制造型企业质量意识培训PPT课件
2024版《质量意识培训》ppt课件
•质量意识概述•质量基础知识•产品质量形成过程及影响因素•员工在质量保障中作用与责任目录•质量问题识别、分析与解决技巧•持续改进在提升质量意识中应用实践•总结与展望01质量意识概述质量意识定义与重要性价值观：企业文化中的价值观决定员工对质量的重视程度。
塑造质量行为：通过激励机制和约束机制，使员工养成良好的质量行为习惯。
企业文化对质量意识的影响强化质量价值观：通过培训和教育，使员工更加重视质量。
010203040506质量意识与企业文化关系提升质量意识意义01020304提高产品质量增强客户满意度降低生产成本促进企业创新02质量基础知识质量定义质量特性质量要求030201质量概念及内涵质量管理体系简介质量管理体系的概念01质量管理体系的建立02质量管理体系的作用03质量控制方法与工具质量控制方法质量控制工具质量控制的应用03产品质量形成过程及影响因素产品质量形成过程分析确定产品功能、性能、可靠性等要求，制定设计方案和图纸。
选择合格的供应商，采购符合设计要求的原材料、零部件。
按照设计图纸和工艺要求，进行加工、装配、调试等生产活动。
对产品进行外观、性能、安全性等方面的检验，确保产品符合质量标准。
设计过程采购过程生产过程检验过程材料因素原材料、零部件的质量直接影响产品的性能和可靠性。
人员因素员工技能水平、工作态度、质量意识等直接影响产品质量。
设备因素设备精度、稳定性、维护状况等影响产品质量和生产效率。
工艺方法生产工艺的合理性、先进性以及工艺纪律的执行情况对产品质量有重要影响。
环境因素生产现场的温度、湿度、噪音等环境因素对产品质量的稳定性有一定影响。
影响产品质量主要因素剖析案例分析：成功企业如何确保产品质量案例一案例二案例三案例四04员工在质量保障中作用与责任员工在质量保障体系中角色定位质量的直接制造者员工是产品和服务质量的直接制造者，其工作态度和技能水平直接影响产品质量。
质量改进的参与者员工应积极参与质量改进工作，提出改进意见和建议，促进质量提升。
质量意识培训课件
质量意识培训课件一、教学内容本课件依据《质量管理原理与实践》教材第四章“质量意识的培养”展开，详细内容涉及质量管理的概念、质量意识的重要性、提升质量意识的策略及方法，并围绕实际工作中的质量改进案例进行分析。
二、教学目标1. 理解质量管理的核心概念，认识到质量意识在个人和组织中的重要性。
2. 掌握提升个人质量意识的策略与方法，并将其应用于实际工作中。
3. 能够分析并解决工作中遇到的质量问题，促进质量持续改进。
三、教学难点与重点教学难点：如何将质量意识理论融入实际工作，解决具体质量问题。
教学重点：质量意识的核心概念、提升质量意识的方法及质量改进案例的分析。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量改进案例视频、投影仪。
2. 学具：笔记本、教材、随堂练习答案册。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）：通过展示一个质量改进的成功案例，引发学生对质量意识重要性的思考。
2. 理论知识讲解（40分钟）：讲解质量管理的核心概念、质量意识的重要性及提升质量意识的方法。
3. 例题讲解（30分钟）：分析一个具体的质量问题案例，展示如何应用理论知识解决问题。
4. 随堂练习（20分钟）：学生分组讨论，分析并解决一个质量改进问题，教师进行指导与解答。
六、板书设计1. 质量管理的核心概念2. 质量意识的重要性3. 提升质量意识的方法4. 质量改进案例分析七、作业设计1. 作业题目：分析你所在组织中存在的一个质量问题，提出改进措施。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的教学效果，学生的参与度，以及教学方法的适用性。
2. 拓展延伸：鼓励学生阅读更多质量管理的相关书籍，参加质量管理培训课程，提升自身的质量意识。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 实践情景引入的选择与运用3. 例题讲解的深度与广度4. 随堂练习的设计与实施5. 作业设计的针对性与实用性6. 课后反思与拓展延伸的有效性详细补充和说明：一、教学难点与重点的确定教学难点与重点是教学质量的关键，应确保学生能够掌握核心知识。
质量意识培训PPT课件
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质量的概念
谁对 质量 来负责?
