时代光华理财销售业务培训课后测试
(考试题)时代光华——管理者财商
学习课程：管理者财商单选题1:净利润率的管理要求是：回答：正确1. A 不断增大2. B 不断减小3. C 维持不变4. D 随市场波动2:下列哪项应该记入损益表：回答：错误1. A 销售成本2. B 还没耗用的原料3. C 还没提折旧的固定资产4. D 存货3:管理会计的目的是：回答：正确1. A 提供决策、规划所需的信息2. B 辅助经理人指导与控制营业活动3. C 以上两项均正确4. D 以上两项均不正确4:下列选项中，不属于经济附加值的作用的是：回答：正确1. A 预计股东投资资金的机会成本2. B 使公司更有效率地使用资金3. C 使企业创造价值的目标进一步落实4. D 增加企业的盈利5:下列不正确的是：回答：正确1. A 企业要创造价值，就先要给员工创造价值2. B 员工的工作效率就会提高，整体的作业成本就会下降3. C 作业性成本的下降会使企业的利润减少4. D 人力资源成本的节约之道，就是先给员工创造价值6:下列哪些财务指标可以反映企业的经营效果：回答：正确1. A 销售收入增长率2. B 净利润增长率3. C 资产回报率4. D 以上均可7: 财务上的正确衡量指标是：回答：正确1. A 总成本率2. B 投资回报率3. C 销售收入增长率4. D 净利润增长率8:人力取得成本的指标是：回答：正确1. A 每次招聘面谈的次数2. B 每位面试者所花的时间3. C 每次招聘面谈企业花费的资金4. D 以上均不正确9:下列说法不正确的是：回答：正确1. A 员工的作为不会影响到公司的财务绩效2. B 员工是公司最宝贵的资源3. C 管理者应培养员工具备胜任下一个工作岗位的能力4. D 经营管理者应该培养员工具备宏观经营的理念10:总公司战略使用的管理报表是：回答：正确1. A 供应链成本分析2. B 公司层级绩效指标架构图3. C 部门层级绩效指标架构图4. D 以上均正确11:下列说法不正确的是：回答：错误1. A 企业运作的三大要素中最重要的是钱2. B 企业的固定资产增大，运营能力就会增大3. C 企业的资金可以来自于银行的借款4. D 企业的资金可以来自于股东的投入12:比较制造业利润率与零售业利润率：回答：正确1. A 制造业利润率小于零售业利润率2. B 制造业利润率大于零售业利润率3. C 制造业利润率等于零售业利润率4. D 难以确定13:作为企业的经营管理者应该明确：回答：正确1. A 只有先帮员工创造价值才能够给企业创造价值2. B 员工的表现和企业的绩效无关3. C 企业经营的起点是经营管理者4. D 不应该给员工发展的机会，免得超过自己14:一般情况下，企业生产部不包括：回答：正确1. A 车间2. B 研发部门3. C 客服部门4. D 采购部门15:按照现代管理学的说法，企业创造价值的对象由前到后排序应该为：回答：正确1. A 国家、客户、股东、员工、供应商、银行2. B 股东、国家、客户、供应商、银行、员工3. C 股东、员工、客户、供应商、银行、国家4. D 员工、客户、供应商、银行、国家、股东。
整理1时代光华课后测试答案
在收到客户要求时需再进行
正确答案:B
12、产品批准过程，正确的描述是（）。（5分）
A
必须按顾客要求进行
B
批准记录必须保存
C
可按风险自行决定如何批准
D
产品批准可以在过程验证前完成
正确答案:A
13、“校准”的要求适用于（）。（5分）
A
测量设备
B
监视设备
C
测量及监视设备
D
所有生产设备
正确答案:A
14、作业准备时，下列要求是“真”的是（）。（5分）
A
整车装配厂
B
整车装配厂的一级供应商
C
任何在汽车供应链上的组织，不管其在供应链的位置
D
服务供应商
正确答案:B
11、过程FMEA（潜在的失效模式及分析），应该（）。（5分）
A
在所有的风险顺序值都低于100分后就不需再进行
B
需定期进行，以消除过程中所有失效模式
C
在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得客户同意
A
接受标准应是公差的1/3
B
接受标准应是合格
C
适用时用统计方法进行验证
D
应使用末件比较法
正确答案:C
15、数据分析中，哪项不是16949标准要求必须分析的信息（）。（5分）
A
顾客满意率
B
供方
C
产品质量合格水平
D
工厂远景
正确答案:D
16、在（）情况下，组织必须进行过程研究。（5分）
A
特殊过程
B
有特殊过程特性的过程
C
新制造过程
D
过程不稳定或能力不足时
正确答案:C
时代光华 金融产品销售技术 参考
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 分: 93得学习课程：金融产品销售技术 单选题1. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( ) 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D了解顾客特征 了解顾客特征和需求 了解顾客需求 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 回答：错误 其他参考答案上选 A 不对，B2.“人脉就是钱脉”意思是( ) 明显错误，此题答案应为 C1. A 售 2. B 3. C 4. D人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销人越多钱就挣得越多 个人的人脉关系决定了组织的效益 以上说法都不对 回答：正确3.体态语言中，微笑的作用是( )1. A 2. B 3. C 4. D表现对顾客的信任 解除对方的戒备，拉近彼此距离 放开自己 巴结顾客 回答：正确4.商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的( )1. A商品因素2. B 3. C 4. D价格因素 个性因素 服务品质 回答：正确5.