银川市物业服务标准
银川市物业管理示范小区标准及评分细则xls
19
房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材 料无脱落、无污迹
20
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整 洁统一美观，无安全隐患或破损
封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；
21 除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗
网、晾晒架、遮阳蓬等
规定 分值
评分细则
27
1 符合1.0，不符合0
1 符合1.0，不符合0
2
责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔 偿的不扣）；每发现一台车辆乱停乱放扣0.1，
出入无记录扣0.2
2
符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每 部车扣0.2
4
1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0
1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0
1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0
1 积极支持1.0，基本支持0.5，不支持0 3 1 符合1.0，每降低1个百分点扣0.5 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 1 盈利1.0，持平0.5，亏本0 6 2 健全2.0，一般1.0，不健全0 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0 2 每低％1扣0.5
50
非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管 理有序
精神文明建设
51
订有精神文明建设公约，业主自觉遵守各项管理 规定
52 业主文明居住，邻里团结互助
53
有娱乐场所和设施，开展有意义、健康向上的社 区文化活动
54 业主支持和配合单位工作，满意率80％以上
管理效益
55 物业管理服务费用收缴率96%以上
物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税
11 收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物
银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知
银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2019.10.10•【字号】银住建发〔2019〕646号•【施行日期】2019.10.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知银住建发〔2019〕646号各县（市）区物业主管部门、各物业服务企业：为规范物业行业服务行为，进一步完善我市物业行业标准建设体系，优化服务质量，根据《银川市物业管理条例》、《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》，现就物业行业从业人员、重点岗位的基本规范，形成长效的管理机制，制定了《银川市物业行业规范》(以下简称《行业规范》)，请遵照执行。
各物业服务企业应根据《行业规范》加强自律、自查、自纠，不断提高服务水平在执行《行业规范》的基础上，进一步提高“一门式”业务受理中心、维修应急中心的工作质量，简化手续，方便住户，不断提高服务、维修水平，在强化企业管理和提高市场竞争力中，提出高于本《行业规范》的企业规范和服务承诺。
银川市住房和城乡建设局2019年10月10日附件银川市物业行业规范窗口规范：(指居住小区管理处、业务受理中心、维修应急中心、维修服务站等)办公场所整洁、有序，公开办事制度、办事纪律、服务项目和收费标准。
全天24小时受理居民报修，全年每日提供维修服务。
在服务窗口醒目位置设置物业服务监督公示牌，公示其企业营业执照、信用情况、合同复印件、公共收益的收支账目、项目经理姓名和照片、小区物业电话、24小时报修电话、企业监督电话，并公布区物业主管部门、街道物业监督电话。
行为规范：态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、依法遵章办事情、资金收益要公示、加强沟通重信誉、重大事件及时报、营造小区和谐氛围。
岗位规范：项目经理：敬业爱岗，熟悉业务，善于协调，管理有序；客服：热情主动，登记准确，处置及时，事后回访；秩序维护：在岗尽责，防范到位，引导得当，举止文明；保洁：按时保洁，垃圾日清，定期灭害，环境整洁；电梯维护：坚守岗位，操作规范，轿厢整洁，报修及时；维修：约时不误，工完料清，便民利民，住户签收；绿化养护：及时灌溉，按时修剪，清除杂草，防治虫害。
银川物业管理条例实施细则全文(最新版).doc
