档案利用与服务作业

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10档案管理学第十章档案的利用服务工作

（二）举办档案展览会的要求 1、确定展示主题，制订展出规划明确举办一个什么类型的档案展览会，按要求制定好题目，根据目的和档案馆（室）所存档案情况决定展览内容。 2、围绕主题挑选出需展示的档案这是最关键的一环。展出的档案，不仅要选择最有价值和最有意义的材料，且要选择能正确反映历史事件，揭示事物本质的材料。这就要求工作人员对形成档案的历史环境、事件始末进行深入的了解和研究，从而使选择的档案材料能正确地反映出问题的本质。 3、应周密地进行展出设计，并对选出的档案进行分类排放分类排放的方法一般是先按专题，再按事件和时间顺序。排放时，既要考虑到一个专题内档案的集中系统性，又需注意各专题间的相互联系，让人看了展示后既觉得主题鲜明，又感到材料丰富全面，能完整地反映历史事实的过程。为了方便参观者，还可在每专题前写上标题、提要和简介等。
综上所述，档案展览有着自身的特点，它对提供利用有着不可忽视的作用，档案展览会的本身就是提供信息的场所，利用者可以从中得到许多珍贵材料与线索。由于档案展览可以在一定范围内组织较多的人员参观，能有效地扩大档案服务面，精选出的典型材料，能以真实和形象鲜明给观众留下深刻印象，引起人们对档案的注意和利用的兴趣，从而能扩大档案工作的社会影响。
档案利用工作的开展，取决于两方面因素：一是社会各项工作需要利用

某些档案，二是档案馆（室）保存有这方面的档案可以提供利用。这就要求档案工作人员熟悉所藏档案的内容、成分和数量、存放的位置，通过收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用等日常工作，通过编制各种检索工具和开展编研工作有意识地了解档案情况。了解需要，就是要做好利用服务工作的预测工作。了解各行各业对档案的不同需要，从而有目的地开展利用工作，以取得最好效果。

档案利用与服务

之中。 5、收集材料尽量广泛，所用材料要经过严
格挑选，去粗取精，去伪存真 6、材料来源一般注明出处 7、确保日期、人名准确 8、建立大事记录制度
（二）、组织机构沿革
1、概念：是记载特定单位、地区、专业系统
的机构、人员变化情况的档案参考资料。
2、内容：
实际工作中普遍采用的编写方法分两部分： • （1）概述。 • （2）组织机构设置和领导人员名录。
方式—— 主要是指提供档案原件借阅、档案复制品、提供咨询、档案信息加工品，出具档案证明等形式。
第一节档案利用服务工作概述
一、档案利用服务的含义和意义（一）含义
档案的利用服务是档案工作者将本馆（室）及其它单位所收藏的档案信息资源，通过一定的方式进行开发并传递给利用者，为档案利用提供服务，满足社会需求的工作。
服务：
被动提供档案服务主动提供档案服务
（1）多向（无向）被动服务（2）多向（无向）主动服务（3）单项（有向）被动服务（4）单项（有向）主动服务
档案利用服务工作的基本内容：
第一：开发、挖掘档案信息资源，为档案利用服务做好必要的准备。
第二：介绍、报道本馆（室）所藏档案的内容、成分和价值，引导利用者利用档案。
档案信息资源——档案馆（室）的档案原件和档案信息加工品，如大事记、组织机构沿革、文件汇编等编研材料。
第一节档案利用服务工作概述
一、档案利用服务的含义和意义（一）含义
档案的利用服务是档案工作者将本馆（室）及其它单位所收藏的档案信息资源，通过一定的方式进行开发并传递给利用者，为档案利用提供服务，满足社会需求的工作。
第三：采用各种方式、方法为利用者传递、提供档案信息。
（二）、档案利用服务工作的意义

干部人事档案管理的档案利用与服务流程

干部人事档案管理的档案利用与服务流程干部人事档案是组织管理干部工作的重要依据和记录，有效利用和服务好干部人事档案，对于推动组织干部队伍建设具有重要意义。

本文将探讨干部人事档案管理的档案利用与服务流程。

一、档案利用的意义及目的档案利用是指通过对干部人事档案的合理运用，为组织决策、人才选拔和任命、负责人评价等提供依据和参考。

档案利用的意义体现在以下几个方面：1. 提供决策依据：通过对干部人事档案的分析和研究，可以为组织管理层提供决策依据，帮助他们更好地了解和评估干部的能力和潜力，做出合理的干部任免决策。

2. 选拔和任用干部：通过对干部档案的利用，可以为组织选拔和任用干部提供重要参考，确保干部能力与岗位需求相匹配，为组织的发展提供有力支撑。

3. 评价干部绩效：通过对干部人事档案的利用，可以对干部的绩效进行科学评价，为干部的晋升和激励提供公正依据。

二、档案利用的基本流程干部人事档案的利用过程包括档案调阅、分析和评估、决策指导等环节，可以按照以下流程进行：1. 提出申请：组织管理层根据需要提出干部人事档案利用的申请。

