护理部年终工作总结报告
2024年护理部年终工作总结（8篇）
2024年护理部年终工作总结在我护理科的工作中，我们始终恪守“以病人为核心，着力提升医疗服务品质，确保患者人身安全”的服务宗旨。
我们严格执行本年度护理工作计划，依据医院护理服务质量评价标准的基本要求，不断完善护理规章制度，优化服务流程，强化护理质量控制，确保护理质量稳步提升。
现将我科护理工作情况总结如下：一、重点强化了对新入职护士及低年资护士的培养鉴于我科近两年人事变动较大，吸纳了多名年轻护士，为确保工作的高效、优质完成，我们着重加强了对低年资护士的培养，以促进其快速成长。
具体措施包括：1. 定期开展及不定期进行基础知识及基本操作的考核；2. 加强日常工作中的监督，发现问题及时指正并促使其改正；3. 高年资护士充分发挥传、帮、带作用；4. 加强对年轻护士的思想教育，增进其对护理工作的认同与投入。
二、不断更新专业理论知识，提升专科护理技术水平鉴于医疗技术的不断发展，我们利用每月的护理学习及日常自学，不断更新专业理论知识，提升专科护理技术水平，以确保护理工作的持续、有效发展。
三、积极鼓励加强人文知识的学习，提升护士的整体素养随着患者及社会对护理服务要求的提升，护理知识已不仅仅局限于医学领域，更涵盖了广泛的人文知识。
为此，我们积极营造学习人文知识的氛围，以提升护士的整体素养，从根本上提升护理质量。
四、持续落实保障病人安全的各项措施及规章制度五、深化与患者的沟通，强化亲情服务，提升服务质量良好的护患沟通不仅有助于护士工作的顺利进行和心情的愉悦，也有利于患者的康复和避免医疗纠纷的发生。
因此，我们进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是针对不善于沟通的护士，我们将给予重点指导。
六、根据科室实际情况，进一步完善科内二次分配制度我们根据科室实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得、优劳优得的分配原则，以充分调动护士的工作积极性。
同时，我们也关注护士的职业压力，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，提高心理素质，以积极的心态面对职业压力，减少负面情绪的影响，真正提升护理质量。
护理部年度工作总结七篇
护理部年度工作总结七篇护理部年度工作总结（通用7篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
想必很多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是我们精心整理的护理部年度工作总结（通用7篇），供您参考，欢迎大家阅读。
护理部年度工作总结120xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提升了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，增加了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提升，圆满地完成了各项任务。
现将全年的护理工作总结如下：一.重视提升护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质明确提出了更高的要求。
一个合格的护士不但需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到不错的推动作用。
因此，护理部重点从以下几方面着手抓：1.护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。
护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要求人人过关。
既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
护理部要求全院各科室每周业务学习一次。
加强晨会提问，在加强理论学习的同时，重视技能操作的提交，根据各科室工作计划安排;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。
对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。
培养护理人员有一套过硬的业务技术。
使病员放心，促医院振兴。
2.规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
2024年护理部年终总结范文8篇
2024年护理部年终总结范文8篇篇1一、引言2024年，护理部在院领导的正确指导下，在各兄弟科室的大力支持下，紧紧围绕医院中心工作，深化“以病人为中心”的服务理念，认真做好每一项工作，为手术病人提供优质、高效、便捷的护理服务。
在全体护士的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项计划，并逐步实现了全年无重大护理事故的发生。
现将2024年的工作总结如下：二、业务工作1. 执行护理工作标准，提高护理服务质量规范了护士的行为，护理部重点抓了各项护理工作标准的执行，定期检查执行情况，提出整改意见，在护理查房过程中与规范化操作过程中及时指出，对存在的问题及时反馈，并进行了整改。
加大了对护理缺陷的管理力度，与各科护士长签订了安全护理责任书，加强了对护理缺陷的监控，提高了护理人员风险意识，全年无重大护理事故发生。
