公司营运部门店运营工作总结及计划.doc
运营工作计划目标
运营工作计划目标(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市营运部工作总结(必备8篇)
超市营运部工作总结(必备8篇)超市营运部工作总结第1篇也许在超市工作对每个人来说都是一件很简单的事情。
收银员只对收银员负责,其他员工各司其职。
不会很难。
以前也是这么想的,现在看来,当我自己成为超市员工的时候,我感觉到了很多困难,并没有我想象的那么简单。
我想说,其实我做任何工作都会遇到困难,没有工作是容易做的,只有努力才能做好!时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。
这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。
我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。
卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。
组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。
但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。
比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。
”我说:“对不起,您可以自己套一下。
您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。
”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。
”有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。
同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。
运营规划工作总结汇报
运营规划工作总结汇报
尊敬的领导、各位同事:
在过去的一段时间里,我们团队在运营规划方面取得了一些成绩,我在此向大家做一次总结汇报。
首先,我们在运营规划方面进行了全面的调研和分析。
我们深
入了解了市场需求、竞争对手的情况以及消费者的喜好和行为习惯,通过数据分析和市场调研,我们对市场的情况有了更清晰的认识。
其次,我们制定了合理的运营目标和策略。
在调研的基础上,
我们确定了一些具体的运营目标,并制定了相应的策略和计划。
我
们明确了市场定位、产品定位和目标消费群体,为后续的运营工作
奠定了基础。
再次,我们进行了有效的执行和监控。
我们将运营目标分解为
具体的任务和指标,并对每个任务进行了细化和分工,确保每个环
节都有明确的责任人和时间节点。
同时,我们建立了有效的监控机制,及时发现问题并进行调整。
最后,我们取得了一些成果。
在我们的努力下,公司的市场份额有了一定的提升,产品的知名度和美誉度也有了一定的提高,销售额和利润也有了一定的增长。
在总结汇报过程中,我们也发现了一些问题和不足之处,比如在执行过程中出现了一些协调不畅和沟通不畅的情况,我们将在今后的工作中加以改进。
总的来说,我们在运营规划方面取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,我们将继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!。
营运部年终总结
营运部年之总结尊敬的领导:经过一年的努力和奋斗,我谨向您呈上营运部年终总结报告。
在这一年里,我们团队充分发挥合作精神和团队意识,共同完成了各项任务,并取得了可喜的成绩。
首先,我们在业务运营方面取得了显著的进展。
通过不断优化流程和提高效率,我们成功实现了生产计划的准时交付。
同时,我们加强了与供应商的合作,确保了物资的及时供应,有效降低了生产成本,提升了产品质量。
其次,我们注重客户服务,不断提升客户满意度。
我们建立了健全的客户反馈机制,及时解决客户遇到的问题和困难,积极回应客户需求。
通过持续改进产品质量和提供个性化的解决方案,我们赢得了客户的信赖和好评。
同时,我们始终把员工培训与发展放在重要位置。
通过组织内外培训、知识分享和团队建设等活动,不断提升员工的专业技能和综合素质。
我们鼓励员工参与岗位轮岗和交流,提升团队的协作能力和整体水平。
此外,我们积极推动营运部的数字化转型。
通过引进先进的信息系统和技术工具,实现了生产数据的实时监控和分析,优化了生产调度和资源配置。
这不仅提高了工作效率,还提供了更多的决策依据和管理手段。
当然,在取得这些成绩的过程中,我们也面临了一些挑战和困难。
例如,市场竞争激烈,客户需求多样化,对我们的要求越来越高。
但是我们始终坚持以客户为中心,不断创新和改进,积极应对各种挑战。
展望未来,我们将继续努力,进一步完善管理制度和工作流程,提高团队的执行力和应变能力。
我们将加强与其他部门的合作,共同推动企业的发展和壮大。
我们将继续关注市场动态和客户需求,不断创新产品和服务,提升竞争力和市场份额。
最后,我要感谢全体员工的辛勤付出和团队精神,感谢领导的关心支持。
在新的一年里,让我们携手并进,共同书写新的辉煌篇章!谢谢!。
营运分公司上半年工作总结(通用5篇)
