会中突发事件的处理PPT课件
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突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件课件
某种动作或采用
防范措施的图形，如“戴防毒面具”标识。
• 5）提示标识为提供相关安全信息的图形，如“救 援电话”标识。
突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件
突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件
(2)现场分区
• 根据引起突发事件的危害源性质、现场周边环境、气象条件及人口分 布等等因素，事件现场危险区域一般可分为热区、温区和冷区三类。 1）热区是紧邻事件现场危害源的地域，一般用红色警示线将其与外 界区域分隔开来，在该区域内从事救援工作的人员必须配备防护装置 以免受污染或物理伤害。 2）温区是紧挨热区外的地域。在该区 域工作的人员应穿戴适宜的个体防护装置避免二次污染。一般以黄色 警示线将其与外面的地域分隔开来，该警示线也称洗消线，所有离开 此区域的人必须在该线处进行洗消处理。 3）冷区(cold zone，绿 区)是洗消线以外的地域。患者的抢救治疗、应急支持、指挥机构设在 此区。 处理突发事件时，应注意控制公众、新闻记者、观光者及 其他试图进入现场的无关人员。首先应设立冷线(绿线)，控制无关人 员进入。位于热区的事件中伤亡人员一般应先由消防人员通过特定通 道转移出热区(红线)，再交给位于温区的救护人员，救护人员应避免 自身被污染。被污染的伤亡人员应在洗消后才能转移出温区。最好能 在温区边缘(黄线处)设立洗消区，洗消区分两种，一种是处理伤亡人 员的，另一种是处理穿戴防护服的救援人员的。在转运至医疗机构前 ，伤员应进行分类，以使不同情况的伤员能及时得到最有效的救治。
突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件
(1)现场伤病员医疗救援方案的制定原则
• 1）统一指挥与独立救治相结合 迅速建立起由卫生主管部门负责人员和医疗救援专家 共同组成的现场医疗救援指挥机构，保证现场救援的顺利进行。每一位参加现场救治 的医护人员都应服从统一指挥调动、互相合作，充分利用团队的力量和资源的优势。 2）区域救治与巡回救治相结合 医疗救治指挥者必须随时巡回，掌握事件现场的全面 情况，而不是仅仅注重某一个区域的伤员救治。救治队伍应专门配备一组经验较丰富 的高年资医生及救护车，不时在整个现场巡诊，帮助指导解决各种疑难问题。 3） 地方自救与医疗救援队的救援相结合 发生事件地区应该尽快依靠自己的医疗力量积极 自救。当地区或国家应急预案启动，国家、军队或其他地区医疗救援队到达后，当地 卫生行政主管部门有责任积极协助他们工作，使救援工作能迅速展开。 4）现场医 疗救援强调安全第一，包括伤病员和救助者自身的安全医疗救援人员进入现场前应采 取必要的安全防护措施，到达现场后应立即确定自身是否处于危险境地、排除可能造 成继续伤害的各种因素。重伤病员应尽量就地抢救，但在环境危险不允许就地处置时 ，应将伤病员移至安全处再检查处置。注意不应做任何不科学的冒险救治，避免造成 更多人员伤亡。 5）分级救治与合理转运相结合的方法 救援队到达现场后首先应 全面清查伤病人数，进行检伤、分类，对伤病员进行分级、分区急救处理和转运。在 医疗资源不足的事件现场，应合理利用有限人力物力，达到救治尽可能多的有生存希 望的伤病员的目的。不能单纯以伤病情轻重来决定伤病员分级处理及转运的先后次序 ，对于那些可以获得最大医疗救治效果的重症患者应优先救治，其他轻症患者可在给 予简单处理后转运，救治无望成活的濒死或特重伤病员可暂不做处置。 6）救治的 基本原则是“先救命，后治伤”，只有在生命得以拯救后才谈得上减轻伤残或恢复功 能的问题。故救援中应首先考虑患者呼吸、循环等致命问题，条件允许时尽早给氧、 积极止血并适当补液，呼吸循环支持始终是医疗救援的关键。
防范措施的图形，如“戴防毒面具”标识。
• 5）提示标识为提供相关安全信息的图形，如“救 援电话”标识。
突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件
突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件
(2)现场分区
• 根据引起突发事件的危害源性质、现场周边环境、气象条件及人口分 布等等因素，事件现场危险区域一般可分为热区、温区和冷区三类。 1）热区是紧邻事件现场危害源的地域，一般用红色警示线将其与外 界区域分隔开来，在该区域内从事救援工作的人员必须配备防护装置 以免受污染或物理伤害。 2）温区是紧挨热区外的地域。在该区 域工作的人员应穿戴适宜的个体防护装置避免二次污染。一般以黄色 警示线将其与外面的地域分隔开来，该警示线也称洗消线，所有离开 此区域的人必须在该线处进行洗消处理。 3）冷区(cold zone，绿 区)是洗消线以外的地域。患者的抢救治疗、应急支持、指挥机构设在 此区。 处理突发事件时，应注意控制公众、新闻记者、观光者及 其他试图进入现场的无关人员。首先应设立冷线(绿线)，控制无关人 员进入。位于热区的事件中伤亡人员一般应先由消防人员通过特定通 道转移出热区(红线)，再交给位于温区的救护人员，救护人员应避免 自身被污染。被污染的伤亡人员应在洗消后才能转移出温区。最好能 在温区边缘(黄线处)设立洗消区，洗消区分两种，一种是处理伤亡人 员的，另一种是处理穿戴防护服的救援人员的。在转运至医疗机构前 ，伤员应进行分类，以使不同情况的伤员能及时得到最有效的救治。
突发公共卫生事件的现场应急处理PPT课件
(1)现场伤病员医疗救援方案的制定原则
