酒店会员卡销售技巧
会员卡销售技巧
会员卡销售技巧推销会员卡的时机1、入住时2、退房时3、预订时4、开具发票时5、购买早餐时6、延时退房时7、需要办理快速离店时8、购买酒店其他小商品时等甄别客源类别1、上门散客2、经常出差的客人3、入住小时房的客人4、不经常外住的客人5、协议公司的客人6、代人订房的客人7、过来看房的客人8、中介客人上门散客对于上门的散客，不要忙于推销会员卡，要先了解客人入住天数不间数，视情况为客人推荐金卡或普卡，这样会给客人留下实实在在的感觉，同时用数字证明会员卡为客人带来的优惠。
注：房价越高，销售的成功率越高，这是我们全季/星程销售会员卡特别是金卡的优势。
经常出差的客人这种客源推销会员卡的机率比较大，在为客人介绍时，着重介绍华住品牌价值，主要城市都可以找到，全国到目前为止已经开业的酒店有多少家，正在筹备的有多少家，为其出行带来便捷。
而且会员卡的费用是可以开发票的。
入住小时房的客人对于来住小时房的客人，可以为客人推销银卡，银卡的积分满六赠一都会为客人带来直接的优惠政策。
120元的现金既然已经花了，那么他还会继续在全季/星程开小时房，那么为什么不多享受一种优惠呢？39元就可以了，积分，会员卡升级，免费住房；让客人可以展望到将来。
不经常外住的客人这种客人可以推销银卡，按照本店的房价，只是在门市价上多花几元钱便可得到会员卡，下次入住即可享受92折的优惠，延迟退房一个小时。
协议公司的客人对于这样的客人，我们可以为客人介绍会员卡积分兑换礼品和免费房的政策，其朋友也可以享受房价优惠和延迟退房的待遇。
可以直接告诉客人，会员卡是您抛开公司而直接自身享用到的优惠，而且房价不会发生变化，同样可以回去报销。
代人订房的客人用别人会员卡订房的客人，我们可以推荐客人自己办一张会员卡，这样使用起来比较方便，而且可以积分，升级会员卡，为以后省更多的钱。
中介客人中介（订房中心）是公司的合作伙伴，也是一定时期门店经营的有力支持者，目标是：互利互惠，合作双赢。
会员卡销售技巧
会员卡销售技巧汇总大家好，下面总结的会员卡销售技巧，全部来自于各酒店前台的销售精英们在售卡时经验的积累，希望给大家带来帮助。
一、心态1、一个好心情，能够促进我们会员卡的销售，因为客户始终喜欢看到一张发自内心的面带微笑的面容。
2、销售时要带有热情和激情，当自己有热情和激情的时候势必会感染宾客，更加有助于会员卡的销售。
3、树立销售意识，把进门的客人看做一张铂金卡进门了，增加自信心，让自己成功成交。
4、任何成功，关键在于坚持，不断的说、不停的说，给自己不断树立信心，调整好心态和情绪，会越买越顺，介绍时语速不易过快，边介绍边观察，发现客人需求点，做重点讲解。
二、会员卡销售技巧（一）话术技巧1、大家要知道客人都是不愿意多出钱的，越省越开心，所以我们在推销会员卡尤其是铂金卡时，给客人建立一种预存的概念，并不是要让客人购买，话术如下：“先生/女士：您好！成为我们的会员即可享受99元房价，我们铂金卡正在搞活动，预存188元，可获得300元房费抵用券，可直接升级为我们尊贵的铂金会员，享受8折优惠，延时3小时，首夜99元”接下来在介绍会员卡的各项优惠。
2、为客人同时推销铂金卡和金卡时，当客人犹豫是否办卡，或购买何种会员卡时询问客人：“请问您是办理铂金卡还是金卡呢？”让客人选择卡类，千万不要询问宾客“请问您还办理会员卡吗？”这样客人就可以直接告诉你，不办了。
3、房况紧张时（遇考试、特殊节日等），可与进门的散客说：“先生/女士：我们现在只剩下会员预留房了，如您需要入住，可能为我们的会员，我们将为您提供更好的服务”在给客人介绍会员卡优惠。
4、向办理金卡或银卡的客人推销铂金卡：“您先在办理铂金卡，即可获得300元房费抵用券，相当于卡是免费送您的，你每晚还可以多优惠十几元，积分可以给你导入铂金卡，金卡您还可以送给朋友使用，多合适啊”5、向铂金卡客人再次推销铂金卡的话术：“多办卡后您可以使用卡内包含的300元房费抵用券，每晚都能优惠，而且可以将使用完毕的卡送给朋友，这样他们就能够给您积分，积够5000分您就可以住免费房了，您送出去的卡越多，您就可以享受更多的免费房”东风店的金明哲：一次性成功为一位宾客推销了3张铂金卡。
会员卡推销术语 3
会员卡的推销技巧培训大家好！这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
一、上门散客转化A：您好，请问有什么可以帮您？B：您好，我需要一间大床房。
A：请问您是我们马踏飞燕大酒店的会员吗？B：不是，我第一次来。
A：那需要帮您办理一张会员卡吗？B：不需要了，我不常住酒店。
A：我们酒店的会员是终身制的，您如果下次来我们武威旅游、出差都可以用的上，而且会享受延迟退房及会员积分。
B：哦，是这样的啊，那是免费办理的吗？A：先生/女士，是这样的，我们的会员卡有充值的，钻卡充值10000元一张，可以享受房费148元；金卡充值5000元，可以享受房费153元；贵宾卡今天可以免费送给您一张，享受房费158元。
而且所有的会员卡都是可以享受到下午3点退房呢，三点退房相当于又给您剩下了半天房费啊。