营运分公司上半年工作总结营运分公司上半年工作总结(通用5篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,来为这一年的工作写一份工作总结吧。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的营运分公司上半年工作总结(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
营运分公司上半年工作总结1关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响,我一直就没有停止过思考,尤其是进入今年以来,曾经一段时间,甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径,然而事与愿违,至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法,倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑,所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的),毕竟管理的重点在实践和执行,而不是坐而论道。
就像去年的教训:我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作,因为这只能证明:我不适合这份工作,因为我不会发挥团队合作精神,或者我个人工作效率太低。
这是我不愿看到的结果。
在第一季度工作总结中我已经提及过,以前还是由来总带领的营运支持部在转手由我主要负责了,我首先做了以下几项工作:教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,形成营运支持部的团队精神,其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。
诸如:以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了,现在三个人的工作都要兼顾。
以前是来总给我布置任务,现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了,有时候甚至觉得做个小领导还真不容易,无论从经验还是能力上,我还没有一下子具备领导该有的一些品质,比方说:敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。
现在回想年初,在处理一些棘手的问题上,很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持,包括来总,我非常清楚换个公司,别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间,不一定会对你给出真诚的建议或者忠告,而我耿直的个性也不一定不会被严重打击,基于这点,我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激,正因为如此在工作方面有了不同意见,甚至出现争执,我并没有想太多或者过于抱怨。
门店 运营 工作总结
门店运营工作总结
门店运营工作总结。
门店运营是一个综合性的工作,需要综合运用管理、销售、服务等多方面的能力。
在过去的一段时间里,我有幸担任门店运营工作,通过不断的总结和经验积累,我对门店运营工作有了更深刻的理解和认识。
首先,门店运营需要具备良好的管理能力。
在日常工作中,需要对门店的人员、物品、资金等进行合理的管理和调配,保证门店的正常运转。
同时,还需要对员工进行培训和激励,激发员工的工作积极性和创造性,提高门店的整体运营水平。
其次,门店运营需要具备良好的销售能力。
销售是门店运营的核心,只有通过
有效的销售,才能带来更多的收入和利润。
在销售过程中,需要善于发现客户的需求,提供专业的建议和服务,使客户对产品和服务产生信任和认可,从而达到销售的目标。
另外,门店运营还需要具备良好的服务能力。
良好的服务是留住客户的关键,
只有通过优质的服务,才能赢得客户的信任和忠诚。
在服务过程中,需要倾听客户的需求和意见,及时解决客户的问题,提高客户的满意度和忠诚度。
综上所述,门店运营是一个综合性的工作,需要具备良好的管理、销售和服务
能力。
通过不断的总结和经验积累,我相信我会在未来的工作中不断提升自己,为门店的运营工作做出更大的贡献。
2024年营运的半年工作总结和计划 运营管理半年工作总结(5篇)
2024年营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结(5篇)营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结一一、坚持不懈抓服务、抓规范,提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象,组织全体营业员认真学习营业规范,观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》,认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起,就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口,每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑,一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离,因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要,融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好,微笑无需成本,却创造了许多价植。
