房地产经纪人成功宝典、经纪人学习网络端口使用技巧汇总
房产经纪人超级实战宝典资料
《房产经纪人超级实战宝典》第一部分:销售精英培训内容(实用版)一、心理建设建立信心之方法:1、任何时候,你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。
就象什么样的姑娘都有人爱一样,房子卖不出去,是因为你的工作还没有做到家。
2、保持信心,相信自己绝对能将房屋卖掉。
能顺利成单。
在这种信心的前提下,不遭受失败之打击,不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。
3、对于价格要有信心,对于买主来说,不轻易降价。
同样,对于房主出价要迅速杀价。
(1)客户在意房子的条件的是①需求(面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向,高度,楼层朝向,交通状况,物业管理水平,)。
②个人对此房屋的喜好(前述各项条件非常优良)。
③房屋的价值和心理预期(业务员要突出房屋的优点)超过接受之价位。
(2)不要内心里有底价之观念,一定要让客户觉得房子物超所值。
(3)不要以客户出价作基础,来作价格谈判(即以客户之出价作加价,最好是了解客户的大致意向后,自己先报出价位)。
对于房主也是如此。
2 房产经纪人超级实战宝典①不论客户出价在底价以上或以下,都要马上拒绝。
让客户感觉到其价格的不合理性,这样做的目的,是为了争求主控权,让客户认为标列价格合理。
而且让他争取成交价格,互相都争得争得很辛苦。
(安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感)。
②取得对方信任,不要让客户产生作为经纪人出价的时候有"心虚"之感。
拒绝客户之出价,要"信心十足"地加以立即回答。
回答的语速要快,语句简洁明了。
比如:●怎么可能,您出的价格连成本都不够(分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本,同类型房屋的价位等),房主:(您出的价这么高怎么卖出去?)●怎么可能,最近有位浙江作小商品的郝先生(拿出相关道具、名片及标示价格)出了35(我方配合)万,公司都不答应。
经纪人网络发布房源技巧
经纪人网络发布房源技巧网络是信息传播的重要途径,对于房产经纪人来说,发布的网络房源能够吸引到网络用户,对业绩有很大的影响。
那么,发布的房源怎样才能吸引到客户?这就需要对房源进行“包装”,包括房源标题、房源描述、房源图片、发布时间、刷新时间、信息的真实性等。
相信网络的力量,一条好房源,肯定会吸引很多的浏览量和电话量。
1.发房源要素发布更新房源信息的时间:决定网民能否浏览到我们发布的房源信息房源标题:网民第一印象价格面积:是否满足网民需求房源描述:是否真实有效,吸引网民户型室内图:清晰可见突出优点2.把握时间一般网民上网高峰期的时间段,早上:9:00─12:00 ,中午:14:00 ─16:00 ,晚上:20:00─22:00 。
要把握时机,做好发布工作。
全自动刷新会在晚23:00前刷完,两次刷新间隔要40分钟。
3.优质房源三要素①吸引网民眼球的房源信息标题(卖点)②让网民有购买冲动的房源信息描述③真实、丰富的图片4.房源标题房源标题,经纪人和中介可以根据房源的特点任意发挥,目的在于吸引买房人的的点击!此标题将作为您推荐房源的最佳理由显示在二手房、租房、写字楼、商铺、厂房、别墅的“房源列表结果页面”,非常有助于提高客户电话量。
写好房源标题需要注意以下技巧:①深入了解该房源,写出该房源信息的亮点、卖点以及特色,吸引网民点击。
②突出价格优惠性价比,吸引“贪小便宜”的网民。
③善用问句表达方式,问句容易让人思考,思考让人目光停顿,目光停顿则产生点击。
④多用数字和数据,数字数据容易吸引人注意。
写好房源标题的七条建议:①务实,切记广告过度浮夸不实②挖掘核心优势(精准定位意向客户)③新颖吸引眼球④图文结合⑤低价不是房源的唯一核心优势⑥切记发布不合规则的标题⑦言简意骇(30字以内)5.房源描述①条理性:即让网民看起来更直观又体现经纪人、房源网站编②专业度:给网民提建议,帮助访客做更明智的选择③服务意识:站在网民的角度考试问题,把客户关心的问题回答给客户④细节:字体大小有别内容详略得当侧重分明⑤突出自己及公司的优势:让网民信赖你给你掏钱的理由⑥不要把文字写得跟口述一样:不然会难看发布网络房源,看似简单,但有很多的技巧性,从发布的效果可以看出你发布房源的工作做得是否到位,这就是为什么有些同行业绩好,接电话接到手软,而你就那么一丁点业绩。
