自考-市场调查与预测-第2章-市场调查的类型与方案策划
自考市场调查与预测市场调查的类型与方案策划
自考市场调查与预测市场调查的类型与方案策划引言市场调查是指通过调查和研究来获取市场信息和数据，以了解市场的需求、竞争状况和趋势，从而为企业的决策和发展提供有价值的参考依据。
自考市场调查和预测市场调查是两种不同的调查类型，每种类型都有其特定的方案策划需求。
本文将介绍自考市场调查和预测市场调查的类型，并针对每种调查类型提出相应的方案策划。
自考市场调查自考市场调查是指为了了解自考教育市场的需求和竞争情况，为自考教育机构的发展和改进提供信息和数据的调查活动。
类型自考市场调查可以分为定性调查和定量调查两种类型。
1.定性调查：通过访谈、焦点小组讨论等方法收集观点和意见，了解受访者的态度、看法和期望，以获取主观性的市场信息。
2.定量调查：通过问卷调查、统计数据等定量方法收集到的数据，以获取客观性的市场信息和数据。
方案策划自考市场调查的方案策划应包括以下步骤：1.确定调查目标：明确调查的目的和目标，例如了解潜在学员对自考教育的需求和意见等。
2.设计调查问卷或访谈提纲：根据调查目标设计调查问卷或访谈提纲，确保能够获取相关的信息和数据。
3.选择调查对象和样本：确定调查的对象和样本，例如自考学员、潜在学员等，以保证调查结果的代表性。
4.实施调查活动：根据调查方案进行问卷调查、访谈等活动，并确保数据的准确性和完整性。
5.数据分析和整理：对收集到的数据进行统计分析和整理，得出有意义的和建议。
6.生成报告和提出建议：根据数据分析结果生成调查报告，并提出改进建议和市场推广策略等。
预测市场调查预测市场调查是指通过对市场趋势和发展进行分析和预测，帮助企业做出战略决策和规划的调查活动。
类型预测市场调查可以分为定性预测和定量预测两种类型。
1.定性预测：基于专家判断、市场趋势分析等主观性方法进行预测，得出关于市场发展的定性和预测。
2.定量预测：基于历史数据、统计分析等客观性方法进行预测，得出关于市场发展的定量和预测。
方案策划预测市场调查的方案策划应包括以下步骤：1.收集市场信息和数据：通过调查市场现状、分析竞争对手等手段，收集市场相关的信息和数据。
市场调查与预测00178--每章知识点总结
第一章 市场调查与预测概述管理 含义：指协调和整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率的完成工作任务的程序职能：1、计划职能：企业在未来某一特定时间内应达到的目标及有效方式2、组织职能：管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责3、领导职能：管理者发挥对下属指挥、协调与激励作用4、控制职能：利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较决策 含义：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案作出抉择的过程过程：提出问题-确定目标-拟定方案-评估方案-选择方案-方案实施-评估与反馈科学决策特征：1、科学的程序 2、有意识控制风险 3、反馈系统反馈错误后及时纠正 4、正确可能性大管理与决策的关系：决策贯穿管理的四个职能过程中，管理是管理问题的决策过程信息 含义：降低不确定性的消息、知识、数据和资料总和特征：1、传递性：产生效益的必然条件2、共享性：使信息资源发挥最大效用，同时使信息资源生生不息，不同于一般物质的属性 （简答）3、实效性：随着客观事物的变化而变化4、存储性：依附一定载体5、可加工性：整理归纳、去粗取精、去伪存真、信息更哟价值分类：1、信息产生过程 原始信息：企业生产经营过程中原始记录、数据，如产量、销售量、利润、生产成本加工信息：分析、报告2、信息来源 内部信息：计划、会计、统计报表、财务分析外部信息：国家政策、法律法规、社会文化、科学技术、市场供求变化3、信息时间属性 历史信息：文献资料现时信息：正在进行的经济活动信息未来信息：战略目标、总体规划、投资方向、市场开发4、信息来源稳定程度 固定信息：统计资料、法律文件、专题节目流动信息：反应市场经济活动进程及变化动态的信息，如市场供求变动、零售价格指数、利率变化、消费流行趋势市场 概念：买卖双方商品交换的地点；社会再生产过程中商品交换关系的总和；人们对某种商品的需求市场营销 概念：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利方式满足目标市场需求，达到企业目标活动市场调查 概念：运用科学的方法，系统的搜集、记录、整理和分析有关信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营据测提供科学依据的过程现代市场调查特征：1、抽样方法的广泛应用2、访问法和问卷法应用的精密化 （简答）3、计算机在资料整理和分析的广泛应用市场预测 