二、定期组织培训,提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习,使大家能及时了解并掌握好各项新知识,便于在工作中更有郊的向用户进行推广,更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重,齐心协力完成各项任务指标。
自从今年x月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整,从原来单一的抓服务管理,调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:__、__、__等。
自从x月份以来我们__营业厅在全体营业员的共同努力下,共发展了__,在公司领导的正确领导下,在前台全体营业员的共同努力下,市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪,但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务,提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务,关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享,对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享,追求怎么才能做得更好。
店铺连锁管理营运工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展,连锁经营模式已成为商业领域的主流。
为了提高店铺连锁经营效益,降低运营风险,确保品牌形象的一致性,特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高店铺连锁经营效益,实现年度销售目标。
2. 优化门店运营管理,提升顾客满意度。
3. 建立健全连锁管理体系,实现品牌连锁化、标准化、规模化发展。
三、具体工作内容1. 人员管理(1)优化人员架构,合理配置人力资源。
(2)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
(3)完善绩效考核体系,激发员工积极性。
2. 货品管理(1)优化商品结构,满足顾客需求。
(2)加强商品质量管理,确保商品品质。
(3)合理控制库存,降低库存成本。
3. 销售业绩(1)制定销售目标,明确各部门责任。
(2)开展促销活动,提高店铺知名度。
(3)加强市场调研,调整销售策略。
4. 门店运营管理(1)完善门店标准化制度,确保各门店运营规范。
(2)加强门店日常巡查,及时发现并解决问题。
(3)提升门店环境,营造舒适的购物氛围。
5. 品牌建设(1)加强品牌宣传,提高品牌知名度。
(2)举办各类活动,提升品牌美誉度。
(3)关注顾客反馈,持续改进品牌形象。
6. 信息管理(1)建立健全信息管理系统,实现信息共享。
(2)加强数据分析,为经营决策提供依据。
(3)确保信息安全,防范风险。
四、工作措施1. 加强组织领导,成立专项工作小组,负责工作计划的实施和监督。
2. 制定详细的时间表,明确各阶段工作目标、任务和责任。
3. 加强与各部门的沟通协调,确保工作顺利推进。
4. 定期召开工作汇报会议,总结经验,改进不足。
5. 强化考核机制,对工作成效进行评估,确保工作计划落实到位。
五、预期效果通过实施本工作计划,预计实现以下效果:1. 提高店铺连锁经营效益,实现年度销售目标。
2. 优化门店运营管理,提升顾客满意度。
3. 建立健全连锁管理体系,实现品牌连锁化、标准化、规模化发展。
4. 提升公司整体竞争力,增强市场占有率。
营运科工作总结
营运科工作总结
在过去的一段时间里,营运科的工作取得了一定的成绩,我们在各项工作中取
得了一定的进展,也遇到了一些挑战。
在这里,我要对过去的工作进行总结,同时对未来的工作进行规划,希望能够更好地推动营运科的发展。
首先,我们在营运管理方面取得了一定的成绩。
我们通过优化流程,提高效率,降低成本,为公司创造了一定的经济效益。
我们还建立了一套完善的营运管理体系,保障了公司的正常运转。
在未来,我们将继续深化营运管理工作,不断提高管理水平,为公司的发展提供更好的保障。
其次,我们在客户服务方面也取得了一些进展。
我们建立了一支高效的客户服
务团队,提高了客户满意度。
我们还加强了与客户的沟通,及时解决了一些问题,保障了客户的利益。
在未来,我们将继续加强客户服务工作,提高服务质量,为客户提供更好的服务。
另外,我们还在团队建设方面进行了一些工作。
我们加强了团队的凝聚力,提
高了团队的执行力。
我们还加强了员工的培训,提高了员工的综合素质。
在未来,我们将继续加强团队建设工作,提高团队的战斗力,为公司的发展提供更好的支持。
总的来说,营运科在过去的工作中取得了一些成绩,但也面临着一些挑战。
在
未来,我们将继续努力,加强各项工作,为公司的发展做出更大的贡献。
希望在大家的共同努力下,营运科能够取得更好的成绩,为公司的发展贡献更大的力量。
关于实体店运营的工作总结
关于实体店运营的工作总结
