三标一体化培训教材
三标管理体系标准培训
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽量降低可能暴露于 与组织活动有关旳职业健康安 全危险源中旳员工和其他有关 方所面临旳风险
2
质量管理原则
以顾客为关注焦点 满足顾客要求而且努力超越顾客
期望 领导作用 各级领导建立统一旳宗旨和方向，
并发明全员主动参加实现组织旳质量 目旳旳条件
全员主动参加 整个组织内各级胜任、经授权并
审核内容 安全部组织企业整体旳质量风险、环境原因和危险原因辨认内容及应对措施旳制定；各部门在办公区域 旳环境原因和危险原因辨认与安全部一致；各项目辨认旳质量风险、环境原因和危险原因应符合各自项 目旳实际情况。 综合部组织辨认有效性文件清单并公布，涉及了合规义务旳内容 6.2企业级管理目旳与《管理手册》要求一致，目旳及实现方案审核安全生产部；各部门、各项目分解 目旳应由各部门、项目部提供 6.3此次管理体系变更源于质量、环境管理体系旳改版，在有关部门审核时可做出阐明
质量管理 体系
环境管理 体系
职业健康 安全管理
体系
管理体系原则： GB/T 19000-2023 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2023 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2023 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2023 职业健康安全管理体系 要求
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化旳环境情况，同 步与社会经济需求保持平衡。 要求环境管理体系旳要求，使 组织能够实现其设定旳环境管 理体系旳预期成果
审核内容 人力资源部提供企业旳组织架构及各部门人员构成，合适旳分析人员配置旳情况 7.2为证明人员能力，需要岗位阐明书，主要岗位人员旳胜任能力评价（匹配度）资料；特种作业人员 旳资格证书必须按要求取得 培训资料：年度培训计划（必要时要有培训需求调查）、培训实施内容（实际情况可能与计划不一致， 培训统计、签到、效果评价等内容）；培训旳内容广泛，可按《培训管理制度》要求执行 7.3该条款内容一般在审核7.2能力、7.4沟通等关联条款旳基础上，实际抽查人员问询有关内容。
三标体培训汇总
• 8、隐患排查与治理。 组织事故隐患排查工作，根据安全生产旳需要和 特点，可采用综合检验、专业检验、季节性检验、节假日检验、日常检验等 方式进行隐患排查。隐患排查旳范围涉及全部与生产经营有关旳场合、环境、 人员、设备设施和活动。 根据隐患排查旳成果，制定隐患治理方案，对隐 患及时进行治理。隐患治理措施涉及：工程技术措施、管理措施、教育措施、 防护措施和应急措施。治理完毕后，应对治理情况进行验证和效果评估。
• 12、事故报告、调查和处理。 企业发生事故后，应按要求及时向上级 单位、政府有关部门报告，必要时向有关单位和人员通报，并妥善保护事故 现场及有关证据。 事故发生后应成立事故调查组，明确其职责与权限，进 行事故调查或配合上级部门旳事故调查。 事故调查组应根据有关证据、资 料，分析事故旳直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理提议，编 制事故调查报告。
2023
三标一体内容培训
2023年3月15日
• 目录
• 三标一体简介 • 三标一体化管理体系旳文件构造和内容 • 体系有关内容——13要素 • PDCA循环旳含义和作用
三标一体简介
• 三标管理原则简朴地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全 (OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
• 5、教育培训 制定安全教育培训制度，拟定安全教育培训主管部门，按 要求及岗位需要，定时辨认安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计 划，提供相应旳资源确保，做好安全教育培训统计。
• 6、生产设备设施 。企业建设项目旳全部设备设施应符合有关法律法规、 原则规范要求；安全设备设施应与建设项目主体工程同步设计、同步施工、 同步投入生产和使用。 应对生产设备设施进行规范化管理，确保其安全运 营。
3、安全投入。 建立安全生产投入保障制度，完善和改善安全生产条件， 按要求提取安全费用，专题用于安全生产，并建立安全费用台账。
三标管理体系培训课件
三标管理体系的认证流程
认证申请与受理
文件审核
向认证机构提交申请材料，认证机构评估后 决定是否受理申请。