B：我还是不办了吧，我怕我的个人信息万一被透漏怎么办。
A：先生/女士，您好！我们马踏飞燕大酒店，对所有会员客人的信息都是保密的，您不需要担心您的个人信息会被他人盗取。
B：还是算了吧，我身上的各种会员卡太多了，再没地方放了。
A：这一点您完全不需要担心，我们的会员卡无需随身携带，您在我们马踏飞燕大酒店，只要用您的身份证登记，我们的系统会显示出您的会员信息，马上给您打折的。
B：哦，那还挺方便的。
A：是的，而且您如果以后要招待朋友的话，可以享受最多3间房的会员价格。
会员卡激活后，您的会员卡上还会附赠积分，会员积分可以累积兑换其他的商品和免费房，会员卡还可以升级，升级以后的折扣会更优惠的，好处还会更多的。
B：这么多优惠啊，那就来一张贵宾卡吧。
A：好的，先生/女士。
大床房门市价是168，您办了一张贵宾卡，以后您来入住都是158元卡费，一共消费168元，您别看今晚多花了10元，其实您再住一次的话，这张贵宾卡的卡费就给您打折了，不然您下次入住的话，就等于说多花钱了。
会员卡销售流程及话术
会员卡销售技巧及话术1：办理会员卡的重要性1）有效降低广告、销售成本2）会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力，利用会员对会所的忠诚度,有效的支持开新门店3）会员计划能使我们在竞争中处于优势4）通过口碑宣传，能够快速有效的宣传品牌5）庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件2:会员卡销售的意义：1）维持会所的可持续发展2）为会所创收3）为员工增加收入3：会员卡销售的时机1）顾客进店用餐，带顾客参观会所2）顾客点菜时间3）顾客买单时间4：会员卡的销售技巧1）功能介绍定义：介绍会员权益,会员享有的会员价,会员储值赠送，会所活动会员优先参加，圈子资源共享等优势的介绍要领:需要熟记我们的会员权益，及会员卡优惠活动技巧：在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍2）会员与非会员差异化比较定义：向客人提供与普通客人之间的菜差价，可以以一张整单来比较，如张总5个人一桌菜原价1000元,会员价850元。
储值赠送优惠，储值5000赠送1000，相当于8 折优惠要领：要让客人清楚的知道有多少优惠技巧:通过一整张单的差价来比较，在加上储值赠送，与原价格相差价计算3）品牌分析定义：对比其他单一门店的会所，突出我们会所的优势。
方便，经济实力雄厚，品质有保证，同时又非常的灵活性，可提供个性化定制服务。
并且能加入我们的圈层文化要领：不要诋毁别的会所或酒店技巧:着重介绍我们会所的优势4）带客参观定义：主动带客人参观，了解我们的环境及菜品要领：注意在引领途中加强与客人的沟通交流技巧：多问客人一些问题来快速加强对客人的了解：如客人常住哪里,公司在哪，从事什么行业等，方便后续做进一步针对性销售5）后期销售定义：在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况，可以提醒其办理会员卡要领：对象是满意度较高的客人技巧：强调我们的会员优惠活动及便利性（福田，宝安，罗湖均可享用，并且未来会覆盖深圳每个地区）6）后续跟进定义：对不愿办理的客人放弃本次销售，以更好的微笑和服务欢迎客人下次前来消费要领：不能表现出不耐烦，做好客户登记。
酒店会员卡销售方案
酒店会员卡销售方案1. 引言酒店会员卡是酒店行业中一种常见的销售工具，通过提供特定的优惠和服务，吸引客户成为酒店的会员，并享受会员权益。
本文将介绍一种酒店会员卡的销售方案，包括销售目标、销售策略和实施步骤等内容。
2. 销售目标制定明确的销售目标是推动会员卡销售的关键。
以下是一些可能的销售目标：•新客户招募：通过会员卡销售吸引新客户，增加酒店的客户群体。
•提高客户满意度：为现有客户提供更好的服务和特权，增加客户忠诚度。
•增加客户消费频次：通过会员卡激励客户增加酒店消费次数。
3. 销售策略制定合理的销售策略有助于提高会员卡销售的效果。
以下是几种常用的销售策略：3.1 定价策略合理定价是吸引客户购买会员卡的前提。
根据市场调研和竞争对手分析，确定一个有竞争力的会员卡价格，并结合会员权益来进行定价。
3.2 促销活动促销活动可以帮助提高销售量。
例如，组织限时优惠活动，提供折扣价或增加额外权益等，吸引客户购买会员卡。
3.3 宣传推广通过宣传推广活动来提高会员卡的知名度和吸引力。
运用社交媒体、电子邮件、传单等多种渠道进行推广，吸引潜在客户了解会员卡的优势。
3.4 售后服务提供良好的售后服务可以促使客户满意并增加客户忠诚度。
例如，为会员提供专属的优先入住、客房升级和定制化的服务，增加会员卡的价值。
4. 实施步骤实施酒店会员卡销售方案的步骤如下：4.1 设计会员卡方案根据销售目标和客户需求，设计合适的会员卡方案，包括会员权益、价值以及售价等内容。
确保会员卡方案能够满足客户的期望，并具备竞争力。