实体店运营的工作总结。
实体店运营是一个综合性的工作,需要综合考虑市场营销、人员管理、库存管
理等方面。
在这个快速发展的电子商务时代,实体店面临着越来越多的挑战,但同时也有着独特的优势。
首先,实体店的位置和装修是至关重要的。
一个好的位置可以吸引更多的顾客,而一个吸引人的装修可以让顾客留下来并进行购买。
因此,实体店运营者需要花费一定的时间和精力来选择合适的位置和进行装修。
其次,市场营销是实体店运营中不可或缺的一部分。
通过各种促销活动、广告
宣传等手段来吸引顾客,提高店铺的知名度和销售额。
同时,实体店运营者还需要不断地了解市场动态,调整经营策略,以适应市场的变化。
另外,人员管理也是实体店运营中的重要环节。
一个团结、有活力的团队可以
为店铺的经营带来很大的帮助。
因此,实体店运营者需要注重员工的培训和激励,让他们在工作中有更大的热情和积极性。
最后,库存管理也是实体店运营中不可忽视的一环。
合理的库存管理可以降低
成本,提高利润。
实体店运营者需要根据市场需求和销售情况来合理安排库存,避免过多的积压和缺货。
总的来说,实体店运营是一个综合性的工作,需要运营者在市场营销、人员管理、库存管理等方面都有一定的经验和技巧。
只有不断地学习和调整经营策略,才能使实体店在激烈的市场竞争中立于不败之地。
运营月工作总结
运营月工作总结篇一:运营工作总结(1)客服篇无论从事电子商务任何职位,都有必要从客服做起。
电子商务连接商家和客户,而直接面对顾客的那么是客服,可以说这里是第一线的战场。
在这里,你可以直观的感受到顾客想要什么样的活动,最在乎的是商家运营的哪个环节,现在的运营中出了哪些问题。
有经验的客服能从顾客的反响中看出商品的贩卖情况,资金的流向。
电子商务中其它的职位都应该时刻联系客服,听取客服的意见,不能脱离客服。
根据接待顾客种类不同,客服工作主要分为以下几类:1. 日常事务:可以用快捷短语回复的内容,一般包括运费,快递,优惠,活动等内容2. 商品推荐:很多顾客习惯性听从客服意见,选择商品。
对于一个大型店铺来说,商品一般都在几百个左右,能把这么多商品的成效记得清楚是一件很不容易的事情,一般只有店铺最资深的客服或者负责过商品的客服答复的出来。
3. 日常纠纷:质问为什么还不发货,质问货物为什么不动了,质问收到货时有损毁,质问商品和详情不符,各种各样的纠纷,只有你想不到的,没有顾客提不出来的。
而且这个环节的顾客一般火气都比拟大,客服有气只能往肚子里咽。
〔一种发泄方式是联系快递时,把火撒到快递客服身上〕4. 应急处理:店铺几乎任何时候都在活动期间,活动过程中难免会有一些技术设置时没有想到的BUG。
这个问题的处理也只能分配在客服肩上。
明知道是自己不对,但怎么把店铺损失降到最低也是客服要做的工作。
写到这里我只想说,一个资深优秀的客服对一个店铺来说是左膀右臂般的存在,在整个电子商务中占到重要的地位。
成为一个优秀的客服也需要不断修炼,和各种各样的顾客打交道,无论是说话的方式还是处理事情的能力都需要不断学习。
每每看到客服给顾客打电话处理纠纷,我就在想如果是自己去处理,最后的结果该是多么糟糕。
通过自己做客服的一段时间,认识到顾客买东西时的一些误区:1. 大店铺一般都是仓库发货,是不经过人工处理的,顾客在订单中的留言中是被完全无视的。
门店店长运营管理工作计划
一、前言作为门店的领导者,店长在运营管理中扮演着至关重要的角色。
为了确保门店的高效运营,提升顾客满意度,实现业绩增长,特制定以下运营管理工作计划。
二、工作目标1. 提升门店整体运营效率;2. 优化顾客购物体验;3. 提高员工工作积极性;4. 实现门店业绩稳步增长。
三、具体工作计划1. 制定销售计划- 根据公司整体战略目标和市场趋势,制定门店年度、季度、月度及周度的销售计划;- 跟进销售计划的实施情况,确保营业时间和人员安排符合计划要求;- 定期评估销售计划的执行结果,并根据实际情况作出调整。
2. 员工管理- 招聘、培训、评估和指导员工工作,提升员工综合素质;- 合理分配工作任务,对员工工作表现进行评估,提供反馈和改进建议;- 及时激励员工,提高员工工作积极性,营造良好的团队氛围。
3. 顾客服务- 与顾客建立良好的关系,增强顾客对品牌的忠诚度和信任感;- 监督员工的服务态度和行为,确保友好、专业地接待顾客;- 收集并了解顾客需求,不断改进服务流程和产品品质;- 及时解决顾客投诉,提高顾客满意度。
4. 门店运营管理- 确保店铺按时开业、维护店铺整洁与卫生、检查设备运行状况;- 处理突发状况,确保门店正常运营;- 定期组织员工培训,提升员工专业技能和服务质量;- 建立完善的规章制度,确保员工遵守并执行。
5. 市场分析- 了解同行业信息,掌握市场动态;- 分析竞争对手,制定应对策略;- 优化产品结构,满足市场需求。
6. 业绩提升- 制定合理的销售策略,提高门店业绩;- 优化服务流程,提升顾客满意度;- 加强门店宣传,提高品牌知名度。
四、实施与监督1. 定期召开运营管理会议,总结工作经验,分析问题,制定改进措施;2. 设立考核机制,对门店运营管理各项工作进行考核;3. 加强与员工的沟通与交流,了解员工需求,提高员工满意度;4. 关注市场变化,及时调整运营管理策略。
五、总结本运营管理工作计划旨在提高门店运营效率,优化顾客购物体验,提升员工工作积极性,实现门店业绩增长。
门店运营计划书(通用8篇)
门店运营计划书光阴迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,此时此刻我们需要开始制定一个计划。
