VoLTE高丢包优化指导书

VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨

VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨罗利军中国电信湖南公司常德分公司VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手，以提升全网VoLTE语音感知。

目前VoLTE业务在完整性即通话质量方面仍然有大量的问题需要解决，需要摸索出一套语音质量问题定界定位方法，指导今后的VoLTE语音质量提升优化工作。

FDD 语音质量丢包率 VoLTE 干扰VoLTE无线侧丢包原理(1)丢包率统计方法丢包率即eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到的PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃，或PDCP层从RLC层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

(2)上行丢包原因●上行调度不及时会导致UE PDCP层定时器超时进而丢包，目前现网设置为无限长，不存在该问题。

●空中接口传输质量差，MAC层多次传输错误后导致丢包。

(3)下行丢包原因下行丢包基本是由于用户处于小区弱覆盖区域，CQI测量不准或者PUCCH或全带宽存在强干扰使下行数据反馈连续出现DTX/NACK导致。

VoLTE高丢包优化思路VoLTE丢包主要原因为：空中接口丢包、传输丢包、EPC丢包等，本次主要对空中接口丢包的问题进行分析，如对频繁切换、下行质差、上行干扰、小区重载、失步重建和上行接入受限等问题进行分析，解决空中接口丢包的问题，具体排查流程如图1所示。

(1)提取上下行丢包率指标的TOP小区；(2)匹配TOP小区是否告警；(3)匹配TOP小区的MR数据，若MR覆盖率＜90%，则先进行网络覆盖处理；(4)提取TOP小区的平均噪声干扰，若平均噪声干扰＞-110dB，则先进行上行干扰处理；(5)根据平均CQI指标判断下行信道质量，若CQI＜9，则先进行下行干扰分析和处理；(6)根据重建比例指标判断，若重建比例＞5%，则转重建问题处理；(7)判断小区负荷是否较高，若上下行PRB平均利用率＞60%，则分析忙时和闲时丢包趋势，判断是否跟负荷强相关，如果强相关，则转到高负荷小区处理流程；(8)排除以上异常，或按以上异常流程处理后仍然存在高丢包问题，判断用户所处位置是否是小区边缘，存在弱覆盖/下行质差/上行质差/重建，如果不存在无线环境问题/重建，则判断为个别终端异常；(9)确认是否用户所处无线环境差，以及是否重建，如果存在重建和无线环境差，则转网络优化处理；(10)如以上流程都无法定位和解决丢包问题，则进行现场复现，抓取基站侧和终端侧LOG进行详细分析，此外也需要关注TOP小区是否是特殊类型小区，如超级小区、微站等。

精品案例_VoLTE上行高丢包小区分析优化

精品案例_VoLTE上行高丢包小区分析优化VoLTE上行高丢包小区分析优化目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (4)三、解决措施 (6)四、经验总结 (12)VoLTE上行高丢包小区分析优化【摘要】在进行VOLTE专项优化时，发现黄山上行丢包率整体较高，影响用户感知，针对该情况，通过对一些特性参数进行配置实验及效果验证，并结合用户投诉等情况，对全市大部分小区VOLTE参数进行了优化，上行丢包率取得了明显改善。

【关键字】VOLTE 上行丢包率弱覆盖特性参数【业务类别】VoLTE、参数优化一、问题描述在开展VOLTE上行丢包优化工作时，3月份黄山上行丢包问题相对其他地市存在问题，高达0.09%；另统计3月30日至4月5日的指标，发现指标恶化明显，已达到0.11%，祁门县尤为严重，为0.4%，急需专项优化处理，如图1、2:图1图2二、分析过程1、丢包原理VOLTE通话中的空口丢包，会造成VOLTE的RTP包丢失，导致Vo LTE业务出现吞字、断续、杂音等降低用户感知问题。

而通过对吞字断续的量化分析，可以直观反映出用户感知变差的情况：1个字约占用8至10个RTP包，1个RTP包时长约20ms，因此1个字约占200ms，如果丢包持续超过1秒，用户将会感觉到约5个字听不到。

Vo LTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个Vo LTE语音包（使用RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

用户面的RTP包在空口是承载在PDCP包中，终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包,无线问题导致的丢包即PDCP的丢包，而上行空口丢包是从PDCP层统计，基站根据收到终端上发的PDCP SN序列号判断上行空口丢包。