2. 加强了质量管理，提高了护理质量从护理人员的比例、工作性质、人员分布等几方面充分考虑到手术室护理人员工作的特性，保证了护理队伍的稳定，保证了手术室各项工作的正常开展。
制定出了各班职责，并严格执行。
全年无差错事故发生。
认真执行了各项护理工作标准，完成了护理部制定的各项计划，并逐步实现了全年无重大护理事故的目标。
3. 严格遵守各项规章制度及操作规程在平时的工作中，能够遵循医院的规章制度，在院长及相关负责人的领导下开展各项工作，认真完成各项工作任务。
严格无菌操作技术及查对制度，全年无差错事故发生。
4. 加强了医护配合及沟通加强了医护人员的沟通与配合，使手术室的工作顺利进行。
根据手术室的工作特性制定了一系列的工作制度及操作流程，加强了医护人员的沟通与配合，使手术室的工作顺利进行。
在手术室的日常工作中加强了医护人员的沟通与配合，使手术室的工作顺利进行。
在手术室的日常工作中加强了医护人员的沟通与配合，使手术室的工作更加有序、高效。
三、业务培训及继续教育1. 加强了新护士的岗前培训对新来的护士进行了岗前培训，培训内容包括职业道德、护士的礼仪与形态、基础护理知识及技能、急救知识及技能等。
2024年护理部年终总结范文(6篇)
2024年护理部年终总结范文____是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，____月份选派专人(护理部急诊室____人)参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达____%。
2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识____护理部工作总结工作总结。
护理部干事年终工作总结5篇
护理部干事年终工作总结5篇篇1一年来，在院班子及分管院长的领导下，在各科室的支持及医护人员的协助下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了本年度的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守院院规章制度，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在医疗护理工作中，热情接待每一位病人，对每一份医嘱能够虚心请教，努力为病人提供最优质的护理服务。
二、护理工作方面能够严格执行各项护理工作制度，认真履行护士职责，积极主动的学习护理专业知识，在工作中做到理论联系实际，遇到不懂的问题能够及时向资深护士及主管护士请教，努力提高自身的业务水平。
作为一名医院护士，我认为实践是检验理论唯一标准。
因此，我不仅注重护理专业知识的掌握，更重视临床实践技能的提高。
因此，我不仅注重护理专业知识的掌握，更重视临床实践技能的提高。
在过去的几个月里，我坚持每天早到病房，为患者测量血压、翻身、排痰等基础护理活动。
同时，我积极配合医生做好各项治疗工作。
加强护理操作技能的专业训练，提高危重病人的抢救成功率。
在工作中，我始终本着“爱心、细心、耐心”的服务理念，用自己的专业知识和精湛的技术为患者提供优质的护理服务。
三、实习工作方面在实习工作中，我能够严格遵守实习纪律和医院规章制度，认真完成各项实习任务。
在实习过程中，我不仅注重专业知识的掌握，更重视临床实践技能的提高。
能够虚心向资深护士及主管护士请教，对于别人提出的工作建议能够虚心听取。
并能够将所学理论知识与实际临床工作相结合起来，努力做好医疗护理工作。
在实习期间，我不仅学会了基础护理和常见病的护理知识，还重点学习了各种抢救措施和临床操作技能。
同时，我还利用业余时间阅读了大量护理书籍和文献资料，为今后的护理工作奠定了坚实的基础。
护理部2024年终工作总结8篇
护理部2024年终工作总结8篇篇1尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是护理部的负责人，很荣幸在这里向大家汇报我部在2024年的工作总结。
在过去的一年里，我们的团队一直秉承“以病人为中心”的服务理念，努力提高护理质量，确保了医院护理工作的正常开展。
一、工作完成情况1. 护理队伍的建设：在过去的一年中，我们不断加强护理队伍的培训和考核，提高护士的专业素质和服务水平。
共有xx名护士参加了各类培训，包括团队协作、沟通技巧、急救技能等方面的课程。
2. 护理质量的持续改进：我们定期对护理工作进行评估，对存在的问题进行整改，并加强了患者安全和舒适度的管理。
通过持续改进，我们的护理质量得到了显著提高。
3. 临床护理服务：我们加强了与临床科室的沟通与协作，确保了各项护理工作的顺利进行。
我们关注患者的需求，提供个性化的护理服务，提高了患者的满意度。
4. 医疗纠纷的处理：在处理医疗纠纷的过程中，我们积极配合相关部门，及时提供技术支持和协助。
通过与患者及家属的沟通，我们努力化解矛盾，减轻他们的心理压力。
二、经验教训1. 团队协作：在工作中，我们发现部分护士之间的协作意识还有待提高。
我们需要加强团队建设，提高护士之间的沟通和协作能力。
2. 应急预案：部分护士对一些应急预案的掌握还不够熟练。
我们需要加强应急演练，提高护士在紧急情况下的应对能力。
三、展望与计划1. 继续加强护士的专业培训，提高护理队伍的整体素质。
2. 推进患者安全和舒适度的持续改进，加强病房管理和巡视。
3. 建立健全护理工作考核机制，定期对护士的工作进行评估和反馈。
4. 加强与临床科室的沟通与协作，共同提高医疗质量。
5. 探索新的护理管理模式和方法，如推进护士参与决策、开展跨学科合作等。
在此，我要感谢领导和同事们的支持与帮助，是你们的关心和支持，让我们在工作中不断进步。
同时，我也要感谢每一位护士的辛勤付出和默默奉献，是你们用爱心和专业，为患者带来了希望和温暖。