概念：在市场调查基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来发展趋势做出判断的过程与市场调查的联系：1、市场调查为市场预测划定了科学的坐标2、市场调查为市场预测提供了数据支持（简答）（论述）3、市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持4、市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴与市场调查的区别：1、研究的侧重点不同（调查：现状及历史，描述性研究；预测：未来，推断性研究）2、研究过程和方法不同（调查：了解、认识、捕捉市场信息的定性研究；预测：数学模型，统计软件的定量研究） （简答）（论述）3、成功不同（调查：客观现实反应，范围广，是预测及企业管理决策的依据；预测：科学依据假设，为制定计划和管理决策服务）市场调查与预测 产生原因：发展阶段：萌芽期（20世纪前）-成长期（1900-1950年）-成熟期（1950至今）作用：1、企业开展营销活动的起点2、有利于增强企业的市场竞争能力3、有利于发现企业的市场机会4、可以为企业进行广告宣传提供信息支持 （简答）（论述）5、企业进行决策检验和修正的客观依据机构类型：1、各级政府部门的调查和预测机构2、大学、研究机构和新闻单位设置的调查与预测机构 （简答）3、专业性市场调查与预测机构—零点研究公司公司购买时考虑因素：1、经济因素 2、经验与技巧 3、特定的设备 4、政策 5、法律或促销 6、工作繁忙程度 7、保密要求 （简答）调查与预测人员 素质：思想品德、业务、身体培训：思想道德、性格修养、业务方法：集中讲授、以会代训、以老带新、模拟训练第二章 市场调查的类型与方案策划市场调查 分类： 1、按调查对象的范围 全面调查-人口普查，样本数量少且人物财力雄厚抽样调查-最常采用，随机/非随机抽样2、按调查时间 连续性调查-定期统计报表一次性调查-专项调查、顾客满意度、广告效果3、按调查的目的要求 探测性调查：概念：“可以做什么”，属非正式调查；花费尽量少时间和成本，对市场环境或其他因素进行初始调查与分析特点：初始阶段，情况不明，灵活、省时、省费用；应用：探寻潜在问题机会、寻找新观念新假设、确定面临问题的表现与可能影响因素、对方案小规模测试方法：第二手资料、观察、访问有识之士试点调查：1、建立小而精队伍 2、选择规模小代表性强样本 3、选择合适调查方法 3、做好总结描述性调查：“概念：是什么”，属正式调查；特点：事情发展的过程及可能原因，目的更明确，研究问题更具体；应用：对客观现实进行描述及可能的原因，如市场潜量、占有率、产品使用情况、态度、销售、媒体、价格方法：第一手资料、第二手资料、定性研究因果关系调查：概念：“为什么“，属正式调查；特点：多个变量之间的因果关系，深入且具体应用：多个变量之间的量化因果关系关系，如广告效果及影响程度 （论述）方法： 第一手资料、第二手资料、逻辑推理、统计分析预测性调查：概念：未来变化趋势，属正式调查特点：根据理论模型预测，企业最欢迎应用：一个变量改变程度与另一个变量改变程度关系，如市场未来发展变化方法：第一手资料、第二手资料、理论模型原则： 1、客观性原则：尊重事实，不受个人主观意愿和偏见影响2、时效性原则：及时捕捉和抓住市场上的情报、信息，及时分析，及时反馈，为企业适时制定调整营销策略提供条件 （简答）3、系统性原则：全面搜集与企业生产和经营活动有关的信息资料，系统地分析研究4、经济型原则：根据自己实力确定调查费用，定制相应调查方案5、保密性原则：为客户保密；为信息提供者保密程序 1、明确问题：将决策者面临的决策问题转变为调查问题2、非正式调查：探测性调查，第二手资料、焦点小组访谈法3、情况分析：利用所掌握的理论知识和现成数据资料进行大致分析，进一步了解内外部环境背景，作出根源假设，提出若干解决方案。
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
《市场调查与预测》全国自学考试第二章练习题
《市场调查与预测》全国自学考试第二章练习题《市场调查与预测》自考练习题第二章市场调查的类型与步骤一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1.市场调查活动深化的结果是()A.调查报告B.市场分析C.市场预测D.经营决策(2011.7)2.下列项目中,不属于市场调查主要任务的是()A.探求商品销售的潜在数量B.寻求合理的流通渠道形式C.寻找商品适销对路的途径D.评价选择少投入、多产出的方案(2008.4)3.为防止调查的片面性、主观性,必须坚持()A.实事求是原则B.深入反馈原则C.全面系统原则D.科学应用原则(2009.7)4.为了避免简单罗列一般例子,做到从市场联系中去掌握事实,掌握规律,市场调查必须坚持()A.实事求是原则B.全面系统原则C.深入、反馈原则D.准确性原则(2010.4)5.将市场调查划分为日用品市场调查、食品市场调查等,其划分标准是( )A.按商品消费目的不同B.按流通领域环节不同C.按产品层次不同D.按空间层次不同(2005.4)6.下列调查中,属于消费者市场调查的是()A.