低成本室分VoLTE高丢包问题优化方案概论

2 NI平均噪声功率与VoLTE语音上/下行丢包率的关系 MOS值（Mean Opinion Score），即语音质量的平均意见
值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。一般情况下，MOS 值≥3.8被认为是较优的语音质量，MOS值≥3.0被认为是可以
1 丢包对VoLTE语音通话的影响
接受的语音质量，MOS值<3.0被认为是难以接受的语音质量。
IT技术论坛
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低成本室分VoLTE高丢包问题优化方案概论
覃淑梅何景波李祥泉中国电信南宁分公司广西南宁 530028
摘要为改善LTE FDD低成本住宅小区室内分布系统中比较普遍出现的VoLTE高丢包问题，介绍了丢包对VoLTE 语音质量MOS的影响、VoLTE语音丢包率与FDD载波噪声的定量关系、载波平均噪声功率与RSSI的区别与联系，通过深入分析发现室分系统引入的直放站输入、输出功率配置问题对信源基站底噪的抬升，提出了一套标准的直放站调试解决方案，并在实践运用中进行了印证。关键词低成本；室分；丢包；直放站
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3 低成本室分现状调查
RSSI（Received Signal Strength Indication），上行接收电
目前低成本住宅小区室分系统典型的组网方式：一台平强度，一般反映了扇区的负载大小和干扰的强度。计算规则
pRRU带两台光纤直放站近端机，一台近端机下带三台远端机，如下：
ts，AMR数据帧需要是Byte（8bits）的整数倍，不足整数倍的制在-95dBm以下可以较好控制VoLTE的丢包率。
在末尾进行bit填充，最终CodeC=480bi信源底噪的关系图2 VoLTE下行丢包率与信源底噪的关系 32 科学与信息化2020年11月中

Volte丢包率优化案例

V o l t e丢包率优化案例 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广，移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE上下行丢包进行优化，提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失，会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元，又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元。

其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。

需要注意的是，IMS侧的控制面协议，在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。

Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素，即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化，干扰优化，移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。

1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。

它是UMTS 中的一个无线传输协议栈，它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS ）设置的无线承载的序列号。

涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization?参数优化原理：通过修改相关参数，延长或缩短?PDCP 层的丢包定时器，从而控制丢包具体步骤如下参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器，当检测到有收到PDU 时启动定时器，如果定时器超时，UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。

VOLTE专项优化计划书

VOLTE专项优化计划书1. 引言Voice over LTE（VOLTE）是一项基于LTE（Long Term Evolution）移动通信网络的语音通信技术。

与传统的语音通信技术相比，VOLTE具有更好的语音质量、更低的延迟和更高的语音容量。

然而，在实际网络中，VOLTE服务可能会面临一些挑战，如呼叫失败、呼叫质量不稳定等问题。

为了提高VOLTE服务的稳定性和可靠性，本计划旨在进行VOLTE专项优化。

2. 优化目标本优化计划的主要目标是提高VOLTE服务的质量和用户体验。

具体而言，我们将致力于：•减少VOLTE呼叫失败率•优化VOLTE呼叫建立时间•提高VOLTE呼叫的语音质量•通过优化网络资源分配，提升VOLTE服务的整体性能在实现这些目标的过程中，我们将综合考虑网络性能、设备能力和用户需求，以确保优化方案的有效性和可行性。

3. 优化策略为了实现以上优化目标，我们将采取以下策略：3.1 网络优化通过对LTE网络的优化，可以改善VOLTE服务的稳定性和质量。

具体的网络优化策略包括但不限于：•优化LTE网络覆盖范围，提高信号强度和稳定性•优化网络参数配置，提高VOLTE呼叫成功率•针对高负载区域，增加网络容量，以满足大量的VOLTE呼叫请求•部署合理的基站布局，以最大程度地覆盖VOLTE服务的目标区域3.2 设备优化VOLTE服务的质量和性能不仅受LTE网络的影响，还与终端设备的性能有关。

为了提高VOLTE服务的用户体验，我们将采取以下设备优化策略：•优化VOLTE终端设备的功耗管理，延长续航时间•提高终端设备的CPU和内存性能，以支持更高质量的语音编解码•优化终端设备的无线收发性能，提高信号接收和传输的质量3.3 服务质量监控与调优为了持续改进VOLTE服务的质量和性能，我们将建立完善的监控系统，定期对服务质量进行评估和调优。

