2016年10月自学考试公共关系学试题答案
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试含答案
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码 00163)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是A.控制B.计划C.协调D.组织2.从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,可划分为三种形态,即激情、应激和A.心境B.心情C.心态D.心智3.被后人誉为“工业心理学之父”的是A.斯科特B.麦格雷戈.C.冯特D.闵斯特伯格4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,复杂人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯5.以享乐主义哲学为基础,把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性观是指A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以Y理论为基础,强调内部奖励与成就动机,强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是A.自我实现人假设B.经济人假设C.社会人假设D.复杂人假设7.人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是指A.知觉B.感觉.C.印象D.归因8.客观事物纷繁复杂,人不可能在瞬间全部清楚地知觉到,只能根据需要选择少数事物作为知觉对象,这就是知觉的A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性9.对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于社会知觉中的A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉10.能直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征是指A.智力B.能力C.感觉D.知觉11.按心智能力功能差异,卡特尔在1965年提出液态智力和A.特殊能力B.潜在能力C晶态智力D.创造能力12.不同的气质类型具有不同的行为特征,表现为安静稳重、沉默寡言、情绪不易外露、善于忍耐、具有内倾性的气质类型是A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素14.弗鲁姆的期望理论认为,影响激励程度的因素主要是期望值和A.需要B.动机C.人格D.效价15.从激励过程的起点即人的需要出发,把需要作为研究的基础,着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论16.个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成一种情绪衰竭、人格分离、身心疲惫的综合症状是A.职业倦怠B.职业压力C.心理压力D.职业情绪17.员工对组织与组织目标的认同,以及员工对义务与责任自觉承担的程度是指A.组织认同B.组织忠诚C.心理契约D.组织承诺18.在有效团队的发展过程当中,分享信息、积极迸行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的A.初步形成阶段B.规范阶段C.适应阶段D.运行阶段19.H同学在生活中能言善辩,但在大庭广众面前的表现却很拘谨,不尽如人意。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案1．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》2．被誉为公共关系之父的是（D）1-54A.巴纳姆B.詹姆斯•格鲁尼格C.爱德华•伯尼斯D.艾维•李3．公共关系传入我国是在（B）1-56 A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（C）2-68A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年5．以下属于周期公众的是（A）3-84A.“广交会”的来宾B.老主顾C.社区居D.机场滞留的旅客6．组织最重要的根本目标公众是（D）3-86A.媒介公众B.社区公众C•顾客公众D•内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（C）4-100A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8．流行工程的最显著特征是（A）4-108 A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性9．提出需要层次论的是（B）4-100A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因10.5W模式的提出者是（D）5-121A.迈克尔•麦库姆斯B.弗兰克•杰夫金斯C.库尔特•卢因D.哈罗德•拉斯韦尔11.在中国，最为群众化的传播媒介是（C）5-132A.报纸B.因特网C.播送D.杂志12.公共关系筹划的最后一步是（A）6-151A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究13.运用最多、最广泛的公共关系模式是（D）6-154A.社会活动型公共关系B.效劳型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.民意测验属于（B）6-155A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系15.整合营销传播最根底的形式是（C）7-178A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合16.新闻会是一种（B）7-163A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）9- 194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（B）9-197A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.在可S中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（A）9- 204A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案20.公共关系危机最为明显的特征是（D）10-214A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性21.公共关系的功能有（ABCDE）1-57/60A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供效劳22.组织内部设置公共关系部门的模式有（ABCD）2-64/65A.部门隶属型B.部门并列型C•高层领导直属型D•公共关系委员会E.公共关系协会23.根据公众开展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE）3-85A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众24.态度的特性包括（ABCDE）4-104A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性25.舆论主体的特点有（ACDE）4-114A.有共同的话题B.无共同的话题C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程26．公共关系筹划的特征有（ABCDE）6-142A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性27．确定广告主题要尽可能防止（ACD）7-176A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性。
自考公共关系学试题及答案(自编--选择题)