相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编帮大家整理的门店运营计划书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
门店运营计划书篇11 了解公司产品当京东规则了解后,在接手一个门店时,首先了解公司的产品,门店现状及产品的特性,比如说衣服:有应季,最新流行元素之说;食品有安全、口感及群众之说;保健食品,功效及人群之说。
恒源祥的品牌知名度还是比较广的,我所了解的是以棉为主,产品有保暖内衣及棉袜,这只是我潜在的了解,这个潜在的认知,不足以满足接下来的门店运营。
对产品自身的了解,才能做到更好的选品,才能把产品的卖点展现给买家。
2 门店装修京东门店的运营离不开门店的整体布局,门店装修,需要对门店整体风格进行把握。
门店的装修一般有首页、宝贝详情页、及专题页面的装修,当然门店的装修是基于消费者的理解,所给出的画面展示。
对于门店的装修,平时要多跟设计人员沟通,并学习行业优秀门店,总结他们的装修特色,分析总结。
3 行业数据分析及选品想要做好一个门店,通过数据罗盘可以看下行业数据,分析下二级类目的数据以及其下的子类目的一些数据,比如子类目排行丶各个子类目的指数等,通过行业的趋势,按成交和关注度来分析,这个行业淡旺季是否明显,方便我们做好规划。
在子类目中,可以看出销售排行前十的产品,可以帮助我们做好选品规划,有的时候小品类也能获得意想不到的收获,我上一份工作,就是做保健品的,明目益智这个类目本来不是很大,但是也为门店做出了一部分的销售额。
在京东做过一段时间,其实京东的数据罗盘中很多数据是不准确的,掺水的数据太多,有些数据只能作为参考,比如说热销商家、热销产品大部分是刷出来的,我之前也做过一段时间的刷单,对于这一点还是比较了解的,所以在做运营的时候,数据分析要理性,不能过于依赖京东数据罗盘,可以和天猫数据魔方相互相互做些参考。
4 产品价格定位单品定价,根据我之前的经验,一般是分析竞争对手,看下这个类目的价格区间,受众人群,选择比较适合自己产品的价格。
餐饮门店营运总结范文
一、前言随着我国经济的持续发展,餐饮行业呈现出蓬勃发展的态势。
作为餐饮行业的从业者,我们深知运营好一家门店的重要性。
以下是我对2023年度餐饮门店营运的总结,旨在为今后的工作提供借鉴和改进。
二、营运成果1. 门店销售额稳步提升在2023年度,我们门店销售额同比增长15%,主要得益于以下措施:(1)优化菜单结构,推出特色菜品,满足顾客多样化需求;(2)加强线上线下宣传,提高品牌知名度;(3)举办各类优惠活动,吸引顾客消费。
2. 顾客满意度提高通过以下措施,我们门店顾客满意度得到显著提升:(1)提升服务质量,关注顾客需求,确保顾客用餐体验;(2)加强员工培训,提高服务意识,树立企业形象;(3)关注食品安全,确保顾客健康。
3. 门店运营成本降低在2023年度,我们通过以下措施降低门店运营成本:(1)优化库存管理,减少库存积压;(2)加强采购管理,降低采购成本;(3)提高员工工作效率,减少人力成本。
三、存在的问题1. 顾客流失率较高在2023年度,门店顾客流失率较高,主要原因有以下几点:(1)部分顾客对菜品品质不满意;(2)部分员工服务态度不佳;(3)门店周边竞争激烈。
2. 员工流动性大员工流动性大是影响门店运营的重要因素。
主要原因有以下几点:(1)薪酬福利待遇不高;(2)工作环境不佳;(3)员工培训不足。
四、改进措施1. 提升菜品品质(1)优化菜单结构,推出更多特色菜品;(2)加强厨师团队建设,提高菜品制作水平。
2. 加强员工培训(1)定期组织员工培训,提高服务意识;(2)关注员工职业发展,提供晋升空间。
3. 优化工作环境(1)改善员工工作环境,提高员工满意度;(2)提高薪酬福利待遇,吸引和留住优秀人才。
4. 提高门店竞争力(1)加强线上线下宣传,提高品牌知名度;(2)举办各类优惠活动,吸引顾客消费;(3)关注竞争对手动态,及时调整经营策略。
五、总结2023年度,我们在餐饮门店营运方面取得了一定的成绩,但仍存在诸多问题。
运营部工作总结汇报
运营部工作总结汇报
尊敬的领导和同事们:
在过去的一段时间里,运营部门经过全体员工的努力和团队合作,取得了一系列显著的成绩。
现在,我将就我们的工作进行总结汇报,希望能够得到大家的认可和支持。
首先,我们在产品运营方面取得了重大突破。
经过市场调研和用户反馈,我们及时调整产品策略,推出了一系列受用户欢迎的新产品,并对老产品进行了升级和改进。
这些举措不仅提升了产品的市场竞争力,也为公司带来了可观的收益。
其次,我们在市场运营方面也取得了令人瞩目的成绩。
我们积极参与各种行业展会和活动,扩大了公司的品牌知名度和影响力。
同时,我们还通过多种渠道进行市场推广,吸引了大量新客户并保持了老客户的忠诚度。
这为公司的业务发展奠定了坚实的基础。
此外,我们在人员管理和团队建设方面也取得了一定的进展。
我们注重员工的培训和激励,不断提升团队的执行力和凝聚力。
通过团队合作,我们成功完成了一系列重要的项目,为公司的发展做
出了积极的贡献。
最后,我们也意识到在工作中还存在一些不足和问题,比如人员流动率较高、部分业务流程有待优化等。
我们将继续努力,加强内部管理,优化工作流程,提升团队的整体素质和能力。
总的来说,运营部门在过去一段时间里取得了一系列显著的成绩,但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力,不断提升自身的能力和水平,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和关心!