对某种拖拉机市场的调查B.对化肥市场的调查C.对钢材市场的调查D.对服装市场的调查(2006.4)7.下列市场调查中,属于生产者市场调查的是()A.对小轿车市场的调查B.对化肥市场的调查C.对服装市场的调查D.对家电市场的调查(2008.7)8.企业针对市场情况和经营决策的要求进行的月末调查、季末调查、年终调查等,属于()A.经常性调查B.定期调查C.临时性调查D.一次性调查(2010.4)9.企业在投资开发新产品、开拓新市场等情况下开展的市场调查活动通常属于()A.经常性市场调查B.不定期市场调查C.定期市场调查D.临时性市场调查(2006.7)10.市场调查的主要形式是()A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查(2006.4)(2009.4)11.主要是对市场信息资料进行系统收集,全面分析,如实反映市场变化过程,为决策提供依据的调查形式是()A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查(2010.4)12.为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查是()A.探索性调查B.预测性调查C.因果性调查D.描述性调查(2007.7)13.( )是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的专题调查。
市场调查与预测目录
第一章市场调查与预测概述学习目的和要求第一节市场调查的概念、特点及类别第二节市场预测的概念、特点及类别第三节市场调查与预测的程序及内容第四节市场调查与预测的发展历程第五节市场调查与预测的功能、地位和作用第六节企业经营与市场调查本章小结复习思考题案例分析第二章市场调查与预测行业、机构及人员学习目的和要求第一节市场调查与预测行业的发展及结构第二节市场调查与预测的机构第三节市场调查与预测专业机构的选择第四节市场调查人员的选择、培训与管理本章小结复习思考题案例分析第三章市场调查策划学习目的和要求第一节市场调查策划的概念和作用第二节市场调查立题第三节市场调查的策划方案本章小结复习思考题案例分析第四章市场调查资料收集方法学习目的和要求第一节原始资料和第二手资料第二节案头调查法及其应用第三节访问调查法第四节观察调查法第五节实验调查法第六节网上调查本章小结复习思考题案例分析第五章市场调查的抽样技术学习目的和要求第一节抽样技术概述第二节总体及样本容量的确定第三节概率抽样技术第四节非概率抽样技术第五节抽样误差及其测定本章小结复习思考题案例分析第六章市场调查问卷设计学习目的和要求第一节问卷的含义与作用第二节问卷的类型与结构第三节问卷设计的步骤和原则本章小结复习思考题案例分析第七章市场调查资料的统计分析学习目的和要求第一节市场调查资料的整理统计第二节市场调查资料的审核第三节描述性统计分析第四节市场调查信息的处理第五节SPSS软件的初步应用本章小结……第八章定性分析与预测方法第九章定量分析与预测方法第十章撰写市场调查研究报告。
市场调查与预测-第2章-市场调查的类型与方案策划_图
市场调查的类型
▪ 描述性研究的类型 ▪ 横截面调研 ▪ 纵向调研
▪ 固定样本 ▪ 综合样本
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市场调查的类型
▪ 横截面调研 ▪ 营销研究中最常用的描述性调研类型，是
指一次性地从特定样本总体中收集信息。
▪ 优点：提供有关变量某一时点的数据
样本可以代表总体
▪ 缺点：仅分析了表面现象
成本高 技术要求高
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市场调查的类型
▪ 探测性调研方法
▪ 文献寻找 ▪ 企业内部资料 ▪ 外部资料
▪ 经验调查-访问调查
▪ 企业管理人员调查 ▪ 职能部门人员调查 ▪ 营销人员调查
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市场调查的类型
▪ 个案分析
▪ 个案选择的标准 ▪ 1、有新的突发情况 ▪ 2、有极端行为发生 ▪ 3、事物顺序发生变化 ▪ 影响个案调查的因素 ▪ 1、调查者态度是否客观 ▪ 2、调查者的分析能力
问题：小亮采用是全面调查还是抽样调查？他采 用的方法是否正确？为什么？
你能说出抽样调查的优点和缺点吗?
优点：调查的范围小、节省时间和人力物力．
缺点：不如全面调查得到的结果精确，得到的
只是估计值．
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市场调查的类型
下列调查中，你认为应该采用哪种调查方 式，并说出自己选择这一观点的理由.
（1）了解你们班同学周末时间是如何安排的； （2）了解一批圆珠笔芯的使用寿命； （3）抽血了解小杰血钙含量情况。 （4）要保证嫦娥三号卫星的成功发射，对重要
答：2、4、7、8适合用全面调查；
1、3、5、6适合用抽样调查.