2. 档案调阅：档案管理人员根据申请，按照相关规定进行档案调阅，提供需要的干部人事档案。

3. 档案分析和评估：相关专业人员对干部人事档案进行分析和评估，包括干部个人信息、教育背景、工作经历、能力特点等方面的综合评估。

4. 决策指导：基于对干部人事档案的分析和评估，专业人员向组织管理层提供决策指导，包括干部任免、晋升和激励等方面的建议和意见。

三、档案服务的意义及目标档案服务是指通过为组织和干部个人提供相关档案信息、咨询和支持，满足他们的需求和利益，以促进组织和干部个人的发展。

档案服务的意义体现在以下几个方面：1. 提供信息支持：通过档案服务，为组织和干部个人提供相关信息支持，帮助他们更好地了解自身情况、职业发展机会和规划。

2. 保障权益：档案服务可以保障组织和干部个人的权益，包括对档案信息的保密、完整性和准确性的保障。

关于档案利用服务情况汇报

关于档案利用服务情况汇报尊敬的各位领导：我是负责档案利用服务的工作人员，在此向您汇报一下档案利用服务的情况。

首先，我想简要介绍一下档案利用服务的背景和重要性。

随着社会的快速发展和信息技术的飞速进步，档案管理和利用已经成为了各个组织和机构的重要工作内容之一、档案的准确、高效利用能够提高工作效率，减少不必要的重复工作，保障工作质量和数据的可追溯性。

同时，档案的合理利用也是国家治理能力现代化的必然要求，是推动社会发展和信息化建设的重要保障。

我所在的档案利用服务部门，主要负责组织和管理各类档案的利用工作。

在过去的一段时间里，我们致力于改进档案利用服务的内容和方式，优化服务流程，提高服务水平。

具体工作可以分为以下几方面：1.档案利用需求调研和分析：我们定期开展对各个部门和用户的调研，详细了解他们对档案利用的需求和意见。

通过数据分析和综合评估，我们能更好地把握档案利用的重点和方向。

2.档案利用流程优化：根据用户的反馈和需求，我们对档案利用的各个环节进行了优化和改进。

简化审批程序，优化文件传递流程，缩短服务时间，提高档案利用的效率和便捷性。

3.档案利用服务宣传和培训：我们通过多种渠道和媒体向用户宣传档案利用的重要性和服务内容。

同时，我们还定期组织档案利用相关的培训，并针对用户的需求提供个性化培训课程，提高用户的档案利用能力。

4.档案利用服务监管：为了确保档案利用的规范和安全，我们建立了档案利用的监管机制。

加强档案利用的监督和管理，严防档案丢失和滥用。

在档案利用服务方面，我们取得了以下一些成绩：1.用户满意度提升：通过优化服务流程和提高服务质量，我们得到了用户的一致好评。

用户对我们的档案利用服务表示满意，并且积极推荐我们的服务。

2.档案利用效率提高：通过改进流程和管理措施，我们成功地缩短了服务时间，提高了档案利用的效率。

用户无需花费过多时间等待，能够及时获取所需档案信息。

3.档案利用技术创新：我们不断应用新的信息技术手段，提升档案利用的效果和体验。

档案课程作业答案汇总 (1)

档案工作概论课程一、单选题1.《广东省档案条例》属于（）A、地方性法规2.《中华人民共和国档案法实施办法》发布于（）D、19903.《关于统一管理党、政档案工作的通知》的发布，标志着我国党政档案工作实行（）C、统一管理4.《档案法》通过修改的时间是（）C、1996年7月5.《档案法》第二十二条：“属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或者有关机关同意，任何组织和个人无权公布。

