银行业从业人员职业操守112
银行业从业人员职业操守和行为准则解读
银行业从业人员职业操守和行为准则解读银行业作为金融行业的核心，其从业人员对于社会经济的稳定和发展起着重要作用。
为了规范银行业从业人员的行为和操守，银行业协会制定了《银行业从业人员职业操守和行为准则》，以确保从业人员遵守职业道德、依法从业，促进银行业的健康发展。
以下是对这一准则的解读：1. 忠诚和保守从业人员应忠诚于自己的职业、工作单位，对客户和银行负责。
忠诚表现为合理利用资源，保守风险，确保客户利益最大化。
银行业务需要维护客户的隐私和商业秘密，从业人员应严守保密义务，不得泄露客户信息。
2. 诚信和廉洁从业人员应诚实可靠，不得故意夸大、隐瞒真相，不得传播虚假信息。
廉洁要求从业人员在处理业务过程中杜绝贪污受贿，防止行贿或接受贿赂，克服个人私利诱惑。
3. 勤勉和专业从业人员应认真履行工作职责，尽职尽责，严格执行业务规章制度和法律法规。
勤勉是工作的基本要求，体现了从业人员为客户提供高效服务的态度和能力。
专业要求银行职员具备良好的专业知识和技能，定期参加培训和考核，不断提升自己的专业素养。
4. 公平和公正从业人员在处理业务中应公正无私，不偏袒任何一方。
对待客户要平等对待，根据客户的需求提供公平合理的建议和服务。
相关决策和操作应不受个人关系和利益的影响，真实准确。
5. 保护客户权益银行从业人员应保护客户的合法权益，理解客户需求，认真听取客户意见和投诉，并及时处理客户的要求和投诉。
如果发现客户存在违法行为，应报告相关部门。
6. 诚实守信和规范行为从业人员应诚实守信，不得伪造、篡改重要文件和记录。
规范行为要求从业人员遵守银行业务规则、职业操守，不得从事违规操作、违法犯罪活动。
银行业从业人员职业操守和行为准则的制定和遵守，有助于提高银行业的整体形象和信誉，维护金融稳定和社会秩序。
银行业从业人员应深入理解、严格遵守这一准则，并将其作为工作的基本底线，以确保自己的行为与职业道德保持一致，为银行业的可持续发展贡献力量。
银行从业人员职业操守
《银行业从业人员职业操守》1.1.1 宗旨为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。
职业操守是职业行为规范的总称。
1.1.2 从业人员本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。
此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。
它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。
1.1.3 适用范围银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。
银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。
银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。
监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。
银行业从业基本准则1.2 银行业从业基本准则1.2.1 诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。
1.2.2 守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。
1.2.3 专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
1.2.4 勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
1.2.5 保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
1.2.6 公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号第一条为规范银行业金融机构从业人员（以下简称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员；银行业金融机构董（理）事会成员、监事会成员及高级管理人员；以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构（含外资银行业金融机构）从业人员和境内银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、控股、参股公司的从业人员。
第四条从业人员应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。
从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。
第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度，合规操作；对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，应当按照相关报告制度规定，及时报告。
