企业文化有关理念基本知识
国家电网公司企业文化及相关知识
国家电网公司企业文化及相关知识1.企业文化概念产生的背景企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。
是现代管理理论、管理实践的最新成果.2.企业文化的基本任务适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。
3。
企业文化的定义主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。
是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力,是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。
4.企业文化的性质企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化.5。
企业文化的内容构成物质文化、制度和行为文化、精神文化。
6.企业文化内容中物质文化的涵义是由企业创造的产品(提供的服务)和各种物资设施构成的器物文化，是以物质为形态的表层文化.主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等.对国家电网公司而言,对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识.7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。
8.企业文化内容中精神文化的涵义是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。
它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。
9。
企业文化的核心内容使命、核心价值观、愿景10.集团文化的涵义集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式,具有企业文化的一般属性.集团文化是建立在企业集团所属成员单位个性文化基础上的共性文化，具有战略性、主导性、整合性、包容性,为各成员单位文化建设提供指导、规范和发展的空间。
企业文化有哪些内容企业文化的内容
企业文化有哪些内容企业文化的内容企业文化是指企业内部的价值观念、行为规范、组织氛围以及员工之间的相互关系等方面的总称，是企业形成独特风貌和核心竞争力的重要因素。
企业文化的内容包括以下几个方面：1. 价值观念：企业文化的核心就是企业的价值观念，即企业所追求的目标和理念。
价值观念可以表现为对客户、员工和社会的态度，它代表了企业的价值取向和发展方向。
例如，有的企业强调创新与进取精神，有的企业注重员工的忠诚与责任感，而有的企业则注重社会责任和环境保护。
2. 行为规范：企业文化也包括对员工行为的规范和期望。
企业会制定一些行为准则和规定，例如诚实守信、守时守法、团队合作等，来引导和规范员工的行为。
行为规范不仅适用于员工与员工之间的交往，也适用于员工与客户、合作伙伴之间的互动。
通过遵守行为规范，企业可以建立诚信的形象，增强与外部的合作伙伴的信任。
3. 组织氛围：组织氛围是指企业内部的工作环境和员工间的互动氛围。
一个良好的组织氛围能够激发员工的工作积极性和创造力，促进团队合作和共同发展。
企业可以通过鼓励员工沟通、分享、协作来营造积极向上的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。
4. 管理理念：管理理念是企业文化的重要组成部分，是指企业的管理者对组织和员工管理的思想和方法。
不同的管理理念会产生不同的管理风格和方式。
以人为本的管理理念关注员工的发展和福利; 创新的管理理念鼓励员工提出新思路和创意; 以客户为中心的管理理念强调服务和用户体验等。
企业可以根据自身的特点和发展需求，制定适合的管理理念来促进企业的发展。
5. 传统与历史：企业文化的内容也会受到传统与历史的影响。
一些老牌企业具有较为悠久的历史和深厚的传统积淀，这些传统和历史经验也成为企业文化中的一部分。
传统和历史使企业具有独特的文化认同和承诺，也成为企业维持稳定和传承核心价值的重要支撑。
总之，企业文化的内容丰富多样，体现了企业的价值观念、行为规范、组织氛围、管理理念以及传统与历史等方面的特点。
企业文化理念的基本内容
企业文化理念的基本内容企业文化理念是企业员工在长期的价值实践中，经过不断选择、积累沉淀、反复提炼而逐渐形成的。
在企业文化建设中，企业文化理念是制定制度的依据，企业制度又反映企业文化理念的要求。
因此，企业文化理念它是企业文化的核心构成。
下面是店铺收集整理的企业文化理念的基本内容，希望对您有所帮助！企业文化理念的基本内容篇1企业宗旨：依托煤炭服务项目顾客信赖员工乐业社会满意企业精神：更优秀更精简更开拓战略目标：全程服务多元发展同行领先国际水平经营理念：信誉至重合作互利质量理念：满足需求体系保证管理理念：以人为本创新为魂服务理念：顾客为先迅速周到人才理念：适用有为业绩取向企业作风：严格严谨求真务实职业道德：敬业奉献精益求精院理念系统阐释一、企业宗旨：依托煤炭，服务项目，顾客信赖，员工乐业，社会满意。
立足煤炭工程，逐步扩大业务领域；通过对工程项目提供优质产品和诚信服务，建立高度信用；建立良好的工作环境、提供较为满意的报酬，使每位员工都能安居乐业；我们崇尚企业生存的价值不仅是为了自身，同时还要为社会承担责任。
二、企业精神：更优秀、更精简、更开拓已有的成绩和荣誉在任何时候都只能作为起点，我们的目标是使产品、企业和队伍更优秀。
人员精干、办事程序精简，科学管理的要义是精简效能。
思想观念的更新永远是事业开拓的先导。
追求建立学习型组织，以共享和亲和协作的氛围不断开拓新局面，攀登新高峰。
三、战略目标：全程服务、多元发展、同行领先、国际水平。
加快体制改革和机制转换，充分发挥优势和潜力，使本院业务范围不断扩大。