2019年银川物业管理条例实施细则全文(最新版)银川物业管理条例实施细则全文(最新版)更新：2018-09-04 09:41:51随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公有住房逐渐转变成个人所有。
原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。
那么2018年银川物业管理条例实施细则是什么？整理了以下相关内容，希望对您有所帮助！第一条为加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本条例所称业主，是指房屋的所有权人。
本条例所称物业使用人是指业主以外的实际使用物业的人。
第四条银川市房产行政管理部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
银川市物业管理办公室受银川市房产行政管理部门委托具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
永宁县、贺兰县、灵武市房产行政管理部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。
第五条政府应当鼓励、引导和支持物业管理向社会化、市场化、专业化方向发展，提高城市物业管理水平。
第二章业主大会及委员会第六条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，并遵循相对集中、便于管理的原则。
第七条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地房产行政管理部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会；只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
银川市物业收费标准
银川市物业收费标准银川市物业收费标准是指在银川市范围内，物业公司对业主收取的管理费、维修基金、停车费等费用的具体标准和计费方式。
物业收费标准的制定和执行，直接关系到业主的切身利益，也是物业管理行业规范化、市场化发展的重要内容。
首先，针对管理费的收费标准。
根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司可以根据小区的具体情况，对业主收取管理费。
一般来说，管理费的收费标准应当包括基本管理费和公共维修基金两部分。
基本管理费主要用于小区日常的清洁、保安、绿化等基础管理工作，而公共维修基金则用于小区公共设施的维修和更新。
具体的收费标准应当由物业公司在业主大会上进行公示，并经过业主的同意后执行。
其次，针对维修基金的收费标准。
维修基金是指用于小区公共设施的维修、更新和改造的资金。
根据《物业管理条例》的规定，物业公司可以向业主收取维修基金，但必须用于公共设施的维护和更新，不得挪作他用。
维修基金的收费标准应当根据小区的实际情况和公共设施的维护需求来确定，具体金额和计费方式应当公示并经业主同意后执行。
最后，针对停车费的收费标准。
随着城市化进程的加快，停车问题成为了小区物业管理中的一个重要内容。
物业公司可以根据小区停车位的数量和分配情况，对有车业主收取停车费。
停车费的收费标准应当合理公平，不得存在歧视性收费和随意涨价的情况。
同时，物业公司应当建立健全停车管理制度，确保停车费的收取和使用情况公开透明。
综上所述，银川市物业收费标准是小区物业管理的重要内容，其合理性和透明度直接关系到业主的切身利益。
物业公司在制定和执行收费标准时，应当充分尊重业主的意见，合理确定收费标准，并做好公示和解释工作，确保收费标准的合理性和透明度，促进小区物业管理的规范化和市场化发展。
银川市物价局、银川市住房保障局关于规范银川市住宅小区物业服务收费明码标价工作的通知
银川市物价局、银川市住房保障局关于规范银川市住宅小区物业服务收费明码标价工作的通知文章属性•【制定机关】银川市物价局,银川市住房保障局•【公布日期】2010.05.17•【字号】•【施行日期】2010.05.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文银川市物价局、银川市住房保障局关于规范银川市住宅小区物业服务收费明码标价工作的通知各物业服务企业：为进一步规范住宅小区物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、国家发改委《关于商品和服务实行明码标价的规定》（2000年第8号令）和国家发展改革委、建设部《物业服务收费明码标价规定》（发改价检［2004］1428号），结合我市实际，现就进一步规范我市住宅小区物业服务收费明码标价工作通知如下：一、明码标价的范围凡在我市从事住宅小区物业服务经营活动并收取物业服务费的物业公司均按规定分别在服务的住宅小区进行明码标价。
二、明码标价的内容物业服务企业向住宅小区业主所收物业综合服务费、机动车辆看管费、机动车辆进门费、自行车看管费、电梯运行费、二次供水供暖运行维护费以及受其他单位委托代收费等必须进行明码标价。
标价的内容包括物业服务企业名称、收费项目、计费方式、收费标准、收费依据、12358价格监督电话和物业公司服务电话等。
