物业公司服务标准2016
酒店管理物业酒店式公寓物业服务标准2016（叶予舜）
酒店管理物业酒店式公寓物业服务标准2016（叶予舜）
酒店管理物业酒店式公寓物业服务标准
(一)公共设施服务项目
1.房屋共用部位的维修、养护、管理；公用场地设施设备的维修、养护；
2.电梯、智能系统等设备的运行的维护；
3.环境卫生清洁、绿化养护；
4.物业装饰、装修管理；
5.车辆行驶和停放秩序的管理；物业管理区域内秩序的管理；
6.物业资料的查询和管理；物业区域门前清扫、清理；隔油池清掏、污水
排放。
(二)特色增值服务项目
我们提供便捷无时限服务，及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活咨询、秩序维护等不间断的24小时服务保证业主的生活。
1.基础特色服务：
柜台接待服务：
01)钥匙寄存服务
02)叫车服务
03)叫醒服务
04)行李运送服务
05)门童服务
06)资产管理服务
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叶予舜二〇一五年七月二十三日星期四。
快来看看大庆市2016年最新物业服务分等收费标准
快来看看大庆市2016年最新物业服务分等收费标准发布时间：2016-02-28 来源：点击:39次家住绿色家园的王先生家建筑面积是116平方米，一年的物业费要将近2000元钱；小编家住新城御景，建筑面积120平方米，物业费要尽3000；李先生家160平方米，物业费需要2000多元钱。
为啥面积相近的房子物业费却相差这么多？为啥面积相差四十多平方米的房子物业费居然差不多？也不知道这些钱都花哪儿了，我们到底有没有享受到应有的服务。
大庆市部分小区物业收费价格：萨尔图区：高新区：让胡路区：龙凤区：大同区:小编在相关部门了解到，根据《大庆市住宅物业服务分等收费标准》相关规定，我市住宅小区物业服务实行分等收费，服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务及公用部门、公用设施设备日常运行、维修、养护服务五项。
各项分成不同等级从高到低，最高为一级，最低为四级。
下面，小编就根据《大庆市住宅物业服务分等收费标准》，告诉大家交了钱该享受什么样的物业服务，我们把账一笔一笔的算清楚。
物业账单一、综合管理服务：小区物业都要24小时受理报修综合管理服务的收费以每平方米建筑面积为单位，一级0.16元/月、二级0.12元/月、三级0.08元/月、四级0.04元/月。
若小区建筑面积小于两万平方米且内设管理处，综合管理服务费增加5%。
一级：物业应提供便民伞或其他至少三项免费服务按照一级收费标准向居民收取物业费的小区，物业企业要在小区里设置管理机构，也就是物业要在小区里有固定的办公场所，居民有事，可以找到“门”、找到“人”。
小区的物业经理有物业管理职业资格证书，管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
在日常管理中，一级收费的物业要24小时受理报修，如果情况紧急，物业人员要半小时内到达现场进行处理。
一般情况下，修理需要在一天之内完成。
如果物业接到业主投诉，也要在24小时内答复处理。
物业优质服务标准
物业优质服务标准
为了提供高质量的物业服务，我们制定了以下优质服务标准：
1. 及时响应
我们承诺在收到物业服务请求后的24小时内作出响应。
我们将尽快解决客户的问题，并提供所需的帮助和支持。
2. 有效沟通
我们积极倾听客户的需求和意见，并通过多种渠道提供有效的沟通方式。
我们将确保及时与客户进行沟通，并在必要时提供详细的解释和建议。
3. 专业技能
我们的物业服务团队拥有丰富的专业知识和技能。
他们经过专门培训，具备处理各种物业问题的能力。
我们将确保提供专业、高效的服务，以满足客户的需求。
4. 安全保障
我们致力于为客户提供一个安全的居住和工作环境。
我们将确保公共区域和设施的安全性，并定期进行巡视和维护。
我们还将配备专业的安保人员，以确保物业的安全。
5. 清洁卫生
我们将定期清洁公共区域和设施，保持整洁和卫生。
我们将使用环保的清洁用品，确保提供一个舒适和健康的环境。
6. 故障维修
我们将及时处理物业设施和设备的故障维修。
我们将对故障报修进行分类，并按照紧急程度来处理。
我们将尽快修复故障，并确保设施和设备的正常运行。
7. 财务透明
我们将提供明确和透明的财务报告，包括物业费用和支出明细。
我们将确保客户清楚了解物业费用的构成和使用情况。
请注意，以上为物业优质服务标准的概要介绍。
我们将不断改
进和完善服务标准，以提供更好的物业管理和服务。
欢迎客户提出
意见和建议，以帮助我们不断提高服务质量。
2016年最新物业收费标准规定
2016年最新物业收费标准规定物业费包括什么一、管理费在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。
二、清洁费用及绿化养护费管理费清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，其中包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。
三、办公费用与人员工资办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。
据国定规定，其物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。