顺应形势发展，为煤炭工程提供全过程服务，从勘测设计扩展到前期规划、项目论证、工程监理、EPC总承包、工程后评价等方面；不失时机地开展跨行业咨询业务和非咨询业务；咨询不仅雄据省内市场，而且要扩大到省外、国外；使院成为中国工程咨询设计业中的优秀企业，并逐步向国际一流咨询设计企业迈进。
四、经营理念：信誉至重，合作互利。
诚信是企业的立身之本。
企业文化有关理念基本知识
企业文化有关理念基本知识（供参考）1、企业精神一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。
企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。
企业精神的内容具体表现在：坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论，等等。
企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共性特征。
企业精神的个体特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神，由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同，企业精神也必然各有特点。
企业精神的共性特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括，同时又使这种共同信念和追求根植于每个职工的心中，从而产生共同的思想和行为。
个性和共性特征是企业精神最本质的特征，是对企业精神认识的起点。
美国著名管理学者托马斯·彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。
”企业精神包括三个内容：（1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；（2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；（3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。
企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。
国外企业精神荟萃：美国IBM公司：“IBM 就是服务。
”美国德尔塔航空公司：“亲如一家。
”波音公司：“我们每一个人都代表公司。
”日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。
”日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。
”日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。
”日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。
”日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。
四大中国著名企业文化核心理念有哪些
四大中国著名企业文化核心理念有哪些企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念与历史传统。
下面跟着一起来看看四大中国著名企业文化核心理念。
团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。
其自强不息、荣辱与共、胜则举杯同庆、败则拼死相救的团结协作精神，塑造出独具华为特色的“狼性”企业文化。
华为的奉献精神分三个层次：为华为奉献自己的价值;为客户奉献自己的价值;为整个社会、整个社区奉献华为的价值。
学习型组织：要求员工必须具备良好的学习能力，养成好的学习习惯。
华为人认为，不创新是华为最大的风险。
在创新的方式上主张团队作战，不赞成个人英雄主义。
“获益”与“公平”是华为企业文化的核心。
华为企业文化建立的一个前提，是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系。
企业文化是政治文化、经济文化、民族文化与企业文化的融合。
华为坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。
《华为基本法》总结、提升了该公司成功的管理经验;《华为公司基本法》分别从华为的核心价值观、追求、员工、技术、精神、利益、社会责任、基本目标、顾客、人力资本、核心技术、利润、公司的成长、成长领域、成长的牵引、成长速度、成长管理等方面说明了华为的发展方向。
华为坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化，发展民族通信产业。
“企业家精神”、“创新精神”、“敬业精神”与“团结合作精神”是华为企业文化的精髓。
四大中国著名企业文化核心理念：海尔海尔精神包括：敬业报国、追求卓越。
海尔人认为，优秀的产品是优秀的人干出来的;人人是人才、赛马不相马。
其企业文化精髓包括：只有淡季思想、没有淡季市场;只有疲软的思想、没有疲软的市场;您的满意就是我们的工作标准;不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源。
海尔在其企业发展的不同战略阶段实施不同的企业文化，创业之初，海尔实行专业化创名牌的战略;在多元化战略阶段，注重文化的整合与传播，并建设服务文化;在国际化战略阶段，海尔突出的是敬业报国的理念，提出“海尔中国造”的口号。
企业文化三字经
企业文化三字经企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和精神风貌，是企业长期发展的重要支撑和竞争力的源泉。
企业文化三字经是对企业文化的核心理念进行简洁明了的表达，以便于员工快速理解和记忆。
以下是一份标准格式的企业文化三字经文本。
1. 诚信：以诚信为本，建立企业与员工、客户、供应商之间的信任关系。