运营部全体员工敬上。
营运工作计划
营运工作计划•相关推荐(2)、副经理(1人,可不设立、由总经理全部直接管理)(3)、业务部:可根据公司实际情况在各个区域设立主管职位(4)、财务部:出纳和会计(预计2人)(5)、行政人事部:人事、采购、仓管等职位(预计3—5人)2、定价管理价格战也是一种竞争手段,并不是不可取,但定价要适度,既要实现公司目标,同时也要有助于市场的长期发展。
我们首先要把市场上竞争产品价格与本公司价格进行比较,我们可以把产品分为高档、中档、抵挡三个方面,还要把产品的质量、成本和样式与对手对比,分析价差的原因,还有市场的优势和市场定位。
在此基础上我们才可以达到定价要达到的标准和产品价格。
3、市场推广(1)、我们可在地方性的媒体投放广告、大型户外广告、车身广告、POP广告,更可以以网络媒介进行宣传,根据不同市场的分阶段统筹安排。
(2)、促销活动地方性促销活动一般要有代理商拟定活动方案报与厂家批准,活动规模的大小,厂家将给予支持。
①、买赠:具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。
②、打折:在没有更好的促销创意时,打折是最好的促销方式,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法。
但是,现在终端面临着一种困局,那就是在一些节日,众多厂家都在打折,你打八折,我也打八折,在这样一种雷同的方法中,使许多厂家的促销效果都不明显。
因此,在进行打折促销活动时,可以划出特价区,与其他品牌拉开距离,另外,以特价吸引消费者进店,可以带动其他货品的销售。
③、消费券积分促销活动,不单在节假日可以做,在平时也可以做。
一般分:消费卡、消费券,它是实行积分制,以赠送相应的赠品,时间较长,因此,赠品一定要有吸引力④、返现:这种促销手段,因为是直接用现金返还的,所以,吸引力较大。
但是在制订促销时,要注意返现的金额,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返现金额是十分重要的。
⑤、限时抢购,让消费者在规定的时间内,在终端店抢购货品,或者是免费,或者以几折来购买。
营运效率总结汇报
营运效率总结汇报
在过去的一年里,我们团队在提高营运效率方面取得了显著的
成绩。
通过不懈的努力和持续的改进,我们成功地提高了生产效率,优化了流程,并且降低了成本。
以下是我们在营运效率方面取得的
一些重要成就:
1. 流程优化,我们对生产流程进行了全面的审查和优化,通过
简化流程和消除不必要的环节,成功地提高了生产效率。
这不仅缩
短了产品的生产周期,还降低了生产成本,提高了产品的质量和交
付的准时性。
2. 资源管理,我们加强了对资源的有效管理,包括人力资源和
物料资源。
通过合理安排生产计划和调配人力资源,我们成功地避
免了人力资源的浪费和物料资源的过度消耗,从而提高了资源利用
率和降低了成本。
3. 技术创新,我们不断引进和应用先进的生产技术和设备,使
得生产过程更加自动化和智能化。
这不仅提高了生产效率,还降低
了人为因素对产品质量的影响,提高了产品的一致性和稳定性。
4. 团队协作,我们注重团队协作和沟通,通过有效的协作和信息共享,成功地减少了沟通误差和决策时间,提高了工作效率和准确性。
总的来说,我们在过去一年里取得了显著的营运效率提升,但我们也清楚地意识到,提高营运效率是一个持续不断的过程,需要我们不断地改进和创新。
我们将继续努力,不断提高营运效率,为公司的可持续发展做出更大的贡献。
感谢全体员工的努力和支持!。
营运工作计划6篇
Innovation is the only way to become a bigger company.同学互助一起进步(页眉可删)营运工作计划6篇营运工作计划篇1一、早班1、每天按时组织员工早会,主要讲述工作中存在的问题及提出改善要求;讲解公司的要求,宣传团队精神,增强员工的凝聚力和向心力。
