商务礼仪与谈判论文11篇
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。
职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。
商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。
说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。
在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。
交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。
互动就是形成良性的反馈。
你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
商务礼仪中的论文11篇
商务礼仪中的论文11篇商务礼仪中的论文 (1) [摘要]大学生在求职面试时除了要努力展示自身的能力、素质和水平外,还要注重面试的礼仪细节才能快速赢得主考官的好感.本文对大学生面试时的一些基本礼仪做了比较详细的介绍,希望可以对大学生面试时起到帮助的作用.[关键词]大学生求职面试礼仪面试是求职的一个关键环节.大学生在面试时,除了努力展现自身的能力、素质、水平之外,得体的穿着、流利的谈吐、大方的举止,也能提高招聘单位对求职者的良好印象.不少大学生成绩优秀,却在面试中因忽略了一些礼仪细节而使主考官对自己的第一印象打了折扣.因此要想求职成功,必须重视面试过程中的一些基本礼仪.一、准时入场守时是一种礼貌,是尊重对方的一种表现.面试都有约定的时间,风雨无阻地准时踏入面试试场,意味着求职者是一个有诚意的、讲究信用的、可靠的人,同时还是一个讲求效率的人,更是一个懂礼貌的人.面试最好是提前一些时间到达面试地点.这样可以稍有时间稳定情绪、调整心态、整理思路并熟悉环境.二、仪容整洁得体的装扮,会有助于树立良好的形象,增强自信心,同时,也体现了良好的素养,这是尊重别人的表现,还可以掩盖自身体型的某些缺陷.所以,作为外在形象塑造的重要因素,求职者一定要修整仪容,讲究服饰.1.服装方面求职者面试的着装原则是：整洁、大方、线条简洁,必须传递出稳重、可靠、有信心以及仔细认真的形象信息,给人以干净利落、有专业精神的良好印象.着装的最高境界是自然协调,面试着装首先要与面试的气氛相一致.值得提出的是：求职者必须针对所要应聘的职位而“装扮”自己.选择服装的关键是看职位要求,这能反映出求职者对所申请职位的理解程度.比如,求职者如果在面试的服装色调上,能巧妙融合所面试公司的标识色彩,那么就会更能取悦主考官.再如,如果所应聘的是管理岗位的工作,那么深蓝色就相当适合,它给人一种稳定感.不同性别面试着装的设计和要求如下：(1)男生面试的着装设计和要求男性求职者服装不需要讲求名牌,只要尺寸合身、风格庄重就可以了.以纯色(黑色除外)或带暗条的深色西服或白色、浅蓝色纯棉长袖衬衣为最佳选择.男生西装颜色应衣裤统一.裤子除了要与上身西装保持色调一致外,要保留有一定的宽松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好.背带裤、运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着.面试穿长袖衬衫时最好选择式样简单的衬衣.选择式样简单的衬衣,注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜.领带很重要,花色一定要与西服相配.不要使用领带夹.因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例.至于领带的长短,以刚刚盖过腰际皮带扣为好.绝对不要拒绝穿袜子,袜子一般要和裤子的颜色相接近,要有一定的长度.不应穿白袜子,也不应该穿透明丝袜.皮鞋的颜色应选择黑色,式样以稳健为好,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调.皮鞋要求黑而不脏、亮而不新.(2)女生面试的着装设计和要求女性求职者以简洁合身、质地优良的职业套装为最好,颜色以浅色为佳.要熨平皱纹,扣全纽扣.忌穿过分花哨妖俗、过分鲜艳耀眼或休闲运动式的服装应试.女生的鞋要和服装配套,不要穿鞋跟太高太细的鞋,式样太突兀的长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜.鞋底鞋掌最好选择塑料质地的,金属质地的鞋掌在现场会发出太大响声,效果反而不好.2.仪容方面求职者仪容打扮方面的原则是：朴素、自然、大方.男性求职者不要化妆.饰物除领带外,一般不超出两件.最好不要配戴运动型之类的手表,不要佩戴任何手镯、项链、徽章.男生头发要梳理整齐,最好面试前去洗手间整理一下.头发干净整洁,不要过多使用发胶;发型款式大方,不怪异,头发长短适中,标准的长度是前不覆额,侧不掩耳,后不及领.女性求职者不必刻意化妆,自然或淡妆即可,以健康、自然为标准,勿以浓妆艳抹的形象出现在面试场所.不要过多喷香水.不要佩戴太多的饰物,也不要佩戴不时吸引人视线的饰物.不要佩戴贵重或花哨的珠宝.面试时,要注意不要让首饰发出声音.女性头发要干净清爽,不能有太多的头饰.不要弄那些倾向性太强或太随意的发型,如“爆炸式”、过于高挽的发髻、不加约束的披肩长发等,这会误导面试人员对你的判断.男女求职者在面试前都应注意个人卫生方面的问题,如沐浴、刮须、修甲等.三、举止有礼1.就座前的举止礼仪要求(1)步态要稳健从容而坚定的步态能体现一个人的信心和勇气.步幅不宜过大,身体不可过度摇摆,步速可慢一点.这时应神情自然,保持微笑,看着主持人的眼睛,不可东张西望或面露怯意,甚至不敢抬头.要以友好谦和的表情迎向主考人员.(2)招呼要热情必须热情地向在座的主考人员打招呼,切不可一声不吭或只是点头致意就忙着找座位坐下.这只能说明你是个缺乏热情和礼貌的人,甚至会给人留下冷傲的印象.打招呼时一定要称呼主考人员的姓,要是不知道,可以请主考人员重复介绍他们的姓名.(3)握手要专业握手作为最重要的一种身体语言,在面试中非常关键.专业化的握手是创造好的第一印象的最佳途径.不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据.最好等主考官先伸出手.握手时伸出的手不能太高,整个手臂呈L型(90度).手心略朝上,以示谦恭,双眼正视对方,握手时的力度适中,所用的力度应与对方一致并传递出坚定的信息,不要使劲摇晃,上下晃动一下就够了.握手应该能够传递出热情友好的信息,要有“感染力”.这期间,必须保持微笑,保持目光接触.