销售部跟单员绩效考核方案

合集下载

销售部跟单员绩效考核表

三
工作态度
4、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产品需附带打印产品品名、编码、型号的不干
20分
胶，少其中另一项扣5分/次
销售部财务部
成品库销售部行政部生产部
5、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生产需当天急发的货除外），否则扣5分/次
6、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和联系电话时，错填、漏填扣3分/次
销售部跟单员 2023 年月份绩效考核方案
姓名:
考核日期：年
序号
考核项目
考核要求
1、完成实际额/计划完成额*100%，每低于2% 扣3分/次，高于2%加2分/次
考核分值
扣分考核栏得分
考核部门
考核人
一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作绩效
2、每增加一个新客户（操作金额1万元以上加 5分/次，2万元加10分/次）
20分
财务部
月日备注
3、同上月业绩比较负增长，扣5分/次
1、未完成同事交代的工作或未将掌握的信息传达给同事，扣2分/次
2、对客户电话、姓名、产品、对接人员等相关资料不熟悉扣2分/次；上班时不接听电话扣 2分/次；接听电话用语不当扣3分/次
二
工作能力
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
15分
（过错）扣3分/次，客户或公司人员投诉，扣
成品库财务部
四
工作 1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放环境不整齐，扣1-5分/次
5分
行政部
合
计
100分
分绩效奖金：（元）
注：1.绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金(200元） 2.单项分值可以扣至负数，并入总分。

销售部绩效考核方案范本(3篇)

销售部绩效考核方案范本一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。

二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。

（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额_业绩提成比例1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m___支付奖金，超额指标达到___%以上的部分，按元/m___支付奖金，上不封顶。

成交者，按成交价%发放奖金。

（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。

（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前___天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m___支付奖金，提前收款时间每递增___天，折算到每平方米的提奖标准增加元。

2、业绩提成标准①完成本部门计划销售任务___%以上的，按个人绩效奖金应发总额的___%支付。

②完成本部门计划销售面积任务的___%以上不到___%的，按个人绩效奖金应发总额的___%支付。

③完成本部门计划销售面积任务的___%以上不到___%的，按个人绩效奖金应发总额的___%支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足___%的，按个人绩效奖金应发总额的___%支付。

三、相关奖惩规定（一）奖励规定①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。

②每月销售冠军奖元。

③季度销售能手奖元。

④突出贡献奖元。

⑤超额完成任务奖元。

⑥行政口头表扬。

销售部绩效考核方案(3篇)

销售部绩效考核方案根据公司发展需要，为扩大市场占有率，提升公司的销售业绩，提高销售人员的积极性，确保完成___年度销售计划目标的实现，参照同行业销售承包政策并结合本企业实际情况，制定本考核方案，具体实施细则如下：一、销售考核指标1．销售计划：13.5万吨(不包括全员销售数量)；2．财务费用占用:___元/吨；3．占比：不低于___%(不含非空调厂家的光管销售量)；4．退换货率：2.47%（按发货量计算）；5．两器损失：17.5元/吨；6．包装物回收率：木盘≥___%，木托≥___%。

二、费用承包方式根据公司本年度销售计划及公司实际情况，本着节约销售费用且能调动销售人员积极性的原则，将销售工作的全部费用（包括办公、差旅、通讯、车辆、招待、销售部全体员工工资等）承包给销售部。

核定合理的销售费用提成标准，年终按照销量结合指标完成情况经考核后兑现，用于该年度的销售费用和业绩考核后的收入分配。

三、提成兑现条件1．销售合同必须经公司认可。

2．按实际销售回款金额折算销售量并结合考核指标计算提成。

3、货款必须按合同规定回款时间回到公司账户，原大客户以开___日期___天回款为回款期；付现汇客户（TCL）以开___次月底为回款期。

福瑞得以开______天内付现汇。

四、销售费用提成标准提成标准：___万吨以下___元/吨，超出___万吨部分___元/吨；如销售量突破___万吨，超出___万吨部分全部按___元/吨。

提成金额：13.5万吨以内（含___万吨）：12___50.5+1.5___25=649.5（万元）超出___万吨：12___50.5+1.5___30=657（万元）五、考核办法1．销售计划目标值：13.5万吨因客户实际生产异常变动或生产供货不及时或质量事故停用造成当月销售计划未完成时，可以在月中合理调整销售计划考核指标，由销售部提出调整计划报分管领导审核，经总经理办公会研究批准后执行。