诚信是企业发展的基石，惟独建立起良好的信誉，才干赢得更多的合作机会和市场份额。
2. 创新：持续创新是企业发展的动力。
鼓励员工提出新的想法和创意，推动企业不断进步和改善。
创新是保持竞争优势的关键，惟独不断创新，才干适应市场的变化和客户的需求。
3. 卓越：追求卓越是企业的追求目标。
要求员工在工作中追求卓越，追求高质量的成果和服务。
惟独追求卓越，才干在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的认可和信赖。
4. 合作：强调团队合作精神，鼓励员工之间的合作与协作。
通过共同努力和互相支持，实现个人目标和企业目标的统一。
惟独团结一致，才干形成强大的合力，战胜各种难点和挑战。
5. 奉献：以奉献精神为动力，为客户提供更好的产品和服务。
要求员工以客户满意为最终目标，不断努力提高自己的工作能力和服务水平。
惟独真正关心客户的需求，才干赢得客户的支持和忠诚。
6. 和谐：强调员工之间的和谐相处和企业与社会的和谐发展。
要求员工尊重和理解彼此，共同创造一个和谐宜居的工作环境。
惟独和谐共处，才干形成稳定的团队和积极向上的企业氛围。
7. 管理：强调科学管理和有效执行。
要求员工按照企业制定的规章制度和流程进行工作，确保工作的高效和有序进行。
惟独良好的管理，才干保证企业的稳定运行和可持续发展。
8. 品质：追求卓越的品质是企业的追求目标。
要求员工在工作中注重细节，追求卓越的品质和工艺。
惟独高品质的产品和服务，才干赢得客户的信赖和口碑。
9. 激情：激情是工作的动力源泉。
要求员工对工作充满热情和激情，积极主动地投入到工作中。
惟独激情和热情，才干激发员工的创造力和工作积极性。
企业文化发展理念
企业文化发展理念企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和思维方式，是企业的基因和灵魂。
一个具有健康、积极向上的企业文化可以帮助企业形成核心竞争力，提升企业品牌价值，并为员工的工作带来更多的归属感和幸福感。
因此，企业文化的发展理念非常重要，下面将对企业文化发展理念进行探讨。
1.人文关怀人文关怀是企业文化发展的重要理念之一、在企业中，员工是最核心的资源，关注员工的感受和需求，构建一个人性化的工作环境，是企业成功发展的关键之一、通过提供良好的福利待遇、强化员工培训、搭建良好的沟通平台等方式，让员工感受到企业的关怀和支持，从而增强员工的凝聚力和忠诚度。
2.创新进取创新进取是企业文化发展的核心理念之一、只有不断创新、不断超越自我，企业才能保持竞争力。
在企业中，鼓励员工提出新的想法和创新方案，并提供相应的支持和资源，激发员工的创造力和积极性，推动企业不断向前发展。
3.合作共赢合作共赢是企业文化发展的基本理念之一、在当今竞争激烈的市场环境中，企业之间的合作至关重要。
通过建立良好的合作关系，共同研发产品、共享资源和经验，实现优势互补，可以提高企业的整体实力和市场竞争力。
同时，在企业内部也要倡导团队合作，强调共同的目标和利益，营造良好的合作氛围，提高团队的协作效率和绩效。
4.客户至上客户至上是企业文化发展的重要理念之一、客户是企业的血液，没有客户就没有企业的存在和发展。
因此，企业要始终把客户的需求放在首位，在产品研发、售后服务等环节上倾听客户的声音，及时作出调整和改进。
通过提供优质的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚度，从而促进企业的持续发展。
5.责任意识责任意识是企业文化发展的基本理念之一、企业作为社会的一员，应承担起社会责任，积极回馈社会。
在企业内部，员工也要始终保持责任意识，认真履行职责，将个人的价值与企业的发展目标相统一，形成企业和员工共同成长的良好氛围。
总之，企业文化发展理念涵盖了人文关怀、创新进取、合作共赢、客户至上和责任意识等方面。
科顺企业文化手册
科顺企业文化手册
一、企业愿景
成为全球领先的建筑建材解决方案服务商。
二、企业使命
以科技创新、服务客户、成就员工、回馈社会。
三、核心价值观
1. 客户至上：始终把客户放在首位，以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 诚信守正：坚守诚信原则，遵守法律法规，以正当手段谋求利益。
3. 创新进取：不断追求创新，勇于挑战，不断超越自我。
4. 团结协作：发扬团队精神，互帮互助，共同成长。
5. 担当奉献：勇于担当责任，不畏艰难险阻，为事业奉献一切。
四、经营理念
1. 质量为本：始终坚持质量第一的原则，为客户提供优质的产品和服务。
2. 效率领先：不断提高工作效率，确保准时交付，为客户创造价值。
3. 持续改进：不断反思和改进自身不足，追求卓越品质。
4. 合作共赢：与合作伙伴共同发展，实现互利共赢。
五、员工行为准则
1. 爱岗敬业：热爱自己的岗位，认真负责，全力以赴完成工作任务。
2. 学习成长：不断学习新知识、新技能，提升自身能力。
3. 遵章守纪：严格遵守公司规章制度，维护公司利益和形象。
4. 积极进取：积极主动地面对工作挑战，追求卓越表现。
5. 团结友爱：关心同事，互帮互助，共同营造和谐的工作氛围。
企业文化理念的基本内容
企业文化理念的基本内容企业文化是指企业在长期生产经营活动中形成的一种独特的价值观、行为模式和组织形式，是企业核心竞争力的重要组成部分。
企业文化理念是指企业对于文化的核心理念和价值取向，具有指导和引领作用。
在这篇文章中，我将讨论企业文化理念的基本内容。
一、价值观价值观是企业文化理念中最基本的要素之一，它指的是企业对于价值的判断和追求。
企业的价值观反映了企业对于生产经营活动的目标和意义的看法，以及企业与员工、客户、合作伙伴等相关方之间的关系。
在企业的价值观中，常常包括一些核心的价值观念，例如诚信、创新、质量、效率等。
这些价值观将直接影响企业员工的行为准则和决策过程，进而影响企业的整体运营。
二、行为模式企业的行为模式是指企业文化理念在实际行动中的具体体现。
它包括企业员工在工作中所展现出的态度、方法与方式。
企业的行为模式是企业文化理念的具体实施，也是企业内部行为规范的体现。
