社会工作价值体系(第9、10讲)
社会工作价值观与专业伦理教材
专业特质，使得它同其他社会科学区别； （2）指引专业人员的职责和行为规范，保护服
务对象的利益，减少对服务对象造成的的伤害； （3）明确规定专业共同体的社会责任和道德义
务，确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的 重要力量。
社会工作价值是历史的产物，也是时代变迁的结果
【例】儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年， 相信他们有潜能，运用各种手法帮助他们成长，适应社 会。例如他会带领儿童走进社区，为居民表演节目，得 到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观 的作用是（ ）。
A．推动社会工作者实践的动力 B．确立机构目标的根据 C．体现社会工作者教育的核心内容 D．有效促进社会工作者的个人成长 E．维系社会的期望
【例】下列关于社会工作价值观说法正确的是（ ）。 A．社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B、社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是
改变社会 C．社会工作者应用统一的标准同等对待不同群体 D．个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自
我实现
【答案】D。本题考核的是社会工作价值观。每个人都 应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务 对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回 应他们的独特需要，应尊重个性化需求。因此排除C。 人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。因此，个人 应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。
2．国际社会工作界认同的专业价值观 （1）服务大众 （2）践行社会公正 （3）强调服务对象个人的尊严和价值 （4）注重服务中人与人之间关系的重要性 （5）待人真诚和守信 （6）注重能力培养和再学习
核心价值观：助人自助
助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含 义是（ ） A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助 自己 B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进 自立 C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者
第3章 社区社会工作的价值体系与基本原则
人道主义哲学（视人本身为最高价值从而主张把人当人看的思想体系）
承认人与生俱来拥有的基本权利 自我实现， 人人都有需要帮助的时候
社会正义理论：
社会正义（一般正义—所有社会价值都要平等地分配）与社会正义（平等的自由原则—每个
案例1 ：
某小区里的小王夫妇因赌博要离婚，求助 社区里的社工。 几周后，小王说自己已经戒赌。实际上是 堵得更厉害了，要社工不要告诉其妻子，怕离 婚。 作为社工，你怎么办？
不同价值观下的助人行为可能 有所差异。
价值观？
定义：是指主体（个体、群体、社会）看待客体（认识或实践对象）及
评价其重要性或社会意义所依据的观念系统
育训练中央议会）
社区工作通过日常性的援助、支持性工作将抽象的人权理念 转化为人的具体权益 维护人的各项权利：公民与政治权，经济社会文化权，特别社会群体的人
权（联合国人权定义）
公民及政治权：
——是指国家应赋予其人民人身自由和参与政治活 动的各项权利
选举与被选举权的权利，参与制定公共政策的权利， 言论、结论集会游行示威的权利……
工业化过程时期（慈善组织会社、睦邻组织运动与社区发展）：
社会工作建立在科学化与社会分工基础上 以专业化与社会化手法解决问题
专业社会工作时期：
独有的价值观
4、影响:社会工作的价值体系：
5、社会工作的专业价值观：
（1）服务 （2）社会正义 （3）个人的尊严与价值 （4）人际关系的重要性 （5）廉正 （6）能力
——罗斯，《社区组织：理论与实践》，1967
第三章 社会工作的价值体系
人文主义
本质上是主张人性解放, 本质上是主张人性解放,回归真实世界 人文主义是人道主义最初形态 其实质就是 反对神学,提倡人学;反对神权, 反对神学,提倡人学;反对神权,提倡人权 反对神性,提倡人性;反对愚昧, 反对神性,提倡人性;反对愚昧,提倡理性 反对迷信,提倡科学;反对神道, 反对迷信,提倡科学;反对神道,提倡人道
正式社会工作, 正式社会工作,又称有组织的社会工作 19世纪强调案主的道德品质 世纪强调案主的道德品质 个人改变胜于社会正义: 个人改变胜于社会正义:
慈善组织会社(COS),睦邻运动和设施发展(院舍) 慈善组织会社(COS),睦邻运动和设施发展(院舍) ),睦邻运动和设施发展
20世纪 年代,关注社会改革: 世纪20年代 关注社会改革: 世纪 年代,
列维的看法
社会工作是一个以价值为本的专业. 社会工作是一个以价值为本的专业.它 不仅是做事情的一种方式, 不仅是做事情的一种方式,而且是关于 做什么事情是有价值的和它应该如何去 做的准则.对于人们, 做的准则.对于人们,它充盈着理想主 义的包袱和关于人们应该如何被对待的 理想主义的理念…… ……对普通凡人不能期 理想主义的理念……对普通凡人不能期 待的实践和关照却都可以期待于他们 社会工作者) (社会工作者)
基斯-卢卡斯 基斯 卢卡斯HPU观点 卢卡斯 观点
人道主义是和实证主义, 人道主义是和实证主义,乌托邦结合在 一起的,它们共同构成所谓" 一起的,它们共同构成所谓"人道主 实证主义—乌托邦 义—实证主义 乌托邦" 实证主义 乌托邦" (Humanist —Positivist—Utopian) ) 信仰体系
HPU观点的基本假设 观点的基本假设
社会的主要目的是实现人的物质和情感需要. 社会的主要目的是实现人的物质和情感需要. 如果人的需要被满足, 按照HPU 体系所使用的词汇, HPU体系所使用的词汇 如果人的需要被满足 , 按照 HPU 体系所使用的词汇 , 那么人就会获得善良,成熟,正义或生产的状态, 那么人就会获得善良, 成熟,正义或生产的状态 , 通过它们,人和其社会的大部分问题将都解决. 通过它们,人和其社会的大部分问题将都解决. 一般说来阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的 外部环境. 按照HPU 的描述, HPU的描述 外部环境 . 按照 HPU 的描述 , 这一困难归咎于个人 教育的缺乏,他的经济地位, 教育的缺乏, 他的经济地位,他的童年关系或他们 的社会环境. 的社会环境. 这些外部环境可以被那些拥有科学和技术知识的人, 这些外部环境可以被那些拥有科学和技术知识的人, 运用"科学方法"所操纵. 运用"科学方法"所操纵. 人和社会最终会达到完善的境界. 人和社会最终会达到完善的境界.