2．财务费用占用目标值=年度财务费用占用金额/产品产量其中:年度财务费用占用金额=（电解铜采购均价+加工费___1.16）___年度平均贷款利率/12___2.383___产品产量电解铜采购均价按___元/吨测算；加工费按___元/吨测算；年度平均贷款利率按___%测算；回款周期按电解铜采购到回款平均2.38___月测算。

销售岗位绩效考核方案

销售岗位绩效考核方案为了更好的激励销售团队的士气和积极性，使之更全面地了解销售目标，达到销售目标，我公司制定了以下销售岗位绩效考核方案。

一、销售目标1. 销售额目标：销售员个人的销售额，以月为考核周期计算；销售小组的销售额，以月为考核周期计算。

2. 客户目标：销售员个人的客户数，以月为考核周期计算；销售小组的客户数，以月为考核周期计算。

3. 服务目标：销售员个人的服务满意度，以月为考核周期计算；销售小组的服务满意度，以月为考核周期计算。

4. 利润目标：销售员个人的利润，以月为考核周期计算；销售小组的利润，以月为考核周期计算。

二、考核标准销售员的业绩考核、客户服务水平考核和个人素质考核是绩效考核的三个方面。

每个方面各有一个考核标准，均以月为考核周期计算。

1. 业绩考核标准：(1) 优秀：超额完成个人目标，销售额完成率达110%以上，且其他目标均完成。

(2) 良好：完成个人目标，销售额完成率达100%以上，且其他目标均完成。

(3) 不合格：未完成个人目标，或销售额完成率低于100%，或其他目标未完成。

2. 客户服务水平考核标准：(1) 优秀：客户评价连续三个月满意度均达到85%以上。

(2) 良好：客户评价连续三个月满意度均达到80%以上。

(3) 不合格：客户评价满意度低于80%。

3. 个人素质考核标准：(1) 优秀：自己的学习成长计划得到明显进展，团队合作默契度达到优秀水平，业务知识与技巧能够全面提高，自身影响力得到同事和上级认可。

(2) 良好：自己的学习成长计划得到一定进展，初步体现团队合作默契度，业务知识技巧有所提高，具有一定的自身影响力。

(3) 不合格：自己的学习计划基本没有进展，团队合作默契度低，业务知识技巧表现差，缺乏自身影响力。

三、加减分项1. 加分项：(1) 客户维护，完成客户满意度提升目标。

(2) 团队协作，与其他销售员或团队成员合作达成销售目标。

(3) 自我提升，积极参加公司培训或外部培训以及展业会议，提高自身业务能力和知识。

跟单员、考核制度

外贸跟单员绩效考核办法为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。

奖励措施：一、基本工资：跟单员基本工资元/月。

二、按量提成：跟单员按跟单销售额0.01%提成不变动，每月提成一次。

1、跟单员年跟单销售额超过三百万美金到四百万美金以内的，超出范围内部份按0.01% 提成；2、跟单员年跟单销售额超过四百万美金到五百万美金以内的，超出范围内部份按0.015% 提成；3、跟单员年跟单销售额超过五百万美金到六百万美金以内的，超出范围内部份按0.018% 提成；4、跟单员年跟单销售额超过六百万美金到七百万美金以内的，超出范围内部份按0.025% 提成；5、跟单员年跟单销售额超过七百万美金到八百万美金以内的，超出范围内部份按0.03% 提成；6、跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的，超出部份按0.05% 提成；处罚措施：跟单员跟单按工作流程进行操作，如不按工作流程进行操作，导致出现差错的，对跟单员进行处罚考核。

1、跟单员在收到客户和业务员的订单后，应在规定的时间内对订单进行初审，在初审过程中，发现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改，在初审过程中，没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的，如复审发现错误的每单扣10 元；2、跟单员在电脑输单和手工抄单时将规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标录错、抄错致使生产计划通知单中的产品规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标与合同不符经复审发现并纠正的每单扣50 元；如初审、复审都未发现，导致产品生产完成后不能发货或需重新生产的，导致公司直接经济损失的，按第九条处罚条例进行相应的处罚。