三、明码标价的方式物业服务收费明码标价应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取公示栏、公示牌或电子屏幕等方式进行。
明码标价做到内容真实、标示醒目、字迹清晰。
物业服务企业根据服务小区的实际情况，参照附表式样自行印制，但公示栏、公示牌大小不得小于1平方米。
四、要求㈠物业服务收费明码标价实行动态管理。
物业服务企业在国家、自治区和我市公布取消、停收或调整收费项目和标准后，应立即在各种收费公示形式上相应取消、调整，并及时做好宣传解释工作；遇公示牌损坏、字迹不清等，要及时维护、更换公示牌匾。
物业服务等级标准.doc
物业服务等级标准.物业服务等级标准所有房地产开发建设单位、物业服务企业和业主委员会:为进一步规范我市物业服务经营活动，推进物业管理市场化，经我局广泛征求意见，在《银川市普通住宅小区物业服务等级标准（试行）》的基础上修订为《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》(以下简称《标准》，见附件)。
现予以印发，并就有关事项通知如下: 本《标准》自XXXX 1月1日起施行，原《银川市普通住宅小区物业服务等级标准（试行）》同时废止。
在本《标准》中，银川市普通住宅小区物业服务等级标准按照服务内容和标准由低到高分为一级、二级和三级。
各级标准的物业服务收费政府指导价的基准价应当相应调整。
本标准将“装修服务、电梯维护服务、二次供水服务、景观水系统维护服务”等服务项目作为可选的物业服务项目，不包括在一、二、三级物业服务等级标准中，其相应的服务费用也应单独计算。
为兼顾银川市旧住宅项目的日常管理，特制定“准物业服务标准”，主要适用于产权单位后勤管理等非社会化、专业化、市场化的房屋管理模式。
居委会托管和业主大会自治管理模式可以借鉴。
附件:银川市普通住宅小区物业服务水平标准2009年5月27日附件:《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》第一部分普通住宅物业服务等级标准一级服务:(一)服务的基本要求与服务双方签订规范的物业服务合同，双方的权利和义务明确。
社区内不得设立独立的管理办公室和专职项目经理。
管理人员应每天对社区进行一次以上的检查，发现问题及时处理。
带值班电话的简单办公设备。
区域经理取得“银川市物业项目经理证书”，并有两年以上物业工作经验。
管理人员已取得物业管理专业资格证书。
区经理的照片、联系方式和监督电话应当以公告板的形式在区内明显位置公开。
管理人员应挂牌上岗，仪表整洁，服务规范。
有物业管理计划、质量管理、财务管理、档案管理等制度。
物业服务费及其他费用的收入和支出应当进行财务管理，做到账目清楚，项目核算独立。
建立住宅物业管理档案。
银川市物业管理方案公示
银川市物业管理方案公示尊敬的业主们：为了更好地提高银川市物业管理水平，提升小区业主的生活质量，现对银川市物业管理方案进行公示，请各位业主仔细阅读，并提出宝贵意见和建议。
一、物业管理方案的制定背景银川市是一座人口密集、经济发达的城市，物业管理作为保障小区居民生活质量、社区和谐稳定的重要环节，一直备受关注。
为了规范小区物业管理工作，提高服务质量，本方案制定。
二、物业管理的基本原则1. 以居民的利益为核心，保障业主的利益最大化。
2. 坚持公开、公平、公正原则，保障所有业主的权益。
3. 实行民主管理，建立业主委员会，发挥业主自治的主体作用。
4. 遵守法律法规，规范管理行为，保障小区内部秩序良好。
5. 提倡绿色环保理念，促进小区环境卫生和绿化工作。
三、物业管理的具体措施1. 设立业主委员会，负责小区物业管理事务的决策和监督工作。
2. 进行小区安全检查，建立完善的安防系统，确保居民生命安全。
3. 加强小区环境卫生管理，定期清理垃圾、修剪草坪，保持清洁整洁。
4. 组织开展文化活动，丰富小区居民的文化生活，增进邻里关系。
5. 定期邀请专业保洁人员进行清洁工作，保障小区环境整洁。
6. 推广智能化物业管理系统，方便业主查询缴费信息、报修等事务。
四、物业管理的监督机制1. 业主委员会成员定期向业主大会报告物业管理工作情况，接受业主监督。
2. 业主可通过电话、网络等方式向物业管理部门反映问题，物业管理部门应积极处理。
3. 物业管理部门定期邀请第三方机构对小区物业管理情况进行评估，接受监督。
五、物业管理的财务公开1. 物业管理部门应向业主公开小区的管理费用收支情况，接受业主监督。
2. 物业管理部门制定详细的财务预算方案，确保管理费用的合理使用。
在此，银川市物业管理方案如上所述。
希望各位业主能积极参与小区物业管理，共同打造一个和谐有序的生活环境。
如有意见或建议，欢迎通过物业管理部门或业主委员会进行反馈，并及时调整方案内容，为银川市小区物业管理工作再添新意。
银川市物业管理条例-
银川市物业管理条例正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 银川市人民代表大会常务委员会公告《银川市物业管理条例》，于2004年12月23日银川市第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议通过。
2005年3月25日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准。