认证机构对申请企业的管理体系文件进行审 核，确保其符合三标管理体系要求。
请企业的管理体系实施情况进 行现场审核，评估其符合程度。
认证机构根据审核情况给出审核结论，决定 是否授予认证证书。
推动企业创新
三标管理体系的推行需要企业进行技术创新和管理创新，从而推 动企业持续发展。
三标管理体系对企业可持续发展的推动作用
推动企业绿色发展
三标管理体系要求企业关注环境保护和资源利用，从而推动企 业绿色发展。
促进企业社会责任
通过实施三标管理体系，企业能够更好地履行社会责任，推动企 业可持续发展。
提高企业市场竞争力
质量管理体系的核心要素
质量管理体系的核心要素包括质量管理政策、质量目标、质量策划、质量控 制、质量改进和质量检验等。这些要素贯穿了整个质量管理过程，确保组织 的产品或服务质量不断提高。
ISO 14001：环境管理体系
环境管理体系的背景和目的
ISO 14001是为了保护环境、节约资源，实现可持续发展而制定的一套标准。它 要求组织建立并实施一套有效的环境管理体系，以确保其活动、产品和服务符合 环境保护的要求。
三标管理体系将不断更新和升级，以适应全球经济和 社会发展的新形势。
三标管理体系将更加注重技术创新和数字化转型，提 高组织的管理效率和竞争力。
02
三标管理体系的三个标准
ISO 9001：质量管理体系
质量管理体系的背景和目的
ISO 9001是为了提高产品或服务的质量，以满足顾客的需求而制定的一套标 准。它要求组织建立并实施一套有效的质量管理体系，以确保产品或服务的 质量符合顾客的要求。
三标一体培训.
ISO14001-2004 环境管理体系
一、ISO14001系列标准的产生
ISO14000系列标准的产生背景
环境管理发展 法律→经济
政府→市场
企业→全民 人类面临的环境问题
——人类早期的环境问题
烧荒、垦荒 → 水土流失 兴修水利 → 土壤盐渍化、沼渍化
目录
1
2 3 4 三标一体管理体系基本介绍
ISO9001-2008 讲解
ISO14001-2004 讲解 OHSAS18001-2007 讲解
ISO9000 质量管理体系
什么是ISO9000族 “由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证
技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000族标准内容 ISO9000质量体系标准包括了3个体系9001、9002和9003；8个 指导方针是ISO9000-1至4和ISO9004-1至4
要求
用于公司企业建立管理体系并申请认证之用。从五大板块作出了规定： • 质量管理体系（质量手册和程序文件） • 管理职责（高层管理过程） • 资源管理（厂区内设备设施） • 产品实现（生产过程的实现） • 测量分析改进（测量管理的实现）
ISO9001标准的内容
1 范围
2 规范性引用文件 3 术语及定义
三标一体管理体系基本介绍
二、关于ISO • 成立于1947年2月，共计163个会员国 • 宗旨：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际
物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的
合作 • 统一标准、减少障碍 • 代表中国：中国国家技术监督局(CSBTS）
三标一体管理体系基本介绍
三标一体化整合讲义
三标一体化整合讲义
一、质量、环境、职业健康管理体系 整合的必要性
1、中国企业管理的现状
2002年MBA北京论坛指出：改革开放的二十 年中，中国企业的平均生存期为5.7年，而 到2005年11月份，中国企业的平均生存期 却降至2.4年。 ☆ WTO总干事长一针见血的指出：中国企业的 管理水平比日本落后30年，比英国落后100 年。
质 量 管 理
环 境 管 理
安职 全业 管健 理康
财
其
务
它
管理目的
管理目的
扩 大 市 场
持顾 续客 改满 进意
预保 防护 污环 染境
安危 全险 生控 产制
降增 低长 成利 本润
分体系
分体系
+ + + + +
整合后
整合后
全面一体化管理体系
优势
优势
•合理配置资源 •优化过程 •协调目标 •局部服从整体 •追求整体有效性
7. 三标一体化整合方法
QEO管理体系
EMS要求
QMS要求
OHSAS要求
以ISO9001为主线
共有要求合并
相近要求整合 个性要求保留
8. 三个标准的个性和共性要求
环境因素识别 （4.3.1） 目标指标和方案 （4.3.3） 运行控制 （4.4.6） 应急准备和响应 （4.4.7）
QMS
与顾客 过程（7.2） 设计和开发（7.3） 采购（7.4） 生产和服务提供（7.5）
☆
☆
☆
☆ ☆
☆
☆