• 1）统一指挥与独立救治相结合 迅速建立起由卫生主管部门负责人员和医疗救援专家 共同组成的现场医疗救援指挥机构，保证现场救援的顺利进行。每一位参加现场救治 的医护人员都应服从统一指挥调动、互相合作，充分利用团队的力量和资源的优势。 2）区域救治与巡回救治相结合 医疗救治指挥者必须随时巡回，掌握事件现场的全面 情况，而不是仅仅注重某一个区域的伤员救治。救治队伍应专门配备一组经验较丰富 的高年资医生及救护车，不时在整个现场巡诊，帮助指导解决各种疑难问题。 3） 地方自救与医疗救援队的救援相结合 发生事件地区应该尽快依靠自己的医疗力量积极 自救。当地区或国家应急预案启动，国家、军队或其他地区医疗救援队到达后，当地 卫生行政主管部门有责任积极协助他们工作，使救援工作能迅速展开。 4）现场医 疗救援强调安全第一，包括伤病员和救助者自身的安全医疗救援人员进入现场前应采 取必要的安全防护措施，到达现场后应立即确定自身是否处于危险境地、排除可能造 成继续伤害的各种因素。重伤病员应尽量就地抢救，但在环境危险不允许就地处置时 ，应将伤病员移至安全处再检查处置。注意不应做任何不科学的冒险救治，避免造成 更多人员伤亡。 5）分级救治与合理转运相结合的方法 救援队到达现场后首先应 全面清查伤病人数，进行检伤、分类，对伤病员进行分级、分区急救处理和转运。在 医疗资源不足的事件现场，应合理利用有限人力物力，达到救治尽可能多的有生存希 望的伤病员的目的。不能单纯以伤病情轻重来决定伤病员分级处理及转运的先后次序 ，对于那些可以获得最大医疗救治效果的重症患者应优先救治，其他轻症患者可在给 予简单处理后转运，救治无望成活的濒死或特重伤病员可暂不做处置。 6）救治的 基本原则是“先救命，后治伤”，只有在生命得以拯救后才谈得上减轻伤残或恢复功 能的问题。故救援中应首先考虑患者呼吸、循环等致命问题，条件允许时尽早给氧、 积极止血并适当补液，呼吸循环支持始终是医疗救援的关键。
突发事件应急处置案例分析幻灯片PPT
距震中距离（Km） 92 92 101 79 90 750 508 350 604 460 79 50
烈度
VII VII VII VII VII VI V V V VI VII VII
隶属企业
四川销售公司 西南油气田公司
管道公司兰成渝输油分公司
生产经营单元名称 广元公司 德阳公司 绵阳公司 仓储公司 成都公司 川西北气矿 输气管理处 勘探开发研究院 天然气研究院 采气工程研究院 矿区服务事业部 能源勘探开发公司 装备制造公司 物资总公司 四川华油集团公司 礼县-成都段油气管线 陇西分输站 成县分输站 广元分输站 绵阳分输站 德阳分输站 彭州分输站 成都分输站
突发事件应急处置案例分析幻灯 片PPT
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本卷须知
➢ 紧急逃生出口 ➢ 行包靠墙放 ➢ 坐时5点着地 ➢ 参与，关注课程、积极发言 ➢ 每次一人发言 ➢ 守时，手机静音，请勿吸烟，保持卫生
提纲
一
二
三
四
讲 讲 解 明
应 急 救 援 知 识
案 例 例 如
12家企业主要业务经营类型包括油气田勘探开发与 生产、油气管道储运、成品油及天然气销售、化 工产品的生产销售、工程技术效劳等；员工总数 约22万人，总资产1963亿元。
地震烈度分级表
烈度
人的感觉站立不稳,少数 人惊逃户外
损坏——墙体出现裂缝,檐 瓦掉落,少数屋顶烟囱裂缝
、掉落
预防
恢复
准备
响应
事故应急救援管理四阶段工作内容
阶段
工作内容
预防阶段： 为预防、控制和消除事故对人类生命 财产长期危害所采取的行动（无论事 故是否发生，企业和社会都处于风险 之中）
突发事件应急预案与处理 ppt课件
应急预案——火灾
消防栓使用方法
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
火灾无法现场扑灭 ，即打“110”或“119”。告 知失火的准确位置、失火时间、火势规模、被 困人员的数量、现在伤员情况以及报警人的姓 名电话等等，以便于消防人员更快更合理的安 排灭火和营救措施。
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
静电（物体之间的摩擦产生的静电，麻醉用的橡胶 制品 如螺纹管、呼吸球囊等易产生静电）
明火（酒精灯、打火机等）
可燃物：酒精、服装、纱布、敷料、胶布、毛发、纸张、 麻醉机上的橡胶制品、塑料等
助燃剂：医用氧气、氧化亚氮等手术室常见的助燃剂
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾 尽可能撤除贵重仪器
迅速疏散病人及 其家属，危重病 人须有护士长安 排相关医护人员 护送运，运送工 具选用担架为宜 走安全通道，护 送过程中要随时 观察病人的生命 体征，确保病人 安全转运。
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
禁止乘坐电梯， 同时医务人员遇 事要冷静，指挥 安 全通道，禁大声 喊叫。
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
突发事件应急预案与处理
应急预案——火灾
手术室中常见的引起火灾的原因 火灾三要素：火源、可燃物、助燃剂
火源：电器（电刀、激光、光纤灯源、无影灯、电器设备 及线路老化、破损等都可造成漏电及短路现象）
突发事件应急预案与处理
突发事件分类
临床突发事件
职业暴露 病人坠床/跌倒 刺激性药物血管外渗漏 输液（血）反应 休克 心脏骤停 ……
突发事件处置 PPT课件
注：门店防损部是制定与执行各类《应急预案》的部门，防损负责 人是主要制定《预案》的制定人和执行人，其他人员应密切配合，预 防安全事故发生。
8
2020/3/30
各类典型突发事件的处理
1.门店在高客流时应急处理措施 2.发生意外人身伤害应急处理措施 3.发生顾客与员工纠纷时应急处理措施 4.发生火灾事故应急处理措施 5.发生紧急停电应急处理措施 6.发生团伙偷窃事件应急处理措施 7.发生自然灾害事件应急处理措施 8.发生恐吓事件应急处理措施 9.发生暴力事件应急处理措施
9
2020/3/30
门店在高客流时应急处理措施
在我们门店做活动、节假日时常常迎 来大量的顾客，的确给我们带来了很好的 经济效益，提高了销售额、提高了毛利、 提高了客单价、提高了来客数，加快了商 品的周转……。但是，在效益的光环内潜 藏着高危安全风险，如：踩踏事件、营业 中停电、收银故障、电梯等设备故障等等 安全事故，需要我们保持清醒的头脑，防 损负责人做好每一次高客流时的突发应急 预案，并报门店店长，确保门店在高客流 时无安全事故。
展，协助店长指挥，执行各项任务
3、现场处置组：由防损领班担任，在通知指挥部和向110、119报警同时；迅
速调动和组织抢险救援队队员立即动用所有安全器材，以及有效排险工具到现场
施救。