关于质疑性问句的特点正确的是( )1. A 2. B 3. C 4. D多用于开场交流 对意志力薄弱的顾客比较管用 一般都是选择性问句 以上都不正确 回答：正确6. 负增强的作用是( )1. A 2. B 3. C 4. D向客户施加压力，加速其作出决定 降低产品价值 缩减顾客的需求 威胁顾客 回答：正确7.达标管理表的作用是( )1. A 2. B 3. C 4. D明确目标和完成期限 预计可能得付出 成功后能够获得的报酬 以上都是 回答：正确8. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是( )1. A 2. B口才 沟通能力3. C 4. D意志力 以上都不是 回答：正确9.撰写销售计划书，一定要有的要素是( )1. A 2. B 3. C 4. D要有延伸性 品质化并可以数值计量 可行性 以上都是 回答：正确10.运用商品的特性销售金融产品，就是要( )1. A 2. B 3. C 4. D强化自身优势 弱化弱点 降低缺点的影响，充分发挥优势 以上都是 回答：正确11.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要( )1. A 2. B 3. C 4. D将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效 执行目标 执行命令 充分调动主观能动性 回答：正确12. 要改变顾客的购买行为，最好的方法是( )1. A 2. B 3. C 4. D量身裁衣推销法 观念指导推销法 切身利益推销法 扩大利益推销法13.业务报告的形式是( )回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D书面报告 口头报告 两个都是 两个都不是 回答：正确14. 谈判三要素是指( )1. A 2. B 3. C 4. D时间、情报和权势 时间、口才和能力 金钱、能力和地位 情报、能力和权势 回答：15.作为金融产品的销售人员， 要有宣传家的风采， 也就是在销售过程中要( ) 正确1. A 2. B 3. C 4. D不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同 能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 通过教育顾客，展现自己的销售才能 说服顾客，有效沟通。
时代光华 管理者财商 课后
D 以上均不正确
正确答案： A
6. 企业管理的核心是： √
A 财务管理 B 价值链控制 C 来自产管理 D 员工管理
正确答案： A
7. 在编制部门的费用预算时，每一部门都应至少留多大的空间作为策略性的成本： √
A 1%~5%
B 5%~10%
D 法家思想
正确答案： C
4. 财务上的正确衡量指标是： √
A 总成本率
B 投资回报率
C 销售收入增长率
D 净利润增长率
正确答案： B
5. 人力取得成本的指标是： √
A 每次招聘面谈的次数
B 每位面试者所花的时间
C 每次招聘面谈企业花费的资金
管理者财商 关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 下列哪项不属于企业资金的支出 √
A 成本
B 费用
C 资产
11. 下列哪项不是人力使用成本的指标： √
A 每个员工的人力资源成本
B 新员工指导的小时数
C 变动工资占到收入的百分比
D 每一次工伤的成本
正确答案： B
12. 一般情况下，企业生产部不包括： √
A 车间
B 研发部门
C 客服部门
正确答案： B
15. 全含成本法的最大缺陷是： √
A 刺激经理人员选择过度生产的决策，造成存货增加
B 使产量不断降低
C 引起财务报表的混乱
D 导致生产成本增加
正确答案： A
时代光华个人理财规划基础测试
时代光华个人理财规划基础测试第一篇：时代光华个人理财规划基础测试时代光华个人理财规划基础测试单选题1.下列关于投资理财和个人理财规划的表述中，正确的是：√A B C 个人理财规划就是投资理财规划个人理财规划就是生活理财规划投资理财规划的目的是帮助客户实现终生的财务安全、自主、自由和自在，提高生活质量D 投资理财是在客户的生活目标得到满足之后，追求投资于黄金、外汇、不动产等投资工具的最优回报正确答案：D 2.在帮助客户进行教育投资规划时，个人理财规划师不应该做的是：√A B C D 分析客户当前和预期的收入状况了解客户的教育需求和子女的基本情况。
分析客户教育投资资金供给与需求之间的差距帮助客户选择能够产生巨大增值的理财工具正确答案： D 3.个人税务筹划面临的最多的风险是：√A B C D 金融风险法律风险健康风险环境风险正确答案： B 4.退休计划开始的最好时间是：√A B C 退休之后退休前几年退休前几十年 D 退休当年正确答案： C 5.个人理财规划业首先出现的国家是：√A B C D 美国加拿大日本中国正确答案： A 6.世界上最早提供个人理财规划服务的人员是：√A B C D 银行理财师保险营销人员证券服务人员经济分析师正确答案： B 7.CFP资格认证制度的国际化运动始于：√A B C D 20世纪70年代20世纪80年代20世纪90年代21世纪初正确答案：C 8.美国CFP执业者认为，激发客户寻求个人理财规划咨询服务的主要生活事件中，所占比例最大的是：√A B C D 意识到退休的临近婚姻的转变孩子的出生潜在或实际的失业正确答案：A 9.在美国，90%的CFP执业者都掌握的知识和技能是：√A B C D 养老金、退休计划遗产规划投资策划、咨询老年人护理规划或其他长期护理规划正确答案： C 10.商业银行个人金融业务取得成功的关键是：√A B C D 专业化的服务银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系个人理财规划客户经理的专业素养银行的形象和实力正确答案： B 判断题11.个人理财就是投资，把多余的钱用来炒股、办公司等，让钱生钱。