3. 整合管理体系的特点 必须是两个或两个以上的不同的管理 体系； ☆ 不是多种管理体系的简单相加，而是 按照系统化原则形成的相互统一、协 调、补充、兼容的有机整体； ☆ 使用共有要素、遵循共同原则、不能 人为分开。
三标培训讲义
“三标”基础知识“三个标准”即质量管理体系标准（代号：GB/T19001—2008）；环境管理体系（代号：GB/T24001—2004）；职业健康安全管理体系标准（代号：GB/T28001—2011）。
第一部分ISO9000族标准1、概念（94年提出）：“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准”。
2、包含四大标准：①GB/T19001—2008/ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB/T19001—2008/ISO9001：2008环境管理体系《质量管理体系要求》；③GB/T19004—2000idtISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》；④GB/T19011—2002idtISO19001：2001《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
3、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000：2008的内容一、质量管理的八项原则八项质量管理原则是制定质量体系的指导思想。
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。
因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。
他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、与供方互利的关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
二、质量管理体系12个方面的基础知识。
1、质量管理体系的理论说明。
三体系培训讲义及基础知识
一、ISO是国际标准化组织（International Organization for standardization）的英文简称。
国际标准化组织是由各国标准化团体（中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会）组成的世界性联合会。
制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会（TC176）完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布，由ISO发布。
1.ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
2. ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。
是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
3.OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。
OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。
4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2000GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004GB/T 28001-2001 idt OHSAS18001:1999注：1. GB/T:推荐性国家标准；2. idt：等同于；3.2000、2004、1999：标准发布年号二、三标一体三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
三标管理体系培训课件
•三标管理体系概述•三标管理体系的三个标准•三标管理体系的认证流程•三标管理体系的实践与挑战目•三标管理体系的案例分析•总结与展望录定义与特点1 2 3提高组织的管理水平和绩效增强组织的竞争力和市场信誉有利于组织实现可持续发展三标管理体系的重要性起源发展历程三标管理体系的历史与发展文件控制内部审核组织应制定明确的环境方针，包括环境保护目标、环境承诺、持续改进等内容，并确保全体员工理解并遵守。
环境方针组织应编制环境手册，明确环境管理体系的各项要求和流程，作为环境保护的基础文件。
环境手册组织应建立能源管理程序，确保合理使用能源，降低能源消耗。
