大客户专员工作明细表修订版

大客户专员的岗位职责表述范本（二篇）

大客户专员的岗位职责表述范本大客户专员的岗位职责是负责与公司的大客户进行沟通和协调，以满足客户需求并提供优质的服务。

以下是该岗位职责的一个范本，共分为五个主要方面：一、客户关系维护1. 建立并维护与大客户之间的良好合作关系，了解客户需求并及时回应客户的问题和反馈。

2. 定期拜访客户、了解客户的业务状况和发展需求，提供相应的解决方案和建议。

3. 协调内部部门，确保公司向大客户提供高效、准确的服务，并及时解决客户的问题。

二、销售目标达成1. 负责制定并执行针对大客户的销售计划，实施相关销售活动，确保销售目标的达成。

2. 搜集大客户的市场信息和竞争情报，分析市场动态，为公司的产品和服务提供市场需求预判。

3. 协助制定合适的定价策略，根据客户需求制定报价方案，谈判并签署销售合同。

三、客户项目管理1. 跟进客户项目的进展情况，协调资源，确保项目按时、按质量要求完成。

2. 与客户进行沟通，了解项目的进展情况、客户的需求变化，及时处理和解决项目中出现的问题和困难。

四、数据分析与报告1. 负责大客户的数据统计和分析工作，提供销售报告、行业分析报告和市场趋势预测报告等，为公司的决策提供有力的依据。

2. 对客户进行分类和分析，根据客户属性和需求制定相应的服务方案。

五、团队协作1. 与内部团队及其他相关部门保持密切联系，确保工作协调顺畅。

2. 分享客户信息及市场动态，参与制定大客户发展战略和销售策略。

3. 建设和培养高效团队，提高团队业绩和服务质量。

以上仅为大客户专员的岗位职责的一个范本，实际工作中可能会根据公司情况和具体岗位要求进行调整和补充。

大客户专员的岗位职责表述范本（二）大客户专员的岗位职责是负责与公司的大客户进行沟通、合作和业务拓展，以达到公司的销售目标和客户满意度。

以下是一份关于大客户专员岗位职责的范文，描述了该职位所需要具备的能力和责任。

大客户专员的岗位职责包括但不限于以下几项：1. 负责开展大客户的市场调研工作，了解客户需求和行业动态。

大客户服务专员岗位说明书

大客户服务专员岗位说明书
大客户服务专员岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
大客户服务专员
岗位编号
所属部门
客户服务部
岗位编制
直接上级
综合服务主管
直接下级
无
职位类别
□管理类□技术类□营销类■专业类□技能类
二、岗位目标
依据公司客户服务的要求，做好VIP客户的订单跟踪、协助服务支持主管做好VIP客户订单相关服务准备工作的安排、督促、及进度跟踪，提高VIP客户满意度。
三、主要工作职责（按重要性排序）
序号
概述
内容描述
1、
1、
1、1、Βιβλιοθήκη 1、专业知识掌握汽车原理、结构、性能，具有一定的行业政策知识
专业技能
熟练使用办公软件；较好的书面表达能力
能力素质
其它
十、职业发展
可晋升岗位
可轮岗岗位
入职培训
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识
在职培训

大客户主管工作明细表修订版

信息收集及时、准确
2．根据公司的相关制度和售后服务标准，组织实施和检查相关人员对大客户咨询、投诉、意见反馈等事项的执行情况
大客户满意度评价达到____分
大客户主管工作明细表修订版
大客户主管工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
大客户
服务
管理
1．配合公司营销部门制订大客户开发计划，并负责落实
《大客户开发计划》
2．根据公司实际情况，对大客户制定适当的服务方案和激励策略
服务方案和激励策略
3．对大客户与本公司业务往来的情况进行分析，为公司相关部门提供决策的依据
相关分析报告
大客户关系维护
1．安排人员对大客户进行定期或不定期的回访，及时了解大客户在使用公司产品或其他业务中遇到的问题
客户回访率达到____%
2．关注大客户的新动态，并及时给予相关的协助
Байду номын сангаас大客户相关信息
3．负责与公司重要客户进行日常沟通与关系维护
信息沟通及时
售后服务管理
1．安排人员收集大客户的相关反馈信息并及时将其反映给相关部门