2022年理财业务培训测试题及答案
2022年理财业务培训测试题及答案1、商业银行应当根据运作方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和开放式理财产品。
A、封闭式(正确答案)B、半封闭式C、半开放式D、公募2、（）是指有确定到期日，且自产品成立日至终止日期间，投资者不得进行认购或者赎回的理财产品。
A、公募理财产品B、私募理财产品C、封闭式理财产品(正确答案)D、开放式理财产品3、商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为公募理财产品和（）理财产品。
A、基金B、股票C、公募D、私募(正确答案)4、根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）人民币。
A、1万元(正确答案)B、3万元C、5万元D、10万元5、根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行发行私募理财产品的，合格投资者投资于单只固定收益类理财产品的金额不得低于（）人民币。
A、30万元(正确答案)B、40万元C、50万元D、100万元6、根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于（）天。
A、30B、60C、90(正确答案)D、1807、超过（）未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的非机构投资者，再次购买理财产品时，应当在理财产品销售机构营业场所（含电子渠道）完成风险承受能力评估，评估结果应当由投资者签字确认。
A、3个月B、半年C、一年(正确答案)D、两年8、理财产品风险评级结果应当以风险等级体现，由低到高至少包括（），并可以根据实际情况进一步细分。
A、一级至三级B、一级至四级C、一级至五级(正确答案)D、一级至六级9、理财产品风险评级结果为二级（PR2）适合的投资者类别为（）A、低风险型B、中低风险型(正确答案)C、中风险型D、中高风险型E、高风险型10、理财产品风险评级结果为四级（PR4）适合的投资者类别为（）A、低风险型B、中低风险型C、中风险型D、中高风险型(正确答案)E、高风险型11、通常情况下，一般净值型理财产品首次发行的净值为A、1(正确答案)B、2C、3D、412、商业银行只能向投资者销售风险等级（）其风险承受能力等级的理财产品。
时代光华风险管理基础课后测试
测试成绩：63.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列资本工具中，（）属于商业银行的二级资本。
xA A厂超额贷款损失准备可计入部分B花优先股及其溢价C 资本公积及盈余公积可计入部分D广一般风险准备可计入部分正确答案：A2.商业银行发放贷款时，未严格执行先落实抵押手续、后放款的规定，致使贷款处于无抵押的高风险状态，此类风险事件属于（）类别。
VA A卡操作风险B厂流动性风险C 法律风险Dr市场风险正确答案：A3.下列关于商业银行单笔贷款的信用风险预期损失的表述，错误的是（）。
VA厂预期损失是商业银行对该笔贷款可估计或可预见到的损失B厂预期损失并不一定会真实发生C C工预期损失就是该笔贷款未来发生的信用损失D厂预期损失主要根据同类贷款的历史数据测算推定正确答案：C4.张先生在某商业银行办理了15年的个人住房抵押贷款。
由于手续欠缺，在尚未办理他项权证的情况下即发放贷款后不久，张先生不幸车祸身亡导致该笔贷款无法正常回收。
此操作风险事件属于（）。
VA A归内部流程执行失败外部欺诈C 内部欺诈D厂未经授权进行交易正确答案：A5.关于商业银行流动性风险与其他风险的相互作用关系，下列表述错误的是（）。
qA A归操作风险不会对流动性造成显著影响B厂声誉风险可能削弱存款人的信心而造成大量资金流失，进而导致流动性困难C 承担过多的信用风险会同时增加流动性风险D厂市场风险会影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动正确答案：A6.某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品，但该理财产品存在的设计缺陷可能给银行带来巨大损失。
该情况对应的操作风险成因属于（）类别。
q:外工C 人员因素D厂系统缺陷正确答案：B7.下列商业银行面临的风险中，不能采用风险对冲策略进行管理的是（）。
q二二C 商品价格风险Dr利率风险正确答案：B8.下列最具有明显的系统性风险特征的风险类别是（）。
qA二:险C 声誉风险D厂操作风险正确答案：B9.（）并不消灭风险源，只是风险承担主体改变。
岗位评估：让内部薪酬更公平-时代光华课后测试
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、为了确保薪酬的内部公平性，在薪酬体系设计阶段需要增加以下哪个环节？（10 分）A薪酬水平调查✔B岗位价值评估C将薪酬拆分为固定工资和浮动工资D薪酬测算正确答案:B2、在实施岗位价值评估前，要规范员工岗位职责，其目的是（）。
（10 分）A重新分配工作，以方便定薪工作✔B清晰岗位职责，以便于准确判断岗位价值及责任C借薪酬设计之机，梳理员工岗位职责D并不是所有的企业都做这项工作，所以这项工作并不是必须的正确答案:B3、岗位价值评估的原则不包括以下哪个选项？（10 分）A岗位价值评估工作要对岗不对人B遵守一致性原则，评估指标要统一C评估过程中要考虑岗位间相互联系、相互影响✔D岗位价值评估一定要全员参与正确答案:D4、对岗位价值评估结果的应用，下列说法正确的是（）。
（10 分）A评估得分高的岗位，薪酬标准必须高于评估得分低的岗位。
✔B评估得分高的岗位，薪酬标准应该不低于评估得分低的岗位。