四、法定税费法定税费是由国家统一规定的相关税物，如：城市建设维护税、教育附加费用以及营业税等等。
物业费收取标准除此之外，物业费还包括其它费用，当然这个其它费用则需经过业主与物业人员所约定的合同所定，下面我们再来看看物业费怎么算。
物业费的数额也会根据各地经济发展的不同而有所差异，它是根据按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，也会随着不同的物业性质与特点来实行调节数额，目前大部分小区物业费用也在1块/平方米的范围之内。
物业费收取原则物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定；有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。
在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费；有些项目则是定期收取；有些项目的收取方式较为灵活。
一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。
但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一、不违反国家和地方政府的有关规定。
第二、与用户的收入水平相适应。
要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
莆田市住宅前期物业服务标准及收费指导价[2016]
![莆田市住宅前期物业服务标准及收费指导价[2016]](https://img.taocdn.com/s3/m/d614f73e5901020207409cf1.png)
附件1
莆田市住宅物业服务收费指导价
2.本标准不含公摊水电费；
3.本标准电梯包含电梯的日常维护保养、一般维修和检验检测等费用。
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附件2
莆田市住宅前期物业服务标准一、基础服务标准与收费标准
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二、清洁卫生标准与收费标准
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清洁卫生标准与收费标准
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三、秩序维护标准与收费标准
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四、绿化养护标准与收费标准
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绿化养护标准与收费标准
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绿化养护标准与收费标准
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绿化养护标准与收费标准
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绿化养护标准与收费标准
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五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
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吐鲁番2016年住宅小区物业管理服务收费实施细则
吐鲁番2016年住宅小区物业管理服务收费实施细则2016年x月x日，吐鲁番联合发布房地产市场整顿文件，明确将“力争用3年时间，实现房地产秩序明显好转”，这次对房地产的整治行动，主要包括4大项整治内容，其中物业行业乱象也被纳入重点整治。
新疆最新物业服务收费标准出炉!服务职责也更加明确!最新物业服务收费实施细则：多层不带电梯普通住宅物业服务收费标准一级服务0.5元/月·平方米二级服务0.6元/月·平方米三级服务0.7元/月·平方米四级服务0.8元/月·平方米高层或带电梯普通住宅物业服务收费标准一级服务0.8元/月·平方米二级服务1.1元/月·平方米三级服务1.5元/月·平方米四级服务2.0元/月·平方米(物业企业具体收费标准可依据相应等级上下浮动10%)住宅小区停车服务收费物业管理区域内地上(地面)占道停车服务收费最高70元/车·月。
临时进入住宅小区的社会车辆，首小时以内不收费，超过1小时按2元每小时收取(不足1小时按1小时计费)，每天(24小时以内)最高收取10元。
根据物业服务标准规定，物业服务公司每年至少进行一次业主对物业服务满意情况的书面调查，征求业主人数不宜低于业主总人数的80%。
2016新疆物业管理发展现状趋势分析当前，我国物业服务企业的数量达23.4万家，从业人员740余万人。
2016年全国物业管理行业营业收入达11800.3亿元。
站在万亿级别赛道的物业公司，这几年也扎堆上市，因为业务的稳定性，其估值远远高过房地产开发企业。
2016年物业行业营收规模为12688.1亿元，同比增长20.7%。
其中，TOP100企业收入均值为27.53亿元，同比涨27.9%。
