天猫京东运营工作计划表

电商天猫京东美容仪运营计划书

整体销售方向
通过线上和线下的整体运营，实现销售额突破 8000 万，目标10000万的好成绩。
整体新品拓展
不断开发新品生发仪，去眼角纹仪，全年至少开拓出5款针对不同肤质的新品。
产品认证
前期准备
风格定位，整体
颜色要做干净统一协
调，店铺以简约的主
题风格为主，满足产
品的形象，使用的装修图片切记精度务必
产品介绍
粉光
粉光是红光+蓝光的混合光线，可防止在有问题皮的肤上留下疤痕，也适合不适用近红外波段的儿童或青少年皮肤。
产品新品方向
整体推广方向
上架至少2-3款新品，在天猫商城热销，开拓省市一级经销商 20名，实现全年销售目标的实现。
整体生产方向
为保证销售目标的达成，生产比赛狠抓质量和效率，达到日产能 1000件。
Cherry Secret ( xxx)LED 面膜仪采用人体工程学设计，面罩内嵌1458 颗近红外LED芯片，远超过同类商品，完美覆盖面部和颈部。
Cherry Secret ( xxx)LED 面膜仪Cherry Secret LED 面膜仪投入大量人力物力，不断研发、测试、改进，精益求精，最终找到了最安全并最有效的抗皱美白光线波长，采用自身研发的特种波长美容LED芯片，而非价格低廉的量产工业LED芯片，具有最有佳的波长值和角度值，有效增加光的透射率、减少漫反射。专利LED 芯片模组的三种不同的波长解决各种肤质问题。
企业文化
公司愿景：全球领先的专业LED美容和健康仪器研发和生产商公司使命：为客户研发极致效感和美感的美容仪器，成就客户心中的自己！公司价值观：精益求精创新极致诚信共赢公司战略：从产品经营型企业向品牌经营型企业转型升级，实现品牌的立体化、渠道多元化和产品线多元化的发展战略。

京东运营年度总结计划(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，京东运营团队紧紧围绕公司战略目标，不断优化运营策略，提升用户体验，取得了显著的成绩。

在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对新的一年制定详细的年度总结计划，以期为公司的持续发展提供有力支持。

二、过去一年工作总结1. 业务增长过去一年，京东运营团队积极拓展业务，实现了业务收入的稳步增长。

在电商竞争激烈的背景下，我们通过优化产品结构、提升服务质量、加强品牌合作等措施，实现了业务收入的持续增长。

2. 用户满意度提升我们始终将用户体验放在首位，通过优化购物流程、提升物流速度、加强售后服务等方式，提高了用户满意度。

据统计，过去一年用户满意度达到90%以上。

3. 品牌影响力扩大在品牌建设方面，我们积极拓展品牌合作，提升品牌知名度。

通过参加各类展会、举办线上活动、开展品牌宣传等方式，使京东品牌在消费者心中的地位不断提升。

4. 团队建设在过去的一年里，我们注重团队建设，加强内部培训，提升员工综合素质。

通过优化组织架构、完善激励机制、开展团队活动等方式，增强了团队凝聚力和战斗力。

三、新一年工作计划1. 业务拓展（1）拓展新业务领域：针对市场需求，探索新的业务领域，如跨境电商、供应链金融等。

（2）优化产品结构：根据用户需求和市场趋势，调整产品结构，提升产品竞争力。

2. 用户满意度提升（1）优化购物流程：简化购物流程，提高用户购物体验。

（2）提升物流速度：加强与物流合作伙伴的合作，提升物流速度，降低物流成本。

（3）加强售后服务：完善售后服务体系，提高用户满意度。

3. 品牌影响力扩大（1）加强品牌宣传：通过线上线下渠道，加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。