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市场调查的类型
普查与抽样调查的比较
普查
抽样调查
优 通过调查总体来 通过调查样本来收
点
市场调查与预测第二册庄贵军版复习重点
市场调查与预测第二章、市场调查与预测的类型和方案策划★调研分类：一、按目的分类1、探索性调研（问题完全模糊，对问题的定义还不清楚）定义：花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析。
特点：灵活性、省时、省费用调研方法：（1）利用二手资料：数据、文献、案例研究（2）定性研究：焦点小组、深入访谈（可在描述性调研的结尾对调研结论确认、核实）、观察法、投射技术小规模试点为了解进行调研非正式灵活性探索这个行业状况如何适不适合进入适用情况：（1）探寻潜在的问题或机会（2）寻找有关的新观念或新假设（3）确定企业所面临问题的表现和可能的影响因素（4）帮助确定可行性方案2、描述性调研（问题部分清晰）已有初步了解初始假设为了进一步知道特征功能进行大围的利用问卷调查进行调研消费者轮廓/比例问题/联系程度/重要性程度目的：准确的描述企业营销问题中的各个变量及相互关系。
调研方法：询问法、二手资料（质量要求更高）3、因果关系调研（问题完全清晰）控制变量调查因果的量化的关系目的：深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。
调研方法：实验法、二手资料（质量要求更高）推断依据：(1)伴随变化 (2)相继发生 (3)排除其他因素干扰4、预测性调研目的：为预测未来一定时期某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响。
正式且定量以因果关系调研结果为依据调研方法：模型预测、统计推断、大数据-机器学习二、按研究手段的性质分类定性研究：(是什么为什么)了解性质对消费者的态度、观念、动机和行为提供主观性认识（口头、文本、视觉）定量研究：(有多少特征将来）收集数据，将信息量化后进行分析（以调查问卷为主）★定性研究与定量研究的区别：（1）定量研究适合于探索社会现象的一般状况（宏观），结论更具普遍意义；定性研究比较适合于描述和分析个别事物的细节和动态状况，得出的结论只是个例（微观），不具普遍性，但是细节更丰富，反映问题更深入。
市场调查与预测——第二章 市场调查方法
方法1 方法1
搜集、 搜集、分析专家的书面意见 将各位专家的判断意见汇总， 将各位专家的判断意见汇总， 形成图表，进行对比分析， 形成图表，进行对比分析，不 说明发表各种意见专家的姓名， 说明发表各种意见专家的姓名， 再分发给各位专家， 再分发给各位专家，让专家比 较自己与他人的不同意见， 较自己与他人的不同意见，修 改自己的意见和判断。 改自己的意见和判断。
• 德尔菲法的具体应用
• 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．采用 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型． 不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 • (一) 对数量和时间答案的统计处理 一 • 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，求出调 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理， 查的期望值和中间数。此外还要计算极差， 查的期望值和中间数。此外还要计算极差，以反映专家意见 的差异程度。 的差异程度。
第一节 文案调查法
• 文案调查法
• 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、 间接调查法 情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
• 文案调查法的特点
• 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料 文案调查是收集已经加工过的次级资料， 的收集 • 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料 以收集文献性信息为主， • 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态 所收集的资料包括动态和静态两个方面， 角度， 角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料 • 文案调研不受时空限制，可获得实地调查难以取得的大量历 文案调研不受时空限制， 史资料
《市场调查与预测》第2章 市场调查的内容
（二）国际市场调查的机构
国际市场调查机构主要包括以下四类： （1）市场调查公司（美国“AC尼尔森”和日本的必较领先） （2）广告公司的调查部门（通过对广告效果的调研，起到了市 场调研的作用） （3）咨询公司（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员 组成，做指导性建议，充当顾问） （4）政府机构设立的调查部门（主要对企业宏观环境的政治、 经济状况进行调查）
小结
外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法 律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包括供应商、顾 客、竞争者以及管制机构。
消费者调查主要包括消费者基本状况的调查、消费者购买动机调查及消费者购 买行为调查。
营销组合调查主要指企业关于产品、价格、分销渠道、促销方面的调查。 国际市场调查在企业制定营销计划，确定企业发展方向，挖掘新的营销机会，
第二节 消费者调查
一、消费者基本状况调查 二、消费者购买动机调查 三、消费者购买行为调查
一、消费者基本状况调查
影响消费者市场购买行为有很多具体因素，具体体现在人 口、职业、教育、收入、家庭等方面。
研究消费者基本状况对市场需求的影响，便于企业进行市 场细分，有利于实现企业的营销目标。
二、消费者购买动机调查
法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等， 它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受 到国家法律的有效保护。
（二）经济环境
经济环境是指企业经营过程中所面临的社会整体经济状况。 包括：消费者的收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费 者储蓄和信贷、经济发展水平、经济体制地区和行业发展状况、城 市化程度等多种因素。
（三）消费者购买行为类型分析