4、通信联络组：由客服负责人担任，负责保持与公安、消防、卫生部门联络，
传达指挥员命令；
5、疏散引导组：由卖场负责人担任，负责维护卖场秩序，引导人员迅速从安全
7
2020/3/30
6、善后处理程序：突发事件处置后，保护现场，配合公安、卫生 、消防部门开展调查。作好善后工作。
7、新闻媒体接待程序：由卖场办公室主任或现场部经理负责接待 新闻媒体采访人员，保持与指挥部联系，将事故调查真实情况传递 给新闻媒体采访人员作正确报道，以维护公司合法权益。
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各类典型突发事件的处理
1.门店在高客流时应急处理措施 2.发生意外人身伤害应急处理措施 3.发生顾客与员工纠纷时应急处理措施 4.发生火灾事故应急处理措施 5.发生紧急停电应急处理措施 6.发生团伙偷窃事件应急处理措施 7.发生自然灾害事件应急处理措施 8.发生恐吓事件应急处理措施 9.发生暴力事件应急处理措施
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门店在高客流时应急处理措施
在我们门店做活动、节假日时常常迎 来大量的顾客，的确给我们带来了很好的 经济效益，提高了销售额、提高了毛利、 提高了客单价、提高了来客数，加快了商 品的周转……。但是，在效益的光环内潜 藏着高危安全风险，如：踩踏事件、营业 中停电、收银故障、电梯等设备故障等等 安全事故，需要我们保持清醒的头脑，防 损负责人做好每一次高客流时的突发应急 预案，并报门店店长，确保门店在高客流 时无安全事故。
展，协助店长指挥，执行各项任务
3、现场处置组：由防损领班担任，在通知指挥部和向110、119报警同时；迅
速调动和组织抢险救援队队员立即动用所有安全器材，以及有效排险工具到现场
施救。
4、通信联络组：由客服负责人担任，负责保持与公安、消防、卫生部门联络，
传达指挥员命令；
5、疏散引导组：由卖场负责人担任，负责维护卖场秩序，引导人员迅速从安全
7
2020/3/30
6、善后处理程序：突发事件处置后，保护现场，配合公安、卫生 、消防部门开展调查。作好善后工作。
7、新闻媒体接待程序：由卖场办公室主任或现场部经理负责接待 新闻媒体采访人员，保持与指挥部联系，将事故调查真实情况传递 给新闻媒体采访人员作正确报道，以维护公司合法权益。
常见突发事件的处理措施ppt
及时准确地向公众公开突发事件信息，引导舆情，避免恐慌和谣言传播。
现场处置与救援
01
现场勘查与评估
对事故现场进行勘查和评估，了解事 故原因、性质和影响范围。
02
紧急救援
组织专业队伍，开展紧急救援工作， 营救被困人员，进行医疗救治。
03
交通管制与安全防护
对事故现场进行交通管制，确保救援 通道畅通。同时采取必要的安全防护 措施，防止次生事故发生。
突发事件的特点
突然性、复杂性、危险性、扩散性等。
突发事件的分类
自然灾害
如地震、洪水、台风等。
事故灾难
如工业事故、交通事故、建筑物倒 塌等。
公共卫生事件
如传染病疫情、食品安全事件等。
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等。
突发事件的原因
自然环境变化
技术事故
如地震、洪水等自然灾害。
如工业事故、交通事故等。
加强应急管理体系建设
建立健全应急管理法 律法规
加快应急管理法律法规的制定和 完善，明确各级政府和责任主体 的职责和义务。
完善应急预案体系
针对不同突发事件类型，制定和 完善应急预案，明确应对程序和 措施。
加强应急管理机构建 设
建立健全各级应急管理机构，提 高应急管理工作的协调性和响应 速度。
提高应急管理科技水平
针对不同类型突发事件，建立专 业应急救援队伍，提高应急处置 的专业性和效果。
02
加强应急救援队伍 的培训和演练
定期开展应急救援队伍的培训和 演练，提高应急救援能力和水平 。
03
建立应急救援志愿 者队伍
鼓励社会力量参与应急救援工作 ，建立应急救援志愿者队伍，提 高应急响应的速度和效果。
现场处置与救援
01
现场勘查与评估
对事故现场进行勘查和评估，了解事 故原因、性质和影响范围。
02
紧急救援
组织专业队伍，开展紧急救援工作， 营救被困人员，进行医疗救治。
03
交通管制与安全防护
对事故现场进行交通管制，确保救援 通道畅通。同时采取必要的安全防护 措施，防止次生事故发生。
突发事件的特点
突然性、复杂性、危险性、扩散性等。
突发事件的分类
自然灾害
如地震、洪水、台风等。
事故灾难
如工业事故、交通事故、建筑物倒 塌等。
公共卫生事件
如传染病疫情、食品安全事件等。
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等。
突发事件的原因
自然环境变化
技术事故
如地震、洪水等自然灾害。
如工业事故、交通事故等。
加强应急管理体系建设
建立健全应急管理法 律法规
加快应急管理法律法规的制定和 完善，明确各级政府和责任主体 的职责和义务。
完善应急预案体系
针对不同突发事件类型，制定和 完善应急预案，明确应对程序和 措施。
加强应急管理机构建 设
建立健全各级应急管理机构，提 高应急管理工作的协调性和响应 速度。
提高应急管理科技水平
针对不同类型突发事件，建立专 业应急救援队伍，提高应急处置 的专业性和效果。
02
加强应急救援队伍 的培训和演练
定期开展应急救援队伍的培训和 演练，提高应急救援能力和水平 。
03
建立应急救援志愿 者队伍
鼓励社会力量参与应急救援工作 ，建立应急救援志愿者队伍，提 高应急响应的速度和效果。
突发事件应对法(讲课用)ppt课件
明确应对展人突应民急政发救府事援报件和 告处 ，时置 必财工 要作 时产， 可征并 以用立 越即 级补向 上偿上 报一 。制级度 第12条
第用十单或会二位者危突条和不害发个能的事人有，有件的关应效财人发当产民控生。政及制地被府时突县征及向发级用其上事人的部级件民财门人引政产为民起府在应政的使对不用突府严能完发报重消毕事告社除或件。者，突可发以事征 件应上急级处人置民工政作府结束应后当，及应时当采及取时措返施还，。财统产一被领征用或者征 用后导毁应损急、处灭置失工的，作应。当给予补偿。
七章70条
第一章 总则 第二章 预防与应急准备 第三章 监测与预警 第四章 应急处置与救援 第五章 事后恢复与重建 第六章 法律责任 第七章 附则
2020/4/23
.