采纳“我控制质量”而不是“每个人控制质量”的理念
质量是设计和制造出来的，而不是被检测出来的。
高质量的产量，没有质量的产量是浪费！
对质量的执着是我们内心的全部—零缺陷！
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质量的概念
好质量的来源?
质量是设计，制造出来的，而不是检验
出的！
第一次就做对！！
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FMEA APQP PPAP
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什么是顾客满意度评审？
1. 一种有计划的，可以予以衡量的，分析的并采取纠正和预防措施的
顾客满意度处理系统。
2. 它不是一个单独的程序，而应该同质量管理体系有机的结合在一起
。
3. 评价顾客满意应作为整个商务系统的一部分，它需要研究（定性的
和定量的），衡量，分析和行动的机会。对其自身而言，顾客满意
4. 确保对操作的正确控制.
5. 确保良好的场地管理(5S)
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质量的概念
我们如何才能确保优质?
6. 确保并且坚持良好的机器、工具及固定装置.
7. 当遇反常情况时，停止操作，并通知主管 及时处理.
8. 当问题发生或者将要发生时，采取及时的纠正行动.
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二、顾客完全满意
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顾客完全满意(TCS)
什么是缺陷？
缺陷——是指任何可能导致顾
客不满意的因素。
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质量的概念
质量来源于哪里？
我很满意呀！
M 质量是来自于顾客的呼声！ M 质量意味着达到顾客的愿望！
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质量的概念
质量存在于哪里？
M 质量存在于产品的设计，生产，交付及服务
质量意识ppt课件
目录•质量意识概述•质量管理基础知识•企业内部质量体系建设•员工参与和团队建设在提升质量意识中作用•客户满意度提升策略部署•持续改进文化培育方法探讨质量意识概述提高员工素质，增强企业凝聚力。
促进企业持续改进，实现可持续发展。
提高产品质量，增强企业竞争力。
质量意识定义：指人们对产品质量、工作质量、服务质量等的认识和态度，以及由此产生的对质量行为的控制和调节能力。
质量意识重要性质量意识定义与重要性0102 03质量检验阶段20世纪初，以事后检验为主，缺乏系统的质量管理和预防措施。
统计质量控制阶段20世纪40年代至50年代，运用数理统计方法进行质量控制和预防，降低不合格品率。
全面质量管理阶段20世纪60年代至今，强调全员参与、全过程控制和持续改进，追求卓越绩效。
质量意识发展历程当代质量观念转变从“符合性质量”到“适用性质量”不仅关注产品是否符合标准，更关注产品是否满足客户需求和期望。
从“事后检验”到“预防为主”注重事先预防和过程控制，降低质量风险和成本。
从“单一质量管理”到“全面质量管理”强调全员参与、全过程控制和持续改进，实现全面质量管理。
从“以企业为中心”到“以客户为中心”关注客户需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
质量管理基础知识质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法改进循证决策关系管理质量管理方法质量管理原则与方法01PDCA循环（计划、执行、检查、处理）025W1H分析法（原因、对象、地点、时间、人员、方法）03统计技术（如：控制图、直方图、散布图等）04质量功能展开（QFD）ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004追求组织的持续成功——质量管理方法ISO19011管理体系审核指南010204强调以顾客为关注焦点注重过程方法和系统方法倡导持续改进和追求卓越强调最高管理者的领导作用和全员参与03•TQM的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
质量意识培训课件
质量意识培训课件一、教学内容本节课选自《质量管理原理与实践》教材的第3章“质量意识与质量管理”，详细内容主要包括：质量的概念与重要性，质量意识的培养，质量管理的基本原则和方法，以及如何在企业中实施有效的质量管理。
二、教学目标1. 理解质量的概念，认识到质量在企业和个人发展中的重要性。
2. 学会培养质量意识，提高自身在工作中的质量观念。
3. 掌握质量管理的基本原则和方法，能够在实际工作中运用。
三、教学难点与重点教学难点：质量管理原则和方法在实际工作中的应用。
教学重点：质量的概念、质量意识的培养、质量管理的基本原则和方法。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量管理案例视频、质量图表等。