第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第七条从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。
从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。
从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。
从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
第八条从业人员应当关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。
第九条从业人员应当公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益。
从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。
银行从业人员职业操守银行从业人员述职报告
尊敬的领导：
我是一名银行从业人员，现向您汇报我在过去一年中的工作情况及职业操守表现。
作为一名银行从业人员，我深知自己的职责是什么。
我们要为客户提供全面、高效的金融服务。
作为客户的信任伙伴，我们必须始终保持专业、严谨的态度，从客户的角度出发，尽心尽力满足客户需求。
在工作中，我认真对待每一项业务，注重细节，始终以客户为中心，不遗余力地提供优质服务。
我了解金融市场和银行业务的变化，时刻保持敏锐的洞察力和应变能力，以便为客户提供更好的服务。
同时，在工作中，我严格遵守银行的制度和条例，并始终坚守职业道德。
我保证所有业务操作都符合银行的规定和法律法规，注重保护客户的隐私权和个人信息安全。
我秉持诚信、正直的态度，严格自律，不做任何违法违规的事情。
面对各种挑战和压力，我从不懈怠。
我坚信，只有通过长期的努力和持之以恒的学习，才能拥有更深入的金融知识和更广阔的视野，为客户提供更全面、更专业的服务。
我想感谢公司提供给我这个平台，让我有机会实现个人价值。
我一定会继续努力，不断提升自己的综合素质，为客户提供更好的服务。
谢谢。
这篇述职报告希望能够让领导对我的工作和职业操守有更加深入的了解。
我将在未来的工作中，继续保持优良的职业操守，为客户提供更优质的服务。
2020年银行业从业人员职业操守和行为准则
2020年银行业从业人员职业操守和行为准则附件银行业从业人员职业操守和行为准则（2020年9月2日）目录第一章总则第一条【宗旨及依据】第二条【银行业从业人员】第二章职业操守第三条【爱国爱行】第四条【诚实守信】第五条【依法合规】第六条【专业胜任】第七条【勤勉履职】第八条【服务为本】第九条【严守秘密】第三章行为规范第一节行为守法第十条【严禁违法犯罪行为】第十一条【严禁非法催收】第十二条【严禁组织、参与非法民间融资】第十三条【严禁信用卡犯罪行为】第十四条【严禁信息领域违法犯罪行为】第十五条【严禁内幕交易行为】第十六条【严禁挪用资金行为】第十七条【严禁欺骗信贷行为】第二节营业合规第十八条【遵守岗位管理规范】第十九条【遵守信贷业务规定】第二十条【遵守销售营业划定】第二十一条【遵守公平竞争原则】第二十二条【遵守财务管理规定】第二十三条【遵守出访管理规范】第二十四条【遵守外事接待规范】第二十五条【遵守离职交接规定】第三节履职遵纪第二十六条【贯彻“八项规定”、反“四风”】第二十七条【如实反馈信息】第二十八条【按照纪律要求处理利益冲突】第二十九条【严禁非法利益输送交易】第三十条【施行履职回避】第三十一条【严禁违规兼职谋利】第三十二条【抵制贿赂及不当便利行为】第三十三条【厉行勤俭节约】第三十四条【塑造职业形象】第三十五条【营造风清气正的职场环境和氛围】第四章保护客户合法权益第三十六条【礼貌效劳客户】第三十七条【公正对待客户】第三十八条【保护客户信息】第三十九条【充分披露信息】第四十条【妥善处理客户投诉】第五章维护国家金融安全第四十一条【接受、配合监管工作】第四十二条【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】第四十三条【协助有权机关执法】第四十四条【举报违法行为】第四十五条【服从应急安排】第四十六条【守护舆情环境】第六章强化职业行为自律第四十七条【接受所在机构管理】第四十八条【承受自律组织监督】第四十九条【惩戒及争议处理】第五十条【高管规范】第七章附则第五十一条【参照适用】第五十二条【说明机构】第五十三条【抵触解决】第五十四条【施行日期】第一章总则第一条【宗旨及依据】为规范银行业从业人员职业行为，提高XXX从业人员整体素质和职业道德水准，在银行业内建立良好的清廉文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，依据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规及《XXX关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》《XXX关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》《银行业协会工作指引》《中国银行业协会章程》等有关规范，制定本准则。
银行业从业人员职业操守
• 银行违反禁止性、授权性、或程序性规定 将会对其产生直接不利的后果，因此银行 从业人员应该特别留意这些规定，必须做 到：
2020/10/23