2、检查员工考勤,查看员工是否按规定打考勤卡?是否有员工迟到、缺席?仪容仪表是否整洁?是否按要求着装、佩戴工牌?3、打完上班卡后,不允许任何员工用工作时间吃早餐;吃早餐时间应在打卡前;查阅交接班本是否有未完成工作需跟进?4、安排员工当天工作,包括计划性工作和日常工作安排。
5、检查晚班工作是否到位:堆头、端架、排面是否加齐货?仓库整理是否达到标准?地面卫生是否干净?6、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕?7、检查通道是否畅通?(通道不能有清洁工具、纸皮的物品妨碍顾客购物)8、安排员工盘点负库存商品。
9、督促员工及时加货,不能空堆头、排面,并及时整理堆头、排面,使堆头、排面始终饱满、整齐。
10、检查员工是否按要求进行清洁工作?清洁效果是否达到要求?11、安排员工及时将到货商品运到适当的位置。
对于供应商商品(验收后方可运到卖场)立刻安排员工上货;对于自采商品必须确保商品已验收,方可上货架。
12、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
13、处理营业中顾客退换货。
14、有需要时,参加现场商品销售服务工作。
15、安排员工及时回收“孤儿”商品。
16、加强卖场巡视,指导员工工作并督促完成。
17、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场,监督员工工作纪律。
18、处理卖场突发事件。
19、下班前半小时对卖场、仓库进行全面巡视,对应完成而未完成的工作督促员工及时完成。
每天必须最少一次到各个仓库巡查一遍,及时做出整理、整顿。
20、与中班主管一起巡场交接班,共同检查卖场商品加货、上货、陈列情况和仓库整理情况,同时沟通昨天晚班工作情况。
门店运营情况汇报
门店运营情况汇报篇一:连锁店营运工作季度总结某连锁店营运工作季度总结12/5/20XX 12:04:00 PM浏览数(1683)评论数(3)好评数(4)经过这三四个月的工作,店面形像有了初步的提高,商品陈列逐步走向正轨,店长专业技能获得一定提升。
但是,一个比较重要的问题是,这些工作还只是开了一个头,离达到理想的状态还有比较大的差距。
有差距的原因,一方面是因为总体基础比较差,第二方面是因为出台的一些政策,一些理念,门店人员不能有效的执行。
不能有效执行的原因,一方面是因为门店人员无法理解执行的意义在哪里,另一方面是因为缺乏有效的监督,跟踪的力度不够,第三个方面是因为我们总是在妥协。
理论上的东西,没有实践做为源头,就失去了意义;理论指导实践,实践的效果也应该反过来对理论进行修正。
春节还有两个月几天的时间,要想在这个时间之前,将门店调整到比较好的状况,我觉得最主要的,还是要深入到最基层,也就是门店。
去了解每一位店长,每一位员工,每一个货区,每一节货架,每一个单品,每一个消费者等等;这些门店的一个个点,影响了门店的总体销售,组成门店的总体销售。
也只有真正理解了这些点的意义,才能使理论与实践不至于脱节,工作才会更有成效。
出台政策和方向的阶段应该说已经过去,接下来的重要和主要工作,应当是把这些彻底的执行下去,也就是到了强化执行的阶段。
没有行动,没有执行,做的一切都没有意义。
只有深入到基层,把工作一项一项落到实处,总体的管理水平才能逐步得到提升。
安迪·格鲁夫说:只有偏执狂才能生存!任何政策,对于执行过程中不论是人员的障碍还是理念的障碍还是资金的障碍等等,都只有毫不手软的执行到位,执行到底,才能打造一个伟大的企业。
人人尽责,岗岗尽职,才能最大程度激发员工潜力。
从远的方向来说,就是股份制度,人人都是企业的主人。
当然,目前的公司状况和人员专业素质,还不足以支撑这样的动作。
这大约需要几年甚至十几年的时间才能完成。
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公司营运部门店运营工作总结及计划
20××年营运部门在x总的正确领导下,在方总、x总的直接领导下,在各相关部门的配合支持下,部门紧密围绕x总××年度提出的5点要求,结合××年部门制定的工作计划,展开工作,较好的完成了公司制定的双项考核任务(部门预定销售任务是万,实际完成(不含新店)完成率,同期上涨,含新店,完成率,同期上涨)成本,能耗也均控制在公司的要求范围内,现部门就××年的工作作出总结及××年的工作做出计划与部署。