2. 学具：笔记本、教材、质量意识调查问卷等。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）：展示一组质量管理成功和失败的案例，引发学生对质量的思考。
2. 理论知识讲解（15分钟）：讲解质量的概念、重要性、质量意识的培养等。
3. 例题讲解（15分钟）：通过具体案例，讲解质量管理的基本原则和方法。
4. 随堂练习（10分钟）：让学生分组讨论，分析案例中质量管理的问题，并提出解决方案。
六、板书设计1. 板书质量意识与质量管理2. 板书内容：a. 质量的概念与重要性b. 质量意识的培养c. 质量管理的基本原则与方法d. 质量管理案例分析与解决方案七、作业设计1. 作业题目：结合所学知识，分析你所在企业的质量管理现状，并提出改进措施。
2. 答案要求：包括质量管理现状的描述、存在的问题、改进措施及预期效果。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课通过实践情景引入、理论知识讲解、例题讲解等方式，使学生更好地理解质量意识与质量管理的重要性。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后深入研究质量管理相关书籍，了解国内外质量管理先进理念和实践，提高自身质量管理水平。
同时，关注企业质量管理动态，将所学知识运用到实际工作中。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 例题讲解的深度和广度3. 随堂练习的设计与实施4. 作业设计的针对性与实践性5. 课后反思及拓展延伸的实际效果详细补充和说明：一、教学难点与重点的确定教学难点与重点的确定是教学设计的关键环节。
质量意识培训PPT课件
提升质量意识的意义
01
02
03
提高员工素质
增强员工的质量意识和技 能，提高员工的整体素质 和工作能力。
改进产品质量
通过提升员工的质量意识 ，减少生产过程中的质量 问题，提高产品质量的稳 定性和一致性。
增强企业竞争力
优质的产品是企业赢得市 场的关键，提升质量意识 有助于企业在激烈的市场 竞争中脱颖而出。
增强客户满意度
优质的产品能够赢得客户的信任和满 意，进而提升品牌形象和市场竞争力 。
提升产品质量
员工具备强烈的质量意识，能够减少 生产过程中的缺陷和错误，从而提高 产品质量。
降低企业成本
减少返工、维修和退货等质量成本， 提高企业的经济效益。
质量意识与企业文化关系
企业文化对质量意识的影响 价值观导向：企业文化中的价值观决 定了员工对质量的认知和态度，如追
求卓越、客户至上等。
行为规范：企业文化中的行为规范引 导员工在工作中遵循质量标准，形成 良好的质量习惯。
质量意识对企业文化的反作用
强化企业文化：员工具备质量意识， 能够在实际工作中践行企业文化，从 而强化企业文化的落地实施。
塑造企业形象：通过员工的质量行为 ，展示企业对质量的重视和追求，提 升企业形象。
创新驱动
02
华为公司注重创新，通过技术研发和产品创新来提升产品质量
和竞争力。
全员参与质量管理
03
华为公司倡导全员参与质量管理，鼓励员工提出改进意见，共
同提升产品质量。
05
CATALOGUE
质量意识在日常工作中的体现
严格遵守规章制度，确保操作规范
遵守公司制定的各项质量管理 制度和操作规程，确保工作符 合标准和要求。
质量意识提升培训ppt课件
在产品开发过程中，注重质量控制，避免出现质量问题
在产品开发过程中，注重质量控制，避免出现质量问题 在生产过程中，强化质量检测，确保产品合格率 在供应链管理中，加强质量监督，确保原材料和零部件的质量 在客户服务中，关注质量问题，及时解决客户投诉，提升客户满意度
在生产过程中，关注每一个细节，确保产品达到最高质量标准
定期组织质量意识培训，提高员工对质量的认知
定期组织质量意识培训，提高员 工对质量的认知
培训内容应包括质量的重要性、 质量标准、质量管理体系等
通过培训让员工了解质量意识的 概念和意义，提高对质量的重视 程度
培训形式可以包括讲座、研讨会、 质量意识竞赛等，以增强员工对 质量的认知和意识
质量意识的应用
重要性：质量意识 对于企业的成功至 关重要，它可以帮 助员工更好地理解 质量标准和要求， 并提高他们的责任 感和质量意识。
质量意识的作用： 质量意识可以帮 助员工更好地理 解质量标准和要 求，并提高他们 的责任感和质量 意识。
如何提高质量意 识：通过培训和 教育，提高员工 对质量的认识和 意识，并鼓励他 们在工作中不断 追求卓越。
在生产过程中，关 注每一个细节，确 保产品达到最高质 量标准
始终坚持质量第一 的原则，不受其他 因素干扰
发现问题及时解决 ，不推卸责任
学会倾听，接受建 议，不断提升产品 质量
在服务过程中，提高服务质量，让客户感受到最好的体验
了解客户需求，关注细节，提供个 性化服务。
持续改进，不断优化服务流程和质 量。
质量意识的实践
在日常工作中落实质量意识
了解客户需求和期望 遵循流程和规范 关注细节和品质 持续改进和提高
运用质量管理方法，提高工作质量
质量意识培训课件(PPT 43页)
何谓意识
是人类所独有的一种高水平的心理活动,指个人运用感觉、 知觉、思维、记忆等心理活动,对自己内在的身心状态和环 境中外在的人、事、物变化的觉知。
2 不可忽视的质量
质量意识
