公关会话礼仪
礼仪--公关社交交谈礼仪
公关社交礼仪--交谈礼仪1 社交场合的忌选话题在商务交往中，忌选的话题有六，统称“六不谈”。
(1) 不得非议党和政府不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。
爱国守法是每个公民、每个企业界人士的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。
(2) 不可涉及国家秘密与商业秘密我国有国家安全法、国家保密法，涉及泄密的内容是不能谈论的。
因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与商业秘密。
(3) 不得非议交往对象的内部事物与外人打交道时应该牢记客不责主的概念，即不能随便挑剔别人的不是，如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯、难以下台。
(4) 不得背后议论领导、同事与同行我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬。
在外人面前议论自己的领导、同行、同事的不是，会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。
(5) 不得涉及格调不高之事格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。
如果这些格调不高的话题从我方嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。
(6) 不得涉及个人隐私之事关心别人值得提倡，但是关心应有度。
在市场经济条件下，应做到关心有度，尊重隐私，隐私问题不能随便议论。
与外人交谈时，尤其是与外国人交谈时，应回避个人隐私。
具体包括下列“五不问”。
2 交谈三忌(1) 恶语伤人与对方交谈的过程中，有时难免会产生分歧，但是无论双方分歧有多大，都要记住尊重对方，对其表示重视和友善，切勿恶语伤人。
(2) 三心二意与人谈话时，眼睛四处观望，说明你三心二意。
对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。
谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。
如果对方与你面谈时，你面含微笑、点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好。
(3) 大声喧哗说话的时候要养成细语慢声的习惯，即声音低、语速慢，不要大声喧哗。
说话声音低一点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
公关会谈的礼仪
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。
所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。
事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。
面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候，无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。
那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
简述公关礼仪的基本原则。
简述公关礼仪的基本原则。
公关礼仪是一种社会礼仪，涉及广泛的行为准则，尤其是与公共人际交往有关的行为准则，它的内容和要求都比较严格，因此，想要正确地做出礼仪表现，就要掌握相关的礼仪原则，以下是公关礼仪的基本原则。
一、尊重他人要尊重他人，在实践公关礼仪过程中，一定要做到言行一致，切忌表里不一，对待对方要以礼相见，不要以怠慢对待，也不要曲解对方的意思，这样才能体现尊重他人的态度。
二、说话礼貌、姿态谦和在实践公关礼仪过程中，要使用客气的语言，说话要有礼貌，姿态谦和，千万不要勉强。
更不要夸大，只要诚实的向对方表示自己的真实持见，不要拐弯抹角。
三、友善相处公关礼仪实践过程中，要做到友善相处，与他人交流过程中，要注意见面礼仪，问候礼仪，道别礼仪等等，要做到和颜悦色，让他人感受到你的友善相处。
四、谨慎回答在实践公关礼仪过程中，谨慎回答是很重要的原则，尤其是在和上级或对方交流时，要注意言行，避免一句话就把对方误解，更不能明确表达违背公司的利益的观点。
五、不留遗憾在实践公关礼仪过程中，要尽可能的为对方留下好印象，这样才能拉近双方的交往关系，为了达到这个目的，可以适当积极表达自己的思想，不要只局限于面部表情，而应尽量说出对对方有利的事。
六、尽量与对方有所深入要尽量与对方有所深入，尤其是在实践公关礼仪过程中，一定要把一次有效的交流当作一次交朋友的机会，多讨论一些有关职业发展，思想观念等等的问题，既能增进友谊，又能向对方表示诚意。
总之，公关礼仪是一种社会礼仪，在实行公关礼仪过程中，我们应当牢记基本原则，如尊重他人、说话礼貌、姿态谦和、友善相处、谨慎回答、不留遗憾等等，只有做到这些原则，才能在实践公关礼仪时，真正拉近彼此的距离，增进双方的了解。
基本公关礼仪知识
基本公关礼仪知识一、公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。
因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪；、递送名片时应用双手拇指和食指各执名片两角，让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手，并认真仔细地看一遍上面的内容。
2、如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这使对方觉得你很重视他。
3、参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
4、用铅笔在名片在左下角写不同的字母（法文）可以表示不同含义：Pr－－致谢、PPc－－辞行Pf－－祝贺、Pc－－吊唁、PP－－介绍、pfna或PFNA－－恭贺新年
