人力资源管理实务操作完全手册.pdf
人力资源部工作管理手册(完全版)
人力资源部工作管理手册(完全版)目录1. 引言2. 人力资源部职责3. 招聘与招募4. 员工培训和发展5. 绩效管理6. 薪酬和福利7. 员工关系与沟通8. 离职与退休9. 公司政策与程序10. 其他注意事项1. 引言欢迎阅读人力资源部工作管理手册。
本手册旨在提供人力资源部门的工作指导和管理流程。
希望本手册能帮助您更好地理解和履行人力资源职能，以支持公司的发展和员工的成长。
2. 人力资源部职责人力资源部负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系与沟通、离职与退休等工作。
该部门的职责如下：- 制定并执行人力资源策略和政策；- 负责招募和录用新员工；- 设计和实施培训和发展计划；- 管理绩效评估和激励体系；- 管理薪酬和福利计划；- 维护员工关系，解决员工问题；- 管理离职和退休流程；- 协助制定和执行公司政策与程序。
3. 招聘与招募招聘和招募是人力资源部门的首要任务之一。
在招聘与招募流程中，人力资源部需要注意以下事项：- 确定招聘需求并编制岗位描述和要求；- 制定招聘计划和策略；- 发布招聘广告并筛选简历；- 安排面试和评估候选人；- 进行背景调查和参考核实；- 决定录用候选人并发放录用通知书。
4. 员工培训和发展员工培训和发展是提高组织绩效和员工素质的重要环节。
人力资源部在员工培训和发展方面需要注意以下事项：- 识别员工培训需求和制定培训计划；- 组织内外部培训资源；- 实施培训和评估培训效果；- 设计和推行员工发展计划。
5. 绩效管理绩效管理是评估和激励员工的重要方法。
在绩效管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计绩效评估指标和工具；- 进行员工绩效评估和反馈；- 制定绩效奖励和激励机制；- 处理绩效不达标和纠纷。
6. 薪酬和福利薪酬和福利是员工吸引力和满意度的重要因素。
在薪酬和福利管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计和管理薪酬体系；- 制定薪酬政策和方案；- 管理员工福利计划；- 处理薪酬和福利问题和变更。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件：2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释：1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。
3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。
4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。
人力资源管理手册(详细版)
人力资源管理手册(详细版)目录1. 引言2. 人力资源规划3. 招聘与选用4. 培训与发展5. 绩效评估6. 薪酬与福利7. 劳动关系8. 职业健康与安全9. 人力资源信息系统10. 术语解释11. 附录1. 引言本人力资源管理手册旨在提供公司员工和管理人员关于人力资源管理政策和程序的详细信息。
通过遵守本手册中的规定，我们将确保管理人员和员工在人力资源方面的行为合乎道德、合法，并与公司的目标保持一致。
2. 人力资源规划2.1 人力资源需求预测在本节中，我们将介绍如何进行人力资源需求预测，根据公司的目标和发展计划来确定所需的人力资源。
2.2 职位分析和描述在本节中，我们将详细说明如何进行职位分析和描述，以确保每个职位的职责和要求清晰明确。
3. 招聘与选用3.1 招聘策略在本节中，我们将讨论公司的招聘策略，包括招聘渠道、面试和筛选流程等。
3.2 面试和评估在本节中，我们将介绍如何进行面试和评估，以确保选用最合适的候选人。
4. 培训与发展4.1 培训需求评估在本节中，我们将讲解如何进行培训需求评估，并根据评估结果制定培训计划。
4.2 培训实施与评估在本节中，我们将介绍培训计划的实施和评估过程，以确保培训的有效性和质量。
5. 绩效评估5.1 绩效评估目的和原则在本节中，我们将阐述绩效评估的目的和原则，并介绍如何进行绩效评估。
5.2 绩效激励和改进在本节中，我们将讨论如何通过绩效激励和改进措施来提高员工绩效。
6. 薪酬与福利6.1 薪酬制度在本节中，我们将介绍公司的薪酬制度，并解释薪酬制度的原则和实施过程。
6.2 福利计划在本节中，我们将讨论公司的福利计划，包括员工福利和激励措施。
7. 劳动关系7.1 劳动合同在本节中，我们将讨论劳动合同的要求和程序，以确保劳动关系的合法性和稳定性。
7.2 劳动争议解决在本节中，我们将介绍劳动争议解决的程序和方法，以确保公平、公正地解决争议。
8. 职业健康与安全8.1 职业健康与安全管理体系在本节中，我们将讨论公司的职业健康与安全管理体系，并介绍保障员工健康与安全的措施。
人力资源管理手册(全集)
《人力资源管理手册》