护理部年终工作总结四篇
护理部年终工作总结四篇【热门】护理部年终工作总结四篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是整理的护理部年终（工作总结）4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
护理部年终工作总结篇1时间飞逝眼之间我到护理部工作已经一年了，首先感谢领导给我这次熬炼的机会，通过这段时间的历练，点点滴滴历历在目，仿佛就在昨天。
当我接到要来护理部的通知时，一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了一年，处理急诊病人得心应手，平常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一-级质检、操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志、理想随着时间的推移、安逸的生活慢慢的抹去，渐渐的变成- -个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人，领导信任我，给我这个熬炼的机会，摆在我面前的只有一条路，就是勇敢走下去，我认为正确而不怀疑，世上无难事只怕有心人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位老师的关怀和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的转变和提高，以下是我的个人总结：一、严谨认真的工作态度和无私的奉献精神多年以来，护理部在我眼里就是一个威猛的存在，来到护理的第一天，XX主任就训练我们来护理部就要有奉献精神，时刻预备吃苦，在这半年时间里，我深深地体会到了这一点，护理部的工作和临床工作完全不-样，数据的收集、汇总和分析很多，除了每月固定的工作，还要应对突发大事，从初到护理部，在还是- -头雾水的状况下就面临着其次次带教负责人大会、实习生大会、本专科护士汇报等突发状况，到后来的护士首次注册、连续注册、医院护理电子病历系统应用，从联系会场到与各位老师的沟通、协调，从开头站到台上的怯懦到现在的冷静，从刚开头的生搬硬套到现在的迅速而灵敏应用，通过这段时间的学习，我学会了随走随记，随想随记，主任严谨认真的工作态度，影响了我，也深刻体会到只有严谨认真的工作态度，脚踏实地的做事，才能完成领导交给的每项任务。
护理部年终总结6篇
护理部年终总结6篇护理部年终总结 1全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监控实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放赞誉度调查表，(定期或不定期测评)赞誉度调查结果均在95%以上，并对赞誉度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
2024年护理部工作总结5篇
2024年护理部工作总结5篇篇1一、引言2024年，护理部在院领导的正确指导下，在各兄弟科室的大力支持下，紧紧围绕医院中心工作，深化“以病人为中心”的服务理念，认真做好每一项工作，现将全年工作总结如下。
二、加强政治学习，提高思想认识护理部全体工作人员能积极参加医院组织的各项政治学习，并有学习记录。
在党的“十八大”精神指引下，大家能自觉抵制市场经济条件下出现的拜金主义，能以大局为重，正确处理个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益的关系。
工作积极主动，不怕脏、不怕累、不怕苦，从我做起，从细节做起，做到服务周到、态度和蔼、语言文明、工作细致，认真执行各项护理操作规程。
三、加强业务学习，提升业务能力1. 规范护理文件书写，完善护理记录。
护理文件书写是护理工作的重要组成部分，也是反映护理工作质量的重要依据。
护理部要求每位护士必须规范书写护理记录，认真填写各项记录。
从年初开始，护理部每周对各科室的护理记录进行检查，对存在的问题提出整改意见，并在月会上进行反馈。
2. 实行了电子病历的护理记录，使护理记录更加简洁、直观、易操作。
电子病历的推行，减少了纸质病历的使用，提高了工作效率，也方便了医生、护士的工作。
同时，电子病历的记录也更加规范，避免了因字迹不清、涂改等原因造成的误解和纠纷。
3. 加强了业务培训，提高了护理人员的业务能力。
护理部每月组织一次业务学习，各科室每周组织一次小范围的业务学习。
学习内容包括基础护理知识、专科护理知识、急救知识等。
通过学习，护理人员的业务能力得到了提高，为病人提供了更加优质的护理服务。
4. 组织了多次护理查房和护理病例讨论会。
通过查房和讨论会的形式，护理人员可以相互学习、相互交流，提高了护理人员的专业素养和解决问题的能力。
同时，也促进了护理人员对护理工作的热情和积极性。
5. 加强了与医生的沟通和协作。
护理部和各科室的护士长能定期与医生进行沟通，了解医生的意见和建议，及时改进工作。
医生也能理解护理工作的难点和问题，给予支持和配合。
医院护理部年终工作总结范文5篇
医院护理部年终工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，本着“以病人为中心”的服务理念，不断加强护理队伍建设，提高护理服务水平，确保了护理安全，促进了医院整体工作的开展。
现将一年来的工作总结如下。
二、护理队伍建设和人才培养1. 人才引进和培养：医院护理部通过公开招聘、引进高层次人才等方式，加强了护理队伍的建设。