3、跟单员在产品唛头唰、贴完成后，与样本唛头核对并确保相符，如发现贴错、唰错并能及时更证的不扣；如没有发现错误导致经济损失的按第九条处罚条例进行相应的处罚。

销售人员绩效考核方案（精选11篇）

销售人员绩效考核方案销售人员绩效考核方案现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。

下面是小编整理的销售人员绩效考核方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

销售人员绩效考核方案1一、总则1、目的：为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。

2、适用范围：本方案主要适用于对一线销售人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其它各种原因缺岗）超过三分之一的销售人员不参与考核。

3、使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退等的依据。

4、考核原则（1）定量原则：尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。

（2）公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。

（3）时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

（4）相对公平原则：对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。

二、考核周期1、月度考核：每月进行一次，考核销售人员当月的销售业绩情况。

考核时间为下月1日～10日。

2、年度考核：一年开展一次，考核销售人员当年1～12月的工作业绩。

考核实施时间为下一年度1月10日～1月20日。

三、考核机构1、销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。

2、各销售分公司、部门对销售人员进行考核，考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。

四、绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度3部分内容，其权重分别设置为：工作绩效70%、工作能力20%、工作态度10%，其具体评价标准如下表所示。

五、考核实施程序1、由集团销售总部安排相关人员在考核期之前，向各销售分公司、相关部门发放《销售人员绩效考核表》对销售人员进行评估。

销售部跟单员绩效考核方案 (2)

销售部跟单员绩效考核方案一、背景介绍销售部是一个公司的重要部门，跟单员作为销售部中的一员，其角色便是负责处理客户需求，转化为企业销售收入的关键角色之一。

在企业的销售流程中，跟单员承担着重要的角色，其工作职责包括了询价、报价、订单跟踪、客户反馈等等。

随着企业市场的扩大及销售的竞争愈发激烈，跟单员绩效考核方案的制定更加重要。

企业需要一套精准、科学的跟单员绩效考核方案，以帮助企业达成销售目标，提高企业的销售效率。

二、跟单员绩效考核指标跟单员绩效考核指标可以分为定量指标和定性指标，其中定量指标主要着重于销售业绩，定性指标则包括综合素质、客户满意度等方面。

2.1 定量指标（1）订单数量跟单员的主要职责之一就是接收、处理客户的订单，因此订单数量是衡量跟单员业绩的重要指标。

通过订单数量的统计，可以了解到跟单员的工作效率和责任心。

订单数量的统计方式可以通过月度或季度进行统计。

（2）订单金额除了订单数量外，订单金额也是考核跟单员业绩的重要指标。

企业需要关注的不单单是销售业绩的实际数值，还需要关注到这些销售业绩产生的毛利润。

（3）跟单周期跟单周期是从接收订单到订单交付的时间间隔。

对于跟单员工作的时间管控也是非常重要的，跟单周期的时间越短表明跟单员的工作效率越高。

2.2 定性指标（1）综合素质跟单员的综合素质包括对产品的了解程度、业务技能的掌握、协同合作能力等。

综合素质通常通过跟单员自我评估、领导评估和同事评估来确定。

（2）客户满意度客户满意度是跟单员绩效考核的重要指标之一。

客户满意度关乎到公司形象和长期利益。

因此，跟单员应通过有效沟通和服务，提高客户满意度。

三、跟单员绩效考核方案跟单员绩效考核方案应考虑以上提到的定量指标和定性指标。

下面是跟单员绩效考核方案的基本框架：3.1 可行性分析开展跟单员绩效考核方案需要首先进行可行性分析，了解员工的工作实际情况，并制定相应的考核指标。

3.2 确定指标权重通过对跟单员工作的实际情况进行调查和计算，可以根据不同指标的重要性确定指标的权重。

销售部跟单员绩效考核方案

销售部跟单员绩效考核方案1. 背景和目标销售部负责从客户获得销售订单，并确保订单的顺利执行和交付。

跟单员是销售部的重要一员，负责协调客户需求、内外部沟通、订单处理等工作。

为了激励跟单员的主动性和积极性，制定和实施有效的绩效考核方案非常关键。

本文档旨在提出销售部跟单员的绩效考核方案，以确保能够衡量并奖励他们的贡献。

2. 考核指标为了全面评估跟单员的工作绩效，我们将制定以下考核指标：2.1 客户满意度客户满意度是评估跟单员工作的重要指标之一。

通过定期向客户调查和反馈，我们将评估客户对跟单员工作的满意程度。

调查包括但不限于以下方面： - 产品质量，包括交付准时和产品符合要求等方面的评价； - 服务质量，包括响应速度、问题解决能力等方面的评价； - 沟通和合作，包括与客户的沟通和合作效果等方面的评价。