C评估得分高的岗位，薪酬标准可以低于评估得分低的岗位。
D评估得分只是参考，确定岗位薪酬标准与得分高低无关。
正确答案:B多选题1、下列哪些方法可以帮助员工消除不公平感？（10 分）A帮助员工建立价值共识，确立共同的价值标准。
B基于共同的价值标准，设计不同岗位薪酬标准。
C员工的薪酬标准要参考市场最高标准制定。
D不同绩效表现的员工，要给予相同水平的薪酬。
正确答案:A B2、关于岗位分类分级的说法，以下哪种理解是正确的？（10 分）A岗位分类是为了方便管理，不同类别岗位特点不同，但同一类别员工特点相似，可以采用相似的管理方式。
B岗位分类没有固定的标准，可以根据本企业的实际情况进行岗位分类。
C岗位分类是一个静态的过程，无法解决同类别下员工个体差异的问题。
D通过岗位分类，要考虑员工动态的变化及个体影响。
正确答案:A B C D判断题1、不同的价值评估方法起到的效果是不同的，其中要素计点法是最常用的。
时代光华理财销售业务培训课后测试
时代光华理财销售业务培训课后测试理财销售业务培训(答案见最后)1、下列行为中，（）违反了保护商业机密与客户隐私的规定。
（6.67 分）?A与同业工作人员交流对某些客户的评价，但未透露客户具体数据B避免向同事打听客户的个人信息和交易信息C了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况D与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据2、以下选项中，不是专区销售标准配置的是（）（6.67 分）A“理财产品销售专区”标志B理财业务风险提示C高拍仪D销售人员资格公示3、理财销售录音录像资料至少保留到产品终止日起或合同关系解除日起（）个月后（发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后）。
（6.67 分）A3B6.0C9.0D12.04、“双录”都需要录的内容不包括（）（6.67 分）?A营销推介B相关风险和关键信息提示C消费者确认和反馈D消费者撤销认购5、对于（），风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资。
”（6.67 分）A保证收益型理财计划B非保本浮动收益理财计划C保本浮动收益理财计划D保本固定收益理财计划6、以下产品不需要进行理财“双录”的是（）（6.67 分）A银行自己发行的理财产品B代销的金融产品C代销国债和实物贵金属D存单7、对双录影像资料管理要求不包括（）（6.67 分）A将录音录像资料至少保留到产品终止日起12个月后或合同关系解除日起12个月后（发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后B对录音录像资料数据进行备份，并妥善保管备份数据C对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施D遵照保密管理相关规定，在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁多选题1、商业银行开展个人理财业务的必备条件包括( )（6.67 分）A机构建设，建立健全个人理财业务管理体系，明确个人理财业务的管理部门及相关部门和人员的责任B制度建设，分别制订理财顾问和综合理财服务的管理规章制度C人员要求，建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度?D技术保障，具备与管控个人理财业务风险相适应的技术支持系统和后台保障能力E个人理财资金的使用和核算管理2、商业银行个人理财业务人员从岗位范围看，大致包括( )。
时代光华-个人理财规划-课后测试
课后测试测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 理财投资最终的目标就是：√A 实用B 获利C 赚钱D 使金钱不贬值正确答案： D2. 理财的最高目标是一种：√A 境界B 自由C 智慧D 自由自在高品质的生活正确答案： D3. 21世纪最有发展前途的是：√A 市场经济B 计划经济C 调配经济D 知识经济正确答案： D4. 影响投资决策的因素不包括：√A 投资的长短B 财务状况的差别C 时间D 税收正确答案： A5. 资产配置是：×A 找到适合自己的投资系统B 根据投资者的特征选择投资工具，建立最优的风险投资组合C 决定投资于资产组合的各种主要资产类型的比例和数额D 以上都是正确答案： C6. 资产配置的过程不包括：√A 明确资产组合中应包括的资产类别B 确定资产组合的有效边界C 选择最能满足投资人风险收益目标的资产组合D 通过严格跟踪某个指数，以获取该指数的投资收益为最终目标来设计投资组合正确答案： D7. 积极投资不包括: √A 资产配置B 行业配置C 时间长短D 个股选择正确答案： C8. 债券的特点不包括：√A 风险性B 返还性C 流动性D 安全性正确答案： A9. 要对发行机构支付一定的佣金的是：√A 纪念性金币B 纸黄金C 黄金期货D 黄金凭证正确答案： D10. 世界上最大的黄金市场是：√A 纽约B 华盛顿C 伦敦D 香港正确答案： C11. 世界最大的黄金期货交易中心是：√A 苏黎世商品交易所和芝加哥商品交易所B 伦敦商品交易所和芝加哥商品交易所C 香港商品交易所和芝加哥商品交易所D 纽约商品交易所和芝加哥商品交易所正确答案： D12. 股票从根本上来讲反映企业的：√A 实力B 业绩C 前景D 资金正确答案： B13. 目前比较流行的技术分析理论是：√A 波浪理论B 巴菲特理论C 红利理论D 道氏股价波动理论正确答案： D14. 成长型基金追求的投资目的是：√A 资本的良性投资B 资本的循环利用C 资本的短期获利D 资本的长期成长正确答案： D15. 证券市场出现异常时稳定成长型基金回避风险的方式是：√A 选择权交易的方式B 投机交易的方式C 卖出所持基金方式D 以上都是正确答案： A真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。