2.按消费者的购买心理和个性特征分类 （1）“理智型”购买行为 （2）“冲动型”购买行为 （3）“习惯型”购买行为 （4）“价格型”购买行为 （5）“情感型”购买行为 （6）“随意型”购买行为
市场调查与预测第二章市场调查与预测类型与方案策划
三、因果关系调研 目的在于要深入了解两个或多个营销变量 之
间的因果关系。
1.特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。 2.目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及 影响的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；三种证据（伴随变化、相 继变化、没有其他干扰因素）；统计分析。
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
3.定性研究与定量研究区别与联系：
区别：①着眼点不同。定性研究着重事物质的方面；定量研究着重事物 量的方面。
②在研究中所处的层次不同。定量研究是为了更准确地定性。 ③依据不同。定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
四、预测性调研
是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋 势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的 市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测 、某产品供给量的变化趋势预测等。 1.特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另 一个变量的变化；正式的调研。 2.目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化 的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；理论模型。
3.执行组合为了营销控制来自需要：进度、效果、市场变化及原因等信息。
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
所需调查与预测信息
●市场需求信息 ●市场竞争信息 ●消费者或用户购买行为信息 ●企业内外部环境信息 ●企业营销因素影响情况信息
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
一、市场需求的调查与预测
二、市场竞争情况的调查与预测
1.关于行业结构的调查、分析与预测； 2.分析业内竞争结构；
市场调查与预测第2章 市场调查分类与程序
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（3）探索性调查的特征 探测性调研具有一些明显的特征。从所需的 信息资料看，该类调研往往处于调研活动的初期， 对所需的信息还只能有一个大致的定义，不能给出 明确的规定；调研的过程富有弹性，所选的样本规 模较小，且并不强调其代表性；获取的信息资料仅 作为反映事物本质的定性信息；调研结果应被视作 尝试性的，或作为进一步调研的基础。
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2）确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理 解和反应。例如，确定消费者对产品的质量、价格 、款式、品牌等的理解以及这些因素对其购买决策 的影响。 3）估计某个特殊的群体在具有某种行为特征 的群体中的比重。如，估计白领阶层中在购物时使 用信用卡者的比重。 4）确定各种变量对市场营销问题的关联程度 。例如，确定商品房开发与装饰材料的需求之间的 关系等。
（2）综合性市场调研 综合性市场调研（简称综合调研），是指市 场调研主体为全面了解市场的状况而对市场的各个 方面进行的全面调研。相对于专题调研而言，综合 调研涉及市场的各个方面，提供的信息能全面地反 映市场的全貌，有助于市场调研主体正确了解和把 握市场的基本状况。但是，由于这种市场调研涉及 的面广，组织实施比较困难，不仅需要投入相当多 的人力物力，费时费钱，而且对调研人员的要求也 相对较高。一般而言，这种市场调研只有在必要时 才组织实施，在实践中应用较少。
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2.描述性调查 （1）涵义 描述性调查是对市场历史与现状的客观情况如 实地加以反映的一种调研方法。这种调查要注意掌 握大量丰富的第一手资料，要注意全面系统地收集 、整理市场信息，并对客观资料做出实事求是的认 真分析，将分析结果如实叙述表达，从而起到描述 市场现状的作用。
市场调查与预测第2章市场调查分类与程序
3.二手资料收集
2.3.4 分析结果 2.3.5 提交调查报告
场调研主体为解决某个具体问题而进行的 对市场中的某个方面进行的调研。
(2)综合性市场调研 综合性市场调研(简称综合调研)，是指市场
调研主体为全面了解市场的状况而对市场
的各个方面进行的全面调研。
3.按市场调研的功能分类
(1)探测性调研
探测性调研是一类为了掌握和理解调研者 所面临的市场调研问题的特征和与此相联 系的各种变量的市场调研。
1.因果性调查的涵义 2.因果关系研究的主要目的
2.3 市场调查程序
表2.1 市场调查基本步骤
2.3.1 调查立项——确定主题、范围和 目的
1.调查主题 2.调查范围 3.调查目的
2.3.2 制定调查计划 2.3.3 调查实施
1.问卷设计 2.实地调查 (1)访员(调查执行人员)的挑选和培训 (2)实地调查操作
2.2.4 探索性调查与描述性调查
1.探索性调查 (1)涵义
探索性调查是通过非正式的调查来选择调 查的方法。
(2)探索性调查的功能 (3)探索性调查的特征 2.描述性调查 (1)涵义
描述性调查是对市场历史与现状的客观情 况如实地加以反映的一种调研方法。
(2)描述性调查的“6个W” (3)描述性调查的适应情形 1)描述相关群体的特征。 2)确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理
5.按市场调研的区域范围分类
可以分为地方性市场调研、地区性市场调 研、全国性市场调研、国际市场调研等。
6.按调查的目的、样本、数据收集及分析的 特点分类
可分为定量调查与定性调查两类。
2.2 常见的市场调查类型
2.2.1 消费者市场调查和生产者市场 调查
2.2.2 批发市场调查和零售市场调查
自考《市场调查与市场分析》复习笔记19年3月第2章 市场调查的方式与步骤
