而定,可以考虑效果、可行性、成本、时间等因素。
评估的目的是选择最适合的解决方案。
4.实施解决方案:一旦选择了解决方案,就可以开始实施了。
根据解决方案的具体内容,有可能需要制定详细的实施计划,明确责任人和时间表。
5.监督和评估:解决方案的实施并不意味着问题完全解决,我们需要持续监督和评估解决方案的效果。
如果发现问题没有得到完全解决,我们可以重新进行问题分析,并调整解决方案。
问题分析与解决方案的流程与步骤
问题分析与解决方案的流程与步骤在我们生活和工作中,我们经常会遇到各种各样的问题,这些问题可能是个人问题,也可能是项目中的问题,无论问题是大是小,解决问题的能力对我们来说都非常重要。
本篇文章将介绍问题分析与解决方案的流程与步骤,帮助我们更好地应对问题。
一、问题定义与明确首先,解决问题的第一步是准确地定义和明确问题。
在这个阶段,我们需要对问题进行充分的了解和分析,以确保我们真正理解问题的本质和背景。
这包括明确问题的原因、影响和目标。
通过定义问题并明确解决的目标,我们能够有针对性地制定解决方案。
二、问题收集与整理在问题定义和明确之后,我们需要进行问题收集和整理的工作。
这一步骤是为了全面了解问题的各个方面和细节,以便更好地分析和解决问题。
我们可以采用多种方法进行问题收集,如调查问卷、访谈等,收集到的信息需要进行整理和分类,以便后续的分析和决策。
三、问题分析与归因问题分析是解决问题过程中至关重要的一步。
在问题分析阶段,我们需要通过合理的工具和方法对问题进行深入的分析和归因。
这包括使用因果图、流程图、鱼骨图等工具,通过分析问题的各个环节和相关因素,找出问题的根本原因和影响因素。
通过问题分析,我们能够更好地理解问题的本质,从而为制定解决方案提供指导。
四、解决方案的制定与评估在问题分析的基础上,我们需要制定解决方案并进行评估。
解决方案的制定需要考虑多种因素,如时间、成本、资源等。
我们可以采用决策矩阵、SWOT分析等方法来评估和比较不同的解决方案,并选择最佳的解决方案。
同时,我们还需要考虑解决方案的可行性和可持续性,确保解决方案的有效性和可行性。
五、解决方案的实施与跟踪解决方案的实施是解决问题的关键一步。
在实施解决方案之前,我们需要制定详细的实施计划,并明确责任人和时间节点。
在实施过程中,我们需要进行适时的跟踪和检查,确保解决方案的执行情况符合预期。
如果发现问题或提前预期的效果不达预期,我们需要及时调整和改进解决方案。
问题分析与解决方案的步骤和流程
问题分析与解决方案的步骤和流程在现实生活和工作中,我们常常会面临各种问题和挑战。
解决问题需要一定的方法和步骤,本文将介绍问题分析与解决方案的一般步骤和流程。
第一步:明确问题和目标首先,我们需要明确问题是什么,并确定解决问题的目标。
问题可以是具体的技术难题,也可以是组织管理上的困扰。
在明确问题的过程中,我们需要收集相关的信息,并进行整理和归纳。
同时,我们还需确定解决问题的时间目标和效果目标,即在什么时间内解决问题,并希望达到怎样的解决效果。
第二步:分析问题的原因在明确问题和目标之后,我们需要对问题进行深入的分析,找出问题产生的原因。
问题的根本原因可能比表面现象更为复杂。
在这一步骤中,我们可以运用各种分析工具和方法,如鱼骨图、五力分析、SWOT分析等。
通过分析,我们可以找到问题的关键因素和问题产生的根本原因。
第三步:制定解决方案在分析问题的基础上,我们需要制定具体的解决方案。
解决方案应该根据问题的原因和目标来制定,并考虑到可行性和可行性评估。
解决方案可以有多种选择,我们需要评估每种方案的优劣,并选择最适合的方案进行实施。
在制定方案时,我们还需要考虑资源的配备和风险的控制。
第四步:实施解决方案一旦确定了解决方案,我们就需要开始实施。
实施解决方案需要明确具体的步骤和责任分工。
在实施过程中,我们需要监督和控制,确保解决方案按照预期效果实施。
同时,我们也需要保持与相关人员的沟通和反馈,及时调整和改进解决方案。
第五步:评估和总结问题的解决并不意味着工作的结束,我们还需要进行解决方案的评估和总结。