（2）拓展品牌合作：与国内外知名品牌合作，提升品牌形象。

4. 团队建设（1）加强内部培训：开展各类培训活动，提升员工综合素质。

（2）优化组织架构：根据业务发展需求，优化组织架构，提高团队执行力。

（3）完善激励机制：建立完善的激励机制，激发员工积极性。

京东运营计划表

京东运营计划表篇一：京东商城运营策划书京东商城运营策划书目录一、进驻京东商城...............................................31入驻流程.....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备 (3)1人力规划 (3)1.1人员配置图 (3)1.2人员工作表 (3)2客服制度 (6)2.1客服部重要性 (6)2.2客服部岗位职责 (6)2.3日常管理制度 (8)2.4提成及奖励制度 (8)2.5惩罚措施 (8)2.6工作原则和行为守则（附录一） (9)2.7日常工作规范（附录二） (9)2.8日常工作过程（附录三） (9)2.9客服语言规范（附录四） (9)三、店铺运营 (9)1运营规划 (9)1.1店铺的上线及日常管理 (9)1.2营销活动 (10)1.3售后问题 (10)1.4配送及仓库管理 (10)2阶段运营 (10)3运营技巧....................................................11附录一工作守则和行为准则............................................17附录二日常工作规范............................................18附录三日常工作过程.............................................19附录四客服语言规范准则.......................................21附录五京东员工必读规则 (26)一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备1人力规划1.1人员配置图篇二：京东运营计划京东久清运营计划一．产品据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现在的主推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以现在的基本工作是维护促进现在的款式，并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。

淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表

B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计：体扣分事项
绩效工资；绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作态度
淘宝大学问题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考勤
当月全勤满分，有请假一次扣1分；迟到、早退一次扣1分；旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队团队成员团队其他成员对该工作的协作满意度（该项由其他同事打
合作
协作分）
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10 分。凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分。
电商部经理
5
加减分项
违纪
奖励
特殊贡献
等级评定：
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除扣20分外，另外罚100元。2、在工作过程中，凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外

天猫运营数据统计表

15-21天一次店内活动。
已完成 5月7日
把上周新品VIP价格去掉
思考执行
临时工作
自省 2012年度规划
表格更改制定
明天工作内容和重要工作安排
老师说，下班前写好明天要做的3-6件事会节省1个小时的时间。
学习－泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得更多，做得更好。自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
-3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00
49944 49944 49944 49944 49944 49944 49944
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6884
100
48
3442
袜子
15
安徽 30826
9450
a05d684
142
17168
826
121
8584 连衣裙
16
合计
8940
571437
786
67
285719
17
4% 3% 3% 4%
11% 5%
12% 4%
5% 5%
7%
12% 8% 8% 9%
北京河北山东辽宁江苏广东河南黑龙江天津上海浙江吉林山西内蒙古安徽
162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00
-32.83 2107504 350,000
1.94 563214 -380,000

电子商务淘宝天猫京东运营营销活动计划表日程表推进表

序号阶段大项细分工作内容提案执行责任人指导审定责任人参考工具包推进任务注意事项第1日第2日第3日第4日1竞争分析竞争对手调查分析总结营销部大易研发部精准公司定位，匹配主题和形式2客群分析目标装修客群分析总结营销部大易研发部对客流有客观分析以确保活动当天充足的客流量，这是活动成功的重要条件之一3小区分析现阶段交房小区、已交房还有现房资源的小区营销部大易研发部对此客观真实的调研分析能够保证客户邀约环节的重点分工部署和效果达成4营销思路营销推广策略计划营销部大易研发部要考虑竞争对手主题，考虑差异化、应对措施5推广主题活动主题、广告语卖点提炼营销、企划大易研发部提前15天预约主持人和培训师资的介入6活动营销策划案根据市场情况制定策划案营销、企划大易研发部活动日期要规避竞争对手日期、关注节假日情况7活动执行方案对策划案的延展，具体实操执行方案企划大易研发部策划案与执行案模板不同8活动宣传渠道组合最有效的宣传渠道，进行推广企划大易研发部参照以往成功推广经验，媒体组合多与总经理沟通9动员激励政策达成目标的奖励，未完成目标的负激励企划大易研发部要控制好盈利花费比10活动整体预算含媒体、场地、物资等费用营销、企划大易研发部以贵公司年度营销费用规划为基础，大易提供参考建议11预定场地活动地址确定并及时预定大易研发部提前考虑竞争对手选址情况12活动促销政策制定与活动相关的各项优惠政策营销、产品、设计大易研发部要考虑竞争对手促销政策的情况13材料商洽谈确定材料商的折扣力度、确定参展主材的交款事宜产品、客户大易研发部与材料商谈判合作方式支持此活动以共赢，提前准备好合作协议并谈判完签署，财务收款等签单协议书依据可执行的优惠方案，及奖品的确定。