大客户服务专员岗位说明书

能力ห้องสมุดไป่ตู้质
其它
十、职业发展
可晋升岗位
可轮岗岗位
入职培训
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识
在职培训
三、主要工作职责（按重要性排序）
序号
概述
内容描述
1
负责服务VIP名录的整理、更新
1、对照销售VIP客户名录，根据服务VIP的定义，定期整理和更新服务VIP名录。
2、听取驻外服务工程师的建议，调整服务VIP名录。
2
跟踪VIP客户订单情况
1、跟踪VIP客户订单情况，掌握订单的车型、交货期、服务要求（如培训需求、配件需求、保修期特殊要求等）。
2、从订单中提取上述VIP客户要求。
3
VIP服务准备
1、根据订单情况，安排相关岗位做好如下服务准备工作：服务站、配件、培训、走访等。
4
负责跟踪并反馈
1、跟踪各相关岗位服务准备工作的完成情况
2、向服务支持主管反馈VIP服务准备工作进展情况
3、负责对相关岗位实施情况的考核
5
其他
1、完成上级交办的其他工作
四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置）
五、岗位权限
权限一
VIP服务项目的计划、安排权（报主管审批）
权限二
各相关岗位实施情况的考核权
六、主要工作关系
范围
沟通部门/岗位
沟通内容/结果
部门内
所有岗位
工作沟通
部门间
（公司内部）
营销企划部/业务经理
沟通客户信息
销售公司/业务员
销售业务部/业务经理、订单管理员
公司外部
大客户服务专员岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
大客户服务专员

公司大客户部门岗位职责与表格修订版

公司大客户部门岗位职责与表格修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】大客户部岗位职责第一章大客户经理一、大客户经理岗位职责1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行；2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场销售预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分解目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实；3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户及渠道档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训；4、从实际出发，制定有效的部门绩效考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率；5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合；6、根据需求，培养、管理销售人员7、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。

8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作；负责开发谈判及协议的签订3、负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题，跟踪大客户的服务请求；4、负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度，分析客户服务需求/制定服务流程；?5、负责制订、修正大客户开发规范；完善大客户开发标准流程，推动办事处大客户开发工作的顺利进行6、对公司现有大客户资料进行统计分析，负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排拜访工作；7、针对区域范围内的市场动向及竞品信息，提出合理化建议和对策；8、管理大客户开发团队，提高大客户开发效率。

定期召开大客户部会议，协调各方面关系；9、根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持；10、按时与公司财务对帐，及时回收货款；11、对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责；12、撰写《大客户管理报表》及其他大客户报表；二、大客户经理管辖范围1、大客户部所属客户专员；2、大客户部所属项目案场；3、大客户部所属项目案场办公设备设施等第二章客户专员一、大客户部客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户2、开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的客户拓展渠道3、维护客户关系，定期拜访客户4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题5、完成大客户销售任务目标6、调查分析潜在大客户7、定期回访公司现有大客户8、统计分析现有客户的需求及信息资料9、定期维护客户关系9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度客户专员月度考核表客户专员月度考核表大客户需要对策表大客户需求分析表第四章大客户销售策略1.参观管理制度参观管理制度2.宴会管理制度宴会管理制度3.吸引客户注意力的方法说明表吸引客户注意力的方法说明表4.常用销售提问汇总表常用销售提问汇总表5.接听、拨打电话流程图接听、拨打电话流程图6.电话销售服务规范电话销售服务规范7.聆听层次说明单聆听层次说明单8.有效聆听的技巧说明有效聆听的技巧说明9.“聆听”技能测试表“聆听”技能测试表10.客户服务质量标准客户服务质量标准客户拜访管理规范大客户关系评估表客户名称：编号：2.大客户联络计划表大客户联络计划表3.大客户联系预定表大客户联系预定表。