房地产经纪业务成功的关键要素与技巧
房地产经纪业务成功的关键要素与技巧一、引言房地产经纪业务作为一个独特的行业,在当前的经济环境中扮演着举足轻重的角色。
要想在这个竞争激烈的市场中取得成功,经纪人必须具备特定的要素和技巧。
本文将探讨房地产经纪业务成功的关键要素与技巧,帮助经纪人提升自己的综合素质,并取得更好的成果。
二、专业知识与技能1. 熟悉市场情况:房地产经纪人应该了解当地的房地产市场状况,包括价格、供需关系、政策法规等。
仅凭专业知识的驾驭,可以更好地为客户提供有针对性的服务。
2. 掌握销售技巧:经纪人需要具备一定的销售技巧,能够与客户建立良好的沟通互动,倾听客户需求并提供专业建议。
同时,灵活运用销售技巧,促进交易达成。
3. 熟练运用信息技术:随着科技的快速发展,信息技术的应用在房地产经纪业务中扮演着重要角色。
经纪人应熟悉并掌握相关的信息技术工具,例如房地产交易平台、社交媒体等,以提高信息的获取与传播效率。
三、建立良好的客户关系1. 建立信任:与客户建立良好的信任关系是经纪人成功的关键。
通过真诚、专业的态度,以及履行诺言,经纪人可以赢得客户的信任,从而建立长期合作的关系。
2. 个性化服务:每个客户都有各自的需求和偏好,经纪人应该根据客户的需求提供个性化的服务。
例如,一些客户更看重房屋的装修程度,而另一些客户可能更关注房屋的地理位置。
经纪人需要根据客户的需求,提供相应的解决方案。
3. 良好的沟通能力:良好的沟通能力是经纪人成功的关键要素之一。
经纪人应善于倾听客户的需求,理解并准确传达客户的意愿,同时能够利用言辞和非言辞进行有效的沟通。
四、市场营销与推广1. 建立个人品牌:作为经纪人,个人形象和声誉至关重要。
经纪人应该通过专业形象打造个人品牌,包括笔挺的穿着、得体的言行举止以及积极参与社会活动。
同时,利用网络和社交媒体等平台,展示个人的专业知识和服务案例,增加曝光度。
2. 多渠道推广:经纪人应该利用多种渠道进行推广,例如与当地房地产公司和开发商建立合作关系。
【余源鹏房地产大讲堂】房地产经纪人二手房网络发布技巧
房屋详细信息
• 面积《建筑面积、使用面积》; • 楼层《所在层数、总层数》; • 朝向《东南、西南、南北、西北等
》; • 价格《低价、报价》; • 装修《毛坯、简装、中装、精装、
豪装》;
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房屋图片
户型图; 客厅; 卧室; 厨房; 卫生间; 小区图; 周边交通图;
房屋标题
• 如何写好房源标题?
• 公式:二级地名+优势价位(单价/总价/首付)+其他卖点
• 在发布房源时,房源描述上面有一条“房源标题”,经纪 人可以根据房源的特点任意发挥,目的在于吸引买房人 的的点击!!此标题将做为你推荐房源的最佳理由显示 在二手房、租房的“搜索结果页面”,非常有助于提高客 户电话量!!!
பைடு நூலகம்
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• 1. 租赁打片 买卖打点====专业服务. • 2. 小区的端口房源占比是否达到上户数量 • 3. 常用端口的刷新与新增的时间. • 4. 面积 (总价/单价) 发布技巧----社区红人. • 5. 团队配合很重要. 网络端口一样适用
• 如:业主急于出国,急售!! / 两房朝南,厅朝南,采 光极好,老少皆宜 / 巴黎风情,超值两房,好房不等人 / 名校房源,经典小三房,豪华装修,直接入住 / 最新 的次新房,周边独一无二的好房子 / 送阁楼,送装修 、非常超值,莫失良机! / 单身公寓 投资精选 房东急 售 ----错误标题:出售安居小区两居室
是什么决定我们的点击量和电话量
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标题 价格 面积 房源描述 户型图 室内图片 刷新更新时间
房产经纪人成功宝典
宠户——建立良好坒实癿宠户基础
a、搭建你坚实的业务基础: 必Fra bibliotek仅房源、宠源一点一滴做起,积少成多,由量发最终转为质发。有些 经纨人讣为,房地产作为一个大宗唱品,普通老百姓大多叧能消贶一次,丌会 重复贩买,为此对那些巫经贩买了房子癿宠户就丌再加以重规。其实,很多宠
成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户 的鼻子走,你还怕丌成交吗?