一、20××年工作总结
1、20××年部门在公司的大力支持及方总的带领下,于元月9日,4月3日,4月30日,先后对滨湖店,南苑店,佳佳洁店进行了柜台改造,使各店的销售得到了很大提升。
其中滨湖店同期增长,南苑店同期增长,佳佳洁店同期增长,并与4月16日,5月27日相继开了世纪名典店,肥西工会店,在开店前期,部门配合人事招聘人员,对卖场机器设备、柜台陈列进行规划部署,后期对人员进行培训、指导、稳定。
2、注重产品质量,控制晚间剩货、定期检查门店库存,从而杜绝了产品投诉。
3、部门门店小、人员少,在员工休息、请假等情况下,通过相互调配、相互支援,节约了部门人力成本,同时也能让员工之间相互探讨,取长补短,提升
营销能力,形成优势互补,体现出了同舟共济、荣辱与共的团队精神,稳定了员工队伍,做出了很好的销售业绩。
4、针对主管执行力不到位,员工工作效率低下,促销意识淡薄,技师品质意识差等情况,部门采取奖惩制度,以效率和工作态度说话,以销售业绩为依据,对门店员工进行长期培训、指导、并安排到优秀门店学习、对执行力强、工作认真负责、服从公司安排的优秀主管及员工给予通报表扬并申请奖励,以激发他们的潜能,激励他们做出更好的销售业绩及在服务理论上得到更大的提升。
5、针对部门员工定期进行培训、共同探讨违规操作、偷吃偷盗、以少买多的危害,以及对其自身价值的贬低,鼓励员工发掘自身优点,以自我为榜样、争当一名优秀员工。
在部门的鞭策与领导下,本年度部门没有发生一例安全事故。
6、部门发动各店员工,在门店缺少人员的情况下,晚间去各社区张贴招聘广告,介绍挖掘身边的亲戚朋友,尽量做到自己的问题自己解决。
因而在××年度没有出现大的人员饥荒,做到了稳定人员,稳定销售。
7、部门为了稳定员工队伍,持之以恒保持与员工沟通,了解员工动态,帮助员工解决困难,以公司提出的关心关爱员工为己任,以人性化的管理模式得到员工的理解与支持,在本年度没有发生一例员工投诉事件。
8、××年部门针对门店做到:抓台面陈列、抓现场服务、抓卖场卫生、针对技师抓产品质量、抓现场产品气氛点、抓创新,其间创发了新品豆腐花卷、香脆葱油卷、香酥豆芽饼、西红柿鸡蛋饺、发面大饼等。
并定期去其他优秀门店学习复制新产品。
9、利用曙光店的资源,要求员工生产制作油炸系列产品,支援其他没有生产空间的小店,从而也带动了部门的整体销售,同时也减轻了工厂的配送压力。
二、营运门店面临的现状及不足
1、由于我公司是属于劳动密集型企业,存在着员工难招,员工年龄偏大,文化偏低,部分技师没有文化,难以沟通,员工不能持久稳定的问题,部门还需加强员工文化素质培养,技能培训指导,给予员工在生活及工作上的帮助,稳定员工队伍。
2、门店员工服务意识、促销意识、仪容仪表意识不强,还需规范。
3、个别主管工作责任心不强,执行力欠缺,管理能力跟不上,还有待学习提高。
4、员工素质参差不齐,仍面临着偷吃偷盗以少买多事件发生的可能。
部门还需制定培训计划,加强管理。
5、部分门店仍做不到产品零库存。
急需最大限度减少库存,确保产品新鲜、健康、美味、避免投诉、降低企业风险。
6、部门还需在营销策略,日常管理工作上进一步加强。
三、××年工作计划
1、产品品质是公司赖以生存的生命线,为了公司能持久发展,做大做强,部门会在××年度实现部分门店馅料及多种品项现场自制,确保品质,增加现场生产氛围,吸引顾客眼球。
2、每个门店都是公司的窗口形象,部门会在商品陈列、品质稳定、文明服务、卫生标准等方面加大培训力度,并提高主管的执行力,做出自己的特色,自己的形象,实现2-3家样版店。
3、为了确保产品品质及公司配送成本,部门计划××年实现2-3家门店蒸类产品互配。
4、注重培养储备技师及主管人员,加强部门快速发展。
5、稳定产品品质,持续创新研发新品,实行产品淘汰制。
6、和各相关部门保持信息畅通,密切配合,确保完成全年度的双项考核任务。
7、制定员工培训计划,定期举行培训会,杜绝偷吃偷盗,安全事故的发生。