例如，如果一个企业的文化理念是“敬业精神”，那么企业员工在工作中将展现出高度的责任感和投入度，积极主动地完成工作任务，并表现出良好的工作态度和专业能力。
这种行为模式将成为企业的一种特点和优势。
三、组织形式组织形式是指企业文化理念在企业组织结构和管理方式中的体现。
企业的组织形式决定了企业内部权利与责任的划分、沟通与决策的流程、沟通与协作的方式等方面。
一种常见的组织形式是扁平化组织结构，即减少管理层级，提高决策效率和响应速度。
这种组织形式反映了企业对于员工参与决策、激发创新和激励员工的价值观，能够促进企业灵活性和创新能力的提升。
除了上述三个方面的基本内容，企业文化理念还可以包括其他的内容，如员工关怀，社会责任，环境保护等。
这些内容的具体内容和重要性会因企业的特点和行业的不同而有所差异。
总而言之，企业文化理念的基本内容包括价值观、行为模式和组织形式等方面。
企业文化理念对于企业的发展和员工的行为起着重要的指导作用，它能够塑造企业的形象和特色，提升企业的核心竞争力。
企业文化基本知识(一)
企业文化基本知识(一)企业文化是一种存在。
企业在一定时期内各方面所具备的特征，构成了当期的文化。
企业文化由企业行为和员工行为所创造，又作为一个熔炉，不断将员工的意识磨炼趋同。
美国著名管理学家托马斯·彼得曾讲过：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。
”企业文化的概念狭义的企业文化主要是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。
企业文化是企业的“灵魂”。
广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。
它是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的复合体。
目前国内外的主流观点认为，企业文化是在管理运作过程中所形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯、企业形象的综合反映。
我们所认同的企业文化就是能够为企业发展起到保障、支撑、推动作用的文化。
是一种思想上的保证、文化上的支撑。
我们认为，所谓企业文化，其实质就是企业在长期经营管理实践活动中，通过总结广大职工的实践和创造，由企业领导主动倡导和精心培育，为职工所认同和遵循的企业群体意识和文化价值观念，这些群体意识和文化价值观念能够激励、实用文档凝聚和引导全体职工，并对企业发展壮大具有促进作用。
企业文化的基本内容现代企业文化体系企业精神文化建立价值理念系统企业行为规范建立行为规范系统企业形象文化建立视觉识别系统总结、挖掘提炼、升华理念指导规范设计内外结合推广传播三位一体相互支撑实现企业使命共享企业愿景企业文化建设的三个层次：精神层（MI）、行为层（BI）、物质层（VI）从上面图表中，我们认为，企业的企业文化建设主要是三个层面：实用文档一、精神层――企业精神文化。
包括企业核心价值观、企业精神、企业使命、企业愿景等一系列的价值理念，形成完整的价值理念系统。
企业文化基础知识
企业文化基础培训一、什么是企业文化广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的总和。
专业术语：企业文化是企业在长期的生产经营中形成的并被广大员工认同的价值观念、信念追求、管理风格、经营特色、行为准则、道德规范、传统习惯、文化氛围和企业形象的统一体。
二、企业文化的内容（一）两个体系1.本质体系：也叫做精神文化2.载体体系：也就是制度行为文化和形象文化（二）四个圈层1.精神层文化：是企业文化最核心的层次，也是最难改变的文化层次，包括企业宗旨、企业愿景、核心价值观（核心理念）、企业精神、企业作风、管理理念、经营理念、人才理念、安全理念、质量理念、服务理念、创新理念等等。
2.制度层文化：包括领导体制、组织机构、管理制度。
3.行为层文化：包括企业的道德准则、形象标准、行为习惯、誓词、办公礼仪规范、商务礼仪、学习培训、宣传规范等等。
4.物质层文化：也叫企业视觉识别系统VI，包括企业标志、标准制图、标准色、中英文标准字体、名片、信封、办公用品、企业的旗帜、工装、车辆的标示等等。
（三）企业精神文化的具体内容1. 企业使命（也叫企业宗旨）：企业生存和发展的方向，对内、对外承担义务的承诺，也是企业的宣言。
青岛自来水集团的企业宗旨——优质供水，服务社会。
青岛公交集团的企业宗旨——服务乘客，奉献社会。
青岛市立医院的企业宗旨——救死扶伤，奉献社会。
2.核心价值观：企业员工对客观事物评价的标准、行为取舍的准则。
青岛流亭机场的核心理念——确保安全，厚爱顾客，成就员工，回报社会青岛公交集团的核心理念——服务为本，乘客至上青岛第9人民医院的核心理念——患者第一，质量第一，信誉第一青岛澳柯玛的核心理念——没有最好，只有更好3.企业精神：企业在长期的生产经营过程中形成的并被广大员工认同的具有本企业特色的群体意识。
青岛电业局的企业精神——追求卓越，服务真诚青岛石油化的企业精神——自燃不息，创新不止青岛海信集团的企业精神——敬业奉献和谐卓越4.企业作风：企业员工对待工作的一贯态度和风格。
企业文化的十大理念
企业文化的十大理念企业文化是指组织内部员工共同遵循和坚守的一系列价值观念、行为准则和信念，它对于企业的发展和员工的凝聚力至关重要。
一个具有积极和健康企业文化的组织往往能够提高员工的工作满意度、促进团队合作以及激励员工的创新能力。
以下是企业文化的十大理念，它们对于企业的成功具有重要的影响。
1.使命和价值观企业的使命和价值观是企业文化的核心元素。
使命是企业存在的目的和意义，价值观则是企业推崇的准则和信念。
清晰明确的使命和价值观能够引导员工的行为和决策，同时也能够帮助企业建立起自己的品牌形象和竞争优势。
2.员工参与和发展企业文化应该鼓励员工参与决策和问题解决过程，并为他们提供发展的机会和平台。
员工参与能够激发员工的创造力和责任心，而充分的发展机会则能够满足员工的成长需求，提高员工的工作动力和专业技能。