”规定了（）C、档案的公布权6.（）年国家档案局创办了世界上第一份档案专业报纸—《中国档案报》C、19957.《中华人民共和国档案法实施办法》属于（）A、档案行政法规8.“档案”一词最早见于（）C、《清太宗皇帝实录》9.《中华人民共和国档案法》于（）年通过，并于1996 年通过修改B、198710.《档案法》第十九条规定：“国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满（）年向社会开放C、3011.“档案”在唐宋以前不称“档案”，在秦汉叫做（）A、典籍12.《档案法》规定档案工作人员应当具备（）D、档案专业知识13.（）年在北京召开了第十三届国际档案大会C、199614.（）是我国档案行政事务的最高管理机关B、国家档案局15.（）明确了县以上档案行政管理部门为行政执法主体年修改后的《档案法》二、多选题1、档案产生的基本前提是（）C、文字D、载体2、1996年修改的《档案法》，其内容涉及到以下哪几个方面？（）A、行政执法主体的确立B、国有企业事业单位变动时档案的处置C、集体和个人所有档案的处置D、对各类违法行为的惩处规定3、档案的凭证作用是由（）决定的B、档案的形成过程D、档案的本质属性4、档案工作的性质主要有（）A、管理性B、服务性D、政治性5、档案法律法规体系是以《档案法》为核心，以（）组成的档案法制管理体系A、行政法规B、地方法规C、部门规章D、政府规章6、档案工作的机要性是由（）决定的B、档案本身的特点C、国家利益1、《档案法》规定涉及（）的档案向社会开放的期限可以多于三十年B、国家安全C、国家重大利益D、其它到期不宜开放7、档案的作用有（）A、经济建设的重要依据B、科学研究的基础材料C、宣传教育的生动教材D、政治斗争的有力武器8、按内容性质分，国家档案全宗可分为（）A、科技档案和各种专门档案C、文书档案9、档案法律法规适用的原则是（）A、上位法优于下位法B、同位阶的法律法规具有同等的法律效力C、特别规定优于一般规定D、新规定优于旧的规定10、《档案法》规定公民在档案事务方面的义务有（）A、保护档案的义务C、接受档案行政管理部门采取保护措施或征购的义务11、从档案的本质来看，下列选项中属于档案的是（）A、张积惠日记手本B、《广州日报》某日定稿C、某教学楼底图12、1956年国务院常务会议通过了《关于加强国家档案工作的决定》，规定了（）A、县以上人民政府设立档案局，机关、企事业单位也要设立档案室或配专人管理档案工作B、划定了国家全部档案的范围D、确立了档案工作的基本原则三、判断题（共8 小题，每题 5 分）1、档案的真实性是指档案的保存过程和形成过程是真实的和符合《档案法》的要求的，真实的档案也可能包含不真实的内容对2、按照有关法律法规的规定，广州市林业局形成的档案应当自形成之日起，满10年即向广州市档案馆移交错3、1959年中共中央发布了《关于统一管理党、政档案工作的通知》，从此党的档案和政府的档案工作实行统一管理，档案工作机构受双重领导，既是党的机构，同时又是政府的机构对4、1999年国务院批准修订，国家档案局重新发布了《中华人民共和国档案法实施办法》对5、档案的内容真实，档案的形成过程就一定真实。

档案专业人员岗位培训课程作业-广东省新南方职业培训学院

档案岗位培训课程（一）：档案工作概论[2023]-课后作业【单选题】以下哪项不属于档案工作的主要性质特点？(5分)A:管理性B:文化性C:技术性D:经济性标准答案：D【单选题】《中华人民共和国档案法》首次正式施行的时间是？(5分)A:1949年B:1958年C:1988年D:1991年标准答案：C【单选题】以下哪个不属于档案信息化建设的概念内涵？(5分)A:实现档案信息的数字化和网络化B:实现档案信息的严格控制C:实现档案信息接收、传递、存储和利用的一体化D:实现档案信息高度共享标准答案：B【单选题】以下哪项不属于档案主管部门的基本任务？(5分)A:参与档案馆的档案接收整理工作B:掌管同级档案事务C:开展档案事业统计工作D:对档案工作进行指导标准答案：A【多选题】我国新《档案法》（2020年通过）之中对“档案”的定义包含哪些属性？(5分) A:在实践活动中直接形成B:对国家和社会具有保存价值C:不同形式的历史记录D:作为一种社会记忆标准答案：ABC【多选题】档案鉴定包括：(5分)A:归档鉴定B:销毁鉴定C:移交鉴定D:开放鉴定标准答案：ABCD【多选题】档案业务“六环节”包括：(5分)A:编研B:整理C:统计D:利用标准答案：BCD【多选题】主要的档案制度包括：(5分)A:文件材料归档制度B:档案保密制度C:档案统计制度D:档案销毁制度标准答案：ABCD【多选题】档案工作人员的主要任务包括：(5分)A:档案整理B:档案规划C:改正档案中的文字错误D:提供档案利用服务标准答案：ABD【多选题】档案馆的职责包括：(5分)A:为社会服务B:监督指导档案形成单位的档案业务工作C:政府公开信息查阅场所D:爱国主义教育基地标准答案：ACD【判断题】我国历史档案和现行档案的区分以新中国成立为分界线。

(5分)标准答案：对【判断题】“档案”一词的出现迄今已有一千多年历史。

(5分)标准答案：错【判断题】历史档案可分为明清以前的古代历史档案、明清档案、中华民国档案、革命历史档案几类。

5.档案利用与服务课程作业

档案利用与服务课程作业一、单选题（共6 小题，每题5 分）1.广东省档案馆举办“公众开放日”活动定于每月的第二个星期五,并使之( ),这在国内各级国家档案馆中尚属首创。