自考公共关系学试题及答案（自编）一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICA TION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29 Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多项选择或未选均无分。
〔〕。
A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。
〔〕。
A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。
按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。
〔〕。
A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。
〔〕。
A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是〔〕。
A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是〔〕。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】此题考查马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要〔生命财产的保障等需要〕、社交的需要〔爱和归属感的需要〕、尊重的需要、自我实现的需要。
〔〕。
A．布林B．阿基里斯C．法约尔D．麦格雷戈【答案】A【解析】心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。
非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
2016年10月全国自考《公共关系写作》试题及答案
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系写作试卷(课程代码00646)本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公关写作的主导思想是A．公关意识B．公关心理C．公关理念D．公关感情2．人们把经过加工使用的材料称为A．文件素材B．写作素材C．文章材料D．文件材料3．公共关系最根本的职责是A．信息传播B．沟通协调C．决策咨询D．弥合补救4．公关写作的首要环节是A．立意B．确定标题C．选材D．确定结构5．“东方航空公司的服务极富人情味”这一标题的表现手法属于A．夸耀式B．祈使式C．悬念式D．记事式6．对未来工作的预测打算，内容比较粗略的非正式计划称作A．规划B．安排C．工作要点D．设想7．公关写作中公关人员必须遵循的原则是A．以公关主体为本B．以观点为本C．以事实为本D．以公关客体为本8．“时闻就是金钱”属于A．观念广告B．实力广告C. 信誉广告D．声势广告9．感知的目的是为了获取写作的A．灵感B．主题C. 体裁D．材料10．长期公关计划也称为A．专题计划B．个案计划C．战术计划D．战略计划11．公关消息写作的结构大都采用A．金字塔式B．倒金字塔式C．并列式D．时间顺序式12．国内外宣布国家主席任职时使用的文种是A．布告B．公告C．通告D．通报13．答辩状一般可以分为民事答辩状和A．刑事答辩状B．行政答辩状C．经济答辩状D．婚姻答辩状14．在公关活动中，采用特殊、郑重表达方式的信函是A．致词B．名片C．柬帖D．公告15．合同是否有效、能否顺利履行的关键是A．标的的合法性B．合同的价金要合理C．数量和质量规定具体、准确D．要明确规定违约责任16．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓A．“五U”B．“五V”C．“五W”D．“五X”17．标题是“著名数学家×××逝世”的讣告属于A．一般式讣告B．新闻报道式讣告C．通知式讣告D．公告式讣告18．下级答复上级询问时使用的文种是A．报告B．请示C．公告D．简报19．以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道是A．公关消息B．公关报道C．公关通讯D．公关新闻20．书面写定的组织规程或办事条例是A．规章B．规定C．章程D．办法二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的运行机制是（）。
A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。
A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。
按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。
3.中国第一家公共关系专业公司是（）。
A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。
4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。
A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。
A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。
自学考试公共关系学试题答案完整版
自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的运行机制是（）。
A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。
A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。
按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。
3.中国第一家公共关系专业公司是（）。
A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。
4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。
A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。
A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（）。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。
公共关系学(历年真题)
公共关系学（历年真题）年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（A）A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A．《修辞学》 B．《论语》 C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是（C）A．创新意识 B．长远意识 C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是（D）人1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（C）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于（B）A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是（A）A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）A．周年庆典 B．乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为（A）A．口语媒介 B．手抄媒介C．印刷媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为（D）A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是（B）A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（A）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是（D）A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是（A）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题21．公关协会的主要活动内容有（ABCDE）A．联络会员 D．规范公关道德C．专业培训 D．普及知识E．编辑出版刊物22．