绿城,个人总结
绿城试用期转正述职报告
尊敬的领导：您好！我是于XX年XX月加入绿城公司的XX部门，担任XX岗位的员工。
自入职以来，我已经度过了试用期，在此，我向领导提交我的试用期转正述职报告，以便领导对我的工作表现进行评估。
一、试用期工作总结1. 熟悉工作环境与岗位要求在试用期间，我迅速适应了公司的工作环境和文化，通过部门培训、同事指导以及自学，全面了解了岗位的职责和业务流程。
我认真学习公司的各项规章制度，确保自己的工作符合公司要求。
2. 完成工作任务（1）在XX项目中，我负责了XX模块的设计与实施，通过不断优化方案，确保了项目进度和质量。
在项目实施过程中，我积极与团队成员沟通协作，共同解决了XX难题。
（2）在XX工作中，我负责了XX数据的收集、整理和分析，为领导提供了决策依据。
在此过程中，我熟练运用了XX工具，提高了工作效率。
3. 团队协作与沟通在试用期间，我注重与同事的沟通交流，积极参与团队活动，形成了良好的团队氛围。
在与上级领导的沟通中，我能够准确传达领导意图，并及时反馈工作进展。
二、试用期收获与成长1. 专业技能提升通过试用期的学习和实践，我的专业技能得到了显著提升。
在XX方面，我掌握了XX技能；在XX方面，我能够独立完成XX工作。
2. 工作态度与责任感在试用期间，我始终保持认真负责的工作态度，对待工作细致入微，对待问题敢于担当。
我深知自己的不足，并努力克服，力求在岗位上取得更好的成绩。
3. 团队协作与沟通能力通过与同事的协作和沟通，我学会了如何更好地融入团队，如何在团队中发挥自己的优势。
在今后的工作中，我将继续提升自己的团队协作与沟通能力。
三、转正后工作计划1. 继续提升专业技能我将利用业余时间学习相关知识和技能，不断提升自己的专业素养，为公司创造更多价值。
2. 加强团队协作在今后的工作中，我将更加注重团队协作，与同事共同进步，共同完成各项工作任务。
3. 积极进取，勇于创新我将始终保持积极进取的精神，勇于尝试新方法、新思路，为公司的发展贡献自己的力量。
绿城个人总结
绿城个人总结篇一：绿城,个人总结篇一：绿城物业个人工作总结20XX年度个人工作总结20XX年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。
今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。
这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。
因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
我今年度的主要工作如下：一、加强了绿城物业公司内管管理，增强了员工责任心物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。
今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。
要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。
现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。
值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。
三、监督交房工作，及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。
因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。
目前，恒海二期交付工作进展情况良好。
四、协助工程部做好恒海二期维修工作恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。
绿城员工工作总结
绿城员工工作总结
1. 本季度我在工作中认真负责，完成了所有任务和工作目标。
2. 我主动参与团队协作，能够与同事有效沟通和合作，提高了工作效率。
3. 在工作中，我能够灵活应对挑战和问题，努力寻找解决方案并及时解决。
4. 我在工作中展现了良好的组织和时间管理能力，确保任务按时完成。
5. 我注重细节，始终保持高质量的工作，确保工作结果符合公司标准。
6. 我在工作中能够积极主动地发现和解决问题，提出了一些创新性的建议和改进方案。
7. 我的工作态度积极向上，能够为团队树立正面榜样，鼓舞同事的工作热情。
8. 我在本季度内完成了所有所需培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
9. 我在本季度内有所突破和进步，提高了工作效率和能力。
10. 我能够根据公司需要积极调整工作方向，灵活应对各种工作任务。
11. 我在工作中能够维护和促进团队的团结和和谐氛围，增强团队凝聚力。
12. 我对自己在本季度的工作成绩感到满意，并且愿意接受领导和同事的建议和意见，以进一步完善自己的工作。
13. 我在工作中能够树立优秀形象，为公司赢得了良好的口碑和信誉。
绿城培训心得体会
绿城培训心得体会12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。
在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。
想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。
培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。