4.2 建立销售团队成立专业的销售团队，负责会员卡销售工作。
销售团队需具备良好的销售技巧和客户服务能力，能够有效地与客户沟通和协商。
4.3 进行市场调研通过市场调研了解目标客户的需求和购买意愿，发现潜在客户，并确定核心竞争优势。
市场调研结果将有助于制定销售策略和宣传推广计划。
4.4 制定销售计划根据销售目标和销售策略，制定具体的销售计划。
酒店会员卡销售技巧
1客人办理入住登记时机②客人续住或晚上需要帮助时-③客人办理退房手续①功能介绍法②代客分析法③展望未来法方法⑷品牌分析法⑤带客参观法豆后期跟进法■ 定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策.礼品兑换、储值功能以及延时退房等优势（第一项只适合金卡待定顾客普卡可重点介绍后五项优势）□，要领：会员政策要熟记于心，以便推销会员卡时更加得心应手°■ 小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍（例如商务客报销额度高可重点介绍储值功能.）代客分析定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样优惠的金额要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠小窍门：入住时可使用计算器与客人一起计算可以省多少钱展望未来定义：向客人讲述升级为更高级别会员后, 享受更多优惠特权.优惠小窍门：对常住客告知按住宿频率多久可以升级为更高级别会员和优惠包括住六送一（高级别会员享受的特权向客人说阳）.汉庭积分的优势例如兑换免房、积分担保延迟到店等。
带客参观定义：在客人犹豫时，主动提岀带其参观房间要领：在带领客人看房的途中加强与客人的沟通小窍门：首次入住汉庭并且有可能成为汉庭会员的顾客，要优先安排朝向好、房型好的房间，尽量不要让客人对参观的房间有反感否则此顾客不光不会加入会员还会有借口罔店的危险!:后期跟进O定义：中班遗漏的潜在会员客，晚班或者隔天白班继续跟进口要领：晚班上班后先把所有在住客检查一遍避免漏网之" 鱼"O小窍门：晚班上班后在做报表时要细心看在住客的信息有些顾客并不是不办理会员卡，很大一部分客人是因为没有明白会员的优势再加上旅途劳顿基本听不进去员工的解释,所以晚班在上门客不理想的情宽下也有机会捡漏.以上的方法是在不打扰客人休息的情况下来进行的，越早越好避免客人休息后打扰到客人产生不必要的投诉。
售卡关键t对酒店优势会员政策了如指掌一2. 能说会说。
3. 要对自己有足够的信心乜4向前看，注意：介绍品牌是不要诋毁其他品牌酒店或竞争对手形象，着重突出本店特点（卫生、地理位置、会员快速退房、代购等）亲，加油!部分内容来源于网络，有侵权请联系删除!。
会员卡推销前厅如何提高会员转化率
会员卡推销|前厅如何提高会员转化率今天主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
1.休闲房前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员休闲房是99.8元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是89.8元/4小时，若要转全天房可以马上享受92折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是2年，全国700家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住休闲房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：还是算了，不需要。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、休闲房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、休闲房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、休闲房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
2.协议客人前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
酒店会员卡推销技巧培训
酒店会员卡推销技巧培训酒店会员卡是酒店推销策略中非常重要的一环，会员卡的成功销售既可以增加酒店的收入，又可以增加忠诚度和重复入住率。
然而，销售酒店会员卡并不是一件容易的事情，需要销售人员具备一定的技巧和策略。
以下是一些酒店会员卡推销技巧的培训内容。
1.了解会员卡的特点和优势：在推销会员卡之前，销售人员需要充分了解会员卡的特点和优势，包括会员的权益、优惠政策、积分兑换方式等。
只有深入了解会员卡的种种优势，才能更好地向顾客介绍和推销。
