跨文化交际概论
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根据文化的结构和范畴，文化分为广义文化 和狭义文化。
（1）广义文化：人类在社会历史发展过程 所创造的物质和精神财富的总和。包括物质文 化、制度文化和心理文化三个方面。
A、物质文化指的是可见的显性文化，包括建 筑文化、服饰文化等
B、制度文化包括社会制度、法律制度等
C、心里文化指思维方式、宗教信仰、审美情 趣等
▪ 英美人来中国旅游，有些翻译会说: You must be tiered. you are old
▪ （你一定很累了，你老岁数大了） ▪ 我方去机场接外宾，表示关心和友好的话是：
▪ I’m afraid you must have a tiring journey （你一路辛苦了）
▪ （2）英美人表达的方式（比较笼统地表达）
▪ 王先生等人到飞机场时笑着对格林说：“您旅途 劳累了。”格林听后有点不太了解，但是他也没太 在意。当美方代表到达宾馆后，王先生为格林准备 了丰盛的宴席。格林先生对对盛宴感到迷惑。说到 “这么多菜我们一次吃不完。”但是，王先生回答 道：“招待不周，请多见谅。”
▪ 格林对王先生的回答感到吃惊，竟然为如此 丰盛的宴席道歉说“招待不周”。他认为王 先生是个虚伪不诚实的人。
▪ （2）狭义的文化：指人们普遍的社会习惯， 如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规 范等。
▪ 文化是人类把握人与自然运行规律的认识， 并自觉地应用于人类改造社会的实践。
▪ 2、跨文化交际的概念（Intercultural Communication）
▪ 跨文化交际指文化观念和符号系统迥异的 人们之间的交际。跨文化交际涉及言语交际、 非言语交际、交际手段、思维模式、价值观 念、认知行为等多种交际因素。
跨文化交际学跨文化期末 [上]
本文档只用于跨文化交流，版权归作者所有, 如喜爱本文档, 请支持作者, 请勿用于任何商业
用途，请于下载后24小时内删除 因资源问题跨文化期末[下]暂缺
一、跨文化交际的相关概念 1、文化的概念（culture）：
英国人类学家爱德华泰勒（1871年）给出 定义是：文化是一个复杂的总体，包括知识 信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类 社会里所得的一切能力与习惯。
▪ 4、工作、生活方式
▪ 比如，英美人工作是工作，休闲是休闲，两 者分得很开。当美国人处于“工作狂”状态 时，最受不了的是工作拖拉，缺乏效率，边 工作 边兼顾其他。
▪ 四、跨文化商务交流的案例分析 （一则由于一系列文化上的误解断送了富有商机的 谈判的案例）
▪ 中国的一个软件公司有意与美国的一个软件公司 合作，因此邀请美国公司派人到中国商讨合作事宜， 美国派出以格林为首的三人小组来到中国，而中国 的谈判组有15人，由王先生领导。
▪ I hope you’ll be feeling soon. Take good care of yourself.
▪ Enjoy yourself. Have a good time.
▪ Did you have a good trip?