训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试
时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？×A 二B 一C 四D 三正确答案： D2. 固化销售人员技能需要几个途径？√A 五B 六C 八D 七正确答案： B多选题3. 有效培训的五要素是什么？√A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）正确答案： A B C D E4. 销售团队中常见的现象是什么？√A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准正确答案： A B C D5. 自我介绍的要素是什么？√A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题正确答案： A B C D E6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面正确答案： B C D判断题7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√正确错误正确答案：正确8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√正确错误正确答案：正确9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√正确错误正确答案：正确10. 大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？√正确错误正确答案：正确。
正确认知以客户为中心的销售策略——时代光华课程答案
正确认知以客户为中心的销售策略
A
B
C
D对客户需求的满足，不应超过其期望值
A
B扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求C
D
3. 为了增强客户对需求的记忆，销售人员应采取的有效做法是：√
A讲述“馅饼故事”，使客户产生幻想
B
C
D
A
B
C
D穿奇装异服
5. 在销售过程中，最常见的客户异议形式是：√
A价格异议
B
C
D
A
B
C朋友型
D
A
B对客户需求进行排序
C
D
A
B
C多研究产品
D
9. 下列选项中，不属于缺乏对客户关注的行为是：√
A打探客户需求
B
C
D
A
B
C
D忽略客户的利益
错误
12. 暂时不具有购买需求的客户，销售人员应该努力创造其购买需求。
此种说法：√
正确
错误
错误
15. 销售人员可以利用解决客户异议的机会，创造自己的忠实客户。
此种说法：√
正确。
职业经理人常犯的11种错误-时代光华-课后测试辩析
职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试测试成绩：86。
67分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 对企业目标的看法错误的是√A 目标分为短、中、长期目标.B 3到5年为中期目标C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线,中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。
D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题,因为未来无法预测,目标变化很大,做好当前事情，便可让企业发展。
正确答案: D2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。
以下哪项不是重点？×A 组织健全B 势力庞大C 关系广泛D 文化规范正确答案： C3。
作为主管，下面哪项相对不太重要？√A 以身作则、率先垂范B 推广观念，让企业成为学习型组织C 启发引导下属,让部属都得到提高D 采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D4. 对好兄弟与经理人的关系,下面阐述不正确的是√A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。
C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清,不能将私人感情混入工作之中。
D 在企业初创时期，为了凝聚向心力,既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸,也是值得提倡的。
正确答案： D5。
企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√A 使其它员工感到压力和不公平B 破坏公司制度和伦理C 使人际关系变得复杂D 降低执行力度正确答案： B6. 下面哪一项是错误的？√A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。
B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人,又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人D 强势管理比参与式管理更能提高效率正确答案： D7。
作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题C 不在上级面前过多地谈自己的下属,不拿客观事实当挡箭牌D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室正确答案: A8。