具体而言，我们将采取以下措施：•实时监测VOLTE呼叫的成功率、建立时间和语音质量等关键指标•根据监测数据，及时发现和解决VOLTE服务中的问题•对关键指标进行分析和统计，提供决策支持和优化建议4. 优化计划基于以上的优化策略，我们制定了以下优化计划：4.1 阶段一：网络优化在第一阶段，我们将重点优化LTE网络，以提高VOLTE服务的稳定性和质量。

VoLTE丢包率优化指导手册

VoLTE丢包率优化指导⼿册VoLTE丢包率优化指导⼿册本⽂针对弱覆盖、⼲扰、切换差、⼤话务等造成VoLTE⾼丢包的4⼤类主要原因，分别从分原因处理⾼丢包⼩区、利⽤质量切换和功控调优等策略提升⽹络级指标、运⽤新功能针对性改善特性区域指标等⽅⾯，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化⽅法，以供⽇常丢包优化⼯作中使⽤，提⾼优化效果和处理效率。

1. 基于劣化原因快速处理VOLTE⾼丢包⼩区1.1. VoLTE⾼丢包问题原因分析通过统计分析⽇常督办VoLTE⾼丢包⼩区问题原因，主要存在4⽅⾯，分别为弱覆盖、⼲扰、切换问题和⾼话务造成的资源受限，4类问题⼩区占⽐分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。

⽽在TDD制式中，VoLTE上⾏覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析⾼丢包⼩区时，重点需定位上⾏弱覆盖、上⾏⼲扰、切换及上⾏CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语⾳感知。

现⽹VoLTE⾼丢包⼩区4类主要原因：⼤话务，资源受限，导致⼤量CCE分配失败；弱覆盖场景（现⽹的主要问题是上⾏弱覆盖）；上⾏⼲扰切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2019-12-20 第1页, 共36页1.2. ⾼丢包⼩区劣化原因的定义和识别处理VoLTE⾼丢包⼩区的第⼀步是要对丢包原因进⾏定位。

将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR⼤数据关联分析，并结合前期已优化解决⼩区详情，找到⼩区劣化场景识别标准和⽅法，可⼤⼤提⾼问题分析效率。

场景定义：空⼝的丢包主要为弱覆盖，⼲扰和⼤话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过⽹管的相关指标可以识别。

识别思路如下：上⾏弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm⽐例打，同时CCE聚合⽐例和上⾏iBler也变⼤；MR统计时，主要表现为⽆上⾏⼲扰但⼩区PUSCH SINR低于0dBm的⽐例和PHR<0占⽐较⾼。

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例VoLTE上行丢包率高优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)VoLTE上行丢包率高优化案例【摘要】丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP 承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS 值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

【关键字】丢包率VoLTE 用户感知【业务类别】参数优化一、问题描述对全网进行上行丢包率分析，发现“SZ-市区-金环大酒店-HFTA-438278-53”小区一周平均上行丢包率为2.21%，上行丢包率持续偏高，影响用户感知。

该小区位于火车站位置，覆盖场景属于人员聚集区域，用户较多，怀疑是用户数过多，话务量过大导致资源受限，引起了上行丢包。

该小区一周的平均用户数分布，该小区日平均用户数达到了210，最大用户数高达600，如此大话务量情况下，可能会导致PRB、PDCCH CCE资源受限，进而引发上行丢包。

二、分析过程影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：1、无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；2、容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；对于大话务量场景，现场通过异频负载均衡策略进行了优化。

华为MLB的实现机制：触发机制可分为基于用户数或基于PRB利用率，转移对象可分为空闲态用户和连接态用户。

触发方式与转移对象确定：该小区主要是为了解决高用户数带来的VOLTE上行丢包问题，所以触发机制采用“基于用户数”方式。

为了不影响用户感知，尽可能的减少信令开销，节约系统资源，转移对象采用“空闲态用户”方式。

空闲异频负载均衡的总体流程可分为如下过程：触发MLB、候选邻区选择、目标频点选择、UE选择、负载转移和停止MLB，流程图如下：触发MLB若小区持续5秒（默认值）满足以下条件，则触发释放态UE的负载均衡。