能源管理组织应建立废弃物管理程序，确保废弃物得到妥善处理，降低对环境的影响。
废弃物管理应急预案组织应建立应急预案程序，明确应对突发事件的流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理问题。
职业健康安全方针组织应制定明确的职业健康安全方针，包括员工健康安全目标、健康安全承诺、持续改进等内容，并确保全体员工理解并遵守。
职业健康安全手册组织应编制职业健康安全手册，明确职业健康安全管理体系的各项要求和流程，作为职业健康安全管理的基础文件。
风险评估组织应建立风险评估程序，识别工作场所中存在的危险源，评估其对员工健康安全的影响，并采取相应的措施进行控制和管理。
OHSAS 18001 职业健康安全管理体系认证申请与审核企业根据三标管理体系标准进行自我评估，确定是否符合认证要求。
企业向认证机构提交认证申请，并附上相关材料。
认证机构对申请材料进行审核，确定是否符合认证要求。
认证机构对企业的现场进行审核，评估企业的三标管理体系实施情况。
自我评估认证申请文件审核现场审核评估企业的质量管理体系是否符合ISO9001标准的要求。
质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系审核要求评估企业的环境管理体系是否符合ISO14001标准的要求。
评估企业的职业健康安全管理体系是否符合OHSAS18001标准的要求。
三标一体培训内容
三标一体培训内容序言：1、为什么要办这次学习班今年是“管理年”，按照公司总经理郝泽明的要求：公司要实行规范化管理，进一步提升公司的管理水平，2011年要在2010年跨越式发展的基础上实现新的实破，所以，要举行这次三标一体培训班。
公司2003年12月是GB/T19001的认证审核，今年是三标一体整合后的第六个年头。
也就是说今年要在2009、2010年二年监督审核的基础上，要对公司的“三标一体”进行复评。
2、认证审核、监督审核和复评有什么区别呢？体系认证三年为一个周期。
公司于1999年开始贯彻ISO9000标准，2000年10月通过中建协质量体系认证中心认证注册。
2000年10月中建协质量体系认证中心的审核，也就是贯标后的第一次审核，就是认证审核。
公司通过质量体系认证注册后，证书使用的有效期为三年。
三年里，为了保持证书的有效性每年要进行一次审核（除认证审核外，每年一次），三次审核中，头两年的每年一次的审核，叫做监督审核。
第三年的审核叫做复评。
公司2005年进行“三标一体”整合，建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系。
今年是三标一体整合的第六个年头。
也就是说，在2009年、2010年二次监督审核的基础上，今年要对“三标一体”进行整合后的第二次复评。
认证审核、监督审核和复评三者究竟有什么区别呢？认证审核和复评是全数检查，是所有的过程和要素都必须要查的。
监督检查是抽样检查。
一般来讲，原则是只抽1/3。
说1/3，实际上每次检查都比1/3多一点，2/3左右。
有些过程可以不查，有些过程是每次必须要查的。
3、什么是管理体系？公司为什么要建立文件化的管理体系？有这样一个说法：“管理体系是提供一种管理的模式和方法（或者叫做管理能力），它是一种工具，是为组织的业务活动服务的”。
我们公司建立了三标一体的管理体系。
这种管理体系是一种“管理模式和方法”，是一种工具，是为企业的业务活动服务的。
我们公司的业务活动是什么呢？是工程监理。
三标一体内审员培训教程
内部审核的资料收集和文件审核
1.收集资料的目的
a.有助于了解被审核区域的情况： b.有助于审核员工作量的分配。
2.收集资料的范围
管理体系文件： 其他有关文件：
3.管理体系文件审查 4.质量/环境/职业健康安全体系文件审查要点
审核计划
●两种不同的计划 ——年度审核工计划； ——具体审核计划。
●年度审核工作计划 ——在一年内审核的合理安排； ——可以集中安排若干次； ——也可在一年内多频次安排各类局部性审核。
训，并取得培训合格证书； 5）遵纪守法，坚持原则，实事求是，作风
正派。
内审员应具备的能力
˙从事审核准备工作的能力 ˙从事现场审核的能力 ˙编写审核报告的能力 ˙从事跟踪与监督的能力 ˙掌握一定的知识 ˙道德修养
审核的定义
一、审 核 audit
为获得审核证据（3.9.5）并对其进行客观的 评价，以确定满足经协商的准则(3.9.4)的程 度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程 (3.4.1)
●收集客观证据的方式 ●客观证据的形式
3.现场审核记录
●审核员记录的作用： ●对审核员记录的主要要求：
4.审核中的面谈
●面谈应注意的问题： ●面谈涉及的范围：
5.观察结果