第四章 社会工作的哲学基础与价值观 第一节 哲学基础与价值体系在社会工作中的重要性与意义
第四章 社会工作的哲学基础与价值观
第一节 哲学基础与价值体系在社会工作中的重要性与意义
一、社会工作哲学基础的重要性与意义
1、它确定专业人员对世界的总体看法，并由此产生人与世界关系构建的一般策略； 2、它确定专业人员对人性的基本看法，从而认识人的能动性和创造性，了解人作为行动主体 的局限性； 3、它确定专业人员对真理的认识途径，并由此产生科学的方法论； 4、它确定专业人员对实践的总体看法，从而帮助人们发展出解决问题的策略与技巧。 二、社会工作价值体系的重要性与意义 1、社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确定了社会工作专业本身的专业 特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别； 2、对专业人员的职责和行为规范给出了指引，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受 助者利益，减少对受助者的伤害； 3、通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作社会工作价值观与中国文化的融合
1、西方社会工作价值观的文化根基 2、西方社会工作价值观与中国文化的融合（课本94）
第四节 社会工作的道德操守与伦理守则
一、社会工作的道德操守 1、社会工作专业的道德要求 2、社会工作作为一种道德实践的发展 二、社会工作的伦理守则 伦理守则：是社会工作者在专业服务活动中应该遵 守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么” 和“不应该做什么”的一些规定。 社会工作专业的伦理守则：（课本97-98）
第二节 社会工作的哲学基础 一、宗教理念 二、人文主义与人道主义 三、实证主义与实用主义 四、理想主义 五、集体主义
社会工作的价值体系
用具有重要影响。
二、社会工作价值观的历史演化
（一）早期社会工作实践中的价值观
早期社会工作与宗教目不可分，犹太教哲 学家梅蒙尼兹（Maimonides）总结了8个层次 的博爱行为。P39-40
（二）正式社会工作中的价值观
正式社会工作又称有组织的社会工作，包括慈 善组织会社、睦邻运动和设施发展。
2、比斯台克的价值体系居于二者之间，兼具两个体 系的特征
（1）这一体系从个人的立场直接论述人的尊严和价值，认为它们是 “至高无上”的，但所使用的语言则完全是肯定的。
（2）它比其他两个体系对人的价值的叙述更加详细具体。认为人在生 理、智力、情感、社会、审美和精神方面都具有天赋的潜能和权力。 其表达形式更符合社会工作的价值理念。在现代社会中依然发挥着重 要的作用。如“自我决定”、“个别化”等直接提了出来。
（3）它的知识和理论基础比其他两个体系更加广阔和深厚。因此，比 斯台克的体系更能代表西方社会工作的价值体系，更能发挥持久性的 影响。
三、西方社会工作价值体系的矛盾
（一）社会意识形态和社会工作价值观的对立 （二）不同学派之间的价值观争论 （三）社会、机构、社会工作者三者在价值观上的矛
盾 （不同主体在社会共组价值观上的矛盾）
第二节 西方社会工作的价值体系
一、西方社会工作价值的基础
1、新教伦理 2、人道主义 3、乌托邦思想 4、社会福利观念
台湾学者李宗派将伦理上的人道主义的基本 价值概括为7个方面
1、承认每个人生而平等。 2、承认每个人都是一个生物的、心理的与社会的 有机体。。 3、承认人生而自由。 4、互相帮助，共同发展。 5、人类需要不断努力，设法改进，重建社会，预 防社会病态和罪恶的发生。 6、人人均有尊严。 7、人人均有追求自由平等和自我发展的权利。
社会工作的价值体系
就当前中国而言，社会工作的社会价值集中体现 在平等、信誉、热情、真诚、礼貌、独立、孝顺、抱负、 勤奋和竞争等十个方面。
案主的价值观
在助人过程中﹐社会工作者必须面对不同 的案主﹐他们每个人都有自己独特的个人价值 观体系。案主所秉持的价值观会影响到他的态 度、感受、想法和行为。
在下面是价值观陈述的句子上划一个圈。
１.夫妻收入的最佳比例是2:1 ２.市场经济给予人们更多的自由选择他们的生活方
式的可能性。 ３.她更愿意全时工作而不愿照顾婴儿。 ４.24.5%的家庭中丈夫的收入占到了夫妻收入总合
的70%以上。 ５.婚前性行为不好。
• 凯尔太太已怀孕两个月。她在鞋厂做零工，拿的是 最低工资。她丈夫是一家商业公司的门卫，拿到稍 多一点的工资。他们已有了七个孩子，生活在贫困 线以下。他们不希望再要更多的孩子，这次怀孕是 他们正在使用的避孕方法的失败造成的。这个家庭 信奉天主教，定期到教堂做礼拜。一方面，他们想 做人流，他们常见得，由于缺少钱，这个家庭已经 受到了严重的影响；另一方面，他们认为人流是不 道德的。
1人的尊严和价值是至高无上的2人在生理智力情感社会审美和精神方面具有天赋的潜能和权力3人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务4人具有选择的能力并且由于其有自我实现的义务他具有自我决定的权力5每一个人都是一个个体并且他有这样被考虑的权力和需要6为了其潜能的实现人有要求合适的手段的权利7每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展以满足他在身体上心理上经济上美学上和精神上的基本需要8人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的9社会有义务促进个人的自我实现10社会通过其个体成员的贡献有权力变富
对社会工作所需要的知识而言，价值与知识共同 构成社会工作的基础，并赋予社会工作以生命力。
社会工作专业价值观的内容