拟定签单协议书及意向书。

营销、设计大易研发部14主持人聘请挑选好适合活动的主持人，并确定好对方的档期营销大易研发部一个风格适合的主持人能给活动带来意想不到的收获，留住客户、活跃气氛、促进签单。

京东运营计划

京东久清运营计划一．产品据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现在的主推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以现在的基本工作是维护促进现在的款式，并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。

争取在入冬以后，爆款能大卖。

我们产品现在的优势是：我们产品的劣势是：二,运营目标长期目标：我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业TOP 店铺，并且多维护几家店铺。

后期接手天猫店铺。

短期目标：短期目标是下个月把店铺做出5W 左右的业绩。

(主推款季节未到，现在款式心里没底，加上现在的销量和市场的大环境得出的结论)我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地，处于一个半荒废的状态，每天的销量不足300，访客在80 左右，考虑到京东数据的真实性问题，每天的访客可能在50 左右。

考虑到行业的销量都不是很高，可能需要多花一点功夫。

首先把访客量提上来，同时注重下访客质量，稳定住转化率。

然后再考虑更深层次的问题。

三．运营资源我们目前有的资源：1.有成功的天猫店，有充足的运营经验，这些经验可以运用到京东上面。

2.关于货源仓库这一块每有问题，没后顾之忧。

3.资金方面没有太大的问题，基本的推广费用等不会有阻碍。

4.关于产品的问题，可以直接用天猫那边的资源。

文案等工作可以省下来。

5.我们的产品是自己开发的，所以相应的竞争压力会小不少，会有一定的优势。

需要的资源：1.活动资源，京东所有的活动都掌握在小二的手里，自己报名基本通不过，所以这个可能要和小二联系下，不说APP 秒杀这样的大活动，只要能进重点商家群即可。