2.根据顾客需求定制推销方案：销售人员需要在了解顾客需求的基础上，精心定制个性化的推销方案。
例如，对于经常出差的商务人士，可以强调会员卡的优先预订和免费升级房间的特权；对于喜欢旅行的顾客，可以强调会员卡可以享受到特别优惠的机票和旅游产品等。
3.提供体验优势的机会：提供给顾客切身体验会员卡的机会，可以增加顾客对会员卡的兴趣和信任感。
例如，可以提供一次免费的会员体验入住，让顾客亲身感受会员卡的特权和优势。
4.强调会员卡的整体价值：销售人员需要将会员卡的整体价值清晰地传达给顾客。
不仅要介绍单一的会员权益，还要告诉顾客会员卡的综合价值。
例如，顾客可以通过积分兑换免费房间、餐饮优惠、SPA护理等。
强调会员卡的综合价值可以吸引顾客更多地购买。
5.解答顾客的疑虑和问题：顾客在购买会员卡时可能会有一些疑虑和问题，销售人员需要耐心地解答并解决这些问题。
例如，顾客可能会担心会员卡是否真的能够带来实际的价值；或者顾客对会员权益的具体规则有疑问等。
销售人员需要全面了解会员卡的相关政策和规则，并准备好应对各种疑问和问题。
6.提供额外的激励和优惠：为了加强会员卡的销售力度，销售人员可以在推销过程中提供一些额外的激励和优惠措施。
例如，可以提供一定的折扣、赠送积分或其他礼品等，以刺激顾客更有购买意愿。
通过以上的培训内容，销售人员可以更好地推销酒店会员卡。
不仅能够增加会员卡的销售量，还可以提高会员的忠诚度和重复入住率，为酒店带来可观的经济效益。
会员卡的介绍及销售技巧
带客参观法
定义：在客人犹豫时，主动提 出带其参观我们的房间 要领：注意在引领途中加强与 客人的沟通 小窍门：根据客人进店消息来 源有的放失
后期销售法
定义：在客人退房时询问住房 反映，可以提醒其办理会员卡 要点：对象是满意度较高的宾 客 小窍门：出公差的客人告知可 一起开到住宿发票里
会员卡销售的意义
维持酒店可持续发展 为酒店创收 为员工增加收入
会员卡介绍
乐居卡 昆仑卡 储值卡
30元/张 168元/张 1000元起
会员权益
乐居卡房费享受门市价8折 昆仑卡房费享受门市价7折 (昆仑卡一张卡含双份早餐外) 乐居卡退房时间可延至13：00 昆仑卡退房时间可延至14：00 数字卡、贵宾卡、乐居卡预订可保留至到店当日19： 00（可根据房态进行实时调整） 昆仑卡预定可保留至到店当日20:00 房间紧张时的预订优先 不定期的会员优惠精选 新加入的会员有首晚特价房体验价
欲擒故纵法
定义：对不愿意办理的客人放 弃本次销售，以更好的微笑与 服务欢迎客人今后入住 要领：不能表现出不耐烦 小窍门：入住时销售失败可以 借给客人会员手册阅读
销售的关键
对酒店自身优势充满自信 对会员政策了如指掌 始终保持微笑 有为顾客着想的意识
客人信任是关键
找对人 说对话 做对事
代客分析法
定义：向客人提供与普通散客相比较怎样优惠的金额 （理财专家帮顾客计算省钱的方法） 非会员 会员价 房价 189元 149元 1天 189元 149元 2天 378元 298元 3天 567元 ... ... 447元 ... ...
节省金额 40元
40元
80元
120元 ... ...
酒店会员卡销售方案
酒店会员卡销售方案1.市场分析随着旅游业的不断发展，人们对酒店需求的增加，酒店会员卡作为一种提供优惠和增值服务的方式，已成为酒店业发展的一个重要组成部分。
然而，在市场上较为激烈的竞争环境下，如何有效销售酒店会员卡成为必须解决的问题。
2.销售目标通过销售酒店会员卡，提高酒店客房入住率，增加酒店收益，并提升客户满意度。
销售目标可设置为每月销售一定数量的会员卡，实现酒店客房的利用率提高5%以上，并使会员客户比例达到全体入住客户的30%以上。
3.销售策略-精准定位目标客户群体：通过市场调研，确定目标客户群体并进行细分，如商务旅行者、经常出差者、对品质有要求的旅客等。
-个性化推广：根据不同客户群体的特点，制定个性化的推广策略。
例如，对商务旅行者可提供灵活的订房和取消政策，对经常出差者可提供优先升级服务等。
-增值服务：通过酒店会员卡提供增值服务，如积分兑换房券、免费停车、健身房、SPA等，从而增加会员的使用欲望。
-优惠政策：提供优惠的价格和回报，例如，会员价格较为优惠、入住时提供免费早餐等，以吸引客户购买会员卡。
-渠道多元化：除了酒店官方网站和预订平台外，可以与旅行社、公司合作，通过代理销售，提高销售渠道的广度和深度。
4.销售流程-了解产品：销售人员需要全面了解酒店会员卡的优势、服务内容及价格，以便能够向客户进行全面的介绍和解答疑问。
-引导销售：根据客户的需求和偏好，向客户详细介绍酒店会员卡的优势和增值服务，并提供相关的优惠方案。
-确认销售：与客户协商达成一致后，帮助客户填写相关表格，办理会员卡的注册和支付手续。
-后续服务：卖出会员卡并不代表工作完成，销售人员需要向客户提供后续服务，定期跟踪客户的使用情况，解答疑问和处理客户投诉。
5.市场推广-媒体宣传：通过报纸、电视、广播、杂志等大众媒体开展品牌宣传，提高酒店会员卡的知名度和形象。
-优惠活动：定期举办推广活动，如新会员注册送积分等，以吸引客户的眼球。