• 1、树立依法合规经营意识，认识到合规经 营是银行从事所有活动的前提。
• 2、熟知与本职工作密切相关的法律、法规 和监管规则，尤其是禁止性、义务性以及 程序性规定。
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• 资格是通过考试或认可而取得的各种资格。 根据有关监管机构的规定，银行业金融机 构的某些岗位只有具备相应的资格才能上 岗。
• 如《商业银行个人理财业务暂行办法》第 54条规定商业银行个人理财业务人员除具 备相应的学历水平和工作经验外，还应具 备相关监管部门要求的行业资格。
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委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行 业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派 的人员也属于银行业从业人员范畴。
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第三条 ［适用］
• 银行业从业人员应当遵守本职业操守，并 接受所在机构、银行业自律组织、监管机 构和社会公众的监督。
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• 银行业从业人员应当遵守职业操守， 在从业生涯中恪守诚信、合规、尽职 的职业价值理念。
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在业务操作过程中，从业人员要认真履 行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免 差错，做一名称职的银行业从业人员。
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第八条 [保护商业秘密与客户隐私] • 银行业从业人员应当保守所在机构的
商业秘密，保护客户信息和隐私。
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• 商业秘密是指不为公众知悉、能为权利人 带来经济利益，具有实用性并经权利人采 取保密措施的技术信息和经营信息。保守 所在机构的商业秘密，是银行从业人员应 尽的义务。
银行业从业人员职业操守和行为准则 全文
银行业从业人员职业操守和行为准则全文银行业从业人员职业操守和行为准则一、介绍银行作为金融机构的重要组成部分，在经济和社会发展中扮演着至关重要的角色。
银行业从业人员作为银行运营的核心力量，他们的职业操守和行为准则对于银行的可持续发展和金融秩序的维护具有重要意义。
本文将对银行业从业人员的职业操守和行为准则进行深入探讨，并分享个人观点和理解。
二、职业操守的重要性职业操守是指从业人员在职业生涯中应遵循的道德规范和行为准则。
作为银行从业人员，职业操守的养成对于提升业务水平、加强社会信任、保障金融稳定具有重要作用。
1.1 确立诚信为本的核心价值观银行业作为金融行业，呼唤诚信为本的核心价值观。
银行业从业人员应秉持诚信原则，坦诚待人，言行一致。
客户在与银行打交道时，往往会对银行从业人员的诚信水平和专业能力进行评估。
只有通过长期的守信行为和高度的道德自律，银行业才能在市场竞争中站稳脚跟，树立良好的声誉。
1.2 强调保护客户利益银行业从业人员在工作中直接与客户接触，承载着保护客户利益的责任。
从事金融服务的银行从业人员应当以客户的最佳利益为出发点，不得将个人利益置于客户的利益之上。
在销售和推荐金融产品时，要遵循合规规定，确保产品适合客户需求，并提供真实、准确的信息，杜绝虚假宣传和误导行为。
1.3 提高专业技能和知识银行业作为高度专业化的行业，要求从业人员具备扎实的专业技能和广泛的金融知识。
作为银行的代表，从业人员不仅要了解银行产品和服务，还需要熟悉相关的法律法规和监管要求。
只有通过不断学习和提升自身的专业知识和技能，银行业从业人员才能更好地为客户提供优质服务，维护行业的良好运行。
三、银行业从业人员行为准则行为准则是银行业从业人员在工作中应当遵循的行为规范。
它不仅指导从业人员的日常工作行为，而且体现了银行业的伦理价值和道德观念。
2.1 守法合规银行业从业人员应当严格遵守法律法规和监管要求，维护银行业的法制环境。
他们不能参与违法违规活动，不得从事非法金融活动，不得泄露客户信息和机密信息，确保金融体系的安全和稳定。
制定银行业从业人员职业操守
银行业从业人员职业操守是指从业人员在工作中应遵循的道德准则和行为准则，以保障客户利益、维护行业声誉和促进行业健康发展。
制定银行业从业人员职业操守需要考虑以下方面：
1. 遵守法律法规：银行业从业人员应严格遵守国家和地方的法律法规，确保自己的行为符合相关规定。
2. 诚信经营：银行业从业人员应以诚信为本，遵守商业道德和职业操守，不得从事欺诈、虚假宣传等不正当行为。
3. 保护客户利益：银行业从业人员应以客户利益为重，尽力提供专业、优质的服务，保护客户的财产安全和隐私权。
4. 风险管理：银行业从业人员应加强风险意识，建立有效的风险管理和控制机制，防范各类风险。
5. 保持独立性：银行业从业人员应保持独立性和客观性，拒绝接受任何形式的贿赂、礼品或其他不当利益。
6. 推动行业发展：银行业从业人员应积极参与行业自律和规范化建设，推动行业健康发展和社会责任履行。