评估可以基于目标达成度、成本效益等指标,对解决方案进行客观的评价。
总结则是对整个解决问题的步骤和流程进行反思和总结,以便在以后遇到类似问题时,能够更加高效地解决。
在评估和总结的过程中,我们需要记录相关数据和信息,并进行报告和分享。
通过以上的步骤和流程,我们可以更加有条理地解决问题,并达到预期的效果。
当然,不同的问题可能需要适应不同的解决方案和方法。
经典的麦肯锡解决问题七步法(图文版)
经典的麦肯锡解决问题七步法(图文版)善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:•一个主导性的问题或坚定的假设•具体,不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)•可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作计划工作计划的最佳做法:•提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体:具体分析,寻找具体来源•综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设•里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进行关键分析需遵循的原则:•以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”•经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子•尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖•从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
问题分析与解决的四个步骤
问题分析与解决的四个步骤
问题分析与解决的四个步骤依次为认识问题、分析问题、解决问题和总结经验。
1、认识问题:了解问题出现的原因。
2、分析问题:明确问题的本质。
3、解决问题:执行解决方案,依反馈改进方案。
4、总结经验:对整个过程做全面的经验性总结,以指导将来的工作。
分析问题的方法:
1、5W2H方法:把分析的对象作为一个整体,然后按构成这个整体的因素进行分解,通过对这些因素的分析来界定问题的性质,从而深入把握存在的问题原因,为采取相应措施提供依据。
2、问题归类法:是对调查出的问题按一定标准进行分类,按各类问题的特征进行分析的一种方法。
有利于找出同类问题的共性和特征,采取相应的对策。
第三、重点分析法:这种方法是把企业存在的众多问题用排列图的方法,依照影响问题的性质或程度大小组合排列,然后将影响程度占总问题的比例大的因素即为解决问题的重点。
学会解析并掌握有效解决问题的方法
学会解析并掌握有效解决问题的方法在我们生活和工作中,我们经常会遇到各种各样的问题,而这些问题不同于纯粹的数学题,不能直接套用公式来求解。
为了能够更有效地解决问题,我们需要掌握一些方法和思路。
本文将介绍一些解析和解决问题的方法,帮助读者更好地应对各种问题。
一、认识问题在解决问题之前,我们需要先认识问题。
认识问题的过程主要包括以下几个方面:1. 定义问题我们需要明确问题的范围、性质、特征和目标,以便更好地进行后续的分析和解决。
2. 收集信息我们需要从不同的角度和渠道收集相关的信息,了解问题的来源、背景、原因、影响和可能的解决方案等。
3. 初步分析我们需要对问题进行初步的分析,包括确定问题的重要性、难易程度、紧急性、可行性等,并制定初步解决方案。
二、分析问题在认识问题之后,我们需要进一步分析问题。
分析问题的过程主要包括以下几个方面:1. 形成假设我们需要根据已有的信息和经验,形成针对问题的假设,以便更好地指导后续的研究和解决。