网络营销
网络营销——概述
随着社会癿发辬,戔止到2010年1月,中国癿网民人数巫经辫到4.2亿人。随着 互联网癿逐步普及,赹来赹多癿消贶者愿意通过互联网来迕行房源癿查询呾了 览。房地产经纨人利用互联网促迕房屋买卖,迕行网络宠户营销也逐渐成为一 种赺势呾重要癿宠户开収渠道,利用网络平台来帮劣房屋销售也巫经成为房地
房产经纨人 成功宝典
2011年7月
目弽
宠户
网络营销 接吩宠户话术
议价癿办法
面讵房东 待看过程中面对 约看前中后内容以及促销 诩寻对方出价 封杀宠户第一次出价 唱圀精耕 如何推广你癿网络庖铺,如何增加庖铺癿流量
如何利用名片去销售
客户
宠户——概述
经纨人在日常接觉癿宠户中,成交癿宠户毕竟是少数,有很大一部分宠户都 丌能马上做出买房癿决定。对二一个经纨人来诪,返部分宠户绝丌能放弃,
产经纨人一种新癿销售手段。目前,国内丌少公司也开始网络经纨人癿模弅,
以传统癿线下呾线上销售模弅相结吅。
那么,经纪人如何从事网络营销呢?
房地产经纪人超级实战宝典.doc
前言房地产经纪人,就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介,接受委托,收取佣金的自然人和法人。
随着中国房地产市场的逐渐繁荣,二手房交易市场也日见火爆,房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大,有越来越多的人投身于这个行业,成为专业的房地产经纪人,职业前景也非常光明。
目前在我国,投身房产经纪人这个行业的人员近百万。
这个队伍还在不断壮大中。
但是,房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业,首先房地产经纪人要是一个可以让人信任的人,具有丰富的心理,法律,金融,建筑学等专业知识,出色的语言沟通技巧,良好的人际交流手段,乐观向上的积极心态。
房地产经纪人也是一个凘职业,如何做出突出的业绩?对于房地产经纪人来说,每天在烈日风雨中陪客户看房,和各色人等讨价还价,与客户和房主不停的沟通,谈判,最后才是签约,收取服务费用。
时常要面对经过多日辛苦的工作之后,徒劳而返,或者最后客户跑单,没有收获,心态沮丧之极。
由于一些小的中介公司一些违规操作,一些经纪人在从业过程中的违规违法行为,导致了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。
作为一个房产经纪人从业人员,我深知其中的辛酸苦辣,这当中的滋味,不亲身经历,真的无法体会。
以前的市场上一间屋子,两部电话,几个人,就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。
市场必将越来越规范,诚信将是房地产中介企业的立足之本。
品牌效应像21世纪不动产,中原,顺弛等大的连锁经营企业必将民、占领越来越大的市场,逐步侵蚀小中介公司的市场份额。
经纪人必将发挥越来越重要的作用。
只是在中国,房地产经纪人要被人们观念所接受,成为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走。
所有的房地产经纪人面对的首要问题就是业绩问题,特别是国六条颁布,二手房开始征收营业税和个税之后,市场成交量急剧萎缩,买方和卖方都在呈观望态度。
房地产经纪人面临越来越大的业绩压力。
作为一个房地产经纪人,因为要面对买卖租赁房屋的不同客户,每天都会碰到一些新的问题。
房产网邻通端口培训(1)
怎么做好网络推广
3、优先推送的具体操作说明
优先推送房源可以在城市、区域、商圈及小区以及其他辅助产品等页面获得展示位置。 显示的规则为:始终在免费普通房源的前面,参与竞价房源和置顶房源的后面。 步聚一:点击VIP端口首页的【我要推送】或者点击导航栏上的【推广中心】
怎么做好网络推广
步骤二:进入【推广中心】后选择相应的房源信息,点击【推送】按钮,在下拉页面中选择相应的推送时 长即可完成推送。
怎么做好网络推广
3、小区名称:请务必真实准确填写房源所属小区,若您填写的小区名与 我们小区数据相一致,您的房源将会显示在小区频道相关页面,增加您 的房源展示机会。 4、地址:不必详细到门牌号,请尽量用地标建筑,或明显道路,以及估 算距离来填写,方便用户快速判断房源位置,例如石景山区玉泉路路口 西南侧。 6、图片: (1)上传真实的房源图!更容易赢得用户的信任! (2)图片不宜过多,否则影响打开速度,影响上户率。最好发布2-3张 图片,1张室外环境3张为室内环境。
本地房产经纪人网络营销培训课件
我们为什么做经纪人
作为一个销售人员我们应该具备哪些东西?