3
第一章、总则
第1-16条
目的：为了预防和减
少突发事件的发生， 控制、减轻和消除突 发事件引起的严重社 会危害，规范突发事 件应对活动，保护人 民生命财产安全，维 护国家安全、公共安 全、环境安全和社会 秩序
使用范围：突发事件
的预防与应急准备、 监测与预警、应急处 置与救援、事后恢复 与重建等应对活动
.
4
概念：突发事件是指突然发生，造成或者可 能造成严重社会危害，需要采取应急处置措 施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫 生事件和社会安全事件
.
5
按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件可分为特别 重大、重大、较大和一般四级。
发事件的应对工作负责；涉及两个以上行
明确了第事突政人上九件发区民一条应域政级对事的府人国工件，负民务作应由 责 政院的有 ， 府和行对关 或 共县政工行 者 同级领政 由 负以导作区 各 责机上的域 有。关地领共 关，方同 行其各导的 政办级机上 区事人一 域机民关级 的构政及府第具是9体突条职发
第用十单或会二位者危突条和不害发个能的事人有，有件的关应效财人发当产民控生。政及制地被府时突县征及向发级用其上事人的部级件民财门人引政产为民起府在应政的使对不用突府严能完发报重消毕事告社除或件。者，突可发以事征 件应上急级处人置民工政作府结束应后当，及应时当采及取时措返施还，。财统产一被领征用或者征 用后导毁应损急、处灭置失工的，作应。当给予补偿。
七章70条
第一章 总则 第二章 预防与应急准备 第三章 监测与预警 第四章 应急处置与救援 第五章 事后恢复与重建 第六章 法律责任 第七章 附则
2020/4/23
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3
第一章、总则
第1-16条
目的：为了预防和减
少突发事件的发生， 控制、减轻和消除突 发事件引起的严重社 会危害，规范突发事 件应对活动，保护人 民生命财产安全，维 护国家安全、公共安 全、环境安全和社会 秩序
使用范围：突发事件
的预防与应急准备、 监测与预警、应急处 置与救援、事后恢复 与重建等应对活动
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4
概念：突发事件是指突然发生，造成或者可 能造成严重社会危害，需要采取应急处置措 施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫 生事件和社会安全事件
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5
按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件可分为特别 重大、重大、较大和一般四级。
发事件的应对工作负责；涉及两个以上行
明确了第事突政人上九件发区民一条应域政级对事的府人国工件，负民务作应由 责 政院的有 ， 府和行对关 或 共县政工行 者 同级领政 由 负以导作区 各 责机上的域 有。关地领共 关，方同 行其各导的 政办级机上 区事人一 域机民关级 的构政及府第具是9体突条职发
常见突发事件应对与处理措施(PPT培训课件)_2
消除危险、恢复安全是处置的终极目的。 所以在处理险情时务必以安全至上，尽最 大可能保证现场人员、物品的安全，力求 把损失降低到最小程度。
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第三章
突发事件处理应具备的素质
第一章 突发事件处理程序
1、具有大局观念，掌握相关法律知识，始终以公司和部门的声誉、利 益及稳定的大局为重。 2、服从命令，听从指挥，具有强烈的责任感和严明的纪律。 3、依规办事， 不徇私情，以理服人，做到公正、合情、合理，善于化 解矛盾。 4、处理问题方法得当，头脑冷静、理智，条理清晰，态度严肃正气。 5、应变能力强，“大事讲原则，小事讲风格”，非原则性问题灵活处 理，原则问题严格按公司规定执行。
1、监控中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪； 2、迅速上报值班经理、维修部电梯工、电梯维保公司及客服前台； 3、值班经理与监控中心当值随时了解被困人身体状况，如身体不适应拨打120 备候救护；派员工于大堂处向上下客人解释，各楼层 设置电梯维修牌； 4、协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪； 5、了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行； 6、将事件经过公布于大堂。
第一章 突发事件处理程序
4.1 交通事故的处理-注意事项
1、留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； 2、迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； 3、如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、 车型、颜色等资料； 4、发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人 不在现场应设法联系,联系后报交警处理； 5、醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。
b：遇走路醉酒者，应留意其有无呕吐或半路跌伤、跌倒不起 等情形，如有，请及时联系其家人；如无法联系其家人， 为防止生命出现危险，可联系其邻居协助并报警及拨打120， 防止物业公司因不作为而承担一定的责任。
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第三章
突发事件处理应具备的素质
第一章 突发事件处理程序
1、具有大局观念，掌握相关法律知识，始终以公司和部门的声誉、利 益及稳定的大局为重。 2、服从命令，听从指挥，具有强烈的责任感和严明的纪律。 3、依规办事， 不徇私情，以理服人，做到公正、合情、合理，善于化 解矛盾。 4、处理问题方法得当，头脑冷静、理智，条理清晰，态度严肃正气。 5、应变能力强，“大事讲原则，小事讲风格”，非原则性问题灵活处 理，原则问题严格按公司规定执行。