-合作推广：与旅行社、商务协会等机构合作开展联合推广活动，同时获得更多潜在客户。
酒店会员卡推销技巧培训
会员卡的推销技巧培训通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
1.休闲房前台接待范冰冰与客人刘德华在入住时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员休闲房是99.8元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是89.8元/4小时，若要转全天房可以马上享受92折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是2年，全国700家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住休闲房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：还是算了，不需要。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、休闲房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、休闲房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、休闲房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
2.协议客人前台接待章子怡与客人郭富城在入住时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
康得思酒店会员销售技巧分享
康得思酒店会员销售技巧分享1.钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是60元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费28元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的。
啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30—45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT 板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧销售会员卡是酒店业中常见的销售技巧之一、会员卡不仅可以增加酒店的客户黏性，还可以为客户提供个性化的服务和特权。
下面是一些针对酒店会员卡销售的话术和技巧，帮助销售人员更好地推销会员卡。
话术一：强调会员卡的价值客户关心的是自己购买会员卡之后能够得到什么好处。
在销售过程中，强调会员卡的价值，通过以下话术进行推销：1.您好，我是酒店的销售代表。
我来介绍一下我们的会员卡。
会员卡能够让您享受一系列专属的特权和服务，比如免费升级房型、专属优惠、免费停车等等。
2.会员卡不仅是一张普通的卡片，更是您在酒店享受的一种高级体验。
通过会员卡，您可以获得更多的关注和定制化的服务。
3.会员卡持有者还可以获得优先预订、免费取消/修改订单、积分兑换等等特权。
这些都是普通客户无法享受到的待遇。
话术二：强调个性化服务一个人在酒店的入住体验是否良好，很大程度上取决于酒店是否能够提供个性化的服务。
在销售过程中，强调会员卡可以为客户提供个性化服务，通过以下话术进行推销：1.我们的会员卡持有者是我们酒店最重要的客户，我们非常注重为您提供个性化的服务。
您可以享受到更加宽敞舒适的房间、定制化的床品和浴品、客房内饰的升级等。
2.会员卡持有者在入住期间可以享受到更多服务的关注和定制化。
我们会为您提供酒店内的私人管家服务，满足您各种需求。
3.我们的会员卡还可以与您的个人喜好进行绑定，比如您通常喜欢的房间朝向、高楼层与低楼层等等。
通过这种个性化的服务，我们希望为您的入住体验打造一个独一无二的温馨感受。
话术三：强调节省成本客户在购买会员卡时，也关心自己是否可以通过会员卡获得更多的折扣和特惠。
在销售过程中，强调会员卡可以帮助客户节省成本，通过以下话术进行推销：1.会员卡持有者可以享受到我们酒店的会员专属折扣。
您可以通过会员卡获得更具竞争力的房价，以及其他酒店服务的特惠价格。
2.我们酒店多年来一直致力于提供优质的服务，但我们也希望让我们的会员卡持有者得到实惠。
酒店会员卡销售技巧
酒店会员卡销售技巧酒店会员卡是酒店推出的一种会员制度，通过会员卡的销售，酒店不仅可以增加收入，还可以提升客户黏性，提高客户满意度。
然而，如何将会员卡销售出去，是每个酒店销售人员都需要掌握的技巧。
以下是一些有效的销售技巧，帮助酒店销售人员提升会员卡销售能力。
1.了解目标客户群体在销售会员卡之前，销售人员应该对目标客户群体进行充分的了解。