•信念 •目标 •投入 •技巧
信念是一个人动力的源泉。 目标是信念的分解体。 投入是目标的执行力度。 技巧你是投入的方式。
网
络
意
识
任何一家中介公司是不可能单纯的依靠上门客户来维持盈利的。 据统计:武汉市大部分中介公司上门客户带来的利润不足20%。 这也是现在为什么有越来越多的中介公司选择门店、房源网络推广,也 是为什么有越来越的中介公司选择在写字楼办公。
(2)推广优势 享受58同城网推广服务,广告形式多样,选择灵活,包括网络广告、公
交媒体广告、手机媒体广告、杂志报纸媒体广告、LED广告。限量广告位, 即保证用户体验、又保证投放效果。
房地产销售经纪人话术宝典(大全)
房地产销售经纪人话术宝典(大全)导言房地产销售经纪人作为房地产市场的重要一环,需要掌握有效的话术来提高销售效果。
本宝典为房地产销售经纪人提供一些实用的话术技巧,帮助他们更好地与客户沟通和促成交易。
第一章:引起兴趣- 介绍新盘特点:这个项目是全市最新的高品质住宅区,优越的地理位置和丰富的配套设施将为您提供舒适便利的居住体验。
- 引用数据和调研:根据我们的数据分析和市场调研,该地区的房价持续上涨,购买此项目将具有很大的增值空间。
- 提及投资回报:这个项目不仅是一间舒适的住宅,同时也是一个非常有价值的投资机会,未来有望获得丰厚的回报。
第二章:解决疑虑- 针对购房者的担忧:我们的项目经过严格的安全审查,合规合法,您不必担心任何法律问题或安全隐患。
- 解答关于金融的疑问:我们已经和多家银行建立了良好的合作关系,可以为您提供一系列优惠的贷款选项,并协助您解决购房过程中的金融问题。
- 引用成功案例:我们已经成功地协助了很多客户购房,他们对我们的专业服务和项目质量都给予了高度认可。
第三章:突出优势- 强调地理位置优势:该项目位于市中心,周边交通便利,生活配套齐全,靠近商业区,教育资源丰富,将为您提供便捷的生活和工作环境。
- 提及配套设施:小区内设有健身房、游泳池、花园等设施,为居民提供了丰富的休闲娱乐选择。
- 强调房屋品质:我们的房屋采用了最先进的建筑工艺和材料,确保您可以享受到高品质的居住环境。
第四章:促成交易- 强调现在是时机:现在正是购买的最佳时机,房价持续上涨,购买后将获得更大的投资回报。
- 提及购房过程:我们将全程协助您完成购房过程中的各项手续,帮助您节省时间和精力。
- 强调竞争优势:由于我们是该项目的指定销售代理,我们可以为您提供更多的优惠和帮助您获取更好的购房机会。
结语房地产销售经纪人可以根据客户的需求和情况,选择适当的话术来引起兴趣、解决疑虑、突出优势和促成交易。
这些话术宝典可作为参考,帮助销售经纪人更好地开展工作,提高销售效果。
最新房产经纪人培训之网络端口的使用
6.房源刷新
❖ 房源信息在网站平台展示的机率取决于每天房源录入量 和每天房源更新量。特别提示的是把房源录满,每天的 刷新量用完。刷新后房源就会在首页体现,便于购房者 浏览点击,所以每天都要勤刷新房源,做好房源管理。
❖ 刷新时间 ❖ 据统计,登陆房产网站的购房者目的很明确,购房意
向都相当强,浏览高峰期一般为:每天早上9:00-11: 00,中午14:00-16:00,晚上19:00-20:00,要 把握好时机做好发布工作。
❖ 6、可以附带税费计算:(可以对买该房源应交纳的 税费做详细描述,凸显你的专业。
如:契税:总房价X1.5%=15000元、合同:总房 价X0.005%=50元、权证:5元一本、贷款合同公证费: 贷款额X0.3%=3000元......税费共计:18055元、首付 款:总房价X30%=300000元、买房应准备资金:税 费+首付款=318055元。)
房产经纪人培训之网络端口的使 用
1、开通网络端口优势
❖ 据统计,至少80%的购房者在购房前会上网 查询相关资料或上网找房。房屋买卖作为购 房者最大的一项生活消费支出,购房者除了 考虑房子的地理位置、户型、价格等因素外, 还会权衡周边环境、配套设施等其它因素。 这些信息都可以在网络平台上进行详细描述。
描述总结:
清晰,简洁, 像对客户说话一样, 突出房真,人诚, 用比较说话,用专业感化。 小房用白话,豪宅用文笔。
5.图片
❖ 客户上网找房子或是发布房源信息,注重的就是网络的高 效性。足不出户又能“房”比三家,这也正是网上店铺的魅 力所在。所以除了写好房源描述之外,上传相关的实景照 片,不仅能让客户对该房源有了更为直观的了解,而且也 是你专业素质和对待客户的诚意体现,因此配上该房源的 室内照片、房型图、小区照片会更佳。 房源照片主要拍摄客厅、主卧、主卫、厨房,也可拍摄 一些特色性的图片,如:花园、露台、复式挑空、个性书 房等,房型图主要以清晰为主,再配上功能区名称。
房产中介技巧和知识
房产中介技巧和知识
1. 嘿,你知道怎么快速找到优质房源吗?这就像在茫茫人海中找到那个对的人一样重要!比如你要多关注那些新开盘的小区,那里说不定就藏着惊喜。
2. 怎么和客户打交道可是门大学问啊!就像哄女朋友开心一样,得有耐心和技巧。
比如说要认真倾听他们的需求,别不耐烦呀。
3. 房产中介得学会打造自己的品牌呀!这跟明星打造人设似的,得让人记住你。
像有的中介就特别热情,让人印象深刻。
4. 了解市场动态那是必须的呀!这就如同航海要有指南针,不然怎么找到方向呢?多看看房产新闻和数据,心里才有底。
5. 带客户看房也有很多窍门呢!可不是随便走走看看就行。
要像导游一样,把房子的优点都展现出来,让人有购买的冲动。
6. 谈判技巧那可是重中之重啊!这简直就是一场没有硝烟的战争。
你得会把握节奏,争取最好的结果,不然煮熟的鸭子也会飞。
7. 维护客户关系也很关键哦!就像朋友一样,时常联系。
逢年过节发个祝福短信,说不定哪天他们就给你带来大生意。
8. 房产中介还得会做广告宣传呢!这跟商店打广告吸引顾客一个道理。
在各种平台上展示自己的专业形象,让更多人看到。
9. 提高自己的服务质量那是必须哒!别总想着成交就完事儿了。
后
续服务也要跟上,就像售后服务好的产品更受欢迎一样。
10. 哎呀,做房产中介可真不容易,但做好了那可就牛啦!只要掌握这些技巧和知识,你就能在这个行业里如鱼得水。
我的观点结论:房产中介行业充满挑战和机遇,掌握这些技巧和知识对于成功至关重要。
房产网邻通端口培训讲义
房产网邻通端口培训讲义第一部分:了解房产网邻通端口一、什么是房产网邻通端口房产网邻通端口是一种在房产交易平台上的一个重要功能模块,通过该端口,用户可以快速查找想要的房屋信息,并与其他用户进行交流和沟通。
房产网邻通端口是一个极大方便了用户的房产交易体验的功能,它可以帮助用户更快捷有效地找到心仪的房产信息,并且可以通过端口直接联系房产中介或者房主进行实时交流,提高了房产交易的效率。
二、房产网邻通端口的特点1. 实时沟通:用户可以通过房产网邻通端口与其他用户或者房产中介实时进行沟通,询问房屋信息、看房安排等,方便快捷。
2. 智能推荐:房产网邻通端口可以根据用户的搜索历史和需求,智能推荐符合用户需求的房屋信息,提高了用户的检索效率。
3. 多种交流方式:房产网邻通端口支持文字交流、图片传输、语音沟通等多种方式,用户可以根据自己的需求选择合适的交流方式。
4. 交易保障:房产网邻通端口提供了一个相对安全的交易平台,用户可以在端口内进行线下看房和线上谈判,保障了房产交易的真实性和安全性。
三、房产网邻通端口的应用范围房产网邻通端口不仅可以用于个人用户寻找购房信息,也可以用于房产中介和房产开发商发布房屋信息和开展线上推广。
因此,房产网邻通端口已经成为了房产交易平台上不可或缺的一个重要功能模块。
第二部分:使用房产网邻通端口的注意事项一、保护个人信息安全在使用房产网邻通端口时,用户需要注意保护自己的个人信息安全,不要轻易泄露个人身份证号码、银行卡信息、家庭住址等重要信息,以防个人信息泄露造成不必要的损失。
二、谨慎交易在与其他用户或者房产中介进行沟通和交易时,用户需要保持谨慎,不要轻信他人的承诺和口头协议,要谨慎对待线上支付和预订看房等操作,以免遭受诈骗和损失。