5、在工作当中，只要双方见面就少不了介绍这一环节。
注意介绍的礼节是行为大方得体的表现。
如何使双方正确记住对方的姓名和相关情况是介绍者的责任。
介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外籍人士。
6、握手是在与客户交往中常会出现的情况，可你清楚握手的礼仪吗？这里强调几点：
（1）愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。
（2）如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，
只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
（3）女士应该主动与对方握手，同时不要戴着手套握手。
（4）请不要在嚼着口香糖的情况下，与别人握手。
公关会议礼仪注意事项
公关会议礼仪注意事项公关会议是企业进行商务交流和宣传推广的重要场合，礼仪规范的实施能够提升企业形象，树立良好的企业品牌形象。
下面是公关会议礼仪注意事项。
一、着装规范1.仔细了解会议类型和级别，根据会议反映的形式确定着装风格：正装、商务休闲等。
2.衣着干净整洁，避免穿着太过花哨或者引人注目的服装，以免分散他人注意力。
3.避免露出体毛、露点，遵守行业、企业的着装规范。
二、仪态规范1.保持良好的站立姿势，显露自信、专注、高雅的形象。
2.进入会议室之前应先敲门，并在门外等待接待人员的邀请后再进入会议室。
3.欢迎时应礼貌用语，与对方保持适当的距离，切勿过于亲密。
三、言辞规范1.用语得体，避免使用粗俗、带有侮辱性的词汇，表达时应注意用词得体、礼貌。
2.与他人交流时，应尊重对方的观点，谦虚有礼地表达自己的意见。
3.遵守讲话时间限制，不要占用过多的时间，尽量不打断他人发言，避免争论过激。
四、会场规范1.提前到达会议室，以便安排座位，避免碰撞和打扰他人。
2.合理使用会议设备，尽量避免大声、无谓的噪音，保持会议现场安静整洁。
3.在会场内不应乱丢废纸、烟蒂等杂物，尊重环境。
五、交往礼仪1.遵守尊称，注重敬而远之，不主动称呼对方的名字。
2.与对方交往时需要注重对方的面子，避免冒犯性的话题或者玩笑。
3.在对话中表明对对方言论的尊重和认可，可以适当赞美对方。
六、餐桌礼仪1.遵循餐桌礼仪，在上座前应礼貌等待主人指示。
2.用餐时保持优雅的举止，不大声喧哗，不让食物散落，并有节制地享用食物。
3.避免在用餐过程中谈论敏感话题或者商业机密。
七、礼品赠送1.选择合适的礼品，避免太贵重或太廉价。
2.在赠送礼品时，需花费一定的时间和心思，写一封感谢信或请帖,表达心意。
3.礼品的大小和形状应符合文化和行业的需求，礼物的价值在正常范围内，接收礼物时谦虚、有礼貌。
以上是公关会议礼仪注意事项的一些建议，遵循这些礼仪规范可以增加企业的专业形象和信誉，建立良好的商业关系。
公关服务礼仪
公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。
以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。
在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。
在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。
介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。
在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。
在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。
握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。
在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。
名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。
在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。
在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。
接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。
在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。
在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。
会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。
在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。
在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。
礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。
在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。
在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。
总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。
遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。
公关礼仪之说话礼仪
公关礼仪之说话礼仪)谈话的技巧，具有极强的可操作性，而且需要针对不同的人与事，来加以灵活地运用。
例如，当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方来的不是时候，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。