目录
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业
第九节生育
第十节档案
第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理
第六章员工关系
第一节劳动(劳务）合同管理
第二节员工入职管理
第三节试用与转正
第四节离职管理
第五节社保管理。
人力资源操作手册(普及版)
人力资源操作手册（普及版）流程图：【人事管理】↓【薪酬管理】内容提要：人事管理薪酬管理1、人事管理内容提要：人事档案管理人事项目分析报表1.1、新增人员信息功能描述：进入操作主界面，选择【人力资源】—>【人事管理】，在中间的业务处理导航图中选择【人员信息管理】。
下面讲一下职员信息在新增时需要注意的几个地方。
1、基本信息1.2“身份证号码”：新入职员工的身份证号码，如果身份证号码是18位，则输入身份证号码后，后面的“性别”、“出生日期”及“年龄”信息系统会自动提取，用户也可以自己再进行修改，而且身份证号码同“编码”一样，在系统中也具有唯一性，如果在新增职员保存时提示“身份证号码重复”，则说明该职员以前可能属于我司员工但是在系统中已经被禁用，用户可以通过【查看】下面的【显示禁用数据】查询，或者是因为已经增加了该职员信息，可以通过过滤条件的身份证号码进行过滤查询。
1.3“有无独生子女证”：该属性主要是用在计算职员工资数据，因为如果有独生子女证，且独生子女在14周岁以下，则每个月要发放15元的独生子女费，系统是通过“有无独生子女证”来判断的。
1.4“银行账号”：改属性主要是用在职员工资数据代发，如果每月的工资是通过银行代发的，则生成代发文件时系统会自动提取该银行账号作为代发银行。
1.5“组织机构”：新增职员所属的组织机构。
2、学历信息2.1学习经历明细表格增加一条明细是点击工具栏上的“插入分录”，删除一条明细是“删除分录”，而不是“新增”、“删除”键。
3、职务信息3.1“成本部门”：职员的工资金额挂在那个成本部门下面，点开后面的“打开”图标引用的是系统的部门信息，可以是所属组织机构的部门，也可以是其他组织机构的部门。
4、工作经历、社会关系、劳动技能、合同信息同第2点学习经历。
5、工资标准选择新增职员的每项工资项目的计算标准。
6、上传照片6.1有了职员的上述一些属性外，有的时候还需要上传职员的照片，我们点击工具栏的“上传照片”，弹出打开窗口后，选择图片信息，然后“打开”即可（说明：图片信息一旦上传就不能删除，只能通过再次上传图片进行更改）1.2、人事档案管理功能描述：所有人事档案信息查询。
人力资源管理实务操作完全手册
人力资源管理实务操作完全手册第一章人力资源部工作实务1．小型企业人力资源部组织结构图2．中型企业人力资源组织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图2．中型软件开发企业组织结构图3．中型家电企业子公司组织结构图4．大型零售企业区域分公司组织结构图5．大型房地产企业组织结构图6．大型证券企业组织结构图7．岗位分析调查问卷8．工作分析访谈表9．工作评价要素表10．部门关键能力分析调查表11．部门职位设置表12．岗位设置分析表13．职位位置组织结构图14．任职资格学历——工作经验替代表15．组织设计流程图16．职位说明书编写流程图17．组织结构调整流程图18．岗位设置流程图第三章人力资源规划1．企业人力资源状况统计表2．人力资源结构调整计划表3．人力资源流动成本分析表4．人力资源战略规划表人力资源管理事务案例（虚拟招聘）5．岗位编制计划表6．组织调整申请表7．岗位增编申请表8．公司部门内部岗位调动调整表9．人力资源规划操作流程图10．人力资源计划制订流程图11．人力资源预算管理流程图第四章招聘管理1．招聘流程图2．招聘需求表3．应聘人员登记表4．面试通知书5．面试评价表样例一6．面试评价表样例二7．电话面试记录表8．结构化面试问卷样本9．新员工试用期考核表10．新员工试用期工作总结表11．新员工试用期转正考核表12．新员工提前转正申请表13．猎头服务委托单14．猎头服务效果评价表15．内部人员竞聘申请表16．外部招聘管理流程图17．内部竞聘管理流程图人力资源管理事务案例（虚拟招聘）18．新员工入职流程图19．校园招聘实施流程图20．猎头使用管理流程图第五章培训管理1．企业生命周期表2．培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表10．培训需求说明书11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表13．培训准备记录表14．培训通知单15．培训报名表16．培训考勤记录表17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表20．培训效果调查问卷21．培训结果追踪反馈表人力资源管理事务案例（虚拟招聘）22．内部培训师推荐表23．内部培训师评审表24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图30．