握手时用一只手即可,手必须干净、温暖而无汗.(4)坐姿要讲究在坐下之前一定要站着等待,一定要等主考人员指给你就座的地方方可入座,坐下时应道声“谢谢”.动作应稍慢,身体稍向前倾,面带微笑.这能表明你是一个富有合作精神的人.一般以坐满椅子的三分之二为宜,上身挺直,身体要略向前倾,保持轻松自如的姿势,这样既能表现出对主考人的友善和兴趣,又能表现出你的积极性和竞争性.不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象.2.就座后的举止礼仪要求面试进行中,求职者礼仪方面的良好表现会极大地赢得主考人员的尊重和注意.首先,要保持微笑.微笑是友好、谦虚的表示,热情、和蔼的体现,但必须是诚意的、发自内心、自信的微笑,这时,你的微笑便是最积极、有亲和力的体态语言之一,表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态.微笑也是自信的表现,能消除紧张情绪,提升外部形象;能增进与面试主考人员的沟通,改善与面试主考人员的关系.赏心悦目的面部表情,应聘的成功率远高于那些目不斜视、笑不露齿、表情呆板的人.其次,要保持不卑不亢的态度.记住：面试是一个双向选择的过程.主考人员根据你的表现不断地进行权衡、选择和判断;而你也在了解并有权选择你的应聘单位.既不能因为你是来自名校、热门专业以及拥有优秀的成绩而咄咄逼人,显示出优越感;也不能因为你是求职者而低声下气,以乞求的神情去争取应聘岗位.刚出校门的大学生,很容易走这两个极端,这样,只能引起主考人员的反感,从而严重影响面试效果.对主考人员的尊重是必要的,但要记住：双方是平等的.不卑不亢的态度,体现出来的是自尊与自信,这一点往往能感染主考人员,并赢得尊重,留下好印象.四、谈吐文明一个人的言谈,能客观反映其文化素质和内涵修养,面试时求职者的言谈也会折射出其内秀.面试时有礼仪的出色口才对获得成功有极大帮助.1.谈话时注视对方在与面试主考人员交谈的时候要注视对方,不要低着头或看别的地方.如果同时有几位主考人员,要照顾到每个人.这样做一是表示对面试主考人员的尊重;二是说话时注视对方也是一种自信的表现;三是能表明应聘者主动与面试主考人员沟通,会给人留下热情开朗、主动进取的印象.2.交流中注意倾听良好的交谈是建立在相互都善于倾听的基础上的.在面试过程中,对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣.更重要的是,倾听是一种很重要的礼节,认真倾听对方的谈话,对对方说的话表示出兴趣,是一个有教养、懂礼仪的人在言谈交流中的应有表现.注意倾听,能充分表示出对面试主考人员的尊重和对其谈话的重视.在面试言谈交流中,目光要注视着面试主考人员,始终面带笑容,谦恭和气,身体微微前倾,适时做出一些如点头、会意的微笑、提出相关问题等反应.切忌随意打断面试主考人员的讲话.3.注意音量和节奏面试时,求职者的说话声音不能太小,或太大.要注意讲话节奏,控制语速,要保证面试主考人员能听清楚,听明白.不顾及对方感受,自我一味地滔滔不绝,也是不礼貌的行为.4.注意讲话的艺术求职者无论是在介绍、阐述或回答问题,语言都要求准确、概括、简洁,要善于用语言来表现自己,给面试主考人员留下难忘的记忆;要注意语言逻辑,做到层次分明、重点突出;不要用方言、土语和口头语,以免对方难以听懂.当实在不能回答某一问题时,应如实告之,不能含糊其辞或胡吹乱侃.五、面试结束时的礼仪不管你已经意识到会有什么样的面试结果,在面试结束退场时都必须保持同样的彬彬有礼.当确定面试结束时,要果断地先站起来,这之前要拿好你的东西,并确保在你站起来之时不会掉得满地都是.不要一边告辞一边匆忙地寻找和收拾你的东西.眼睛要平视主考人,面带微笑,身体前倾,与在场的主考人员一一握手道别(这时的握手持续时间可以长一点),让对方再一次感受到你的热情、爽朗、刚毅、果断和自信.也许正因为在退场一瞬间的优雅表现,主考人才决意录用你.总之,面试作为一种特殊的社交活动,在礼仪上特别讲究.在面试过程中,一个人在礼仪上的上佳表现,可以反映出其内在的良好素质,使其表现为一个自信自尊受人欢迎的人,并快速赢得主考官的好感,从而增强自身在面试中的竞争力.商务礼仪中的论文 (2) 尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们：大家好!在这欣欣向荣的季节里，我们迎来了全市工商会议的召开。
有关商务礼仪的优秀论文3000字
有关商务礼仪的优秀论文3000字有关商务礼仪的优秀论文3000字（通用19篇）有关商务礼仪的优秀论文3000字篇1摘要：我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力，并且能够跨越时空。
但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
就拿商务礼仪来说，美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。
换言之，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。
关键词：商务礼仪;内涵;应用;误区;重要性一、商务礼仪的内涵(一)什么是商务礼仪。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，(二)商务礼仪的基本特征 1.规范性。
规范者标准也。
是标准化要求。
商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。
替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。
工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。
理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。
2.区分对象，因人而异。
就是对象性，跟什么人说什么话。
宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。
要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。
西方人有六不吃，(1)不吃动物内脏;(2)不吃动物的头和脚;(3)不吃宠物，尤其是猫和狗;(4)不能吃珍稀动物;(5)不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味;(6)不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。