社会工作最基本的价值观——助人自助 它是社会工作的基本信条。 对于“助人自助”的理解，我们可从下面的例子 中去体会。 同样是帮助一名吸毒者戒毒，警察会把他关押在 接触不到毒品的地方；医生会用其它替代性药品帮 他脱瘾；心理医生会对他进行心理辅导以解决一些 心理问题；而社会工作者则认为如果不找出促使他 去吸毒的背后原因，吸毒问题就不会从根本上得到 解决。
第二章 社会工作价值观与专业伦理
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考试大纲
一、社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容 重点 二、社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的内容 重点 2. 社会工作中的伦理难题及基本处理原则 难点 三、社会工作专业的伦理守则 一般每年单选5道，多选2道
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主要内容
第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价 值观的影响 第二节 社会工作价值观的内涵和体系
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在前面例子中，我们可以说每个服务提供者都是 在助人”，但只有社工是在“助人自助”，这也就 是社工的最基本的价值观和最根本的魅力所在。
此所谓“授人以鱼，一日享用。教人以渔，终身 受用”之理。
社会工作的基本信条（理念）是“助人自助”。
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3.国际社会工作界认同的专业价值观 1）服务大众——推动各种超越个人私利的、不带有 功利色彩的专业服务。 2）践行社会公正——坚决和那些受压迫的社会底层 群体、弱势群体站在一起，并带领他们通过社会变 革，对社会存在的不公平、不公正的政策、体制、 观念等进行修正。 3）个人的尊严和价值——社会工作者要尊重案主作 为“人”的自尊，尊重他的思想、感情、态度和决 定。
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专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也 受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。
不同职业的价值观
社会工作价值体系课程教案
社会工作价值体系课程教案
一、课程简介
社会工作价值体系课程是社会工作专业的重要基础课程，旨在帮助学生了解和掌握社会工作的基本价值观、伦理原则和职业操守，为将来从事社会工作实践和研究打下坚实的基础。
二、课程目标
1. 了解社会工作的发展历程和基本概念；
2. 掌握社会工作的基本价值观、伦理原则和职业操守；
3. 学会运用社会工作价值体系指导实践和研究；
4. 培养学生对社会工作专业的认同感和使命感。
三、课程内容
1. 社会工作的基本概念与发展历程；
2. 社会工作的基本价值观：以人为本、平等尊重、助人自助等；
3. 社会工作的伦理原则：保密、无私、公正等；
4. 社会工作的职业操守：敬业、诚信、责任等；
5. 社会工作价值体系在实践和研究中的应用。
四、教学方法
1. 课堂讲授：介绍社会工作的基本概念、发展历程和基本价值观、伦理原则、职业操守；
2. 案例分析：结合具体案例，深入剖析社会工作价值体系在实践中的应用；
3. 小组讨论：引导学生进行小组讨论，分享对社会工作价值体系的理解和体验；
4. 实地考察：组织学生实地考察社会工作机构，了解社会工作实际操作中的价值体现。
五、课程评估
1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度和表现，评估学生对社会工作价值体系的理解和掌握程度；
2. 小组讨论：鼓励学生积极参与小组讨论，分享个人见解和体验，评估学生对社会工作价值体系的思考和应用能力；
3. 实地考察报告：要求学生撰写实地考察报告，总结考察心得和体会，评估学生对社会工作价值体系的实际应用能力；
4. 期末考试：通过期末考试，全面评估学生对社会工作价值体系的掌握程度和应用能力。
2024年北京市朝阳区中级社会工作者考试《社会工作综合能力》统考试题及答案
2024年北京市朝阳区中级社会工作者考试《社会工作综合能力》统考试题及答案第1题：单选题(本题1分)社会工作者老宋主要负责养老驿站的运营工作。
下列老宋的工作中，体现他具备“发展专业能力”的是（）A.评估上门服务过程中存在的风险并合理设计服务B.与业内其他仰赖机构建立合作关系共享服务资源C.为高龄独居老年人提供政策咨询并协助维护权益D.总结养老驿站运营的经验促成养老服务体系建设第2题：单选题(本题1分)服务对象：“其实，我也知道打孩子没用。
俗话说‘棍棒之下出孝子’，说实在的，这也是老黄历了。
现在的小孩子根本不吃这一套……”社会工作者:“你知道没用，但还是管不住自己的手，你想过是什么影响了你吗？你想过要改变吗?”上述对话中，社会工作者运用的个案工作技巧是（）A.对质B.同理C.澄清D.忠告第3题：单选题(本题1分)在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（）A.扩展服务工作内容B.重新设计工作职位C.及时进行工作转换D.协助规划生涯发展第4题：单选题(本题1分)在自助小组的活动中，社会工作者指导第一次自主创业的残疾人完成工商登记等一系列手续，这属于（）。
A.结构化体验B.指引性体验C.学习式体验D.成长型体验第5题：单选题(本题1分)某机构2013年经费预算中，老年服务项目为50万元，占机构预算总额的10％，实际支出55万元。
2014年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加20％，将老人服务项目预算定为60万元。
本案例采用的财务预算方法属于（）。