A、机制化2.服务满意程度的评价，只能采用( )评价。

A、定性3.档案文献汇编的序言必须具有一定的思想性、知识性和（）。

C、学术性4.编辑档案文献汇编。

这是按照一定的选题，在保持档案( )的前提下，将有关档案材料选编成册，转换为文献出版物的过程。

C、原文原意5.对档案文献原文进行删节，要注意保持( )的相对完整，不能把文献原文搞得支离破碎，更不能借口删节而拼凑字句，歪曲原意。

C、A与B6.根据提供利用范围的不同；可以将档案文献汇编分为( )两种。

A、公开出版和内部使用7.各级国家档案馆保管的档案应当按照( )的有关规定，分期分批地向社会开放。

C、《档案法》8.国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满（）年向社会开放。

A、309.档案馆是集中管理特定范围档案的专门机构，是( )保存档案的基地B、永久10.档案利用与服务效益是社会对档案工作的投入与社会对档案部门提供的利用服务的有效满足程度二者之间的（）。

C、比较关系11.档案利用与服务效益是一种间接性的收益，受益者的成分和收益地点也具有（）的特点。

C、A和B12.公布档案是将档案或档案的特定内容通过某种形式( )公布于众。

A、首次13.根据提供利用范围的不同；可以将档案文献汇编分为( )两种。

A、公开出版和内部使用14.国家档案馆保管的档案，一般应当自（）满30年向社会开放。

B、形成之日起15.广义的档案利用评价，是以档案利用活动( )为评价对象，不仅包括对档案利用工作的评价，还包括对档案利用者行为状况的评价。

B、全部领域16.档案利用是一种( )的服务，服务的对象一般是明确而具体的。

被动二、多选题（共6 小题，每题5 分）1.档案利用效果典型事例的收集方法主要有（）。

A、即时收集C、追踪收集2.所谓特色档案信息，是指具有( )时代特色以及民族特色等方面的档案信息，这些都是网络环境下档案机构之间进行“竞争”的重要资源。

第八章档案信息资源利用与服务工

2档案利用服务方式
2.1基本方式 2.1.1提供档案原始信息的利用方式：包括传统的原件利用服务方式和全文数据库查阅利用服务，这是目前最常用的利用方式。 2.1.2提供档案复制品的利用方式，这是在新技术条件下采用的、发展前景最好的一种利用方式，并且随着以计算机为核心的现代办公技术的普及，这种方式将取代前一种方式而成为最主要的利用服务方式。 2.1.3综合档案内容编写书面资料提供利用的方式，这是族性检索、利用档案信息的最佳方式，也是信息社会和知识经济时代的一种主要利用服务方式.
2.3.5制发档案证明
档案馆（室）制发档案证明是满足机关、团体和公民利用档案来证明一定事实的一种手段，也是档案馆（室）提供档案为组织和个人服务的方式之一。为保证该项工作的严肃性，要求做到：1、严格申请和审批手续。2、证明事项必须与申请事项完全一致，不得超过申请范围。3、证明上要注明材料的出处和根据（档号）。4对档案内容进行概括或摘要务必准确、真实。5、认真校核后加盖档案证明专用章或单位公章。
3.2开放档案的要求和措施
3.2.1档案的开放和保密档案的开放和必要的控制，在世界各国都有专门的规定。我国《档案法》对档案开放的一般年限及其掌握原则作了基本的规定，并在《各级国家档案馆开放档案办法》等法规中，具体规定了档案开放和控制利用的范围。各个档案馆应据此对馆藏所有已到开放年限的档案，及时组织人力进行审查，具体确定本馆开放的范围。
1.3做好档案利用服务工作的基本措施
1.3.1熟悉档案（知己）档案利用服务工作由被动性转为主动性的一条基本途径，就是档案工作者必须熟悉自己的馆、室藏档案的成分、内容、数量和存放位置，熟悉它们的利用价值，并作到了然于胸，如数家珍，才能在利用服务工作中，积极主动地向利用这介绍、报道和提供档案，减少查阅调档的盲目性，提高查准率、查全率和查找速度。