我一直在想一名内部培训师应该如何？首先，培训师要善于学习。
师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。
想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。
必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。
其次，培训师必须擅于采纳建议，但更必须擅于秉持自己的风格。
做为一名初入行的培训师，培训内容比较多样，培训技巧比较高超………总会存有一些严重不足，这时候有人可以明确提出中肯的建议，也可以有人明确提出批评。
做为培训讲师必须明白，必须擅于采纳不好的建议源自我改良，但更必须擅于秉持自己独特的风格，不管存有多少批评，存有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定存有自己抢眼的地方，即使不是专家，也可以就是行家。
做为一名培训师，一旦站上讲台，自信心尤为重要。
相同的人存有相同的风格，只要以自己独特的风格最有效地与听众沟通交流就不好。
再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。
我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。
就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。
当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。
当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。
物业工作总结开头范本5篇
物业工作总结开头范本5篇物业工作总结开头1我是一名绿城物管员工，入司已近三年。
回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。
绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。
“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。
有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。
因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。
我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈，惊喜不断。
工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。
我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。
这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。
我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。
太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。
狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。
房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。
并道出了，人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。
我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。
大处着眼，小处着手。
所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。
如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本能够进入了一个全新的境界了。
三人行，必有我师焉。
博学的途径之一，就是勤学好问。
生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。
要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。
绿城物业入职培训心得
绿城物业入职培训心得我很荣幸能够成为绿城物业公司的一员，能够参加这次入职培训也是我非常期待的一件事情。
在这次入职培训中，我学到了很多知识和技能，也对绿城物业有了更深入的了解。
在这里，我想分享一下我的入职培训心得体会。
在入职培训的第一天，我们首先进行了公司的介绍，了解了绿城物业的发展历程、企业文化和价值观。
通过这次介绍，我对公司有了更清晰的认识，也感受到了公司的企业精神和文化底蕴。
公司倡导“诚实正直、持续创新、以人为本、追求卓越”的价值观，让我对公司的未来充满了信心和期待。
在接下来的培训中，我们学习了绿城物业的业务流程和规范操作。
这些内容涵盖了物业管理的方方面面，包括业主服务、维修保养、安全保障等各个环节。
我深深感受到公司对服务品质的重视和对细节的严格把控。
每一个环节的流程和规范都是通过多年的实践和总结得出的，有着丰富的经验和实用性。
我意识到，只有精益求精地执行这些流程和规范，才能确保服务的质量和效率。
同时，我们还进行了团队合作和沟通技巧的培训。