除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。
商务礼仪与谈判论文摘要（精选15篇）
商务礼仪与谈判论文摘要（精选15篇）商务礼仪与谈判论文摘要篇1关键词: 商务谈判;;言语行为;;文化差异;;商务影响摘要: 商务英语谈判,亦称跨国际文化谈判,谈判涉及面广,笔者主要从称呼言语行为,邀请言语行为、拒绝言语行为、招呼言语行为论述了不同文化对谈判效果的影响,力求使谈判者能够掌握合理、正确的言语行为,避免交际失误,从而使商务谈判能够顺畅,最终达到预期的效果。
商务礼仪与谈判论文摘要篇2关键词: 模糊语言;;商务英语谈判;;作用摘要: 语言的模糊性是语言的一种本质属性,它作为一种策略手段和语言技巧广泛地使用在不同的领域。
本文从模糊语言的定义和语用模糊论起,阐述了在商务英语谈判中模糊语言的应用及功能:表达委婉,使语言含蓄;避免尴尬,顺利实现交际;渲染气氛,从心理上争取对方等,以此说明模糊性能提高语言的表达效果,避免双方直面沟通带来的不良影响,最终达到交易的成功进行。
商务礼仪与谈判论文摘要篇3关键词: 商务英语;;谈判;;模糊;;语用功能摘要: 商务英语谈判语言的严谨准确性并不排除模糊语义的使用。
模糊语言由于其自身的特点能使语言在某些情况下不致显得特别突兀,从而做到语言礼貌得体。
本文描述了商务英语谈判中的模糊语言现象,并从语用学的角度论述了模糊语言的语用功能:掩饰功能,礼貌功能,缓和功能,避讳功能和外交功能。
商务礼仪与谈判论文摘要篇4关键词: 商务谈判;;内在特征;;谈判语言摘要: 商务英语谈判的语言艺术表现在许多方面,但无论是陈述、提问、答复还是说服等,就其内在的本质特征来说都具有客观性、针对性、逻辑性及论辩性,掌握谈判语言的内在特征最终是要使谈判语言具有说服力,使谈判语言系统的功能达到最大化。
商务礼仪与谈判论文摘要篇5关键词: 商务英语谈判;;委婉语的功能;;语法手段摘要: 在商务英语谈判中,常借助委婉语礼貌、间接地陈述自己的观点,提出要求或建议,以便建立良好的商务环境,在国际竞争中获取成功。
商务礼仪在商务谈判中的作用论文
商务礼仪在商务谈判中的作用论文商场如战场，商务谈判场更如同战火前线，得体的商务谈判礼仪，灵活的商务谈判技巧，足以令您把握商务谈判的主动权。
下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪在商务谈判中的作用论文，希望对你有帮助。
商务礼仪在商务谈判中的作用论文篇一【摘要】商务谈判是经济合作双方为实现某种交易，或为了解决某种争端，而进行的协商洽谈活动，最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。
促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。
在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，于是便有商务礼仪。
商务礼仪是我们在日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。
礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则，如果不注意一些起码的礼仪，甚至是失礼，从而容易产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。
所以了解谈判中的商务礼仪并给予重视就显得十分重要。
【关键词】商务谈判;商务礼仪;行为标准商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务谈判礼仪有三部曲，即：谈判之初，谈判之中，谈后签约。
一、谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，俗话说，良好的开端等于成功的一半。
言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。
询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。
如有名片，要双手接递。
双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。
商务礼仪与沟通技巧论文（通用9篇）
商务礼仪与沟通技巧论文（通用9篇）商务礼仪与沟通技巧论文篇1摘要：在国际商务沟通中，文化差异起着非常重要的作用。
从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探讨，分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍，提出了改善跨文化沟通效果的措施。
关键词：商务沟通;文化差异;影响;对策随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。
在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。
因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。
1 主要的商务文化差异文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风俗习惯等方面的差异。
在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。
不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，中国古代哲人的“性相近，习相远”，也说明了这个道理。
主要的文化差异有：(1)商务时间观：文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。
爱德华`T`霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。
单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。
多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。
在商务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。
因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。
(2)商务空间观：不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。