比如，了解他们的消费习惯、偏好、需求等。
这样可以更好地定位销售点和宣传点，提高销售的精准度。
2.提供个性化的销售方案根据客户的需求和消费习惯，为客户提供个性化的销售方案。
比如，如果客户经常到酒店消费，可以推荐他们购买高级会员卡，享受更多优惠和特权。
如果客户是经常出差的商务人士，可以推荐他们购买商务会员卡，包含更多商务服务。
3.突出会员卡的优势在销售会员卡时，要突出会员卡的优势和特权，让客户看到购买会员卡的价值所在。
比如，可以强调会员卡可享受的优惠折扣、免费客房升级、免费停车等特权，让客户觉得购买会员卡能够带来更多的实惠。
4.提供试用期对于一些犹豫不决的客户，可以提供一个试用期，让他们在试用期内体验会员卡的优惠和服务。
试用期结束后，再跟进客户的使用情况，根据客户的反馈和满意度来推动销售。
5.强化售后服务6.利用社交媒体进行销售7.定期举办会员活动定期举办会员活动是留住会员、吸引潜在客户的有效方式。
可以根据不同的节日或主题，举办会员专属的促销活动、免费体验活动等，增加客户的参与度和满意度，提高会员卡的续费率和销售率。
8.培训销售人员销售人员的销售能力和服务质量对于会员卡销售的成败影响巨大。
因此，酒店应该定期培训销售人员，提升他们的销售技巧和服务意识。
比如，可以邀请销售专家来进行销售培训，分享销售技巧和经验，提高销售人员的专业素养。
通过以上的销售技巧，酒店销售人员可以更好地推动会员卡的销售，增加酒店的收入和客户的满意度。
然而，销售人员需要时刻保持专业和耐心，用真诚的态度对待客户，倾听客户的需求，并根据客户的需求来推荐合适的会员卡。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客发卖会员卡参考话术及指引之杨若古兰创作一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘师长教师，非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的，快点.A: 前台：好的，请稍等.我此刻就帮您办入停止续.这是本店针对会员的优惠，请您看一下.B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享用99元首晚，下次入住享用7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益.B: 我不经常来住的.A: 我们会员卡的无效期是毕生的，您只需通过手机号就可以方便预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只需再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的，帮我帮一张.速度快点.A: 好的，请稍等.我此刻就帮您办入停止续.通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不肯留手机号；针对这些客人推销要适可而止，否则会惹起客人极大反感.2、把会员的次要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“临时不要会员卡”时，从话语介绍转而引诱客人浏览KT板上的内容.人推销要适可而止，否则会惹起客人极大反感.3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销.对客人说：“好的，请稍等.我此刻就帮您办入停止续.”4、钟点房客人普通为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有必定难度，当推销不成时，请你服务照旧.6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感觉会员在这里有特殊对待.二、和谈客户模拟话术前台接待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有无预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的和谈客人，广州依妙服饰无限公司A: 好的.请稍等，帮您查询.A: 刘师长教师，您大床房A和谈房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我此刻就帮您办入停止续.这是本店针对会员的优惠，也请您看一下. A: 刘师长教师.您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一路，方便您报销.您在本店可以继续享用和谈价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享用所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不克不及报销啊！