制定银行业从业人员职业操守需要综合考虑行业特点、职业要求、客户需求和社会期望等因素，在行业协会、监管机构、企业和从业人员等多方合作下，形成共识和规范，引导银行业从业人员崇尚诚信、尊重规则、勇于担当，为客户和社会创造更大价值。
银行从业人员值守职业操守和行为准则
银行从业人员值守职业操守和行为准则我是一个银行从业人员，这职业操守和行为准则啊，就像悬在咱头上的一把尺子，时时刻刻量着咱呢。
每天一走进那银行的大门，我就感觉自己像是进了一个特殊的战场。
那大厅里明晃晃的，灯光照在大理石地板上都能反光。
客户们来来往往，有的脚步匆匆，有的慢悠悠的。
我呢，得端着那副职业的笑容，眼睛里透着热情和专业。
咱这操守和准则，第一条就得是诚实。
你说，客户把钱交到咱手上，那是多大的信任啊。
我就见过有个同事，碰到一个老大爷来存钱。
老大爷眼神儿不太好，哆哆嗦嗦地把那一沓钱拿出来。
同事数完了，发现多了两百块。
那同事想都没想，立马跟老大爷说：“大爷，您这钱数不对，多了两百呢。
”老大爷当时就愣住了，然后紧紧握住同事的手说：“哎呀，好孩子啊，这要搁别人，说不定就昧下了。
”我那同事就笑着说：“大爷，咱干这个的，就得诚实，这是本分。
”保密也是重中之重。
有一回，我在柜台办业务，一个打扮得特别时髦的女士来查她老公的账户流水。
我就客客气气地跟她说：“女士，这不是您本人的账户，按照规定，我不能给您查。
”那女士一听就急了，眼睛瞪得老大，尖着嗓子说：“我是他老婆，我还不能查了？”我还是一脸平静地跟她解释：“女士，这是为了保护客户的隐私，不管是谁，没有本人同意都不行。
”她最后虽然气呼呼地走了，但我知道我做的没错。
再说到廉洁自律。
这社会上啊，总有些诱惑。
我就知道有个银行的人，经不住那些个想违规贷款的人的诱惑，收了人家的好处，最后被查出来，那下场可惨了。
咱可不能这样。
有次有个客户想走后门儿贷点款，偷偷把一个信封塞给我，我赶紧把信封推回去，跟他说：“大哥，您这可不行，咱这贷款都是有严格流程的，您要是符合条件，肯定能贷下来，要是不符合，塞给我啥都没用。
”那大哥还有点尴尬，挠挠头说：“兄弟，是我想岔了。
”在这银行里工作，这职业操守和行为准则就是咱的命根子，得牢牢守着。
它虽然有时候让咱觉得有点受约束，但其实啊，这是在保护咱，也是在让这个行业能正儿八经地发展下去呢。
银行从业人员职业操守基本准则
银行从业人员职业操守基本准则
银行从业人员职业操守基本准则，是银行从业人员在工作中应遵
守的行为规范。
这些规范要求银行从业人员保持专业操守，使银行服
务行业可持续发展，受到公众信任。
首先，作为一名银行从业人员，应该遵守法律法规、行业业务准
则和单位内部管理规定，充分发挥自身的职责角色，为客户提供安全
可靠的服务。
其次，银行从业人员在工作中应有高尚的职业道德。
要
客观公正处理事情，严格禁止受贿行为，维护自身合法权益，将自身
行为与客户利益结合起来，切实履行服务客户的义务。
此外，银行从业人员在工作中要坚持节约和绩效考核，优化服务
流程，提高服务水平，同时认真管理资产，及时有效处理客户投诉，
营造良好的市场形象。
最后，不能有任何形式的虚假宣传和做假账，
不得将客户信息泄露给他人，维护客户利益和公司财产，建立良好的
公司形象。
综上所述，银行从业人员在工作中应该坚守道德，认真履行职责，为社会做出应有的贡献，最终为银行服务行业的可持续发展做出贡献。
银行从业人员职业操守
《银行业从业人员职业操守》1.1.1 宗旨为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。
职业操守是职业行为规范的总称。
1.1.2 从业人员本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。
此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。
它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。
1.1.3 适用范围银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。
银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。
银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。
监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。
银行业从业基本准则1.2 银行业从业基本准则1.2.1 诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。
1.2.2 守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。
1.2.3 专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
1.2.4 勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
1.2.5 保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
1.2.6 公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