活动基本都会在重点商家群公布。

可以配合活动导入流量刷单，在有2.一个适合的快车出价和每日投入的金额，这个需要一段时间来摸索。

3.所有产品的明细，和天猫的数据，季节性的经验。

四．运营策略1.需要对所有的评价进行整合。

这个包含二个方面:京东不显示商品的销量，只显示评价，但是很多的客户是不愿意评价的，如何让这些客户去评价就成了一个问题。

京东电商运营策划书3篇

京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。

2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。

3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。

三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。

加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。

推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。

2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。

实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。

与供应商协商，争取更优惠的采购价格。

3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。

拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。

优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。

4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。

推出会员制度，提供积分、折扣等福利。

举办主题活动，如节日促销、新品首发等。

四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。

开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。

与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。

2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。

加强社交媒体营销，提高品牌知名度。

开展促销活动，增加用户粘性和销售额。

3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。

推出个性化推荐功能，提高用户转化率。

分析用户数据，优化运营策略。

4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。

加强与用户的互动，提高用户忠诚度。

五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。

应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。

2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。

应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。

3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。

应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。

各电商平台运营预算书天猫京东当当1号店苏宁易购运营预算计划书

岗位客服
岗位客服
天猫京东
数量 2
岗位客服
数量 2
岗位客服
当当 1号店
数量 2
数量 2
岗位客服
岗位客服
阿里巴巴数量 2
苏宁易购数量 2
人员薪资
职位
客服
月薪
2000
年薪
24000
人数
2
合计
4.8万
七、天猫运营推广列表〔免费资源〕
项目类别项目
概述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值
人力成本分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
客服部：1 .当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1 .策划买家店铺收藏奖励机制，
实地认证标志498 元/次，淘工厂标志1480元/次，诚信通标志年费3688
元/年
说明： 1、关于排名：基本以单品销售情况来定，1号店的关键词推广以竞价、时段、天数来做； 2、物流：一号店在偏远地区可以到货。 3、促销活动费用：活动都是免费参加，活动推广不同渠道费用不同。
六、人员配置比照
网店初期客服人员可适当减少，每人管多个客服平台
义的店铺活动增加用户的粘合度
成本
辅助
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键推广部提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个
词
成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本

京东商城运营工作内容,工作技巧,注意事项,禁忌

第一部分：店长每日工作流程一、店铺的日常管理基础管理：包括数据分析，订单管理，工单管理，客户管理，店铺重要数据监测，评价管理监督和活动策划1）数据分析：商务舱数据统计、活动页面热图分析、活动页面数据分析。

2）定单管理：异常订单的处理、刷单订单数据反馈给仓库审单人员避免刷单订单发出去。

3）工单管理：关于售后的特殊问题，如遇到退换货工单，在功效时间内有效回复，并给予处理，做好退换货调查。

4）店铺重要数据监测：最重要的是PV和UV变化，及时分析原因，并做好及时调整。

5）评价管理监督：查看每日负面评价，并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，同时电话与消费者沟通，处理结果最好让消费者删除该负面评价（京东消费者可以删除评价的）6）活动策划：每天关注京东对接运营群里信息，特别是通知群，及时提报合适自己店铺的活动。

二、产品展现安排京东产品展现就是店铺流量：包含免费展现，付费推广展现。

1）京东SEO:最好爆款，潜力款宝贝标题、详情页优化，对比竞争对手，进行添加，修改图片文字，并安排美工做好及时更新。

付费推广：京东商务舱：最好宝贝开车前的数据分析和选词；出价、咔嚓展现位置，搜集主图并分析，安排指导美工做主图并测试。

第二部分：关于运营操作1先新品上架，找几款去对接运营那面以低级换取资源，测款。

2测款结束确认主推款，然后去刷。

因为你没有个基础的话，你上什么活动的转化都不会好。

1块钱包邮不是谁都可以做的。

先刷点评价和销量出来。

3有了一些基础，流量稳定，不要继续追求流量的最大化。

没意义。

这个时候应该去调整内页，做好转化。

我的理解是，如果一天500的流量稳定的话，转化做到行业标准以上就算达标。

这样的话，不管是开车还是怎样，都可以以同样的花费取得更好的效果。

4转化起来了，开始开商务舱和报各种活动。

5.优化关联：京东是单品带动店铺的模式，关联销售很重要。

不需要很多模特图什么的。

关联也要尽量的短。

第三部分：做京东的五点建议第一，标题优化，到数据罗盘，类目搜索进行找词，切记堆积关键词，就直接到淘宝天猫搬标题，进行取其精华.注：商家罗盘需要开通高级版才能看到更多数据。

京东天猫电商月度目标目标分解及任务规划

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京准通
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直主访问 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ##### ##### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### #####
2020年2月京东POP运营计划
一、月度目标及拆解
店铺
2020年1月统计
业绩投入 UV 转化
率
京东POP店
客单价
2020年2月目标
2020年3月目标
业绩预投入 UV 转化率客单价业绩预投入 UV 转化率客单价
备注：
五
六
日
一
二
三
四
Hale Waihona Puke 五六日一
二
三

天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责

2017年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责
电子商务运行部策划
运营中心组织架构
运营中心主要职能
◆运营部职能
●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能
●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，
注意商品的动销率。

◆推广部职能
●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能
●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强
营销效果，提供店铺转化率。

