QCC品管圈活动的基本概念与意义
品管圈基本内容介绍
品管圈基本内容介绍在众多的医疗质量管理工具中，“品管圈”是一个可在短期内见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动。
品管圈活动倡导以一线员工为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，形成自下而上卓有成效的质量改善机制。
从“要我做’到“我要做”，使“质量改善”真正成为一种文化，一种习惯，成为一种团队工作的固有模式。
并凭借它去寻找问题、发现问题、解决问题。
一、品管圈（QCC）概念（一）品管圈定义品管圈（Quality Control Circle,QCC）就是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
上述定义可从以下几个方面来解释：1、活动小组同一工作场所或工作性质相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理干部、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由5-12人组成，人数太少，方案对策不全面；人数太多，意见难统一，效率低，效果反而不明显。
2、自动自发QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不宜强制员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工作流程改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、活动目的每次活动都是为了改进组织或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益，降低成本或减少差错等。
5、活动方面解决问题的方法多应用一种或几种相结合的现代组织管理科学统计技术和工具。
（二）品管圈的活动目的品管圈活动过程就是理性理解问题程序的引申，以往的管理方式大多由上而下、指示命令，而通过品管圈可可基层人员共同拟定解决对策，达成共同解决组织问题的主要目标。
品管圈基本概念
品管圈的常用工具与技术
01
排列图
02
因果图
03
散布图
04
控制图
05
直方图
用于找出影响产品质量的 主要问题，确定重点和优 先顺序。
用于分析问题的原因，找 出因果关系和影响因素。
用于分析两个变量之间的 关系，判断其相关程度。
用于监控生产过程中的质 量情况，及时发现异常和 问题。
用于表示数据分布情况， 分析数据的集中趋势和离 散程度。
品管圈活动通常涉及大 量的数据分析和统计， 以提供对问题的深入理 解和解决方案的有效依 据。
品管圈的重要性
• 品管圈在提高工作效率和产品质量方面具有显著的重要性 。通过员工的自动自发和团队合作，品管圈能够及时发现 和解决生产过程中的问题，提高生产效率和质量。同时， 品管圈活动也有助于提高员工的团队合作和个人参与感， 促进企业的持续改进和创新。
04
品管圈的应用范围与案例分 析
品管圈的应用范围
制造业
在制造业中，品管圈广泛应用于生产过程的质量控制、工艺改进和生产效率提升。例如，在汽车制造、电子制造等行业，通 过品管圈活动，可以发现并解决生产过程中的问题，提高产品质量和生产效率。
服务业
在服务业中，品管圈同样具有广泛的应用。例如，医院、银行、餐饮等行业通过品管圈活动，可以提升服务质量，提高客 户满意度。
实施效果不佳
有时候即使制定了具体的改进方案，但在实际工作中落实不到位，导致实施效果不佳。因 此需要在实施过程中加强监督和考核，以确保改进方案得以有效实施。
THANK YOU.
随着企业对于品质要求的不断提高，品管圈的应用范围和深度 也在不断增加。
未来，品管圈将更加注重数字化和智能化技术的应用，提高品 质管理的效率和准确性。同时，随着全球化和互联网的发展， 品管圈也将更加注重跨部门和跨组织的合作与协同。
什么是品管圈怎么做品管圈
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注：圈员共18人，最高5分，最低1分，总分90分
标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
主题评价表
主题评价题目
上级 可 行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
政策
1.降低住院病人给药差错发生率
1
2.提高住院病人的满意度
3.提高护理病历书写的完整性 4.提升再职教育后的评值平均分数
5.提升护理操作技术的完整性
6.降低大夜班与白班的交班时间
7.提升住院病人出院指导的及时率
分数 上级政策 可行性
2、帮主题选定，协作品管圈解决圈内问题。
3、指导正确品管手法的使用时机与技巧，
活动推行的持续性。
(2)圈长：圈代表 职责：1、熟悉品管圈精神、意义和做法
2、 领导整个活动，圈计划拟定与执行 3、鼓励圈员参与、全员发言的气氛 4、关心圈员并建立良好的人际关系，培养 后续圈长候选人
圈员：基石 职责：1、了解品管圈的精神、意义和做法 2、积极参加圈会、积极发言，发挥创意，认真执
真因
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性，找出所有影响问题 的可能原因，做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图
2. 从要因中追求真正原因
解析
QCC品管圈基础知识
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
质量改善利器QCC品管圈定义特点、推动QCC品管圈措施以及作用效果
质量改善利器QCC品管圈定义特点、推动QCC品管圈措施以及作用效果QCC又名品管圈/品质管理小组，最早起源于20世纪60年代的日本，是现今全世界通用的企事管理改善工具。
一、何谓QCC品管圈（简称QCC圈）（一）QCC的定义1、QCC圈是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质管理活动组成的小组。
QCC圈指的是由工作场所的人（6人左右），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（班组），然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼刺图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