档案利用服务效果分析

档案利用服务效果分析档案作为重要的信息资源，其利用服务对于个人、组织和社会都具有不可忽视的价值。

对档案利用服务效果进行深入分析，有助于优化服务流程、提升服务质量、满足用户需求，进而更好地发挥档案的作用。

一、档案利用服务的重要性档案是历史的真实记录，涵盖了政治、经济、文化、科技等各个领域的信息。

档案利用服务为人们获取和使用这些信息提供了便利，具有多方面的重要意义。

首先，对于个人而言，档案可能包含着学历证明、工作履历、荣誉奖励等重要信息，在求职、升学、办理退休等关键人生阶段发挥着不可或缺的作用。

其次，对于组织来说，档案能够为企业的决策制定、战略规划、风险评估等提供数据支持和经验借鉴。

最后，从社会层面来看，档案是传承历史文化、推动科学研究、促进社会发展的重要依据。

二、档案利用服务的形式与途径当前，档案利用服务主要通过以下几种形式和途径开展：1、现场查阅用户亲自前往档案馆，在工作人员的指导下查阅所需档案。

这是最传统也是最直接的利用方式，能够让用户直观地接触到原始档案材料。

2、远程查询随着信息技术的发展，许多档案馆开通了网上查询服务，用户通过互联网提交查询申请，经过身份验证后获取所需档案的电子版或相关信息。

3、咨询服务档案馆设立咨询窗口或热线电话，为用户解答有关档案的问题，提供查找线索和利用建议。

4、档案编研档案馆工作人员对档案进行深入研究和整理，编写出版档案资料汇编、专题研究报告等，为用户提供更系统、更深入的档案信息。

三、档案利用服务效果的评估指标为了准确评估档案利用服务的效果，需要建立一套科学合理的评估指标体系。

以下是一些常见的评估指标：1、利用人次和卷次这是衡量档案利用服务规模的最基本指标，反映了一定时期内档案馆接待的用户数量和档案被查阅的数量。

2、满意度调查通过问卷调查、在线评价等方式收集用户对档案利用服务的满意度反馈，包括服务态度、查档效率、信息准确性等方面的评价。

3、信息增值度评估档案利用为用户带来的实际价值，如帮助用户解决问题、创造经济效益、推动学术研究等。

档案利用与服务课程作业

档案利用与服务课程作业一、单选题1、档案馆是集中管理特定范围档案的专门机构，是（）保存档案的基地r A、长期B、永久C、定期2、档案利用是一种（）的服务，服务的对象一般是明确而具体的。

A、主动B、被动C、主观3、编辑档案文献汇编。

这是按照一定的选题，在保持档案（）的前提下, 将有关档案材料选编成册，转换为文献出版物的过程。

A、原文B、原意C、原文原意4、公布档案是将档案或档案的特定内容通过某种形式（）公布于众。

A、首次B、连续C、摘要5、广义的档案利用评价，是以档案利用活动（）为评价对象，不仅包括对档案利用工作的评价，还包括对档案利用者行为状况的评价。

A、部分领域B、全部领域C、A 和B6、档案利用与服务效益是一种间接性的收益，受益者的成分和收益地点也具有（）的特点。

A、广泛性B、分散性C、A 和B二、多选题（共6小题，每题5分）1、档案馆、室只向申请者叙述档案记载，而不对档案内容作评论与解释；与（）不准列入档案证明中。

A、申请书无关的内容B、未被获准证明的内容C、与证明有关的内容2、正文是档案馆指南的主体，它的内容包括（）A、档案馆概况-H B、馆藏档案介绍厂C、馆藏资料介绍3、公众开放日是政府组织、机构、企业事业单位面向社会大众举办的活动，主办方的目的是向大众（）争取民众，以此塑造自身的形象, 体现亲民的理念。

A、介绍职能B、展示成果C、普及知识4、档案利用，是利用者以（）等方式使用档案的活动A、阅览B、复制C、摘录5、对进行档案利用中的档案工作者行为状况进行评价，要以（）地输出档案信息为基本依据。

A、方便B、准确C、迅速6、台、港、澳同胞和华侨查取本人及其亲属历史证明，可持本人（）等有效证件，直接到有关档案馆利用A、护照B、身份证C、回乡证1、服务满意程度的评价，只能采用定量评价。

对*错2、档案利用与服务在档案工作中处于主导和支配的突出地位。

3、档案馆开展政府信息查阅服务的法规依据是国务院颁布《中华人民共和国政府信息公开条例》。

怎样做好档案利用服务工作

怎样做好档案利用服务工作档案利用需求包括利用者对档案信息的需求，以及为了保障利用者全面、及时、准确、有效地查找到档案信息而建立的相关服务需求。

满足社会的档案利用服务需求，档案管理机构要从档案利用服务需求共性和个性特点出发，建立起完备的档案检索体系和完善的咨询服务体系。

标签：档案;利用需求;服务准确性提升措施为切实提升电力公司用电管理质量，确保公司所制定的各项经营计划可以得到高质量执行，节约用电、安全用电以及计划用电目标能够真正落实到实处，各项生产成本能够得到有效控制，在实际中，电力公司会按照自身实际情况设置相应电力成本指标，并会以此为基础展开电力计量工作规划。