商务礼仪与谈判论文（通用18篇）
商务礼仪与谈判论文（通用18篇）商务礼仪与谈判论文篇1【摘要】商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。
在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本，商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订的过程。
促使商务谈判成功的因素很多，谈判技巧，商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置，直接或间接的影响着谈判结果。
【关键词】商务礼仪谈判技巧谈判细节过程商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一;需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。
在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁。
因此，在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。
一、谈判准备的阶段谈判时间的选择：谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主，否则是失礼的，要选择对己方最有利的时间进行谈判。
谈判地点的选择：地点最好争取在自己熟悉的环境内，若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所，如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。
谈判人员的选择：谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。
谈判所需资料的搜集，以便在谈判中掌握主动权。
注重礼仪是必不可少的，会晤时给对方留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。
比如在接待室迎接对方;尽可能派人到机场或车站去接;收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重;确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等，作为谈判代表要有良好的综合素质。
谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重;置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
双方谈判气氛的调整，作时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。
姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性篇一：浅谈国际商务谈判礼仪浅谈国际商务谈判礼仪早在两千多年前，我们孔子他老人家就说过；“不学礼，无以立。
”可见，礼仪在我们为人处世中的重要性。
而礼仪作为商务谈判的重要主成部分，更是不可小觑其重要性。
礼仪可以说始终贯穿于商务谈判的前前后后，所以不仅只限于商务谈判人员，所有从事与外贸有关的人员，在与外国商务人员交往时，如何做到言行得体有礼，直接关系到商务谈判是否能成功，生意是否能做成等等重大问题。
那么，说到这儿，到底何为礼仪？当然，我们现在说的礼仪没有包含孔子他老人家那个年代的有封建暧昧的“礼”。
简单地说，礼仪就是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为（其实做起来一点也不简单）。
而所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
请注意，这里出现两个词——“律己”和“敬人”。
所谓律己，就是用一定的礼仪来规范自己的行为，表现出良好的内在修养，不仅使自己充满自信，而且获得对方的尊重；所谓敬人，就是通过一定的礼仪，更好地向对方表达尊重，友好与善意，增进彼此的信任和友谊。
还有，因为你是跟外国人做生意，谈的是国际商务谈判，而众所周知，不同国家、不同地区、不同民族在历史、经济、文化传统及风俗习惯等方面的文化差异，所以你表现出来的礼仪还得满足“迎合文化“的适应性。
这一点，孔子他老人家在两千多年前也早就懂了。
有诗为证：“君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。
”那么，商务谈判礼仪中到底要注意哪些方面呢？主要有以下几点：一、仪容仪表仪态这里所谓的仪容仪表仪态简单一点地说，就是穿着打扮。
古语云：“女为悦己者容”。
道理是一样的，我们打扮可以说不是为了自己，而是为别人扮，就是穿给别人看的。
因为给人的第一整体印象是尤为重要的，所以，在参加商务谈判之前，你得把自己漂漂亮亮地“包装”好才行！（一）、仪容仪容其实强调了仪表里的一个重要环节——脸部、面容。
商务礼仪与谈判论文大全
商务礼仪与谈判论文大全商务礼仪与谈判论文大全篇一：商务礼仪与谈判论文摘要：谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。
在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。
本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。
纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。
那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。
我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。
那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。
关键词：商务礼仪，商务谈判，说服力，共赢一商务谈判礼仪的基本原则商务谈判礼仪的基本原则商界人士在为进行洽谈而着手准备时，要将重点放在技术性准备和礼仪性准备这两个方面。
1.1知己知彼原则俗话说“知己知彼，百战不殆。
”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。
所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历；不要违范对方的禁忌，以免因一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。