QCC圈小组讨论会议通常1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时间或下班以后，一般来说每一个改善主题，从提出问题到解决，达到初定目标，时间不宜超过6个月，达到的结果及改善的过程，均以品管手法里的图表来表示。
2、是一个尊重人性的活动过去的管理理念，认为人性大多厌恶工作，逃避责任，因此要施加压力或强制监督，依次观念设计的组织制度，员工只有被动地执行命令，无法发挥个人的心智，贡献个人的才能。
但目前企业的竞争形势下，管理无法做到面面俱到，必须依靠集体的努力。
QCC圈认为：人人都想做好事情，因而从尊重人性出发，让员工有热心参与的力量，完成所交付的任务；使员工在工作中获得更大的满足感和成就感。
QCC圈可以说是目标管理技术，人性管理技术，重点管理技术及问题分析的综合体，他不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。
（二）QCC的特点1、普遍性。
企业的员工人人都可以参加QCC活动。
瀚晟企业管理顾问。
2、自愿性。
员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性。
以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。
QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、民主性。
参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
QCC品管圈活动的基本概念与意义
QCC品管圈活动的基本概念与意义QCC品管圈活动是指以QCC（Quality Control Circle）的方式推行的品质管理活动。
QCC是一种以小组为单位，在生产过程中进行品质改善的管理方法。
QCC品管圈活动中的小组由公司内的员工组成，通过团队合作来解决质量问题，同时不断改进生产过程。
意义提高产品质量QCC品管圈活动是通过增强员工参与度来提高产品质量的有效途径。
员工可以通过QCC活动深入地了解产品制造过程，发现问题并提出相应的解决方案。
而小组中其他成员也可以提出反馈和建议，共同改进产品质量，使其达到更高的标准。
确立团队合作精神QCC品管圈活动将员工组织成小组，促进其合作精神并强化团队意识。
在活动过程中，小组成员可以互相协作完成任务，分享各自的经验和知识。
这种合作将产生积极的能量，可以提高员工的士气和幸福感，从而提高员工的整体工作效率，有利于公司整体的生产与发展。
增强员工动力和创新能力QCC品管圈活动让员工参与到产品质量的提高和生产管理的改进工作中，从而增强员工动力。
同时通过QCC活动的流程，扩展员工的思维空间，培养其解决问题的思维能力和创新能力。
这种精神对员工个人的成功和公司的发展都是有利的。
促进公司持续发展品质管理是公司持续发展的关键，QCC品管圈活动是解决品质问题的最佳方法之一。
通过QCC活动，可以不断提高产品质量、提高员工动力，进而提高公司整体竞争力，使公司实现持续发展。
基本流程1.确定小组目标：明确小组需要解决哪些质量问题或改进生产过程2.收集信息：通过数据统计和信息收集，了解产生问题的原因及其影响3.制定方案：结合实际情况和小组的技能和专业知识制定解决方案4.实施方案：在实际工作中实施方案，不断完善5.结果验证：通过统计分析等工作，验证解决方案的效果6.分享经验：采取各种方式，如报告、分享会等，向其他小组和部门分享解决问题的经验和成果QCC品管圈活动能够提升员工的工作效率和创新能力，改善产品质量，使公司实现持续发展。
QCC活动介绍
开会地点在公司内外均可，最好是有桌椅及白板，桌子摆法宜采
用对坐。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的。开会前，需落实下面 几件事情是否都做好：
在开会前，圈长必须参照活动计划，了解现状及问题点，决
定开会要讨论的内容，并准备开会有关事宜；
日期、场所决定，决定是否请相关领导、专家列席指导； 通知小组成员参加。
你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的自我价值得以充分发挥和展现。
目录
一、品管圈活动的基本概念 二、品管圈活动的组织 三、品管圈活动步骤 四、关于发表会 五、成功关键
品管圈重要的活动形式---- 圈会
一般而言，每周一次会议即可，每次开会时间不宜过长，约30～ 50分钟左右，可在上班的空档时间或下班后。
DO YOU KNOW？
品管圈（QCC）的作用
发现与解决问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此，当你与你的同事集合在一
起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
品管圈（QCC）的意义
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：
－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力
评价问题点并选定活动主题
日常工作问题点一览表
评价 问题点 本 身 问 题 5 3 5 顾 客 抱 怨 5 1 1 主 管 要 求 5 3 3 迫 切 性 3 1 3 达 成 性 3 1 1 合 计 21 9 15 顺 序
1、XX 不频次高 2、△△损耗成本高 3、○○效率低
1 3 2
评价：
5：非常 3：普通 1：少
PDCA循环。
QCC的意义
QCC的意义一、QCC的起源：1. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
2. QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。
3. 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。
因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
二、QCC的定义：QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。
它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。