银行职业操守
银行职业操守
银行职业操守是指银行从业人员在工作中应该遵循的一系列职业道德和规范。
以下是银行职业操守的一些基本原则：
1.诚实守信：
银行从业人员应该始终保持诚实正直，遵守承诺，不得故意提供虚假信息或误导客户。
2.客户至上：
提供专业、高效、真诚的服务，维护客户权益，保护客户隐私，确保客户利益最大化。
3.保密义务：
严守银行业务的商业机密，保护客户的个人信息，不得擅自泄露客户敏感信息。
4.合规经营：
遵守国家法律法规和银行监管规定，不得从事违法违规活动，保持良好的合规经营态度。
5.风险防控：
充分了解和评估业务风险，采取适当的风险控制措施，保障银行和客户的利益。
6.公平公正：
在业务办理中要保持公正、公平，不得利用职务之便谋取个人私利，确保公平竞争环境。
7.专业素养：
持续提升自己的业务水平和专业知识，为客户提供准确、专业的咨询和建议。
8.避免利益冲突：
在处理业务时，银行从业人员要避免与客户利益发生冲突，如有可能的冲突要及时进行披露。
9.诚信宣传：
银行在宣传中不得夸大业绩、误导客户，宣传内容应真实、客观、明了。
10.社会责任：
关注社会责任，积极参与社会公益事业，为社会作出积极贡献。
11.持续学习：
银行从业人员要不断学习，紧跟金融行业的发展，保持对市场、法规等方面的敏感性。
这些原则构成了银行从业人员在工作中应该遵循的基本道德和规范，有助于确保银行业务的正常运营，维护金融市场的健康发展。
在日常工作中，银行从业人员应该时刻牢记这些操守，以建立良好的职业声誉。
号号
号号
EBNH。
银行业从业人员职业操守和行为准则 全文
银行业从业人员职业操守和行为准则银行业作为金融行业的重要组成部分，承担着储蓄、贷款、投资和支付等重要职能，是经济运行的支撑。
银行从业人员作为金融机构的重要代表，其职业操守和行为准则，对于金融市场的稳定和健康发展具有重要意义。
在这篇文章中，我们将深入探讨银行业从业人员职业操守和行为准则，希望能对这个话题有一个更加深入的了解。
一、职业操守的内涵和重要性1.1 职业操守的内涵职业操守指的是从业人员在工作中应该遵循的职业道德规范和行为原则。
在银行业中，从业人员应当遵守诚实、守信、谨慎、审慎、公平、公正、敬业、守法的职业操守，恪守职业道德和职业守则，维护商业银行和客户的合法权益，维护金融市场秩序，促进金融业健康发展。
1.2 职业操守的重要性银行业从业人员的职业操守与金融市场的稳定和健康发展息息相关。
只有遵守职业操守，银行从业人员才能够在金融活动中做到公正、公平，避免不当行为和违法操作，提高金融交易的安全性和有效性，维护金融市场的信誉，保障金融市场的稳定运行。
二、银行业从业人员职业操守和行为准则的具体内容2.1 诚实守信银行从业人员应当保证所提供的信息真实、准确、完整，不得向客户和公众作出虚假宣传和虚假承诺。
在金融交易中要诚实守信，不得编造、散布虚假信息，不得利用内幕信息谋取私利。
2.2 谨慎审慎银行从业人员应当谨慎审慎地对待金融交易，严格执行职业规范和操作流程，杜绝违规操作和过度冒险行为。
在风险管理和内部控制方面要慎重对待，不得故意隐瞒风险，不得违规追求高收益。
2.3 公正公平银行从业人员应当做到公正、公平，不得利用职务之便谋取个人私利，不得操纵市场价格，不得以任何形式干涉市场价格的形成和运行。
2.4 敬业守法银行从业人员应当热爱自己的工作，尽职尽责，严格遵守法律法规和职业道德规范，不得违法违规，不得滥用职权，不得为谋取私利违法犯罪。
三、对银行业从业人员职业操守和行为准则的个人观点和理解在我看来，银行业从业人员的职业操守和行为准则是金融市场健康发展的基石，是维护金融市场秩序和公平竞争的重要保障。
课外必读--银行业从业人员职业操守 银行业协会2007年2月
银行业从业人员职业操守文章来源：中国银行业协会发表时间：2007-2-12第一章总则第一条[宗旨]为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
第二条［从业人员］本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
第三条［适用］银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
第二章从业基本准则第四条[诚实信用]银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。
第五条[守法合规]银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。
第六条[专业胜任]银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
第七条[勤勉尽职]银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
第八条[保护商业秘密与客户隐私]银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
第九条[公平竞争]银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
第三章银行业从业人员与客户第十条[熟知业务]银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。