大客户专员岗位说明书

了解汽车构造，操作，使用的相关知识
Hale Waihona Puke 较强的沟通交流和人际关系处理能力、团队协作能力
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识客户关系管理、商务礼仪与沟通
时间要求个人专用工作设备部门共用公司共用工作环境九、任职资格任职条件最低学历专业工作经验资格证书专业知识专业技能能力素质其它十、职业发展可晋升岗位可轮岗岗位入职培训在职培训
经常加班计算机电话机，传真机，复印机接待车辆开放式办公
内容描述大学专科机械工程类、管理类 2 年以上本专业领域工作经验
大客户专员岗位说明书
一、岗位基本信息岗位名称所属部门直接上级职位类别二、岗位目标依据公司的年度销售计划，负责大客户接待及关系维护的具体事宜，提升大客户接待满意度。大客户专员销售业务部接待主管 □管理类 □技术类岗位编号岗位编制直接下级 □营销类 ■专业类无 □技能类
三、主要工作职责（按重要性排序）序号概述内容描述 1、负责安排大客户的接、送、住宿、就餐、旅游等接待事宜 2、负责对大客户考察项目的提前准备工作 3、陪同大客户参观工厂等 4、负责编制公司高层领导接待安排值班表 5、负责大客户接待管理文件的制定与维护 6、负责大客户接待费用的审核 1、负责来厂考察大客户的信息建立与维护 2、负责大客户投诉及信息反馈 3、负责安排公司领导对等接待 4、陪同公司领导走访 1、完成上级交办的其它工作
1
大客户接待
2
大客户关系维护
3
其它
四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置）
销售业务部业务经理
接待主管
大客户专员
接待员

大客户服务专员岗位说明书

大客户服务专员岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
大客户服务专员
岗位编号
所属部门
客户服务部
岗位编制
直接上级
综合服务主管
直接下级
无
职位类别
□管理类□技术类□营销类■专业类□技能类
二、岗位目标
依据公司客戸服务的要求，做好VIP客H的订单跟踪、协助服务支持主管做好VIP客户订单相关服务准备工作的安排、督促、及进度跟踪，提高VIP客户满意度。
资格证书
专业知识
掌握汽乍原理、结构、性能，具有•定的行业政策知识
专业技能
熟练使用办公软件；较好的书面表达能力
能力素质
其它
十、职业发展
可晋升岗位
可轮岗岗位
入职培训
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识
在职培训
2、从订单中提取上述VIP客户要求。
3
VIP服务准备
1、根拯订单情况，安排相关岗位做好如下服务准备工作：服务相关岗位服务准备工作的完成情况
2、向服务支持主管反馈VIP服务准备工作进展情况
3、负责对相关岗位实施情况的考核
5
其他
1、完成上级交办的貝他工作
四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置）
销售业务部/业务经理、订单管理员
公司外部
七、工作主要涉及流程
八、工作特征
时间要求正常工作时间
工作设备
个人专用
台式电脑、电话、办公桌椅
部门共用
打印机、传真机
公司共用
工作环境
开放办公
九、任职资格
任职条件
内容描述
最低学历
大学专科
专业
车辆、机械等相关专业
工作经验
3年以上

大客户部各岗位职责及服务规范

大客户部各岗位职责及服务规范1. 职责概述大客户部是公司重要的客户服务部门，负责与重要客户建立和维护良好的合作关系，提供高质量的服务，以满足客户的需求并促进销售增长。