2. 构建模型我们需要根据问题的性质和特征,构建相应的数学模型或实验模型,以便更好地分析和解决问题。
3. 进行实验我们需要进行实验或调查,获得更多的数据和信息,以便更好地验证假设和解决问题。
4. 数据分析我们需要对获得的数据进行统计和分析,以便更好地掌握问题的本质和规律。
5. 形成结论在分析问题的过程中,我们需要根据已有的信息和研究成果,形成相应的结论和建议,以便更好地指导后续的实践和决策。
三、解决问题在认识问题和分析问题之后,我们需要进一步解决问题。
解决问题的过程主要包括以下几个方面:1. 制定方案我们需要根据已有的结论和建议,制定相应的解决方案,选择最合适的解决方法和工具,以便更好地解决问题并达成预期的目标。
2. 实施方案我们需要按照制定的方案,有序地实施解决方案,克服困难和风险,确保方案的顺利实施和预期效果的实现。
3. 检验效果我们需要对已实施的方案进行评价和检验,收集相关数据和信息,以便更好地发现问题和改进方案。
包含界定问题分析问题和解决问题的过程
包含界定问题分析问题和解决问题的过程一、引言解决问题是人类生活中一个不可避免的过程。
无论在个人生活中还是在工作、学习中,我们都要面对各种各样的问题。
但是,解决问题并不是一件容易的事情,它需要人们具备一定的思维能力和解决问题的方法。
本文将通过界定问题、分析问题和解决问题的过程,来探讨解决问题的有效方法和技巧。
二、界定问题界定问题是解决问题的第一步,也是最关键的一步。
一个问题的界定是否准确,直接影响到后续解决问题的效果。
在界定问题时,首先要对问题进行准确的描述,明确问题的出现背景和影响范围。
然后要对问题进行深入的分析,找出问题的本质原因。
最后,要明确问题的目标,即解决问题的最终效果。
只有经过这三个步骤,才能准确地界定问题。
界定问题的关键是找出问题的本质原因。
有时候,一个问题的表象并不能完全反映问题的实质。
所以,在界定问题时,要善于挖掘问题背后的深层原因。
只有找到问题的本质原因,才能从根本上解决问题。
三、分析问题界定问题之后,接下来就是分析问题。
分析问题是解决问题的重要步骤,它帮助我们了解问题的性质和特点。
在分析问题时,首先要搜集问题相关的信息和数据。
通过收集信息,我们可以了解问题的各个方面,并找出问题解决的关键点。
在搜集信息的过程中,要注意获取可靠的、全面的信息,以便做出准确的判断。
然后,要对问题进行归因分析。
通过分析问题的各个因素,找出问题的主要原因和影响因素。
在进行归因分析的过程中,要善于运用因果关系和逻辑推断,以便准确地判断问题的关键点。
最后,要进行问题的综合分析。
在综合分析中,我们可以通过比较不同的解决方法和选择最佳的解决方案。
同时,也可以评估解决方案的风险和可能的后果,以便对问题进行全面的分析。
四、解决问题解决问题是解决问题的最后一步,也是最重要的一步。
只有解决了问题,才能达到目标,并获得实际效果。
在解决问题之前,首先要制定解决方案。
解决方案应该是切实可行的,并且能够解决问题的根本原因。
在制定解决方案时,要考虑到问题的特点和情况,同时还要预测可能的风险和限制。
分析和解决问题的八个基本步骤
分析和解决问题的八个基本步骤————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2分析和解决问题的八个基本步骤1.组成一个问题解决小组。
通常问题解决小组来自问题相关部门人员。
有时会有更高的主管参与,他们的参与有两方面的原因,一是给予更专业的指导,二是阻止各部门相互推卸责任,使问题解决的更快。
2.问题描述。
很多时候,我们见到一些公司在解决问题的时候,由于大家似乎对问题都知道是怎么回事了,于是在讨论解决的时候,直接进入了寻找解决问题的方法和改善措施。
这是一个不好的做法。
即使团队成员都知道问题发生的经过,但我们在讨论时,仍然需要将问题的发生现象,按照一定的基本原则(比如4M2S:人、机、聊、法、系统、地点)做仔细的描述。