1、监控中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪； 2、迅速上报值班经理、维修部电梯工、电梯维保公司及客服前台； 3、值班经理与监控中心当值随时了解被困人身体状况，如身体不适应拨打120 备候救护；派员工于大堂处向上下客人解释，各楼层 设置电梯维修牌； 4、协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪； 5、了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行； 6、将事件经过公布于大堂。
第一章 突发事件处理程序
4.1 交通事故的处理-注意事项
1、留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； 2、迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； 3、如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、 车型、颜色等资料； 4、发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人 不在现场应设法联系,联系后报交警处理； 5、醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。
b：遇走路醉酒者，应留意其有无呕吐或半路跌伤、跌倒不起 等情形，如有，请及时联系其家人；如无法联系其家人， 为防止生命出现危险，可联系其邻居协助并报警及拨打120， 防止物业公司因不作为而承担一定的责任。
《突发事件处理流程》课件
保护现场
保护现场安全，确保调查取证工作不受干扰 。
事后恢复
评估损失
对突发事件造成的损失进行评估，为 后续恢复工作提供依据。
清理与修复
组织力量进行现场清理和修复工作， 尽快恢复正常秩序。
总结与反思
对事件处理过程进行总结和反思，吸 取经验教训，改进应急管理体系。
奖励与追责
根据事件处理过程中的表现，对表现 突出的个人和单位进行表彰奖励，对 失职人员进行追责处理。
评估演练效果
对演练过程进行评估，总结经验教训，提出 改进意见和建议。
应急预案的评估与修订
预案评估
对应急预案的执行情况进行跟踪评估，分析预案 的实际效果和存在的问题。
更新资源清单
根据预案修订情况，更新应急资源和装备清单， 确保资源的及时补充和更新。
ABCD
修订预案
根据评估结果和实际情况，对应急预案进行必要 的修订和完善。
社会秩序混乱
突发事件可能引发社会恐慌和 混乱，影响社会稳定。
经济损失
突发事件可能对经济造成重大 影响，如生产中断、交通受阻
等。
心理创伤
突发事件可能对人们的心理造 成创伤，需要心理干预和治疗
。
02
突发事件处理流程
预警与预防
建立预警机制
通过监测和数据分析， 及时发现潜在的突发事
件，采取预防措施。
制定应急预案
反馈技巧
及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和态度，促进双方之间的理解和合作。
情绪管理技巧
在沟通中要控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通效果。
信息报告与发布
信息收集与整理
及时收集、整理突发事件的相关信息，为决 策提供依据。
信息审核与发布
保护现场安全，确保调查取证工作不受干扰 。
事后恢复
评估损失
对突发事件造成的损失进行评估，为 后续恢复工作提供依据。
清理与修复
组织力量进行现场清理和修复工作， 尽快恢复正常秩序。
总结与反思
对事件处理过程进行总结和反思，吸 取经验教训，改进应急管理体系。
奖励与追责
根据事件处理过程中的表现，对表现 突出的个人和单位进行表彰奖励，对 失职人员进行追责处理。
评估演练效果
对演练过程进行评估，总结经验教训，提出 改进意见和建议。
应急预案的评估与修订
预案评估
对应急预案的执行情况进行跟踪评估，分析预案 的实际效果和存在的问题。
更新资源清单
根据预案修订情况，更新应急资源和装备清单， 确保资源的及时补充和更新。
ABCD
修订预案
根据评估结果和实际情况，对应急预案进行必要 的修订和完善。
社会秩序混乱
突发事件可能引发社会恐慌和 混乱，影响社会稳定。
经济损失
突发事件可能对经济造成重大 影响，如生产中断、交通受阻
等。
心理创伤
突发事件可能对人们的心理造 成创伤，需要心理干预和治疗
。
02
突发事件处理流程
预警与预防
建立预警机制
通过监测和数据分析， 及时发现潜在的突发事
件，采取预防措施。
制定应急预案
反馈技巧
及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和态度，促进双方之间的理解和合作。
情绪管理技巧
在沟通中要控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通效果。
信息报告与发布
信息收集与整理
及时收集、整理突发事件的相关信息，为决 策提供依据。
信息审核与发布
突发事件的应对与处理PPT课件
22
护理突发事件的管理
❖ 加强危重患者管理
❖ 重视护患沟通
❖ 提高夜班护士的抗 风险能力
❖ 加强安全教育,强化安全管 理
❖ 牢固树立风险意识,加强风 险管理
❖ 加强关键环节和医疗仪器 设备的管理
23
应对突发事件培养急救意识
24
应对突发事件总结案例
25
应对突发事件能力的培养
及时实施 救治措施
26
3
突发事件的相关概念
❖ 突发事件又称紧急事件，指实先没有通知，预兆 的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定 影响的事件，具有不确定性。
❖ 突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成严 重社会危害，需要应急处置，予以应对的自然灾 害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全重大事 件。
4
突发公共事件的分类
18
案例
❖ 摘眼球事件：对眼科的3名医生停职9个月，对手术 室护士给予处分，领导给予行政处分。 处理事件时医院对突发事件反应能力的迟缓和苍白
19
近年来医疗纠纷越来越多，越闹越大，越闹越 邪恶
在医院内外拉横幅、停冰棺、设灵堂、赌塞大 门经常上演。
20
从科学应对突发事件角度
反思护理管理存在的问题
❖ 体制不顺,缺乏危机应对的准备 ❖ 护理人力资源管理问题突出,人力短缺 ❖ 相关知识技能不足的问题在危机发生时成
35按医嘱静脉注射0.5%普鲁卡因 10ML,(病人昨天已作皮试)当注射至5ML时病人面色苍白,呼吸 困难,1分钟内不省人事继而倒地.