第十一条[监管规避]银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。
第十二条[岗位职责]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（一）不打听与自身工作无关的信息；（二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；（三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。
银行从业人员职业操守
银行从业人员职业操守
作为一名银行从业人员，我们应当始终遵守以下职业操守，以维护银行业的声誉和客户的利益：
1. 诚信守信：我们要坚持诚实守信的原则，遵守法律和道德规范。
我们不得利用职务之便从事违法违规行为，如偷窃、贪污、受贿等。
2. 保护客户利益：我们要时刻关注客户需要，遵循客户最大利益的原则。
我们不得干涉客户的金融决策，不得将个人或其他利益置于客户利益之上。
3. 保密客户信息：我们要严格保密客户的个人和财务信息。
在业务操作中，不得泄露客户信息，防止客户面临安全和隐私的风险。
4. 公平竞争：我们要遵守市场竞争规则，不得从事不正当竞争行为，如损害他人商业信誉、扰乱市场秩序等。
5. 拒绝贿赂与利益冲突：我们要拒绝收受他人的贿赂或其他不正当利益。
在与客户和供应商的业务往来中，要警惕利益冲突，并及时采取措施避免或解决。
6. 持续学习和提升：我们要不断学习、提升自己的专业知识和技能。
我们应积极参加专业培训，关注行业发展动态，为客户提供更优质的服务。
7. 高度责任心：我们要以高度负责的态度对待工作和客户。
我们要及时回应客户的需求和投诉，尽力解决问题，确保客户满意度。
8. 信息透明：我们要提供真实、准确、完整的信息给客户，避免虚假宣传和误导性行为。
我们要鼓励客户主动参与决策，并提供必要的风险提示。
9. 尊重与合作：我们要尊重客户、同事和合作伙伴，保持良好的职业操守和交流礼貌。
我们要遵守内部规章制度，与团队合作，共同促进银行的发展。
这些职业操守对于银行从业人员而言是基本的要求，我们应当严格遵守并将其融入到日常工作中。
银行业从业人员职业操守和 行为准则
银行业从业人员职业操守和行为准则一、概述随着金融行业的不断发展，银行业作为金融行业的主要组成部分在经济中扮演着至关重要的角色。
而银行业从业人员的职业操守和行为准则，直接关系着整个金融体系的稳定和发展。
在这样一个大背景下，银行业从业人员的职业操守和行为准则显得尤为重要。
二、从业人员职业操守1. 诚实守信诚实守信是银行业从业人员的基本职业操守。
作为金融服务从业人员，应当严格遵守诚实信用的原则，不得进行虚假宣传、误导用户，不得向客户隐瞒信息、隐瞒变动，确保金融市场的公平、公正和透明，维护社会的金融秩序。
2. 保守秘密作为金融机构的从业人员，应当保守客户的个人信息和资产信息，确保客户的隐私权不受侵犯。
也要严格遵守公司内部信息的保密制度，不得擅自泄露公司机密信息，对客户信息和公司机密信息负有绝对的保密责任。
3. 独立自主银行业从业人员要独立思考、独立决策，不受外界压力和干扰。
在处理客户投资、贷款等业务时，要站在客户的立场进行客观分析，为客户提供专业的交流和服务，不得为自身或他人谋取私利。
4. 遵守职业规范银行业从业人员应当严格遵守银行业的相关法律法规和职业规范，对客户提供的各项服务进行专业评估和交流。
在投资、理财等业务中，不得涉嫌欺诈、操纵市场行为，维护金融市场的公平秩序，提高金融服务的质量和效率。
三、行为准则1. 企业管理规范银行业从业人员应当严格遵守企业的管理规范，不得违反公司制定的管理制度和流程，保持组织的纪律性和规范性，维护公司的形象和声誉。
2. 客户服务规范银行业从业人员要以客户为中心，秉持“诚信服务、诚信待人”的原则，为客户提供高效、便捷的金融服务。
在处理客户投诉和纠纷时，要秉持公正、客观的态度，解决客户问题，维护公司与客户之间的良好关系。
3. 风险管理规范在银行业的经营中，风险管理是至关重要的。
银行业从业人员要严格遵守公司的风险管理规范，对风险进行科学评估和控制，并确保风险得到有效管理和防范。
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号第一条为规范银行业金融机构从业人员（以下简称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员；银行业金融机构董（理）事会成员、监事会成员及高级管理人员；以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构（含外资银行业金融机构）从业人员和境内银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、控股、参股公司的从业人员。
第四条从业人员应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。
从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。
第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度，合规操作；对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，应当按照相关报告制度规定，及时报告。