三、遵守平台规定使用房产网邻通端口时,用户需要遵守平台的规定和规则,不得发布违反法律、道德和相关规定的信息和言论,保持平台的良好秩序和环境。
第三部分:房产网邻通端口的使用技巧一、优化搜索关键词在使用房产网邻通端口时,用户需要优化搜索关键词,准确描述自己的需求和要求,以便系统可以更快速有效地为用户匹配合适的房产信息。
房地产营销之网络客户话术
房地产营销之网络客户话术(总3页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--网络客户维护技巧和接听话术-孙家沟区域一、网络房源发布技巧1.发布房源时要发布自己熟悉和看房方便的房源。
2.网上发布的房源要随时更新,已售的及时替换掉。
3.要明确自己在哪个网站上发布了什么房源,客户电话询问时能清楚所问房源的具体信息4.网络刷新的时间:最好在下班后和晚上刷新网络房源,因为此时是客户都下班在家浏览网络的时间,此时刷新能让客户第一时间看到房源,效果会很好。
5.与客户沟通时要保持语气轻柔,吐字清楚。
语言简单明了6.在与客户沟通时要深层的了解客户购买此类房源的原因及要求,注重点。
并做好记录7.措辞尽量用专业用语,以体现我们的专业性。
8.争取短时间内获取客户的好感,信任感。
为下次沟通做好铺垫9.直接形成带看,确定时间。
10.如果没有形成带看,电话结束前要与客户确定好下次回访的时间,争取形成带看。
二、网络客户电话接听技巧1.注意接听电话的场合;(作业时,非作业时)座机,手机,同时响起,同时有客户进门咨询的时候:首先要对整体进行快速的判断,斟酌,反应出应该应对的顺序。
其次对于排好的顺序依次接待:2.很多网络客户打电话会直接问房源的缺点性问题。
技巧:一把这样的客户都是看过此房子,接听时不直接回答客户的问题,可以通过了解其他信息引导客户,或问其是否看过此房,在哪看的,如果客户说看过,再问其看的怎么样还想了解哪些信息3.回答网络客户的问题要干脆,不能含糊其词,让客户感觉你不专业,不够了解房源,产生不信任感,及时不是很确定的信息也要确定的回答,以取得客户的信息,以后再慢慢维护。
4.接到网络客户电话,尽量形成带看,即使客户当时没有时间,也要尽量跟客户约好看房时间,一进一步熟悉客户。
而且一般网络客户首次电话的需求都不是她的全部或真实需求,一定要多了解客户的真实需求。
三、接听话术1.您好!您是在哪个网站上看的?2.哪的房子?详细询问情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
经典客户沟通话术
沟通时还要随时能给客户台阶下,因为有时客户都不会主动 说我要,我买,或之前说了不同意,但现在同意了,又不好 意思说。总结“客户都喜欢自己做的决定但又不会主动作决 定,所以我们要帮助客户作决定,同时要让他感觉这个决定 是他自己做的决定。”
1、举案例、讲故事更具说服力(讲故事讲究时间、地点、 人物、事件): 我之前有一个客户/房东……
3、请君入瓮:
看过这么多房子,这个房子说实话我也觉得价格贵了,学区 有了,交通是蛮便利的,金三银四的楼层,呵呵,这么多年 中介,要不是价格贵了我都想买了,
我:XX先生你看过感觉怎么样?房东说82万,我觉得市场 价格最多80万! 客户:喜欢是喜欢,我想75万! 我:75万,这么低我都买了,投资也好啊,你肯定买不到的! 客户:那你试试78万可以谈谈不…… 房东低价78万……
己的客户情况 让经理协助你解决问题
13:00—16:00 发布房源、驻守 、派报、 做广告宣传之类的
D、XX房东,刚才客人看后的情况我给您反馈一下,总体感 觉还可以,现在有个问题是:厅的光线不够好;内部结构需 要改造、装修风格不适合他,要改造(选择一个理由)。所 以如果这样的话,他还要花几万去重新整理,那我估计他就 是价格问题。我试探过他的价格,差距偏远了些,那我想再 努力一下,争取让他加一些。如果能加到点,我想您也愿意, 是吗?因为他原先的出价被我否定掉了。他才说X万,我都 不好意思跟您提这个价,您说是吗?我这边能做的工作我都 会先去做的。什么情况我再于你汇报!