内部讲师评审流程图第六章绩效管理1．年度绩效考核表2．季度绩效考核表3．业绩合同书参考模版4．绩效结果应用表5．绩效考核申诉表6．绩效面谈记录表7．提案申请表8．奖惩建议申请表9．优秀员工申请表10．优秀团队申请表11．绩效管理流程图12．绩效考核实施流程图13．员工奖励流程图14．提案改善实施流程图人力资源管理事务案例（虚拟招聘）第七章薪酬管理1．岗位定级标准表2．员工补助及津贴一览表3．不同岗位员工薪酬组成表4．普通员工岗位工资表5．管理人员岗位工资表6．新员工工资核定表7．员工工资等级核定表8．公司内部人员薪金变动申请表9．工薪调整人员面谈表10．员工薪金单11．员工工资记录表12．员工工薪福利申请单13．离岗人员工资结算单14．社会保险及公积金办理流程通知单15．员工工伤事故报告表16．常用薪酬结构图17．薪酬方案审批流程图18．工资制作及发放流程图19．转正调薪流程图20．员工薪酬调整流程图第八章劳动关系管理1．劳动合同管理程序图2．劳动合同的订立程序图人力资源管理事务案例（虚拟招聘）3．离职流程图4．劳动合同管理台账表5．续签劳动合同意向通知书6．劳动合同变更协议7．试用期解除劳动合同通知书8．终止劳动合同通知书（到期终止）9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）11．劳动合同管理流程图12．劳动合同续签流程图13．劳动合同解除流程图14．劳动纠纷处理流程图第九章人事事务管理1．员工档案信息表2．员工入职档案清单3．人事档案记录变更表4．档案查阅登记表5．员工个人培训档案6．个人委托人事档案关系合同书7．跨部门调动申请表8．岗位调动申请表9．岗位晋升资格认定表10．岗位调整表11．内部调动通知单12．员工离职申请表人力资源管理事务案例（虚拟招聘）13．员工离职交接单14．辞退建议表15．辞退通知书16．解除劳动关系通知书17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单21．员工考勤记录表。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。
附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
人力资源管理手册(全面版)
人力资源管理手册(全面版)目录1. 引言2. 人力资源策略3. 招聘与员工入职4. 员工管理与发展5. 薪酬与福利管理6. 绩效管理7. 离职管理8. 人力资源法律合规1. 引言本手册旨在规范和指导公司的人力资源管理工作，确保人力资源策略能够有效实施，并为员工提供积极的工作环境和职业发展机会。
2. 人力资源策略公司的人力资源策略应与公司的战略目标相一致。
本章将讨论如何制定和执行人力资源策略，包括招聘、员工培训与发展、绩效管理等方面。
3. 招聘与员工入职本章将介绍招聘流程，包括制定职位描述、发布招聘广告、筛选简历和面试等环节，以及新员工入职前的准备工作。
4. 员工管理与发展良好的员工管理与发展是公司成功的关键。
本章将涵盖员工绩效考核、员工培训与发展、职业规划等内容，以提高员工工作效率和满意度。
5. 薪酬与福利管理公正和合理的薪酬与福利制度能够激励员工，促进工作积极性。
本章将介绍薪酬设计原则、绩效奖励、员工福利等相关内容。
6. 绩效管理绩效管理是评估员工工作表现和促进员工发展的重要手段。
本章将介绍如何制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈。
7. 离职管理离职管理是人力资源管理中不可避免的一环。
本章将讨论离职流程、员工离职调查和离职面谈等内容，以便有效管理离职员工。
8. 人力资源法律合规在人力资源管理中，合法合规举足轻重。
本章将介绍劳动法、劳动合同、职工权益保护等法律要求，以确保公司的人力资源管理合规。
该手册只是为了提供一个指导框架，具体在实施过程中需要结合实际情况进行调整和细化。
请全体员工遵守并积极落实其中的内容。
感谢您对本手册的阅读，希望它能对公司的人力资源管理工作起到积极的引导作用。
人力资源管理操作手册
目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表（一)二、人力资源管理操作权限表（二）三、人力资源管理操作权限表（三）四、人力资源管理操作权限表（四）五、人力资源管理操作权限表（五）六、人力资源管理操作权限表（六)七、人力资源管理操作权限表（七)八、人力资源管理操作权限表(八）九、人力资源管理操作权限表（就）十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题（仅供参考）第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退（合同解除）流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