家政便民服务合作协议

家政便民服务合作协议

甲方：物业管理有限公司

乙方：XXX

为整合甲方的资源优势和乙方的专业优势，共同打造和谐文明社区，经双方友好协商，就乙方在甲方管理的物业小区内提供住户室内家政服务事宜，甲、乙双方达成如下合作协议：

一、合作服务内容

乙方为小区住户提供室内家政服务。主要业务类别为：家用电器、空调、冰箱、管道疏通、水电维修、房屋翻新等（详见具体清单和服务报价）；实行独立经营、自负盈亏，包括所有材料、人工、保险等；但不包括公共区域、公共设施设备的维修养护，除非甲方另有要求的则届时由双方另行商议相关服务事宜。

二、合作费用及支付方式

1、乙方按甲方管理的社区项目总户数，以每单收取服务费的%支付给甲方做为合作的场地管理服务费，每月日之前结算上月费用。以上费用以转账方式支付给甲方。

2、甲方收款账户信息如下：

账户名：

账号：

开户行：

三、协议期限

合同期限为年，即自年月日起至年月

日止。

四、甲方权利与义务

1、甲方客户服务中心接到小区住户室内报修时，推荐给乙方。

2、合同期间内甲方不得将合同约定的小区范围内的住户其室内家政服务提供给任何第三方，包括甲方应严格管理监督其属下员工不可私自接受小区住户请求住户室内家政服务，以确保乙方在该社区住户室内家政服务的唯一性。

3、协议期间甲方免费让乙方服务车辆出入小区。

4、甲方有权对乙方的服务过程进行监督，如发现乙方违反有关小区物业管理规定引起住户投诉的，甲方有权要求乙方立即停止并限期改正，乙方应在合理期限内予以改正，如果合同期内投诉次数过多，甲方有权解除合同。

5、协议期间甲方有义务和责任对乙方供给必要的支持与协助，包括协调好与住户的关系等。

6、如因甲方不能继续承担本小区物业管理工作，甲方应尽量推荐协调XXX，延续此协议，但不承担任何赔偿责任。

五、乙方权利和义务

1、甲方免费为乙方供给电梯，楼道单元温馨提示牌的宣传位置，具体位置和数量根据乙方申请由甲方确定。甲方根据具体情况将各类招牌、宣传栏、横幅条幅等供给应乙方进行广告宣传。乙方在小区内发布服务广告宣传单张，其具体位置、设计方式、制作安装须经甲方考核同意，保证其外观摩登、高雅，能起到美化和装饰感化。乙方对

自己的广告牌、横幅条幅等广告自行管理及维护，并自行负责向政府有关主管部门申请相关广告内容行政审批，保证服务广告宣传单张内容的合法性必须符合国家广告法的规定，不得违背国家相关法律法规，不得发布不相宜社区和家庭的广告，更不得发布影响少年儿童身心安康、影响道德风俗的广告，否则甲方有权在限按时间内要求乙方整改。因乙方广告宣传侵害到第三方的权益时由乙方自行承担责任。乙方

2、甲方免费支持乙方开展摆台咨询及相关的便民服务活动，摆台时间及位置必须先向甲方申请并经甲方同意，活动每月不超2次。

3、合作期间，甲方给乙方免费提供办公室约20平方米，水电费用由乙方另行支付。

4、乙方人员进入小区必须遵守甲方各项管理制度，服从甲方人员管理，遵守甲方的规章制度，进出物业小区进行任何活动前需主动向甲方表明身份，并说明目的，配合甲方工作人员询问及登记工作。

5、在合作期间，为保证双方的合作利益，甲方应向其各部门工作人员通知已确定双方的合作关系，当甲方工作人员接到客户有偿服务信息时，甲方积极的通知乙方或将乙方的专线电话推荐给客户，做好业主需求导流，将业主的需求信息及时反馈给乙方，将乙方的服务信息及时告知业主。乙方取得甲方提供的客户信息必须用在本协议的服务用途，在合同期内以及合同期满后都不得向外泄露客户信息或者用作其他用途，因乙方向外泄露客户信息或者用作其他用途导致的纠纷及赔偿由乙方承担。

6、协议期间内乙方经营操作中，出现的任何安全责任及维修质

量索赔以及因乙方维修所引发的经济索赔均由乙方承担解决，甲方不承担任何责任。

7、乙方应对业务开展的工作及人员道德行为负全责，凡进入甲方小区开展业务期间，因乙方工作人员造成的小区业主财产损失（门窗被撬、室内被盗、车辆损坏、被盗等），经警

方查证判定责任属性的，乙方必须服从判定责任如数赔偿，并承担相应的法律责任。

8、乙方在小区开展的便民服务项目制定收费标准，价格不得高于市场公允价，甲方不承担乙方与小区客户的纠纷责任。

9、乙方工作人员进入业主家开展业务便民业务时必须统一服装，树立良好的礼仪礼貌、仪容仪表形象，不得引起小区业主的投诉。

六、违约责任

1、协议期内，如乙方超过约定日期个工作日仍未向甲方缴纳合作费用的，视为违约，甲方有权终止协议，并且乙方要无条件在

日内撤场，甲方有权每过期一日按分之向乙方计收违约金。

2、本协议执行过程当中，因甲方不能继续承担本小区物业管理工作，甲方应尽量推荐协调XXX，延续此协议，但不承担任何赔偿责任。

3、在合同期间，如因乙方的服务技术及收费原因招致业主投诉的，经甲方沟通协调不成的，甲方有权单方面终止合同，并不承担任何责任，投诉情节严重的乙方需承担赔偿责任。

七、免责条件

双方确定：出现下列情况导致本协议不能履行的，甲方不承担任何责任：

1、由于甲方受国家政策因素影响或物业管理合同到期等需要终止协议；

2、因为不可抗力（包括但不限于疫病、地动、台风、大水、火灾、战役、罢工、政府禁令以及双方不可预见、不能控制的事情或情况）招致本协议不能履行。

八、协议终止：协议到期后，乙方有优先签约权，如未提前一个月续签协议，即为终止。

九、争议解决：如双方在履行本协议过程中发生争议，经协商无法解决，任何一方均可向服务提供地人民法院提出诉讼。

十、送达

对于本因合同争议引起的纠纷，双方确认司法机关可以通过以下任何一种或多种方式送达诉讼法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准：

甲方确认以下任何方式均可送达：

1、手机短信送达

送达手机号码：手机号持有人：

2、电子邮件投递

电子邮箱为：邮箱持有人：