第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第七条从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。
从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。
从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。
从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
第八条从业人员应当关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。
第九条从业人员应当公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益。
从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。
银行业从业人员职业操守试题及答案
A.遵守法律法规 B.遵守行业自律规范 C.遵守所在机构的规章制度 D.以上都应遵守 7、已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则团队的研 究成果是否应当与其共享 ?( ) 选项： A.不应当与其共享 B.该成员有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到工作岗位 C.可以与该成员分享成果，因为该成员目前仍是团队的一员 D.可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，不能再使其利用 本团队资源增长工作经验 8、工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现 销售目标，则该工作人员 ( )。 选项： A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B.不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问 C.应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告 D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行 领导报告 9、下列符合“守法合规”要求的做法包括( )。 选项： A.遵守法律法规 B.遵守行业自律规范 C.遵守所在机构的规章制度 D.以上都应遵守
C.银行从业人员不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议
D.银行从业人员不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便
4、根据《银行业从业人员职业操守》 ，银行业从业人员下列行为没有达到“风险
提示”要求的是（ ）。 选项：
A.对产品特有的风险进行特别提示
B.提醒客户留意合约中的免责条款
C.因客户没有询问产品的不利方面，因此不介绍不利方面
22 、以下哪一项不属于公平竞争行为 ?( )
选项：
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授
金融产品和服务的特点和技巧， 经过一段时间后， 该行的服务质量和效率显著提
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自律规范是指由银行业协会经过其章程规 定的程序通过的对全体会员具有一定约束 力的行业规范及公约，如协会制定的《中 国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行 业自律公约》、《中国银行业维权公约》、 《中国银行业文明服务公约》、《中国银 行业反不正当竞争公约》《中国银行业从 业人员流动公约》、《中国银行业从业人 员道德行为公约》以及本职业操守等。
银行业从业人员职业操守
中国银行业协会2007年2月9日发布 共8章49条
第一章 总则（1--3条） 第二章 从业基本准则（4--9条） 第三章 银行业从业人员与客户（10—
26条）
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第四章 银行业从业人员与同事（27—29 条）
第五章 银行业从业人员与所在机构（30--38条）
本职业操守所称银行业从业人员是指在 中国境内设立的银行业金融机构工作的 人员。
注意：1、与银行业金融机构没有直接的 劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业 金融机构工作的人员，也属于银行从业人 员范畴。
2020/7/1
2、银行将一些业务外包给其他公司，如： 将IT业务外包给计算机或网络系统公司； 审计业务外包给会计师事务所； 法律及合规事务包给律师事务所等，这些机构
2020/7/1
第五条 [守法合规]
银行业从业人员应当遵守法律法规、行业 自律规范以及所在机构的规章制度。
2020/7/1