◆销售部职能
●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供
买家良好的顾客体验。

◆物流部职能
●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

◆运营中心组织岗位设定说明
●运营主管， 1人
●运营，根据项目数
●推广主管， 1人
●活动专员， 1人
●直通车专员， 1人
●钻展专员， 1人
●美工主管， 1人
●美工， 5人
●策划主管， 1人
●策划， 1人
●销售主管， 1人
●客服， 4人
运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明
●职责描述：
●岗位职责：
运营主管岗位职责。

品牌电商入驻京东店与天猫店的运营筹划方案

2015年MOOMU品牌京东商城与天猫店运营方案运营规划（一）品牌网络店铺平台的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明；4、编辑好各个产品的标题，产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架；(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售；2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动，以最快的速度提升店铺流量以带动其他款的销售；3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；4、积极开展并参加团购网的团购活动；（三）推广1、联合商家利用官方资源进行周期性连贯活动运作，加入商家活动组织团队中去，积极参与商家发起的活动，利用联盟形式扩大销售面，集中销售。

2、考察市场，针对电子商务同行进行分析，作出热销款式的销售方案。

根据产品装修店铺，专业的拍摄，图片的处理，产品资料的处理等各个细节均需做到位3、网站的推广（企业门户网站和店铺网站），店铺的日常维护，客户订单的处理等工作每天跟进。

4、每天更新产品。

（新品上架、上架产品的信息修改）5、建立消费客户档案信息充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用，要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中，用心体会并结合自身的实际情况，总结形成一套有效的推广方案，各种推广和营销软件配合使用，不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验，最后形成每天例行的工作安排。

每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺，分析站外推广(比如发帖）的成功率，形成自身一套完整的推广体系。

京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化，多参加一些促销活动，引进流量，提高流量转化率，促进单款销量，带动其他款的销售。

淘宝推广最平常的就是直通车。

而直通车的奥妙在于关键词。

关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。

电商运营排期计划表EXCEL模板

A 产品铺货、天猫对京东的数据移植
A 货到付款业务的相关设备准备及对接
A 微店的入驻及相关装修，电商腾讯微博、新浪微博的开通
A 京东平台的子平台、入口、活动统计
A 京东店铺的基本装修
A 相关营销软件的购买
A 分类调整、平台引导方面的优化
A 售后条例相关的协商与文案
A SEO优化、类目关键词分析、卖点支持
A 产品参数方面的完善
A 日常营销策划及活动策划
A 其他工作与日常运营工作表详细说明
A 现有产品卖点相关文案
B 入驻准备：类目数据收集、资费详情等
B 账户相关材料准备及财务申请
C 与招商人员的对接，尝试进行第一次入驻申请
A 增加全平台SKU，达到京东平台的权重要求
C 活动赠品的申报及相关计划
A 品牌故事、售后条例
电商运营排期计划表
计划时间
本月的主要任务
序号
大类
细项
1
2
3
4
京东
5
6
7
8
9
平台建设
10
11
天猫
Байду номын сангаас
12
13
14
15 苏宁
16
17
唯品
18
产品
调整
19
20
21
基础
平面
22
23
活动
24
制度
25
团队建设
培训
26
提交人
开拓渠道、京东的入驻及基础建设、SEO优化、类目调整等
权重
目标分解、工作内容
落实情况
A 对接人的相关沟通、相关费用的缴纳、品牌审核
A 重点产品的详情页优化方案