现予公布，自2005年5月1日起施行。
银川市人民代表大会常务委员会2005年4月1日银川市物业管理条例第一章总则第一条为加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业，是指各类房屋及其配套的设施设备和相关场地。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本条例所称业主，是指房屋的所有权人。
本条例所称物业使用人是指房屋的合法承租人和实际使用物业的人。
第四条银川市房产行政管理部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
银川市物业管理办公室受银川市房产行政管理部门委托具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
永宁县、贺兰县、灵武市房产行政管理部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。
第五条政府应当鼓励、引导和支持物业管理向社会化、市场化、专业化方向发展，逐步建立物业管理招投标的有形市场，提高城市物业管理水平。
第二章业主、业主大会及业主委员会第六条一个物业管理区域成立一个业主大会。
银川市物业管理条例
银川市物业管理条例银川市人大常委会(颁布单位)20050401(颁布时间)20050501(实施时间)银川市物业管理条例第一章总则第二章业主、业主大会及业主委员会第三章物业管理企业第四章前期物业管理第五章物业管理服务及费用第六章物业的使用与维护第七章法律责任第八章附则于2004年12月23日银川市第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议通过。
2005年3月25日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准。
现予公布，自2005年5月1日起施行。
银川市人民代表大会常务委员会2005年4月1日第一章总则第一条为加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业，是指各类房屋及其配套的设施设备和相关场地。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本条例所称业主，是指房屋的所有权人。
本条例所称物业使用人是指房屋的合法承租人和实际使用物业的人。
第四条银川市房产行政管理部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
银川市物业管理办公室受银川市房产行政管理部门委托具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
永宁县、贺兰县、灵武市房产行政管理部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。
第五条政府应当鼓励、引导和支持物业管理向社会化、市场化、专业化方向发展，逐步建立物业管理招投标的有形市场，提高城市物业管理水平。
第二章业主、业主大会及业主委员会第六条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
银川市住宅小区物业管理办法
银川市住宅小区物业管理办法第一章总则第一条为加强本市住宅小区的物业管理，明确业主、物业管理企业、开始建设单位以及有关部门的权利与义务，保障住宅小区物业的合理使用，为居民创造良好的居住环境，根据国家及自治区有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条凡本市市区的新建住宅小区必须根据本办法实行物业管理。
本办法实施前已经验收交付使用的住宅小区应当依照本办法积极创造条件，逐步实行物业管理。
第三条本办法所称物业是指房屋建筑、配套设施以及相关的公共设施。
本办法所称业主，是指住宅小区内物业所有权人，包括私有房产、公有房产、单位房产的房屋所有权人。
本办法所称物业管理，是指业主委托物业管理企业对物业进行日常维护、修缮、经营，以及对房屋产权人、使用人提供的综合性服务。
本办法所称物业管理企业，是指具备相应资质条件，经工商行政管理机关登记注册，经营住宅小区服务业务的企业。
第四条住宅小区全体业主通过业主委员会对物业实施自治管理。
住宅小区的公共设施和配套设施，由全体业主、承租人和使用人共同使用与维护。
第五条物业管理实行主管部门行业管理、业主自治与委托物业管理企业服务管理相结合的原则、逐步实现社会化、专业化、市场化服务经营型管理。
第六条银川市房产管理局是本市住宅小区物业管理的主管部门，负责对全市住宅小区物业管理的指导、监督和行业管理工作。
其主要职责是：（一）贯彻执行物业管理法律、法规和规章；（二）负责培育、开发物业管理市场；（三）参与住宅小区的验收，指导、监督住宅小区的移交工作；（四）负责物业管理企业的资质管理；（五）对物业管理企业的经营和管理进行监督、检查；（六）负责指导、协调、监督维修基金（维修储备金）的管理和使用；（七）负责对物业管理工作人员进行培训；（八）负责住宅小区物业管理的考评工作。
建委、规划、环保、公安、工商、物价等部门按照各自的职责分工，负责住宅小区物业的有关管理工作。