(完整)Volte丢包率优化案例

Volte丢包率优化方案一、概述随着市场推广,移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知,现针对VOLTE上下行丢包进行优化,提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包:数据包丢失，会显著地影响语音质量时延:时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元,又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元.其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP.需要注意的是，IMS侧的控制面协议,在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面.Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素,即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化,干扰优化,移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。

设备问题表现影响因素终端终端能力，软件配置，语音编码硬件性能，参数设置，软件限制基站基站能力、特性限制参数配置，特性开关，基站异常,版本问题核心网核心网参数配置等参数配置,特性开关无线空口空口编码,空口资源，空口时延,QoS配置，空口其他原因丢包参数配置,话务容量受限，覆盖差,外部干扰，切换异常，版本问题传输承载大时延、抖动，丢包、乱序参数配置，容量或能力限制，传输质量问题1、Volte丢包率参数优化PDCP层参数优化PDCP是对分组数据汇聚协议的一个简称.它是UMTS中的一个无线传输协议栈，它负责将IP头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS）设置的无线承载的序列号。

案例-VoLTE端到端高丢包优化方法及案例

VOLTE端到端高丢包优化方法及案例目录1概述 (3)2语音质量问题定位方法 (3)2.1 高丢包小区定义 (3)2.2 多维度语音质量定界方法 (4)3VOLTE高丢包优化思路 (7)3.1 覆盖问题 (9)3.2 干扰问题 (9)3.3 切换问题 (10)3.4 容量问题 (10)4高丢包小区优化案例 (11)4.1 邻区漏配导致高丢包问题 (11)4.2 下倾不合理导致高丢包问题 (14)5高丢包小区优化总结 (15)1概述VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的最主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手以提升全网VOLTE语音感知。

目前VoLTE业务在完整性即通话质量方面仍然有大量的问题需要解决，需要摸索出一套语音质量问题定界定位方法，指导今后的VoLTE语音质量提升优化工作。

2语音质量问题定位方法2.1 高丢包小区定义高丢包小区定义：该指标定义为eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃或：PDCP层从RLC 层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

以下三种情况进行统计为SDU包数：（1）PDCP SDU全部分片复用的TB块都得到HARQ ACK时（2）PDCP层从GTPU层接收SDU（3）PDCP层发送SDU给GTPU 时。

2.2 多维度语音质量定界方法为了提升全网VoLTE语音感知，利用海量用户面数据从“丢包”、“抖动”、“时延”、“编码”四个维度，精准定界端到端链路中“IMS”、“EPC”、“CS”“终端”、“空口”五域的问题，聚焦在“单通”、“断续”、“音质（主要指编码速率高低对音质的影响）”三个影响用户感知的现象，VoLTE语音质量全面可量化、可视化、可控化。