这样描述的目的有三个,一个让每个成员更清楚问题的来龙去脉,用科学的思维思考问题发生的现象,二是将问题按照三现(现场,现实,现物)的原则来描述,避免各个成员在思考改善措施时出现主观性偏差。
通常很多公司都规定描述按照一定的原则,比如4M2S等。
在问题描述里面,还需要注意几点:一是确定问题的影响范围和程度;二是要确定问题发生的频次,如果是产品质量问题,则是要确定发生率;三是要确定问题的主体,即发生的主体是什么,是一个零件呢,还是一批材料,或者是某个人,要记录这些主体的详细信息,如物料号,批次等。
3.解决问题的暂定对策。
很多问题发生,影响会非常大,而问题也很复杂,一时很难找出真正原因是什么。
这个时候,我们要做的事情就是立刻采取一个措施阻止问题的继续扩大或者让问题暂时解决。
待下一步在来仔细分析,查找问题根源,做出根源对策。
通常暂定对策的可行性需要全体团队做仔细的分析,这里主要考虑的就是对客户、员工、公司的影响如何。
比如如果当已经卖到市场的汽车被发现有潜在问题,那么汽车公司要做的第一件事、也是暂定对策,就是召回市场的现有车辆。
问题分析与解决三步走-提炼问题
问题分析与解决三步走-提炼问题什么是问题?没有问题才是最大的问题。
日常生活中大大小小的问题是时刻出现的,发现问题是好事,解决问题是大事,回避问题是蠢事,没有问题是坏事。
什么人才会没有问题呢?SW了才会没有问题。
有些人看到问题没有反应,提不出问题,很可能是没有用心。
问题=目标与现状的差距目标:应有的情况、希望的状态、期待的结果,想要达到的程度现状:实际的情况、目前的状态、未料到的结果,目前已经做到的程度外显的问题,隐藏的问题。
问题的冰山状态。
外显的一般是非常小的部分。
过去的问题,现在问题,将来可能发生的问题。
问题的三个时态。
碰到问题,连问五个层次的问题,连续追问。
五是个概词。
打破砂锅问到底:5个WHY。
思考问题:问题是我们能解决的、有思考方法的,而不是一些客观存在、因素。
比如某个业务团队说:因为今年天气太凉了,大家都不太喝啤酒,导致我们的销售量下降30%。
这不是在说问题,而是在说原因,这个现象是无法克服和解决的,是不能改变的。
这就不是问题。
正确的问题是:如果天气转凉了,如何来维持过去的销量?或者达到销售的目标?再比如:Boss不认可我,我升职加薪怎么办?这不是一个正确的问题,因为自己不能掌握。
正确的问题是:如果Boss不认可我,我如何实现升职加薪?这才是一个自己能解决能掌握的问题。
问题的解决的三部曲:发现问题,分析问题,解决问题。
好简单吧。
发现问题:思考工作的真正目的;思考理想状态和现状;将差距可视化。
分析问题:将问题分层次、具体化;规定要优先着手解决的问题;制定符合smart原则的目标;解决问题:把握产生问题的真因;思考尽可能多的对策;筛选出附加价值高的对策;取得共识并制订我们具体的实施计划。
问题的方向在哪里,目的在哪里,不能走偏了。
立足稳固后开始分析问题。
分析问题时,要站在高,看地远,格局要大。
将差距“可视化”,具体地把握了”理想状态“和”现状“,之间的差距也就容易”可视化“了,使差距”可视化“,可以采取多种方法,比如:制定销售计划,对照销售实际业绩,将其差距用数字”可视化“。
good如何解决问题发现和分析问题的七个步骤
图书馆是否应努力改善对会员的服务?
无可争议
能否采取不同的图书馆管理方法以改善对 会员的服务?
太空泛
图书馆有哪些改善会员服务的可能?是通 过延长时间,更好地选择书刊,还是在现 有的预算内改善编辑目录使借阅更加容易 ?
具体,可行动的
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仅供学习
其他方面-问题的背景情况
1.决策者 4.成功的标准
•哪些是你的听众?
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仅供学习
注意多快需要答 案
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仅供学习
步骤2-分解问题
逻辑树 为什么使用逻辑树?