TOP1 0企业收入均值为90.09亿元，同比涨31.7%，是百强物业管理企业均值的3.27倍。
从2016年物业营收的构成来看，基础物业服务占比为20.51%、增值服务占比7.02%。
物业费2016收费标准
物业费2016收费标准物业费是指由业主按照其持有的房屋面积或套数按月交纳的费用，用于物业管理服务和公共设施维护等支出。
物业费的收费标准是由物业管理公司和业主委员会共同商定，并经业主大会通过后执行的。
以下是我公司2016年物业费收费标准的具体内容：一、物业费项目包括：1. 房屋管理费，根据房屋建筑面积或套数计算，用于物业管理人员工资、福利、培训等支出。
2. 公共设施维护费，用于小区内公共设施的日常维护和保养，如绿化、楼梯间清洁、电梯维护等。
3. 安保费，用于小区安保人员工资、巡逻设备维护等支出。
4. 公共能源费，用于小区公共区域的水电气费支出。
5. 物业管理服务费，用于物业公司提供的管理服务费用，如投诉处理、业主活动组织等。
二、收费标准：1. 房屋管理费，按照建筑面积或套数计算，单价为每平方米/每套XX元/月。
2. 公共设施维护费，按照建筑面积或套数计算，单价为每平方米/每套XX元/月。
3. 安保费，按照小区总人数和安保设备维护费用计算，单价为每人/每月XX元。
4. 公共能源费，按照小区总用能量和水电气费用计算，单价为每平方米/每套XX元/月。
5. 物业管理服务费，按照小区总面积和业主活动组织费用计算，单价为每平方米/每套XX元/月。
三、缴费方式：业主可选择按月缴纳物业费，也可以选择按季度或年度一次性缴纳。
四、费用使用：物业费用将用于小区的日常管理、维护和服务支出，具体使用情况将定期向业主公示。
五、费用调整：若因市场价格变动或者管理服务水平提高，需要调整物业费用的，物业管理公司应提前向业主委员会和业主大会做出说明并商议调整方案。
六、费用监督：业主可通过业主委员会或物业管理公司提出监督建议，对物业费的使用情况进行监督。
七、结语：以上就是我公司2016年物业费收费标准的具体内容，希望广大业主能够理解并支持，同时也欢迎业主提出宝贵意见和建议，共同为小区的和谐发展努力。
物业公司服务标准
物业公司服务标准物业公司作为管理和维护小区生活环境的重要角色，其服务质量直接关系到业主的生活质量和小区的整体形象。
因此，建立和执行一套完善的物业公司服务标准至关重要。
本文将从服务内容、服务态度、服务效率和服务监督四个方面，详细介绍物业公司服务标准的相关内容。
一、服务内容。
1.小区环境清洁。
保持小区公共区域的环境整洁，包括楼道、楼梯间、电梯、垃圾收集点等地方的日常清洁，确保小区环境干净整洁。
2.设施设备维护。
定期检查小区设施设备的运行状况，及时发现并修复问题，确保小区设施设备的正常使用。
3.安全防范工作。
加强对小区安全隐患的排查和整改，确保小区居民的生命财产安全。
4.业主服务。
建立健全的业主服务体系，及时处理业主的投诉和建议，提供周到的服务。
二、服务态度。
1.热情周到。
物业公司的工作人员应以热情周到的态度对待业主，及时解答业主的问题，提供帮助。
2.礼貌待人。
工作人员在处理业主事务时，应保持礼貌，不得发表不文明言论或行为。
三、服务效率。
1.高效执行。
物业公司应建立高效的工作执行机制，对于小区内的问题能够迅速做出反应并解决。
2.问题跟踪。
对于一些需要长期解决的问题，物业公司应建立问题跟踪机制，确保问题得到彻底解决。
四、服务监督。
1.建立监督机制。
物业公司应建立业主委员会或者监督小组，对物业公司的服务进行监督，及时提出建议和意见。
2.定期评估。
物业公司应定期对自身的服务进行评估，总结经验，不断改进服务质量。
以上即是物业公司服务标准的相关内容，希望各位工作人员能够严格按照标准执行，为小区居民提供更优质的服务。
同时，也希望业主能够积极配合物业公司的工作，共同维护小区的和谐稳定。
感谢大家的支持与配合！。
物业管理收费标准2016
物业管理收费标准2016一、背景介绍。
随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国的发展日益成熟。
物业管理公司作为社区的管理者和服务提供者，承担着维护社区环境、提供基础设施和公共服务等重要职责。
而物业管理费作为物业管理公司的主要收入来源，直接关系到居民的生活质量和社区的整体管理水平。
因此，制定合理的物业管理收费标准对于保障居民权益、提高物业管理服务质量具有重要意义。
二、收费项目及标准。
1.基础管理费。
基础管理费是指用于社区基础设施维护、公共区域清洁、保安巡逻等日常管理服务的费用。
按照社区建筑面积计算，标准为每平方米每月5元。
2.保洁费。
保洁费主要用于社区公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、垃圾桶清理等。
按照社区建筑面积计算，标准为每平方米每月2元。
3.绿化维护费。
绿化维护费用用于社区绿化植被的养护、修剪和更新等工作。
按照社区建筑面积计算，标准为每平方米每月3元。
4.安保服务费。
安保服务费用主要用于社区的安全巡逻、门卫执勤等安保服务。
按照社区建筑面积计算，标准为每平方米每月4元。
5.公共设施维护费。
公共设施维护费用用于社区公共设施的维护和维修，包括电梯、消防设施、供水供电设备等。
按照社区建筑面积计算，标准为每平方米每月6元。
6.其他费用。
其他费用包括社区活动经费、维修基金等，按照实际发生的费用进行收费。
三、收费标准的合理性分析。
1.合理性。