①IMS域：IMS域的SBC网元是VoLTE语音包传输的必经之路，通过对比SBC两侧SGi口语音媒体面数据，可有效分析语音包在通过SBC网元前后的丢包情况。

VoLTE网络优化指导手册

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文档更新记录目录1VoLTE总体背景 (5)1.1概述 (5)1.2V O LTE基本概念及技术特征 (5)1.3V O LTE关键技术 (6)1.3.1无线承载Qos等级标识 (6)1.3.2AMR-WB语音编码 (7)1.3.3SIP(Session Initiation Protocol)&SDP (8)2.3.4 RoHC健壮性报头压缩协议 (10)2.3.6 eSRVCC(Enhanced Single Radio V oice Call Continuity) (10)2VoLTE网络优化流程 (13)3VoLTE网络优化指导思想与原则 (13)3.1基础优化 (13)3.2邻区优化 (14)3.3时延优化 (15)3.4RTP丢包率优化 (16)4TD-LTE关键过程信令流程解析 (17)4.1概述 (17)4.2关键过程信令流程解析 (17)4.2.1注册过程 (17)4.2.2语音呼叫过程 (19)4.2.3eSRVCC过程 (21)5VoLTE关键参数解析 (23)6VoLTE专题优化分析 (24)6.1全程呼叫成功率优化 (24)6.1.1指标定义 (24)6.1.2优化方法 (26)6.1.2.1终端侧优化方向 (26)6.1.2.2无线侧优化方向 (26)6.1.2.3核心侧优化方向 (27)6.2MOS简介 (27)6.2.1优化方法 (27)6.2.1.1编码速率 (27)6.2.1.2ERAB保证速率 (27)6.2.1.3RTP丢包率优化 (28)6.2.1.4SINR优化 (28)6.2.1.5切换优化 (29)7Volte优化中CDL使用方法 (29)7.1借助UE的M-TMSI在CDL信令中确定测试终端 (29)7.2注册过程空口信令与CDL信令对应 (34)7.3V O LTE在O UTUM与CDL中的呼叫信令对应 (38)7.4E SRVCC切换流程中的信令对应 (43)8TD-LTE优化案例分析 (44)8.1SIM卡无V O LTE权限导致注册失败 (44)8.2EPC数据缺少导致SIM卡无法注册 (45)8.3V O LTEERAB建立与切换过程并发导致未接通 (47)8.4背向覆盖导致未收到寻呼出现未接通 (48)8.5通话过程中被叫收到来自主叫的INVITE，导致软件统计出现未接通 (49)8.6被叫频繁小区重选导致无法收到寻呼出现未接通 (50)8.7UE上发INVITE无响应导致未接通 (51)8.8主叫未收到INVITE183导致超时未接通 (52)8.9核心网和终端协商速率过低导致视频电话质量差 (53)8.10ERAB保证速率过低导致MOS差 (56)8.11广播MCS等级设置不合理导致随机接入困难 (57)8.12无线环境差导致基站释放专载失败 (58)8.13弱覆盖导致低MOS及掉话 (59)8.14IMS未下发BYE导致掉话 (60)8.15被叫UE由于RRC重建用到较远小区导致掉话 (61)8.16UPDATE编码格式协商超时导致掉话 (63)8.17SIM授权问题导致E SRVCC无法执行 (64)8.18高通芯片BUG导致无法E SRVCC切换 (66)8.19LTE小区E SRVCC优化参数设置问题导致掉线 (68)8.20RAC配置错误导致E SRVCC切换失败 (70)1 VoLTE总体背景1.1 概述目前业界对LTE语音的解决方案有三种，分别是VOLTE、CSFB、SGLTE， VOLTE与CSFB 是3GPP标准化方案，SGLTE为终端实现方案，其中VOLTE是移动4G语音解决方案的终极方案；SGLTE不需要对网络进行改动，VOLTE与CSFB均需对网络进行改造。

经典案例_VoLTE上行丢包率优化思路及解决方案

VOLTE上行丢包率优化思路及解决方案目录1问题分析 (1)1.1V oLTE网管丢包率指标定义 (1)1.2上行丢包原理 (2)1.3丢包优化流程与思路 (2)2分场景优化 (5)2.1覆盖类场景优化 (5)2.1.1VOLTE上行覆盖增强 (5)2.1.2天馈调整及功率优化 (6)2.2高话务场景优化 (7)2.2.1PDCCH CCE初始比例优化 (7)2.2.2ROHC功能开启 (8)2.3上行干扰场景优化 (11)2.3.1基于干扰的动态功控 (11)2.4频繁切换场景优化 (13)2.5其他功能及参数优化 (15)2.5.1PDCP层参数优化 (15)2.5.2RLC重排序定时器 (16)2.5.3包聚合关闭 (16)3总结 (19)【摘要】随着VOLTE业务的快速普及，VOLTE用户数和业务量都进入了快速上涨期，用户对语音质量要求越来越高，单通、吞字、双不通等严重影响用户感知，制约着4G业务的发展。

其中“空口丢包”和“基站丢包”指标可有效表征VOLTE 语音感知，减少“空口丢包”和“基站丢包”是VOLTE语音质量优化提升的重要方向。

本文将对Volte上行QCI1丢包率优化展开全面论述。

【关键词】全面商用、QCI1上行丢包率、语音质量1问题分析1.1VoLTE网管丢包率指标定义1.2上行丢包原理VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP 包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP 包的丢失，从而引起语音感知差。

eNodeB的PDCP层接收语音包时如果检测到语音包的SN号不连续，则认为出现丢包。

上行丢包主要原因：1)大TA/PHR受限、SR漏检、DCI漏检、RLC分段过多、上行调度不及时（上图① ）会导致UE PDCP层丢弃定时器超时丢包；2)空口传输质量（上图② ）差，MAC层多次传输错误后，失败导致丢包；3)配置的PDCP层discard timer过小，SR周期过大存在UE得不到及时调度，导致PDCP超时丢包。