同时，护理部还积极组织开展了各类培训和学习活动，如护理技能操作比赛、护理知识讲座等，提高了护士的专业素养和实践能力。
2. 护理团队建设：医院护理部注重护理团队的凝聚力和合作精神的培养。
通过开展团队活动、交流学习等方式，增强了护士之间的沟通和协作能力，形成了一个团结、高效、专业的护理团队。
三、护理服务质量和安全1. 护理服务质量：医院护理部始终坚持“以病人为中心”的服务理念，注重提高护理服务质量。
通过加强护理人员的培训和管理，提高了护理服务的规范性和专业性。
同时，护理部还定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，并对护理服务进行改进和优化。
2. 护理安全：医院护理部始终将确保患者安全放在首位。
通过加强护理人员的安全意识教育，严格执行护理安全规章制度，认真落实护理安全措施，确保了患者的安全。
同时，护理部还定期组织开展护理安全检查和评估工作，及时消除安全隐患，保障了患者的生命安全。
四、科研和教学1. 科研工作：医院护理部注重加强科研工作，鼓励护理人员积极参与科研项目。
通过开展科研项目、发表论文等方式，提高了护理人员的科研能力和水平。
同时，护理部还积极组织护理人员参加各类学术会议和交流活动，拓宽了护理人员的学术视野。
2. 教学工作：医院护理部承担着医学院校学生的临床教学任务。
通过加强与医学院校的合作与沟通，制定了科学合理的教学计划和大纲，选派了优秀的教师进行授课和指导。
同时，护理部还注重学生的实践能力和创新精神的培养，为学生提供了良好的学习和实践环境。
五、总结和展望过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，取得了显著的成绩和进步。
医院护理部年终工作总结范文8篇
医院护理部年终工作总结范文8篇篇1一、引言过去的一年中，医院护理部在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，坚持“以病人为中心”的服务理念，按照医院确定的“管理年”奋斗目标，围绕医院中心工作，不断加强护理队伍建设，全面提高护理服务水平，取得了显著的成效。
现将全年护理工作总结如下：二、护理工作量统计截至XXXX年XX月XX日，医院护理部共接收病人XX人次，其中门诊护理量XX人次，住院护理量XX人次。
全体护理人员共完成护理工作量XX项，其中基础护理工作XX项，占XX%；专科护理工作XX项，占XX%；其他护理工作XX项，占XX%。
三、护理服务水平提升1. 优化护理服务流程医院护理部通过优化护理服务流程，提高了护理服务的效率和患者的满意度。
我们重新设计了护理工作流程，减少了不必要的环节，简化了手续，使患者能够更快地得到有效的护理服务。
同时，我们还加强了与患者的沟通，及时了解患者的需求和意见，并根据患者的反馈不断改进护理服务。
2. 提高护理服务质量医院护理部注重提高护理服务质量，通过加强护理人员的培训和学习，提高了护理人员的专业素养和服务意识。
我们定期组织护理人员参加培训和学习活动，包括护理技能、沟通技巧、服务态度等方面的内容，使护理人员能够不断更新知识和技能，提高自身的综合素质。
3. 推行亲情服务医院护理部倡导推行亲情服务，要求护理人员在工作中要关心、爱护、尊重患者，为患者提供温馨、细致、贴心的护理服务。
我们通过加强与患者的交流和互动，了解患者的需求和感受，并为患者提供个性化的护理方案和服务，让患者在医院感受到家的温暖和关怀。
四、护理队伍建设1. 加强人员培训医院护理部注重加强护理人员的培训和学习，通过定期组织培训和学习活动，提高护理人员的专业素养和服务意识。
我们针对护理人员的不同层次和需求，制定科学的培训计划和学习内容，确保护理人员能够学到实用的知识和技能。
2. 优化人员结构医院护理部通过优化人员结构，提高了护理服务的效率和质量。
2024护理部工作总结(五篇)
2024护理部工作总结____年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。
现将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到"送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。
缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。
为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是"见什么人说什么话"禁说三句"忌语""我不知道，我正忙着，等一会儿再说"。
护理部年终工作总结6篇
护理部年终工作总结6篇护理部年终工作总结篇1一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。
在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。
监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。
运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理在**年，本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
**年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1，安排业务学习1.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。
有1进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。
