国际邮轮乘务管理[国际邮轮专业：国际邮轮乘务专业知识问答：]

国际邮轮乘务管理[国际邮轮专业:国际邮轮乘务

专业知识问答?]

国际邮轮专业：国际邮轮乘务专业知识问答？

1.什么是邮轮乘务专业？

答：邮轮乘务就是为邮轮上各岗位提供专业服务的工作人员，工作性质和空中乘务相似，因此也可简称为海乘，但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅

游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘，包括各式客房、

餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等。

2.海乘具体做什么工作？

答：除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事、保安等部门岗位外，邮轮上的岗位还包括安全员、岸

上导游、证件管理、儿童护理、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、健身、医药和会计等。当邮轮停靠在港口且工作人员在

公休期间，可以和游客一并上岸观光、旅游、购物。

3.邮轮乘务专业的工作前景如何？

答：随着我国居民生活水平的提高和旅游消费需求的迅速增长，选择豪华邮轮度假越来越受到游客们的青睐，从2006年至今，年均

增长高达50%，2014年上海邮轮出行总客运量已经100万人次；交

通运输部水运局副局长王明志早在“2014中国邮轮发展座谈会”上

指出，随着我国中产阶级群体的扩大，我国已经达到适合邮轮产业

发展的阶段，目前来说资金和人才仍是制约我国邮轮产业发展的最

大瓶颈。

4.国际邮轮乘务专业有哪些核心课程？

答：邮轮运营实务、邮轮实用英语、邮轮前厅与客房实务、邮轮餐饮实务、康乐服务与管理等，除此之外还有一些实践课程，例如形体、礼仪、游泳、跳水、急救等。

5.邮轮乘务毕业生上船工作前需要办理哪些证件？

答：（1）护照（2）出境签证（3）健康证（4）海事类证书大概有以下几种：Z019（基本安全证书）、Z07（保安意识证书）、T06（客滚船证书）、海员英语证书。

6.如果不再做海乘，还能从事什么工作？

答：即使将来不在邮轮工作，海乘工作的经验也可以助学员轻松胜任国内外星级酒店的管理岗位、旅游景区的外语导游、涉外接待部门的接待员、英语培训教师和英语翻译等高薪职位。相信你会爱上邮轮工作，期待你的加入！

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