构12各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核)1）大型区域人力资源部23)312）小型商场可设兼职人力资源专员二、集团人力资源管理中心职责制定适用于整个集团公司的人力资源管理的政策、制定、流程，关注和打造公司中、高层以上管理者的竞争,维护、完善集团公司正常的人事管理体系，知道、推进各中心、商场人力资源管理基础.1、制度建设与管理1）制订公司人力资源发展规划；2）制订公司人力资源各职能管理制度、流程、权限，并指导、推进三级管理体系的落实;3)定期进行市场薪酬水平调研,政策了解和内部分析，不断完善公司薪酬、福利政策、体系；4）负责公司干部队伍建设和管理，制订梯队培训规划方案,及年度培养、招聘计划.2、机构及岗位管理1)协助集团公司、各区域、商场对组织机构的审核和建议；2）建立标准编制下的授权管理体系，提高组织的效率;3)指导推进岗位职责说明书的完成和完善工作，并在工作中产生知道和评估作用；4）配额和、指导集团各部门、各区域、商场做好人才储备培养工作；5）指导、监督、检查集团下属人力资源部门的工作;6）新开发区域的前期人事管理工作。
人力资源管理工作手册
人力资源管理工作手册人力资源管理工作手册第一章：引言1.1 为什么需要人力资源管理人力资源管理是组织内的一项重要工作，它负责管理和开发组织的最重要资源——人力资源。
通过有效的人力资源管理，可以提高组织的绩效和竞争力，保证组织的可持续发展。
1.2 人力资源管理的目标- 吸引和招聘优秀的人才- 培训和发展员工的能力和技能- 设计合理的薪酬和福利制度- 建立良好的员工关系- 确保合规和遵守法律法规第二章：招聘与引进2.1 人才需求分析在招聘之前，需要对组织的人才需求进行分析，明确需要招聘的岗位、职责和技能要求。
2.2 招聘渠道和方式根据招聘的需要，可以选择不同的招聘渠道和方式，如招聘网站、人才市场、校园招聘等。
2.3 面试和选拔面试是招聘中的重要环节，通过面试可以了解候选人的能力和适应性。
在面试过程中，需要根据招聘的职位要求，提问有针对性的问题，评估候选人的能力和素质。
2.4 入职培训和引进对于新员工的入职，需要进行相应的培训和引进。
培训可以帮助新员工更好地适应组织的文化和工作方式，提高工作效率和绩效。
第三章：员工培训与发展3.1 培训需求分析在确定员工培训计划之前，需要对员工的培训需求进行分析，明确培训的目标和内容。
3.2 培训计划和方案根据培训需求分析的结果，制定相应的培训计划和方案。
培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间和培训评估等。
3.3 培训实施和评估在培训实施过程中，需要确保培训的质量和效果。
同时，还要及时进行培训评估，了解培训的效果和改进措施。
3.4 职业发展和晋升通过职业发展和晋升，可以激励员工的积极性和动力。
组织可以提供职业规划和晋升机会，让员工有更好的发展空间。
第四章：薪酬与福利管理4.1 工资体系设计组织需要设计合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、福利待遇等。
薪酬体系应该公平、公正和透明，能够激励员工的工作动力和积极性。
4.2 绩效考核和薪酬分配组织需要建立科学的绩效考核和薪酬分配机制，通过对员工绩效的评估，确定相应的薪酬水平。
人力资源管理实操手册
人力资源管理实操手册第一章概述人力资源管理是企业管理中不可或缺的重要环节，其目标是通过合理的人力资源配置和优化，提高企业绩效和竞争力。
本手册旨在提供一系列实操指南和建议，帮助企业有效开展人力资源管理工作。
1.1 人力资源管理的重要性人力资源是企业最重要的资产之一，它的科学管理能够为企业带来以下益处：- 提高员工工作满意度和绩效，促进员工持续成长；- 优化人力资源配置，降低用工成本；- 强化组织文化，塑造良好的企业形象；- 提供法律法规依据，避免人力资源风险；- 构建和维护良好的劳动关系，促进和谐发展。
1.2 人力资源管理的基本原则在实操人力资源管理的过程中，有几个基本原则需要遵循：- 公平原则：对待员工应当公平、公正、平等，避免歧视和偏见；- 激励原则：通过激励机制激发员工的积极性和创造力；- 效能原则：通过合理的流程和制度，提高工作效率和执行力；- 开放原则：倾听员工的意见和建议，鼓励沟通和协作；- 发展原则：为员工提供发展机会和培训，提高其能力水平。
第二章招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的重要环节，合理的人选选择可以为企业带来优秀的员工资源。
以下是一些实操建议：2.1 制定招聘计划根据企业发展需要和岗位空缺情况，制定招聘计划，明确招聘对象和数量。
2.2 编写招聘广告编写招聘广告时要准确描述岗位需求和要求，吸引目标人群并排除不符合条件的人。
2.3 筛选简历根据招聘广告确定的要求，筛选简历，并将符合条件的候选人进行初步筛选。
2.4 面试与评估通过面试和评估环节，进一步了解候选人的能力、素质和适应能力，并选择最匹配的人选。