以上收费标准是根据社区的实际情况和服务需求制定的，充分考虑了社区的基础设施和服务水平，确保了物业管理公司的运营成本和服务质量。
2.透明度。
收费标准的制定应当公开透明，居民有权了解收费项目及标准，并对其提出质疑和建议。
物业管理公司应当建立健全的收费公示制度，定期向居民公示收费标准及使用情况。
3.公平性。
收费标准应当公平合理，不得存在歧视性收费。
不同户型的居民应当根据实际使用情况缴纳相应的费用，确保公平公正。
四、收费标准的执行与监督。
物业管理公司应当严格执行收费标准，不得擅自调整收费标准或增加新的收费项目。
物业公司服务标准
物业公司服务标准作为一家专业的物业管理公司，我们始终秉承着“以人为本，服务至上”的宗旨，不断提升服务质量，满足业主的需求，为小区居民营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
为了更好地规范我们的服务标准，确保服务质量，我们特制定了以下物业公司服务标准。
一、安全管理。
1. 建立健全的安全管理制度，确保小区内的人员和财产安全。
2. 定期开展消防安全演练和安全知识培训，提高居民的安全意识和自救能力。
3. 定期对小区的消防设施进行检查和维护，确保其正常运行。
二、环境卫生。
1. 定期对小区内的公共区域进行清洁，保持小区环境整洁。
2. 对小区绿化进行精心管理，确保植物的健康生长，营造良好的生活环境。
3. 对小区内的垃圾分类进行指导和管理，保持小区环境卫生。
三、设施维护。
1. 对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 及时处理小区内的设施设备故障，提供高效的维修服务。
3. 对小区内的绿化、景观、停车场等公共设施进行精心管理和维护。
四、居民服务。
1. 提供24小时的服务热线，及时解答居民的咨询和投诉。
2. 定期组织居民活动，增进邻里之间的交流和友谊。
3. 对小区内的居民进行礼仪和文明行为的宣传教育，提倡和营造和谐的社区氛围。
五、信息公开。
1. 定期发布小区内的相关信息和公告，保持居民对小区事务的了解。
2. 对小区内的费用支出进行公开透明，接受居民监督。
3. 对小区内的建设和改造计划进行公开，听取居民意见和建议。
六、投诉处理。
1. 建立健全的投诉处理机制，及时、有效地处理居民的投诉。
2. 对居民的投诉进行认真调查和处理，提供满意的解决方案。
3. 定期对投诉情况进行分析和总结，不断改进服务质量。
以上即是我们物业公司的服务标准，我们将严格按照以上标准执行，努力为小区居民提供更优质的服务。
我们衷心希望小区居民能够理解和支持我们的工作，共同营造一个和谐美好的生活环境。
感谢您的信任和支持！。
珠海住宅物业服务收费参考标准(试行)(2016年版)
珠海市住宅物业服务收费参考标准（试行）（2016年版）项目收费参考标准（元/平方米·月）服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务(一)综合管理服务一级0.61 0.351.签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2.财务管理运作规范，账目清晰；3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；6.管理处24小时热线电话服务。
7.公开收费项目、收费标准、办事制度1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。
6.物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。
1.包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用；3.社区文化活动费用以及经业主同意的其他费用。
二级0.50 0.291.设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5.节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。
6.物业服务经理具备上岗资格，并有1年以上物业服务经理任职经历。
项目收费参考标准（元/平方米·月）服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务(一) 综合管理服务三级0.38 0.221.签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2. 财务管理运作规范，账目清晰；3. 有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；4. 物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5. 管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；6.管理处24小时热线电话服务。
物业法,2016物业管理条例全文2016物业收费标准
物业法,2016物业管理条例全文2016物业收费标准以下内容是由实用资料栏目小编精心为大家整理的物业法，希望对您有帮助!国务院关于修改部分行政法规的决定为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革，国务院对取消和调整行政审批项目、价格改革和实施普遍性降费措施涉及的行政法规进行了清理。