在大客户部中，不同岗位有不同的职责和服务规范。

2. 客户经理2.1 职责•主要负责与大客户建立并保持长期的合作关系。

•全面了解客户的需求，及时回应客户的需求和问题。

•协调内部资源，为客户提供满意的解决方案。

•定期与客户进行沟通，了解客户对产品和服务的反馈。

•持续跟进客户的订单和支付情况，确保客户满意度和销售业绩的达成。

2.2 服务规范•遵循公司的客户服务政策和流程，确保服务的一致性和高效性。

•快速响应客户的需求和问题，提供及时有效的解决方案。

•主动与客户保持沟通，关注客户的反馈和意见。

•定期与客户进行会议或电话沟通，及时了解客户的最新需求和变化。

•定期向客户提供销售报告和业绩分析，分享市场和竞争情报。

3. 售前支持专员3.1 职责•协助客户经理开展销售工作，提供售前技术支持和方案制定。

•了解客户需求，与客户经理共同制定解决方案。

•协调内部技术团队，确保所提供的解决方案的可行性和可实施性。

•为客户提供产品演示、样品、技术参数和报价等支持。

•协助客户与内部团队进行对接，提供产品和服务的技术支持。

3.2 服务规范•熟悉产品和解决方案的特点、优势和应用场景，能够清晰地向客户介绍和解释。

•提供专业的技术支持，解答客户的技术问题，帮助客户理解产品和解决方案。

•快速响应客户的技术需求和问题，及时提供满意的解决方案。

•协调内部资源，确保所提供的解决方案的可行性和可执行性。

•在与客户的沟通中，关注客户的反馈和意见，及时向客户经理反馈。

4. 售后支持专员4.1 职责•负责大客户的售后服务，包括产品交付和问题解决等。

•安排产品的交付和安装，并确保客户对产品的满意度。

•解答客户关于产品的使用和维护的问题。

•收集客户的反馈和意见，及时向内部团队反馈，并跟进问题的解决方案。

大客户代表工作的岗位职责模版（3篇）

大客户代表工作的岗位职责模版职责：1、熟悉百度、360、搜狗、神马、UC头条等平台进行市场拓展、客户开发、销售，寻找跟进需要广告推广或品牌推广的客户，推荐合适资源，直至成交;2、寻找跟进需要网络广告推广或品牌推广的客户，独立完成客户跟进、客户所在市场分析及客户成交的谈判，并落实具体的合作方案，执行推进合作;3、跟进好公司分配的客户资源(直接需求客户)，直到销售成功;4、面访方式发掘并追踪客户：5.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力任职资格：1、学历无限，熟悉每个网络平台：百度、360、搜狗、神马、UC 头条等网络推广渠道媒体资源，有网络广告推广公司从业经验;2、了解网络推广行业现状，熟知互联网用户推广属性;3、热爱销售，吃苦耐劳，有良好的工作心态和团队意识，较强的抗压能力与拼搏精神;4、思维灵活，人际沟通能力强，思维判断能力强;5、有较强的商业敏感度、对热点内容有把握判断力;6、具有较好的沟通协调能力和处理紧急事件能力;7、具有____年以上的大客户开发、市场营销等相关经验或互联网广告客户资源者优先考虑。

大客户代表工作的岗位职责模版（2）1. 开发和维护大客户关系大客户代表负责寻找并开发潜在的大客户，策划和执行营销活动以吸引他们的关注。

他们还负责与现有大客户保持联系，了解他们的需求和要求，并积极解决问题，以确保客户满意度和忠诚度的持续提高。

2. 销售产品和服务大客户代表需要详细了解公司的产品和服务，并能够向客户清楚地介绍其特点和优势。

他们负责与客户沟通，提供专业的咨询和解决方案，以满足客户的需求并达成销售目标。

他们需要密切关注市场动态和竞争对手的情况，随时调整销售策略和战术。

3. 制定销售计划和目标大客户代表参与制定公司的销售计划和目标，并负责实施和执行相关的销售活动。

他们需要根据市场需求和公司战略制定适当的销售目标，并提供相应的行动计划和时间表。

他们还需要监督销售过程，跟踪销售表现，并及时对不达标的情况采取纠正措施。

大客户专员的工作职责(2篇)

大客户专员的工作职责职责：1、协助完成客户的拜访及产品销售2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源3、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略4、协助完成团队销售目标岗位要求：1、注重效率，能适应高强度，快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力2、具备较强的市场开拓，客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力意识3、具备敏锐的观察力、分析判断能力4、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

大客户专员的工作职责（2）包括：1. 开发和维护大客户关系：与大客户进行沟通，了解他们的需求和要求，建立良好的合作关系，提供优质的客户服务。

2. 确定销售目标：根据公司的销售策略和目标，为大客户制定销售计划，并定期跟踪和分析销售数据，评估销售绩效。

3. 销售和推广产品：向大客户介绍公司的产品和服务，提供相关的市场信息和建议，协助客户选购最适合他们需求的产品，并与内部团队协调合作，确保产品交付和满足客户需求。

4. 解决问题和提供支持：及时处理大客户的问题和投诉，与各部门协调合作，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案。