公司非常重视团队合作和员工之间的良好沟通，因此这方面的培训也十分重要。
在这个过程中，我学会了如何与同事合作，如何有效地沟通交流，如何处理工作中的矛盾和问题。
这对我以后在工作中的团队协作和沟通能力提升有着非常大的帮助。
除了这些基础的业务培训外，我们还进行了一些专业技能的培训，比如物业管理系统的操作和维护、安全管理和应急处理等方面。
这些培训内容让我对自己的工作内容和职责有了更清晰的认识，也明白了自己在工作中需要掌握的必备技能和知识。
在接下来的工作中，我会认真学习和应用这些技能，为公司的发展贡献自己的力量。
在整个入职培训的过程中，我最深刻的体会就是感受到了公司的用心和重视。
公司为我们提供了非常丰富和全面的培训内容，确保我们能够快速地融入到公司的工作中。
在培训中，我们还与一些经验丰富的老员工进行了互动，学习到了很多宝贵的经验和实战技巧。
这些都让我感受到了公司对新员工的关心和支持，也对公司更加信任和认可。
绿城Eo服务专员年终总结
绿城Eo服务专员年终总结一、工作背景2021年是绿城Eo服务专员团队成立的第一年。
我们作为绿城集团旗下的新兴部门，致力于提供高品质的Eo服务，为绿城集团的客户提供优质的居住体验。
在经过一年的努力和探索后，我将对我个人的工作进行总结和反思。
二、工作内容作为一名绿城Eo服务专员，我的主要职责包括：1. 客户沟通与协调我负责与客户进行日常沟通，了解他们的需求和问题，并及时协调相关部门解决。
我通过电话、邮件和线下会议等方式与客户保持良好的沟通，确保他们的需求得到及时满足。
2. 问题解决与反馈我负责处理客户反馈的问题，并追踪解决进度。
我与技术团队和运营团队进行协作，确保问题能够尽快得到解决。
同时，我也会及时向客户反馈问题的解决情况，保持沟通畅通。
3. 数据分析与报告我会定期对客户的使用情况进行数据分析，为绿城集团提供相关报告。
通过对数据的分析，我能够发现客户的使用习惯和需求变化，为绿城集团提供决策支持。
三、工作成果在过去的一年中，我取得了以下几方面的成果：1. 客户满意度提升通过与客户的积极沟通和问题解决，我成功提升了客户对绿城Eo服务的满意度。
客户对我们的服务质量和响应速度都给予了很高的评价。
他们感受到了我们团队的专业性和关注度，对绿城的品牌形象有了更好的认知。
2. 问题解决效率提高我与技术团队和运营团队的紧密合作，使得问题的解决速度大大提高。
通过有效的沟通和协调，我们成功解决了许多复杂的问题，提升了客户的体验和满意度。
3. 数据分析报告优化我对客户数据的分析和报告进行了优化，提供了更精准和有价值的报告给绿城集团。
这些报告帮助绿城更好地了解客户需求，优化产品设计和服务流程，提升整体运营效率。
四、工作感悟在过去的一年中，我深刻体会到了作为一名Eo服务专员的重要性和挑战性。
以下是我对这一工作的一些感悟：1. 沟通的重要性作为一名Eo服务专员，良好的沟通是非常关键的。
通过与不同部门和客户的沟通，我能够更好地了解他们的需求和问题，并及时采取行动。
绿城转正申请个人工作总结
尊敬的领导：您好！时光荏苒，转眼间试用期即将结束。
在过去的几个月里，我在绿城的指导和帮助下，不断成长、进步。
在此，我诚挚地感谢公司给予我的机会和领导、同事们的关心与支持。
为了更好地回顾过去、总结经验，并为未来的工作规划铺垫基础，现将我在试用期的个人工作总结如下：一、工作内容与成果1. 认真履行岗位职责，积极参与各项工作在试用期间，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，积极参与各项工作。
在项目开发过程中，我主动学习业务知识，深入了解项目背景，为项目顺利推进提供了有力支持。
同时，我充分发挥自己的专业优势，在团队中发挥积极作用，为项目组成员提供了有效的帮助。
2. 不断提升自身能力，努力提高工作效率为了更好地适应工作需求，我充分利用业余时间学习相关知识，不断提升自己的专业素养。
通过不断努力，我在工作中逐渐形成了自己独特的工作方法，提高了工作效率。
同时，我还积极参加公司组织的各类培训，拓宽了自己的知识面，为更好地服务工作岗位奠定了基础。
3. 注重团队协作，共同推进项目进展在项目实施过程中，我充分认识到团队协作的重要性。
在与同事们的沟通交流中，我始终保持谦虚谨慎的态度，虚心请教，积极献言献策。
在遇到困难和问题时，我主动寻求解决方案，与团队成员共同分析、讨论，共同推进项目进展。
4. 注重个人成长，为实现职业发展目标奠定基础在试用期间，我明确了自己的职业发展目标，并为实现这一目标付出了努力。
通过不断积累工作经验，我逐渐掌握了工作技巧，为自己在职场中脱颖而出奠定了基础。
同时，我还积极参加公司组织的各类活动，拓展了自己的人际关系，为未来的职业发展创造了有利条件。
二、不足与反思1. 工作效率有待提高尽管在试用期间，我通过不断努力提高了工作效率，但与优秀员工相比，仍存在一定差距。
在今后的工作中，我将继续努力，寻找更高效的工作方法，提高自己的工作效率。
2. 细节处理不够到位在工作中，我有时会忽略一些细节问题，导致工作成果不够完美。
绿城员工转正个人工作总结
绿城员工转正个人工作总结在过去的一年时间里，我有幸成为绿城公司的一员，并成功经历了转正的过程。
通过这一年的工作经验，我不仅对于自身的能力和专业知识有了更深入的了解，也提升了自己的沟通能力和团队合作能力。
以下是我个人对于过去一年工作的总结：首先，在过去一年的工作中，我充分发挥了自己的专业能力。
作为公司综合管理部门的一员，我负责协助管理部门的相关工作，包括行政文书的撰写、会议组织与安排、人事管理等。
我认真学习并掌握了公司的各项规章制度，并能够独立完成工作任务。
在各个工作环节中，我都保持了积极的工作态度，严格要求自己，不断学习和提高，以确保工作的质量和效率。