A.单项预算法B.方案预算法C.零基预算法D.功能预算法第6题：单选题(本题1分)某社区居民老张向社区的社会工作者反映：“C社区的社区服务中心建得比我们社区的大，设备也齐全，活动也多，他们社区的居民平时都爱去服务中心，里面也热闹，我们社区的服务中心能不能借鉴一下他们的经验，整修一下?”老张的这种需要属于（）。
第3章 社会工作价值体系(2012上半年09级)
（二）、早期社会工作中的价值观(价值和社会工作的历史演 化)
“从历史上看社会工作深深扎根于宗教传统。19世纪的慈善和博爱机构为 社会工作奠定了基础，而这些机构受到犹太教与基督教共有信仰的激 励。”——见《人类行为与社会环境——生物学、心理学与社会学视角 》 早期的社会工作中的价值观，是把救助看作施舍。看作对受助者的 怜悯。这是因为早期的社会工作实践与宗教有千丝万缕的联系。
（四）、专业社会工作的价值观 社会工作从一种零星的实践变成一种专业经历了长期的过程， 各国社会工作迈向专业化的历程也不完全相同。 作为一种专业，社会工作专业化开始于20世纪20年代的美国， 1919年，美国社会工作学院学会成立是一个重要标志，进入 20年代，社会工作教育标准化和规范化运动在美国迅速发展， 这也促进实践领域社会工作的标准化和规范化、专业化。 社会工作的专业化是与社会工作的世俗化同步发展的，在这 个过程中，社会工作中的宗教价值逐渐让位于以科学和知识 为基础的专业价值，人本身无条件地被放到社会工作专业的 中心位置来考虑。帮助人，不再是出于一种宗教上义务，而 是出于一种人道主义义务，社会工作被放到人与人的平等天 平上来检验。 这一阶段社会工作的价值观是人道主义和平等意识。
韦伯论证了新教伦理与资本主义精神是一脉相通的。 据基斯——鲁卡斯的研究，新教伦理有以下基本假设： 人要为自己的成功或失败负责。 人性基本上是罪恶的，但是它可以通过一种意志行动来克服。 人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣。 社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序。 不成功或越轨的人不应受到帮助，虽然应该做出有限度的努 力，以便恢复或激发这些失意者为了他们自己更加努力工作。 对变迁的主要激励是在经济或物质方面进行奖赏和惩罚。
社会工作概论第10章 社区工作
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五 社区社会工作三模式分析
（一 ） 社区（地方）发展模式 （二 ） 社区计划模式 （三） 社区行动模式
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社区发展模式
社区发展模式是在一个社区之内，鼓励居民通过自助及互 助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区 发展。其工作重点表现在： 民主的工作程序、志愿合作、自助、培养社区工作领导人 以及社区教育等。 1.目标： 注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源， 强调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育。 如社区服务中心执行邻里工作方案，实施于村镇的社区发 展方案、成人教育领域的社区工作等。 着重于建立社区自我发展的良性机制，着重于培养一种 态度、氛围、程序与机制。在这个基础上，社区成员就能 自发地、有效地解决具体问题。
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社区工作的定义
社区工作是以社区及其成员整体为对 象的社会工作介入手法。通过组织有 计划地参与集体行动，解决社区问题， 满足社区需要。在参与过程中，让成 员建立对社区的归属感，培养自助、 互助和自决的精神，加强其社区参与 及影响决策的能力和意识，发挥成员 的潜能。
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2.社区结构与问题条件假设 地方社区缺乏良好的人际关系与解决问题的技术，社区中的居民是 孤立的。或者社区为传统所束缚，社区领导者思想保守，对民主程序 一无所知，缺乏解决问题的能力。 3. 基本变迁策略 "让我们聚集在一起来商量这件事"，也就是激发广泛的参与。强调 一致与共识，即通过各不同的个人、团体、党派间充分的讨论与沟通， 来实现一致与共识。 4.社区工作者角色 “促成者”、“协调者”或者教导者。他协助人们表达不满，发现 自身的需要，培养良好的人际关系；协助社区建立组织与制度。 5.案主角色 案主通常是一地域性的实体，包括社区中的各种团体，其中，社区 中的权力精英也是社区工作中分工合作的一部分。 案主被看成是有相当丰富的未开发潜能的公民。案主在相互的互动 以及与社会工作者的互动过程中，被看成为积极主动的参与者。
3第三章社会工作的价值体系
(5)不成功或越轨的人不应受到帮助
(6)对变迁的主要激励是在经济或物质方面 发现奖赏和惩罚 (7) 人具有主观能动性，能够进行创造和控 制；人与其他人、与自然万物、与上帝 要和谐相处。
3、对社会工作的影响 ： 新教伦理中所包含的自我负责、意志胜 恶、艰苦工作和物质繁荣、助人自助、 奖赏和惩罚等新教的价值观念，许多至 今仍然是社会工作价值的组成部分。
（2）人 应主宰这个世界 人是万物之灵，人不仅有兽性，更有理 性，又神的不朽性，人能凭借自己的理 性，创造自己的性格，主宰自己的命运。 “性格决定命运” （3）对人的本性持乐观态度
（4）推崇理性，重视科学知识 人文主义者坚信人的力量的伟大，坚信 人具有感觉能力，能够认识自然、造福 人类、提倡积极思维、用于推翻“权威” 言论。 蒙台涅说：“盲目追随别人的人，追随 不到什么，他得不到什么。” 人文主义者提出必须提倡科学，发展教育， 培养多才多艺、学识渊博、和谐发展的 “巨人”。