5. 定期跟进：定期与大客户保持联系，了解客户的反馈和需求变化，跟踪项目进展情况，并向管理层汇报工作进展和客户反馈。

6. 市场调研和竞争分析：跟踪市场动态，收集竞争对手的信息和市场需求，提供市场和竞争分析报告，为公司的战略决策提供支持。

7. 协调内部资源：与内部团队紧密合作，包括销售、客户服务、产品开发等部门，确保项目的顺利进行和完成，协调解决项目中的问题和难题。

8. 销售数据和报告：及时更新和维护客户信息和销售记录，准备销售报告和销售数据分析，为管理层提供相关数据支持。

大客户专员需要具备良好的沟通和协调能力，了解市场和客户需求，能够分析和解决问题，善于团队合作，并具备销售和客户服务经验。

大客户专员的工作职责范本（二篇）

大客户专员的工作职责范本大客户专员是指负责与公司的大客户进行沟通和合作的专业人员。

他们的主要工作职责是维护和发展与大客户的良好关系，促进公司与大客户之间的业务合作。

以下是一份大客户专员的工作职责范本：1. 开发新客户：负责寻找潜在大客户，了解他们的需求和业务情况，推动公司与他们的合作。

通过电话、邮件、拜访等方式进行沟通，建立起良好的信任关系。

2. 维护现有客户：与已有大客户保持密切的联系和沟通，了解客户的最新需求和诉求，提供最优质的服务和产品。

解决客户的问题和抱怨，保证客户满意度。

3. 制定销售策略：根据公司的业务发展目标和市场情况，制定相应的销售策略，包括渠道开拓、产品定位、定价策略等。

并根据客户需求和市场情况调整策略。

4. 跟进销售机会：通过调研市场和客户需求，跟进和挖掘潜在的销售机会，制定相应的销售计划和销售方案。

与大客户洽谈商务合作，达成销售目标。

5. 协调内部资源：与公司各部门进行协调，确保所提供的产品和服务能够满足客户需求。

协调售后服务、物流和财务等相关事宜，保证大客户的满意度和持续合作。

6. 进行市场分析：定期关注市场动态和竞争对手情况，进行市场分析和销售预测。

针对市场情况和客户需求进行调整，制定相应的销售策略和计划。

7. 维护客户资料：及时更新客户信息，包括联系人、联系方式、购买情况等。

建立客户档案，并记录客户的反馈和意见，及时进行跟进和处理。

8. 参与市场推广活动：参与组织公司的市场推广活动，包括展览会、论坛、会议等。

通过参与活动，扩大公司的知名度和影响力，为大客户的合作提供更多机会。

9. 提供市场反馈：及时反馈市场需求和客户的意见，协助公司改进产品和服务。

为公司的产品研发和市场定位提供参考意见，提高产品竞争力和市场占有率。

10. 完成上级安排的其他工作：根据上级的要求和安排，完成其他相关的工作任务。

积极配合团队合作，共同完成工作目标。

大客户专员需要具备较强的市场分析和销售技巧，同时也需要具备良好的沟通技巧和团队合作精神。

大客户专员的岗位职责表述范例(2篇)

大客户专员的岗位职责表述范例职责：1.负责重点行业(如知名品牌、中大型企业、商场等)大客户的拓展及深化;2.收集客户有关信息和需求，根据公司经营目标，寻找潜在客户，进行拜访和维护，了解并深入挖掘客户需求;3.发现并抓住行业市场机会点，要求业务拓展及关系维护能够独当一面;4.负责推进具体合作的进展事项;5.整合具备员工福利资源公司，根据合作需求提供服务方案，开展深度合作;6.制定销售业绩计划，具备业绩分解完成的能力;7.完成上级领导安排的其他工作，定期向上级做工作汇报。

任职要求：1.有一年及以上大客户销售经验/新媒体传播经验/广告公司推广销售经验优先，熟悉市场状况与市场需求，有企业资源优先考虑;2.五官端正，形象气质佳，待人接物礼貌大方，热情主动、有亲和力，具备良好的服务意识，年龄22--____岁;____具有良好的销售技巧、学习能力、公关谈判能力和团队合作精神;4.勤奋、敬业，执行力强，工作态度严谨认真，责任心强5.有较强的协调能力、应变力和外联能力、做事有条理、工作效率高。