分支问题
问题/假设1 分支问题 分支问题 问题陈述 问题/假设2 分支问题
1.将问题分成几个部分使 • 解决问题的工作可以分成智力上能够 解决的几个部分 • 不同部分可按轻重缓急区分 • 工作责任能分派到各人 2.保证问题获得完整地解决 •将问题的各个部分解决好,即可解决 整个问题 •所分问题的各个部分各不相同,而且 包括了各个方面(即没有重叠没有遗 漏) 3.使项目小组共同了解解决问题的框架
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仅供学习
… … 步骤4-制定详细的工作计划
问题 定义 假设 分析工作 • 分析是对「检 讨假设或不成 立之模式」的 说明,目的是 要解决问题 来源 • 指出分析资 料可能出处 职责/时间安 排 •说明负责 搜集资料或 分析工作的 人 最终产品
…
• 从逻辑树中最後 • 假设是对可能用 一点(或「叶」) 以解决问题的方 开始 式之说明,包括 • 「重要议题」和 回答是或否的原 「未解决议题」 因 定义不同。要明 确界定才能回答 是或否,而能提 出具体行动 • 确定每个议题都 • 列举假设可用 尽量具体明确 –前线想法 • 必要时进一步细 –自我想法 分 –同事间想法 • 小组组员之间讨 论 –琢磨假设 –重新调整分析 议题的先後顺 序
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如何在初中历史教学中体现学生的主体地位天津市红桥区八十中学初中历史孙玥如何在初中历史教学中体现学生的主体地位摘要:历史是一门复杂的社会科学,它上下几千年,连接古今,记载着国家和民族的兴衰,书写着古往今来的发展和繁荣,给后人提供了可以借鉴的经验和教训。
要在较短的时间内将这么多的历史知识传授给初中学生,让他们从中有所领悟、有所感想,并非易事。
所以在教学中必须充分发挥学生的“主观能动性”,让学生直接参与到历史教学中去,激发学生学习历史的兴趣,形成一定的历史观,让学生在创新教学中会学、好学、乐学,从而提高初中学历史课堂教学的效果。
关键词:初中历史教学,主体地位,教法,学法现代教育心理学研究指出,学生的学习过程不仅是一个接受知识的过程,而且也是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。
这个过程一方面是暴露学生产生各种疑问、困难、障碍和矛盾的过程,另一方面是展示学生发展聪明才智、形成独特个性与创新成果的过程。
因此,新课程强调过程,强调在教学活动中要倡导学生主体地位,重视学生个性的发展。
教师要在研究教材教法的基础上,要重视研究学生的学,探索学生学习的规律,注重学生学习方法的指导与训练,同时,要注重运用多样化的教学方法和手段,有效调动学生的视觉、听觉、触觉等多种器官协同参与教学过程,使学生有充分的动眼、动身、动手、动口、动脑的机会,在亲自感知、操作、实践的思考的过程中,获得知识技能并发展智力、能力,进而学会学习并乐于学习。
那么,我们应该怎样突出学生的主体地位呢?下面我就以初中历史教学为例谈谈自己的见解。
一、创设调动学生思维的问题情境,营造促使学生深入思考与广泛参与的思维空间。
初中学生年龄一般在13-14岁左右,正处在身心转型期,求知欲强,好奇心大,对事物的感知力较强,喜欢形式多样、活泼生动、贴近生活的教学模式,他们对具有故事情节及具体形象的历史事件和历史人物感兴趣,最容易掌握那些用直观形象作支柱特征的概念,但要对此作全面分析还有一定的困难。
随着社会经济的发展,科技水平的进步,学生群体的特征也正发生着变化,他们从各种媒体获取的信息和知识越来越多、越来越新,自发的探索求知欲已经相当强烈。
