做人要方做事要圆的106个细节：做人做事必备的真本事_第四章 学会说话——为人处事的必修课

懂得看别人的眼色和脸色，才能深刻洞察别人的所思所想，才能更好的与别人沟通与交流。在与别人交往的过程中，说话也是一门艺术，同样的道理，用不同的话语表达，就会有截然不同的效果，所以，要想赢得人心，受别人的欢迎，就一定要学会说话，跟什么样的人，在什么样的场合，该说什么，不该说什么，都能做到了然于胸。好说己长便是短，自知己短便是长。——申居郧

开口讥诮人，不惟丧德，亦足丧身。——石成金

1．话要想好再说，切不可口无遮拦

俗话说：祸从口出。就是告诉人们，在说话的时候一定要想好了再说，千万不要信口开河，不假思索，从而引起别人的不满。特别是对于年轻人来说，更要注意，切不可口无遮拦，因为说出去的话，如泼出去的水，无法收回，既然说了，就要为自己说过的话负责。

任何人也无法预测一句话会造成什么样的影响，说不定哪句不该说的话被你说出口后，会为你惹来不必要的麻烦。所以，在说话之前必须要经过大脑深思熟虑后再讲也不迟。

生活中，免不了有这样一些人：心里藏不住话，听到什么、看到什么后，不管事情真相如何，就像大喇叭一样四处传播，这种行为正是愚蠢的表现。所谓“病从口入，祸从口出”，说的就是多嘴多舌导致的后果。

有人认为：“人长了一张嘴，如果不说不就资源浪费了吗?”当然，人长了嘴巴不用确实可惜，但是说也要讲究个分寸，大凡处事精明的人在说话时总会留一手，做到该说的说，不该说的宁可烂在肚子里也不说。

说话一定得看场合，看时机，权衡一句话说出后的利弊。如果说话不看场合，不讲究方式方法，也不考虑结果，往往会惹出祸端，遭人嫌。尤其是处事尚浅的青年人，社会阅历少，经验不足，大有一种出生牛犊不怕虎的架势，不管场合合适不合适，不论时机成熟不成熟，口无遮拦，滔滔不绝。这明显是不会做人的表现，长此下去，必定会吃亏上当。

日常生活中，因说话惹出风波的事情实在太多了。不负责任背后瞎说，捕风捉影四处乱传，闲言碎语添枝加叶，都给许多人造成痛苦和烦恼，有些还可能造成人间悲剧。

有位文学家在作品中曾这样写道：“害人的舌头比魔鬼还要厉害，上帝意识到了这一点，用他那仁慈的心，特地在舌头外面筑起一排牙齿，两片嘴唇，目的就是要让人们讲话通过大脑，深思熟虑后再说，避免出口伤人。”

言由心生，说什么样的话，怎样说，完全要靠大脑支配，所以在管好自己的嘴前，首先要用好大脑。在每句话出口前，必须先经过大脑筛选，造谣中伤、搬弄是非等言辞一定不能让它溜出口。

2．避免与人争论，没必要逞口舌之快

年轻人都喜欢争强好胜，这其实是不成熟的表现，年轻气盛是好事，但不要把盛气用在没有意义的地方。在为人处事的过程中要尽量避免与别人争论，没必要去逞一时的口舌之快。

即使在与人争论时，会做人的人不会去趟浑水，因为他们知道逞口舌之快遭人烦，没有人愿意与酷爱争论的人一起共事。即使是在针锋相对的争论中，获得了他人信服，也不代表你就是胜利者，而恰恰象征了你人格上的失败。

口头上占尽上风，是为人失败的表现，也是做人的悲哀。经常会有这样一种人：头脑灵活、善于争辩、口才出众。工作、生活中只要是他人的利益或意见与自己的发生冲突，就要发挥自身特长，把对方卷入争辩中，不把对方辩得脸红脖子粗、哑口无言绝不善罢甘休。久而久之也就形成了一种习惯：无论在什么情况下，不管在什么场合，也不论自己有理无理，一到要用嘴巴时，他绝不会吃亏，由于长期的磨炼，他早已练就了一身抓别人语言漏洞的“好”本事，一旦进入了“战场”，他便使出全身绝技，让你无力招架。