第二章市场调查的方式与步骤1、（记概念）市场普查也称市场全面调查或市场整体调查，它是指为了了解市场中的某种现象在一定时空上的情况，从而收集比较全面而准确的调查资料，对市场有关总体，即所要认识的研究对象的全体，进行逐一的、无一例外的、普遍的、全面的调查。
2、（了解哪些属于宏观、微观）市场普查在实际应用中有宏观、中观和微观之分。
宏观方面的普查，主要指国情的调查，例如，全国人口普查、工业普查、经济普查等；微观方面的普查，主要是指企业内部的调查，例如，企业对产品的供应、销售及库存的全面调查等。
3、（简单了解）市场普查的特点首先，市场普查资料的准确性、完整性、系统性和标准化程度比较高。
其次，市场普查最适合了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总的特征。
再次，市场普查的费用比较高。
4、（重点）市场普查的优缺点市场普查具有以下两方面的优点：一是能够取得调查对象的全面、准确、可靠的原始资料和有关数据，所获得的市场信息资料价值高，同时它能反映客观事物的基本情况；二是能够为科学地制订企业生产经营决策奠定基础。
市场普查同样也具有一定的局限性。
进行市场普查，由于涉及面广、工作量大、时间较长，要耗费大量的人力、物力、财力和时间，因此，组织工作较为繁重。
如果不从客观实际出发，盲目地实行市场普查，等于不惜用大量的人力、物力、财力和时间去追求市场调查结果的高度准确性，这样做，显然是不符合经济效益原则的。
因此，只有在非常必要的情况下才会使用市场普查方式来收集一些至关重要的基本情况。
5、（重点）市场普查的注意事项首先，统一规定市场普查的标准时间。
市场普查的标准时间是指调查资料所属时间，只有统一规定市场普查的标准时点，才能保证市场普查资料不重复不遗漏。
其次，统一规定市场普查的实施步骤。
由于市场普查的涉及面广，所以各普查点的登记工作必须步调一致，同时实施。
只有这样，才能确保整个普查工作按期完成。
再次，统一规定市场普查的项目。
第二章市场调查与预测的类型与方案策划
第二章
二、按照研究手段的量化程度分类
定性研究：调研资料不经过量化或数量分析。 定量研究：使用数学分析方法的调研方法。 注意两者的区别！
第二章
三、按产品层次分类
按产品层次不同，分为很多不同商品类别或商品
品种的市场调查。如按市场商品大类可分为食品类、
衣着类、文化体育用品类、日用品类、医药类等。 另外还可进行进一步的区分，如在食品类中可区分 为粮食类、副食类、蔬菜类等等。
第二章
五、按照空间层次分类
按空间层次不同，分为国际市场调查和国内市
场调查。进行国际市场调查对于正确认识我国在国
际市场中的地位，更好地参与国际市场的竞争，进 一步完善我国的市场体系都有直接作用。而国内市 场调查又可分为全国性、地区性市场调查，还可分 为城市、农村市场调查。
第二章
六、其他分类方式
按购买商品目的不同，分为消费者市场调查和生产
消费者或用户购买行为的调查与预测 企业内外部环境的调查与预测 企业营销因素影响情况的调查与预测
第二章
一、市场需求的调查与预测
企业的营销活动要围绕目标市场进行，市场调查与预测当
然要围绕目标市场需求展开。市场调查与预测需要了解
的信息有： 了解和把握某一类或某一种商品或服务的市场需求总 体情况和未来发展趋势； 在市场细分的基础上，了解各细分市场的需求状况和
第二章
三菱的“耳目”无处不在
三菱在128个国家建有142个分支机构，雇员多达3700多名。 其情报中心每天接收世界各地发回的电报4万份，电话6万多 次，邮件3万多件。每天的电信电报纸可绕地球1l圈。 1973年，扎伊尔发生叛乱。这件事对远在日本东京的三 菱公司来说，似乎并无多大关系。但三菱公司的经理们却认 为，与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜生产基地，对此 不能掉以轻心，于是命令情报人员密切注视叛军动向。不久， 叛军向赞比亚铜矿转移。接到这一情报后，他们分析交通将 因此而中断，此举势必影响世界市场上铜的价格。当时，世 界铜市场对此毫无反应，三菱公司趁机买进一大批铜，待价 而沽。时隔不久，果然每吨铜价上涨60多英镑，三菱公司转 手之间赚了一大笔钱。
市场调查与预测的类型与方案设计
2021/4/27
市场调查与预测
9
企业内部环境分析：产品及服务
企业的产品组合是什么？ 什么产品、以及什么价格、提供给谁？ 产品所处什么周期的阶段、销售与利润趋势，以 及对公司的贡献如何？ 产品组合与公司的使命和资源有怎样的关系？ 对企业营销策划有什么意义和启示？
2021/4/27
市场调查与预测
10
2021/4/27
市场调查与预测
14
误差的种类
替代误差 测量误差 实验误差 应答者选定误差 抽样框架误差5
替代误差
由于解决问题所需信息与调查所需信息不同但又 要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生 的误差。
2021/4/27
企业内部环境分析：业务关系
与供应商、中间商和战略伙伴的关系成本如何？ 供应商、中间商和战略伙伴有足够的能力吗？ 业务关系是怎样变化的？ 公司是否过分依赖于某一个供应商、中间商或战 略伙伴？ 对企业营销策划有什么意义和启示？
2021/4/27
市场调查与预测
11
内容介绍
n 市场调查与预测的内容 n 市场调查与预测的类型 n 调查结果中可能出现的误差及其处理 n 市场调查与预测的程序
市场调查与预测的类型与方案设 计
市场需求的调查与预测
当前的市场需求
当前市场需求总市场潜量、地区市场潜量、行业销 售额和市场份额
未来市场潜量
购买者意图调查法、销售人员意见综合法、专家意 见法
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市场调查与预测
2
市场竞争者情况的调查与预测
谁是我们的竞争者 他们的战略是什么 他们的目标是什么 他们的优势与劣势是什么 他们的反应模式是什么
未答误差
如果存在较多的未答现象，而研究者又要用调查 结果推断所有被调查者的行为或态度而产生的误 差。
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小亮：我们小组调查了 10名老年邻居，他们一 年中生病的次数如下表 所示：
生病的次数 1至2次 人数 4
3至6次
7次及以上
5
1
市场调查的类型
大样本一定能保证调查结论准确吗 1936年美国总统竞选时，《文学文摘》向1000万选
民寄去了调查问卷，这些选民的名单是从电话簿、俱 乐部名册以及杂志的订户中挑选的.结果在寄出的 1000万份调查问卷中，约有240万的选民寄回了调查 表.根据这部分选民的回答，《文学文摘》预测共和 党的布兰登将当选。选举那天的结果完全出乎他们的 意料，选民中只有38%投了共和党的票，而民主党的 罗斯福以多数票当选.《文学文摘》采用了1000万的 巨大样本，为何会预测失败呢？ 原来20世纪30年代是美国经济衰退的时期，那时能 够安装电话、加入上流社会俱乐部或能订阅杂志的美 国人，大部分支持共和党.也就是说《文学文摘》选 择的样本虽然巨大却存在偏差，样本不具有广泛性和 代表性.