3.顾客导向顾客导向是企业文化中不可或缺的一个理念。
企业应该将顾客需求放在首位，全力以赴地满足顾客的需求和期望。
通过客户满意度调查、产品和服务创新以及与客户的紧密合作，企业能够提高市场竞争力，并赢得顾客的忠诚。
4.团队合作团队合作是企业文化的重要组成部分。
企业应该鼓励和培养团队合作的精神，建立积极的工作氛围和团队文化。
团队合作能够促进信息共享和知识传递，提高工作效率和质量，同时也加强了员工之间的凝聚力和合作能力。
5.创新和持续改进创新和持续改进是企业文化的关键要素。
企业应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为创新提供必要的支持和资源。
持续改进则是保持竞争优势和适应市场变化的关键手段，企业应该建立起良性的反馈机制，不断完善和优化业务流程。
6.诚信和道德诚信和道德是企业文化不可或缺的基石。
企业应该坚持诚实守信、公平公正的原则，建立起良好的商业道德和企业形象。
诚信和道德能够赢得员工和顾客的信任，帮助企业建立起良好的口碑和企业声誉。
7.员工福利和关怀企业文化应该关注员工福利和关怀，并为员工提供相应的支持体系和福利待遇。
国电企业文化理念
第一部分国电企业文化理念1、国电企业文化理念共由几部分组成？第一部分：核心理念；第二部分：战略理念；第三部分：管理理念。
一、核心理念2、国电企业文化的核心理念中的企业核心价值观是什么？严格、高效、正义、和谐严格就是科学严谨、从严治企。
旨在以严肃的态度、严密的组织、严格的制度、严明的纪律，培育求真务实的国电作风。
高效就是高效能、高效率、高效益。
旨在提高管理水平、工作效率和经济效益，实现国有资产保值增值。
正义就是公平公道、正直正气。
旨在企业和员工诚实守信、公道处事、公平待人，确保公正合理，恪守道德规范。
和谐就是融洽适中、和合协调。
旨在全面履行企业社会责任，致力于人与人、人与企业、人与社会、人与自然和谐相处。
3、企业精神：永无止境、创造一流永无止境就是争创一流、追求卓越，永不满足、永不停步，不断攀登事业的高峰。
创造一流就是努力造就一流的队伍，实现一流的管理，创造一流的业绩，树立一流的形象，建设一流的综合性电力集团。
4、企业愿景：家园•舞台•梦家园国电是员工追求幸福的生活乐园，也是员工追求价值归属的精神家园。
集团公司以人为本，致力于建设员工、企业和社会和谐共进的美好生活。
员工以国电为家，以主人翁姿态爱家建家，为家园增光添彩。
舞台国电是科学发展、创造一流的创业平台，也是员工发挥个人才能、实现人生价值的事业舞台。
企业关注员工个人需求，建立员工成长机制。
员工以国电发展为己任，在本职岗位上敬业奉献，立志梦把建设一流综合性电力集团作为国电和全体员工的共同梦想。
广大员工开拓创新，团结奋斗，共建家园，造福社会，在推进企业又好又快发展的过程中，提升和实现人生价值。
5、职业道德观：诚信尽责、忠诚敬业诚信尽责就是诚实守信，一诺千金；敢于担当，恪尽职守。
忠诚敬业就是要对党的事业忠心耿耿，廉洁从业；对集团公司的发展尽心尽力，奋发有为，成为本职岗位的行家里手。
二、战略理念6、指导方针：解放思想、改革创新、科学发展、构建和谐解放思想就是转变不符合科学发展观、制约企业健康发展的固有观念。
企业文化的四大内容
企业文化的四大内容企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信念、行为准则和工作方式，它是企业的灵魂和核心竞争力。
一个良好的企业文化可以激发员工的工作热情，提高企业的凝聚力和竞争力。
以下是企业文化的四大内容：1. 价值观和核心理念：企业文化的核心是企业的价值观和核心理念。
价值观是企业对于道德、伦理和社会责任的基本观念和准则，核心理念是企业对于自身发展和目标的基本信念和方向。
例如，一个企业可以将“诚信、创新、共赢”作为其核心价值观，将“成为行业领导者，为客户提供最优质的产品和服务”作为其核心理念。
2. 组织文化和行为规范：组织文化是企业内部形成的一种共同的行为模式和工作方式。
它包括企业的组织结构、管理制度、沟通方式等方面。
行为规范是企业对员工行为的要求和规定，它可以指导员工的工作态度、行为举止和职业道德。
例如，一个企业可以建立扁平化的组织结构，鼓励员工之间的合作和创新，同时要求员工遵守工作纪律和保护客户隐私等行为规范。
3. 员工关系和团队合作：企业文化中重要的一部分是员工关系和团队合作。
良好的员工关系可以提高员工的工作满意度和忠诚度，促进员工的个人成长和发展。
团队合作是企业内部各个部门和员工之间的协作和配合，它可以提高工作效率和质量，实现共同的目标。
例如，一个企业可以通过定期组织员工活动、提供培训机会和建立激励机制来改善员工关系和促进团队合作。
4. 创新和学习文化：创新和学习文化是企业文化中的重要组成部分。
创新是企业持续发展的动力，它可以推动企业不断改进和创造，提高产品和服务的竞争力。
学习文化是企业鼓励员工不断学习和提升自己的文化氛围，它可以增强员工的知识和技能，提高员工的绩效和竞争力。
例如，一个企业可以鼓励员工提出创新想法并提供相应的资源支持，同时建立学习机制，如培训计划和知识分享平台，以促进创新和学习文化的形成。
总结起来，企业文化的四大内容包括价值观和核心理念、组织文化和行为规范、员工关系和团队合作，以及创新和学习文化。
包钢股份企业文化新理念
包钢股份企业文化新理念一、新理念内容（一）核心内容1、企业使命：奉献钢铁精品，共创美好生活。
2、企业愿景：特色钢铁，绿色家园。
3、企业核心价值观：立己达人。
4、企业精神：坚韧不拔，追求卓越。
（二）基本层理念人本、诚信、协同、创新。
（三）执行层理念营销观：满足客户要求，服务市场，实现共赢；产品观：精心铸就精品，精细推动精品；绩效观：激励驱动、彰显价值、持续进步；管理观：系统管理、提升价值；设施观：实现设备综合效率最大化；生产观：精益生产、持续改善；安全观：安全第一、预防为主、综合治理；物流观：快捷畅通、安全运行、强化执行、成本控制；信息观：联通经纬、价值无限；成本观：成本有底线、管理无极限；质量观：质量为根、铸就品质；建设观：服务生产保大局，项目建设铸精品。