经过清理，国务院决定：对66部行政法规的部分条款予以修改。
三十五、删去《物业管理条例》第三十三条、第六十一条。
此外，对相关行政法规的条文顺序作相应调整。
本决定自公布之日起施行。
原文：第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
第六十一条违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
www.国务院物业管理条例全文(2016修改)(2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订) 第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。
珠海市住宅物业服务收费参考标准(试行)(2016年版)
1.共用部位、共用设施设备日常管理、运行维护、保养人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；
2.共用部位、共用设施设备运行维护、保养费用，但不包括二次供水、电梯、路灯、梯灯产生的公共用电费用，以及保修期应由建设单位履行保修责任而支出的维修费和应由住宅专项维修资金支出的维修和更新、改造费用。
项 目
收费参考标准
（元/平方米·月）
服务容参考
收费构成参考
有电梯
无电梯
基本服务
分级服务
(二)物业共用部位和共用设施设备维护
三级
0.50
0.14
1. 建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录；
2. 建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；建立各类共用设施设备的运行档案，记录齐全；
3. 对小区危险隐患部位设置安全防、警示标识或维护设施；
4. 共用设施设备有国家规的，应达到规定的保养标准；
5. 共用设施设备配有专人管理；
6. 各类设施设备的标志清晰明确、规齐全；
7. 小区道路、场地保持基本平整，不积水；
8. 窖井不漫溢，保证排水管道通畅；
9. 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；
5.节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。
6.物业服务经理具备上岗资格，并有1年以上物业服务经理任职经历。
项 目
收费参考标准
（元/平方米·月）
服务容参考
收费构成参考
有电梯
无电梯
基本服务
分级服务
SR花园物业服务标准(2016版)
SR小区物业服务标准(xx版)一、综合管理1、在小区显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准、24小时服务电话等信息。
2、以业主大会表决通过的《SR小区管理规约》、《SR小区物业服务标准》、《SR小区停车管理制度》、《SR小区装修管理制度》及《物业服务协议》等资料文件资料资料文件规范物业管理服务。
物业服务企业制定的工作制度不得与以上资料文件资料资料文件相抵触。
3、建立业主基本信息、房屋及共用设备设备、装饰装修管理、修理修缮保养记录、车辆管理、值班巡查记录、业主建议或建议或意见投诉及回访记录等档案。
各类档案资料文件资料资料文件资料文件资料齐全，分类成册，管理有序，查阅方便。
物业服务协议终止后，以上档案资料文件资料资料文件资料文件资料移交业主委员会保管。
4、协作业主委员会的工作，对召开业主大会、征询对物业服务的建议或建议或意见等事项提供人力支持。
5、重要的物业服务事项在小区大门口、各楼栋单元门和业主微信群公告公示，向业主履行告知义务。
6、受理业主报修、投诉及建议或建议或意见建议。
建立回访制度，有回访记录，年回访率90% 以上。
7、每年至少1次征询业主对物业服务的建议或建议或意见，统计满意率，汇总分析建议或建议或意见和建议。
征询建议或建议或意见用户不低于总户数的50%，满意率75%以上。
二、共用部位及设备设备管理和修理修缮养护1、对业主进户门以外，小区规划红线以内的房屋共用部位、各类共用设备设备进行日常管理，定时巡检和修理修缮养护。
巡检记录和修理修缮保养记录齐全。
2、设立24小时值班报修电话，急修1小时内到达现场，一般修理修缮按各方商定的时间到达现场。
3、保持楼房外观完好、洁净。
外墙面有明显污迹的，应当及时清洗;每年1次对架空层大厅、楼宇候梯间、楼道的墙面、天棚涂料起皮、剥落、污渍部位粉刷维护。
莆田市住宅前期物业服务标准及收费指导价[2016]
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附件1
莆田市住宅物业服务收费指导价
2.本标准不含公摊水电费；
3.本标准电梯包含电梯的日常维护保养、一般维修和检验检测等费用。
附件2
莆田市住宅前期物业服务标准一、基础服务标准与收费标准
基础服务标准与收费标准
二、清洁卫生标准与收费标准
清洁卫生标准与收费标准
三、秩序维护标准与收费标准
秩序维护标准与收费标准
秩序维护标准与收费标准
秩序维护标准与收费标准
秩序维护标准与收费标准
四、绿化养护标准与收费标准
绿化养护标准与收费标准
绿化养护标准与收费标准
绿化养护标准与收费标准
绿化养护标准与收费标准
绿化养护标准与收费标准
五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准。