通过自己的不懈努力，我能够独立处理各类工作问题，并对公司的发展和运营提出一些建设性的意见和建议。
其次，我在过去一年的工作中，注重发展自己的沟通能力。
作为部门的一员，我需要与不同的部门和同事进行协作，以完成公司的各项任务。
因此，良好的沟通能力对于工作的顺利开展非常重要。
我积极主动地与他人进行沟通，提出自己的观点和意见，并尊重他人的不同意见。
通过与同事的良好沟通，我能够更好地理解公司的工作需求，并与团队成员保持良好的合作关系。
同时，我也不断学习和提升自己的沟通技巧，以更好地应对各种沟通场景。
最后，通过过去一年的工作经验，我更加意识到了团队合作的重要性。
在公司的工作中，团队合作是非常关键的。
通过与他人的协作，可以共同完成任务，提高工作效率。
我积极参与团队的工作，并且主动承担起自己的责任，在团队中扮演积极的角色。
我尊重他人的意见，并与团队成员进行有效的沟通和协调，以推动团队的工作进展。
通过与团队成员的合作，我不仅确保了工作的质量和效率，也使得我自己在工作中得到了更多的成长和提升。
总体而言，过去一年的工作经验对我个人而言是非常宝贵的。
通过这一年的工作，我不仅提升了专业能力和知识水平，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
我将继续保持积极的工作态度，不断学习和提升自己，为绿城公司的发展和进步做出更大的贡献。
绿城物业新人入职培训心得
绿城物业新人入职培训心得一、培训前的准备作为一个即将加入绿城物业的新员工，我对即将开始的入职培训充满了期待。
在接到培训邀请后，我开始做好相关准备工作，包括熟悉公司的背景和业务范围，了解公司的文化和价值观，以及掌握一些相关的基础知识。
通过对公司官网、新闻报道和行业资讯的了解，我对绿城物业有了初步的认识。
绿城物业是一家专业的物业管理服务公司，致力于为客户提供高效的物业管理和综合服务，并秉承着“诚信、尽责、创新、共赢”的价值观。
我也通过与现有员工的沟通，了解了一些公司内部的工作环境和氛围。
二、培训内容和形式入职培训是公司为新员工定制的一套学习计划，旨在帮助新员工快速融入公司的工作环境，了解公司的运营理念和工作流程，掌握相关的业务技能和知识，以便更好地适应新的工作岗位。
在入职培训中，公司为我们安排了一系列的课程，包括公司介绍、物业管理基础知识、客户服务技能、相关业务流程和系统操作等内容。
这些内容涵盖了公司业务的方方面面，既有理论知识的学习，也有实际操作的训练，非常全面和系统。
对于培训形式来说，公司采用了多种形式，包括课堂讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等。
这样的灵活形式使我们在学习过程中能够更好地理解和掌握知识，同时也能够增强交流和合作的能力。
三、培训收获和体会通过入职培训，我收获了很多知识和技能，同时也对绿城物业有了更深入的了解。
在公司介绍环节中，我了解到了公司的发展历程和业务范围，对公司的规模和实力有了更清晰的认识。
在物业管理基础知识的学习中，我了解到了物业管理的相关法律法规和政策，学习了物业管理的基本原理和方法，对物业管理的工作流程和管理技能有了更深入的了解。
在客户服务技能和应对突发事件的培训中，我学习了客户服务的相关理论和技巧，了解了如何应对各种突发事件和危机，为以后工作中的处理提供了有力的支持。
此外，在培训过程中，我还和一些同事建立了良好的关系，增强了个人的团队合作意识和沟通能力。
通过与同事的交流与互动，我不仅收获了新的认识和知识，也学会了如何与他人合作，如何更好地融入公司的文化和团队。
绿城转正工作总结
转正述职报告一、个人工作回顾与总结(一）在这三个月中完成的工作1、2、3、4、5、6、7、8、四期二标项目的概况了解；各参建单位及管理人员的熟悉；项目进度的了解，编制总进度计划；现场进度、质量、安全的管控；各参建单位之间的协调工作; 四期二标关键节点的梳理及实施；实测实量的方案编制及实施; 与安装、精装修、景观、成本、材料采购等专业以及销售的配合工作；9、参加每周的工程例会及监理例会;10、工程联系单、工程部通知单的下发以及流程的启动、会签等文案工作；11、参加黄柠檬新员工培训；12、完成领导安排的其他工作；(二)试用期工作总结试用期刚开始时的工作主要是适应,绿城与之前工作过的单位的区别非常大，要求高，分包单位多,文案工作多，对自己的适应能力和调整能力是一个考验。
因为之前的工作经历，对现场管理工作的适应较快，对文案工作的适应相对较慢，后来经过导师的批评、指导, 同事的提醒、帮助，以及自己的反思、调整，逐渐的适应了文案工作。
四期二标项目现阶段是整个项目交付的关键时期,容不得自己有一丝的马虎和懈怠，所以工作压力非常大,通过跟导师的交流沟通，逐渐摆正自己的心态，每天保持清醒的头脑，抓住关键节点,做好时间管理，提高工作效率。
二、对企业文化的理解绿城的文化,是一种理念,也是一个理想，是每一个人都曾拥有过的梦想。
-—“真诚、善意、精致、完美".很美好，却需要我们费尽心血去求真、求善,求精致、求完美。
在这个过程当中,我们是一个团队，需要团结、一致,为了实现共同的目标，互相帮助,互相理解，互相学习,共同提高.三、对岗位工作的理解1、掌握集团公司iso9000质量管理体系文件及精细化管理要求,负责分管工程的质量、进度、成本、安全文明的把控；2、负责处理本专业设计相关问题和联系工作，将设计意图传达至施工、监理方；3、负责对分管工程进行日常质量检查和控制，对出现的问题督促整改；4、负责分管工程的进度检查和控制，按照既定的工作计划和时间节点，比对工程实际进度状况,出现偏差时督促相关单位及时采取措施；5、参与分管工程的各项招标工作；6、负责对所分管工程的审核工程签证并对工程量进行复核，做好分管工程各类变更的把控、签证和相关原始状况的实测记录；7、负责审核施工单位上报的安全文明施工专项方案,检查工地的安全文明施工落实情况,围护工地形象，避免出现安全事故;8、负责分管工程与其他专业的协调工作;9、负责对所分管工程监理单位的管理,并考核；10、负责收集、整理本专业建筑“四新”技术，对其应用进行过程控制;11、协助做好前期管理、内部团队建设、信息管理、工程营造总结等工作；12、文成领导安排的其他工作。