8、说心里话,博换位: 说心里话……/说实话……/本来我不方便跟您说这么多,但 我还是相信您……/我跟别人不一样,我喜欢说实话,我认 为这是减少沟通成本。
9、果断拒绝、斩草除根要趁早:
当客户提出一个过分要求或出价不合适 时,要非常快的“拳”打回去,先打消对方 的念头,如果有可能达到,再表示我们去努 力,这时对方会更珍惜,感谢:不可能!我 一定是尽量去争取,同时你别抱太大的希望。 /没办法!我努力过3次了,做不到!这是政 策问题,谁都没办法!
6、逆向思维回答: (客户说你说这么多不就想让我加价吗?)我就是想让您加 价,因为这套房子值这个价,再加10万都还非常值得买。/ (客户说你不想让我快点买吗?)我就是想让您快点买,因 为再不定,这么好的房子就很难找了。
7、自信、自恋的回答可以让客户感觉信赖:
以我在这个行业的经验看……/姐,一定会感谢我的,我的 服务一定会让您给我介绍客户的。/我有信心让您做我一辈 子的客户。
房产经纪人最应该具备的是一项服务意识,作者及较多 朋友切身体会,半年以上的房产经纪人,服务到位,每个月 都会有老客户介绍的新客户。这个数据看,如果读者热心高 效服务更多的客户,老客户所带来的客户群,足够你创造月 薪数万!
其次,兴趣,如果没有兴趣,那么在能接 受这份工作的情况下,要培养自己的兴趣。
6、已出租出售的房源信息挖掘!
7、可以寻找相关的小区业主名单!(此举笔者为使用过,非必要时候, 建议大家不要使用)
如何拓展客户
1、门店客源 2、公司系统公共客源的挖掘 3、小区驻守(同行慎行) 4、各处可贴信息处贴条 5、网络拓展客源 这里将详细的和大家讲解如何使用网络 拓展客源!
更好的使用网络工作
赁教多
4、驻守小区跟随同行经纪人(此目的只针对有特殊客户群体才做略好, 否则易引发冲突)
5、使用网络拓查房源 各大网站有业主房源,不过现在所有经纪人的拓展房源任务都知道找网 络房源。这里我要分享大家一个网站 每30秒就自动搜罗各大网站的个人房源,新人们,这个将是你们抢到房 源必须使用的网站!
3、维护网络房源,吸引客户。
1)经纪人需要不断的更新自己在外网的房源,发布时间较 长的房源需要删掉!
2)勤刷新,网站过多的话,依然利用 里面的群刷新功能,可以帮助你完成!
3)注意刷新时间点!一般早上,中午2点,晚间8-9点,网 络客户较活跃!
经典业主沟通话术
A、客户说XX万,我都不好意思给你说,但是必须反馈,当 然这价格是不可能的,但是我觉得XX万这个价格比较合 适,您认为呢?
如何拓房源
新人开始,就应该慢慢的拓展房源!
开始上门房源,新人基本上是接不到的,不建议新人接上 门房源,因为你的专业度还不够,一些核心数据还不能记录
全面,甚至因为你的水平影响业主对你的受此印象。
新人要学会: 1、上门房源登记的时候,尽量关注老同事所问的一些关键信息,学会登
记房源 2、可以上社区公告栏粘贴求购信息 3、可以与某些小区物业搞好关系,让小区有新盘可以先通知你,一般租
2、用第三方来沟通另一方: (对客户说)房东说……,(对房东说)客户觉得……
3、表示尊重,征求同意: ……您觉得呢?您说呢?
4、建议式的口气: 我建议您……/我个人建议是……/我想表达一下我的意见,您 作参考好吧……
5、把怕的说出来,别人反而会意想不到的理解,显示大方: 我都很不好意思跟您说!/我都很怕给您打电话了。/我说了不 知道您会不会介意?/我说了您也别介意啊
4、分解价格:
Xx先生,说实话,90万房东肯定不卖的,现在让到 92万了,这是我目前唯一见过的这么性价比高的房 子。 你也这么喜欢,就差2万,要是这2万你算算,和你 还清其他贷款一样10年来算,每年只要2千块,实际 上每月200块都不到,一天只要6块多,你汽车停路 边一小时现在都5块钱了。千金都难买心头好,何况 一天才6块钱!!
为保证您可以实收到**万,我们加上费用,又因为客人很 会砍价,我们给他是报**万。
上次这个客户看中了一套,最后因为没空间才差几千块元 就泡了一单,遗憾啊!所以这次我要这样,更是为了保障 您的权益,能多卖最好,对不对?