物业公司服务标准2016
每周定期巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。
安全标准
对危险隐患部位设置安全防警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。保证标志清晰完整，设施运行正常。
项目
类别
容
运行、保养、维修服务要求
备注
供水
系统
通用
普通水泵
1、定期对供水设备进行检查，对水泵润滑点加油，对泵房、管道、水泵等进行除锈、油漆、保养，保证二次供水正常，泵房整洁。
（3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室悬挂；每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。
4
车辆管理
（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
避雷系统成本构成：（1）避雷系统保养。（2）避雷系统年安全检测费。
项目
类别
容
运行、保养、维修服务要求
备注
弱电系统
服务标准
楼宇可视对讲系统
不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。
门窗
定期巡视楼公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
楼墙面、
顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
管道、排水沟、屋顶
住宅物业服务标准 物业实务管理
2016年04月北京市地方标准住宅物业服务标准前言本标准为推荐性标准。
本标准的主要内容是：1.总则；2.术语和定义；3.基本规定；4.住宅物业服务一级标准；5.住宅物业服务二级标准；6. 住宅物业服务三级标准；7.住宅物业服务四级标准；8.住宅物业服务五级标准。
本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。
主编单位：北京市物业服务指导中心北京银达物业管理有限责任公司北京闻达敏斯物业管理服务有限公司北京万科物业服务有限公司北京网信物业管理有限公司北京顺天通物业管理有限公司主编人员：薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、霍炜、贾光辉、许文良、张国安审查专家：杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲目次1 总则 (1)2 术语和定义 (2)3 基本规定 (3)4住宅物业服务一级标准 (4)基本要求 (4)共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (6)消防安全防范 (11)绿化养护 (14)环境卫生 (15)公共秩序维护 (16)5 住宅物业服务二级标准 (19)基本要求 (19)共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (21)消防安全防范 (26)绿化养护 (29)环境卫生 (30)公共秩序维护 (32)装饰装修管理 (32)6 住宅物业服务三级标准 (34)基本要求 (34)共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (36)消防安全防范 (42)绿化养护 (44)环境卫生 (46)公共秩序维护 (48)装饰装修管理 (49)7 住宅物业服务四级标准 (50)基本要求 (50)共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (52)消防安全防范 (58)绿化养护 (61)环境卫生 (62)公共秩序维护 (65)装饰装修管理 (65)8 住宅物业服务五级标准 (67)基本要求 (67)共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (69)消防安全防范 (75)绿化养护 (78)环境卫生 (79)装饰装修管理 (82)引用标准名录 (84)条文说明 (86)CONTENT1 GENERAL RULES (1)2 TERMS AND DEFINITION (2)3 BASIC STIPULATION (3)4 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL ONE (4)GENERAL SERVICE (4)MAINTENANCE & MANAGEMENT OF PUBLIC AREA & EQUIPMENT (6)FIRE-CONTROL & SECURITY (11)GARDENING (14)CLEANING (15)PUBLIC ORDER MANAGEMENT (16)RENOVATION MANAGEMENT (17)5 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL TWO (19)GENERAL SERVICE (19)MAINTENANCE & MANAGEMENT OF PUBLIC AREA &EQUIPMENT (21)FIRE-CONTROL & SECURITY (26)GARDENING (29)CLEANING (30)PUBLIC ORDER