对电力计量精準度进行提升，不仅能够为电力企业获得更大的经济收益，同时还会对社会发展形成积极影响，因此值得对其展开深入探究。

1 电力计量准确性影响因素1.1 管理方面原因管理方面影响因素主要体现在三点：1.对计量装置没有进行安装前检验，导致互感器、电度表等设备质量无法得到有效保证，在使用过程中很容易会因为设备方面原因，导致计量出现误差;2.计量装置人为操作存在误差，像人员读数不规范等，会对后续统计、计算工作开展形成直接影响;3.由于计量装置多安装在户外，装置很容易会受到周边环境的干扰，如果维护手段使用不当，便会使计量装置精准度受到影响，需要引起足够重视。

1.2 技术方面原因第一，作为计量工作开展重要设备，计量装置精准度与选择准确性等都会对计量工作开展形成直接影响;其次，在完成装置选择与配置后，还需对其展开必要检查，在双向流动负荷中进行装置安装时，还要安装双向计量设备，一旦任何环节出现问题，都会使最终计量结果出现误差;第二，计量装置安装地点也是影响计量工作准确性的重要因素，在进行装置选择过程中，若没有设置预防电力谐波设施，很容易会造成各种计量问题;最后，由于受到经济条件限制，部分地区估算手段并不先进，技术应用标准也存在一定缺陷，需要改进。

1.3 外部环境方面正如本文前述，因为电力计量设备多安装在户外，所以计量结果也会受到外部环境干扰。

探讨档案利用做好档案服务工作

探讨档案利用做好档案服务工作要想实现档案的利用价值，取得最佳服务效果，就必须研究和掌握利用者的心理活动规律。

本文通过对利用者的心理分析，认为档案工作人员必须讲究对利用服务工作的方式方法。

标签：档案利用者；心理特点；档案服务一、档案信息真实可靠，最具权威性，而档案利用者出于不同的动机，在利用档案过程，往往产生不同的心理特点，其表现必须予以重视，才能做好服务工作。

1.1，是急迫心理提供原件用作凭证，这是档案利用与众不同之处，也是它最精彩之处。

利用者到档案馆来一般都是来寻找凭证或带着明确的目的的，而有些目的都是无法通过其他途径实现的，尤其是对一些实际问题的解决，如工、学历、科研方面原始材料等，有的还有较强的时间要求，服务的延搁甚至会影响到问题的解决。

所以，利用者都希望尽快查到自己所需的档案材料，在档案利用心理上表现得比较迫切，存这种心理者，不分阶层，不分职业，比较普遍。

1.2，是求助心理初次涉足档案馆或对档案不熟悉的利用者，不一定能将自己的需求转变为正确的查问，也不知如何才能查找到自己所需的档案资料，其渴求帮助的心情是十分迫切的。

这时，他们一般是将希望寄托在档案管理人员身上，渴求提供多方面的服务。

一是馆内检索咨询服务，即经过何种途径和方法能够查到自己所需的档案、资料，二是馆外指引服务，即到什么地方才能找到自己所需的档案、资料。

满足利用者的求助心理，有助于提高全社会的档案意识。

1.3，是求全心理存这种心理者，主要是研究人员和编史修志人员，这是由他们的工作性质和任务所决定的。

他们认为要搞好研究课题和编史修志任务，必须占有大量的历史档案、资料，表现在行动上就是要求系统利用，既要求利用直接有关的档案，也要求利用间接有关的档案、资料，甚至有时看来毫无关系的材料。

在他们看来，档案馆应该提供，也能够提供全面系统的档案信息。

这种求全心理，给档案服务带来一定的困难和挑战。

1.4，是不信任心理存这种心理的人，对档案馆工作人员的服务诚意、态度和工作能力持怀疑态度，他们认为：“熟人好办事”，因此，不通过正常的途径利用档案，而是找关系、托人情到档案馆查档案，以期得到较好的服务。