36
发
患者发生药物过敏
生 药
立即停药，使患者平卧
物
过
报告医生
敏
反 应
一般性过敏反应，
护理突发事件的管理
❖ 加强危重患者管理
❖ 重视护患沟通
❖ 提高夜班护士的抗 风险能力
❖ 加强安全教育,强化安全管 理
❖ 牢固树立风险意识,加强风 险管理
❖ 加强关键环节和医疗仪器 设备的管理
23
应对突发事件培养急救意识
24
应对突发事件总结案例
25
应对突发事件能力的培养
及时实施 救治措施
26
3
突发事件的相关概念
❖ 突发事件又称紧急事件，指实先没有通知，预兆 的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定 影响的事件，具有不确定性。
❖ 突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成严 重社会危害，需要应急处置，予以应对的自然灾 害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全重大事 件。
4
突发公共事件的分类
18
案例
❖ 摘眼球事件：对眼科的3名医生停职9个月，对手术 室护士给予处分，领导给予行政处分。 处理事件时医院对突发事件反应能力的迟缓和苍白
19
近年来医疗纠纷越来越多，越闹越大，越闹越 邪恶
在医院内外拉横幅、停冰棺、设灵堂、赌塞大 门经常上演。
20
从科学应对突发事件角度
反思护理管理存在的问题
❖ 体制不顺,缺乏危机应对的准备 ❖ 护理人力资源管理问题突出,人力短缺 ❖ 相关知识技能不足的问题在危机发生时成
35按医嘱静脉注射0.5%普鲁卡因 10ML,(病人昨天已作皮试)当注射至5ML时病人面色苍白,呼吸 困难,1分钟内不省人事继而倒地.
36
发
患者发生药物过敏
生 药
立即停药，使患者平卧
物
过
报告医生
敏
反 应
一般性过敏反应，
突发事件应急处置 PPT课件
爆炸发生后，地铁列车随即停车，司机通过车内广播系统反复向 每节车厢乘客通知“该铁道铁轨已经停电，请大家不要惊慌”，并同时 打开车双侧车门，其中第一节车厢的乘客是沿着轨道步行到下一个车 站，而其余旅客则返回“汽车厂站”。当第一批旅客走上地面的时候， 警车和救护车已经感到地铁站（此时约为8点55分）。
这个救援过程中，莫斯科市急救站出动一架直升机、60台救护车， 俄罗斯卫生部和莫斯科市政府下属的灾害医疗中心分别出动5个和3个 快速反应分队，另外3个心理专家组在现场辅导相关事宜工作，并在 短时间内将80多人送往医院，130多人现场接受包扎和治疗。
在安全教育方面，当局除了在中学开设安全和逃课课程外，紧急救援部 也在有计划地向居民宣传安全防范和自救的知识。在此次地铁爆炸事件中， 车厢内未受伤的乘客在第一时间通过对话装置，向列车司机报告发生烟雾信 息，并立即用手边东西保护口鼻，以防吸入毒气发生中毒，且当时确定可以 安全离开车厢时，青壮年乘客则帮妇女、儿童和孕妇等行动困难的乘客快速 离开现场。
3
含义
自然灾害：由自然因素直 接所致，主要包括水旱灾 害、气象灾害、地震灾害、 地质灾害、海洋灾害、生 物灾害及森林草原火灾等。
事故灾难：由人们无视规 则的行为所致，主要包括 工矿商贸等企业的安全事 故、公共设施和设备事故、 核与辐射事故、环境污染
与生态破坏事件等。
公共卫生事件：由自然因 素和人为因素所致，包括 传染病、群体性不明疾病 及影响公众健康安全的事
10
案例二：俄罗斯莫斯科地铁爆炸事件
俄罗斯将灾害事故分为自然灾害和人为事故两类，并针对不同灾 害事故，制定出相应的应对条例。
莫斯科事件2004年2月5日8点32分，距离俄罗斯地铁的“汽车厂站” 约为300m的地下铁道中，一个被安放在地铁第二节车厢的爆炸物突 然爆炸，共造成39人死亡、134人受伤。
这个救援过程中，莫斯科市急救站出动一架直升机、60台救护车， 俄罗斯卫生部和莫斯科市政府下属的灾害医疗中心分别出动5个和3个 快速反应分队，另外3个心理专家组在现场辅导相关事宜工作，并在 短时间内将80多人送往医院，130多人现场接受包扎和治疗。
在安全教育方面，当局除了在中学开设安全和逃课课程外，紧急救援部 也在有计划地向居民宣传安全防范和自救的知识。在此次地铁爆炸事件中， 车厢内未受伤的乘客在第一时间通过对话装置，向列车司机报告发生烟雾信 息，并立即用手边东西保护口鼻，以防吸入毒气发生中毒，且当时确定可以 安全离开车厢时，青壮年乘客则帮妇女、儿童和孕妇等行动困难的乘客快速 离开现场。
3
含义
自然灾害：由自然因素直 接所致，主要包括水旱灾 害、气象灾害、地震灾害、 地质灾害、海洋灾害、生 物灾害及森林草原火灾等。
事故灾难：由人们无视规 则的行为所致，主要包括 工矿商贸等企业的安全事 故、公共设施和设备事故、 核与辐射事故、环境污染
与生态破坏事件等。
公共卫生事件：由自然因 素和人为因素所致，包括 传染病、群体性不明疾病 及影响公众健康安全的事
10
案例二：俄罗斯莫斯科地铁爆炸事件
俄罗斯将灾害事故分为自然灾害和人为事故两类，并针对不同灾 害事故，制定出相应的应对条例。
莫斯科事件2004年2月5日8点32分，距离俄罗斯地铁的“汽车厂站” 约为300m的地下铁道中，一个被安放在地铁第二节车厢的爆炸物突 然爆炸，共造成39人死亡、134人受伤。
突发事件处理.幻灯片PPT
警方识别滋事者。 5、清点损失。如损坏企业物品，那么应将肇事者截留，要求赔偿。 6、如斗殴者乘车逃离，应记下其车牌号码、车颜色、车型及人数等特
征。 7、协助警方勘察打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
二、平安防范与处理
★出现重大平安事故
1、店内发生凶杀、抢劫、强奸，重大盗窃、诈骗以及其它恶性刑事案 件时，员工一旦发现应在5分钟内向保安部报案，保安部接报后迅速 赶赴发案现场，查明情况，保护现场，并立即请示店领导及直接向市 公安局报案。
一、顾客意外处理
★ 突发疾病
效劳人员面对突发病症的顾客，不要慌乱，以引起不必要的骚乱； 不要碰顾客，更不能摇晃客人的身体，应及时报告上级，并在上级指 示下与急救中心联系，争取时间，以免延误病情。