市场调查的类型
描述性研究举例
市场研究：市场大小、消费者购买力等 销售分析研究：根据产品、客户情况分析 形象研究：消费者对企业及产品的认知 产品使用研究：描述消费方式 分销研究：物流类型、；分销商类型及数量 定价研究：价格变动，价格竞争 广告研究：媒体消费习惯、每天受众特征
市场调查的原则和程序
四，时效性原则 1）时效性是有市场调查的性质决定的 2）市场不断变化，市场调研在这种不断的变化中
对市场现象进行研究。 五，经济性原则 1）以最少的调查费用去的最佳的调查效果 2）考虑投入和产出之间的对比关系 六，保密性原则 1）为客户保密 2）为被调查者提供信息保密
市场调查的类型
为了准确了解全国人口状况，我国每10年进
行一次全国人口普查。当考察我国人口年龄构 成时，总体就是具有中华人民共和国国籍并在 中华人民共和国境内常住的人口的年龄，个体 就是符合这一条件的每一个公民的年龄.
人口男女比例预测
市场调查的类型
某灯泡厂要 了解生产的 1000只灯泡 的使用寿命， 你认为该如 何进行调查？
市场调查的类型
问题：班级学生干部选举是如何进行的？
公布名单
票数统计 收集选票
全班投票 收集数据
得出结论 整理数据
全面调查
市场调查的类型
抽样调查
从总体中抽取部分个体进行调查，这种 调查称为抽样调查. 其中从总体抽取的一部分个体叫做总体 的一个样本.
样本中个体的数量叫做样本容量.
市场调查的类型
问题 我这里有一袋大米,同学们能估计出 10000粒大米的重量吗?
市场调查的类型
《文学文摘》的事例表明抽样调查时，既要关注
样本的大小，又要关注样本的代表性．那是不是 在样本具有代表性的情况下，样本越大越好呢？ 一般来说，在样本具有代表性的情况下，样本增 大，所得结果误差会减小.但是当样本大到一定程 度之后，再增加样本，精确度的增加却是微小的， 同时巨大的样本不仅耗资太大，也不便于管理. 因 此在进行抽样调查时，关键在于精心设计抽样方 案，选择有代表性的样本，这样，只用较少的经 费，就可能作出接近真实情况的预测.
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 人数 83
小明：我们小组在 公园里调查了100 名老年人，他们一 年中生病的次数如 图所示：
15 2 1至2次 3至6次 7次及以上 生病次数
市场调查的类型
小颖：我们小组在医院 调查了100名老年病人， 他们一年中生病的次数 如图所示：
市场调查的类型
下列调查中，你认为应该采用哪种调查方 式，并说出自己选择这一观点的理由. （1）了解你们班同学周末时间是如何安排的； （2）了解一批圆珠笔芯的使用寿命； （3）抽血了解小杰血钙含量情况。 （4）要保证嫦娥三号卫星的成功发射，对重要 零部件采用何种方式检查。 （5）全国中学生的节水意识； （6）中央电视台春节联欢晚会的收视率. （7）了解某班上哪位同学感染了H5N1禽流感。
以预测未来市场变化趋势。 利用因果关系调查推测 是企业制定营销战略的前提
特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另 一个变量的变化；正式的调研。 目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化 的程度。 四种类型调查方法对比 P.63
市场调查的类型
第六次全国人口普查： /watch/04674317751
第一章 市场调查的类型 与方案设计
本章主要内容
市场调查的类型 市场调查的原则和程序 市场调查方案策划
市场调查的类型
现代社会是知识大爆炸时期，社会的飞速
发展使得我们经常有一种眼花缭乱的感觉. 数据可以帮助我们了解周围的世界，做出 正确的判断和合理的决策。 调查是收集数据的一种重要方法.