谈档案的利用服务工作

谈档案的利用服务工作摘要：无论什么行业需要创新，创新都是时代的需要。

在信息时代，我们还必须在档案使用方面进行创新性改革，适应大环境的变化，顺应时代的变化，甚至提出超越时代的创新解决方案。

改善档案的使用可以充分利用档案资源造福人民，使档案能够更好地发挥价值，充分发挥促进和支持社会经济发展的作用。

关键词：利用服务；档案系统；利用与编写.前言：在信息时代，记录管理的发展和使用也需要创新和改革。

只有创新才能满足时代的需要，更好地维护人民的利益，保护和善用社会资源。

做好开发和利用档案计算机化的工作是一项必不可少的重大项目。

本文首先从个人发展，社会发展和文化遗产的三个方面揭示了使用档案的重要性，并结合当前的工作对如何改善档案的使用提出了一些建议。

1、档案利用的重要性1.1对人使用档案的重要性随着社会的发展和进步，档案的使用已变得重要而普遍。

档案不再是深圳皇宫大院中的绝密信息，而是实用的表达方式，我们都可以使用。

例如，人事档案记录了我们每个人的发展足迹，无论是完整性档案还是工作档案，都是自存档案。

档案对于人们来说非常重要，可以说它们是我们社会生活中的一步，无论是去上学，上班还是买房，它们都会使用档案信息。

使用档案具有很强的专业特征，任何疏忽或遗漏都可能损害我们的个人利益。

1.2对社会的重要性档案是社会发展过程中重要的知识积累，对促进经济社会发展具有重要的支撑作用。

例如，充分利用档案可以更好地加快社会信用体系的建设，并帮助公司或团体更好地理解个人素质思想和重要经验，从而可以帮助公司选拔人才。

再例如，某些主要项目的设计和使用需要参考和以前项目档案中的参考，以帮助节省人力和物力并提高工作效率。

1.3对于文化遗产的重要性。

档案是宝贵的社会资源。

过去，我们的前辈在甲骨，木片或竹筏上记录了社会上的各种重要事件或个人经历。

这种记录保存方法可以保留一些历史数据并传输到今天。

尽管这种档案使用起来非常不便，但它可以记录和发展人类文明，并且可以继承和保存传统文化。

浅谈档案利用服务工作

浅谈档案利用服务工作档案是历史的真实记录，是社会各项事业发展的重要基础；档案利用工作是档案部门直接向利用者提供档案，为党和国家各项事业服务的工作；档案利用工作是档案管理工作中的关键环节，各项工作对档案的利用便是档案利用工作的直接体现。

档案利用工作在档案工作中有着重要的意义。

标签：档案；利用；重要性档案是历史的真实记录，是社会各项事业发展的重要基础；档案利用工作是档案部门直接向利用者提供档案，为党和国家各项事业服务的工作。

档案利用工作是档案管理工作中的关键环节，各项工作對档案的利用便是档案利用工作的直接体现。

档案利用工作在档案工作中有着重要的意义。

做好档案提供利用让其发挥应有作用，是做好档案工作的根本目的和中心任务，是档案工作赖以存在和发展的基础。

现结合自己多年从事档案管理工作的实际，就如何做好档案提供利用工作谈几点体会。

一、对档案利用工作重要性的认识保管档案的根本目的是为社会各项事业提供服务，所以说提供档案利用是档案管理工作的重要环节。

档案提供利用工作的重要性是以服务社会各项事业发展为宗旨，通过现代化配合原文手工检索等有效手段，开发、传递档案信息，最大限度地满足社会各方面对档案的需求，充分实现档案的价值。

档案工作重在服务，档案工作的服务程度、力度、广度决定着档案工作的影响力，而这种服务主要是通过档案利用服务工作来实现的。

同时，社会各界也会通过利用服务这个窗口来认知档案工作，审视档案部门的工作效率和精神面貌。

如：社会上很多人通过查阅利用档案，解决了工作中的实际问题，进而了解、认识了档案的重要作用；众多的科研工作者、史学家通过利用档案完成了重大科学研究、史学巨著；最为普遍的是单位编史修志，均离不开档案资料。

因此，档案的价值作用，只有在利用中才能被真正认识，只有利用得当才能出效益。

并且，档案利用服务工作开展的好与坏，接待服务水平的高与低，不仅影响着档案利用率，影响着档案工作部门的形象，甚至影响着一个地区档案事业的发展。

第八章档案利用与服务

4.档案复制件和摘录内容的管理 5.有偿服务项目及收费标准； 6.阅览开放时间。

三、建立和完善档案检索体系档案检索体系是指从不同角度揭示馆、室藏，为满足利用者多方面的需要而建立起来的各种检索工具的体系。

（一）档案检索档案检索是利用档案检索工具，对所需的档案进行查找的过程。档案检索的任务，是为档案利用者快速、准确、完整地找到其需要的档案信息或档案实体。

档案检索工具的种类，按编制方法划分，可分为目录、索引、指南三大类；按检索手段划分，可分为手检工具与机检工具两大类；按使用对象分，可分为公务性与开放性的检索工具；按检索功能划分，可分为查找性与报道性两种；按检索范围划分，可分为全宗 (或其部分)目录或专题目录；按其档案检索工具的载体形态分，可分为卡片式检索工具、簿册式检索工具、缩微胶卷（片）式检索工具和计算机检索系统。
分类起止年度件号库号组号列号节号层号号 110 1 2 1 2 1 A1 1998 5 存放位置
3.全宗指南全宗指南是向利用者介绍和报道全宗构成者（立档单位）及其所形成档案情况的工具书。又称全宗介绍。全宗指南一份置于档案目录柜，一份归入全宗卷。

全宗指南由封页、正文、备注三部分组成（1）封页。项目包括：全宗指南名称、时间、全宗号。（2）正文。全宗指南的正文部分又分为：全宗构成者沿革简介；全宗内档案情况简介；全宗内档案内容与成分介绍。（3）备注。内容主要包括：本全宗指南的编制情况和有关全宗内档案的补充说明。