时代光华风险管理课后试题
第一章 风险管理基础\课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程 测试成绩：73.33 分。
恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 商业银行所面临的违约风险、结算风险属于（）类别。
√ A B C D 市场风险 流动性风险 操作风险 信用风险正确答案： D 2. 甲企业和乙企业都是商业银行的客户，甲企业的信用等级高于乙企业的信用等级，商业银行对乙企业的 贷款利率高于甲。
这种风险管理的策略是（）。
√ A B C D 风险对冲 风险补偿 风险对冲 风险规避正确答案： B 3. 关于商业银行流动性风险与其他风险的相互作用关系，下列表述错误的是（）。
√ A B C D 操作风险不会对流动性造成显著影响 声誉风险可能削弱存款人的信心而造成大量资金流失，进而导致流动性困难 承担过多的信用风险会同时增加流动性风险 市场风险会影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动正确答案： A 4. 某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品， 但该理财产品存在的设计缺陷可能给银行带来巨大损 失。
该情况对应的操作风险成因属于（）类别。
√A B C D外部事件 内部流程 人员因素 系统缺陷正确答案： B 5. 下列关于商业银行经济资本的描述，最恰当的是（）。
× A B C D 经济资本主要用于应对风险资产可能遭受的灾难性损失 科学的经济资本配置有助于优化业务和资产结构 合理的经济资本的数量应当高于监管资本的要求 越多的经济资本配置越有利于实现股东收益率最大化正确答案： B 6. 假设某风险资产的预期收益率为 8％，标准差为 0.15，同期国债的无风险收益率为 4％。
如果希望利用 该风险资产和国债构造一个预期收益率为 6％的资产组合， 则该风险资产和国债的投资权重分别为 （） 。
× A B C D 50％，50％ 30％，70％ 20％，80％ 40％，60％正确答案： A 7. （）是指商业银行通过投资或购买与标的资产收益波动负相关的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产 潜在损失的一种策略性选择。
如何进行市场细分-时代光华-课后测试
如何进行市场细分时代光华课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 如何能找到产品的成功关键因子（Key success factor）。
√A 产品的卖点B 客户的买点C 价值分析曲线D 价格分析曲线正确答案： C多选题2. 为什么要做好市场细分。
√A 市场需求的差异程度越来越大B 公司资源有限C 社会越来越复杂D 竞争非常激烈正确答案： A B D3. 市场细分包括以下哪几个步骤。
√A 审视细分的框架B 谁购买C 购买什么D 谁购买什么E 他们为什么购买正确答案： A B C D E4. 市场细分具体包括哪几种类型。
√A 地理位置B 人口特征C 使用行为D 利润潜力E 价值观/生活方式正确答案： A B C D E5. 市场细分需注意以下哪些事项。
√A 市场细分的目的是便于企业集中资源在高利润回报的消费群体，寻找到企业的蓝海B 不存在一个“唯一”、“绝对”的细分市场方法C 实现一个好的、实用的细分市场需要大量有关行业，消费者/用户，竞争对手，利润/成本方面的信息和数据D 目标细分市场要具有内在的吸引力，企业要具有服务于细分市场的竞争优势，二者缺一不可E 管理业务计划，评估绩效正确答案： A B C D6. 我们常说，做某个产品市场细分，既需要了解购买者的需求，也包括使用者的需求，你知道其中的原因是什么吗。
√A 很多时候，产品的购买者和使用者不是同一个人B 只有“购买者购买+使用者使用“，产品才能持续销售C 只有“购买者购买+使用者满意“，产品才能完成销售D 购买者与使用者的关系密不可分E 当前产品组合正确答案： A B C7. 一般而言，我们可以通过以下哪些方面判断某家公司能不能存活。
√A 市场分析B 公司的广告投放量C 公司的规模D 市场需求正确答案： B C判断题8. 市场只有细分、细分、再细分才能找到目标市场。
√正确错误正确答案：正确9. 常言道“坐奔驰，开宝马”，由此看到奔驰与宝马是竞争关系。
时代光华 家庭理财规划 课后测试100
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、社会主义市场经济条件下的金钱观念是：（6.67 分）A 保有B 交换C 钱如流水✔D 以金钱为资本创造财富正确答案:D2、诊断家庭财务健康的指标中不包括：（6.67 分）A 盈余比率B 投资与净资产比率C 现金比率✔D 房产占总资产比率正确答案:D3、以下哪项属于流动资产：（6.67 分）✔A 活期账户上存款B 房产C 基金D 定期存款正确答案:A4、儿童教育金的规划步骤中不包括（6.67 分）A 计算教育费用需求B 计算投资时间C 制定投资方案✔D 制定盈利计划正确答案:D5、下列关于心理需求与财务需求对应关系不正确的是：（6.67 分）✔A 自我实现需要对应财务自主B 生理需要对应财务健康C 安全需要对应财务安全D 社交和尊重需要对应财务自主正确答案:A6、下列不属于固定收益投资工具的是：（6.67 分）A 公司债券B 优先股C 政府债券✔D 股票7、关于炒股的投资判断，正确的理解是：（6.67 分）A 股价高的股票没有投资价值B 股价低的股票有投资潜力✔C 不能以价格为依据，要关注企业的市盈率D 炒股应该追涨杀跌正确答案:C8、不属于成长型的投资工具是：（6.67 分）A 股票✔B 银行存款C 房地产D 万能投资保险正确答案:B9、投资人选择持有基金过程中，表述错误的是：（6.67 