大客户专员的岗位职责表述范例（2）大客户专员的岗位职责主要包括：1. 负责与大客户进行日常沟通和维护，建立良好的合作关系。

2. 根据客户需求，协调内部资源，及时处理客户的问题和投诉，确保客户满意度。

3. 负责大客户的销售工作，制定销售计划和目标，定期跟进销售进展，完成销售任务。

4. 开拓新客户，并负责新客户的项目跟进和服务，促成销售成交。

5. 监控市场动态和竞争对手情况，提供市场反馈和竞争分析，为公司制定大客户战略提供参考。

6. 提供专业的产品和解决方案咨询，帮助客户解决问题，并与客户进行产品培训和售后支持。

7. 维护销售数据库系统，及时更新客户信息和销售记录，保持销售数据的准确性和完整性。

8. 参与公司举办的大客户活动和展会，并负责邀约客户和组织展台布置工作。

9. 积极参与团队合作，协助其他销售人员和部门完成任务，达成公司销售目标。

大客户专员的工作职责范本（3篇）

大客户专员的工作职责范本职责：1、定期收集、整理用户资料;2、与高端游戏玩家保持联系，引导玩家充值消费，了解玩家最新的需求信息，协作解答咨询问题;3、收集高端游戏玩家的建议，反馈给运营人员，不断完善销售方案和提高游戏体验感4、为高端游戏玩家提供细致周到的关怀服务，提高游戏黏度;5、负责对预流失/流失的高端玩家做及时跟进回访及反馈。

任职要求：1.专业不限，对游戏有强烈兴趣爱好;2.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;3.熟悉计算机基本操作及网络知识，文档处理能力;4.爱玩Android、iPhone游戏、有游戏客服经验优先;5.学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班工作制;6.应届毕业生也可考虑。

大客户专员的工作职责范本（2）大客户专员的工作职责包括但不限于以下几个方面：1.与大客户建立和维护良好的合作关系大客户专员是公司与大客户之间的桥梁和纽带，他们负责与大客户进行沟通、洽谈和协商，建立起互信和合作的基础。

他们需要了解大客户的需求和要求，及时向大客户提供产品或服务的相关信息，帮助大客户解决问题和困扰，提供满足其需求的解决方案，并定期与大客户进行沟通和回访，确保合作关系的稳定和持续发展。

2.制定和执行大客户管理策略大客户专员需要根据公司的销售目标和战略，结合大客户的需求和市场情况，制定适合的大客户管理策略。

他们需要研究市场和行业的发展趋势，了解竞争对手的动态，分析大客户的购买行为和消费习惯，以便更好地把握市场机会和优化自己的销售策略。

同时，他们还需要负责执行公司的销售计划和大客户管理政策，确保销售目标的实现和大客户的满意度。

3.开发和挖掘潜在的大客户资源大客户专员需要不断开展市场调研和客户分析，准确把握潜在大客户的特点和需求。

他们需要通过电话、邮件、拜访等方式与潜在大客户进行联系和沟通，介绍公司的产品或服务，了解潜在客户的购买意向和决策过程，挖掘潜在业务机会。

同时，他们还需要及时跟进跟踪潜在客户，与其建立合作关系，促成交易的达成。

大客户专员的基本职责范本（二篇）

大客户专员的基本职责范本一、拓展大客户资源1. 负责大客户资源的挖掘和开发，参与制定大客户开发计划；2. 通过电话、邮件、会议等多种方式与潜在大客户建立并建立沟通联系；3. 针对不同行业、不同区域的大客户，制定个性化的拓展方案，并积极推动执行；4. 参与行业展会、商务拓展等活动，寻找合适的大客户，并与其建立有效的合作关系。

二、大客户关系维护1. 负责大客户的日常维护与服务，了解大客户的需求、挑战和痛点，积极解决问题；2. 定期拜访大客户，了解其业务发展情况和需求变化，提供相应的解决方案并跟踪执行情况；3. 建立并维护大客户档案，保持客户信息的准确性和完整性；4. 协调内部资源，确保大客户各项需求的及时响应和满足；5. 及时了解大客户的投诉和反馈，积极跟进解决，并向上级汇报情况，提出改进意见。