• (四)价值和技术 • 狄姆斯(N．Timms)说：“价值不仅一直 被看作是代表社会工作者的庄严的偏爱， 而且也是社会工作技术所由产生的源 泉”(N．Timms，1983)。 • 英国社会工作者协会在讲到社会工作任 务时也指出：“技术产生于价值”，但 是，它并没有指出产生的形式。
第二节 西方社会工作的价值体系
3、人文主义的实质： 以人性反对神性 以人权反对神权 以幸福主义反对禁欲主义 以理想主义反对蒙昧主义 以自由主义反对封建主义 以平等思想反对世袭等级制度
4、人文主义思想的主要内容 （1）强调人的价值和尊严 中世纪的经院哲学极力证明上帝的伟大 和人的渺小，把人说成是上帝的附庸， 宣扬“人应该蔑视自己”。 人文主义歌颂人的力量、人性的崇高， 要求人们把目光由神转向人。他们的口 号“我是人，凡是人的一切特性我都具 有” 但丁：“人的高贵，就其许许多多的成果 而言，超过了天使的高贵。”
社会工作导论各章重点
第一章 社会工作概述一、社会工作核心理念（本质）—助人自助二、社会工作的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
三、社会工作的构成要素 1、社会工作者 2、受助者3、社会工作的价值观4、助人活动四、社会工作面对的两类社会问题 1．结构性或制度性的问题 2．社会性的问题 五、社会工作的功能 1、对工作对象的功能 ● 提供物质帮助 ● 给予心理支持 ● 促进能力发展 ● 维护合法权益第二章 社会工作专业的产生和发展一、人道主义价值观——社会工作专业产生与发展最直接的思想渊源。
二、英国伊丽莎白济贫法（1601）1、影响：（意义）：教材30页【重点内容】⑴ 开创了国家以立法形式救济贫民的先河，明确了政府和社会有济贫的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。
《济贫法》的实施，要求对于个人和家庭的生活状况进行调查以确定帮助对象，这需要专人和专门的工作方法进行，由此，现代社会工作的雏形形成。
而且济贫法为社会工作的诞生创设了一个合法性前提，使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。
⑵ 政府首次以立法的方式对全国的贫民实施生活救济制度，首次以立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助原则又是一个救助理念。
⑶ 对于社会工作专业的发展来说，最重要的作用还在于她确定由专人从事济贫救助活动。
从某种意义上来说我们可以将救助人员的专门化视为社会工作职业化的开端。
⑷ 所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
⑸ 《济贫法》的特点是实施分类救助，分别对有工作能力、无工作能力、无依儿童给予不同安排，社会工作的类型化方式由此提出。
（补充教材）总之济贫法对现代社会工作的形成产生了极其重要的影响。
2、缺陷：【重点内容】1、可能养成贫民的依赖心理；2、对贫民的自尊心注意不足；3、干涉了贫民谋生的自由。
三、德国的救济制度——汉堡制 爱尔伯福制1、汉堡制与爱尔伯福制影响及评价 ● 消极救助→积极预防● 注重案主个别需求，给予个别化服务2、对社会的功能 ● 促进社会稳定与社会和谐 ● 促进制度建设与社会进步 ● 增加社会资本与促进社会协调发展●区域责任→社区工作雏形●有效率的行政组织问题：贫困人口增多、贫民到处迁移、管理不易。
【价值管理】社会工作的价值概论(PPT 107页)
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何为社会工作价值？
• 社会工作价值是社会工作者所秉持的一套 有关人类本质的信念，这种信念之所以独 特，并不在于它与其他领域的价值含义有 多大差别，而是社会工作为了实现其专业 目标，从中挑选一组符合专业特性的信念， 来作为实践的前提和根据。换言之，社会 工作价值是一套有关人类福利、公平、公 正、尊严等方面的理想信念。
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社会工作的反价值
操纵 布雷格和施培特：判断是否操纵的标准 谁受益、活动的目的、问题的实质、行动的 性质 •操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排 事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或 者撒谎。避免操纵，不仅关系到专业的纯洁 性，而且关系到社会服务机构的正义性和道 德责任。
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社会工作概论
第三章 社会工作的价值
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我们常常担心自己以后会和“居委会的阿 姨”一样。可事实上，我们和“居委会的阿 姨”并不一样，因为，我们是专业人士。那 么，我们的专业性体现在哪里呢？ 首先，我们有专业的信念及职业操守。 其次，我们有专业的方法。
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【案例】一位身患绝症的老人因难以忍受 疾病的痛苦而决定自杀，医生和社会工作 者能让案主自决，同意他的自杀请求吗？ 作为社会工作者，你的案主要求代人生子， 你怎么看待？你同意让同性恋者在学校里 教书吗？
人类关于理想社会的追求和探索尽管存在这样那 样的缺陷，经历了种种挫折、失败，但其中含有丰 富的合理成分。这些合理成分成为社会工作基本理 念的来源之一。
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（四）社会福利观念