这方面德国人就是我们的榜样，德国人在做生意前，要了解对方的上述情况，在谈判开始时不着急，他们通过客户、对方等人员了解对方的资信情况、产品质量、信誉问题、履约的情况等，只有进行了周密详尽的调查之后，才与你谈判甚至签约。
“知己”，则是指要对自己的优势和劣势非常清楚，自己需要准备的资料、数据和需要达到的目的，猜想对方会从哪些方面对谈判，自己应该怎样回答。
关于商务礼仪与谈判的论文
竭诚为您提供优质文档/双击可除关于商务礼仪与谈判的论文篇一：毕业论文_礼仪在商务谈判中的作用江西外语外贸职业学院毕业论文论文名称礼仪在商务谈判中的作用学生姓名姜燕学号306051510专业商务英语班级06（15）班指导老师欧阳璟礼仪在商务谈判中的作用摘要：人们常说“礼多人不怪”，而在商务谈判中礼仪更是必不可少。
大凡正式正规的谈判都是很注重礼仪的。
礼仪就是按照一系列约定俗称的既定的礼节和程序的庄重会晤的行为。
在商务谈判中正确的态度是既要讲谋略，又要讲礼仪。
倘若只讲谋略不讲礼仪，或是只讲礼仪而不讲谋略。
都会影响谈判的成功。
在商务谈判中能够面带微笑，态度友好，语言文明礼貌，举止彬彬有礼的人，有助于消除对方的反感，漠视和抵触的心理。
保持“绅士风度”或“淑女风范”，有利于赢得对手的尊重与好感。
很显然正确合理的谈判礼仪对商务谈判的成功作用是显著的。
关键词：礼仪商务谈判商务礼仪随着现代社会经济的发展，商务活动变成一种全球化的社会活动，是企业运行过程中的重要组成部分，也是整个社会机体运行的基础。
而商务谈判是使企业之间进行交易的前提，是各国人民在经济上相互交往的一种活动。
谈判需要人与人之间的起码沟通，而沟通需要建立在相互平等与尊重的基础之上。
礼仪是谈判者拉近双方距离的桥梁与纽带，也是正确高超的谈判技巧的体现。
谈判者的礼仪礼节，在一定程度上反映了一个国家，一个地区，一个企业的文明文化程度，社会素质和个人修养。
从而影响整个谈判的气氛与过程。
但由于世界地理区域不同，经济文化发展水平和风俗习惯不同，人们之间进行商务谈判就有一个互相适应的过程。
谈判的礼仪礼节对谈判的成功就具有很大的影响。
一、商务礼仪概述商务礼仪是指公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人树立良好形象而应当遵循的对交谈对象表示友好的规范或程序。
商务礼仪直接影响参与者的情绪，关系到商务谈判的效果。
礼仪作为人类社会发展中逐渐积累的一种文化，是为维护和发展人际关系而产生的，是人类文明和社会进步的重要标志。
商务礼仪与谈判心得（精选14篇）
商务礼仪与谈判心得（精选14篇）商务礼仪与谈判心得篇1商务谈判的三步曲为我们掌握商务谈判进程提供了可以遵循的基本框架。
毫无疑问，申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求;创造价值可以使我们达到双赢的目的;克服障碍使我们顺利达成协议。
然而，我们的谈判人员往往还不能真正理解其内涵，因此，我们给大家讲一个在谈判界广为流传的经典小故事。
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却为物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。
现代商务礼仪论文（精选7篇）
现代商务礼仪论文（精选7篇）现代商务礼仪论文篇1摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。
本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。
关键词：基本原则、黄金规则、重要性引言：随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗，俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
一、商务礼仪的基本原则1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。
“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。
“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。
商务谈判文化礼仪论文
商务会谈文化礼仪论文商务会谈文化礼仪论文商务会谈文化礼仪论文1“文化”是一个很抽象的概念，涉及了人类生活的各个方面，它包括信仰、知识、艺术、风俗、道德等社会生活的多个方面。
商务会谈中的文化包括三个要素：首先是隐性潜藏在个人意识里，个人外在的穿着饰物和行为举止会不自觉地打上成长社会的烙印；其次是中间层，个人信仰、社会价值和生活态度；第三是标准的行为形式，每个社会都有特定的约定俗成的道德标准来调节社会群体中的个人。
文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。
国际商务会谈不仅是跨国的会谈，而且是跨文化的会谈。
不同国家的会谈代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景，国际商务会谈中文化差异客观存在，因此，只有正确认识国际商务会谈中的文化差异，克制文化差异障碍，会谈才能顺利进展。
一、思维方式在一切会谈活动中，人的思维始终在发挥作用，可以说思维是会谈的原动力。
但是，由于世界各国文化差异的影响，各个国家的会谈人员的思维方式是不同的。
例如，以东方文化和英美文化为例，英美文化偏好抽象分析^p 思维，美国学者斯图亚特在《在美国文化形式》一书中指出美国人具有抽象分析^p 和实用的思维取向，他们的思维过程是从详细事实出发，进展归纳概括，从中得出结论性的东西。
欧洲人那么是看重思想和理论，他们的演绎型思维方式侧重的是感知世界，他们喜欢运用逻辑手段从一个概念推导出另一个概念，他们依赖思想的力量。
东方文化偏好形象思维和综合思维，习惯将对象的各个局部连合为整体，将它的属性、方面、联络等结合起来考虑。
由于会谈人员思维方式的差异，不同文化的会谈者呈现出决策上的差异，形成顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。
当面临一项复杂的会谈任务时，采用顺序决策方法的西方文化特别是英美人常常将大任务分解为一系列的小任务，将价格、交货、担保和效劳合同等问题分次解决，每次解决一个问题，从头至尾都有让步和承诺，最后的协议就是一连串小协议的总和。
商务礼仪与谈判题目（精选13篇）