2.2 工作效率工作效率是评估跟单员绩效的重要指标之一。

我们将考察跟单员在订单处理的各个环节的时间管理和资源利用情况，包括但不限于以下方面： - 订单接收和确认的处理时间； - 与内外部的合作和沟通的效率； - 报价和合同处理的精确度和速度等。

2.3 团队合作团队合作是跟单员绩效考核的另一个重要方面。

我们将考察跟单员在团队协作中的表现，包括但不限于以下方面： - 与销售团队的协同工作； - 与其他部门的沟通和合作； - 对团队目标的共同推进和贡献等。

3. 考核周期和权重为了确保绩效考核的全面性和连续性，我们将设置考核周期，并为不同指标分配相应的权重。

3.1 考核周期绩效考核将按照季度进行。

每个季度末将进行一次绩效考核，以评估上一季度内跟单员的工作表现。

3.2 权重分配为了突出不同指标的重要性，我们将为每个考核指标分配相应的权重。

根据跟单员的工作性质和职责，我们建议如下的权重分配： - 客户满意度：30% - 工作效率：40% - 团队合作：30%4. 绩效考核流程为了确保绩效考核的公正和透明，我们将制定以下绩效考核流程：4.1 数据收集销售部将协助收集相关数据，包括客户满意度调查结果、订单处理时间和报表等。

销售与跟单绩效考核表

销售与跟单绩效考核表
销售与跟单绩效考核表
销售与跟单绩效考核表是用来评估销售人员和跟单人员在工作中的绩效表现。

以下是考核表的一些常见指标和标准：
1. 销售额：销售人员的销售额是衡量其业绩的重要指标。

要求销售人员达到或超过设定的销售目标。

2. 客户数量：衡量销售人员开发新客户的能力。

要求销售人员不断扩大客户群体，并保持客户的忠诚度。

3. 销售增长率：销售人员的销售额增长率是衡量其业绩发展的重要指标。

要求销售人员保持较高的销售增长率。

1
4. 跟单效率：跟单人员应根据订单的进展情况及时跟进，并及时解决出现的问题。

要求跟单人员在规定的时间内完成跟单任务。

5. 客户满意度：客户满意度是衡量销售与跟单人员工作质量的重要指标。

要求销售与跟单人员积极倾听客户需求，并提供满足客户需求的解决方案。

6. 回款率：回款率是衡量销售与跟单人员回款能力的重要指标。

要求销售与跟单人员及时跟进回款事宜，并保持较高的回款率。

以上是一些常见的销售与跟单绩效考核指标和标准，具体的考核表可以根据公司和岗位的实际情况进行设计和调整。

考核表应该明确指标和标准，并给予合理的评分和奖惩制度，以激励销售与跟单人员的积极工作态度和业绩表现。

2。

销售部门的绩效考核方案(精选7篇)

销售部门的绩效考核方案（精选7篇）为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

方案要怎么制定呢？下面是收集整理的销售部门的绩效考核方案（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

销售部门的绩效考核方案（精选7篇）1一、绩效考核总则为完成公司总体目标及部门绩效考核指标。

以提高员工的积极性，提高工作效率为出发点，且便于考核，制定此绩考核方案工资=基本工资+岗位工资x部门绩效考核系数+年终奖励（盈亏奖励和特别贡献奖）部门考核系数以公司总产量为根本，根据部门员工基本完成数据或行业产量完成定额为基础，结合结算部门实际情况确定此考核系数。

岗位工资：根据岗位工资制定办法，结合公司实际情况确定。

岗位工资分为：图纸计算岗位工资、结算岗位工资。

二、主要工作完成计划1、图纸计算量T=（暂定）4万方/人。

月（以整个工程为考核对象—图纸计算报表为依据）2、结算量（含小票和图纸结算）J=（暂定）1万方/人。

月（以签字或盖章结算单为依据）①原则上谁管的`工程谁负责小票核量、图纸计算，图纸结算等一切事宜，直至工程停供且结算完毕为止；②原则上谁负责结算的工程谁负责盈亏对比分析，出分析表查找亏方原因。