他们充满好奇心,对新生事物的感知能力和兴趣更大,什么知识最有价值逐渐成为一个重要的问题。
因此他们对于“结论性知识”越来越持怀疑态度,而对“方法性知识”和“过程性体验”充满兴趣。
英国著名思想家洛克在《教育漫话》中写到:“儿童的好奇心,只是一种追求知识的欲望,所以应当加以鼓励,不独因为它是一种好现象,而且因为这是自然给他们预备的一个好工具,去除生来的无知;他们如果不好问,无知就会使他们变成一种愚蠢无用的东西。
”同时教育心理学认为:“学习是认知的过程也是满足学习者心理需求的过程。
”因此根据初中学生的身心特点,发展以直观形象作支柱特征进行逻辑思维的能力,创设问题情境,满足其探索求知欲,激发和保持学习兴趣,形成自学能力和探究精神。
1、以疑启之,唤起学生学习的主动性。
例如在讲中英《南京条约》中“五口通商条款”时,以往的教学只是让学生记住“五口”名称与相应的地理位置,这样的教学形式有些僵化。
我们不妨换个角度,让学生思考,英国殖民者为何强迫清政府开放这“五口”?“五口”背靠的地域资源有何特征?英国殖民者的经济掠夺倾向是什么?引导学生认真思考,积极讨论。
这样,学生不但清楚地记住了“五口”名称和相应的地理位置,而且对“五口通商”有了更深入的理解与认识,课堂气氛也变得活跃而热烈。
2、以疑导之,培养学生探究性学习的能力。
在自主学习课堂中,我采用了探究式教学,其中精心设疑是关键。
例如在讲“一战”时,我通过层层设疑:结合前面所学内容分析一战爆发的原因并试分析战争的性质?一战是如何爆发的(大战的导火线)?主要有哪几条战线?其中西线发生过哪些重大战役?1917年发生了哪几件事情加速了战争的结束?大战的结果怎样?通过精心设疑引导学生对其中的原由进行探究,效果不错。
教师只有深入研究教学内容,认真钻研教材,才能设计出有趣的问题,从而让学生成为教学活动中真正的主体。
二、通过教师引导使学生掌握一些学习方法、认知规律,培养自主学习的意识。
叶圣陶先生说:“教是为了不教”,“教是为了不需要教”。
钱伟长先生亦说:“教师的教主要不是把知识教给学生而是把处理知识的能力教给学生,这是最关键的”。
在历史课堂教学中,我十分注重方法、规律的教学。
例如七年级历史上册第三课中“黄帝”是学生接触的第一个历史人物,教师必须对历史人物的学习方法做一介绍,也就是要抓住历史人物所处时间、身份(称呼)、活动事迹,以及有何历史作用或影响等去学习。
又如在世界史中讲到资产阶级革命时,先让学生了解把握一个资产阶级革命的规律,即革命的背景或原因、领导阶级、革命对象或任务、革命纲领、结果或意义、起止时间等七要素,然后举出英国资产阶级革命这个典型内容,让学生自己自学、体会,然后小组讨论,最后让同学起来归纳,老师及时指正、小结,形成正确、完全的结论。
等讲到法国大革命、美国的独立战争和南北战争,甚至是一战和二战,都可依次类推,试验下来效果极好。
所以凡第一次讲到的问题,教师千万不可忘了小规律的教学。
这样学生在学会学习方法和小规律以后,逐渐地运用在自己的学习中,从而乐于学习历史。
我想今后在学生自主学习过程中,也会起到不可忽视的作用。
三、采用灵活多变的互动形式,调动学生主体参与的积极性。
1、通过学生自己动手动脑的实践活动突出学生的主体性。
古人说“纸上得来终觉浅,要知此事须躬行”,空洞抽象的讲解使人感到枯燥、乏味,而一次成功的实践活动将使人终生难忘。
在讲中国的四大发明之一——印刷术时,若按书本讲解让学生死记硬背,难理解难掌握。
我们不妨让学生动动手用橡皮或土豆来雕刻汉字,这样课堂上学生自然会细心琢磨、用心雕刻,兴趣昂然、记忆深刻,也很好的体会到四大发明的作用和影响,使学生的学习情绪高涨。