●观察结果的提出： ●观察结果应包括：
不符合报告
1. 确定不符合的原则
●不符合的报告 ●不符合的原因： ●不符合的确定原则：
2. 不符合报告的内容与格式 ●不符合陈述要点： ●不符合报告的内容： 3.不符合的类型 ●严重不符合： ●轻微不符合； ●观察项
●按计划进行： ●客观、准确： ●以促进改进为目的：
3．首次会议
3.1首次会议的目的及要求
●首次会议的目的：
三合一体系教材教学课件.ppt
（7）都提出要遵循法律法规要求 ISO 9001:2000 5.1管理承诺 ISO 14001:2004 4.3.2法律及法规要求 GB/T28001-2001 4.3.2法律及法规要求 (8)都提出要通过改进过程实现持续改进. ISO 9001:2000 8.5.1持续改进 ISO 14001:2004 3.2持续改进 GB/T28001-2001 3.3持续改进
19
一体化管理体系模式
20
ISO9001：2000 标准
2000年发布
质量管理体系-要求
21
ISO 14001：2004 标准
2004年发布
环境管理体系-规范及使用指南
22
ISO14001建立目的 减废
减费
23
GB/T28001-2001标准
2001年发布
职业健康安全管理体系-规范
24
OHSAS期望
9
（2）都使用过程模式，结构相似，便于 整合。
（3）原理都是PDCA循环过程： 计划——执行——检查——改进
10
质量管理体系的持续改进
顾客
信息流
管理职责
信息流
顾客
资源管理
测量、分析 和改进
满意
要求
输入 产品流
产品 实现
产品 输出 产品流
注释：
增值活动
信息流
图 1——基于过程的质量管理体系模式
2
课前提醒
公共场所请关注他人健康！ 如果忍不住，请少抽点。
但是，一定要让您的手机不 出声！
3
课中欢迎：
在讨论时，请踊跃发 言，这样您可以引起 大家关注。
提问时，请您一定要 回答，这样会增加您 的平时成绩。
三标一体化管理体系内审表培训资料
质量、建筑、职业健康安全整合管理体系审核通用检查表（适合各部门） 1注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
三标体系文件编写培训讲义
一 编制体系文件的意义 一体化管理体系文件是组织体系运作的基础文件。 它以多层结构的形式对体系范围、运行方式与准则进 行充分的描述。目的是使组织的管理制度化、法规化， 各项活动有章可循，从而提高组织的管理水平和效率。 国际标准化组织在其颁布的质量、环境管理国际标准 中，都强调文件的价值和作用，明确指出组织建立管 理体系必须文件化，规定了文件的类别、形成文件程 序的准则等。 基于上述，文件的作用是：
“质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于 使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、 期望和要求。组织的质量目标与其他目标，如增长、 资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。 一个组织的管理体系的各部分，连同质量管理体系可 以合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一的管 理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目 标并评价组织的整体有效性。” ISO 14001:2004标准的“引言”指出：“本标准 不包含针对其他管理体系的要求，如质量、职业健康 安全、财务或风险等管理体系要求，但可以将本标准 所规定的要素与其他管理体系的要素进行协调，加以 整合。”
标 准 对 象 GB/T 19001 顾客 GB/T 24001 GB/T 28001 目 的 基 础 范 围 控制产品质量 过程控制 产品 满足顾客要求 社会/相关方 污染预防、资 环境因素识别 产品、活动、 源 的合理利用 服务 员工 预防事故和职 危险源辨识 人员、活动、 业病的发生 设施
（2）过程控制的切入点不同 GB/T 19001将管理体系分为管理职责、资源管 理、产品实现、测量分析和改进四大过程，按顺序进 行过程控制。GB/T 24001GB/T 28001标准分别从环 境因素识别和危险源辨识入手，建立、运行、控制和 改进管理体系。 （3）覆盖范围不同 质量管理体系涉及与产品生产有关的活动、过程 和场所；而环境、职业健康安全管理体系涉及产品、 活动、服务和所有场所、人员及设备。 （4）内容上的差异
三标管理体系培训
2001年，中国国家质量监督检验
检疫总局发布了 GB/T28001:2001 ?职业健康平安 管理体系 标准?。