天猫超市运营计划书2024新版

服务定位
提供优质的售前、售中、售后服务，打造良好的购物体验。
品牌定位
塑造天猫超市高品质、时尚、便捷的品牌形象，提升消费者认知度和忠诚度。
03
商品策略与规划
商品品类选择及优化
1 2
深入分析消费者需求
通过数据挖掘和用户调研，了解目标消费者的购物习惯、需求和偏好，为商品品类选择提供决策依据。
精选优质品类
未来，随着消费者对于购物体验、商品品质和服务质量的要求不断提高，天猫超市需要不断创新和改进，以满足消费者需求。
竞争态势
随着电商市场的不断发展，天猫超市面临着来自京东、苏宁等竞争对手的激烈竞争，需要不断提升自身竞争力。
运营计划书编制目的
01
02
03
明确目标
通过编制运营计划书，明确天猫超市的运营目标和发展方向，为团队提供清晰的工作指南。
成本控制
02
通过与供应商的合作和谈判，降低采购成本，为实现具有竞争
力的价格策略提供空间。
价格策略调整
03
根据市场变化和销售数据，灵活调整价格策略，如采取促销、
满减、折扣等多样化手段，吸引消费者并保持销售增长。
促销活动设计
主题活动
结合节日、季节等时点，设计有针对性的主题活动，如“春季焕新 ”、“年货大街”等，提升消费者购物体验。
竞争对手分析
京东超市
以全品类、高品质为特点，拥有强大的物流体系，提供快速配送
服务。
苏宁易购
线上线下融合，拥有众多实体店，提供一站式购物体验。
唯品会
专注于折扣时尚购物，提供超过 1200个国内外品牌的商品。
市场细分与定位策略
商品定位
以高品质、中高端商品为主打，兼顾性价比，满足不同消费者需求。

淘宝天猫京东商城年度月度电商运营工作计划表-最新word版-可编辑电商运营计划模板

满就送
全场
购物满多少金额可以赠送礼品。
后台数据查看月底总结
店长
限时打折
单品
在某个时间段，分时可以设置一日一价活动
每天关注
店长
收藏有礼
全场
买家收藏后在购买商品时，截图可以给予优惠
不定期跟踪收藏量
店长
套餐搭配
套餐
店铺商品搭配，价格可以定为99元或者199不等
根据客户的需求推荐
店长
活动预热
单品
详情页关联推荐，人气推荐，首页海报宣传
回复热帖，名人，明星等各论坛
店长，推广专员，客服
基础运营
人员管理
淘宝美工，推广专员两岗位人员招聘、入职
必须有工作经验
店长，人事
产品管理
新品上架，关键词优化、宝贝标题优化
宝贝定期跟踪
店长，推广专员
页面管理
设计主页海报，活动海报，优化店铺页面，宝贝详情等
根据各活动需求
店长，推广专员
活动管理
筹备本月店铺内的活动。全场打折，满就送，限时打折，秒杀等。
店长，推广专员
淘客联盟
每天寻找淘客提高成交量
用淘宝联盟平台寻找淘客、引流量、促进成交率
报表跟踪及淘客成交量，佣金费用
店长，推广专员
淘宝文案
各大论坛发表文章，回评论
在各大微博发表文章，回复评论，可以利用明星微博等，例如新浪，腾讯，人人网，天涯社粘性
店长，客服
物流管理
圆通快递合作，提高物流速度及送达率
提高客户购买体验
店长
产品管理
充分利用平台资源，规划申请定制网络应季产品
价格区分，基础销售维持成本
店长，设计部，总经理
2015年电商运营计划

天猫淘宝京东运营方案范文模板

电商运营方案一、人员配置(一) 组织架构(二) 工作内容1. 店长1) 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2) 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3) 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4) 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5)负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6)制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7)客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

2.客服1)通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订票2)熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;3)解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4)为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

5)配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。

3.网店美工1)负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2)负责网站产品后期图片的处理和排版。

4.网店编辑（可与其他相互交叉工作）1)负责网店产品上架和下架的相关工作；2)负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3)负责促销活动文案的构思和撰写；4)负责网店产品标题的编辑和修改等。

二、运营规划(一)店铺的上线及日常管理1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动1.首先确定3-5主打套票，以后历次活动优先考虑这几个组合的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2.配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3.设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