其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。
可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。
所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。
这句话的话外音，乃是暗示对方：只能谈五分钟时间，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。
又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以无可奉告固然能行，却也有可能使对方无地自容。
此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达无可奉告之意。
比方说：董事会让我们生产多少，就生产多少。
有多大生产能力，就生产多少。
能卖出去多少产品，就能创造多大产值。
一年和另一年创造的产值，往往不尽相同。
面对这种照顾对方情绪的所答非所问，对方但凡识相，定会知难而退。
下面，就介绍一些商界人士皆应运用自如的说话技巧。
寒暄者，应酬之语是也。
问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。
在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的开场白来被使用的。
从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。
所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。
当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。
若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。
碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。
若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
公关礼仪中的文明敬语有哪些
公关礼仪中的文明敬语有哪些
文明敬语：
1、您好
2、您早
3、谢谢
4、请
5、对不起
6、没关系
7、初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
8、请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。
9、求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
10、麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
11、求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
12、托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
13、看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
14、送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”。
16、等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
17、物归原主叫“奉还”，老人年龄称“高寿”。
公关语言交谈礼仪
公关语言交谈礼仪一，公关语言交谈礼仪本单元我们主要学习了礼仪文书的相关知识，我们把重点放在礼仪文书的写作以及对联知识的理解上。
今天这节课，我们对礼仪知识进行一个拓展，即公关礼仪之语言交谈礼仪，掌握礼仪文书的同时学好交谈礼仪，你在日常工作中将更加游刃有余。
语言礼仪的定义：语言礼仪是指人们在交谈中应该注意的礼节、仪态。
一般来说，大体的，语言礼仪体现在语言美和姿态美上如何进行语言交谈，一直是古今中外人们谈论的一个重要话题。
我国《论语》中说："言之不文，行之不远"。
古希腊亚里士多德在他的名著《雄辩术》一书中指出，口头交谈有三个要素：谈话者，主题和听话者。
要达到"施加影响的目的"，就必须注意这三个要素。
在现代社会中，人们(包括公关人员)在语言交谈中首先必须掌握好的就是语言礼仪。
语言礼仪是指人们在交谈中所应该注意的礼节，仪态。
一般来说，它集中体现在礼貌语言的使用和谈话时的表情及声音上。
(一)礼貌语言的运用在任何社交场合，诚实和热情都是交谈的基础，只有开诚布公的谈话才能使人感到亲切自然，气氛才会融洽。
要知道，与任何人进行面对面的交谈，都是一种对等关系。
以礼待人，才能显示出自身人格尊严，又可以满足对方的自尊需要。
为此，交谈中要随时随地有意识地使用礼貌语言，这是文明人应当具备的基本素养，也是以敬人之心和尊重的基本方式。
比如，"请"字最能体现对人的敬意，有事相托时，不要忘记说"请"字，万一需要使用祈使句时，加上一个"请"字，也会使命令的口气缓和了许多；接受别人任何服务，感谢他人时，不要忘记说声"谢谢"；万不得已需暂时离去或打断对方，或自觉不周到处，应说"对不起"。
有人总结说，"嘴边三句话，人间大道理"。
在交往，交谈过程中礼貌用语常用，我用，勤用，日久天长，必见功效。
公关礼仪之07交谈
（1）交谈的要点
内容与形式。
有所谈，有所不谈。
注意底线，哪些话不能讲；注意上线，哪些话要讲（2）谈吐有度注意六点
少说多听，言多必失，喧宾夺主；
细语柔声，不要高声喧哗，不要高谈阔论；
专心致志，看着对方，不要三心二意；
善于引导交谈话题，善于向别人请教，给对方良性发挥的机会，形成良性互动；
热情友善。
（3）交谈形式注意五个不
不高声喧哗；
不打断对方；
不补充对方；
不纠正对方；接受对方，欣赏对方
不质疑对方，不随便对对方所言表示怀；
（4）交谈内容注意六不谈，五不问
不能非议党和政府，大是大非；
不涉及国家秘密和行业秘密；
不能随便议论交往对象；
不非议自己的领导、同行和同事；
不涉及格调不高的话题；
不涉及个人隐私，不问收入，年龄，健康，职业经历，婚姻选择适宜的话题
交往对象所擅长的；
时尚的话题；
格调高雅的话题，比如哲学，历史，文学，艺术，雕塑；
