组织行为学讲义4

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(1)体形说及代表人物
• 克瑞茨默创立的生物形态学(形体语言) 1、矮胖型(情绪波动大、抑郁质) 2、瘦长型(内向羞怯、神经质) 3、健美型(体格匀称,精力充沛,富攻击性) • 谢尔顿的生物形态学理论 1、肥胖型(温和、圆滑、友善) 2、健壮型(刚强、刻板、外向) 3、瘦削型(高、瘦、消极)
(2)血型说
3、自我调控系统:
• 是人格中的内控系统或自控系统,具有自 我认知,自我体验,自我控制三个子系统, 其作用是对人格的各种成分进行调控,保 证人格的完整,统一与和谐。
4、认知风格类型
• 认知风格类型又称为解决问题风格,与决 策关联很大。它包括收集信息与处理信息 两种成分。
(1)收集信息的风格 (2)处理信息的风格 (3)认知风格类型
赛手型:
• 这种人把人生看成一场竞赛,他们渴望成 功、成名,善于团结人,鼓舞他人,又有 进取心与干劲。但不醉心于势力范围和主 宰地位。
C、气质类型理论的评价:
• 在现实生活中,属于单一类型气质的人为 数极少,多数人为中间气质及组合气质。
• 气质类型无优劣之分,气质不能决定个人 活动的价值和成就高低
2.特质说
• 特质理论起源于20世纪40年代的美国。该 理论认为,特质是决定个体行为的基本特 性,是人格的有效组成元素,也是测评人 格所常用的基本单位。
• 被测评者通过对问卷的填答来报告或描述 自己的个性。问卷的编制方式包括是非式、 选择式、等级排列式等。
• 最有影响、普及面最广的是卡特尔“卡氏 16因素”问卷和麦耶斯、布瑞格斯MBTI个 性测试问卷。
(1)卡特尔16因素人格个性测评
1.因素A:乐群性 低分数特征(以下简称“低”):缄默、孤独、冷淡 高分数特征(以下简称“高”):外向、热情、乐群
B、管理者ห้องสมุดไป่ตู้性与气质关系理论
• 管理者个性又称管理性个性,麦柯比提出 了四种类型管理者的观点。
工匠型:
• 这些人往往是技术专家,对行政性事务和 职位并无兴趣,但热爱本专业,刻苦钻研, 有一种一定要搞出成果来的韧劲,喜欢革 新,讨厌规章制度的约束。这种人对人际 关系不敏感,不善长,凡事总求最优化, 不够现实,思维与知识专而窄,广博不足。
(4)A、B、C型
A型人——又称“外向型人”,基本属于多血 质和胆汁质综合类型。
B型人——又称“内向型人”,基本属于粘液 质和抑郁质综合类型。
C型人——又称“分裂质人”,这种人很有独 到见解,但也可能“喜欢空想,不切实际”
(5)根据心理特征分类:P型、PN型、N型
P 型——积极型、肯定型(positive) N 型——消极型、否定型(negative) PN型——积极、消极折衷型
6.因素G:有恒性 低:苟且敷衍、缺乏奉公守法的精神 高:有恒负责、做事尽职
7.因素H:敢为性 低:畏怯退缩、缺乏自信心 高:冒险敢为、少有顾虑
8.因素I:敏感性 低:理智、尊重现实、自持其力 高:敏感、感情用事
9.因素L:怀疑性 低:信赖、随和、易与人相处 高:怀疑、固执己见
10.因素M:幻想性 低:现实、合乎成规、 高:幻想的、狂放任性
• 典型代表有美国的“迈纳句子完成量 表”(MSCS) 。
(3)主题统觉测试(简称TAT)
• 由美国学者麦克利兰开发的由四至六张图 片组成的用于测评工具。被测者通过看图 编短故事方式。从而测得他们的成就、情 谊与权力三动机的强度及其组合。
(二)个性测量有效性的要求及实践意义
1、要求人们在这些特征上各有程度不同 2、这些特征应当在各种场合都表现一致 3、所测的结果可以预计此人在各种场合的表现
• 认为人的血型相同或相似则气质与性格也 会相同或相似。
A型:温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖 性强;
B型:感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、 好管闲事;
AB型:A型与B型的混合型; O型:意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制
欲强、不愿吃亏。
