银行办公楼保洁方案样本

银行办公楼保洁方

案

目录

一、企业基本情况................................................... 错误!未定义书签。

二、服务总体构想................................................... 错误!未定义书签。

三、管理服务方式................................................... 错误!未定义书签。

四、服务承诺 .......................................................... 错误!未定义书签。

五、保洁管理 .......................................................... 错误!未定义书签。（一）保洁要求 ..................................................... 错误!未定义书签。（二）保洁服务标准 ............................................. 错误!未定义书签。（三）保洁作业方法............................................. 错误!未定义书签。

1、办公楼层的清洁............................................. 错误!未定义书签。

2、天台、转换层的清洁..................................... 错误!未定义书签。

3、大厅的清洁 .................................................... 错误!未定义书签。

4、公用卫生间的清洁......................................... 错误!未定义书签。

5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁 ................. 错误!未定义书签。

6、乳胶漆墙面的清洁......................................... 错误!未定义书签。

7、不锈钢的清洁和保养..................................... 错误!未定义书签。

8、玻璃门、窗、幕墙的清洁 ............................. 错误!未定义书签。

9、灯具的清洁 .................................................... 错误!未定义书签。

10、室外地面清洁 .............................................. 错误!未定义书签。（四）领导办公室保洁作业流程.......................... 错误!未定义书签。（五）、清洁工作的应急预案 ............................. 错误!未定义书签。

结束语 (20)

一、企业基本情况

二、服务总体构想

营造“三心”和谐办公区

营造———————经过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家；

三心———————安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标

和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。

三、管理服务方式

开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合

开放与封闭结合：

——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；

严肃与亲和结合：

——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；

隐形与高效结合：

——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。

四、服务承诺

1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。

2、物业使用人满意度指数在98%以上。

3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。

五、保洁管理

（一）保洁要求

1、清洁管理无盲点；

2、服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；

3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理2次；

4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；

5、为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境；

6、操作规范化、管理科学化；

7、适时、及时、准时进行保洁

服务，包括虫害灭杀；

8、爱护各项设施及财物；

9、及时处理垃圾、废弃物分类

按指定地点安放；

10、节约用电、用水。