住宅小区所在地派出所、居民委员会根据自己的职责对住宅小区物业管理进行指导和监督。
银川市物业管理条例（2024修正）
银川市物业管理条例（2024修正）文章属性•【制定机关】银川市人大及其常委会•【公布日期】2024.10.14•【字号】银川市人民代表大会常务委员会公告第十一号•【施行日期】2024.12.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】物业管理正文银川市物业管理条例（2004年12月23日银川市第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议通过 2005年3月25日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准 2008年4月17日银川市第十三届人民代表大会常务委员会第三次会议第一次修改 2008年7月24日宁夏回族自治区第十届人民代表大会常务委员会第四次会议批准 2019年8月8日银川市第十五届人民代表大会常务委员会第二十四次会议第二次修改 2019年9月27日宁夏回族自治区第十二届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准根据2024年9月10日银川市第十六届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过并经2024年9月26日宁夏回族自治区第十三届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的《银川市人民代表大会常务委员会关于修改和废止部分地方性法规的决定》修正）目录第一章总则第二章前期物业管理第三章业主、业主大会及业主委员会第四章物业管理服务及费用第五章物业的使用与维护第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，为人民群众营造安全、文明、舒适、优美、和谐的生活、工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条市人民政府住房和城乡建设行政管理部门（以下简称市物业主管部门）是全市物业管理活动的主管部门，市物业管理机构受市物业主管部门的委托，具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
银川市住宅小区物业管理办法
第八章法律责任
第六十条业主有下列行为之一的，物业管理企业应当劝阻、制止、要求恢复原状或者赔偿损失；情节严重的， 由有关行政部门依法予以处理：
（一）擅自占用住宅小区绿化地或其他公共场地的； （二）擅自改变房屋和配套设施的用途、结构、外观的； （三）私反搭秘建棚屋、在房屋公共使用部位堆放杂物、乱停放车辆、破坏绿化、污染小区环境、制造噪声 影响居民休息的； （四）损坏住宅小区内的公用设施、设备的； （五）违反住宅小区治安管理或者消防规定的。 第六十一条业主逾期不交各项物业管理服务费的。业主委员会应当协助催缴；物业管理企业可以按规定加收 滞纳金；连续三个月以上拒交各项物业管理服务费的，按照业主公约的约定承担责任。 物业管理企业对逾期不交各项物业管理服务费的，可以向人民法院提起诉讼。
第五章业主公约
第三十七条本办法所称业主公约，是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、 维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。
第三十八条业主公约应当包括下列内容： （一）住宅区名称、地点、面积及户数； （二）公共场所及公用设施状况； （三）业主代表大会的召集程序及决定住宅区重大事项的方式； （四）业主使用其住宅和住宅区内公共场所及公用设施的权益； （五）业主参与住宅区物业管理的权利； （六）业主参与住宅区物业管理的权利； （七）住宅区物业各项维修、养护和管理费用的交纳； （八）业主在本住宅区内应遵守的行为准则；
第五十一条维修基金应当在银行专户存储，专款专用。
维修基金明细户应当按单幢住宅设置，按户核算。
第五十二条维修基金应当用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造、不挪作他用。
第五十三条在业主办理房屋权属证书晨，商品房销售单位应当将代收的维修基金移交给市房地产行政管理部 门代管。
银川市住宅小区物业管理方法总则
银川市住宅小区物业管理方法总则第一章总那么第一条为增强本市住宅小区的物业管理，明白业主、物业管理企业、末尾树立单位以及有关部门的权益与义务，保证住宅小区物业的合理运用，为居民发明良好的寓居环境，依据国度及自治区有关规则，结合本市实践状况，制定本方法。
第二条凡本市郊区的新建住宅小区必需依据本方法实行物业管理。
本方法实施前曾阅历收交付运用的住宅小区应当依照本方法积极发明条件，逐渐实行物业管理。
第三条本方法所称物业是指房屋修建、配套设备以及相关的公共设备。
本方法所称业主，是指住宅小区内物业一切权人，包括私有房产、私有房产、单位房产的房屋一切权人。
本方法所称物业管理，是指业主委托物业管理企业对物业停止日常维护、修缮、运营，以及对房屋产权人、运用人提供的综合性效劳。