(3)希波克拉底的传统气质理论
①多血质:活泼好动、动作敏捷、兴趣广泛、 情感丰富,但转移快。
2、个性是相对于共性而言的,所有物质都有 个性,但人格则只有人才有。
(二)气质
• 气质是个人生来就具有的心理活动的动力 特征。它是人格形成的基础,它不仅表现 在人的情绪活动中,而且表现在包括智力 活动等各种心理活动中。
• 气质与人格的区别:人格的形成除了气质, 体质等先天禀赋作基础外,社会环境的影 响起着决定作用,而气质则只是人格中先 天的倾向性。
(6)职业风格与气质类型理论: A、职业风格与气质类型
• 从人的工作特点与感情特征角度出发,认 为个体在从事职业活动中,会表现出一些 稳定的行为方式,称之为职业风格。
• 气质类型理论学者认为,人格类型和职业 风格存在对应关系。
表4-3 人格类型和职业风格
A型人
B型人
(1)有强烈的成就动机
和竞争意识,并有强烈
(1)收集信息的风格:
• 感觉型:务实、重细节,耐心细致、自信 心强,急于获得结果,所以往往先干后想, 缺乏远见。
• 直觉型:着眼于概貌与全局,首先建立总 的认识;喜欢动脑,有创见并重视理性的 追求;但重研究轻执行;幻想多,务实精 神不足。
(2)处理信息的风格
• 1、感情型 2、思维型
(3)认知风格类型
的紧迫感;
(2)往往有强烈的成就
需要,竞争意识,紧迫
感,较为急躁和有敌意

(3)有一种要在较短时
间做大量工作的要求; (4)往往较难相处,A 型管理者比B型管理者更 容易与其下属和同事发 生冲突。 (5)不适合做那些需要 大量人际间交流的工作 ;
(1)倾向于温和, 宽容,放松; (2)倾向于采取慢 节奏,较为轻松随意 的工作方式; (3)适合于随意性 较大,压力较小的工 作。
②胆汁质:情感强烈、行为时常难以自制,积 极、勇敢、干劲大。
③粘液质:安静沉着,稳重踏实,用心专一, 但动作迟缓而不灵活。
④抑郁质:敏感、多疑、优柔寡断、但细心谨 慎、观察能力强。
• 传统气质分类方法后来为巴甫洛夫关于“高 级神经活动类型特点“的实验研究所证实。
图4-1 主要气质类型
粘液质 (沉稳型)
16.因素Q4:紧张性 低:心平气和、闲散宁静 高:紧张困扰、激动挣扎
卡特尔16因素个性问卷共187个问题,每一品质素质由 10~13个问题测试,每个问题后附有a.b.c三个选项。
作用:1.测评16个独立品质因素自身水平的高低;
2.部分因素组合测评;
如:成功者的品质素质:知己知彼、自律严谨(高Q3) 有恒负责(高G) 情绪稳定(高C) 好强固执(高E) 精明能干、世故(高N) 自立自强、当机立断(高Q2) 自由批评、激进(高Q1)
丛林斗士型:
• 狮型斗士:领袖欲特别强,有强烈的权力 需要,想独挡一面,建立自己的“王国”, 他们闯劲很大,干劲十足,有不达目的不 罢休的气概,敢冒风险,精力充沛。
• 狐型斗士:他们虽也颇具野心,却无狮型 的胆魄与能力,善于平衡人际关系和运用 各种权术取权力。
企业人型:
• 循规蹈矩,严守组织既定的政策与计划, 忠实可靠,兢兢业业,只求稳妥无过,进 取心与革新性不高。这种人数量最多。
(三)性格
• 性格(或品格)是指个人的品行道德和风格。 • 性格与人格的关系:性格包含于人格中,是人
格结构的一个主要成分。人格特征有些是生来 就有的,而性格则是后天形成的。
二、人格的决定因素
• 先天的遗传因素和后天的环境、教育因素 相互作用的结果。同时还受到情境条件的 调节。
三、人格结构及其理论 (一)人格结构
2.因素B:聪慧性 低:思想迟钝、学识浅薄、抽象思考能力弱 高:聪明、富有才识、善于抽象思考
3.因素C:稳定性 低:情绪激动、易烦恼 高:情绪稳定而成熟、能面对现实
4.因素E:恃强性 低:谦逊、顺从、通融、恭顺 高:好强、固执、独立、积极
5.因素F:兴奋性 低:严肃、审慎、冷静、寡言 高:轻松兴奋、随遇而安
个人心理特征具有如下特点:
(1)组合性。 (2)独特性。 (3)稳定性。 (4)倾向性。 (5)整体性。
二、个性的形成与发展
• 早期学者认为,个性形成并定型于幼年或少年时 代(弗洛依德),现代的学者则认为个性发展是 终身过程(埃里克森、阿吉里斯)。
三、个性的测量 (一)个性测量的方法 1.问卷测量法
2.投射测量法