图纸结合小票工程，不是由同一个人负责的，由图纸结算员对过程盈亏对比分析，查找原因，或指定其他人员。

（负责工程盈亏的工程数做为岗位工资考核的依据之一占50%的权重，对有突出贡献（扭亏为盈）的个人给予特别贡献奖）③目前在岗人员16人，结算部长1人、助理2人，统计3人，结算员10人；公司产量目标180万方，结算员人均产量180万方/12个月/10个人=1、5万方/月。

例如王某个人图纸计算量t=4万方结算量j=1万方，月工资见绩效考核分析表。

三、绩效考核实施细则1、工资浮动比较大（1）月绩效差额幅度大：是由于每个月需要结算的数量随季节变化冬季少夏季秋季多，以及回款方式不同而变化，当月公司的回款越多及上月的产量越多本月的结算绩效越大；（2）各结算员的绩效差额幅度大，由于分配的任务不同可能导致工资差距大。

销售部跟单员绩效考核计划表【外贸公司】

销售部跟单员绩效考核计划表
考评项目
考核指标
配分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
1
订单下达准确率
订单下达准确率：准确下达的订单数÷总订单数×100％
订单错误：指客户的投诉总数中因订单参数与要求把握不准确所造成
100％
98％
95％
60
销售经理
月
2
订单下达不及时率
订单下达不及时率=不及时下达的订单数÷总订单数×100％
样板准时交货率=准时交货批数÷总批数x 100％
准时：以客户要求的交货期为准
100％
95％
90％
10
销售经理
月
5
资料保管完整性
出现1次丢失或损坏扣2分，2次扣完5分
丢失：以需要查阅资料，但30分钟不能提供为准损坏：纸面破烂至影响内容可读性
无丢失或损坏
5
销售经理
月
要求：订单需在当天下达到PMC(项目经理)部不及时：没有按照要求下达订单，并被投诉
100％
99％
98％
15
销售经理
月
3
采购异常反馈及时性
出现1次不及时扣2分，最多扣10分
采购异常：影响产品交货期或出现技术、质量异常及时反馈：应在4个工作小时内向业务员反馈，否则月
4
样板准时交货率

销售部kpi绩效考核方案

销售部kpi绩效考核方案销售部kpi绩效考核方案（精选5篇）为确保事情或工作顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编收集整理的销售部kpi绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售部kpi绩效考核方案（精选5篇）1一、考核目的为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，并强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，为晋升、工资、奖金分配、人事调动等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。

二、考核对象本绩效考核适用于强销期各个项目现场销售人员考核管理三、绩效管理核心思想1、绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障;不是简单的打分评级。

2、绩效管理是促进业务目标达成的必要手段;不是工作负担。

3、绩效管理是所有管理者的基本职责之一;不仅仅是人事行政部的工作。

4、管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。

四、考核的原则公平、公正、公开五、职责分工1、公司决策层：A、明确公司远景规划及战略目标B、对指标及标准的设定提供指导意见C、对既定的`指标和标准的完成进行监督2、销售部经理、销售主管：A、对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念B、根据战略目标进行战术分解，确定行动计划C、提出指标及标准设定的建议D、在过程中关注指标的达成E、对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导3、员工：A、按照绩效要求完成本职工作B、反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议4、人事行政部：A、对绩效管理方案进行培训和讲解B、监督绩效管理的执行，并提出改善建议C、随着公司发展，动态调整优化方案D、进行分数整合，上传下达六、绩效管理结果及应用考核结果等级以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分四个等级。

销售部跟单员绩效考核方案

销售部跟单员绩效考核方案文件编号CS-11-001XXXXXX有限公司销售部跟单绩效考核方案拟制人审核人核准人执行日期为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。

一、责任期限2012年1月1日～2012年12月31日。

二、职权1.根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。

2.负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。

3.合理安排订单及交货计划。

4.对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。

5.及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。

6.负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。

7.就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。

8.维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。

9.负责完成上级带领交办的其他事项。

三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成1.底薪：1200元/月2.总提成尺度：当月产值×1.2‰3.小我提成尺度：当月产值（跟单员所跟业务员的当月产值）×1.2‰四、销售部跟单员薪酬发放办法1.贩卖部跟单员薪酬计算公式：底薪+提成-扣除项。

2.贩卖部跟单员薪酬发放尺度：月度发放80%，季度发放10%，年关发放10%。

五、考核办法1.公司每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行评估及考核，如未通过考核者公司有权视情况于考核完毕后，扣罚底薪、提成或调整跟单员工作岗位。