▪ 中国人的关心带有“教训人”的意味。西 方人好个人自由行动，不受约束，关心话语 比较笼统。
▪ 真正的跨文化交际研究始于20世纪50年代 末，由Edward T. Hall在著作《无声的语言》 中首次使用这个术语。
▪ 二、为什么要学习跨文化交际学
▪ 1、来自不同文化圈的个体因文化差异而 导致交际的表达方式、表达含义存在差别。
▪ 2、跨文化交际过程中，常常会因文化价 值观念、礼俗原则等方面的冲突而导致交际 失败的案例。交际障碍的形成与产生，相互 间的误会与冲突，通常都是跨文化交际中的 文化差异造成的。学习跨文化交际的知识， 认识跨文化交际的本质，是为了克服跨文化 交际的失误，寻求解决跨文化交际冲突的途 径，实现交际双方的沟通和谅解，最终实现 成功且有效的交际。
▪ 第二天，格林就急不可待地要求谈判。王先 生笑道：“不着急，您第一次来中国，一定 要现在市区景点转转，然后坐下来谈判”。 这时格林有点不高兴了：“如果不谈判，我 们来中国干吗？我们来中国不是为了自己玩， 而是为了公司的事物”。
▪ 尽管有些尴尬，但还是同意开始谈判。中方 代表包括销售经理、技术人员等十多人。
▪ 三、跨文化与言语行为的正确选择 1、文化背景。由于语言和文化密不可分，语
言折射出它所在的社会思想、习俗和行为举止。 例（1），对龙（dragon）的含义理解
在中国，龙是中华民族的象征，也代表皇室的 权威与权力的象征，有许多词语与龙有关，且 有赞赏的意味。
在西方，“龙”是大而凶猛的动物，通常被 比
广义上讲是某人对整个世界、社会和他人所持
有的看法和审美观。
▪ 例子：“个人主义”价值观与“集体主义” 价值观的比较
中国推崇“集体主义”。把“个人主义” 理解为把一个人把自己的个人利益放在第一 位，只想到个人而不顾全体利益。
▪ 英美文化支持个人的自由行动和完全自由的 信仰，鼓励个人奋斗和个人价值的实现，认 为是一个人的宝贵品质，应该赞颂。
喻为凶残、邪恶的人。中国人说“亚洲四小 龙”，说英语的却说“亚洲四虎”。
▪ 例（2），美国人把鸡肉分成白肉和黑肉， 实质指的是鸡胸肉（white meat）和鸡腿肉 （dark meat）.不能说出成是(black meat)。 ▪ 2、社会价值观。一个人或组织的价值观是
指他或他们所认为最重要的道德原则和信仰。
3、思维方式。言语受思维方式影响
▪ 例子：因为思维方式不同，中国与欧美国家 对对“关心人”的表达
（1）中国人对外国人表达“关心”的方式
▪ 英国人患感冒，中国人会说：You should drink more water
▪ 英美人出门wenku.baidu.com中国人关照说: You should put on more clothes
▪ 格林不明白为什么这么多人参与谈判。而格 林这边只有三人，另外两人是秘书和律师。 王先生听到介绍美方律师时，茫茫无语，心 想：“要律师干吗，好像两个人刚坠入爱河 便忙着计算分手时该如何分配共同财产了”。
▪ 谈判过程中，格林提到了一些条款，王先生 都说“嗯，很好，但是我要向领导汇报”。 格林很不高兴，既然你没有决策权为什么要 派
（1）广义文化：人类在社会历史发展过程 所创造的物质和精神财富的总和。包括物质文 化、制度文化和心理文化三个方面。
A、物质文化指的是可见的显性文化，包括建 筑文化、服饰文化等
B、制度文化包括社会制度、法律制度等
C、心里文化指思维方式、宗教信仰、审美情 趣等
▪ 英美人来中国旅游，有些翻译会说: You must be tiered. you are old
▪ （你一定很累了，你老岁数大了） ▪ 我方去机场接外宾，表示关心和友好的话是：
▪ I’m afraid you must have a tiring journey （你一路辛苦了）
▪ （2）英美人表达的方式（比较笼统地表达）
▪ 王先生等人到飞机场时笑着对格林说：“您旅途 劳累了。”格林听后有点不太了解，但是他也没太 在意。当美方代表到达宾馆后，王先生为格林准备 了丰盛的宴席。格林先生对对盛宴感到迷惑。说到 “这么多菜我们一次吃不完。”但是，王先生回答 道：“招待不周，请多见谅。”
▪ 格林对王先生的回答感到吃惊，竟然为如此 丰盛的宴席道歉说“招待不周”。他认为王 先生是个虚伪不诚实的人。
▪ （2）狭义的文化：指人们普遍的社会习惯， 如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规 范等。
▪ 文化是人类把握人与自然运行规律的认识， 并自觉地应用于人类改造社会的实践。
▪ 2、跨文化交际的概念（Intercultural Communication）
▪ 跨文化交际指文化观念和符号系统迥异的 人们之间的交际。跨文化交际涉及言语交际、 非言语交际、交际手段、思维模式、价值观 念、认知行为等多种交际因素。
跨文化交际学跨文化期末 [上]
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用途，请于下载后24小时内删除 因资源问题跨文化期末[下]暂缺
一、跨文化交际的相关概念 1、文化的概念（culture）：
英国人类学家爱德华泰勒（1871年）给出 定义是：文化是一个复杂的总体，包括知识 信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类 社会里所得的一切能力与习惯。
▪ 4、工作、生活方式
▪ 比如，英美人工作是工作，休闲是休闲，两 者分得很开。当美国人处于“工作狂”状态 时，最受不了的是工作拖拉，缺乏效率，边 工作 边兼顾其他。
▪ 四、跨文化商务交流的案例分析 （一则由于一系列文化上的误解断送了富有商机的 谈判的案例）
▪ 中国的一个软件公司有意与美国的一个软件公司 合作，因此邀请美国公司派人到中国商讨合作事宜， 美国派出以格林为首的三人小组来到中国，而中国 的谈判组有15人，由王先生领导。
▪ I hope you’ll be feeling soon. Take good care of yourself.