• 通过被测对象对“投射物”短暂观察并发 表看法观点,以了解被测者的个性。
• 投射测量工具有墨渍图、句子续完测试、 主题统觉测试等
(1)墨渍图
• 即一组轮廓似乎无特定意义似此似彼的不 规则图案、图形。但却是洞察内心的利器。
❖罗夏墨迹测试
测试材料:10幅图、其中有5幅水墨图、2 幅水墨加红色图、3幅彩色图。
推算公式:
成功者品德素质分数=Q3×2+G×2+C×2+E+N+Q2+Q1
(得分>67时,成功可能性非常大)
(2)麦耶斯、布瑞格斯的个性类型 指标(MBTI)理论
• 该测验把人的个性区分为4个维度16种个性 类型,以此编制出100道测验试题 :
• 外向型或内向型(E或I) • 感受型或直觉型(S或N) • 思考型或情感型(T或F) • 知觉型或判断型(P或J)

活泼型 多血质 变,表情丰富,思维、言语、动作敏捷,
乐观、亲切、浮躁、轻率
平衡
沉着安静,情绪发生慢而弱,思维、言
沉稳型 黏液质 语、动作迟缓,内心少外露,坚毅、执
不灵
拗、忸怩、淡漠
不平衡 活
柔弱易倦,情绪发生慢而强,感情体验
弱 (抑制占
压抑型 抑郁质 丰富而不外露,言语、动作细小无力,
优势)
胆小、忸怩、孤僻
多血质 (活泼型)
抑郁质 (压抑型)
胆汁质 (冲动型)
表4-2 高级神经活动类型与气质类型
神经系统的特性
气质
强 度
平衡性
灵活 性
特性组 合的类

气质类 型
主要心理特征
不平衡
精力充沛,情绪发生快而强,言语动作
(兴奋占
冲动型 胆汁质 急速而 难于自制,内心外露,率直、
优势) 灵活
热情、易怒、急躁、果断 活泼爱动,富于生气,情绪发生快而多
分析变量: • 回答总数 • 回答时间(总时间、每张图第一回答时间) • 决定回答的因素 • 图的形状、色彩 • 看成运动 • 墨色浓淡 • 联想内容 • 联想的是动物、人、物 • 大多数人的共同回答、别出心裁的回答等
(2)句子续完测试
• 即通过谴词造句方式,分析出被测者的内 心动机等个性要素。
第二篇 个体行为
• 管理者了解组织中每个人的心理和行为, 就能更有针对性搞好管理。
第四章 个性、人格与学习
• 加强对人的个性及其认识特点的规律性问 题的了解,会使管理者在管理中更有针对 性。
第一节 个性
一、个性的内涵
• 个性,就是个人区别于他人的各种心理特 征和意识倾向的较稳定的有机组合。
• 这些特征和倾向包括需要、动机、价值观 和完成任务的潜力、气质、性格、情绪、 自我知觉、角色行为、态度等等。
• 人格是一个复杂的结构系统,它包括许多 成分,其中主要包括气质,性格,认知风 格,自我调控等方面。
1、气质(temperament):
• 是表现在心理活动的强度,速度,灵活性 与指向性等方面的一种稳定的心理特征, 即人们平时所说的脾气,秉性。
2、性格(character):
• 是一种与社会相关最密切的人格特征,在 性格中包含有许多社会道德含义。
• 实践意义:预测相当准确。且约束越少,预测 就越准。
第二节 人 格
一、人格的概念
• 人格是个体独特的,较稳定持久的,习惯 性的行为模式或倾向。
• 人格包括个性、气质和性格。
(一)个性
• 个性通常是指一个人区别于他人的稳定的, 独特的整体特性。
个性与人格的区别:
1、个性是指个别差异,是从差别的角度来看 一个人不同于他人的特点。
即由上述两种风格组合所成的解决问题风格, 与决策关联很大。
• 1、感觉思维型。 • 2、感觉感情型 • 3、直觉思维型 • 4、直觉感情型
总结:
• 上述四种风格各有特点,管理中应该各得 其所,各尽所长。
(二)有关人格结构主要理论 1、人格类型说:
• 用来描述一类与另一类人的心理差异。比 较典型的人格类型理论有体型说与血型说。
11.因素N:世故性 低:坦白、直率、天真 高:精明能干、世故
12.因素O:忧虑性 低:安详、沉着、通常有自信心 高:忧虑抑郁、烦恼自扰
13.因素Q1:实验性 低:保守、尊重传统观念与行为标准 高:自由批评、激进、不拘泥于现实
14.因素Q2:独立性 低:依赖、随群附和 高:自力自强、当机立断
15.因素Q3:自律性 低:矛盾冲突、不顾大局 高:知己知彼、自律严谨
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