七、档案阅览（一）馆、室内阅览开展馆、室内阅览服务时应注意以下事项： 1.对于特别珍贵的或具有特殊意义的档案，以及已遭破坏、残缺不全、纸张脆化的档案，应提供其复制件。

档案管理实务项目九档案利用服务与编研工作

（3）阅览室是档案部门联系利用者的纽带，档案部门可以通过阅览室直接了解利用者对档案的需求，与用户建立良好的互动关系。
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2.档案阅览室的设置为了保证阅览室为用户提供良好服务的同时，便于阅览馆（室）的管理，在阅览室的设置上我们
（1）选址适当。档案阅览室的地址应选择在接近库房、环境安静、开间宽敞、光线明亮的地点，（2）分区合理。档案阅览室内部应有利于管理、方便利用为原则，合理划分服务、检索工具、资料、阅读、视听、休息等不同功能区，使其布局
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3.专题大事记按照一定专题记载国家或一定地区或一机关在一定时期内某一方面的重大事件，如《浙江省 1949—1963年行政区大事记》 4.个人生平大事记记载著名人物的生平及重要活动，也称为“年谱”，如《周恩来年谱（1898—1949）》
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1.大事记的体例
2.大事记的结构内容（1）大事时间。大事时间的记载必须是准确的年、月、日。（2）大事记述。通过大事记述，能充分反映历史发展的概貌和规律，它是大事记的核心部分。
项目九档案利用服务与编研工作
学习目标
掌握档案利用服务工作的基本概念和常用方熟悉档案利用服务工作以及常用参考资料的
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能够结合主题进行档案展览的设计与布展工作。
2
任务一
所谓档案的利用服务，就是档案馆（室）以馆藏档案资料为基础，根据单位和社会的需求，通过一定的渠道和方法，向用户提供各种形式和内容的
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任务二
组织沿革是系统记载一个单位、专业系统或地区的体制、组织机构和人员编制等方面变化情况的
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1.组织沿革的种类（1）机关组织沿革，主要记载一个单位及其内部机构和人员的演变情况，如《××图书出版发行总公司组织沿革》（2）地区组织沿革，主要记载一定行政区域或行政区域内所属党政群各级组织的设置和演变情况，如《顺德市行政区域历史沿革》（3）专业系统组织沿革，主要记载一定专业系统所属组织的设置和演变情况，如《全国水利水电系统组织机构沿革》

如何做好档案利用服务工作杨冰冰

如何做好档案利用服务工作杨冰冰发布时间：2021-07-27T16:25:36.810Z 来源：《基层建设》2021年第12期作者：杨冰冰[导读] 档案利用作为一项系统化工程项目，档案馆应勤奋搞好丰富馆藏品、改进服务方法、提高工作员素养、扩宽服务行业、提升档案信息化规划及加强档案宣传策划等工作中山东潍坊市奎文区委党校摘要：档案利用作为一项系统化工程项目，档案馆应勤奋搞好丰富馆藏品、改进服务方法、提高工作员素养、扩宽服务行业、提升档案信息化规划及加强档案宣传策划等工作中，进而为给予利用建立夯实基础，只有这样才可以充分运用档案使用价值。

关键词：档案利用；服务工作；素养.前言：新时期的档案利用服务工作中要高度关注源远流长的社会发展转变,培养服务核心理念,调节工作目标,加强展望观念。

使档案利用服务融入互联网信息化时代的规定,使档案信息内容为在我国的经济社会发展和社会发展全面进步的发展充分发挥最好经济效益。

1、档案利用工作中的实际规定档案工作中是一项具备服务性和条件性的工作中，那么档案工作员就应确立本身的服务方位，并摆正服务心态。

要想搞好档案利用工作中，进一步充分发挥出档案材料的使用价值，首先在于恰当的服务方位，也就是档案工作中应与党和政府的方针政策、工作重点及其长远目标具备一致性。

其次，要具有优良的服务观念及其激情的服务心态。

除此之外，档案工作员还务必具有一定的政治使命感及一心一意为人民服务的精神实质，仅有那样才可以真正搞好档案利用工作中，从而为是社会经济发展给予服务。

2、档案利用服务牵制要素2.1力量薄弱档案的基本工作中包含档案原材料的搜集、梳理、存档、存放、给予利用等一系列科学研究的管理方法。

这种工作中是档案工作员习惯性的工作中，也是最基本的工作。

一个阶段做不好，都是会影响档案利用服务的质量和成果。

即便有优秀的查找方式和服务方法，开发设计利用工作中也只有是无根之水、无源之水，不能满足社会发展多方应对档案信息资源的要求。