京东运营工作内容

京东运营工作内容京东运营工作内容1、负责京东促销活动公司内部协调工作，策划京东店铺促销和关联销售活动，分析每日营销和交易数据;2、负责与京东运营人员接洽沟通，做好各方面配合工作;3、负责商品标题、广告语详情优化，以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率;4、负责京东商城店的总体运营，包括网店的选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的各种活动资源，完成公司的销售任务;5、领导安排的其他工作。

延伸阅读：如何做好京东运营目前的京东渠道，仍处于一个红利期阶段。

基本上是天猫不得意的中小卖家，在京东是在闷声赚钱，一般较为务实通常不太习惯分享。

对于一些TOP店铺，如果是在一些特定类目，其实不亚于在天猫淘宝的销售。

在投入产出比上，在京东所花的人力物力，是低于在天猫的正常水平。

一个正常的京东店铺，只要切入类目合适，运营操作得当，月销售在20W+以上是最起码的标准。

而这个店铺，只需要一个店长+助理即可。

美工兼着用天猫的，平日基本都不太需要。

一、京东的情况及分析(一)从自身角度(京东商城第二季度财报内容节选)(1)销售额：xx年第二季度交易总额达到人民币630亿元(约102亿美元),同比增长107%。

黄宣德：之前提到，如果关注销售总额，剔除拍拍网和QQ网购，我们的销售总额同比增长85%;(2)POP卖家数：在财报电话会议上，京东首席财务官黄宣德表示，家用电器和日用百货的营收呈现净增长，而且服装鞋帽丶体育用品丶食品和箱包等品类的增长率均超过平均水平。

截至6月30日，京东开放平台商家已达38000家，这为其实现全品类增长爆发奠定了基础。

(3)净收入：xx年第二季度净收入为人民币286亿元(约46亿美元),同比增长64%。

分析：拍拍网与QQ网购，占630亿元占比为22%(107%-85%)，即为138.6亿。

京东商城自营+POP开放平台=630-138.6=491.4亿。

京东运营工作内容

京东营运工作内容京东营运工作内容1 、负责京东促销活动企业内部协调工作，策划京东商铺促销和关联销售活动，剖析每天营销和交易数据;2 、负责与京东营运人员接洽交流，做好各方面配合工作;3、负责商品标题、广告语详情优化，以获取尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率 ;4、负责京东商城店的整体营运，包含网店的选品，商铺整体策划，商铺风格定位，商铺布局、活动策划、营销推行，商品上下架及充足利用京东的各样活动资源，达成企业的销售任务 ;5、领导安排的其余工作。

延长阅读：怎样做好京东营运当前的京东渠道，仍处于一个盈余期阶段。

基本上是天猫不喜悦的中小卖家，在京东是在闷声赚钱，一般较为求实往常不太习惯分享。

对于一些 TOP商铺，假如是在一些特定类目，其实不亚于在天猫淘宝的销售。

在投入产出比上，在京东所花的人力物力，是低于在天猫的正常水平。

一个正常的京东商铺，只需切入类目适合，营运操作适当，月销售在 20W+以上是最最少的标准。

而这个商铺，只需要一个店长 + 助理即可。

美工兼着用天猫的，平常基本都不太需要。

一、京东的状况及剖析(一)从自己角度(京东商城第二季度财报内容节选)(1) 销售额： xx 年第二季度交易总数达到人民币630 亿元 ( 约 102 亿美元 ), 同比增加 107%。

黄宣德：以前提到，假如关注销售总数，剔除拍拍网和 QQ网购，我们的销售总数同比增加85%;(2)POP卖家数：在财报电话会议上，京东首席财务官黄宣德表示，家用电器和日用百货的营收体现净增加，并且服饰鞋帽丶体育用品丶食品和箱包等品类的增加率均超出均匀水平。

截止 6 月 30 日，京东开放平台商家已达38000 家，这为其实现全品类增加迸发确立了基础。

(3) 净收入： xx 年第二季度净收入为人民币286 亿元 ( 约 46 亿美元), 同比增加 64%。

剖析：拍拍网与QQ网购，占 630 亿元占比为 22%(107%-85%)，即为138.6 亿。