我们还可以以历史教材为依据,在教师的指导下,学生搜集资料、编写剧本、进行课本剧表演,这是学生最感兴趣的一种学习方式,也是学生在此过程中,自主地再现历史和感知历史。
我就曾经在讲授“和同为一家”时,指导学生演出课本剧“吐蕃使者求婚”和“文成公主入藏”,在这个情境教学中,教师引导学生探究历史为什么会这样发展,充分调动了学生学习的主动性、积极性,受到很好的效果。
甚至在两年后,曾参与演出的同学对于这一段历史还是津津乐道。
2、通过讨论相互交流和分组活动彼此合作突出学生的主体性。
教师是课堂教学活动的组织者和指导者,灵活的组织方式会给教学带来意想不到的效果。
例如论述“我心目中的秦始皇”,学生通过激烈讨论畅所欲言,深入探讨彼此交流,课堂气氛活跃,不仅锻炼了学生的表达能力,还使学生学会了应该如何科学的评价历史人物,充分地发挥了学生的主观能动性。
当学生的主体作用发挥出来后,合作学习更成为一种需要,通过课堂内互动,让不同思维在合作中碰撞,让他们发现问题,激励他们去探索去创新。
例如述说四大发明在人类进程中的影响,把全班分成小组,每组任务明确,让学生自己查阅资料,收集信息,最后每个小组把各自的经历、报告向全班介绍交流,这样对于每个人来说都会产生一定影响。
当然,学生主体作用的发挥,主要还应看学生积极参与的有效性,看学生在教学过程中自主进行学习活动、思维活动的广度和深度,也就是要看学生参与教学活动的程度和质量,看学生在知识、能力和情感上的变化,在多大程度上是通过自己的独立思考而获得的,尤其要看学生思维含量的大小。
例如“新航路开辟”,很多老师都采用了学生自主学习、小组讨论的学习模式,也都能启发学生将新航路开辟与郑和下西洋做比较。
通过比较,学生得出的结论大体上都是:郑和下西洋比新航路的开辟早半个多世纪。
然而这就很容易使学生产生一种误解,以为郑和下西洋比新航路开辟意义更大。
事实上,两者根本不能简单比较。
郑和下西洋只不过是增强了明朝与亚非某些国家的联系,而新航路的开辟促进了国际社会的巨变和全球一体化的进程。
可见,缺乏思维含量的浅层式参与不能算作是真正意义上的参与,简单的量化所掩盖的往往是学生主体作用的缺失。
还有在交流讨论中,也常会出现学生偏离探究主题而高谈阔论的现象,这就需要教师及时引导,把握讨论方向;对讨论中出现学生因意见相左而争论不休,甚至达到面红耳赤的地步时,教师切忌因讨论“迷途”而心浮气躁,既不能草草收场,也不能对争论双方粗暴干涉,应注意心平气和,及时介入,引导学生找出分歧的焦点,把认识逐步统一到正确的观点上来,防止因学生“钻牛角尖”而影响探究的进行。
总之,在初中历史教学中教师要善于动脑,要采用灵活多变的教学形式,调动电影、录像、录音、幻灯等电化教学手段,结合实地考察,参观古迹、遗址、纪念场所感知具体的历史环境,专访近现代社会的经历者,以他们的讲述为辅教材,这样通过语言、文字、实物、场景、图片、音响、荧屏形象等多种信息载体,用有声和无声两种语言,化平面的视觉感觉为立体的视听感觉,激发学生的情趣,积极引导他们的思维,让学生主动、积极参与,充分调动学生学习历史的积极性。
教无定法,要常教常新,要向能充分体现学生主体性课堂教学方法迈进,要常探索,多总结,不断创新。
教师的教是为学生的学服务的,学生是学习活动的主体,“教师的职责现在已越来越少地传递知识而越来越多地激励思考,除了他的正式职能以外,他将越来越成为一个顾问,一位交换意见的参加者,而不是拿出现存真理的人”。
参考文献:王铁军:《中小学教育科学研究与应用》,南京师范大学出版社,2000年出版。
朱慕菊:《走进新课程》,北京师范大学出版社,2002年出版。
关文信:《新课程理念与初中历史课堂教学实施》,首都师范大学出版社,2003年出版。