二、新理念释义（一）企业使命：奉献钢铁精品，共创美好生活。
奉献钢铁精品：经过60年的发展，钢铁产业已形成千万吨以上铁、钢、材配套能力，是西北地区最大的板材深产基地，我国品种规格较为齐全的无缝钢管生产基地之一和世界最大的重轨生产基地。
钢铁产业作为当前乃至今后几十年赖以生存和发展的命脉，将大力推进产品结构调整，发展钢铁延伸加工产业，推动钢铁产业向高端化、高技术化方向发展，努力打造世界最强最大的钢轨生产基地和国内一流的稀土钢研发基地，为社会奉献品质优良的钢铁产品。
共创美好生活：企业的发展归根结底要实现与职工的共创共享。
要以企业发展成就职工实现事业梦想和追求美好生活的愿望，让企业与职工共同成长、共同出彩。
要通过我们不懈的努力，与相关方如股东、供应商、合作伙伴等和谐共赢；要通过我们提供的品种齐全、品质卓越的钢铁产品为社会服务。
（二）企业愿景：特色钢铁，绿色家园。
特色钢铁：包钢60年的发展，成就了驰名中外的“草原钢城”，包钢必将以科学化、生态化的新发展，创造现代钢铁文明，成就“钢铁脊梁”。
白云鄂博得天独厚的资源优势，使包钢的产品具有合金般的品质，“钢中含稀土”这一特质及稀土钢等品牌培育，将为包钢钢铁产业打上特色标签。
路桥企业文化理念
路桥企业文化理念一、企业愿景行业率先地位：路桥公司致力于成为所处行业的领军者，无论是在技术、质量还是服务上，都追求卓越。
国际化视野：立志成为具有国际影响力的工程企业，为全球的基础设施建设做出贡献。
持续发展：确保企业在经济、社会和环境方面的可持续性，实现长远发展。
创新驱动：始终保持创新思维，通过科技创新引领行业发展。
社会价值：通过优质的项目和服务，积极回馈社会，提升民众的生活质量。
二、企业使命提供优质工程：为客户打造安全、可靠、高效的工程项目，满足社会和经济发展的需求。
创新技术推广：不断研发和引进新技术，推动行业技术的进步，提升企业核心竞争力。
保障员工权益：关心员工成长，提供良好的工作环境和发展机会，确保员工的权益得到保障。
诚信经营：坚守诚信原则，与客户、合作火伴建立长期稳定的合作关系。
回馈社会：积极参预公益事业，通过企业的发展为社会做出贡献。
三、核心价值观质量至上：始终把质量作为企业的生命线，确保每一个项目都能达到最高的标准。
客户为中心：全心全意为客户服务，满足客户的期望和需求。
诚信经营：在经营活动中坚守诚信原则，做到言行一致。
团结协作：鼓励团队间的协作精神，共同应对挑战，共享成功。
追求卓越：不断挑战自我，追求更高的目标，永不止步。
四、经营理念以人为本：重视人材的培养和引进，激发员工的潜能，促进企业的发展。
科学管理：运用科学的管理方法，提高企业的运营效率和管理水平。
绿色发展：在工程项目中注重环境保护，实现企业的绿色发展。
责任担当：企业在追求经济效益的同时，积极履行社会责任。
开放合作：与合作火伴建立互利共赢的关系，共同拓展市场和业务领域。
五、人材理念人材是核心资源：重视人材的引进、培养和使用，将人材作为企业最珍贵的资源。
全面发展：为员工提供多样化的培训和发展机会，促进员工的全面成长。
激励与认可：通过合理的薪酬福利和表彰机制，激发员工的工作热情和创造力。
团队建设：加强团队建设，培养员工的团队协作精神。
企业文化口号及解析企业文化理念口号大全
企业文化口号及解析企业文化理念口号大全企业文化是指企业在长期经营过程中形成的基本观念、价值取向、行为规范和组织氛围等方面的总和。
企业文化口号是企业文化的宣传标志和理念的总结，它体现了企业的核心价值、发展理念以及对内外部利益相关者的承诺和期望。
在本文中，将介绍一些常见的企业文化口号并对其进行解析。
一、"以人为本，追求卓越" - 人文关怀与卓越品质这个口号传递的企业文化理念是，以人为本，注重员工的发展与福祉，并追求卓越品质。
这一理念强调企业对员工的关爱和尊重，鼓励员工实现自我价值和成长。
在这样的企业文化下，员工感受到温暖和归属感，积极性和创造力得到激发，从而为企业的发展和绩效提供了保障。
二、"诚信为本，共创未来" - 诚信合作与共赢发展这一口号强调诚信为企业的核心价值观，并倡导员工和企业之间的合作与共赢。
诚信是企业与员工、客户、供应商等多方面关系的基石，只有通过诚信的互动与合作，才能建立互信和有效的合作机制，实现共同的目标。
企业通过践行这一口号，形成了良好的商业信誉和广泛的合作伙伴关系，进而促进了企业的可持续发展。
三、"创新引领，追求卓越" - 创新发展与卓越表现这个口号强调创新在企业文化中的重要性，追求卓越表现。
创新是企业持续发展的动力和竞争优势，只有不断地引领时代潮流，保持技术和业务上的创新，企业才能在市场竞争中脱颖而出。
这一口号的理念激发了企业员工的创新意识和创新能力，不断地推动企业的发展和进步。
四、"客户至上，服务领先" - 关注客户需求与优质服务这一口号强调企业对于客户的重视和服务至上的理念。
客户是企业存在和发展的基础，只有真正关注客户的需求，提供优质的产品和服务，才能赢得客户的认可和信赖。
通过贯彻这一口号，企业建立了良好的服务体系和客户关系管理，不断提升客户满意度和企业的市场竞争力。
五、"团结协作，共创辉煌" - 团队合作与共同成长这个口号强调团队协作和共同成长的重要性。
聚成的企业文化
聚成的企业文化企业文化是指企业内部形成的一种共同认同的价值观、行为规范和工作方式，它是企业的灵魂和核心竞争力。
良好的企业文化能够凝结员工的力量，提高企业的凝结力和战斗力，推动企业的可持续发展。
本文将从以下几个方面介绍聚成的企业文化。
一、价值观聚成公司的核心价值观是"客户至上、诚信合作、持续创新、共享共赢"。
我们始终将客户的需求放在首位，以客户满意为最终目标，通过诚信合作与客户建立长期稳定的合作关系。
同时，我们鼓励员工持续创新，不断追求卓越，推动企业的创新发展。
我们相信，惟独与客户、员工、合作火伴共享共赢，才干实现企业的可持续发展。
二、行为规范聚成公司要求员工以诚信、专业、团队合作、高效执行为行为准则。
诚信是我们企业文化的基石，我们要求员工始终保持诚信，言行一致，遵守道德规范。
专业是我们的基本素质要求，我们鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，为客户提供高质量的产品和服务。