根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（CDE）A．首要公众 B．次要公众C．顺意公众 D．逆意公众E．边缘公众23．下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A．管理人员 B．技术人员C．生产人员 D．销售人员E．社区居民24．展览会的特点有（ACDE）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性25．报纸传播的弱点有（ABCD）A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．费用较高26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ABCDE） A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．防御型公关E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）A．引人注目 B．浅显易懂C．整体统一 D．独特个性E．高深莫测28．公关危机预警机制包括（ABCE）A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为（AB）A．主导形象 B．辅助形象C．直接形象 D．间接形象E．负面形象30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括（ABCD） A．新闻代理模型 B．公共信息模型C．双向非对称模型 D．双向对称模型E．单向非对称模型三、简答题31．简述公关的基本要素。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学自考试卷和答案
公共关系学自考试卷和答案课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上.选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上.2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上.一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分.1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（ C ）1-55A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论的形成D．高卢战论2．议题设置论的最杰出研究者是（ A ）5-125A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（ B ）2-71A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ A ）2-79A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立5．决定广告策划成败的关键是（ D ）7-168A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（ C ）8-181A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（ A ）4-107A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目的最显著特征是（ B ）4-108A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（ C ）4-101 A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（ D ）5-131A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志11．公关策划的最后一步是（ B ）6-151A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题12．公关策划的首要环节是（ C ）6-148A．选择方案B．设计方案C．确定目标D．实施方案13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（ D ）7-173A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题14．最常见的新闻稿结构是（ A ）7-161A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．总分总结构15．提供优秀新闻奖的活动属于（ B ）8-186A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告策划D．整合营销传播16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（ C ）9-197A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度17.MIS是指（ A ）9-194A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统18．节假日出现的游客高峰属于（ B ）3-84A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（ D ）10-211A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂、少涂或未涂均无分.21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（ABCDE ）2-76/77A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（ABC ）3-85A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众C．被追求的公众D．顺意公众E．逆意公众23．公众共同性包括（ABCDE ）3-82A．共同的利益B．共同的需求C．共同的目的D．共同的意向E．共同的兴趣24．形成知觉偏见的原因主要有（ABCD ）4-99A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．蝴蝶效应25．下列各项属于电子媒介的有（ABCD ）5-129A．电视B．电影C．互联网D．广播E．报纸26．公关策划的原则包括（ABCDE ）6-145/147A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则E．灵活性原则27．确定广告主题应避免的事项有（ABE ）7-176A．主题分散B．主题共享C．整体统一D．独特个性E．主题泛化28．根据展览会的性质，可将展览会分为（AB ）8-180A．宣传展览会B．贸易展览会C．室内展览会D．室外展览会E．混合商品展览会29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB ）9-191A．内部形象B．外部形象C．实态形象D．虚态形象E．内在形象30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（ABDE ）10-212A．危机潜在期B．危机突发期C．危机反应期D．危机蔓延期E．危机恢复期非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上.三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征.10-214答：（1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性32．简述公关基本实务知识的内容.2-72答：（1）公共关系调研（2）公共关系活动策划（3）公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识33．简述非语言传播的特性.5-137答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性34．简述庆典活动的类型.8-182答：（1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典35．简述公关策划的作用.6-144/145答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证36．