二、平安防范与处理
★ 火灾
任何人在酒店发现糊味、烟火、或有不正常热度等情 况，都有责 任及时报警，处理方法： 1、发现火情打店内报警 ，报警时要讲清起火具体地点、 燃烧何物、 火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门 和部位。 2、视火情况有可能应先灭火，然后报消防中心，并保护好 现场，如火情 不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警， 同时拿上本区域的轻便灭火器进展自救灭火。 3、发现火情时不要慌张，不要高声喊叫，应沉着迅速报告 酒店总指挥，决定后才能打119报警 。
2、尽量记住匪徒脸部特征、声音特征、高度、穿着打扮等。 3、设法及时报警、提供有关的情况，包括案发时间、匪徒的相貌、匪徒
逃走的方向、匪车的车号、车颜色或型号〔假设匪徒使用车辆〕等。 4、案发后，封锁现场，等候警务人员前来处理。 5、尽快向直接上级部门报告情况，听从指示。
二、平安防范与处理
★ 停电处理 1、翻开应急灯，注意本人所负责范围的平安 2、保证财务室、收银台、库房的作业平安 3、了解停电的原因，联系相关部门和单位 4、寻求解决方法，及时采取协调措施
征。 7、协助警方勘察打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
二、平安防范与处理
★出现重大平安事故
1、店内发生凶杀、抢劫、强奸，重大盗窃、诈骗以及其它恶性刑事案 件时，员工一旦发现应在5分钟内向保安部报案，保安部接报后迅速 赶赴发案现场，查明情况，保护现场，并立即请示店领导及直接向市 公安局报案。
一、顾客意外处理
★ 突发疾病
效劳人员面对突发病症的顾客，不要慌乱，以引起不必要的骚乱； 不要碰顾客，更不能摇晃客人的身体，应及时报告上级，并在上级指 示下与急救中心联系，争取时间，以免延误病情。
二、平安防范与处理
★ 火灾
任何人在酒店发现糊味、烟火、或有不正常热度等情 况，都有责 任及时报警，处理方法： 1、发现火情打店内报警 ，报警时要讲清起火具体地点、 燃烧何物、 火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门 和部位。 2、视火情况有可能应先灭火，然后报消防中心，并保护好 现场，如火情 不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警， 同时拿上本区域的轻便灭火器进展自救灭火。 3、发现火情时不要慌张，不要高声喊叫，应沉着迅速报告 酒店总指挥，决定后才能打119报警 。
2、尽量记住匪徒脸部特征、声音特征、高度、穿着打扮等。 3、设法及时报警、提供有关的情况，包括案发时间、匪徒的相貌、匪徒
逃走的方向、匪车的车号、车颜色或型号〔假设匪徒使用车辆〕等。 4、案发后，封锁现场，等候警务人员前来处理。 5、尽快向直接上级部门报告情况，听从指示。
二、平安防范与处理
★ 停电处理 1、翻开应急灯，注意本人所负责范围的平安 2、保证财务室、收银台、库房的作业平安 3、了解停电的原因，联系相关部门和单位 4、寻求解决方法，及时采取协调措施
《会议管理实务》课件——19.突发事件
表3-5-1 会议应急方案的内容和应对措施①
突发特事点件：类型 人员问题
健康与安全问题
突发情况
预防和应对措施
发言人、参加者或关键代表缺席或无法 按时到会，致使会议无法按时开始，或者造 成参会人数不足，从而影响会议的规模、财 务收支和公共关系。
发言人不能按时到会，可以考虑替代，甚至临时 修改会议议程；可临时额外给每位发言人10分钟自由 提问时间，以弥补发言人的缺席。
一．突发事件
2. 突发事件的特点
（3）变化发展的不确定性
➢ 突发事件发生后，事态的变化、发展趋势以及事件影 响的深度和广度不能事先描述和确定，难以预测。
（4）处置的紧迫性
➢ 对突发事件的反应越快，反应决策越准确， 突发事件所造成的损失就会越小。
会议突发事件的类型和
预防应对措施
PART
2
二．会议突发事件的类型和预防应对措施
资料问题
参会人员超出既定人数，或是由于会议 资料印刷质量欠佳可能造成会议资料不足的 问题；有时由于各种原因，可能致使会议资 料无法按时送到会议地点。
秘书要随身带一份会议活动安排及会议需要使用 文件的原稿，以便在会场附近随时复印，若会议资料 无法按时送到会场，秘书应及时通知并催促相应的工 作人员。
二．会议突发事件的类型和预防应对措施
三．处置突发事件的基本要求
如果在会议召开期间发生突发事件，应注意做到以下几点：
3．妥善处理善后工作
➢ 事件（事故）处理工作结束后，写出事件（事故）处理经过， 报领导审阅后归档。
4．处理突发事件
➢ 既要大胆、果断，又要注意细致、稳妥。
谢谢聆听
THANKS FO当或某些参会人员行为不
审核发言人以往的情况，并在发言前加强与其沟
相关主题
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卫生、住宿卫生、个人卫生、环境卫生 制度 食品要符合国家食品卫生法的规定。必 要时抽样或全部检查。饮用水要安全。 严格控制闲散人员接触专供饮食。
.
18
三、会场的清洁整理工作
保持会场的干净整洁
安排专门清洁工作小组、必要的培训、 检查、督促
每次会后的场地整理与重新布置
会议结束后及时布置下场会议
.
7
恐怖袭击
制定应急行动计划、对员工进行针对性 培训、和执法公安部门合作
突发公共卫生事件
食品安全，严格把关，严防破坏分子投 毒
疫情高发区不宜举办集会、进行体检、 发情疫情立即休会
.
8
示威抗议
认真讨论这一问题，制定详尽方案；通 报警方，在酒店内外分别穿制服及便衣 巡查，室内现场保障安全，演讲者绕开 公共区入场、严格检查来宾、当会议期 间的抗议者带来麻烦时才让保安带走
.
11
会议的安全保卫工作
.
12
一、会议安全保卫工作
制定会议安全保卫工作方案 组织机构、职责任务、具体工作、应急
方案 准备证件
.