参加绿城培训心得体会
第一篇、2011l绿城之秋心得参加绿城培训心得体会“绿城之秋”听课心得体会听课人张燕凤2011年10月29、30日，我有幸与本校十多位教师在谭彦主任及语文组长的带领下，前往南宁市江南体育馆参加观摩了“绿城之秋”全国小语名师课堂教学活动。
此次前来做课的有张祖庆、张赛琴、钟玲、李白坚、管建刚等全国名师。
这是一次小学作文观摩课，让我领略了大师的风采，他们的课就像是海市蜃楼，扣人心弦，让人身临其境，如心灵的一次旅行。
虽都是作文课，但每一位名师却各具风采，尽显大家风范，让我受益匪浅。
张赛琴、钟玲两位名师都是写作课，但方法各异，钟玲老师的课通过“玩一玩，比一比；想一想，说一说；想一想，写一写；读一读，评一评”来让学生全体参与，整个课堂充满有趣、活跃性。
她重指导学生“作文表达要精彩，体验要个性”，使我对作文教学又有了新的认识。
张赛琴老师则通过让学生动手实验来指导学生作文，让我们明白了作文要放到生活中去。
此次观摩课令我受益最深的还是张祖庆、管建刚老师的作文讲评课，回想起我们以前对学生的作文讲评课，只是挑好、差作文一两篇进行评讲就OK了。
看了张老师对学生作文的“研读”，让我对作文讲评又耳目一新了。
他通过作文讲评分别让学生懂得了1、好题文一半。
2、写人的作文一定要有细节，抓住他的外貌细节、语言、神态等细节，把这个人与众不同的地方写出来。
3、写外貌，要根据需要来写，写出他最特别的地方，不要面面俱到，更不要千人一面。
其实张老师的讲评课更告诉我们1、学生作文是作文教学的第一文本。
2、伙伴间的言语学习是“无障碍”学习。
3、讲评课大有研读的空间和技艺（呈现学生片段、学生自由阅读比较、教师点评或组织练习）。
管建刚老师对作文讲评课非常重视，他认为讲评重于指导。
讲评课就是“先写后教”，就是“以写定教”就是从学生的作文实际出发，就能切中学生作文的最近发展区域，就是有效教学。
因为讲评课要评出学生作文好在哪里，要诊断出学生作文中出现的语病，还要根据学生作文出现的问题进行有针对性地训练和指导。
参观绿城物业的心得体会（2篇）
参观绿城物业的心得体会近日，我有幸参观了绿城物业公司。
绿城物业公司是一家拥有多年经验的专业物业管理服务公司，以“专注、创新、服务、卓越”为核心价值观，致力于为社区提供高品质的物业管理服务。
通过参观，我对绿城物业有了更深入的了解，并对其专业服务标准以及创新实践给予了高度的肯定。
首先，我对绿城物业公司的专注度印象深刻。
在参观过程中，我了解到绿城物业公司将其专注于物业管理，专注于为住户提供高品质的居住环境。
公司以专注为核心价值观，始终保持对物业管理的专业专注，不断提升服务水平和品质。
在物业管理的各个环节中，绿城物业公司都展现出了对细节的高度关注和专业精神，从而为居民提供舒适、便利、安全的居住环境。
其次，绿城物业公司的创新实践给我留下了深刻的印象。
在参观中，我了解到绿城物业公司一直致力于推动物业管理服务的创新。
在信息化建设方面，公司借助现代科技手段，开发了一套先进的物业管理系统，实现了信息资源的共享和高效管理。
同时，绿城物业还通过引进智能设备和新技术，提升了服务的质量和效率。
这些创新实践使绿城物业公司在同行业中占据先进地位，为社区居民提供了更加便利和舒适的生活方式。
此外，绿城物业公司的服务质量也给我留下了深刻的印象。
在参观期间，我亲眼目睹了物业公司员工对服务细节的关照和热情态度。
无论是清洁人员的整洁工作服，还是保安人员的严密巡逻，绿城物业公司都秉持着对居民尽心尽责的服务理念。
同时，绿城物业公司的服务范围也非常广泛，涵盖了基础设施维护、安全管理、环境卫生等各个方面。
通过提供全方位的物业管理服务，绿城物业公司为居民提供了优质的生活保障。
最后，参观过程中，我还对绿城物业公司的企业文化给予了高度评价。
绿城物业公司一直秉持“诚信、卓越、共赢”的企业核心价值观，将其融入到日常工作中。
在员工的言行中，我感受到了绿城物业公司的团队凝聚力和合作精神。
公司内部组织的培训课程和交流分享活动也展现了公司对员工成长和发展的关注。
物业维修工工作总结
物业维修工工作总结时光飞逝，不知不觉在绿城绿竹园服务中心工作了一年。
在我看来，这是一个短暂而漫长的一年。
缺的是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识，时间已经过去；要成为一名优秀的客服人员，任重而道远。
回头看当初在招聘会上应聘公司客服职位，就像同时发生一样；但是现在我已经从一个懵懂的学生变成了一个有工作职责的绿城员工，对客服的认识也从陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，觉得简单单调甚至无聊，只是接个电话，做个记录，没事就上网；事实上，要成为一名合格、称职的客服人员，你需要具备相关的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的自觉性和工作责任心，否则在工作中就会出现失误和失职；当然，我一开始并没有意识到这一点，但在工作中经历了各种挑战和磨练后，我深深体会到了这一点。