分）A 提供本金的时候，也要提供充足的时间，让基金经理去帮你运作B 投资人的投资理念必须和基金经理一致C 基金投资需要长期持有才能稳定收益✔D 投资人选择申购低净值基金最划算正确答案:D10、国际标准资产分布是：（6.67 分）A 储蓄10%，有价证券50%，不动产40%B 储蓄50%，股票30%，不动产20%C 储蓄80%，有价证券11.6%，现金4.3%✔D 储蓄30%，有价证券30%，不动产30%正确答案:D11、好的理财方法应该依靠：（6.67 分）A 生活理财+储蓄理财B 投资理财+节约理财C 储蓄理财+节约理财✔D 生活理财+投资理财正确答案:D12、关于家庭负债的理解不正确是：（6.67 分）A 没有债务的家庭是非常好的状态B 一定程度上的举债，可以用有限的资金扩张资本，可能会获得更丰厚的利润✔C 家庭中应该大力举债用于投资，才能有高回报D 举债会增加家庭的投资风险正确答案:C13、预期风险和收益最低的投资工具是：（6.67 分）A 存款✔B 政府债券C 债券D 优先股正确答案:B14、不属于收藏型的投资工具是：（6.67 分）A 名人字画✔B 房产C 邮票D 古币正确答案:B15、风险和预期收益最高的投资工具是：（6.62分）A 实物资产B 普通股股票C 期权✔D 期货正确答案:D。
时代光华 企业理财之道 课后
A 价值最大化
B 企业效益
C 资源利用率
D 股东回报率
正确答案： D
13. 企业的销售管理水平可以反映在： √
A 管理者管理能力
B 企业文化建设
C 员工素质
D 变动费用和营业额
正确答案： D
14. 企业整个运行过程中所消耗的净现金流量指标是： √
4. 一个企业的风格跟： √
A 员工素质有关系
B 企业文化有关系
C 薪酬有关系
D 领导者有关系
正确答案： D
5. 企业价值信息统计是： √
A 会计
B 财务
C 资本金投入
D 收益
正确答案： A
6. 企业的激励作用体现在： √
企业理财之道 关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
A 量化考核
B 利益分配
C 奖励机制
D 优秀标准
正确答案： D
7. 股东回报率首先取决于： √
A 成本
B 管理
C 人才
D 竞争
正确答案： D
8. 企业的战略能否实施取决于： √
A 人力资源的支撑力和财务支撑力
A 通过营销信息把握企业的运作
B 通过市场信息把握企业的运作
C 通过会计信息把握企业的运作
D 通过财务信息把握企业的运作
正确答案： D
3. 使得企业的内耗很大的是： √
A 线状思维
B 点状思维
C 面状思维
个人理财业务管理课后测试
个人理财业务管理课后测试在当今社会，个人理财已经成为每个人生活中不可或缺的一部分。
为了更好地掌握个人理财业务的管理知识，我们进行了相关课程的学习，并在课后进行了测试。
这次测试不仅检验了我们对所学知识的理解和掌握程度，也让我们更加深入地思考了如何在实际生活中有效地管理个人财务。
测试的内容涵盖了个人理财的各个方面，包括财务规划、投资策略、风险管理、税务规划等。
首先是财务规划部分，这要求我们对个人的收入、支出有清晰的认识，并能够制定合理的预算计划。
在实际答题中，我们需要分析不同的收入来源和支出项目，计算出每月的盈余或赤字，并根据这些数据制定出长期和短期的财务目标。
例如，假设一个人的月收入为 8000 元，固定支出如房租、水电费等为 3000 元，生活费用为 2000 元，那么每月的可支配收入就是 3000 元。
如果他的短期目标是在一年内攒够 20000 元用于购买一辆二手车，那么他就需要每月至少节省 1667 元。
投资策略是测试中的一个重点。
我们需要了解不同的投资工具，如股票、基金、债券、房地产等的特点和风险收益特征，并能够根据个人的风险承受能力和投资目标进行合理的资产配置。
对于风险承受能力较高的投资者，可以适当增加股票等高风险高收益资产的比例；而对于风险偏好较为保守的投资者，则应更多地选择债券、银行存款等低风险资产。
同时，我们还需要考虑投资的时间跨度和市场环境等因素。
比如，在经济繁荣时期，股票市场通常表现较好，而在经济衰退时期，债券则相对更具稳定性。
风险管理也是个人理财中不可忽视的环节。
这包括对人身风险、财产风险等的评估和应对。
我们需要了解保险的种类和作用，如人寿保险、健康保险、财产保险等，并能够根据自己的实际情况选择合适的保险产品。
假设一个家庭的主要经济支柱突然患病失去工作能力，如果没有购买相应的健康保险和重大疾病保险，那么家庭的财务状况可能会受到严重影响。
税务规划方面，我们需要掌握个人所得税、房产税等相关税法知识，通过合理的税务筹划来减少税负。
时代光华柜员岗位系列课程-重要单证基础知识课后测试
测试成绩：85.71分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 有价单证与重要空白凭证在管理核算方面说法错误的是√
A 有价单证和重要空白凭证上均应印制号码
B 需按号码顺序发售和使用
C 需以1元的假定价格列账
D 非业务人员不得领用有价单证和重要空白凭证
正确答案： C
多选题
2. 营业网点申领的重要单证入库应做到√
A 双人核对实物
B 与重要空白凭证/有价单证调拨单核对相符
C 双人入库
D 及时登记《重要空白凭证/有价单证保管登记簿》
正确答案： A B C D
3. 重要单证保管人员有变动需进行交接时，正确的方式是×
A 原保管人与接收人员共同清点库存
B 另一名临柜柜员监交
C 核对账簿、表外账、实物三相符
D 监交人必须是会计负责人或主管
正确答案： A C D
4. 重要空白凭证按种类分为√
A 存款凭证
B 结算凭证
C 重要凭据
D 其他重要空白凭证
正确答案： A B C D
判断题
5. 一般结算户不得购买现金支票。
√
正确
错误
正确答案：正确
6. 由代理业务合作单位提供的保险单不能视为重要空白凭证管理。
√
正确
错误
正确答案：错误