工业革命导致了大量社会问题的出现，其中社会弱势群体 的生存问题日益突出，需要社会加以解决。这便是促使社会 福利制度产生的直接原因。 人们开始认识到，在市场经济条件下，一些人成为弱势群 体有着不可抵御的社会根源，且急剧的竞争使任何一个社会 成员都有沦为社会弱者的可能。这便促使政府重新考虑自己 在社会福利中充当的角色，开始将为社会弱者提供帮助作为 自己义不容辞的应尽之责。结果导致了制度化或普遍福利模 式的产生。社会福利观念的上述变化，对社会工作的价值理 念发生了直接的影响，推动了社会工作的制度化、专业化。
3社会工作的价值体系
价值在社会工作中的地位和作用
一、价值和社会工作的历史演化
1、早期社会工作实践中的价值观 一定程度上把救助看作是一种施舍，是对受助者的 怜悯，它承认和容许受助者的羞耻感及不平等感。 2、正式社会工作中的价值观 抛弃了救助过程中的尊卑意识，而是出于同情和怜 悯。它承认人们之间是平等的，并应该相互帮助。 3、专业社会工作的价值观 帮助人是一种人道主义的义务，不是宗教义务，人 本身成为社会工作的核心
二、如何建构中国社会工作价值体系？(途径)
1、借鉴与创新 2、批判与继承
3、综合与发展
中国社会工作价值体系的建构
三、建构那些中国社会工作价值体系？ 1、社会价值 2、专业价值：敬业、接纳、自决、个别化、 尊 敬人 3、专业伦理 4、操作守则
价值在社会工作的地位和作用
二、价值和社会工作的总体界定
1、价值和社会工作之间的关系 2、价值和社会工作者的关系 3、价值和社会工作知识的关系 4、价值和社会工作技术的关系 三、社会工作中的反价值 1、操纵 2、家长作风
西方社会工作的价值体系
一、西方社会工作价值的基础 1、新教伦理 2、人道主义 3、社会福利 二、西方社会工作传统的价值体系 1、操作定义的价值体系 2、比斯台克的价值体系 3、泰彻、西方社会工作价值体系的矛盾与争论
1、社会意识形态和社会工作价值观的对立 2、不同学派之间的价值观争论 3、社会价值、政府福利机构与社会工作者三者在价 值观上的矛盾 4、价值从理论向实践转化过程中的矛盾
中国社会工作价值体系的建构
一、中国社会工作价值体系构建的资源
1、西方发达国家社会工作的价值体系 2、中国古代社会工作实践的价值理念 3、当代中国占统治地位的文化价值观念
王思斌《社会工作导论》社会工作的哲学基础与价值体系(课后习题详解)【圣才出品】
3.2 课后习题详解1．试述社会工作关于人的价值。
答：西方社会工作关于人的价值论述主要有社会工作实务操作定义所代表的价值体系、比斯台克所发展的价值体系以及泰彻所发展的价值体系三个学派。
（1）社会工作操作定义所表达的价值体系高登认为，美国社会工作操作定义包括六条价值叙述：①个人是社会首先要关心的对象；②在社会和个人之间存在着相互依存关系；③他们具有相互的社会责任；④尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的；⑤民主社会的一个基本属性就是个人通过积极地参与社会，实现每一个人的全部潜能和社会责任；⑥社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。
社会工作实务所体现的价值观念与新教伦理中的价值观念的根本不同之处，在于它完成了从个人责任向社会责任的过渡。
这种价值理念是现代社会福利制度得以建立的哲学基础。
（2）比斯台克的价值体系比斯台克在其1967年发表的《社会工作的基本价值》一文中，提出了他的社会工作价值体系。
他认为社会工作的价值体系包括：①人的尊严和价值是至高无上的；②人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能；③人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；④人具有选择能力，并且由于其有自我实现的义务，所以他具有自我决定权；⑤每一个人都是一个独立的个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；⑥为了自己潜能的实现，人有权要求利用合适的手段；⑦每一个人需要在其社会提供和保障的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；⑧人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；⑨社会有义务促进个人的自我实现；⑩社会有权通过其个体成员的贡献变得健全和繁荣。
（3）泰彻的价值体系泰彻认为社会工作的价值如下：①每一个人都有其尊严和价值；②每一个人都应该受到尊敬和得到周到的照顾；③每一个人都应该参与影响他的决策；④每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋；⑤每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制；⑥对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。
西方社会工作的价值体系（二）
美国社会⼯作者协会还对社会⼯作者提出以下必须遵循的⼗项基本价值原则：（1）在社会中⼈是最重要的；（2）尊重案主，建⽴与案主相互信任的关系；（3）赞成发起社会变化以满⾜社会需要；（4）赞成把个⼈的情感、需要与专业关系区分开来；（5）愿意向他⼈传播知识和技能；（6）尊重和肯定个⼈与群体之间的差异；（7）赞成发展案主的能⼒、帮助案主⾃助；（8）有决⼼克服重重困难、坚持为案主服务；（9）致⼒于提⾼社会公正⽔平，为全体社会成员谋求幸福；（10）追求个⼈和专业的⾼标准的⾏为。
为此，美国社会⼯作教育委员会指出，社会⼯作专业教育应该向学⽣传授六个价值和原则：（1）社会⼯作的专业关系是建⽴在尊重⼈的价值和尊严的基础之上的。
通过相互交往、认同、信任，以及负责任地处理⽭盾与冲突，这种关系得到进⼀步的加强；（2）社会⼯作者尊重案主做出独⽴选择的权利，并积极地参与帮助案主的过程；（3）社会⼯作者致⼒于帮助案主获得所需要的资源；（4）社会⼯作者致⼒于促进社会系统更⼈道、更有效地响应⼈们的需要；（5）社会⼯作者表现出对各种差异群体的尊重和接受；（6）社会⼯作者对⾃⼰的⾏为以及所提供的服务的质量负责，并不断提⾼⾃⼰的专业知识和专业技能⽔平。