简述公关危机管理的原则.10-218答：（1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（6）公众至上原则四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．试述口语传播的优点和缺点.5-127/128答：一、优点1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制.2、双向交流，可作到“有的放矢”.3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用.二、缺点1、传播距离短，覆盖范围窄.2、口头语言消失迅速，难以直接保存.3、口语信息容易失真.38．试述公关公司的经营范围.2-67/68答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务五、案例分析（10分）39．“再小的力量也是一种支持”.从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱.从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动.2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位.（1）运用所学公关知识分析该活动的性质.8-185答：该活动属于赞助活动.赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动.现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益.只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益.（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用.8-185答：（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告。
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A．食欲
B．地位
C．爱情
D．母爱
【答案】D
【解析】广告主题的三个要素：广告主题＝广告目标＋信息个性＋消费心理。
15.“巴黎国际博览会”属于（ ）。
A．大型综合展览会
B．中型展览会
C．小型展览会
D．袖珍展览会
【答案】A
【解析】世界博览会，又称国际博览会及万国博览会，简称世博会、世博、万博，是一项由主办国政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。参展者向世界各国展示当代的文化、科技和产业上正面影响各种生活范畴的成果。巴黎国际博览会属于国际性的大型综合展览会。
A．布林
B．阿基里斯
C．法约尔
D．麦格雷戈
【答案】A
【解析】心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。
8.“媒介是人体的延伸”的提出者是（ ）。
A．巴勒克拉夫
B．麦克卢汉
C．拉斯韦尔
D．伯尼斯
【答案】B
【解析】麦克卢汉于1969年发表《媒介即讯息》，媒介是人体的延伸，传播媒介通过对人感官中枢的影响，进而影响整个心灵与社会，侧重于媒介自身影响和产生的后果。
9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是（ ）。
A．隐喻性
B．可信性
C．组合性
D．情境性
【答案】D
【解析】与语言传播一样，非语言传播也展开于特定的“语境”中。情境左右着非语言符号的含义。相同的非语言符号，在不同的情境中会有不同的意义。在跨文化传播中，这种传播的情境性体现得更为明显。
10.受众心理选择过程的第二个环节是（ ）。
A．选择性注意
B．选择性理解
C．选择性记忆
D．选择性输出
【答案】B
【解析】经过长期的观察和研究，传播学者发现受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三种现象，简称“3S”：选择性注意；选择性理解；选择性记忆。
A．协调的整合
B．功能的整合
C．认知的整合
D．形象的整合
【答案】C
【解析】整合营销传播的发展层次：认知的整合——整合营销传播最基础的形式；形象的整合——牵涉到确保信息、媒体一致性的决策；功能的整合——是把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能；协调的整合；基于消费者的整合；基于风险共担者的整合；关系管理的整合——整合营销的最高阶段。
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（ ）。
A．经营方式
B．内部业务
C．外部业务
D．隶属关系
【答案】A
【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。
3.中国第一家公共关系专业公司是（ ）。
16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（ ）。
A．开业庆典
B．周年庆典
C．重大成果庆典
D．受到特殊嘉奖庆典
【答案】C
【解析】企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。如某银行存款突破亿元大关、某产品全国销量或抽查合格率第一等，都是值得庆贺的成果。
12.VIS的全称是（ ）。
A．理念识别系统
B．行为识别系统
C．组织识别系统
D．视觉识别系统
【答案】D
【解析】CIS通常译为“组织（企业）识别系统”构成的三个子系统：理念识别系统——MIS（组织识别系统的核心和原动力）、行为识别系统——BIS、视觉识别系统——VIS。
13.整合营销传播最基础的形式是（ ）。
17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是（ ）。
A．报纸
B．网络
C．电视
D．杂志
【答案】B
【解析】因特网具有兼容性、互动性、全球性、存储与检索、即时性、针对性强等特点。
18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（ ）。
A．政府公众
B．顾客公众
C．媒介公众
D．国际公众
【答案】A
【解析】政府公众的重要性：良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物及信息资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境
A．伟达公共关系公司
B．博雅公共关系公司
C．中国环球公共关系公司
D．易神州公共关系公司
【答案】C
【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。
4.提出需要层次论的美国心理学家是（ ）。
A．泰罗B．弗鲁姆源自C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D
【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．生理需要
B．安全需要
C．社交需要
D．尊重需要
【答案】C
【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（ ）。
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的运行机制是（ ）。
A．传播
B．组织
C．公众
D．形象
【答案】A
【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。
11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为（ ）。
A．临时公众、周期公众和稳定公众
B．内部公众和外部公众
C．顺意公众、逆意公众和边缘公众
D．首要公众和次要公众
【答案】C
【解析】根据公众对组织的态度划分：顺意公众，逆意公众和边缘公众；根据组织内外对象划分：内部公众和外部公众；根据组织的价值取向划分：受欢迎的公众，不受欢迎的公众和被追求的公众；根据组织重要程度划分：首要公众和次要公众。
5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（ ）。
A．1985年
B．1986年
C．1987年
D．1989年
【答案】D
【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（ ）。