我们对公司、对客户、对自己负责的态度。 我们对质量关心和重视的程度。 我们对质量认识的专业化程度。 我们对质量追求精进的态度。
食药品
质量问题，诸 多消费者实际 所表现的并不 重视！
消费者自身对质量关注的程度？对质量认识的专业化程度？
31 质量现状
“表哥”。在工商联小组讨论会上，新华联董事局主席傅 军，挽起了袖子，给大家展示他的表。
他说，看！这块表，38万！被动暴露表的有很多，主动展 示表的，第一个。他指着自己的表说，38万买的，是不是 傻？
目录
31 质量现状 2 不可忽视的质量 3 认识质量管理
2 不可忽视的质量
何为质量？厂十贝，日一里
ISO9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。
这里所说的“质量”，事实上是一种价值，一种尊严。中 国一直被认为是喜欢仿冒世界一流品牌产品的国家，这种 仿冒行为已经被人家看不起，但是我们还是做不出世界一 流的产品，因为我们的质量文化是“差一点有什么关系 呢？”、“这样就好了！那个地方不会有人注意”。归根 结底我们达不到世界一流品牌的水准是我们自己不求精进。
31 质量现状
质量问题--在客户那里永远只有质量问题!因为这是质量创 造利润的时代。到了人人认识到这个的时候，才真正实现 了强企梦，强国梦，那就是我们的大质量时代！
而在企业内部应该查清“质量问题”根源，如果在企业内部 仍然称作质量问题那就永远有解决不完的质量问题。
美国“波多里奇国家质量奖”十一项核心价值指标中，第 一为“远见的领导”,质量问题,根在主席台,祸在前三排。
《质量意识培训案例》PPT课件
精选版
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故事体会
1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦
点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处 与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾 客。
2．这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际 运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工 作，做一些持续改进呢？
3、或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头 里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿） 袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我 们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。 试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000 次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有 500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数 据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。 因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因 此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一 口饭吃。
振超的指挥下,8位桥吊司机同时摇动操纵杆,桥
吊
精选版
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“振超效率”创造世界第一
伸出巨大的吊具,轻轻抓起船上40吨、50吨的集装箱, 向岸上移动,稳稳地放在车上。集装箱频繁而有序地 在空中飞过,200辆大型拖车在码头上穿梭不停。桥 吊上的大型钟表指针在一秒一秒地划过。凌晨2点 35分,全船3020个标准箱装卸完毕,达到每小时单机 装卸70.3自然箱,单船339自然箱。
精选版
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故事体会一
1.小和尚撞钟的结果，是由于主持没有提前公布工作标准 造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准 和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。
质量意识培训课件PPT(共 42张)
司的质量比其他公司的好，就是我们制造技术水 平更高。
3.质量是企业的生命
4.质量与每个人相关，举例如国产手机很烂，你 不喜欢买，更不喜欢用，因为信号不好、不耐摔。 再有建筑物倒塌，机毁人亡等。
质量就是生命
要么是你的，要么就是公司的
质量就是生命
文化 危机感 诚信 执行力
事业共同体？？？
1. 质量不一致； 2. 修补的习惯； 3. 允许错误存在； 4. 质量不合要求的代价； 5. 管理阶层不肯正视问题的根源
质量管理的基本原则：