同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排护士外出参加学习班。
三、工作管理按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。
固定了每周供应室领物数量。
按照医院要求，进行收费的规范管理。
规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。
根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
医院护理部年终工作总结样本5篇
医院护理部年终工作总结样本5篇篇1一年以来，护理部在医院党政领导班子的领导和大力支持下，深入学习贯彻“三个代表”重要思想，积极开展“以病人为中心”的优质护理服务活动，把提高护士职业道德、职业素质、职业能力，提高服务水平，解决实际困难，维护护士合法权益，提高患者对护理服务的满意度为出发点，依法履程，不断完善各项规章制度，改进服务流程，提升对患者的服务质量，促进医患和谐，推动医院护理工作稳定持续发展。
一、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习临床上出现的先进事迹及典型人物，从正反两方面进行教育，培养护士救死扶伤的人道主义精神，树立“以人为本”的服务理念，关心、尊重、理解患者，做到一切为患者出发，为患者提供全方位的优质服务。
二、加强护理人员业务素质及职业素质培训1. 针对全体护士，以强化基础护理，加强专科技能训练为主，组织、安排全院性基础护理操作技能培训与考核，在全院组织业务学习及岗前培训。
2. 每周晨间提问或组织业务学习一次，内容为基础理论知识、专科技能等。
3. 配合市护理学会及院领导完成“三基”理论和技能的考核工作。
4. 加强专科业务培训，每月组织专科轮科护理业务查房和微机操作培训和考核。
5. 严格实行责任制整体护理，护理人员分工明确，各司其职，互相协作，相互补台，做到积极主动地观察病情、沟通交流。
并做好患者健康宣教及心理护理。
6. 加强安危压的监测和管理：每周检查至少一次压疮高危患者跌倒/坠床危险因素评估及措施落实情况、安危压部位皮肤情况并及时整改措施落实。
7. 加强护理人员法律意识、安全意识的培养，并从自身做起。
三、严格管理规章制度及常规的落实一从护理质量、护理安全、护士的管理等方面规范护理行为，确保护理工作的正常开展。
1. 健全各项规章制度和操作流程严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全保护护士合法权益的重要保证。
2. 制定完善的查对制度：杜绝严重差错事故。
护理部年终工作总结10篇
护理部年终工作总结10篇护理部年终工作总结 120xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、基本情况(一)护理人员情况(二)护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。
护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的，达成了共识。
(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。
密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
(三)悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
(四)加强了护理安全管理，保证护理安全2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。
护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。
2024年护理部年终工作总结范文8篇
2024年护理部年终工作总结范文8篇篇1一、背景2024年，护理部在院领导的正确指导下，在各兄弟科室的大力支持下，紧紧围绕医院中心工作，深化“以病人为中心”的服务理念，认真做好每一项工作，为手术病人提供优质、高效的护理服务。
为保障医院医疗安全、提高护理质量、改善服务态度、树立医院形象，促进医院护理工作持续健康发展，现将2024年护理部工作总结如下。
二、护理部主要工作（一）以病人为中心，提供优质护理服务1. 认真做好新入院病人的接待工作，耐心向其介绍入院须知。
2. 认真做好术前访视和术后访视工作。
3. 认真执行保护性医疗制度，将病人的病情及时告知家属，避免对病人造成不良影响。
4. 手术室为病人提供温暖舒适的环境，及时清理手术室内的杂物，保持手术室的整洁。
5. 积极与病人沟通，了解病人的需求，提供个性化的护理服务。
（二）加强护理质量管理，提高护理质量1. 制定完善的护理质量管理制度，明确各级人员的岗位职责。
2. 加强护理人员的业务培训，提高护理人员的业务水平。
3. 认真做好护理记录的书写工作，及时记录病人的病情变化。
4. 加强手术室的消毒工作，定期对手术室进行空气和物品的消毒。
5. 加强护理人员的法律意识，认真学习相关法律知识，提高法律意识。
（三）加强护理安全工作，保障病人安全1. 制定完善的护理安全管理制度，加强护理人员的安全意识。
2. 认真做好护理风险的评估工作，及时排查潜在的护理安全隐患。
3. 加强护理人员的应急能力，定期组织护理人员参加应急培训。