本方法所称物业管理企业，是指具有相应资质条件，经工商行政管理机关注销注册，运营住宅小区效劳业务的企业。
第四条住宅小区全体业主经过业主委员会对物业实施自治管理。
住宅小区的公共设备和配套设备，由全体业主、承租人和运用人共同运用与维护。
第五条物业管理实行主管部门行业管理、业主自治与委托物业管理企业效劳管理相结合的原那么、逐渐完成社会化、专业化、市场化效劳运营型管理。
第六条银川市房产管理局是本市住宅小区物业管理的主管部门，担任对全市住宅小区物业管理的指点、监视和行业管理任务。
其主要职责是：〔一〕贯彻执行物业管理法律、法规和规章；〔二〕担任培育、开发物业管理市场；〔三〕参与住宅小区的验收，指点、监视住宅小区的移交任务；〔四〕担任物业管理企业的资质管理；〔五〕对物业管理企业的运营和管理停止监视、反省；〔六〕担任指点、协调、监视维修基金〔维修储藏金〕的管理和运用；〔七〕担任对物业管理任务人员停止培训；〔八〕担任住宅小区物业管理的考评任务。
建委、规划、环保、公安、工商、物价等部门依照各自的职责分工，担任住宅小区物业的有关管理任务。
住宅小区所在地派出所、居民委员会依据自己的职责对住宅小区物业管理停止指点和监视。
银川市普通住宅物业服务费政府指导价标准
关于转发市物价局、房管局《关于定我市普通住宅物业服务费等有关事项的请示》的通知银政发[2006]4号各区县(市)人民政府，市政府各部门、直属机构：市物价局、市房管局《关于制定我市普通住宅物业服务费等有关事项的请示》已经市人民政府常务会议研究同意，现转发你们，望遵照执行。
银川市人民政府二00六年一月十一日银川市普通住宅物业服务费政府指导价标准为规范银川市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，引导和促进物业行业的健康发展，根据国务院《物业管理条例》、国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》和自治区物价局、建设厅《宁夏回族自治区物业服务收费管理实施办法》的有关规定，在召开听证会、广泛听取各方意见的基础上，结合我市物业管理的实际，现就制定我市普通住宅物业服务费等有关事项请示如下：一、物业管理企业为普通住宅的业主提供的公共性的服务收费实行政府指导价。
基准价与《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》中确定的服务等级相对应，分为四个等级：一级O．80元／月平方米。
建筑面积，二级O．55元／月平方米。
建筑面积，三级O．35元／月平方米建筑面积，四级O．25元／月平方米建筑面积。
浮动幅度为±20％。
以上基准价中不含电梯系统、二次供水系统及太阳能热水系统的运行维护费。
二、住宅小区内交通工具泊位费，看管费实行政府指导价。
l、自行车看管费：包月看管3元／月辆；临时看管4小时以内O．10元／辆次，4小时以上12小时以内O．20元／辆次；过夜看管费O．50元／辆次。
电动自行车看管费：包月看管5元／月辆；临时看管4小时内0．30元／辆次，4小时以上12小时以内O．50元／辆次；过夜看管1．00元／辆次。
2、摩托车看管费：包月看管12元／月辆；临时看管，4小时以内0．60元／辆次，4小时以上12小时以内1．50元／辆次；过夜看管1．50元／辆次。
助力摩托车看菅费：包月看管8．oo元／月辆；临时看管4小时以内O．50元／辆次，4小时以上12小时以内1．00元／辆次；过夜看管1．50元／辆次。
银川市物业管理条例全文2015
银川市物业管理条例全文2015第一章总则第一条为加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，为人民群众营造安全、文明、舒适、优美、和谐的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本条例所称业主，是指房屋的所有权人。
本条例所称物业使用人是指业主以外的实际使用物业的人。
第四条银川市住房和城乡建设局（以下称市物业主管部门）负责全市物业管理活动的监督管理工作。
银川市供热物业管理办公室受银川市住房和城乡建设局委托具体负责全市物业管理活动的监督管理工作。
县（市、区）负责物业监督管理工作的部门（以下统称县﹝市、区﹞物业主管部门）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，业务上接受市物业主管部门的监督指导。
规划、民政、城管、园林、环保、公安、价格、市场监管等行政管理部门应当在各自职责范围内，做好物业管理活动的监督工作。
街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区内的业主依法设立业主大会，协调物业管理与社区建设之间的关系，配合调解处理物业管理中的投诉，指导监督业主大会、业主委员会依法履行职责。
社区居民委员会应当按照有关规定对业主大会、业主委员会进行指导和监督。
第五条政府应当鼓励、引导和支持物业管理向社会化、市场化、专业化方向发展，提高城市物业管理水平。
第二章业主大会及委员会第六条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，并遵循相对集中、便于管理的原则。
银川市三级物业服务标准2021