谈轻松愉快的话题。
公关礼仪基本内容
公关礼仪基本内容
公关礼仪是指在商务和社交场合中，为了维护形象和建立良好的人际关系而需要遵循的一系列行为准则和规范。
以下是公关礼仪的基本内容：
1. 仪态端正：保持良好的仪表形象，注重穿着整洁、干净，符合场合的要求。
注意姿势端正、微笑待人，传递出自信、亲和的形象。
2. 礼貌待人：尊重他人，注重礼节。
打招呼时使用适当的称呼，如先生、女士等，注意礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
避免随意打断他人讲话，尊重对方的发言权。
3. 注意言谈举止：言辞文雅，谈吐得体。
避免使用粗俗、冒犯或不适当的语言。
保持适度的声音和语速，避免过于喧哗或咆哮。
避免咀嚼口香糖、吃东西或喧哗行为，以免干扰他人。
4. 注意肢体语言：肢体语言也是沟通的一种方式，要注意自己的肢体语言给他人传达的信息。
保持自然、开放的姿势，避免交叉手臂或者傲慢的姿态。
与他人交流时，保持适度的眼神接触，表达出真诚和尊重。
5. 用餐礼仪：在商务餐或社交场合的用餐时，遵守基本的用餐礼仪。
使用正确的餐具，遵循先外后内的原则。
不大声喧哗、用餐过程中不说话、不张开口嚼食物。
尊重他人，避免盗用他人的餐具或食物。
6. 注意手机礼仪：在公共场合，要注意手机使用礼仪。
避免在重要会议、商务谈判或正式活动中频繁使用手机，以免给人留下不专注或不尊重的印象。
遵循场合的规定，将手机调至静音或振动模式。
7. 注意电子邮件和书信礼仪：在书写电子邮件或书信时，要注意用词得体，文笔流畅。
注意称谓和结尾语，使用适当的礼貌用语。
及时回复邮件或书信，表达尊重和关注。
公关礼仪交谈技巧
公关礼仪交谈技巧对于管理者来说，内部和外部的公关谈话是一种工作方式和礼仪艺术。
那么，在交谈中我们应当留意哪些礼仪呢?下面是我为大家整理公关礼仪交谈技巧，希望对您有所关怀，欢迎大家阅读参考学习!公关礼仪仪表仪表是一个人精神面貌的外观表达。
服饰：服饰反映了一个人文化素养之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种商定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
一个人的卫生习惯、服饰和保持端庄、大方的仪表有着亲热的关系。
言谈言谈作为一门艺术，也是礼仪的一个重要组成部分。
谈话姿态：谈话的姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
用语：敬语，表示敬重和礼貌的词语。
如日常使用的请、感谢、对不起，第二人称中的您字等。
初次见面为久仰很久不见为久违;请人批判为指教;麻烦别人称打扰;求给方便为借光;托人办事为拜托等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、感谢、对不起、再见。
这十个字表达了说话文明的基本的语言形式。
见面礼仪握手礼握手是一种沟通思想、沟通感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不行心不在焉、左顾右盼，不行戴帽子和手套与人握手。
在正常状况下，握手的时间不宜超过3秒，必需站立握手，以示对他人的敬重、礼貌。
握手也讲究确定的顺序：一般讲究尊者确定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬重的一种礼节方式。
公关礼仪：语言礼仪语言礼仪
公关礼仪：语言礼仪语言礼仪公关礼仪：语言礼仪语言礼仪摘要： 1、谈话的态度：诚恳、宽容。
2、谈话中的语言：尊敬的语言、礼貌的语言、使用商量或祈使的语气。
3、谈话的距离：、亲密的距离、个人距离、社交距离、公共距离。
4、谈话的忌讳：不用行话术语方言、内容不涉及疾病死亡、不询问妇女年龄婚否、不涉及宗教信仰4、谈话的忌讳：不用行话术语方言、内容不涉及疾病死亡、不询问妇女年龄婚否、不涉及宗教信仰、避免繁琐拖沓。
5、倾听的作用：⑴了解信息事实和他人想法。
⑵理解他人思想情感的需要。
⑶了解他人，改善工作关系，提高工作效率。
⑷使关系得到缓和增进理解，避免纠纷。
6、倾听的方法：⑴以良好的精神状态接受对方的态度。
⑵偶尔提问提示给人鼓励。
⑶及时反馈。
7、礼节合适注意的问题：与场合相符、与自已身分相符。
8、打出电话的礼仪：⑴选择恰当的通话时间。
⑵通话目的明确。
⑶安排通话内容。
⑷挂断电话时使用礼貌用语。
9、接打电话6注意：⑴对待拨错号应友好应对。
⑵向另一方通报本人姓名和单位。
⑶请对方回电话留下自己的电话号码。
⑷认真听对方的谈话。
⑸向对方介绍自己所处的通话场所和人员。
⑹适时结束通话，由打电话方先挂断。
10、委婉语的直言曲折、目的性强、曲径通幽、追求谦和正是它的功能所在。
11、委婉语使用的艺术：⑴利用比喻双关典故手法代替直接表态。
⑵利用含蓄意味深长的语言来表达。
⑶运用模棱两可的语言作出有弹性的回答。
12、幽默语的形式：一语双关、避重就轻、曲解词语、拟人法、巧借话题、反语。
13、谈判是有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商寻求决途径和达成协议的合作过程。
14、正式谈判的过程：导入、概说、明示、交锋（实质性开始）、妥协、协议。
15、演讲中的礼仪表现途径：演讲稿中的书面语言和演讲时的个人表现。
16、演讲是演讲者借助语言，说明事件阐明道理表达感情从而影响公众的一种活动，其主要目的是增强感情交流。
17、演讲时语言要求：演讲语言准确精练；通俗易懂。
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公关会话礼仪篇一：公关社交礼仪第一章第二章第三章篇二：公关接待礼仪培训公关接待礼仪培训一、迎候来客时的礼仪1．迎候：当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。
2．相见：嘉宾到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。
3.车上礼仪：上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单(:公关会话礼仪)的交谈（可根据嘉宾接下来要出席的活动的性质选择一些话题来交谈，例如活动的内容、流程，项目等等），增进相互之间的感情（所以要提前对嘉宾，以及接下来嘉宾出席的活动有详细的了解）。