因为价值观是社会⼯作实务的重要内容，因此，社会⼯作教育⾸先应该帮助学⽣澄清他们各⾃的价值观，然后帮助他们培养社会⼯作的专业价值观。
这些价值的规定充分反映了美国的⽂化特征。
尽管美国社会也强调个⼈对社会、对他⼈的责任，但是个⼈被看作是价值体系的核⼼。
社会的责任就是帮助个体获得满意幸福的⽣活，为个⼈价值的实现提供条件。
个⼈也就当然地成为社会⼯作的价值核⼼。
但是，社会⼯作作为⼀种助⼈的专业，每⼀个社会成员都是它关⼼的对象。
因此，每⼀个社会成员彼此之间的社会需求必须达到⼀种平衡，⼀种与社会发展⽔平相适应的平衡。
所谓社会成员之间需求的平衡包含着三层含义，其⼀，当个体在使⾃⼰的需求获得满⾜时，不能侵害他⼈的利益；其⼆，每⼀个个体都有义务帮助他⼈去实现⾃我；其三，社会成员之间需求的平衡必须是与社会发展⽔平相适应的。
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（三）社会工作专业伦理的主要内容
社会工作者作为专业人员的伦理责任 行为举止的适当性、能力和专业的发展、服务、 诚实、学问的研究。
社会工作者对社会工作专业的伦理责任 维持专业正直、社区服务、发展知识、保障专业 的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。
对全社会的伦理责任 促进福利、公众参与、参与解决公共危机事件、 参加适宜的社会行动等方面的要求。
3、小李大学毕业后开了一家网店，其父母一 致反对并要求他考公务员，小李为此非常 烦恼，前来寻求社会工作者帮助，社会工 作者的适当做法是（ c ） A.劝说小李接受父母的意见 B.支持小李开网店 C.促进小李与父母沟通 D.说服父母支持小李的决定
4、李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某， 李某不知道该不该离婚，想请社会工作者 帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其 个人及其家庭的处境和可能的发展趋势， 但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体 现了社会工作者的（ c ） A.尊重原则 B.个别化原则 C.自觉原则 D.非评判原则
5.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服 务对象小李提供个案服务。从社会工作者 对服务对象的责任来看，小张可以将个案 服务的记录用于（ ） A A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流 C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用
6.宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔 进垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根 据社会工作价值观的操作原则，以下社会工 作者的做法中，适当的是( C ）
保密原则
保守案主在专业关系中所显露出来的秘密。
小林参加了一个成长小组的活动，在参组前，她 向社工询问了有关保密的问题，因为她不想让别 人知道自己参加了社工小组。社工将保密原则告 诉了小林。在小组活动中，小林表现得非常积极 投入，向组员和社工袒露了自己的苦恼。原来， 小林背着父母爱上了一个有妇之夫，并且有了性 关系，她感到非常矛盾，一方面她不愿让父母伤 心，另一方面，她又不想欺骗自己的感情，同时 她也知道自己这样的恋情不会有什么结果。在一 次小组活动结束时，小林突然昏倒了，社工和组 员十分紧张，立即叫来救护车，将小林送进医院 抢救。经诊断，原来小林是宫外孕引起了大出血， 医生说，如果晚一点送来，就会有生命危险。由 于住进了医院，并动了手术，小林的父母和亲戚 朋友都知道了小林的恋情，给她带来了很大的压 力。出院后，小林以个人隐私权受到侵犯为由将 社工告上法庭。
一对夫妇感情不和，长期分居，但由于孩子 年幼，双方勉强维持着婚姻。最近，妻子 发现丈夫有了外遇，就立刻提出离婚，但 丈夫反对离婚，理由是对孩子的成长不利。 如果你是社会工作者，你将面临的伦理困 境是人情与法制及规定的冲突问题.
人情与法制法规的冲突问题：
当个人基本福祉的权利与法律、规定以及 民间组织中的规则相冲突时，个人基本福 祉的权利可以优先考虑。同样是面对法律、 法规的冲突，假如是为了维护案主的基本 福利权利的需要，选择违规的行为就是合 理的，因为事实证明，在某些情况下的违 法就是有其正当性的，尤其是当个人的基 本福祉受到威胁时。
1、首席科学家，女，57岁，丈夫和三孩子在南京 2、朝鲜族男大学生，医学专业，24岁 3、男教师，28岁 4、当地妓女，患有传染性疾病，35岁 5、专业足球队员，男，26岁，同性恋者 6、美国新教徒儿童，男，8岁 7、女孩，10岁，因为出生时严重缺氧，造成了智障 8、佛教徒，男，27岁，患有脑瘫，失业 9、司机，男，34岁，难与人相处，经常打架 10、农民，男，22岁，做过绝育手术 11、日本股票经纪人，女，27岁 12、白人妇女，35岁，患有抑郁症，曾长期住院 13、妇女，26岁，已继承百万家产，好吃懒做。
保密原则——保密的相对性
可以放弃保密原则的情形： 当事人的生命处在危险边缘时； 当事人的问题涉及刑事案件时； 当事人未满16岁又是受害者时； 当事人有犯罪意向，或者工作者评估会危 及自身或社会时； 当事人心理失常时； 当事人有自杀倾向时等。
（三）社会工作专业伦理的主要内容
飞往火环星的新领域号飞船