3.对连续2次或一年内3次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动干系。

4.业务员一样平常工作考核工作质量请求尺度根据业务员的下单，及时将订单录入ERP系统，并未做到处罚标准未填写上报的禁止接单核对无误客户的订单必须在发货前24小时之内通知客户及时排好订单并做好安排好交货计划客户订单生产进度的及时跟进未及时通知的扣50元/次未建立的扣50元，第二次检查仍未建立的加倍处罚因未能及时跟进造成出货延误的，扣50元/次负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给未及时反馈的，经查实扣100元/次本部门主管和品格部相关负责人员就负责客户订单向客户答疑，及时向客户通报公未予及时答疑，造成客户投诉的，发生扣100元/次司的有关政策和制度在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的100元/工作态度端正，对内对外做好配合工作次，对内部相关人员态度卑劣的50元/次合理安排工作：1）当日的工作当日做完，2）工作在规定的时间内未完成工作或故意拖延的50元/次放置要在规定的时间内完成主要义务是跟单员的，将承担损失金额50%，但总对跟单人员下单错误而酿成的损失金额不超过500元/次未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口头或书面投诉的未及时下单，造成交货延迟，招致客户索赔或货款打折，造成公司损失的主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过200元/次主要义务是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库超过7天及以上，按30元/天收取仓储管理费存放时间最长不得超过7天因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正从接单到业务员下单须在每日下午3:00之前完成常生产秩序的，扣30元/单大单（生产面积超过2000米²）须提前2天下到因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正生产部门，否则，延误正常交货的或打乱其他正常生产秩序的，扣30元/单常生产秩序的插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他交货的，不追究业务员责任因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的，扣50元/单5.贩卖部经理每个月至少跟所有跟单人员举行一次绩效沟通面谈，告竣同等看法，制定下一考核期工作计划、工作目标、总结本月工作情形、考核目标等。

销售跟单绩效考核方案

销售跟单绩效考核方案1. 引言销售跟单是企业销售流程的重要组成部分，旨在为客户提供优质的售前和售中服务，增强客户满意度，促进销售业绩的提升。

为了准确评估销售跟单人员的绩效，制定一套科学合理的绩效考核方案是非常必要的。

本文将介绍一种销售跟单绩效考核方案，旨在帮助企业建立公平公正的考核机制，激励销售跟单人员的积极性和创造力。

2. 考核指标为了全面评估销售跟单人员的绩效，我们将从多个角度制定考核指标，包括：2.1. 客户满意度客户满意度是衡量销售跟单人员工作质量的重要指标。

我们将通过客户满意度调查和反馈来评估销售跟单人员的服务水平和专业能力。

客户满意度调查可以采取在线调查、电话访谈、面对面对话等方式进行，重点关注客户在跟单过程中的体验和意见反馈。

2.2. 业务完成量业务完成量是衡量销售跟单人员销售业绩的关键指标。

我们将根据销售跟单人员的销售额、合同签订量、回款金额等数据，对其业务完成量进行评估。

销售业绩的大小不仅仅取决于销售额的多少，还需考虑销售渠道的开拓和客户关系的维护等方面。

2.3. 团队协作销售跟单工作需要与销售团队、售后服务团队等多个团队密切合作。

我们将通过团队协作的表现来评估销售跟单人员的协作能力和沟通能力。

团队协作指标可以包括合作项目数量、合作项目成功率、与团队成员的关系等方面。

2.4. 问题解决能力销售跟单过程中会遇到各种问题和挑战，销售跟单人员需要具备较强的问题解决能力。

我们将评估销售跟单人员在处理客户问题、协调资源、解决冲突等方面是否具备主动性和应变能力。

3. 考核流程为了确保评估的公平性和准确性，我们将建立完善的考核流程，并定期组织考核工作。

具体步骤如下：3.1. 设定考核周期和目标我们将根据公司的销售周期和战略目标，设定考核周期和目标。

考核周期可以是月度、季度或年度，目标可以是销售额、业务量、客户满意度等。

3.2. 数据收集和整理在考核周期结束后，销售跟单人员需要提交相关数据和报告，包括销售数据、客户反馈、合作项目情况等。

销售部绩效考核方案样本(3篇)

销售部绩效考核方案样本一、考核时间每年___月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。

新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

第___年销售人员安排计划全年所需销售人员数为___人，其中销售主管___人，销售业务员___人。

三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。

五、考评分类及考评内容1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的___%）迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加___分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加___分。