1.质量的定义是:符合要求；CS 2.质量是通过预防系统达成的；FMEA 3.质量的执行标准是零缺陷；ZD 4.质量是用不符合要求的代价衡量的；Cost 5.所有工作都是过程。JIT、5S、6σ、DOE、
工作质工作等，所以有岗位责任制， 有品质教育。
（三）、产品质量的概念
综上所述：要保证产品质量，必 须保证工程质量；要保证工程质 量，必须保证工作质量
质量意识培训内容目录
质量的概念 QSTC 质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质量观念 实现你部门的品质目标
一、质量的概念
质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念
（一）、质量的重要性
1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反
（2）、产品还包括无形产品，如：服务、软件、硬件、 流程性材料
（3）、还包括实用性、可信性、安全性、环境、经济性、 美学等
（4）、质量要随时同变化而修订标准，如汽车噪声、尾 气排放等，上个世纪与这个世纪的不同。
（二）、质量的概念
（4）、质量要随时同变化而修订标准，如 汽车噪声、尾气排放等上个世纪与这个世纪的不 同。
质量意识培训(较好)精品PPT课件
➢质量管理围绕公司高层领导来实施； ➢各部门对部门质量管理分工负责； ➢设立质量管理常设机构和临时管理机构相结合； ➢ 十分重视质量检验工作，积极提高检验人员素质，改善质量检测仪器。
美国企业的质量管理方法的特点:
美国企业的质量管理方法主要是全面质量管理，其基本内容是：公司全体员工及 其有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、 研制、生产和销售用户满意的产品。
领导 作用
为了实施质量方针和目标，企业的最高管理者应身体力行，建立、 实施和保持一个有效的质量管理体系，确保提供充分的资源，识别 影响质量的所有过程，并管理这些过程，使顾客和相关方满意。
全员 参与
全体员工是每个企业的根本，人是生产力中最活跃的因素。企 业的成功不仅取决于正确的领导，还有赖于全体人员的积极参与。 所以应赋予各部门、各岗位人员应有的职责和权限，为全体员工制 造一个良好的工作环境，激励他们的创造性和积极性，增长他们的 才干和能力，发挥员工的革新和创新精神，为员工的成长和发展创 造良好的条件。这样才会给企业带来最大的收益
是指法律法规要求的或有强 制性标准要求的。
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二、质量－概念的认识
经济性
价廉物美 虽然顾客和企业关注质量的角度不同，但对经济性
的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最 大效益的产品。
广义性
过程和体系质量 产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量
不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。
时效性 相对性
产品质量
工作质量
质量意识
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一、质量意识－概念
——就是在主观上追求产品质量更好或工 作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、 对公司负责的工作态度。
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认 识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议， 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目 标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方 式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括：注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
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导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续 改进。
质量意识与质量基础知识培训资料PPT课件
产品分为合格品和不合格品，如果对不合格品进一步分析，一类可分为不可修复的产品----即废品,它直接造成设备、工时、原料、加工费等损失，这是明显的，大家都能看到的，目前我们工厂抓的废品分析，降低废品率，主要是这类不合格品；另一类是可修复的产品，指返修品、回用品、代用品以及存在轻微缺陷的各种不合格品。
制作人：秦小伟
下一道工序就是用户
不制作不合格品
1
不流送不合格品
2
将质量意识贯穿工序
3
100%保证
制作人：秦小伟
质量意思的建立
观念改变——行动才会改变
行动改变——习惯才会改变
习惯改变——人生才会改变
为什么我
全因为当初
不早改变自己
的观念呢?