如果将这样的本事运用到辩论会、谈判桌上，这种人或许是个人才，但是在日常生活中，这种人往往会遭到他人冷落。因为他们没有意识到，实际生活中，并不是辩论赛场，也不是谈判桌，与他们打交道的那些人，并非是想与他们在口才上一较高下的辩论者，也不是与他们争夺利益的人，那些人只不过是他们工作或生活中的一些朋友。即使他们争辩过那些人，证实了他们自己观点的正确性，又有什么实际意义呢?只不过会落得个善辩的“光荣称号”罢了，后果却是大家对你敬而远之。

一旦遇到善于与人争辩的人，一般情况下，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对事情的真相却心知肚明，同情那个“辩”输的人，虽然你的观点、意见占了上风，但并不一定会得大家的支持。可这时，你还得理不饶人，一定要把对方“赶尽杀绝”，让他在众人面前颜面扫地，这么做如同在自己身上绑了一枚炸弹，不定什么时候就会引燃导火索，炸得你粉身碎骨。

拥有一副好口才是一件令人高兴的事情，但运用得不恰当，好口才将成为你惹祸的根源。因此这里为人们提供几条建议，以便你将口才运用得恰到好处：

第一，把口才当做说理的工具。与人交往时，很可能会遇到一些无理取闹的人，对你进行语言攻击，这时好口才就派上了用场，你可以用它来“自卫”。

第二，将口才与内涵相结合，即使出于无奈要与人争辩，也要表现出风度，否则别人只会把你当做笑料，认为你是个没有大脑的白痴。

第三，与人争辩强调自己观点时，要注意适可而止，切莫让对方“无地自容”，给别人留足面子。

第四，别人欺辱你时，虽然理在你这方，也没必要得理不饶人，把对方骂得分文不值。

光有好口才还不管用，有个好脑子才是根本，如果空有好口才而不知用大脑支配口才，说话不讲分寸，好口才也会成为毁灭你前程的祸根。所以，在与人相处时，尽量避免与别人争论，不要逞一时的口舌之快，凡事给他人留面子。

3．说话要掌握分寸，分场合和对象

年轻人在社会交往中，会在不同的场合遇到各种各样的人，这时候就要懂得说话的分寸，在不同的场合，跟不同的对象打交道时，要知道该说什么，不该说什么，这对于提升个人形象，

有着至关重要的作用。

有这样一个故事：从前，有一个爱说大实话的人，什么事情他都照实说，所以，他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，简直无处栖身。

最后，他来到一座修道院，指望着能被收容。修道院长见过他问明原因以后，认为应该尊重“热爱真理，喜欢说实话的人”。于是，让他在修道院里安顿下来。

修道院里有几头已经不中用的牲口，修道院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。这人在买主面前只讲实话说：“尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴；这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了；这头骡子呢，是又老又瘸。如果干得了活儿，修道院长怎么会把它们卖掉呢?”结果买主们听了这些话就走了。这个人的大实话在集市上马上传开了，所以没有人前来问他这些牲口的价钱了。

于是，这人只好又把它们赶回了修道院。听完这人讲述卖牲口的过程后，修道院长发着火对他说：“那些把你赶走的人是对的。不应该留你这样的人，我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话!所以，老兄，你滚开吧!你爱上哪儿就上哪儿去吧!”

就这样，这人又被从修道院里赶走了。

舞蹈家邓肯是19世纪最富传奇色彩的女性，热情浪漫外加叛逆的个性，使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物。她小时候更是纯真，常坦率得令人发窘。

圣诞节，学校举行庆祝大会，老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊，小朋友们，圣诞老人给你们带来什么礼物?”

邓肯马上站起来，严肃地说：“世界上根本没有圣诞老人。”

老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老人的乖女孩才能得到糖果。”

“我才不稀罕糖果。”邓肯回答。

老师勃然大怒，处罚邓肯坐到前面的地板上。

无论身处什么样的位置，也无论是在哪种情况下，任何人都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬。的确，工作很辛苦，能力虽然有大有小，但毕竟为工作尽了自己的一份力量，当然希望自己的努力能够得到他人和社会的承认，这也是人之常情。会办事的人，此时必然避其锋芒，即使觉得他干得不好，也不会直言相对。生性油滑、善于见风使舵的人，则会阿谀奉承，拍拍马屁。那些耿直的人，此时也许要实话实说，这就让人觉得你太过鲁莽。

换一个角度我们便会看到，个体行为的一个基本规律是趋利避害。可以设想，如果某甲对别人的优点总是直言不讳，人们因此认定他是一个值得信赖的好人，所以乐于与他深交，并在