医院护理活动方案

医院护理活动方案

篇一：20XX年医院护理优质服务活动方案

一、优质护理服务活动创建主题：1、全院性：在全院各科室继续开展白衣天使示范个人、天使示范之家创建活动；2、病房试点：拟在新生儿科、icU、腹部外科、消化内科、心血管科、泌尿外科、儿科、五官科逐步开展优质护理服务示范病房创建活动；二、优质护理服务创建措施：（一）、白衣天使示范个人、天使示范之家创建同前；（二）、优质护理服务示范病房创建具体举措：1、等级护理落实：a、各科根据本科特点指定专人或专班负责基础护理的落实，重点要求五年内护士、各科白衣天使示范个人推荐人基础护理实施患者/护士长检查签名制；B、规定各科实习生/进修生必须从基础护理工作开始，视工作能力、责任心逐步实施治疗性护理工作；c、在科室公示栏张贴等级护理内容；

2、派班改革：a、新生儿科、icU按aPn派班模式进行派班，根据新生儿科、icU派班实施情况再逐步在其他试点科室推行；B、其他试点科室实施分片包干责任制分工模式，各科除护士长、电脑班、总务班外，其他工作职员按能级配对形式分为两大组，每组指定一名组长负责本组危重病人和技术性强的护理操纵；c、全院所有科室中、晚夜班均实施双线班，试点科室双线班职员分别由两大组职员组成；

3、人性化特色护理：a、各科根据专科特色形成专科护理服务承诺，并

根据专科特点制定人性化护理服务措施予以实施；

B、全院各科在科室醒目处张贴本科人性化护理服务承诺和措施以便患者和家属监视；c、建立回访制度：要求各科室在病人出院后一周左右进行专科回访一次，设立回访登记本并及时解答患者迷惑；d、规范护士职业用语和行为举止，严格执行首问负责制：如进院病人接待、电话接待、来访者接待等要做到四主动：主动起立、主动接物、主动问候、主动先容。耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。对每个病人都尽力做到来时有迎声、问时有答声、开口有请声等八声服务。

篇二：基层医院优质护理实施方案

优质护理实施方案

为加强临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，依据卫生部办公厅《2110年“优质护理服务示范工程”活动方案》，结合我院实际，制订本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范我院临床护理工作，切实加强基础护理工作，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

通过开展优质护理服务病房示范活动，利用一年时间进行探索总结，以点带面，全院展逐步推广，以便长期坚持，持续提高，以达到患者

满意、社会满意、政府满意的目标。

三、活动范围

选择外科病房作为试点病房。

活动主题：夯实临床护理工作质量，提供满意服务。

四、活动原则

因地制宜，结合我院实际情况，努力(:医院护理活动方案)走出一条适合我院的优质护理服务之路。

五、组织管理

组长:院长

副组长：主管院长

成员：护理部主任

医务科主任

其他科室主任（办公室、器械科、人事室、财务室等）外科护士长

六、活动内容

1、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。建立护士绩效

考核制度，开展住院患者满意度调查。

2、切实落实临床基础护理规范，改善护理服务。

3、深化“以病人为中心”理念，落实优质护理服务措施。

七、调整护理人员工作模式，积极调动护士工作积极性，充

分发挥不同级别护理人员职能，实现人力资源的科学统筹与管理。

八、活动措施

更新思想，转换观念，重视细节，体现人文关怀。加强护患沟通，履