二、引导客人时的礼仪1．走廊中：接引人员在客人二三步之前，配合步调，让嘉宾走在内侧。
不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。
2．楼梯中：上下楼梯时，接引人员应该注意客人的安全。
当引导嘉宾上楼时，应该让嘉宾走在前面，接引人员走在后面，若是下楼时，应该由接引人员走在前面，嘉宾在后面，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。
3.引入房间：当把嘉宾引导到下榻的房间或驻地时，要对嘉宾说：“这里就是”。
然后敲一下门（如果房间里有人，要等房间有回应再推开门）。
这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请嘉宾进来；如房门往外开时，应拉开并按住门，请嘉宾先进去。
4.引入客厅：客厅里的引导方法（对于我们来说，也就是“引入休息室”）。
当嘉宾走入客厅，接引人员用手指示，请嘉宾坐下，看到嘉宾坐下后，才能行点头礼后离开。
应当注意的一点，接引人员应该引导客人至座位旁边，不要在距离座位较远时就让客人自己走过去，容易坐错位子，造成尴尬的状况。
三、引见介绍时的礼仪1．具体介绍：要有礼貌的用手示意（手指并拢，手心斜向上，动作轻缓），但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏。
2．介绍顺序：一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。
3.不能接见对方时：若原定负责接见的负责人突然有事不在，则应该立即安排同等级别职位的人临时负责。
尤其要注意，临时负责接见的人要对“接见”工作提前做好充足准备，防止因为临时接替工作，没有充分准备，而造成冷场的尴尬现象，也容易让对方认为我们不重视他们。
四、握手时的礼仪1．同性之间：握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。
2．异性间：握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。
3.我方应主动握手：如果嘉宾有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，则不要勉强。
五、问候时礼仪1．一般的问候：用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类的话。
2．特殊性的问候：用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。
一般情况下，询问一下对方的工作、身体情况就可以了；如果关系比较密切，也可以询问一下对方的家庭情况。
3．问候时的称呼：对男性的称呼，对上级则直接称呼姓加职务，对同等级别的人就称呼姓或名，对较熟悉的同志，叫名更亲切些。
对女同志的称呼要讲究，尤其是在外事活动中，国外对女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四种。
【匹配称呼。
1.外国朋友家中的女主人；2.穿正装但看不出来年纪的女教师；3.英国某伯爵的妻子；4.外国便利店里收银的年轻女孩。
】【正确答案：1.太太；2.女士；3.夫人；4.小姐。
】下面我们来解释一下四种称呼的区别。
明确对方“已婚”时，称呼“太太”或是“夫人”。
“夫人”则更强调身份地位高，“太太”使用较为普遍；明确“未婚”时，称呼“小姐”或是“女士”，其中“小姐”比“女士”更年轻。
要注意一点，若不明确对方结婚与否，应按照目测年龄称呼”小姐“或是”女士“。
六、会见时的礼仪1．迎接客人：接引人员引导客人按时到达会见场所。
由工作人员在大门处迎接客人，将客人引入会客厅。
２．排座原则：在安排座位时一般的做法是——会议座席安排右为上，左为下，主席台要依与会领导级别高低左右顺次排列。
３．合影：会谈、会见、签字结束后，通常要进行合影。
合影要按照一定的序列进行排位，并有内宾、外宾之别。
接待内宾——一般讲究居中、居左为上；接待外宾——应遵循国际惯例，主人居中，以右为上，同时两侧应由主方人员把边。
七、嘉宾席座次安排（1）嘉宾席必须排座次、放名签，名签就是嘉宾席上写有各个嘉宾名字的小牌子，以便嘉宾对号入座，避免上台之后互相谦让。
（2）嘉宾席座次排列，先按照嘉宾职位高低，按照1~7排序。
嘉宾为单数时，1号居中，2号在1号左手位置，3号在1号手位置，以此“左一个右一个“排序；嘉宾为偶数时，1、2号同时居中，2号依然在1号左手位置，3号依然在1号右手位置，同”奇数“情况类推。
主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时八、培训效果检测：?在走廊中，接引人员应与嘉宾并排（错，应在“客人两三步之前“）?房门向外开：自己先进去按住门后请客人进来(错，应拉开并按住门后请客人进来。
“先进去按住门“适用于”房门向里开“)?引导客人至座位时，出于礼貌，应不走到座位旁(错，为了避免客人坐错座位，应引导至座位旁再离开)篇三：公关与社交礼仪参考答案1一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。
3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。
4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。
5、西餐宴请中的“4m原则”指的是（菜单（menu）、礼节（manner）、音乐（music）和环境（mood））。
6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。
8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。
10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。
11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。
14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。
15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。
16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。
17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。
18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。
19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。
20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。
2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。
3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。
4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。
5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。
6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。
7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。
8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。
9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。
10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。
11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。
12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带)13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。
14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
）。
体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。
29、双握式握手适用于（关系较深的人）之间相握。
36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。
16、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。
适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。
17、正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是(硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
18、为他人作介绍的原则是（尊者居后）。
19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。
20、下列关于名片使用方法错误的是（看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。
21、下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片对方人数较多时，先从领导交换名片当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则）。
23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。
24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。
25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。
26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。
27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包)。
28、衬衫的袖口一般比领口要（长2cm）。
30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。
31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。
32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。
33、着装应遵循（TPo）原则。
34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。
35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
37、、所谓（平等）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。
39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。
40、(社交凝视)是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。
42、常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。
、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米）。
43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（小礼服）。