A: 刘师长教师，通过入住4间全天房就可以把128元赚回来.当前也方便帮家人、朋友订房嘛.B：当前再说吧A: 好的.随时但愿您成为我们的会员.通过以上对话，总结如下:1.和谈客人的房价常常比会员价低，故很多酒店容易习气性地放弃会员卡的推销，这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一路开发票的，捉住了和谈客人公费花费的心思，且大部分公司审核报销不严酷.3. 和谈客人普通来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.三、中介模拟话术前台接待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台，B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚.A: A: 好的.麻烦报一下您预定的姓名和手机号码，请稍等，帮您查询.A: 请稍等，帮您查询A: 刘师长教师，您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘师长教师，你住三个早晨建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们此刻新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，以后您入住的价格可以享用门市价299元打7折，打完折只需209元/晚，还可以享用本人入住送睡前牛奶两瓶和延迟退房时间到下战书3点前.您积分积到必定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可觉得您省45元，金卡本人入住还不必付押金，退房直接给房卡不必等查房.而且这张卡是毕生制没有期限，毕生享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好，这么优惠就办一张.A:欢迎您加入我们酒店会员.通过以上对话，总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，普通客人都认为网站的价格比我们优惠，我们的目的是让客人明确的晓得我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的分歧3.让客人没有拒绝的存在。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引之阿布丰王创作一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好,刘先生,非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的,快点.A: 前台：好的,请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠,请您看一下.B: 那会员钟点房几多钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时,若要转全天房可以马上享受99元首晚,下次入住享受7折优惠,延迟退房3小时,及所有会员权益. B: 我不经常来住的.A: 我们会员卡的有效期是终身的,您只需通过手机号就可以方便预订.同时,算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房,就可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何规画呢？A: 只需您在会员挂号卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊,那我不办了A: 您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的,帮我帮一张.速度快点.A: 好的,请稍等.我现在就帮您办入住手续.通过以上对话,总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群年夜多集中在30-45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止,否则会引起客人极年夜反感.2、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时,从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容.人推销要适可而止,否则会引起客人极年夜反感.3、当客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销.对客人说：“好的,请稍等.