团队合作是我们的工作方式，我们鼓励员工之间互相支持、协作，共同完成工作目标。
高效执行是我们的工作态度，我们要求员工高效率地完成工作任务，提高工作效率。
三、工作方式聚成公司倡导平等、开放、创新的工作方式。
我们鼓励员工之间平等相待，尊重每一个人的意见和贡献，营造一个和谐的工作环境。
我们鼓励员工敢于创新，提出新的想法和方法，推动企业不断进步。
同时，我们也鼓励员工积极参预各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
四、员工关心聚成公司重视员工的发展和福利，为员工提供良好的发展平台和福利待遇。
我们注重员工的培训和职业发展，通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式，匡助员工提升自己的能力和素质。
我们还为员工提供具有竞争力的薪酬福利制度，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等，确保员工的物质和精神福利。
五、社会责任聚成公司积极履行社会责任，关注社会发展和环境保护。
我们积极参预各种公益活动，捐款捐物，回报社会。
同时，我们也注重环境保护，采取各种措施减少对环境的影响，推动可持续发展。
企业文化基础知识
企业文化基础知识1、什么是企业文化?（企业文化的内涵）企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规X和沿袭的传统与习惯等。
这是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。
每时每刻我们都在与企业文化打着交道。
企业被文化所围绕但文化常会被忽略，往往只有在我们所习惯的事物发生变化时，当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时，我们才会深刻地注意到文化的存在。
企业文化这个名词的出现始于20世纪80年代初。
直至今天，人们对于企业文化本身的认识等，仍存在一定的差异，而企业文化与企业战略管理、企业形象、企业品牌等又密切相关。
2、企业文化的内容是什么? (企业文化的基本结构)企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业理念文化是企业文化的核心层，是企业的意识形态文化，是一种深层次的文化现象，通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神等内容。
企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业制度文化是企业文化的中层，是企业在一些强制性的制度中体现出来的文化。
一般来说，企业制度包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度。
企业制度文化是一种约束企业和员工行为的规X性文化，是企业文化的中坚和桥梁。
企业行为文化是企业文化的浅层，是体现在企业员工日常行为、学习娱乐、人际关系、文化娱乐活动中的文化。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射。
企业物质文化是企业文化的表层，它是体现在企业产品、企业标志、吉祥物、企业歌曲、以及企业生产环境、办公环境以及企业报刊等传播媒介中的文化。
企业的优秀理念可以通过其物质载体得到淋漓尽致的体现。
企业文化的以上四个层次是紧密联系的。
物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规X着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业文化有关理念基本知识(供参考)
1、企业精神
一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。
企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。
企业精神的内容具体表现在：坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论，等等。
企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共性特征。
企业精神
的个体特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神，由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同，企业精神也必然各有特点。
企业精神的共性特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括，同时又使这种共同信念和追求根植于每个职工的心中，从而产生共同的思想和行为。
个性和共性特征是企业精神最本质的特征，是对企业精神认识的起点。
美国著名管理学者托马斯彼得曾说：一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。
”
企业精神包括三个内容：
(1)员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；
(2)由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风
和行为准则；
(3)员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。
企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。
国外企业精神荟萃：
美国IBM公司：IBM就是服务。
”
美国德尔塔航空公司：亲如一家。
”
波音公司：我们每一个人都代表公司。
”