银川市三级物业服务标准2021摘要：一、银川市三级物业服务标准的概述二、一级物业服务标准的内容三、二级物业服务标准的内容四、三级物业服务标准的内容五、标准的实施与监管正文：银川市三级物业服务标准2021银川市作为我国西部地区的重要城市之一，一直以来都十分注重物业服务标准化工作。
为了提高物业服务水平，规范物业服务行为，银川市在2021 年发布了最新的三级物业服务标准。
该标准对物业服务的等级、内容、服务质量等方面都做出了详细的规定，为物业服务提供了明确的指导。
一级物业服务标准主要包括以下内容：实行封闭式管理，并有一套固定的物业管理用房；绿化和休闲活动中心面积在500 平方米以上；设有100 多平米的活动场馆，配备简易运动器材、设施；治安维持：保安室整洁，保安人员穿着统一的服装，24 小时值班，8 个小时的出入口；对本区的车辆进行查验，对外地车辆实施登记。
每日在指定的时间和路线上进行巡逻，每晚至少5 次，每一次至少1 个小时。
小区内设有公共娱乐设施、水池等设施，并设有安全警示牌。
对进出小区的机动车进行验证，对停放车辆进行有序管理。
二级物业服务标准主要包括以下内容：保洁服务标准：每天清扫1 次，宣传栏、信报箱半个月擦拭1 次，垃圾日产日清；绿化服务标准：绿化率25% 以上，树木、草坪等定期修剪、养护；设施设备维护标准：公共设施设备定期检查、维修，确保正常运行；公共秩序维护标准：设置安全警示标志，有效控制鼠、蝇等害虫孳生，保持环境整洁。
三级物业服务标准主要包括以下内容：物业服务人员应具备相应的职业素质和业务能力；物业服务应做到及时、周到、细致，满足业主需求；物业服务应定期进行满意度调查，及时改进服务；物业服务应建立健全投诉处理机制，维护业主合法权益。
银川市三级物业服务标准的实施与监管主要由银川市住房和建设局负责。
该局将定期对物业服务企业进行考核，对不符合标准的企业进行整改指导，对优秀企业进行表彰奖励。
通过严格的监管，确保物业服务水平的不断提高，为业主提供更加优质的服务。
银川物业实施细则
银川物业实施细则1. 引言银川市物业管理是指通过物业公司对小区、商业综合体等房地产项目进行管理和运营。
为了更好地规范和提升银川市物业管理水平，制定了本细则。
本细则旨在确保物业管理工作的高效性、规范性和公正性，提高物业服务的质量和居民满意度。
2. 物业管理的职责和义务物业公司的主要职责和义务包括但不限于以下几个方面：1.小区卫生维护：负责小区的卫生清洁工作，定期清扫、清理垃圾、维护绿化等。
2.小区安全维护：负责小区的安全工作，确保小区内的安全设施完好，加强巡逻和巡防工作，及时处理小区内的安全事故。
3.设施设备维护：负责小区内公共设施和设备的维修和保养工作，确保其正常运行。
4.社区服务管理：提供社区居民的服务需求，包括但不限于咨询、投诉处理、公共活动组织等。
5.财务管理：按照相关规定收取物业费用，合理使用物业费用，及时做好相关财务报表。
3. 物业费用管理物业费用是指居民按一定比例缴纳的费用，用于小区的日常维护和管理。
物业公司应按照以下原则管理物业费用：1.公开透明原则：向居民公示物业费的收费标准和用途，并接受居民的监督和意见。
2.合理收费原则：物业费应由物业公司根据小区实际情况合理确定，不能超出居民负担能力。
3.专用专款原则：物业费必须用于小区的公共服务和设施设备的维修和保养，不得挪作他用。
4.费用核算原则：物业公司应建立健全的财务核算制度，确保物业费用的使用和管理透明化和规范化。
5.费用监督原则：物业费用的使用和管理应接受居民委员会和业主委员会的监督，定期公布相关信息。
4. 居民权益保护为了保护居民的合法权益，物业公司应采取以下措施：1.建立投诉处理机制：居民对物业服务不满意或有其他问题时，可以向物业公司提出投诉，物业公司应及时处理并给予回复。
2.保护隐私权：物业公司在收集和使用居民信息时，应尊重居民的隐私权，并采取安全措施确保信息的保密性。
3.公平公正原则：物业公司要对所有居民一视同仁，不得在服务中歧视任何个体或群体。
银川市普通住宅小区物业服务等级标准
《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》第一部分普通住宅小区物业服务等级标准一级服务：（一）基本要求1.?服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2.?小区内可不设置独立管理处和专职项目经理，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。
配置简单的办公设备，有值班电话。
3.?小区经理取得“银川市物业项目经理证书”，有二年以上物业工作经验，管理人员取得物业管理职业资格证书。
在小区内明显位置以公示牌的形式公开小区经理的照片、联系方式及监督电话。
管理人员挂牌上岗，仪表整洁，服务规范。
4.?有物业管理方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度。
对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，账目清晰，并实行项目独立核算。
建立小区物业管理档案。
5.?公示小区24小时服务电话，承接业主专有部分物业的维修及公共部分的紧急抢修。
周一至周日在指定时间、指定地点进行业务接待。
24小时受理业主或使用人报修。
急修2小时内到现场处理，一般维修3天内完成（预约除外）。