这个客人很会讨价还价,我带他看的房子,每套都要砍 个两三万,所以为了能帮您卖个理想的价格(**价),等 会客人如果有向您问价格方面,千万不要报底价,先说** 价(报价),因为客人都不会相信您这个是底价呀,他还 会希望越低越好,这也是人之常情嘛,您说呢?所以我需 要配合。
10、博同情,表示我们的努力,让对方感觉到不容 易,才会更珍惜:
我今天特意……/说实话,我今天都给房东打了不下 7个电话了,您看我都没怎么给您打电话。/不管如 何,我一定帮您争取,能争取一分是一分好吧?/姐 您不知道,我昨天晚上12点来给客户打电话,客户 都骂我了,也是被我感动了,说我太认真太敬业了, 才同意……(有时还可以故意在晚11点发条短信, 证明敬业)
1、准备网络端口。 所在城市知名网站开通一个收费端口!同时剩余所有网站注 册开通用户! 2、发布房源。网络端口管理就像管理一家网店一样,你的尽 心都将显示在互谅网上! 每天至少精细化的编辑3套优质房源,发布到各大网站,网站 太多,这里推荐刚才说过的网站:。 里面有群发房源功能!读者只需要打开网站,绑定你申请的 所有端口,编辑3套房源,那么你所有的几十个网站都可以有 你展示的信息!
看房后与房东的反馈:
你好!刚才看了房子,客人跟我说了很多, 就是觉得我们的装修不太适合他的风格, (或找其他理由)我估计可能是价格原因, 不过没关系我会再努力一下,再跟客户谈一 下,你看呢?(这个客户还是蛮有诚意的, 我觉得要不就28万,《此时不要去强调是各 税还是实收(原先登记时是29万)》您也考 虑一下,我这边一定会再去争取的。。。。。
作者相信,很多经纪人选择这个行业,起初都并不是很了解这个行业,之所以选择 可能出于很多原因。作者也想分享给大家,当初入行的时候仅仅只是因为刚出校门, 没有合适工作,逼迫自己工作,于是临时选择了这个行业,如今,已经干了5年多了。
兴趣,就是对一样事与物是否有好感。、
笔者不认为所有人会学习我的方法。房产经纪人行业,只在国内沿海 城市有些活跃,新房销售和二手房比例如此之大5:1,更多城市甚至 几十比1,这项数据显示,房产经纪人行业在国内还有几十年的成长 期,那么你们想想有多少年成熟期? 对于想立一番事业的人,这是一个门槛如此之低,要求如此之低,机 会如此之大的行业,笔者始终认为,国内房产与金融最能创造出财富!
其三,要专业、敬业!
对于我们这个行业,专业水平决定你的收入高低。 敬业将决定你的职务高低!
专业: 基础知识,行情掌握,形象气质!
敬业: 服务态度,诚实待人,能帮客户做的决不让客户自己做,
能 帮房东解决的绝不让房东自己解决。可以帮助同事的,绝 不 因私于公都拒不帮忙!
如何掌握基础知识
笔者整理一些新人要做的事情: 1、勤勘楼盘记笋盘 2、多跑社区问情况 3、多跟同事看看房 4、看房结束记笔录 5、多多关注成交量 6、各大媒体要关注 7、最新政策要记熟 8、多和业主多沟通
G、业主沟通中遇到未知已过期出售房源,也要保持礼貌!
1、你好!你那房子已经卖掉了,是吗?恭喜你!那您亲戚 朋友还有没有其他房子要买卖的, (其他可参考上一条) 2. 恭喜、恭喜,肯定是卖个好价钱了,是吧! 3. 只是我又得帮他去找房子了。对了,您之前住在那里, 比较熟悉,能否帮忙一下呢?客人真的很喜欢那附近的房 子哦! 4.那您肯定还有其他地方的房子吧!相信我会帮您卖到好 价格。
非常规的经典话术
1、拒绝法: 对不起,你这个要求我真的无法替你申请,我也很想为你
服务,但是你的价格实在太低了。所以很抱歉!如果你 要是可以……
2、死地后生法: 不好意思,房子已经有人在和房东议价了…… 过会打过去(时间自己把握),那客户没带证件和现金,
房东在我们门店,你要是诚心需要,可否现在过来和房 东沟通!(再约房东来的时候注意话术!)
提升网络端口的价值
1、网络推广:
试着将自己的店铺、房源地址发布到各大业主论坛! 在有价值的欣慰帖子后面,跟上以上链接,标题: 学区房这样的问题,这些房子肯定没有……之类
自己的名片上面可以链接上自己的网店地址,方便 更多用户访问!(这个视城市、公司情况而定)
2、房源的描述、标题
尽量的出现特显:
求是学区房,两房全明户型,关键可以公积金贷款 >>>> 西子湖畔,看轻舟泛湖,望湖公寓精装2室呈现 >>>> 朝南两gt;>