MANAGEMENT (32)RENOVATION MANAGEMENT (32)6 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL THREE (34)GENERAL SERVICE (34)MAINTENANCE & MANAGEMENTOF PUBLIC AREA & EQUIPMENT (36)FIRE-CONTROL & SECURITY (42)GARDENING (44)CLEANING (46)PUBLIC ORDER MANAGEMENT (48)RENOVATION MANAGEMENT (49)7 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL FOUR (50)GENERAL SERVICE (50)MAINTENANCE & MANAGEMENT OF PUBLIC AREA &EQUIPMENT (52)FIRE-CONTROL & SECURITY (58)GARDENING (61)CLEANING (62)PUBLIC ORDER MANAGEMENT (65)RENOVATION MANAGEMENT (65)8 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL FIVE (67)GENERAL SERVICE (67)MAINTENANCE & MANAGEMENT OF PUBLIC AREA &EQUIPMENT (69)FIRE-CONTROL & SECURITY (75)GARDENING (78)CLEANING (79)PUBLIC ORDER MANAGEMENT (82)RENOVATION MANAGEMENT (82)QUOTED STANDARDS (84)EXPLANATION OF ARTICLES (86)1 总则为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服务的标准化、专业化、精细化，结合本市情况，制定本标准。
2016物业服务收费管理办法
2016物业服务收费管理办法2016物业服务收费管理办法为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，制定了物业服务收费管理办法，下面是2016物业服务收费管理办法的详细内容，欢迎大家阅读。
2016物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，制定本办法。
第二条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第四条国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。
县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
第六条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
第七条物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。
具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
第八条物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
第九条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。
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物业公司主要工作服务标准规定一、公共区域清洁卫生服务标准
二、公共区域秩序维护服务标准
三、公共区域绿化日常养护服务标准
四、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准
项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注
降系统服务
标准
电梯
1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯
具等配件保持完好，轿厢整洁。
2、委托专业维修保养单位进行定期保养，
每年进行安全检测并持有有效的《安全使用
许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进
行监督，并对电梯运行进行管理。
3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二
小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它
重大事件时，物业管理人员须在规定的时间
内到现场应急处理，专业技术人员须及时到
现场进行救助。
4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感
应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，
或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚
守岗位不脱岗，保障安全运行。