1999年，BSI、DNV、SGS GROUP〕 等13个组织提出了OHSAS18001?职 业平安卫生管理体系——标准? 。
2021年，我国对标准进行更新， 发布GB/T28001:2021
ISO14000开展
“一个能对环境负责的企业，它的产品和效劳一定能对用户负责，让用户满意〞 “企业的关注点，已不仅仅是质量，而是对人类的责任。〞
1972年6月，在瑞典首
都斯德哥尔摩召开联合 国人类环境会议，发表? 人类环境宣言?。
1985年，荷兰率先提出 建立企业环境管理体系 的概念；英国制定 BS7750 环境管理体系。
4.4.6运行控制
4.4.7应急准备与响应
边界
ISO14001和OHSAS18001比较
废 气
噪 音
访客 员工 供应商
固
废
废
水
三标管理体系
目的：实现员 工对健康平安 的满意。
关注对象：员工
目的：实现社 会对环境的满 意。
OHSAS 18001
目的：实现 顾客对质量 的满意。
ISO14001
ISO9001 关注对象：顾客
割草男孩的故事
一个替人割草打工的男孩打 给一位陈太太说：“您需不需要割草？ 〞
陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。〞 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。〞 陈太太答复：“我的割草工也做了。〞 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。〞 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割 草工人。〞 男孩便挂了 ，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太 那割草打工吗？为什么还要打这 ？〞 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！〞
SQE三合一体系培训
4.3 规划（策划） 4.3.1 环境因素
1 ）目的：根据组织的活动、产品及服务的特点和实 际情况、充分、全面地识别环境因素，识别重要环 境因素为运行控制明确对象和方向。 2）理解要点 • •
• •
• 组织应建立并保持一个或多个程序。 组织应在自身可控制或可影响范围内，确定与组织的 活动、产品或服务相关的环境因素。 确定环境因素时要考虑“三种状态”、“三种时态” 和向大气排放、向水体排放、废弃物管理、土地污染、 原材料和自然资源利用、其他当环境问题和社区问题。 组织在设定环境目标和指标时，考虑重大环境因素。 环境因素的信息应经常更新。 19
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二、定义
1 环境（3.2）
“组织运行活动的外部存在，包括空气、水、 土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们 之间的相互关系。 2 环境因素（3.3） “一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生 相互作用的要素。 3 环境影响（3.4）
“全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环 境造成的任何有害或有益的变化。”
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4 环境方针（3.9） “组织对其全部环境表现（行为）的意图与原则的 声明，它为组织的行为及环境目标和指标的建立 提供了一个框架。” 5 环境目标（3.7） “组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体环 境目的，如可行应予以量化。” 6 环境指标（3.10） “直接来自环境目标，或为实现环境目标所须规 定并满足的具体的环境表现（行为）要求，它 们可适用于组织或其局部，如可行应予量化。”
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案 例
例：某化工厂环境管理方针 1、环境管理是公司优先事项之一，是关系企业可持续发展的 决定性因素； 2、本公司承诺遵守环境法律、法规及其他要求，并承诺以清 洁生产手段为切入点，改进工艺过程，加强综合回收利用 和管理，最大限度地提高原辅材料利用率和降低资源耗量； 3、坚持在产品开发设计的事前环境评价，以实行污染预防； 4 、强调对员工进行教育、培训和激励，提高环境意识和安全 责任感； 5、全员参与，确保环境管理体系的持续运行和环境绩效的持 续改进； 6、鼓励相关方采纳 ISO14001环境管理体系标准和更多地接受 上述的原则。