三、达成销售目标1. 根据公司的销售目标和大客户的需求，制定年度、季度和月度的销售计划；2. 进行市场调研和竞争情报收集，分析市场需求和竞争态势，制定相应的销售策略；3. 与大客户进行洽谈和谈判，达成销售合同并完成销售任务；4. 定期汇报销售业绩和进度，分析销售情况，提出改进措施。

四、协助售后服务1. 做好大客户项目交付的跟踪和协调工作，确保按时完成交付，并达到客户要求的质量标准；2. 协助解决大客户遇到的售后问题和投诉，并跟进解决情况；3. 收集大客户的产品使用反馈和建议，提供给产品研发和生产部门，推动产品的改进和优化。

五、团队合作1. 与销售团队和其他部门密切合作，共同推动大客户开发和项目执行；2. 提供市场信息和客户需求的反馈，为产品研发、市场推广等提供参考；3. 进行团队分享、培训和合作，提高整个团队的综合素质和专业能力。

以上是大客户专员的基本职责范本，但具体的职责可能还会根据不同公司的要求和行业的特点进行相应的调整和补充。

大客户专员的基本职责范本（二）岗位名称：大客户专员岗位级别：中级所属部门：销售部汇报对象：销售经理岗位目标：1. 负责开发和维护一定规模的大客户，并实现销售目标；2. 提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提高客户满意度；3. 及时反馈市场信息，参与制定销售策略和市场推广活动。

大客户专员的工作职责（2篇）

大客户专员的工作职责
职责：
1、协助完成客户的拜访及产品销售
2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源
3、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略
4、协助完成团队销售目标
岗位要求：
1、注重效率，能适应高强度，快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力
2、具备较强的市场开拓，客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力意识
3、具备敏锐的观察力、分析判断能力
4、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

大客户专员的工作职责（2）
可以包括以下几个方面：
1. 大客户管理：负责与公司的大客户进行定期的沟通和联系，了解客户的需求和问题，并及时解决。

通过与客户的密切合作，建立并维护良好的客户关系。

2. 销售推广：负责向大客户销售公司的产品或服务，与客户洽谈价格、合同等事宜，以达到销售目标和提高市场份额。

3. 市场研究：深入了解大客户所在的行业和市场，收集市场信息，分析竞争对手的情况，制定相应的市场营销策略，提供市场调研报告和建议。

4. 客户支持：为大客户提供各类售后支持和服务，包括产品咨询、培训、投诉处理等，确保客户的满意度和忠诚度。

5. 销售报告和分析：定期向上级汇报销售情况和市场状况，制定销售策略和计划，并分析销售数据和趋势，提供决策支持。

6. 团队协作：与公司的其他部门、团队合作，共同为大客户提供满意的服务和解决方案，实现整个团队的销售目标。

总的来说，大客户专员是负责与公司的大客户进行沟通和合作的销售人员，通过与客户的良好合作，提高客户满意度，实现销售目标。

大客户专员工作明细表

大客户专员工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
信息收集
1．了解和掌握大客户的需求
大客户需求信息
2．收集并整理与大客户有关的新动态、新的发展方向等信息
大客户的相关信息
大客户关系维护
1．主动为大客户提供新业务、新技术咨询等方面的咨询服务
咨询解答准确、客户满意度评价达到____分
2．根据公司的安排，拜访大客户，不断增进双方之间的了解，以保持良好的合作关系
客户回访率达到____%
3．妥善处理大客户投诉
客户投诉解决率达到____%
大客户资料管理
1．负责大客户档案建立和资料管理
大客户档案
2．根据实际情况适时地对大客户资料进行更新
资料更新及时、