13
维持会议场所秩序 做好会场外围的社会治安秩序 严格检查与会人员的出入证件 协助引导疏散。
.
14
保护参会人员人身安全 提前勘查会场及周围，排除隐患 做好防范，提前勘察路线、景点 保卫领导贵宾安全，内紧外松，高度警
惕
.
15
保护参会人员的财产安全 重点防范盗窃事件，提供代存代管服务 书面告知参会人员尽量减少到人多复杂
的地方去 如非要去，不要带贵重物品 有条件可派保安陪同
.
16
其它方面的安全注意事项 饮食安全 文体娱乐安全 各种用具设备安全 会议信息安全
.
17
二、会议医疗卫生服务
建立医疗卫生保障制度 疾病医疗、食品卫生、饮水卫生、会场
负责协调和督促各职能小组的应急管理 工作
及时掌握会议突发事件动态，办理各职 能小组上报的重要事项，保证各职能小 组的联络畅通
.
3
协调指挥会议突发事件的预防预警、人 员培训、应急演练、应急处置、调查评 估、应急保障和救援等工作
积极与新闻媒体沟通，开通信息渠道， 做到不隐瞒、不漏报、但在实事求是的 基础上正确引导，利用新闻发言人制度， 统一口径。
.
4
制定会议突发事件应急预案 总则：编制目的、工作原则、编制依据、
适用范围 组织指挥体系及职责 预警和预防机制 应急响应
.
5
后期处置 保障措施 附则
.
6
二、会议突发事件的应对策略
不可抗力危机的应对策略 自然灾害 学习自救知识、坚持定期的紧急疏散计
划、制定恢复计划、考虑如何弥补损失、 “转嫁”危机投保
会中突发事件的处理
.
1
一、会议安全策划
成立会议应急管理小组 会议应急管理小组成员的名单、各自的
分工、联系方式应在会议通知及会场布 告栏内显示 会议应急管理小组：会务组最高负责人、 会务组负责具体工作的各组组长、会议 中心/酒店的相关负责人、其他小组的职责
负责编制整体应急预案、审核各小组的 专项应急预案
.
9
医务紧急情况
立刻拨打120，最快速度找到酒店护理人 员；情况危急，询问现场人员有没有人 做心肺复活术；封锁主要入口，让发病 人通过另一通道离开大厅。
.
10
预防措施：设置医疗保障环节，备有医 护人员、急救箱、氧气瓶、担架。
对会务工作人员进行相关培训，如心肺 复活术的培训；
将医护调度负责人的联系方式发给每一 个现场会务工作人员。
完毕后请主管检查
发现遗落物品交与主管
.
19
.
18
三、会场的清洁整理工作
保持会场的干净整洁
安排专门清洁工作小组、必要的培训、 检查、督促
每次会后的场地整理与重新布置
会议结束后及时布置下场会议
.
7
恐怖袭击
制定应急行动计划、对员工进行针对性 培训、和执法公安部门合作
突发公共卫生事件
食品安全，严格把关，严防破坏分子投 毒
疫情高发区不宜举办集会、进行体检、 发情疫情立即休会
.
8
示威抗议
认真讨论这一问题，制定详尽方案；通 报警方，在酒店内外分别穿制服及便衣 巡查，室内现场保障安全，演讲者绕开 公共区入场、严格检查来宾、当会议期 间的抗议者带来麻烦时才让保安带走
.
11
会议的安全保卫工作
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12
一、会议安全保卫工作
制定会议安全保卫工作方案 组织机构、职责任务、具体工作、应急
方案 准备证件
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13
维持会议场所秩序 做好会场外围的社会治安秩序 严格检查与会人员的出入证件 协助引导疏散。
.
14
保护参会人员人身安全 提前勘查会场及周围，排除隐患 做好防范，提前勘察路线、景点 保卫领导贵宾安全，内紧外松，高度警
惕
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15
保护参会人员的财产安全 重点防范盗窃事件，提供代存代管服务 书面告知参会人员尽量减少到人多复杂
的地方去 如非要去，不要带贵重物品 有条件可派保安陪同
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16
其它方面的安全注意事项 饮食安全 文体娱乐安全 各种用具设备安全 会议信息安全
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17
二、会议医疗卫生服务
建立医疗卫生保障制度 疾病医疗、食品卫生、饮水卫生、会场
负责协调和督促各职能小组的应急管理 工作
及时掌握会议突发事件动态，办理各职 能小组上报的重要事项，保证各职能小 组的联络畅通
.
3
协调指挥会议突发事件的预防预警、人 员培训、应急演练、应急处置、调查评 估、应急保障和救援等工作
积极与新闻媒体沟通，开通信息渠道， 做到不隐瞒、不漏报、但在实事求是的 基础上正确引导，利用新闻发言人制度， 统一口径。
.
4
制定会议突发事件应急预案 总则：编制目的、工作原则、编制依据、
适用范围 组织指挥体系及职责 预警和预防机制 应急响应
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5
后期处置 保障措施 附则
.
6
二、会议突发事件的应对策略
不可抗力危机的应对策略 自然灾害 学习自救知识、坚持定期的紧急疏散计
划、制定恢复计划、考虑如何弥补损失、 “转嫁”危机投保
会中突发事件的处理
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1
一、会议安全策划
成立会议应急管理小组 会议应急管理小组成员的名单、各自的
分工、联系方式应在会议通知及会场布 告栏内显示 会议应急管理小组：会务组最高负责人、 会务组负责具体工作的各组组长、会议 中心/酒店的相关负责人、其他小组的职责
负责编制整体应急预案、审核各小组的 专项应急预案
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9
医务紧急情况
立刻拨打120，最快速度找到酒店护理人 员；情况危急，询问现场人员有没有人 做心肺复活术；封锁主要入口，让发病 人通过另一通道离开大厅。
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10
预防措施：设置医疗保障环节，备有医 护人员、急救箱、氧气瓶、担架。
对会务工作人员进行相关培训，如心肺 复活术的培训；
将医护调度负责人的联系方式发给每一 个现场会务工作人员。
完毕后请主管检查
发现遗落物品交与主管
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