我改变了
自己的观念!
制作人：秦小伟
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施不放过）不合格品的控制量具的使用与保养
制作人：秦小伟
零缺陷原则：
第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
制作人：秦小伟
谨记：质量是生产出来的
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树立正确的质量观念
04
摈弃错误的质量意识
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按照操作规范合理化操作
02
按照工艺标准规范操作
01
三不原则： 不接收不合格品 不生产不合格品 不转交不合格品
用户满意不断改进观念预防观念标准化的观念用户观念
制作人：秦小伟
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用
企业培训入职培训企业员工质量意识培训课件(47P)
法
即作业标准是否合理、 科学、实用。
机
设备的稳定性、设备 的精度、设备的可操
作性。
环
生产所处的环境，包 括环境卫生、现场区
域划分的合理性等。
料
原料质量的稳定性。
测
测量工具的选用，操 作方法等。
如何避免不合格品的产生
QUALITY AWARENESS TRAINING
3、如何避免不合格品
1、六因素——人(Man) ：
不合格品降级使用
不合格品作为废料处理
售价降低，经济损失大，甚至造成交货进度 推迟，客户满意度下降，损坏公司信誉；
经济损失巨大
不合格品流出到达客户
客户不满意、投诉甚至索赔、 失去客户
2、不合格品 产生什么 影响
不合格品让步放行
存在产品质量降低，引起客户 投诉的风险
不合格品返工
即使返工合格，势必增加返工的人 力成本、能耗成本、设备磨损成本、 检测成本，经济损失巨大
质量是设计 出来的
质量是习惯出 来的
（全员参与）
质量意识发展过程 最上面一层就是质量意识的最高目标！
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产品质量的重要性
1. 产品质量的重要性 2. 如何避免不合格品的产生 3. 不合格品的处理及产品标识
产品质量的重要性、不合格的影响
QUALITY AWARENESS TRAINING
我们买东西时最关心的是什么？
为顾客服务的思想。全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的
02 需要，终于满足顾客的需要”。
质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
2、全员的质量管理
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培训主题：了解质量概念，建立质量观念
课程结构：讲授内容，学习讨论，讲授评 估
培训的意义：让员工在生产中主动建立自 己的的质量责任。
质量是怎样来的？
请大家认同的观点下面划正字，可以多选：
A.制造
B.检验
C.管理
D.设计
E.习惯
F.自发
质量意识培训内容纲要
质量的概念 QSTC质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质理观念 实现你部门的品质目标
You Know, The More Powerful You ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱill Be
Thank You
在别人的演说中思考，在自己的故事里成长
Thinking In Other People‘S Speeches，Growing Up In Your Own Story
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
质量就是生命 要么是你的，要么就是公司的
什么是质量意识
质量意识是品质控制人员对品质的和囊感谢知度
完成目标离不开大家共同的 努力。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
一、质量的概念 质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念
（一）、质量的重要性
1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反 映。 如：日本的产品好是因为技术水平高，再如我公 司的质量比其他公司的好，就是我们制造技术水 平更高。 3.质量是企业的生命 4.质量与每个人相关，举例如国产手机烂，你不 喜欢买，更不喜欢用，因为信号不好，不耐摔。 再有例，建筑物倒塌，机毁人亡等。