合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加___分，无故推卸减___分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的___%）3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的___%）4、责任感考评（占绩效考评总成绩的___%）星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

6、协调性考评（占绩效考评总成绩的___%）六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；2、了解___中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

跟单员岗位绩效考核细则

跟单员岗位绩效考核细则
跟单岗位绩效考核细则
序号项目考核内容计分情况备注
1 任务完
成情况1.不能按时完成布置安排的任务2分/次
2.由于工作失误等原因影响订单延期的2/次
2 工作
质量
1.接到业务员订单后无特殊愿意24小时内下单至生产部1分/次
2.生产单信息应确保无误，每出现一项错误1分/次
3.积极配合业务员所需要的资料。

（比如：毛重，净重，装箱
规格，体积，提供大货样品，留大货样品等资料），
1分/次
4.根据业务员提供的发货和进仓时间，安排发货。

1分/次
5.积极配合业务员的合理要求，业务员进行投诉的1分/次
3 办公
环境1.本岗位责任区域卫生环境不整洁等0.5分/次
2.工作台面不整洁、有积尘等0.5分/次
4 文明
办公
1.不服从工作分配，对分配任务推三阻四，工作不积极等0.5分/次
2.上班时间干与工作无关的事情，电话接听及时，漏接的及
时回复；上班期间不大声喧哗
0.5分/次
5 考勤
管理1.无故迟到、早退的0.5分/次
2.旷工的1分/次。

销售团队绩效考核方案（通用9篇）

销售团队绩效考核方案销售团队绩效考核方案（通用9篇）为了确保工作或事情顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。

那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编收集整理的销售团队绩效考核方案（通用9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售团队绩效考核方案1一、原则1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。

2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。

3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。

4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。

二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为2000元/月-----2000元/月，对外(名片)头衔为销售经理。

三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元(附销售指标分解)，超出部分按1.5%奖励。

个人业绩组成：(1)销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。

(2)销售员发出的团队、会议单消费(100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分)。

(3)部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。

(4)销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。

(5)应收帐未到帐前不计入个人销售额。

(6)部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。

2、费用考核(包括交通补贴、招待费、赠券费用等)(1)交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。

(2)通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。

(3)赠券控制：销售人员为600元/月(按消费额5折计)(4)招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元(按消费额5折计)。

(5)鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月(按消费额5折计)，不足部分按50%从考核奖励中扣除。

跟单员绩效考核

为了调动跟单人员积极性，更好的控管公司订单完成情况，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

从9月份开始，跟单人员实行以下薪酬模式：
月薪=基本工资+跟单成效金*当月评分/100分
注释：基本工资：原月薪的80%。

跟单成效金：原固定月薪20%+绩效奖金（含全勤奖30元）
为了让跟单人员建立主人翁意识，让跟单人员与公司同进退，共同分享收益和承担责任，跟单成效金为不固定薪水，根据月底评分发放：
说明：
1、评分每月在下月5日之前交至财务部
2、以上薪酬方法公司有权根据实际情况做出更动。

销售岗位绩效考核方案

销售岗位绩效考核方案销售岗位绩效考核方案（通用6篇）为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编整理的销售岗位绩效考核方案（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售岗位绩效考核方案（通用6篇）1人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。

为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。

一，绩效考核的目的1，绩效考核为人员职务升降提供依据。

通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位;对用非所长的，则予以调整。

2，绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。

通过考核准确衡量员工工作的"质"和"量"，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3，绩效考核是对员工进行激励的手段。

通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策，促进作用。

二，绩效考核的基本原则1，客观，公正，科学，简便的原则;2，阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三，绩效考核周期1，中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;2，员工绩效考核周期为月考核，季考核，年度考核。

3，月考核时间安排为1，2，4，5，7，8，10，11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;季考核时间安排为3，6，9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况;全年考核时间安排为2月25日至下一年度1月25日结束。

四，绩效考核内容1，三级正职以上中层干部考核内容（1）领导能力（2）部属培育（3）士气（4）目标达成（5）责任感（6）自我启发2，员工的绩效考核内容（1）德：政策水平，敬业精神，职业道德（2）能：专业水平，业务能力，组织能力（3）勤：责任心，工作态度，出勤（4）绩：工作质和量，效率，创新成果等。