(完整版)VoLTE优化指导手册

VoLTE优化指导手册专业服务部2015年10月目录1.概述 (3)2.VoLTE部署条件 (3)3.VoLTE优化思路及流程 (3)3.1.开网优化思路 (3)3.2.开网优化流程 (4)3.3.无线网络优化介绍 (7)4.专题优化提升 (10)4.1.未接通类问题定位 (10)4.2.掉话类问题定位 (13)4.3.时延优化 (15)4.4.RTP丢包率优化 (18)4.4.1.SINR提升及高干扰质差小区处理 (18)4.4.2.参数优化 (18)4.4.3.切换优化 (19)4.5.eSRVCC优化 (20)4.5.1.eSRVCC优化思路 (20)4.5.2.B2测量优化 (20)4.5.3.邻区数量优化 (21)5.案例分享 (22)5.1.1.MATE 7在大唐站下VOLTE语音业务卡顿，在HW站下正常 (22)5.1.2.大量VoLTE用户呼叫起呼失败，并伴有VoLTE呼叫时异常回落2G的现象246.投诉处理流程 (25)7.总结 (26)1.概述全国至10月份除广州、杭州、长沙、南京、福州等5个VoLTE试点城市外，北京、上海、深圳、苏州、无锡、济南、株洲、温州、绍兴、湖州、丽水等城市已经正式宣布VoLTE商用，并开展了VoLTE相关优化工作，至2015年底，中国移动计划全国范围内全面实现VoLTE商用。

随着中国移动全面推进VoLTE商用的步伐，VoLTE商用前的网络质量保障及商用后网络日常优化闲的格外重要，对此我们总结已有的VoLTE网络优化工作经验，梳理出各类指标优化方法及思路，整理出在目前优化过程中遇到的问题，总结各类问题分析思路，期望传递已有经验对后期各地市范围内展开VoLTE网络优化工作有所帮助，让大家在VoLTE优化的过程中找准方向，少走弯路。

对于VoLTE的基本原理以及测试方法，我们不再赘述，相关资料大家可在59服务器上自行下载学习，地址：/客服中心/专业服务/TD-LTE/专业服务业务部文档发布/第二批文档/VOLTE相关。

VOLTE丢包率优化指导书

VoLTE丢包率优化指导书目录一、VoLTE语音包介绍 (3)1.1VoLTE语音包感知影响 (3)1.2 VoLTE语音包概述 (3)二、VoLTE丢包原因 (4)三、VoLTE丢包分析方法 (5)3.1 VoLTE丢包率指标 (5)3.2 VoLTE丢包率关联指标 (5)3.3 VoLTE丢包率优化流程 (6)四、VoLTE丢包优化方法 (6)4.1 无线环境分析 (6)4.2 eNodeB侧分析 (7)4.3 核心网分析 (7)4.4 协同优化 (8)4.5 特性优化 (8)五、优化案列 (9)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (9)5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (10)5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (13)5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包 (14)5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包 (16)5.6 模三干扰导致VOLTE高丢包 (17)5.7 大话务导致VOLTE上行高丢包 (18)一、VoLTE语音包介绍1.1VoLTE语音包感知影响在VoLTE语音业务中，丢包是影响语音感知质量最直接因素之一。

丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。

希望通过丢包指标的优化来提升语音感知，改善用户体验。

1.2 VoLTE语音包概述VoIP业务包括语音流和SIP信令，这里主要描述语音包。

语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。

语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。

在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。

二、VoLTE丢包原因VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。

基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UE PDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。

VoLTE MOS 3.0占比指标提升指导书

VOLTE MOS 3.0占比指标提升指导书V1.0.0目录1VoLTE MOS 3.0占比指标概述 (4)1.1VoLTE MOS采样机制 (4)1.2MOS差的影响 (4)1.3影响MOS的因素 (4)2MOS低分析流程 (5)3优化界定方案 (6)3.1故障告警 (6)3.2上行干扰 (6)3.3下行质差 (7)3.4切换异常 (9)3.5TA越区覆盖 (11)3.6MR弱覆盖 (11)4MOS低问题解决案例 (12)4.1RLC分片功能部署提升MOS案例 (12)4.1.1功能介绍 (12)4.1.2功能实施 (12)4.1.3效果评估 (13)4.2通过优化上下链路不平衡小区改善MOS案例 (14)4.2.1功能介绍 (14)4.2.2方案实施 (14)4.2.3效果评估 (15)4.3通过开启上行NI频选功能改善MOS案例 (15)4.3.1功能介绍 (15)4.3.2方案实施 (16)4.3.3效果评估 (16)4.4通过调整语音业务的HARQ传输次数改善MOS案例 (16)4.4.1功能介绍 (16)4.4.2效果实施 (16)4.4.3效果评估 (17)1 VoLTE MOS 3.0占比指标概述1.1 VoLTE MOS采样机制语音质量主要体现在清晰、不失真、再现平面声象等几个方面。

