售楼部人员架构和职责

售楼部人员架构和职责

目录

一、售楼部人员架构及职责

1、售楼部人员架构

2、售楼部人员职责

二、售楼部日常工作安排

一、考勤制度

二、例会制度

三、报表制度

四、形象着装制度

五、销操纵度

六、接待制度

七、奖励制度

一、售楼部人员架构及职责

1、售楼部人员架构

2、售楼部人员职责

销售部岗位职责

（一）销售经理岗位职责：

1、按照公司经营打算，配合公司总目标，制定项目销售目标及销售打算，并予以追踪操纵，以确保其达成或超越；

2、按照公司经营打算，确定项目销售打算与销售费用预算；

3、负责所属项目营销部工作人员的岗位培训，提升置业顾咨询的营销技巧；

4、负责公司销售推广工作，猎取最新市场销售信息，为销售提供可靠信息依据；

5、了解市场及周边竞争项目、消费需求及状况，开拓新的营销渠道和销售方案。

6、负责销售节奏的操纵，并监督销售方案的实施，保证销售进度，每月对销售情形进行总结汇报；

7、编制所属项目营销部月、季、年度销售打算和工作总结，确保完成公司下达的各项任务指标，并监控本部门的销售费用。

8、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给有关部门。

9、督促所属项目营销部工作人员妥善做好档案资料治理。

10、妥善处理客户投诉。

11、和谐好与客户之间的关系。

12、整理客户的资料，并妥善保管和存档。

13、办理客户签约手续。

14、协助行政人事部做好职员聘任、考核、培训等工作。

15、配合财务部做好催收款工作。

16、协助公司其他部门的工作。

（二）销售主管岗位职责：

1、协助销售经理完成公司销售工作的策划组织及和谐，并负责建立完善全面的销售治理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节；

2、按照项目市场情形，调整项目销售打算并监督实施，统计销售报告；

3、负责销售现场治理；

4、负责销售前的资料预备工作；制定和预备《认购书》、《商品房买卖合同》等及各种所需表格；

5、负责项目资料的收集、整理、归纳，为公司决策提供依据；

6、对客户群体进行的分析，负责合同签约和客户档案的治理；

7、妥善处理本部门内外的联系与沟通工作；

8、协助策划经理建立广告宣传的方案，并按照具体进展作出相应调整；

9、配合销售经理监督销售方案的执行；

10、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等治理工作；

11、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作；

12、汇总销售日报，编制销售报表；

13、负责落实楼款的回收工作，把握合同的签订、备案状况；

14、定期向部门经理递交工作打算和总结；

15、主动完成上级安排的各项工作任务。

16、配合销售内勤工作，销售内勤外出或休息时接替其工作。

（三）置业顾咨询岗位职责：

1、了解并把握房地产及有关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情形；

2、了解并把握项目的各项情形，完成销售部给所属项目下达的销售任务及上级安排的各项工作；

3、负责每日客户的接待、看楼、谈判工作并促成成交；

4、当日销控的核实工作，在规定时刻内完成客户的后续跟进，办理有关手续；

5、每日向上级领导汇报当日来电来访客户情形。目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等；

6、按照公司要求填写有关表格，并建立客户档案；

7、提交日报、周报及月报；

8、按照客户洽谈情形，针对销售中显现的咨询题及时提出改进建议；

9、协助主管整理销售资料并分类治理；

10、完成所属项目的市场调查数据并进行整理，及时上交工作打算及总结；

11、对客户有礼有节，不得有超越权限的承诺；

12、严格遵守公司和销售部各项规章制度及治理方法；

13、学习、吸取新知识，持续提升自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作；

14、主动完成上级领导临时安排的各项工作。

15、客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐

16、各自客户的按揭、公积金资料的预备

17、各自客户的逾期款的催缴工作

（四）销售内、外勤

1、全面负责销售内勤保证工作，为销售业务人员提供支持

2、合理安排内务人职员作，做好内务与外部销售人员的和谐工作

3、负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送

4、负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核

5、定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发觉咨询题及时纠正

6、负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作

7、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系爱护工作

8、完成上级领导临时交办的工作

9、和谐房管局、银行、公积金中心等有关单位工作

二、售楼部日常工作安排

一、考勤制度：

1、每天正常工作时刻为9：00 ~18：00，销售人员实行轮休制度，项目未开盘前实行双休，项目开盘后每周休一天，有广告日及周六、周日全勤。但都不承诺积攒假期，内管不同时休息。

2、不迟到、不早退，迟到在5分钟内口头警告，三次提出警告，罚款人民币30元；一次迟到超过5分钟低于30分钟的，罚款人民币30元；迟到超过30分钟的，按旷工半天处理，并罚款人民币50元。

3、一个月内累计旷工3天以上，作辞退处理。

4、休病假必须经区级以上医院开出休病假条，并要有大夫签名；事假或