大客户服务专员岗位说明书

大客户服务专员岗位说明书
一、岗位基本信息岗位名称所属部门直接上级职位类别二、岗位目标依据公司客户服务的要求，做好 VIP 客户的订单跟踪、协助服务支持主管做好 VIP 客户订单相关服务准备工作的安排、督促、及进度跟踪，提高 VIP 客户满意度。三、主要工作职责（按重要性排序）序号概述负责服务 VIP 名录的整理、更新内容描述 1、对照销售 VIP 客户名录，根据服务 VIP 的定义，定期整理和更新服务 VIP 名录。 2、听取驻外服务工程师的建议，调整服务 VIP 名录。跟踪 VIP 客户订单情况 1、跟踪 VIP 客户订单情况，掌握订单的车型、交货期、服务要求（如培训需求、配件需求、保修期特殊要求等）。 2、从订单中提取上述 VIP 客户要求。 1、根据订单情况，安排相关岗位做好如下服务准备工作：服务站、配件、培训、走访等。 1、跟踪各相关岗位服务准备工作的完成情况 4 负责跟踪并反馈 2、向服务支持主管反馈 VIP 服务准备工作进展情况 3、负责对相关岗位实施情况的考核 5 其他 1、完成上级交办的其他工作大客户服务专员客户服务部综合服务主管 □管理类 □技术类岗位编号岗位编制直接下级 □营销类 ■专业类无 □技能类
保修费用审核工程师
二次理赔工程师
车辆档案员
综合专员
大客户服务专员
五、岗位权限权限一权限二六、主要工作关系范围部门内所有岗位营销企划部/业务经理部门间（公司内部）销售公司/业务员销售业务部/业务经理、订单管理员公司外部七、工作主要涉及流程沟通客户信息沟通部门/岗位工作沟通沟通内容/结果 VIP 服务项目的计划、安排权（报主管审批）各相关岗位实施情况的考核权

大客户专员的职责说明范本(2篇)

大客户专员的职责说明范本
职责：
1、负责目标市场的大客户开拓与维护工作;
2、负责移动办公OA解决方案、企业市场活动解决方案的销售，完成销售目标;
3、定期对客户进行跟踪回访和客户维护;
4、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

【岗位要求】
1、全日制本科学历以上;
2、敢于开发新市场，热爱销售工作，积极主动，有强烈的责任心，富有开拓精神;
3、有优秀的学习能力、勤奋思考，善于沟通和协调;
4、有从事过广告机、软件销售经验者优先。

5、硬性要求：具有C1型车辆驾驶证，实际驾龄____年以上。

大客户专员的职责说明范本（二）
职责：
1、根据公司销售策略完成辖区内销售指标任务;
2、与客户保持良好的沟通，做好每月客户需求量的反馈;
3、与供应商的保持良好合作关系，保证供需渠道的畅通;
4、做好每周的工作报告，协助销售经理完成区域重要项目;
5、做好销售部临时性的工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历,有相关医疗产品销售经验优先考虑。

2、具备一定的市场推广经验;
3、良好的团队合作沟通能力;
4、具有一定的决策能力，责任心强;
5、抗压能力强，具有出色的时间管理能力;。

大客户专员的岗位职责表述范本(二篇)

大客户专员的岗位职责表述范本
职责：
1、拜访客户，促成订单的签约;
2、建立客户档案，做好客户资料收集;
3、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
4、定期回访客户，并及时反映客户问题，做好售前售中售后服务工作;
任职要求
1、熟悉工程行业运作模式、流程，具备独立开拓项目的能力;
2、有成功的房地产项目营销经验，良好的社会关系和客户资源者优先;
3、具有较强的业务拓展和商务谈判能力;
4、具有独立主动工作态度和协调能力;
大客户专员的岗位职责表述范本（二）职责：
1、负责大客户，新应用的开发;
2、与其团队成员相互协作与配合，完成销售指标;
3、维护及增进已有客户关系;
4、负责收集市场和行业信息,
5、接受并按时完成公司或上级领导分派的各项临时或常规性工作。

任职要求：
1、生物、医学体外诊断等相关专业毕业者优先;
2、有OEM业务大客户管理销售工作经验者和市场BD开拓者优先;
3、有仪器研发经验者优先;
4、具备较好的沟通能力和市场开拓能力，跟客户勾通要有韧劲，不屈不挠，不轻言放弃，能承受一定的工作压力。

有强烈的客户服务意识和团队合作精神。

5、思维敏捷，处世灵活，能恰当地处理各方面的关系。

6、对生物、医学领域的知识有着浓厚的兴趣
7、听、说、读、写英语，CET____级以上水平或者可以简单口头交流，阅读英文资料，英文email;
8、本科及以上学历;。