2.5 检查背景与参考在拟定录用决策前，对候选人进行背景检查和参考调查，确保其信息的真实性和可靠性。
第三章培训与发展培训与发展是人力资源管理中不可或缺的一环，它有助于改进员工的技能和专业知识，提升员工的绩效和能力。
3.1 培训需求分析根据岗位和员工的能力差距，进行培训需求分析，明确员工所需培训的内容和目标。
人力资源管理系统操作手册
人力资源管理系统使用说明书目录第一部分产品说明51.1申明错误!未定义书签。
1.2产品特点51.3应用环境61.3.1 硬件环境61.3.2 软件环境7第二部分安装步骤错误!未定义书签。
2.1人力资源管理系统软件安装步骤错误!未定义书签。
第三部分使用说明83.1人力资源管理系统软件功能简介83.2系统结构93.2.1 平台架构93.2.2 管理层次103.3系统登录113.3.1 系统登录113.4员工平台113.4.1 内部消息123.4.2 单位通讯录123.4.3企业信息介绍浏览123.4.4 企业公告发布133.4.5 劳动法规及政策133.4.6员工信息143.4.7 证照资料153.4.8 职称评定153.4.9 合同信息173.4.10 员工调动183.4.11 员工离职193.4.12 员工复职203.4.13 奖惩信息213.4.14 工资查询223.4.15 考勤查询233.4.16 出差信息243.4.17 休假查询253.4.18 加班查询263.4.19 参与培训计划273.4.20 培训协议293.4.21 绩效考核303.4.22 常用审批备注313.5机构管理313.5.1 机构管理313.6招聘管理323.6.1 需求征集323.6.2 招聘计划363.6.3 招聘初选413.6.4 招聘面试433.6.5 人员录用453.6.6 人才储备473.6.7 工作流设置483.6.8 自定义字段503.6.9 基础数据维护503.7人事资料513.7.1 人事档案513.7.3合同管理603.7.4人事调动653.7.5员工奖惩703.7.6基础数据维护733.8培训管理743.8.1 培训计划743.8.2 培训考勤743.8.3 培训机构753.8.4 培训讲师763.8.5 培训课件763.8.6 培训协议773.8.7 培训绩效773.8.8 自定义字段783.8.9 基础数据维护78 3.9考勤管理793.9.1 考勤记录采集79 3.9.1 考勤记录793.9.1 出差管理803.9.1 休假管理823.9.1 加班管理833.9.1 考勤统计分析84 3.9.1 自定义字段843.10绩效考核843.10.1 考核结果采集84 3.10.2 考核信息853.10.3 考核统计分析85 3.10.4 自定义字段863.10.5 基础数据维护86 3.11薪资福利873.11.1 个人所得税873.11.2 保险管理883.11.3 计件工资893.11.4 计时工资903.11.5 提成工资913.11.6 工资计算923.11.7 工资帐套管理94 3.11.8 工资统计分析95 3.11.9 自定义字段963.12企业文化973.12.1 企业信息介绍97 3.12.2 企业公告发布97 3.12.3 劳动法规及政策98 3.13系统管理983.13.2 角色管理993.13.3 附件类型1003.13.4 系统日志1003.13.5 数据备份还原1013.13.6 备份还原设置102第四部分：常见使用问题1034.1通过IE历史记录可以看到访问过的网页么？1034.2怎样在启动W INDOWS后自动进入网络办公系统？1034.3怎样通过I NTERNET使用网络办公系统？103第五部分：客户服务1045.1免费升级1045.2免费技术咨询1045.3定制开发105第一部分产品说明1.1产品特点便捷的安装系统可运行于Windows/2000/XP/2003等多种平台(服务端)。
人力资源部完全操作手册
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
人力资源管理实务操作完全手册
劳动关系管理
07
劳动关系的概念和法律法规
劳动关系的定义：劳动者与雇主 之间的权利和义务关系。
劳动法的核心内容：劳动合同的 签订、履行、变更和解除，工资、 工时、休息休假等待遇保障。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
法律法规的重要性：保障劳动者 的权益，规范企业的用工行为， 维护社会的稳定。
劳动争议的处理方式：协商、调 解、仲裁和诉讼等途径。
薪酬福利的调整与优化
激励措施：设计合理的薪酬 福利结构，以激发员工的积 极性和创造力
定期评估：对薪酬福利体系 进行定期评估，确保其与市 场和企业的竞争力保持一致
福利策略：根据员工需求和 企业文化，制定个性化的福
利策略，提高员工满意度
调整机制：建立灵活的薪酬 福利调整机制，以应对市场
变化和企业发展需求
面试设计与实施
面试目的：评 估应聘者与岗
位的匹配度
面试流程：简 历筛选、初试、