商务礼仪与谈判题目（精选13篇）商务礼仪与谈判题目篇1原则型谈判又称为( )。
A. 让步型谈判B. 立场谈判C. 硬式谈判D. 价值型谈判D。
标准答案为：D商务谈判的核心内容是( )。
A. 质量B. 数量C. 付款形式D. 价格D。
标准答案为：D判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。
A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准A。
标准答案为：A为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。
A. 权利B. 时间C. 人员D. 信息D。
标准答案为：D国际谈判中座次安排基本要求是( )。
A. 以左为尊，右高左低B. 以左为尊，左高右低C. 以右为尊，左高右低D. 以右为尊，右高左低B。
标准答案为：D谈判成本包括( )。
A. 谈判桌上的成本B. 谈判过程中的成本C. 的制作成本D. 谈判的机会成本E. 履行合同的成本A,B,C,E。
标准答案为：A,B,D确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。
A. 利益最大化原则B. 利己原则C. 合理性原则D. 合法性原则E. 实用性原则C,D,E。
标准答案为：C,D,E为谈判过程确定基调是在( )。
A. 准备阶段B. 开局阶段C. 正式谈判阶段D. 签约阶段B。
标准答案为：B在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。
A. 由懂行的专家或专业人员担任B. 由商务人员担任C. 由谈判领导人员担任D. 由法律人员担任D。
标准答案为：D商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。
A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。
标准答案为：A,C,E谈判的阶段是怎样划分的( )。
商务谈判礼仪10篇
商务谈判礼仪10篇商务谈判礼仪11、法国礼忌：到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。
因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
2、俄罗斯礼忌：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。
在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”。
3、美国礼忌：与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。
4、东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。
否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。
5、南美礼忌：赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。
6、中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。
与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。
7、英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;b.忌以皇室的家事为谈话的笑料;c.不要把英国人称呼为“英国人”。
8、德国礼忌：德国商人很注重工作效率。
因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。
德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。
9、瑞士礼忌：若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。
因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。
瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
10、芬兰礼忌：与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其“经理”之类的职衔。
谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。
谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。
这是一种很重要的礼节。
如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。
商务谈判礼仪14篇
商务谈判礼仪14篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的商务谈判礼仪14篇，一起来看看吧!经过这一段时间的商务礼仪的学习，我学到了很多有关商务上的礼仪知识，对我个人素质的提高有很大的作用。
我们的课程以观看金正昆教授的商务礼仪讲授了解商务礼仪，还有胡老师的讲解个人的经历以及酒店的客服，以及自己在平时的一些错误。
金正昆教授的商务礼仪讲授从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。
在实践周里面我们通过查图书馆资料，网上找资料。
对商务礼仪有了一定的认识。
商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。
首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。
形象由二部分构成，。
一是知名度。
二是美誉度。
有名不一定有美誉度。
形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。
形象好人家才能接受你的服务。
形象就是生命，形象重于一切。
那么我们应该如何设计个人形象？一般而论，最重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么象什么，这在心理学上讲叫"首轮效应"，这是一个非常重要的概念。
首轮效应告诉我们，在与人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至关重要的，往往影响双边关系，这里有二个点要特别注意，一个点是准确的角色定位问题；二是自己的初次亮相。