我现在就帮您办入住手续.”4、钟点房客人一般为周边熟客,若客人经常来,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时,请你服务依旧.6、不论客人是会员与否,都必需说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感觉会员在这里有特殊看待.二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间年夜床房A: 请问您有没有预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的协议客人,广州依妙服饰有限公司A: 好的.请稍等,帮您查询.A: 刘先生,您年夜床房A协议房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠,也请您看一下.A: 刘先生.您可以办张会员卡,卡费28元的发票可以和您的房费开在一起,方便您报销.您在本店可以继续享受协议价格,同时,通过手机您可以快速预订全国800家门店,享受所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明,多98元我回去不能报销啊！A: 刘先生,通过入住4间全天房就可以把128元赚回来.以后也方便帮家人、朋友订房嘛.B：以后再说吧A: 好的.随时希望您成为我们的会员.通过以上对话,总结如下:1.协议客人的房价往往比会员价低,故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销,这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一起开发票的,抓住了协议客人公费消费的心理,且年夜部份公司审核报销不严格.3. 协议客人一般来自酒店周边3公里范围,且经常入住,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡.三、中介模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的,我在携程网上有预定一间园景双床房,住三晚.A: A: 好的.麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码,请稍等,帮您查询.A: 请稍等,帮您查询A: 刘先生,您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘先生,你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们现在新办会员卡有首住价格年夜床99元/晚、双床129/晚,两种房型可选择一种作为首晚入住价格,之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折,打完折只要209元/晚,还可以享受自己入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前.您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675,相当送您一张会员卡还可以为您省45元,金卡自己入住还不用付押金,退房直接给房卡不用等查房.而且这张卡是终身制没有期限,终身享用,会员还优先预定房间,你看这么优惠,这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好,这么优惠就办一张.A:欢迎您加入我们酒店会员.通过以上对话,总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想获得优惠,一般客人都认为网站的价格比我们优惠,我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的分歧3.让客人没有拒绝的存在。
会员卡的销售方法
会员卡的销售方法
会员卡的销售方法有多种，以下是几种常见的方法：
1. 打折促销：提供会员卡购买者一定的折扣优惠，吸引顾客购买，并享受会员卡的各种权益和优惠。
2. 礼品赠送：在会员卡购买时附赠一些小礼品或者体验券，增加购买的诱惑力，让顾客更愿意购买会员卡。
3. 生日特权：提供会员在生日当天获取特殊优惠，如生日蛋糕、折扣优惠等，增加会员卡的吸引力。
4. 推荐奖励：为已成为会员的顾客提供推荐他人购买会员卡的奖励，例如赠送额外的积分或折扣。
5. 限时限量销售：设定会员卡的限量销售，注重罕见性和独特性，增加会员卡的价值感，促使顾客尽快购买。
6. 线上销售：通过网站、移动应用或社交媒体渠道进行线上销售，方便顾客浏览和购买。
7. 门店活动：通过在门店内举办促销活动，提升会员卡的知名度和销售量，如
举办签到送积分、购物满额赠送会员卡等。
8. 会员绑定：与其他相关行业的店铺或服务合作，通过相互推荐的方式，增加会员卡的销售，例如与酒店合作推出住宿套餐。
以上仅为一些常见的销售方法，具体的销售方法应根据企业的实际情况和目标受众进行调整和定制。