复试等环节
面试内容：考 察应聘者的专 业技能、沟通 能力、团队协
作等能力
面试技巧：提 问方式、面试 氛围、面试官
态度等
招聘评估与反馈
招聘渠道分析：评估不同招聘渠道的效果，确定最佳渠道 面试质量评估：对面试官的面试技巧和公正性进行评估 招聘反馈：及时向应聘者提供面试结果，提高招聘效率 招聘数据分析：定期分析招聘数据，优化招聘流程和策略
绩效管理
05
绩效管理的概念和重要性
绩效管理定义：对员工在一 定时期内的工作目标、工作 行为、工作结果进行评估和 反馈的管理过程。
重要性：提高员工工作效率， 促进组织目标实现，提升企 业竞争力。
绩效评估的标准和流程
绩效评估标准：根据岗位职责和 目标制定，包括定量和定性指标
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。
本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。
1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。
1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。
第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。
其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。
2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。
- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。
- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。
- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。
- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。
- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。
- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。
第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。
3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。
人力资源管理人员操作手册
人力资源管理人员操作手册人力资源管理人员操作手册目录第一章手册的目的 (3)第二章人力资源部的工作职责 (4)第三章招聘工作 (6)第四章新员工入司工作流程 (11)第五章员工转正考核工作流程 (14)第六章员工内部调动工作流程 (16)第七章员工离职 (19)第八章劳动合同 (21)第九章薪资制度 (24)第十章考勤管理 (26)第十一章员工福利 (30)第十二章绩效管理 (32)第十三章奖励制度 (34)第十四章违纪处分 (35)第十五章培训与进展 (38)第十六章职业生涯进展 (41)第十七章人事档案管理 (44)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成下列目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，表达“以人为本”的理念，在使用中培养与开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度与程序的统一性与一致性。
保持人力资源系统的专业水平与道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家与地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范与指导有关人力资源方面的政策与程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策与程序的部门。
四. 本手册将根据实践的进展不断充实与修订。
人力资源部热忱欢迎员工与各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核与培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久进展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度与流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考根据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合有关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门与人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章人力资源部