早期语音质量的评价方式是凭人们在打通电话之后通过人耳来感知语音质量好坏的主观评价方式。

国际电信联盟ITU为这种语音质量的主观评价方式制订了相关的评测标准，即我们所熟知的MOS。

VoLTE 语音MOS采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……1.2 MOS差的影响MOS是广泛认同的语音质量标准，当MOS大于3时，用户使用VoLTE业务通话不会影响交流，而在MOS小于3时，基本无法听清，严重影响用户感知。

精品案例_VoLTE上行高丢包小区分析优化

VoLTE上行高丢包小区分析优化目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (4)三、解决措施 (6)四、经验总结 (12)VoLTE上行高丢包小区分析优化【摘要】在进行VOLTE专项优化时，发现黄山上行丢包率整体较高，影响用户感知，针对该情况，通过对一些特性参数进行配置实验及效果验证，并结合用户投诉等情况，对全市大部分小区VOLTE参数进行了优化，上行丢包率取得了明显改善。

【关键字】VOLTE 上行丢包率弱覆盖特性参数【业务类别】VoLTE、参数优化一、问题描述在开展VOLTE上行丢包优化工作时，3月份黄山上行丢包问题相对其他地市存在问题，高达0.09%；另统计3月30日至4月5日的指标，发现指标恶化明显，已达到0.11%，祁门县尤为严重，为0.4%，急需专项优化处理，如图1、2:图1图2二、分析过程1、丢包原理VOLTE通话中的空口丢包，会造成VOLTE的RTP包丢失，导致Vo LTE业务出现吞字、断续、杂音等降低用户感知问题。

而通过对吞字断续的量化分析，可以直观反映出用户感知变差的情况：1个字约占用8至10个RTP包，1个RTP包时长约20ms，因此1个字约占200ms，如果丢包持续超过1秒，用户将会感觉到约5个字听不到。

Vo LTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个Vo LTE语音包（使用RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

用户面的RTP包在空口是承载在PDCP包中，终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包,无线问题导致的丢包即PDCP的丢包，而上行空口丢包是从PDCP层统计，基站根据收到终端上发的PDCP SN序列号判断上行空口丢包。

VoLTE丢包率优化指导手册

VoLTE丢包率优化指导手册本文针对弱覆盖、干扰、切换差、大话务等造成VoLTE高丢包的4大类主要原因，分别从分原因处理高丢包小区、利用质量切换和功控调优等策略提升网络级指标、运用新功能针对性改善特性区域指标等方面，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化方法，以供日常丢包优化工作中使用，提高优化效果和处理效率。

1. 基于劣化原因快速处理VOLTE高丢包小区1.1. VoLTE高丢包问题原因分析通过统计分析日常督办VoLTE高丢包小区问题原因，主要存在4方面，分别为弱覆盖、干扰、切换问题和高话务造成的资源受限，4类问题小区占比分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。

而在TDD制式中，VoLTE上行覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析高丢包小区时，重点需定位上行弱覆盖、上行干扰、切换及上行CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语音感知。

现网VoLTE高丢包小区4类主要原因：➢大话务，资源受限，导致大量CCE分配失败；➢弱覆盖场景（现网的主要问题是上行弱覆盖）；➢上行干扰➢切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2022-4-26 第1页, 共34页1.2. 高丢包小区劣化原因的定义和识别处理VoLTE高丢包小区的第一步是要对丢包原因进行定位。

将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR大数据关联分析，并结合前期已优化解决小区详情，找到小区劣化场景识别标准和方法，可大大提高问题分析效率。

场景定义：空口的丢包主要为弱覆盖，干扰和大话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过网管的相关指标可以识别。

识别思路如下：➢上行弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm比例打，同时CCE聚合比例和上行iBler也变大；MR统计时，主要表现为无上行干扰但小区PUSCH SINR低于0dBm的比例和PHR<0占比较高。