停电事故突发事件的紧急预案

停电事故突发事件的紧急预案

处理措施：

（1）工程部副经理按照巡查规定，组织员工定期巡查供电设施设备，每日做好巡查记录，发现问题及时维修，保证供电系统正常进

行。

（2）发现停电，所有员工有责任在第一时间将停电的准确位置及范围通知客服前台。

（3）客服前台接到通知后立即通知工程部副经理、电梯维修公司项目负责人、安保运营部负责人、中控室值班人员。

（4）中控室人员接到客服前台通知，立即查看各楼宇电梯监控录像，发现电梯困人，应立即通知电梯维保公司人员。

（5）工程部副经理接到报告后，立即上报工程副总经理，并立即组织维修电工检查停电事故原因，确认是内部故障停电，还有外部停电，若内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施，防止故障扩大；若外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，另一方面致电电力公司查询停电原因，咨询恢复供电时间，并将了解的情况通知客服前台，以备业主咨询。对于停电原因及维修情况，要不间断向工程运营部副总经理汇报。

（6）电梯维保公司组织人员进行电梯情况检查，对于电梯有被困人员，按照《电梯应急处理预案》应急处理程序实施救援，并将救援情况及时报告工程运营部副总。

（7）对于小区全面停电的，由工程人员配合电梯维保公司按照《电梯事故应急处理预案》对电梯关人实施营救。

（8）安保运营部负责人组织保安员到停电区域，持手电筒巡逻，严

防有人制造混乱，浑水摸鱼，防止不法分子乘机作案。

（9）客服前台人员如停电检查时间长，要尽快在业主公示栏张贴停电通知，告知业主。处理期间应耐心接待客人的询问和向业主做好解释和疏导工作。

(10)停电恢复后，工程副经理及电梯维修公司负责组织员工尽快恢复供电、电梯运行。

（11）由工程部副经理写出事故报告及处理措施上报工程部副总及至公司领导。

出现停电事故的处理流程图