7. 机构撤并时，被撤并网点重要单证应退回上级行或转入移入网点。
√
正确
错误
正确答案：正确。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
理财销售业务培训(答案见最后)
•
1、下列行为中，（）违反了保护商业机密与客户隐私的规定。
（6.67 分）•
A
•
与同业工作人员交流对某些客户的评价，但未透露客户具体数据
•
B
•
避免向同事打听客户的个人信息和交易信息
•
C
•
了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况
•
D
•
与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据
•
•
2、以下选项中，不是专区销售标准配置的是（）（6.67 分）
•
A
•
“理财产品销售专区”标志
•
B
•
理财业务风险提示
•
C
•
高拍仪
•
D
•
销售人员资格公示
•
•
•
3、理财销售录音录像资料至少保留到产品终止日起或合同关系解除日起（）
个月后（发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后）。
（6.67 分）
•
A
•
3
B
•
6.0
•
C
9.0
•
D
•
12.0
•
•
•
4、“双录”都需要录的内容不包括（）（6.67 分）•
A
•
营销推介
•
B
•
相关风险和关键信息提示
•
C
•
消费者确认和反馈
D
•
消费者撤销认购
•
•
5、对于（），风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险
投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资。
”（6.67 分）
•
A
•
保证收益型理财计划
•
B
•
非保本浮动收益理财计划
•
C
•
保本浮动收益理财计划
•
D
•
保本固定收益理财计划
•
•
•
6、以下产品不需要进行理财“双录”的是（）（6.67 分）
•
A
•
银行自己发行的理财产品
B
•
代销的金融产品
•
C
•
代销国债和实物贵金属
•
D
•
存单
•
•
•
7、对双录影像资料管理要求不包括（）（6.67 分）
•
A
•
将录音录像资料至少保留到产品终止日起12个月后或合同关系解除日起12个月后（发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后
•
B
•
对录音录像资料数据进行备份，并妥善保管备份数据
•
C
对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施
•
D
•
遵照保密管理相关规定，在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁
•
•
•
1、商业银行开展个人理财业务的必备条件包括( )（6.67 分）
•
A
•
机构建设，建立健全个人理财业务管理体系，明确个人理财业务的管理部门及相关部门和人员的责任
•
B
•
制度建设，分别制订理财顾问和综合理财服务的管理规章制度
•
C
•
人员要求，建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度•
D
技术保障，具备与管控个人理财业务风险相适应的技术支持系统和后台保障能力
•
E
•
个人理财资金的使用和核算管理
•
•
•
2、商业银行个人理财业务人员从岗位范围看，大致包括( )。
（6.67 分）•
A
•
为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员
•
B
•
办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员
•
C
•
销售理财计划或投资性产品的业务人员
•
D
•
一般产品销售和服务的业务人员
•
•
3、首次在柜面申购自营理财产品，需要留存的资料包括（）（6.67 分）•
A
•
风险承受能力评估表
•
B
•
风险评估确认书
•
C
•
产品风险提示书
•
D
•
产品合同
•
E
•
交易申请表
•
•
•
4、商业银行个人理财业务人员从岗位范围看，大致包括（）（6.67 分）•
A
•
为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员
•
B
•
办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员
•
C
•
销售理财计划或投资性产品的业务人员
•
D
•
一般产品销售和服务的业务人员
•
E
•
其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
•
•
•
1、在录音录像过程中，应确保能客观记录产品销售重点过程，至少涵盖产品简
介、风险提示、消费者确认和反馈等环节。
（6.67 分）
•
A
•
正确
•
B
•
错误
•
•
•
2、员工不得代客户进行理财申购并签署相关销售文件。
（6.67 分）
A
•
正确
•
B
•
错误
•
•
•
3、二类卡可支持购买理财产品，理财业务申请表内容必须完整，检查“联系电
话、地址”等信息，如不完整，需填写完整，录入信息时，务必保证客户信息的完整性和准确性。
（6.67 分）
•
A
•
正确
•
B
•
错误
•
•
•
4、商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业
化服务活动，这是指私人银行业务（6.62分）
•
A
•
正确
•
B
•
错误
•
•
答案：
单选：1、A 2、C 3、B 4、D 5、B 6、D 7、A
多选：1、ABCDE 2、ABCD 3、ABCDE 4、ACE
判断：1、A 2、A 3、B 4、B。