我国最近建一艘技术先进的“新领域”号太空飞船。 使用核能作动力，由计算机控制，无需操作,可承载7人飞 上其它星球。天文学家最近发现一个遥远星球的大气条件 与地球相似，人类也许能生存于其上。该星球被命名为火 环星，因为在其周围有几圈火红色的光环，正如土星周围 的光环一样。国家主席决定由你挑选7人首次乘坐“新领 域”号作航天飞行。目前，该飞船正在西沙群岛中一个偏 僻的小岛上待命起飞。 突然，中东地区爆发了世界核大战，所有大国都参与 其中，眼看人类文明即将毁于一旦。负责“新领域”号的 首席科学家紧急通知你——只剩下最后的10分钟。在10分 钟以内，你们必须选出7个人登上“新领域”号飞离地球， 因为一枚由敌对国发射的导弹正在向“新领域”号飞来。 这剩下的时间内，只有13人来得及登上飞船。首席科学家 希望你们从这13人中选出7人登舱，以免他们为争抢登舱 而殴斗。如果你不能选出7人登舱飞离地球，人类将被灭 绝，即那飞离地球的7人将是保存人类的唯一希望。
李先生是一位近50岁的已婚男性，他是一位受过良好教育、 聪明且能言善道的商界成功人士。他与结婚25年的妻子育 有一子，在外人眼里，家庭美满，生活幸福。最近他因为 身体经常不适、精神状态也不好而去医院做检查，发现自 己患上了艾滋病。李先生承认自己是一名同性恋者。他自 述自己生于一个保守而严谨的知识分子家庭，自己的同性 恋身份是不可能被家庭接纳。社会对于同性恋者没有一丝 宽容，充满鄙夷与歧视。李先生为了父母，也为了融入正 常人的生活，选择在适婚年龄里与现任妻子结婚，也向妻 子家人隐瞒了自己的性取向。婚后的生活被李先生“装饰” 得很和谐，然而李先生还是常常觉得自己无助、寂寞、痛 苦，性欲望也得不到满足。于是他在儿子上初中后，开始 在网络上找不认识的同性恋者发生一夜情。虽然次数不多， 但李先生还是不幸地染上了艾滋病。李先生得知自己染上 了艾滋病后很恐慌，出现了一连串的沮丧症状，包括失眠、 无助感及自杀念头。李先生希望社会工作者能够帮助自己， 但同时他也声明自己的同性恋身份需要对任何人保密，包 括自己的妻子和儿子。
自决——案例2
王女士是一位农村小学教师，收入不高，她的丈 夫在一家乡镇企业上班，收入也比她高不了多少。 他们已经有了3个女儿，全家在贫困线以下挣扎。 可是，王女士两个月前又怀孕了。一方面，王女 士不想再生孩子，因为他们实在是穷得不能再要 孩子了，同时，她已经超生，严重违反了计划生 育政策。可另一方面，由于受当地传统观念的影 响，他们夫妻二人都觉得不生一个男孩就是一种 罪过和耻辱，尤其是对不起家里的两位老人。作 为一名社会工作人员，你怎样帮助王女士及其丈 夫在执行国家计划生育政策、控制生育数量、提 高生活水平、对传统价值观的认识、对老人意愿 的尊重等诸多矛盾、冲突中做出最终的选择呢？
原材料 来源
批判与继 承、综合 与发展
（3）当代中国占统 治地位的文化价值观念
四、中国社会工作的价值体系
社会价值：整个大社会所崇尚的基本价值。
平等 信誉 独立 礼貌 孝顺 抱负 勤奋 竞争
“助人为乐” “见义勇为” “诚实守信” “敬业奉献” “孝亲爱老”
四、中国社会工作的价值体系
全社会 服务对象
社工专业
专业伦理
同事
社工自身
服务机构
（三）社会工作专业伦理的主要内容
社会工作者对服务对象的伦理责任 对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践 能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。 社会工作者对同事的伦理责任 尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等等。 社会工作者对服务机构的伦理责任 遵循督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管 理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。
主要伦理困境
谁是当事人 隐私权、保密原则和最少伤害原则的冲突 价值观的分歧
Hale Waihona Puke 病人知情权方面的伦理困境：
一位八十岁的老先生被诊断为胃癌，住院 后其儿女一直不愿意告诉父亲诊断的结果， 理由是担心他无法承受，也不忍心看到他 伤心颓废。虽然社会工作人员告诉他们病 人有知情的权利，他们仍认为没有必要让 父亲知道病情，也希望社会工作者人员和 医务人员帮助隐瞒。当社会工作人员询问， 如果是他们得癌症，是否希望别人隐瞒病 情时，回答又是否定的。
个别化
把每一个人都看成是唯一的、不同的实体， 充分考虑个人的特质，给予不同的对待。
非评判原则
避免将自己的价值观强加给服务对象，不 应该去指责和批评服务对象的言行和价值 观，更不应该将自己的负面情绪发泄在服 务对象身上。
在学校，服务对象偷偷告诉社会工作者，他 亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女 孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道 这个事情，并威胁他不准告发。服务对象 特别叮嘱社会工作者不能向外人透露此事。 此时，社会工作者面临的伦理困境就是保 密问题.
第三章 社会工作的价值体系
一、西方社会传统的价值体系
操作定义的价值体系 比斯台克的价值体系 泰彻的价值体系
三种价值体系的比较（P47）
操作定义： 更多从社会立场来说话；采用肯定语气；更 加一般化，更加接近知识范畴。 泰彻的定义： 主要从个人立场说话；多采用虚拟语气；比 较具体化，更加接近价值范畴。 比斯台克的定义：兼有上述两个体系的特征。从 个人的立场上直接论述人的尊严与价值；更加详 细和具体；表达形式更符合社会工作的价值理念； 知识和理论基础更广阔和深厚。因此，更能代表 西方社会工作的价值体系。
二、西方社会工作价值体系的矛盾与争论
社会意识形态和社会工作价值观的对立； 不同学派之间的价值观争论； 社会、机构和社会工作者三者在价值观上 的矛盾； 价值从理论向实践转化过程中的矛盾；
三、中国社会工作价值体系的建构
借鉴与 创新
（1）西方发达国家 社会工作的价值体系 （2）中国古代社会 工作价值的时间理念