具体要从以下几方面要求：1、仪表。
即外观也。
重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。
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商务礼仪与谈判论文11篇商务礼仪与谈判论文 (1) 经过了两周的商务礼仪与谈判综训，使我在同学们身上学到了很多自己身上没有的东西，让我懂得了过去的自己有太多的不足，也开阔了自己的眼界，更让我从新的认识了自己。
刚开始老师就让我们准备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲，着实吓了我一跳，因为自从读大学以来我在讲台上待上三分钟的确是屈指可数。
随着组员们在一起讨论、探讨、鼓励，让我明白了其实这也没什么大不了，就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿发抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴，那又怎样，我的组员们都坐在第一排默默地关注着我，支持着我，而其他的同学们也没有笑话我，在演讲结束后的那一刻所有的同学包括老师都给予了我热烈地掌声，这让我顿时觉得大家都好好哦。
虽然我们组得了第一，但是我仍然觉得给组员们都脱了后腿。
我在心里默默地坚定着：我下次一定会做的更好，不再成为他们的累赘。
经过了上周的商务谈判训练，让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最大了利益，而是在谈判桌上进行如战争般激烈到争论，仿佛双方都是各自的敌人。
这实际是双方为建立合作关系的一种方式，最终目的是实现双方利益最大化，以达到双赢目的。
但是第三小组的组员她们却给我们展示的是双方达不到双赢的一场关系破裂的谈判，场面可谓是异常激烈，只叫大家拍手叫好，真实的上演了一出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。
相较于前两组以和平方式解决双方利益问题，第三组的结果让大家都给以了她们高分。
尽管我用自己最大的努力给组员们查找资料，也没有参加到谈判代表中，还记得那几天查找资料的我始终感觉脑细胞不够用，一直都在头痛，但是我甘之如饴。
即使没有拿到高分，我也很高兴组员们能拿着我给他们提供的资料展开谈判。
这周是有关商务礼仪方面的训练，要求每个小组准备一场礼仪情景剧或一场礼仪操。
我们这组准备了礼仪操，一开始的时候我们都在争辩该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办，最后沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务员，剩下的一女对一男表演。
虽然她的表演很少，但是大家都想尽可能的为她增加上台机会。
站在舞台上，随着music一起踩着好几厘米的黑色高跟鞋，感觉自己就是一颗闪闪的钻石，以骄傲的姿态可以踩平一切障碍，未来的种种都是踩出来的。
同时也让我明白了“礼者，即为尊重自己、尊重别人;仪者，即为规范的表现形式。
礼仪，就是尊重自己、尊重别人的表现形式。
”商务礼仪在商务活动中体现相互尊重的行为准则;它的核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面;它的核心作用商务礼仪与谈判论文 (2)1. 避免僵局发生的方法有。
A. 把人与问题分开B. 平等地对待对方C. 不要在立场问题上讨价还价D. 提出互利的选择正确答案: ABCD2. 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?A. 规范性B. 针对性C. 逻辑性D. 隐含性正确答案: ABCD3. 商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。
因为它的作用很多，主要是：A. 调节、调整和稳舵B. 实现谈判目标的桥梁C. 谈判中的“筹码”和“资本”D. 实现谈判目标的有力工具和利器正确答案: ABCD4. 下列选项中，属于封闭式提问的有。
A. “成本不会很高吧，是不是?”B. “改变你的现状需要花费多少钱?”C. “你是否认为‘上门服务’没有可能?”D. “你们给予H公司的折扣是多少?”正确答案: CD5. 为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到。
A. 讲信用B. 信任对方C. 不轻易许诺D. 以诚相待正确答案: ABCD6. 以下情况中，哪些适用直接谈判?A. 参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。
B. 较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。
C. 谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。
D. 其他各种需双方直接进行交往的情况。
正确答案: ABCD7. 下列表情语言中，表示有兴趣的有。
A. 眼睛轻轻一瞥B. 眉毛轻扬C. 微笑D. 嘴角向两边拉开正确答案: ABC8. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )A. 第三方协调B. 仲裁C. 诉讼D. 贸易报复正确答案: BC9. 要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。
A. 必须较好地利用谈判者的生理需要B. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围C. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛D. 在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要E. 对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足正确答案: ABCDE10. 容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有。