法律法规是一种约定俗成的说法，具有较 为宽泛的意义。包括有：
立法机关即全国人民代表大会及其常务委 员会制定的法律；
国务院制定的行政法规； 国务院各部委制定的规章等。
2020/7/1
制度规章是指银行业金融机构内部制定的 各项政策、操作程序和工作规范。
2020/7/1
树立合规经营意识，防范合规风险是银行开 展正常经营活动的基本前提。
合规风险为商业银行因没有遵守法律、规则 和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大 财务损失和声誉损失的风险。
商业银行任何一个从业人员违反合规政策的 行为都有可能为银行带来合规风险。
2020/7/1
第六条 [专业胜任]
银行业从业人员应当具备岗位所需的专业 知识、资格与能力。
2020/7/1
具备岗位所需的专业知识和技能，是银行 业从业人员从业的基本前提。
由于社会发展、市场需求的变化，银行业 务也在不断发展变化，从业人员只有不断 学习，不断提高自己的专业知识和技能， 才能适应岗位工作的需要。
3、监管机构：中国银监会、中国人民银行、 国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门 及其分支机构；
4、社会公众等。
2020/7/1
第二章 从业基本准则(4—9条）
诚实信用 守法合规 专业胜任 勤勉尽职 保护商业秘密与客户隐私 公平竞争
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第四条 [诚实信用] 银行业从业人员应当以高标准职业道
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资格是通过考试或认可而取得的各种资格。 根据有关监管机构的规定，银行业金融机 构的某些岗位只有具备相应的资格才能上 岗。
如《商业银行个人理财业务暂行办法》第 54条规定商业银行个人理财业务人员除 具备相应的学历水平和工作经验外，还应 具备相关监管部门要求的行业资格。
2020/7/1
第六章 银行业从业人员与同业人员 （39—4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ条）
第七章 银行业从业人员与监管者 （43—46条）
第八章 2020/7/1 附则（47—49条）
第一章 总则（1—3条）
宗旨 从业人员 适用
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第一条 [宗旨]
为规范银行业从业人员职业行为，提高 中国银行业从业人员整体素质和职业道 德水准，建立健康的银行业企业文化和 信用文化，维护银行业良好信誉，促进 银行业的健康发展，制定本职业操守。
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遵守职业操守应成为银行业从业人员自觉 的职业行为。但没有一定的监督、约束机 制，严重违反职业操守规定的行为得不到 应有的惩罚，银行业就不能健康发展。因 此，本条明确了职业操守的监督者。具体 为：
2020/7/1
1、 银行业从业人员所在机构：从业人员供 职的银行金融机构；
2、 银行业自律组织：中国银行业协会、各 省（自治区、直辖市）、计划单列市银行业 协会；
2020/7/1
职业行为是指从业人员在具体工作岗位上 履行特定岗位职责的行为。
广义上讲，职业行为不局限于在工作时间 内或为完成工作任务的行为，一些较受公 众关注的行业或职业，日常行为常常也会 与其职业身份联系起来，受到公众关注。 如律师、注册会计师、银行从业人员等。
2020/7/1
第二条 ［从业人员］
品行正直是银行业从业人员的立身之本和 基本要求，也是维护商业银行声誉的根本 所在。
2020/7/1
从业人员品行不正虽然不违反法律法规， 但会给银行的声誉带来损失，还会为银行 业欺诈种下祸根，外部人员也会利用从业 人员品行不端进行内外勾结的犯罪。因此， 银行业从业人员无论何时何地，都必须遵 守恪守信用原则，保持个人品行正直，以 免自己的行为给所在机构带来不良影响。
德规范行事，品行正直，恪守诚实信 用。
2020/7/1
诚实信用是任何行业规范所必需遵守的原 则，银行业因其与一国的政治经济以及社 会公众的生活密切相关，具有高度的外部 性，因而从业人员遵循诚实信用原则应当 要求更高。
2020/7/1
从业人员的诚信与否直接关系所服务的机 构的声誉，因此对诚实信用原则应该是实 质意义上的恪守，不能以任何理由违反和 抗辩。
会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到 银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些 被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。
2020/7/1
第三条 ［适用］
银行业从业人员应当遵守本职业操守， 并接受所在机构、银行业自律组织、监 管机构和社会公众的监督。
2020/7/1
银行业从业人员应当遵守职业操守， 在从业生涯中恪守诚信、合规、尽职 的职业价值理念。
从业人员资格认证制度，从根本上保证了 银行业从业人员在专业上胜任本职工作， 从而为银行稳健经营打下了良好的基础。
能力是通过学习和实践所具备的技能，包 括理论水平、实务操作能力和职业判断能 力等。