工作实务1．小型企业人力资源部
组织结构图
2．中型企业人力资源组
织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表
第二章
组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图
2．中型软件开发企业组织结构图
3．中型家电企业子公司组织结构图
4．大型零售企业区域分公司组织结构图
5．大型房地产企业组织结构图
6．大型证券企业组织结构图
7．岗位分析调查问卷
8．工作分析访谈表
9．工作评价要素表
10．部门关键能力分析调查表
11．部门职位设置表
12．岗位设置分析表
13．职位位置组织结构图
人力资源管理
实务操作完全手册
14．任职资格学历——工作经验替代表
15．组织设计流程图
16．职位说明书编写流程图
17．组织结构调整流程图
18．岗位设置流程图
第三章人力资源规划
1．企业人力资源状况统计表
2．人力资源结构调整计划表
3．人力资源流动成本分析表
4．人力资源战略规划表
5．岗位编制计划表
6．组织调整申请表
7．岗位增编申请表
8．公司部门内部岗位调动调整表
9．人力资源规划操作流程图
10．人力资源计划制订流程图
11．人力资源预算管理流程图
第四章招聘管理
1．招聘流程图
2．招聘需求表
3．应聘人员登记表
4．面试通知书
5．面试评价表样例一
6．面试评价表样例二
7．电话面试记录表
8．结构化面试问卷样本
9．新员工试用期考核表
10．新员工试用期工作总结表
11．新员工试用期转正考核表
12．新员工提前转正申请表
13．猎头服务委托单
14．猎头服务效果评价表
15．内部人员竞聘申请表
16．外部招聘管理流程图
18．新员工入职流程图
19．校园招聘实施流程图
20．猎头使用管理流程图第五章培训管理
1．企业生命周期表
2．培训基本过程流程图
3．培训需求调查分类表
4．培训需求调查方法对比表
5．培训需求调查问卷样例
6．培训需求调查问卷样例二
7．培训需求调研表－观察法
8．培训需求调研表－小组讨论法
9．培训需求调查汇总表
10．培训需求说明书
11．公司年度/季度培训计划表
12．培训项目计划表
13．培训准备记录表
14．培训通知单
15．培训报名表
16．培训考勤记录表
17．培训项目实施监控表
18．培训计划实施监控表
19．培训项目总结表
20．培训效果调查问卷
21．培训结果追踪反馈表
22．内部培训师推荐表
23．内部培训师评审表
24．培训费用支出申请表
25．员工外派培训申请表
26．员工外派培训总结考核表
27．培训管理总体流程图
28．培训计划制订流程图
29．培训教材开发流程图
第六章绩效管理
1．年度绩效考核表
2．季度绩效考核表
3．业绩合同书参考模版
4．绩效结果应用表
5．绩效考核申诉表
6．绩效面谈记录表
7．提案申请表
8．奖惩建议申请表
9．优秀员工申请表
10．优秀团队申请表
11．绩效管理流程图
12．绩效考核实施流程图
13．员工奖励流程图
14．提案改善实施流程图
第七章薪酬管理
1．岗位定级标准表
2．员工补助及津贴一览表
3．不同岗位员工薪酬组成表
4．普通员工岗位工资表
5．管理人员岗位工资表
6．新员工工资核定表
7．员工工资等级核定表
8．公司内部人员薪金变动申请表
9．工薪调整人员面谈表
10．员工薪金单
11．员工工资记录表
12．员工工薪福利申请单
13．离岗人员工资结算单
14．社会保险及公积金办理流程通知单
15．员工工伤事故报告表
16．常用薪酬结构图
17．薪酬方案审批流程图
18．工资制作及发放流程图
19．转正调薪流程图
20．员工薪酬调整流程图
第八章劳动关系管理
1．劳动合同管理程序图
2．劳动合同的订立程序图
3．离职流程图
4．劳动合同管理台账表
5．续签劳动合同意向通知书
6．劳动合同变更协议
7．试用期解除劳动合同通知书
8．终止劳动合同通知书（到期终止）
9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）
10．解除劳动关系协议书（协商解除）
11．劳动合同管理流程图
12．劳动合同续签流程图
13．劳动合同解除流程图
14．劳动纠纷处理流程图
第九章人事事务管理
1．员工档案信息表
2．员工入职档案清单
3．人事档案记录变更表
4．档案查阅登记表
5．员工个人培训档案
6．个人委托人事档案关系合同书
7．跨部门调动申请表
8．岗位调动申请表
9．岗位晋升资格认定表
10．岗位调整表
11．内部调动通知单
12．员工离职申请表
13．员工离职交接单
14．辞退建议表
15．辞退通知书
16．解除劳动关系通知书
17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单
20．考勤请假单
21．员工考勤记录表。