A. 谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够B. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维定势C. 由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害D. 谈判者自身能力欠缺、知识结构不足正确答案: ABC11. 制定商务谈判策略的制定方式主要有。
A. 仿照B. 复制C. 组合D. 创新正确答案: ACD12. 价格解释的意义：A. 是卖方主动对商品特点所做的介绍B. 是卖方主动对报价的价值基础、行情依据所做的说明C. 是卖方应买方要求对报价所做的解释D. 可充分表白所报价格的真实性、合理性正确答案: ABCD13. 商务谈判的特点有：。
A. 谈判对象的广泛性和不确定性B. 谈判双方的排斥性和合作性C. 谈判的多变性和随机性D. 谈判的公平性和不平等性正确答案: ABCD14. 谈判议程的内容包括( )A. 模拟谈判B. 时间安排C. 确定谈判议题D. 确定谈判人员正确答案: BC15. 涉外商务谈判的法律原则包括( )。
A. 遵守国家法律，维护国家主权B. 平等互利，民主协商C. 遵重民族信仰D. 遵守国际惯例正确答案: ABD16. 开场陈述的特点有。
A. 双方分别进行开场陈述B. 双方的注意力应放在自己的利益上，不要试图猜测对方的立场C. 开场陈述是原则性的而不是具体的D. 开场陈述应简单扼要正确答案: ABCD17. 提问题时具体的注意事项有。
A. 注意发问时机B. 按平常的语速发问C. 应事先拟定发问的腹稿D. 杜绝使用威胁性和讽刺性的发问正确答案: ABCD18. 因缺乏交流形成的障碍主要有：。
A. 没有听清讲话的内容B. 没有理解对方的陈述内容C. 枯燥呆板的谈判方式D. 不愿接受已理解的内容正确答案: ABCD19. 进行报价解释时必须遵循的原则是( )A. 不问不答B. 有问必答C. 避实就虚D. 能言不书正确答案: ABCD20. 关于谈判文化和风格，以下正确的是A. 美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立B. 英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班C. 法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节D. 德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行正确答案: ABCD21. 日本商人的谈判风格表现为( )A. 团队精神B. 富有耐心C. 忽视律师作用D. 讲面子正确答案: ABCD22. 口头谈判的优点有：。
A. 有利于谈判双方当面提出条件和意见B. 便于谈判者察言观色，掌握心理C. 便于施展谈判技巧D. 缩短谈判时间正确答案: ABC23. 当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛A. 改变谈判话题B. 改变谈判环境C. 改变谈判日期D. 更换谈判人员正确答案: ABCD24. 商务谈判交往的空间被看做是一个极其敏感的问题。
影响交往空间的因素主要有：A. 社会文化习俗B. 社会生活环境C. 人与人之间亲密与熟练程度D. 个人素养正确答案: ABCD25. 商务谈判策略运用的基本原则有。
A. 公平公开原则B. 周密谋划原则C. 随机应变原则D. 有理有利有节原则正确答案: BCD商务礼仪与谈判论文 (3)1. 商务谈判人员的谈判能力会随着谈判经历的增多而有所提高，但在一段时间内却是相对稳定的，这是指商务谈判心理的( )。
A. 内隐性B. 相对稳定性C. 个体差异性D. 开放性正确答案：2. 在正式交际场合，衬衫的颜色最好是( )的。
A. 黑色B. 白色C. 灰色D. 花色正确答案：3. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。
A. 客商身份B. 资信状况C. 参加谈判人员的权限D. 谈判目的正确答案：4. 下列不属于商务谈判的心理的特点是( )。
A. 内隐性B. 相对稳定性C. 个体差异性D. 开放性正确答案：5. ( )主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。
A. 政治环境B. 经济环境C. 法律环境D. 宗教信仰、社会风俗和文化背景正确答案：6. 在商务谈判中，能避免地域上的优势，使得各方的地位较为平等，谈判环境较为公平，但会提高谈判成本的是( )。
A. 主座谈判B. 客座谈判C. 主客座谈判D. C地谈判正确答案：7. 在进行商务谈判时，( )是1位的。
A. 利益B. 策略C. 诚信D. 合法正确答案：8. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。
A. 乐观向上B. 情绪稳定C. 观念独特D. 有求胜心正确答案：9. 谈判目标不包括下面哪一项?( )A. 临界目标B. 可接受目标C. 指导目标D. 期望目标正确答案：10. 谈判人员参与谈判，与对方合作交易的资本是( )。
A. 满足自身的需要B. 满足他人需要的能力C. 满足双方的需要D. 双方需要的满足程度正确答案：二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。
)1. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A. 切片报价B. 比较报价C. 拆细报价D. 抵消报价E. 负正报价正确答案：2. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。
A. 团队合作精神B. 要有忠于职守的观念C. 要有平等互利的观念D. 绅士、淑女E. 气质优秀正确答案：3. 商务谈判的主要内容有( )。
A. 价格B. 利润C. 交货期D. 付款方式E. 保证条件正确答案：4. 商务谈判的原则包括( )。
A. 守法原则B. 诚信原则C. 平等互利原则D. 相容原则E.妥协原则正确答案：5. 商战中的心理误区有( )。
A. 急躁冒进心理误区B. 功利心理C. 自满倦怠心理D. 欺诈心理E. 恶性竞争心理正确答案：6. 商务谈判服饰礼仪的服饰一般包括( )。
A. 服装B. 领带C. 帽子D. 手提包E. 项链正确答案：7. 清晰原则的内容有( )。
A. 让步的对象B. 让步的标准C. 让步的理由D. 让步的具体内容E. 实施细节正确答案：8. 谈判者的需要结构受( )因素影响。
A. 宗教信仰B. 社会地位C. 生活环境D. 文化水平E. 个人经历正确答案：9. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。