以下是我今年的主要工作1、办理业主收房、入住、装修手续及证件，业主资料、档案、钥匙归档；其中送园92户，交接46户，装修7户，业主入住2户；2、接收各方面的信息，包括业主、装修公司、地产公司、施工单位等。
并通知相关部门和人员在做记录的同时进行处理，并跟踪过程，完成后回访；3、信件和文件的制作、发送和归档。
目前发送年度工作联系函150封，整改通知书115份；55温馨提示；有23分钟的部门会议和超过1387个大型项目的发布说明。
在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提高了我的心理素质。
对于我这个刚步入社会，工作经验很少的人来说，工作中难免会遇到各种障碍和困难。
但是在领导和同事的帮助下，特别是在现任主管的悉心指导下，遇到困难也有勇气去面对和挑战，性格也进一步安定下来。
记得蓝秀园和林丰园的房子交付的时候，时间短，人员少，相关工作比较复杂；客房部全体员工连续加班一周以上，力求在交房前做好充分细致的准备；尤其是分娩的前三天，每个人每天晚上都加班到凌晨两三点。
发货第一天，我负责协助客服中心。
拖着疲惫的身体去参加分娩的时候，有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
绿城Eo服务专员年终总结
绿城Eo服务专员年终总结一、工作概述作为绿城Eo服务专员，我在过去一年里致力于为客户提供优质的服务，解决各类问题，并持续改进工作流程。
通过与客户的合作，我不断提升自己的技能和专业知识，为绿城Eo服务树立了良好的形象。
二、解决问题的能力在过去的一年中，我积极面对和解决了各类问题。
无论是客户对产品的疑问，还是遇到技术故障，我都能够快速响应并提供解决方案。
通过与团队合作和积极学习，我成功解决了许多复杂的问题，并将这些经验分享给同事，提高了整个团队的解决问题的能力。
三、客户关系管理作为Eo服务专员，我非常重视客户关系的建立和维护。
我始终保持积极的沟通，并及时回应客户的需求和反馈。
通过与客户的紧密合作，我了解到他们的实际需求，并积极提供解决方案。
这种良好的客户关系不仅提高了客户满意度，也为公司赢得了更多的合作机会。
四、工作流程改进为了提高工作效率和客户满意度，我不断思考并改进工作流程。
例如，我利用内部的知识库和工具，将常见问题的解决方案整理成文档，供同事参考。
这样不仅减少了重复工作，还提高了解决问题的效率。
我还参与了团队的讨论，提出了一些建议，帮助我们更好地处理日常工作。
五、个人学习与成长为了提升自己的技能和专业知识，我积极参加培训和学习机会。
我不仅学习了绿城Eo服务的产品知识，还提升了沟通技巧和解决问题的能力。
我还参加了行业内的研讨会和交流活动，与同行进行经验分享，不断拓展自己的视野。
六、感谢与展望在这一年中，我要感谢绿城Eo服务团队的支持和信任。
在团队的帮助下，我取得了许多成绩。
同时，我也要感谢客户对我们的信任和支持，正是因为你们的反馈和建议，我们才能不断改进。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业能力，为客户提供更优质的服务。
七、结论通过对过去一年的工作总结，我收获了很多经验和成长。
我将继续保持对客户需求的敏感度，不断提升自己的解决问题的能力和工作效率。
同时，我也将继续与团队合作，努力提高绿城Eo服务的整体水平。
绿城物业星级保安晋升个人小结
绿城物业星级保安晋升个人小结转眼20XX年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部今年公司及客户交办的各项安保服务任务，晋升为绿城物业星级保安也谢谢大家的支持与厚爱。
现对今年工作加以总结。
一、在劳动纪律方面为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在今年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。
使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。
首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。
当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况年初至今一年时间陆续拓展x个项目，增加人员x人，这些成绩源于__严格的管理，__的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。
其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。
只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。
五、不足之处保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。
如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。
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篇一：绿城物业个人工作总结2013年度个人工作总结2013年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。
今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。
这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。