4. 加强手术室的物品管理，定期对手术室的物品进行盘点和检查。
5. 加强与病人的沟通，及时了解病人的需求和意见，改进护理服务。
三、存在的问题和改进措施1. 护理人员业务水平有待提高：部分护理人员缺乏实践经验，业务水平有待提高。
医院应加强护理人员的业务培训，提高护理人员的业务水平。
同时，护理人员也应积极学习，提高自身素质。
2. 护理记录书写不规范：部分护理人员对护理记录的书写不够重视，存在记录不完整、不准确的现象。
医院护理部年终检查工作总结(5篇)
医院护理部年终检查工作总结（5篇）医院护理部年终检查工作总结精选篇1__年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作的自我总结如下：1.完善iso9000质量标准文件。
严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。
护理部根据院综合目标的要求，运行iso9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。
树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。
进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。
护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。
通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。
护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。
病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。
医院护理2024年年终工作总结7篇
医院护理2024年年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，护理部在院领导的指导下，在各科室的密切配合和大力支持下，本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。
现将2024年的工作汇报如下：一、认真落实护理部制定的各项规章制度护理部针对医院颁布的各项规章制度，如《护理人员管理条例》、《护理不良事件上报制度》、《护理差错事故登记及处理制度》等，结合医院实际情况，制定了切实可行的实施方案。
通过锲而不舍、持之以恒的落实，使得各项规章制度真正落到实处，为医院护理质量的持续改进提供了可靠保障。
二、加强业务学习，提高护理服务质量1. 护理部针对护理人员业务基础薄弱这一现状，积极组织业务学习。
年初制定了业务学习计划，安排了10次业务学习，内容包括《护理基础知识》、《护理操作技能》、《护理差错事故防范》等。
通过学习，使护理人员业务水平有了显著提高。
2. 护理部鼓励护理人员参加各种在职教育，提高学历层次。
今年有10名护理人员参加了高等教育护理本科学习，使医院的护理队伍逐渐朝着学历化、知识化、专业化方向发展。
3. 护理部鼓励护理人员参加各级各类学术活动，今年有10篇论文在省级以上刊物上发表。
这些论文涵盖了临床护理、护理管理、护理教育等多个领域，为医院的学术交流和护理质量的提高做出了积极贡献。
三、强化护理安全意识，确保患者安全1. 护理部通过早会、护士例会等场合，反复强调护理安全的重要性。
要求各科室严格按照护理级别落实护理人员，做到分级护理，确保患者得到安全、有效的护理。
2. 护理部定期组织护理人员学习《护理不良事件上报制度》和《护理差错事故登记及处理制度》。
通过学习，使护理人员充分认识到护理安全的重要性，增强了护理人员的安全意识。
3. 护理部定期对各科室的护理质量进行检查，对存在的问题及时提出整改意见。
各科室针对存在的问题，认真分析原因，制定改进措施，并落实到实际工作中。
护理部年终工作总结报告8篇
护理部年终工作总结报告8篇篇1一、引言在过去的一年里，护理部在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，针对突出问题，密切联系临床实际，积极发挥护理部的职能作用，认真落实医院护理工作计划，较好地完成了医院及护理部交给的各项任务。
现将护理部一年来的工作进行总结如下。
二、主要工作及成效（一）积极发挥护理部的职能作用，为医院护理工作提供指导1. 制定并完善护理工作制度：根据医院工作实际，制定并完善了护理工作制度，包括护理质量持续改进方案、护理安全管理制度、护理不良事件上报制度等，为护理工作提供了制度保障。
2. 定期召开护士长例会：每月召开一次护士长例会，传达医院及护理部的会议精神和工作要求，听取各科室护士长的工作汇报，了解各科室护理工作存在的问题和困难，及时给予指导和帮助。
3. 实施护理质量持续改进：根据医院质量管理体系的要求，制定并实施了护理质量持续改进方案，定期对各科室护理质量进行检查和评估，发现问题及时给予指导和整改，确保了护理质量的持续改进。
（二）加强护理队伍建设，提高护理人员素质1. 制定并实施护理人员培训计划：根据医院及护理部的工作要求，制定并实施了护理人员培训计划，包括新护士岗前培训、在职护士业务培训、护理管理培训等，提高了护理人员的素质和能力。
2. 组织护理人员参加学术活动：鼓励护理人员参加学术会议和学术交流活动，拓展视野，了解护理新理念、新技术，提高学术水平。
3. 加强护理团队建设：通过开展座谈会、团队活动等方式，加强护理人员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力和工作效率。