焦点分析
市场调查的类型
描述性调查 对需要研究的客观事实资料进行手机、记
录、分析的正式研究——概念 目的
描述某类消费者群体特征 分析销售额与广告投入关系 测量消费者对产品、品牌偏好、态度 估计在特定群体中有某一行为的人的比例 预测某产品市场趋势
市场调查的类型
描述性研究的构成要素 who what when where why how
市场调查的类型
有一则笑话，小亮的妈妈让小亮去买一盒火柴并 叮嘱小亮，一定要试试是否好用，小亮回家后高 兴的告诉妈妈，火柴好用，每一根都试过了！ 问题：小亮采用是全面调查还是抽样调查？他采 用的方法是否正确？为什么？ 你能说出抽样调查的优点和缺点吗? 优点：调查的范围小、节省时间和人力物力． 缺点：不如全面调查得到的结果精确，得到的 只是估计值．
市场调查的类型
普查与抽样调查的比较
普查 优 点 缺 点 抽样调查
通过调查总体来 通过调查样本来收 收集数据，调查 集数据，工作量较 小，便于进行. 的结果准确.
工作量大，难度 大，而且有些调 查不宜使用普查
调查结果往往不 如普查得到的结 果准确.
市场调查的类型
为了了解你所在地区老年人的健康状况，你准备怎样 收集数据？ 下面分别是小明、小颖、小亮三个小组的调查结果：
市场调查的类型
探测性调研方法
文献寻找 企业内部资料 外部资料
经验调查-访问调查
企业管理人员调查 职能部门人员调查 营销人员调查
市场调查的类型
个案分析
个案选择的标准 1、有新的突发情况 2、有极端行为发生 3、事物顺序发生变化 影响个案调查的因素 1、调查者态度是否客观 2、调查者的分析能力
各自变量之间的因果关系的调研方法 目的：对变量性质进行分析确定 确定变量间的关系特征
市场调查的类型
因果关系类型
伴随变化 如：教育程度和吸烟行为 顺序变化 如：广告投入和销售量增加
排除其他因素 因果关系调研法
实验法
市场调查的类型
预测性调查 通过收集和分析过去、现在的各种信息、资料的调查活动，
市场调查的类型
纵向调研 在较长时间的不同时间点上收集资料，对
研究对象进行连续调查研究 优点：有利于数据分析；可以收集到大量 数据；数据准确率高，误差小；利于进行 长时间访谈 缺点：调查对象却缺乏代表性 例如，不同时间追踪同一组吸烟群体健康 状况样本
市场调查的类型
三、因果关系调查 从已知的相关变量出发，以确定有关实物
市场调查的类型
描述性研究的类型 横截面调研 纵向调研
固定样本 综合样本
市场调查的类型
横截面调研 营销研究中最常用的描述性调研类型，是
指一次性地从特定样本总体中收集信息。 优点：提供有关变量某一时点的数据 样本可以代表总体 缺点：仅分析了表面现象 成本高 技术要求高
制定正式调查方案
调查目的 数据来源 调查方法 设计测量工具 抽样设计
市场调查的类型
妈妈：“孩子，再帮妈妈买鸡蛋去”.
妈妈：“这次注意点，上次你买的鸡蛋有好几个是坏的.”
妈妈：……… 孩子高兴地跑回来. 孩子：“妈妈，这次的鸡蛋全是好的， 我每个都打开看过了”. 妈妈：“啊！”
市场调查的类型
一、按范围大小划分 为了特定目的对全部考察对象进行的全面调 查，叫做普查，或者全面调查。 其中被考察对象的全体叫做总体， 组成总体的每一个被考察对象称为个体。
980978461.html?page=videoMultiNeed 全国经济普查： /w_19rse3wylt.html 农村家电市场调查： /watch/0870549751162104586 2.html?page=videoMultiNeed 菜价调查 /watch/0462337232447350 5719.html?page=videoMultiNeed
市场调查的类型
总结
抽样调查只考察总体的一部分个体，因 此它的优点是调查范围小，节省时间、人 力、物力和财力，但其调查结果往往不如 普查得到的结果准确。为了获得较为准确 的调查结果，抽样时要注意样本的代表性 和广泛性.
市场调查的类型
二、按调查时间划分 连续性调查： 掌握动态发展变化 一次性调查： 针对专项问题
市场调查的原则和程序
市场调查的原则
一，科学性原则 （ 要按客观规律办事） 正确
的思想观念 严格的规章制度 科学的工作 标准 合理的调查方法 二，客观性原则 1）一切从客观存在的实际情况出发，在正确 的理论指导下，进行科学的分析研究。 2）真是准确地反映情况，避免主观偏见或人 为地修改数据结果。 三，系统性原则 以系统要素为指导，处理好整体与局部的关系， 全面的考虑问题
市场调查的原则和程序
市场调查的程序 图2-1 P.66