CP与APQP等五大工具之间的关系

APQP与CP、FMEA、PPAP、MSA和SPC的关系：

FMEA与CP和作业指导书之间的关系：DFMEA→PFMEA→CP→SOP（标准作业/作业指导书）

APQP流程

第一阶段，该阶段的工作目标是：确定顾客的需要和期望，计划和规定质量项目；确定对顾客的需要和期望明确了解。

1.顾客需求（要求）接收；

2.方案及评审

3.询报价

4.项目确定

5.成立小组

6.进度计划

7.初始设计—包括产品和过程设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、初始过程

流程图、产品/过程特殊特性的初始清单及初始设备/工装/量具需求清单。

第二阶段，该阶段的工作目标是：确定计划过程中特征与特性发展到最终形式时的要素；涵盖从样品制作到验证产品/服务满足顾客要求的所有环节；使可行的设计满足产能、交期和工程要求，并兼顾满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度等目标。

1.产品设计输入及评审-清单

2.产品设计：

① DFMEA

②样件CP

③ DVP&R设计验证计划

④新设备、工装、设施、检具/试验设备要求

⑤工艺方案

⑥产品要求（初始）

3.产品设计输出及评审

4.样件制作（包括制作前准备）2-3件

5.验证、确认

6.确定产品要求

7.制造可行性评价，即小组可行性承诺

第三阶段，该阶段的工作目标是：开发有效的生产制造系统；保证满足顾客的要求、需要和期望。

1.过程设计输入及评审

2.过程设计：

①过程流程图

②特性矩阵图

③ PFMEA

④试生产CP

⑤开发工装、设备、检具计划

⑥ MSA和Ppk计划（必要时）

⑦工艺草案（作业指导书）

⑧包装规范

3.过程设计输出及评审

注：PFMEA未完成之前，不应该安排生产工装的制作。

第四阶段，该阶段的工作目标是：通过试生产来验证制造过程的主要特点和符合性；量产前调查和解决所有关注的问题。

1.试生产准备：5M1E，生产计划

2.试生产（记录清单）

3.验证：

① MSA—测量系统分析评价

② SPC—Ppk—初始过程能力研究

③产品特性（各工序完成情况）

④过程参数

⑤过程目标（班产量、生产成本、Ppk）验证

⑥包装评价

4.确认：

①内部：全项目检测

②外部：PPAP提交

5.总结：

①生产CP

②正式工艺，即正式作业指导书（包装作业和检验指导书）

③ APQP总结

第五阶段，该阶段的工作目标是：当零组件于制造中有变异时，评估质量策划的有效性；对计量和计数数据进行评估；满足顾客所有要求；特殊特性符合顾客规定的指标。

按订单量产，并监测改进

1.产品审核/过程审核（先做D，再做P）

2.顾客满意度测量

3.新产品经验总结

一般硬件产品的设计和开发阶段的划分：

1）方案确认；2）初步设计；3）详细设计；4）工艺设计；5）样件试制；6）样件验证（设计定型）；7) 样件确认（生产定型）；8）小批量生产。

FMEA分析和控制计划的对象

设计FMEA是一种风险分析的方法，是一种设计评审的方法。为产品设计做准备的，是一种防错

DFMEA的对象及顺序：

●产品

●部件

●材料

PFMEA的对象及顺序：

●进料

●各工序

●包装

CP的对象及顺序（CP可以覆盖一个系列的产品，可附加一个列表）：

●进料

●部件，各加工生产工序

●最终检验

●包装

●全尺寸检验

另外，易损工装、刀具等应列入CP。

2010年6月3日

第四部分：简答题（请按要求简要回答以下问题，4题×2.5分）

1 请采用龟图形式描述培训的过程模式？

活动（PDCA）：年度培训计划、培训通知、培训实施、培训考核、培训有效性评价

输入：顾客要求、岗位能力要求、法律法规要求、经营计划要求

输出：满足岗位能力要求的员工、各种培训记录

资源：教室、白板、复印机、电脑投影仪

谁进行：主要职责办公室以、能力要求口才和相关知识、相关职责各部门

方法/程序：培训控制程序、记录控制程序

准则/目标/监测：人均培训20课时、有效必性90%以上。

2 试写出APQP过程设计阶段的输入文件资料？

产品设计输出的要求（产品图纸、特殊特性等），过程目标（班产量，Ppk，生产成本，过程开发经验）3 请说明，需要什么客观证据以证明符合7.5.5.1 贮存和库存的过程要求？

1）查是否建立仓库管理程序、制度或规定文件？是否受控？查内容是否满足要求？

2）查是否定期检查库存产品质量？频次？结果如何？

3）查帐、物、卡是否一致；

4）查是否能实现先进先出？通过什么方法实现（是否有日期标识，存放位置是否可以确保）？

5）库存目标是否建立？是什么？考核频次？结果如何？有无持续改进？

4 根据你的体会与理解，简述在审核中收集客观证据的技巧?

1）交谈提问的技巧：面对面；内部语言；平等、礼貌和尊重；开启式提问；多听少问

2）查阅的技巧：1～2样；有代表性；抓大放小；相互关联；有潜在问题扩大抽样；没有问题不再抽样3）观察技巧：明确观察对象；具体细致；事先列一观察提纲

4）验证技巧：适当时验证，考虑成本、时间；必要时验证；抽样有代表性。