（三）加强护理安全管理，确保患者安全1. 建立护理安全管理制度：制定并实施了护理安全管理制度，包括患者身份识别制度、药品管理制度、护理文书书写规范等，确保了患者安全。
2. 加强护理风险评估与防范：定期对各科室进行护理风险评估，发现问题及时给予指导和整改，防范护理风险的发生。
3. 加强护理不良事件管理：制定并实施了护理不良事件上报制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，对不良事件进行调查和分析，提出改进措施，确保患者安全。
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精心整理护理部年终工作总结报告【篇一】20xx年为贯彻落实卫生部忧质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以基础护理”为立足点，以试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。
通过创建优质护理示范病区”从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动优质护理服务示范病房”分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为优质护理服务示范病区”2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习优质护理服务”知识并考核，制定创建优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩5、护理部开展自评自查工作，找岀不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供忧质、安全”的护理服务。
6、积极招聘护士，优先满足护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵1、创新模式，学习先进做法。
动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。
实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。
实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现责任追究。
修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。
通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。
护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建优质护理服务示范病区”提供有力保障。
六、依法执业，保障安全1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。
内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。
完善毒、居卩、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。
对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
九、制定预案，提高应急能力1、制定了紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。
预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。
对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。
临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。
演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。
通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十、存在问题1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。
护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到患者满意、社会满意和政府满意”。
【篇二】随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。
现将护理部工作总结如下：一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为10xxxx。
二、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。
重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基”年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：（1）、基础护理全年合格率达10xxxx（2）、特、一级护理全年合格率达10xxxx。
（3）、急救物品完好率达10xxxx。
（4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达10xxxx。