因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
我今年度的主要工作如下：一、加强了绿城物业公司内管管理，增强了员工责任心物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。
今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。
要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。
现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。
值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。
三、监督交房工作，及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。
因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。
目前，恒海二期交付工作进展情况良好。
四、协助工程部做好恒海二期维修工作恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。
面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和维修工作量非常之大。
为了加快维修进度，不耽误房屋交付，我临时抽调物业公司部分员工，并成立专门检查跟踪小组，协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录，然后及时反馈给工程部，一道督促施工单位及时维修整改，为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。
另外，我从今年的8月5日开始，同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。
安全文明工作是整个项目施工中非常关键的一项工作，不但要在思想上重视，更要行动上严格监督检查，不留隐患。
因此在工作中，我不定期要求监理组并与监理组一起进行工地安全隐患大检查，对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改，确保隐患排除。
对施工单位意识淡薄，不及时整改的地方，要求监理组及时下发工作联系单并后附照片，同时抄送与工程部，责令施工单位限期整改到位。
在日常排查安全隐患的同时，也对现场文明施工工作加强监督，我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。
平时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放，现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫，各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督，确保工地现场安全文明有序。
到目前为止，整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。
以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩，当然也存在很多的不足之处，譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。
马上就要步入2014年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物业管理工作，继续提升物业服务水平和提高服务质量，为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。
最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄，奔腾前进。
xxxx 2013年12月22日篇二：个人总结绿城公园个人总结2015年7月18日，今天我们坐车来到了绿城广场宣讲社会主义核心价值观。
践行社会主义核心价值观，我以我行代我言。
今天的郑州气温又升高了，我们顶着大太阳，还没走多远就汗流浃背了。
到达绿城广场时已经略显疲惫。
幸运的是，绿城广场中有许多茂密的树木，挡住了炎炎烈日，为行人们洒下一片荫凉。
我们在树荫下休息了一会，便拿出调查问卷和宣传页。
来绿城广场避暑乘凉的市民们真不少。
在他们休息的时候，我们邀请市民帮我们做了调查问卷，市民们大部分都通过新闻报纸和郑州市路边的宣传标语对社会主义核心价值观有简单的了解，至于详细具体的内容却没有专门地阅读过。
我们还发现绿城广场的正门处有一个大的工艺结构，像是一个拱门，上面写着“践行社会主义核心价值观”，旁边的六个柱子上写着24字社会主义核心价值观，在门的中间是红色的“中国梦”三个大字，广场周围还有许多解释社会主义核心价值观内涵的公告栏。
参观过这些公告栏后，我们对价值观有了更多的了解。
价值观，中国梦就像是酷暑中的一缕清风，吹醒迷茫昏沉的人们，让人们了解到自己的责任和义务。
唤起人们的爱国心怀。
暑期实践已经走过了一半的路程，每次的活动都有不一样的收获，没次活动都能让我们对国家社会多一份责任感。