对业主或使用人的投诉在7天内内答复处理。
6.?根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
7.?按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
8.?建立健全的专项维修资金管理制度，做到运作规范，账目清晰，按照有关规定和合同约定规范使用专项维修资金。
9.?可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，征询业主对物业服务的意见，业主满意率70%以上。
10.?服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准，并建立“首问责任制”。
11.?对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻并报告业主委员会和相关行政主管部门处理。
（二）房屋管理1.?每年2次对房屋涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时报告相关业主或业主委员会并协商解决维修问题。
检修、保养记录齐全。
银川市普通住宅物业服务费政府指导价标准
银川市普通住宅物业服务费政府指导价标准发布时间：2009-7-28 12:00:58点击次数：446关于转发市物价局、房管局《关于定我市普通住宅物业服务费等有关事项的请示》的通知银政发[2006]4号各区县(市)人民政府，市政府各部门、直属机构：市物价局、市房管局《关于制定我市普通住宅物业服务费等有关事项的请示》已经市人民政府常务会议研究同意，现转发你们，望遵照执行。
银川市人民政府二00六年一月十一日为规范银川市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，引导和促进物业行业的健康发展，根据国务院《物业管理条例》、国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》和自治区物价局、建设厅《宁夏回族自治区物业服务收费管理实施办法》的有关规定，在召开听证会、广泛听取各方意见的基础上，结合我市物业管理的实际，现就制定我市普通住宅物业服务费等有关事项请示如下：一、物业管理企业为普通住宅的业主提供的公共性的服务收费实行政府指导价。
基准价与《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》中确定的服务等级相对应，分为四个等级：一级O．80元／月平方米。
建筑面积，二级O．55元／月平方米。
建筑面积，三级O．35元／月平方米建筑面积，四级O．25元／月平方米建筑面积。
浮动幅度为±20％。
以上基准价中不含电梯系统、二次供水系统及太阳能热水系统的运行维护费。
二、住宅小区内交通工具泊位费，看管费实行政府指导价。
l、自行车看管费：包月看管3元／月辆；临时看管4小时以内O．10元／辆次，4小时以上12小时以内O．20元／辆次；过夜看管费O．50元／辆次。
电动自行车看管费：包月看管5元／月辆；临时看管4小时内0．30元／辆次，4小时以上12小时以内O．50元／辆次；过夜看管1．00元／辆次。
2、摩托车看管费：包月看管12元／月辆；临时看管，4小时以内0．60元／辆次，4小时以上12小时以内1．50元／辆次；过夜看管1．50元／辆次。
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银川市物业服务标准
银川市作为宁夏自治区的政治、经济、文化中心，物业管理服务水平的提升对
于城市的整体形象和居民生活质量有着重要的意义。
因此，制定和实施一套科学、合理的物业服务标准对于提高城市物业管理水平至关重要。
首先，物业服务标准应包括对物业管理公司的要求。
物业管理公司应具备合法
经营资质，拥有一定的管理经验和专业技能。
同时，物业管理公司应当建立健全的管理体系，包括人员配备、工作流程、应急预案等，以保障物业管理工作的正常运转。
其次，物业服务标准应包括对物业服务内容的规定。
物业服务内容应包括日常
保洁、绿化养护、设施设备维护、安全防范等方面，保障小区环境的整洁和居民生活的便利。
同时，还应包括对业主的服务，如投诉处理、信息反馈、社区活动等，以满足业主的需求和提升居民的满意度。
另外，物业服务标准还应包括对物业费用的管理和使用。
物业费用的征收应当
合规、公开、透明，保障业主的知情权和监督权。
同时，物业费用的使用应当合理、专款专用，用于小区设施设备的维护和改善，确保物业服务的持续性和稳定性。
最后，物业服务标准应包括对物业服务质量的评估和监督机制。
应建立健全的
物业服务质量评估体系，定期对物业服务进行评估和考核，对业绩突出的物业管理公司给予奖励，对服务不达标的进行整改和处罚。
同时，要建立业主委员会等监督机制，加强对物业服务的监督和管理，确保物业服务标准的落实和执行。
总之，银川市物业服务标准的制定和实施，对于提高城市物业管理水平、改善
居民生活质量有着重要的意义。
只有建立科学、合理的物业服务标准，才能够推动物业管理行业的规范化和专业化发展，为城市的可持续发展和居民的幸福生活提供坚实的保障。
希望通过各方的共同努力，银川市的物业服务水平能够不断提升，成为全国物业管理的典范。