日本三菱公司：顾客第一”，诚实、注意和睦、公私分明”，放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。
”
日本电信电话公司：着眼于未来的人间企业。
”
日本丰田汽车公司：好产品，好主意。
”
日本佳能公司：忘了技术开发，就不配称为佳能。
”
日本松下电气公司：工业报国，光明正大，团结一致，奋发向
上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。
”
日产公司：品不良在于心不正。
”
TDK生产厂：创造一一为世界文化产业做贡献。
为世界的TDK而奋斗。
”
本田科研：用眼、用心去创造。
”
开拓农机公司：世界各地二十四小时服务。
”
雷欧伯纳特广告公司：创造伟大广告。
”
美国电报电话公司：“普及的服务
百事可乐公司：“胜利是最重要
2、企业愿景
愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。
只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。
一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。
愿景是一种激发潜能的梦想。
当亨利福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社会，他的梦想已经完全的实现，那我们又如何理解在一百年前有一个疯子曾经说过这样的话呢？这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。
因此，如果愿景是一种立即就被人所能把握实现的目标，那它充其量只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。
愿景的力量应该是在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。
所以有的企业家跟我们说愿景不可能实现时，我们会问他，假如愿景是那么轻意就可以实现的话，那愿景又怎么会激动人心呢？
因此企业家要关注的是你的企业的愿景是否能让经常你热血沸腾，甚至热泪盈框；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情，一股冲动，想将它与你的员工分享。
如果没有，我们劝你要考虑将你的愿景进行修改了！
愿景的哲学意义建立在“你想成为什么，所以你能成为什么” ，而不是“你能成为什么，所以你想成为什么” ！愿景哲学的智慧给予企业激发人群无限潜能的力量去实现其人生哲学与企业哲学的终极发挥。
这就是愿景
领导的根本原则，企业家精神也好，管理者的领导艺术也好，仅仅靠悬在员工眼前的胡萝卜和大棒，那他也只能带着他的员工去获得更大的胡萝卜，但胡萝卜就是胡萝卜。
世界著名企业愿景荟萃：
麦当劳的愿景：控制全球食品服务业
柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务
通用机器（GE愿景：一一使世界更光明
微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，
使用微软的软件；
迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司
苹果电脑公司愿景一一让每人拥有一台计算机
华为公司愿景一一丰富人们的沟通和生活
万科愿景一一成为中国房地产行业领跑者
3、企业作风
企业作风是企业员工在核心价值观的指导下，在实现企业目标过
程中通过工作态度和行为方式所表现出来的一贯风格，是企业精神的彰显和外化，是企业员工价值取向在实际工作中的具体体现，是全体员工在企业发展过程中长期积累并形成的精神风貌。
企业作风体现为企业中存在的气氛和风气，影响着企业的经营行为和发展方向。
企业作风是企业的一种氛围、风气，甚至是一种习惯。
表面看起来，企业作风看不见，摸不着，但它却影响着企业的发展方向、经营行为。
企业作风示例：
海尔集团的企业作风：迅速反应，马上行动。
现改为：人单合一，速决速胜。
长安集团的企业作风：今天的事今天完，明天的事今天想。
中国人寿的企业作风：严谨高效，热情周到。
首都钢铁公司企业作风：认真负责，紧张严肃，尊干爱群，活泼乐观，刻苦学习。
长钢集团的企业作风：秩序纪律，文明礼貌，团结和谐，竞争效
率。
吉林化学工业公司的企业作风：严、细、实、快。
4、企业管理理念
企业管理理念是指依照什么样的经营思想、价值观念、行为准则等指导企业的生产经营活动的思想，它是企业开展各种活动的前提和基础。
企业管理理念是指导管理行为和构建管理模式的思想基础。
5、企业形象目标
所谓企业形象是指社会公众对企业综合评价后所形成的总体印象。
企业形象的含义包括：
1、企业是塑造自身形象的主体。
企业的自身形象包括它的精神面貌，价值观念，行为准则，道德规范，经营作风，管理水平，产品质量，服务水平，技术力量，人才阵容，资金实力，设备状况，厂区环境，广告宣传，公共关系，经济效益，福利待遇等等要素，都是社会公众评价的客观基础。
2、社会公众是企业形象感受的主体。
企业形象既然是社会公众
对企业及其行为认识和评价的反映，因而社会公众包括消费者，用户及其他
同企业发生各种关系的个人和群体的状况，对企业的评价和印象有密切的关系。
3、企业形象是社会公众的总体印象。
企业形象不是某个人对企业一时一事的认识结果，而是社会公众经过对企业的长期观察，认识, 了解之后所形成的综合印象。
因此，塑造企业美好形象绝非一日之功，而是要经过长期，全面, 艰苦的努力。
企业形象目标或称企业形象建设目标，是指企业期望社会公众对企业综合评价的目标指向，是企业和企业员工进行形象建设的努力方向和期望达
到的目标。
6、工作信条
信条就是信守的准则。
工作信条，或称职业信条，指员工基于职业和职责的要求在日常工作中信守的准则。
企业工作信条示例：
IBM公司职业信条：第一，尊重个人；第二，提供品质最高的服务；第三，追求完美的工作表现。
海尔员工工作信条：一次就做对；战战兢兢，如履薄冰；用户为师。