我会坚持下去，不畏炎热的天气和遥远的路程，把活动做的圆满成功！寇雅歌2015年7月18日篇三：绿城实习小结实习小结为了提升自身业务能力，直观体验物业公司的日常运营状况，同时为今后与绿城物业的合作打好基础，我在绿城兰园项目进行了为期两周的学习和考察，现将心得体会小结如下：绿城兰园运营现状项目定位：绿城兰园系绿城物业一分公司的高端服务项目，各工种人员配置较其他项目更为充足，物业费3.8元/平方米（前两年集团公司有额外补助）。
据项目经理透露，西子国际项目的定位至少不低于兰园。
服务特点：作为服务型企业，绿城物业始终将业主的需求放在首位，业主的满意程度是评判物业服务质量的最终标准。
项目借鉴了酒店的管理经验，采用一站式管家服务，由管家部和业主直接对接。
站在业主的立场考虑，物业发生问题并不可怕，重要的是如何快速有效的解决问题，避免物业公司和开发商之间相互推诿，拖延，无应答。
管家为业主的诉求提供了可靠的保障，从问题受理到过程跟踪到事后反馈，管家全权负责，将业主的问题分解，梳理，内部协调直至妥善解决。
管家的出现，最大程度减轻了业主的负担，同时管家和业主长期固定的沟通交流，利于培养双方之间的感情，形成良性循环，为收缴费用等工作减小阻力。
团队建设：“公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品。
”这是物业公司内部随处可见的宋总语录之一。
随着用工成本和招工难度的增加，劳动密集型的物业公司更加重视和珍惜团队的建设和维护。
项目经理做好表率，将以人为本的管理理念自上而下的灌输，为员工创造和谐的工作氛围，密切关注员工的情绪波动，杜绝负能量的扩散和传播。
人性化的管理并不意味着放纵和不作为，相反需要管理者的工作做的更细致，更精准，这和俞总提出的“勇于做事，敢于犯错，善于总结”有异曲同工之妙。
相对的，绿城物业的工作强度远超行业平均水准，可是员工仍能自觉维护公司和品牌形象，将最好的精神面貌展示给业主。
质量管控：绿城物业实行三级管控制度，集团公司制定统一标准及定期巡查——分公司全力督查——项目现场自查，通过每月所有项目的打分排名，给项目经理直接施加压力。
公司制定了各项工作的流程，明确了时间节点和相关责任人，对每个环节都保有追诉机制。
同时，当项目现场碰到困难时，可向分公司和集团发起求助流程，利用更大的平台和更多的资源共同解决难题。
面临困难：兰园项目一期交付了半年左右，二期工程在建。
物业公司现在耗费最多精力的是项目移交查验过程中产生的整改问题的落实工作。
其中很多问题引起了业主的投诉和反感，危及绿城的品牌形象。
物业公司与开发商多次沟通，并通过集团公司层面进行协调，但是效果不甚理想，由于双方缺乏约束机制，整改进度缓慢，这也是物业公司进场后普遍会面临的难题。
存在不足：新团队尚待磨合，新员工培训尚需完善，体现在应急状况的处理不当。
运货车撞爆了喷淋头后，现场水流不止，没有在第一时间关闭阀门，后续维修工作缓慢。
尽管开发了智能化手台和移动oa系统，但是实际工作中运用率不高，还是依靠纸质化。
绿城在智能化开发方面起步较早，虽仍处在摸索阶段，但是累积了技术和经验，他们有意在西子国际项目和大厦合作一起开发智慧园区。
西子国际工作设想兰园项目作为一个新交付的高端项目，在物业服务过程中产生的问题和经验非常有借鉴意义，通过这次学习我逐渐明晰了物业公司前期介入——移交查验——日常运营这一过程，对2015年的工作多了一份更深的认知。
关于管理管理：组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
作为管理者应做好五项基本作业：制定目标、组织工作、激励沟通、绩效考核、培养人才。
在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，需要处理各种人际关系，因此协调是管理的精要所在。
在西子国际项目中，不同的工作阶段，不同的工作场合，我们的身份和立场会有所不同，需要协调的关系和内容也不同。
在涉及工程建设和整改时，我们需协调物业公司与项目部之间的关系，在涉及销售物业时，我们需协调物业公司与小业主之间的关系，在涉及自持物业时，我们需维护自身大业主的利益，可是所有工作的目标都是一致的，确保物业正常运营，维护项目品质价值。
前期介入物业服务企业的前期介入工作通常在项目交付前半年启动，主要目的是从业主使用的角度全方位考查项目，有利于提高业主对物业的认可度。
建设单位在施工过程中往往会比较关注建筑规范，验收标准等技术指标，容易忽视业主日常使用过程中的细节问题，物业服务企业的前期介入对此做了很好的补充。
同时，物业服务企业可利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计，施工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，减少日后在使用中的矛盾纠纷，把问题直接暴露在业主面前，有利于提升项目整体品质和品牌形象。
其次，从工作的延续性来看，对物业及其配套设施设备的运行管理和维修维护是物业管理的主要工作之一，要做好这方面的工作，必须对物业的建筑结构，管线走向，设备安装调试等情况了如指掌。
物业服务企业可以通过前期介入，如对于图纸的改动部分做好记录，对设备安装，管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等，从而为日后的管理工作奠定扎实的基础。
同时，物业服务企业可利用前期介入的机会，逐步开展制定针对性极强的物业管理方案和各项规章制度，设计组织架构，招聘人员，实施上岗培训等前期管理的准备工作，还可以和虽然绿城物业提交了前期介入工作的倒计时表，但是由于项目部未提出要求对方开展前期介入工作的要求，因此目前绿城物业只安排了3名高配值班电工在现场，其余工作均停滞，这不影响建设进度，可是对日后运营会产生较大的影响。