▪ Enjoy yourself. Have a good time.
▪ Did you have a good trip?
▪ 中国人的关心带有“教训人”的意味。西 方人好个人自由行动，不受约束，关心话语 比较笼统。
▪ 真正的跨文化交际研究始于20世纪50年代 末，由Edward T. Hall在著作《无声的语言》 中首次使用这个术语。
▪ 二、为什么要学习跨文化交际学
▪ 1、来自不同文化圈的个体因文化差异而 导致交际的表达方式、表达含义存在差别。
▪ 2、跨文化交际过程中，常常会因文化价 值观念、礼俗原则等方面的冲突而导致交际 失败的案例。交际障碍的形成与产生，相互 间的误会与冲突，通常都是跨文化交际中的 文化差异造成的。学习跨文化交际的知识， 认识跨文化交际的本质，是为了克服跨文化 交际的失误，寻求解决跨文化交际冲突的途 径，实现交际双方的沟通和谅解，最终实现 成功且有效的交际。
▪ 第二天，格林就急不可待地要求谈判。王先 生笑道：“不着急，您第一次来中国，一定 要现在市区景点转转，然后坐下来谈判”。 这时格林有点不高兴了：“如果不谈判，我 们来中国干吗？我们来中国不是为了自己玩， 而是为了公司的事物”。
▪ 尽管有些尴尬，但还是同意开始谈判。中方 代表包括销售经理、技术人员等十多人。
▪ 三、跨文化与言语行为的正确选择 1、文化背景。由于语言和文化密不可分，语
言折射出它所在的社会思想、习俗和行为举止。 例（1），对龙（dragon）的含义理解
在中国，龙是中华民族的象征，也代表皇室的 权威与权力的象征，有许多词语与龙有关，且 有赞赏的意味。
在西方，“龙”是大而凶猛的动物，通常被 比
广义上讲是某人对整个世界、社会和他人所持
有的看法和审美观。
▪ 例子：“个人主义”价值观与“集体主义” 价值观的比较
中国推崇“集体主义”。把“个人主义” 理解为把一个人把自己的个人利益放在第一 位，只想到个人而不顾全体利益。
▪ 英美文化支持个人的自由行动和完全自由的 信仰，鼓励个人奋斗和个人价值的实现，认 为是一个人的宝贵品质，应该赞颂。
喻为凶残、邪恶的人。中国人说“亚洲四小 龙”，说英语的却说“亚洲四虎”。
▪ 例（2），美国人把鸡肉分成白肉和黑肉， 实质指的是鸡胸肉（white meat）和鸡腿肉 （dark meat）.不能说出成是(black meat)。 ▪ 2、社会价值观。一个人或组织的价值观是
指他或他们所认为最重要的道德原则和信仰。
3、思维方式。言语受思维方式影响
▪ 例子：因为思维方式不同，中国与欧美国家 对对“关心人”的表达
（1）中国人对外国人表达“关心”的方式
▪ 英国人患感冒，中国人会说：You should drink more water
▪ 英美人出门wenku.baidu.com中国人关照说: You should put on more clothes
▪ 格林不明白为什么这么多人参与谈判。而格 林这边只有三人，另外两人是秘书和律师。 王先生听到介绍美方律师时，茫茫无语，心 想：“要律师干吗，好像两个人刚坠入爱河 便忙着计算分手时该如何分配共同财产了”。
▪ 谈判过程中，格林提到了一些条款，王先生 都说“嗯，很好，但是我要向领导汇报”。 格林很不高兴，既然你没有决策权为什么要 派