三、QCC活动与平时工作的区别(QCC活动的特点)1. 自主的（尊重个人）2. 同一职场（便于开展工作）3. 小组的形式（发挥团队力量）4. 利用QC手法及工具（工欲善其事,必先利其器）5. 品质管理（提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气）四、开展QCC活动的其它好处：1. 组成强有力的工作单位2. 搞好人际关系3. 提高品质保证4. 促进思考5. 开阔眼界6. 增加收入五、如何进行QCC活动：1. QCC活动基本理念：a．企业的体制改善和发展b．尊重每个人的自尊，创造理想的工作环境（现场活性化）c．充分发挥每一个人的能力，创造最大人生价值（培训人才、公司贡献）2．进行QCC活动的思想准备：a．自我启发－把自己新的一面引导出来b．自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力c．小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展d．全体参加－公司的所有人都自主参加e．有效的利用QC手法－通过学习并实践之f．持续性的活动－要一直做下去g．互相启发－发挥集体优势h．创意－别出心裁，不拘一格i．品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素3．QCC活动的步骤：a．课题选定－找问题点b．目标确定－确定活动目标值、目标期限c．现状调查－收集资料d．制定计划－时间安排、人员分工e．分析原因－找到造成问题的根本原因f．对策草案－针对原因制定相应措施g．对策实施－实施制定的措施h．效果确认－检查效果，与现在对比i．巩固效果－标准化，防止再发生j．总结－本次活动得失，下次活动课题k．写报告－将活动做成报告，以备发表4．有效利用QC考虑方法：a．反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理b．全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维c．以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主d．后工程是我们的客户－客户是我们的上帝e．彻底源流管理－源流是根本f．重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果g．根据事实进行管理－让事实说话h．标准化－效果巩固的保证i．重点指向－抓住问题的重点j．机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气k．差异管理－找到差异的原因5．掌握QCC七工具a．特性要因图（鱼骨图）b．柏拉图c．图表（层别法）d．检查表e．直方图f．散布图g．管理图（XR管理图）。
QCC
维实与改善活动
实施品管圈活动最重要的就是要使自已 的工作现场轻松愉快,同时工作效率不 断提高;能达到这个目标,品管圈活动 的实施才算是真正发挥了其最大效果. 要能达成这种目的,在工作现场中的维 维 实与改善活动就务必要能同时转动. 实与改善
品管圈活动
26
首先,先就维实与改善 做一简单说明.所谓有维实的 有维实的 现场就是在现场工作的人员都有一定的标 现场 准去遵循工作,并且每一个人也都能确实 遵守规定的标准实施作业.改善活动则是 改变目前的作业方法,使效果能更好,效 率更提高. 维实的重点是在维持实力,保持现状;改 维实的重点是在维持实力 善活动的重点,是在打破现状,提高水准.
品管圈活动 6
4.品管圈活动是科学性的活动 4.品管圈活动是科学性的活动
过去有所谓的ZD运动(零缺点活动),其所以 不能落实推行就是未以科学方法解决问题,而 只靠精神,要大家注意不要做有缺点的产品或 做错事.这种精神运动在短时间内还可行,但 要想长期维持效果就不太可能.品管圈活动是 利用品管统计方法的科学方法去分析原因,根 据真正原因去想出不须特别注意,但效果却能 更好的对策, 是一项科学的,理性的活动.
品管圈活动 24
(11)将品管圈活动的情况传报给 将品管圈活动的情况传报给 高阶层指导
推动全公司品质管制时,品管圈活动是不可或缺 的,因为品管圈活动泼与否,将会影响到全公司 性的品质管制之活泼性;因此,高阶层人员和主 管应该抱以强烈的关心才行. 测定品管圈活动的活泼程度时,所使用的标准不 外乎下列几项: 1.)完成件数 2.)参加率 3.)活动率 完成件数 参加率 活动率 4.)开会次数(平均) 5.)平均开会时间 开会次数( 开会次数 平均) 平均开会时间 6.)发表件数 7.)QC手法的活用程度 QC手法的活用程度 发表件数 QC
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍一.QCC品管圈的基本定义1. QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）也称短周期改进小组，是一种围绕质量控制而组织的小组活动。
QCC品管圈的成员由所在部门内的员工组成，目的是利用员工的智慧将生产、质量、成本等实际问题分析、解决，从而提高生产率、降低成本、提高产品质量，达到企业的整体竞争力提升。
2. QCC品管圈的目的QCC品管圈活动的主要目的是通过员工的参与，实现企业质量的持续改进，提高员工的工作热情和积极性，增强员工对企业的归属感和责任心，以推动企业的发展。
3. QCC品管圈的特点QCC品管圈具有以下三个基本特点：（1）主要由一批志愿的员工组成。
QCC品管圈成员通常来自同一个部门或同一条生产线，大都是志愿者，并且愿意付出额外的努力来改进他们的工作环境和效率。
（2）面向全面提高生产效率和质量水平。
QCC品管圈活动通常会涉及到全方面的生产管理，希望员工们能够共同关注生产环境、设备、材料和工艺流程的改进，以提高生产率和质量水平。
（3）以小组活动的方式开展。
QCC品管圈活动以小组为单位，每个小组由6-10名成员组成。
小组成员共同决策，同心协力，实现改进目标。
二. QCC品管圈的相关知识介绍1. PDCA质量管理循环PDCA质量管理循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Action）四个步骤的循环。
PDCA质量管理循环的过程是：首先对现有的管理方法和流程进行分析，并对其进行改进计划（P），然后进行实施（D），然后对计划和实施过程进行检查（C），最后对检查结果进行分析，并对相应的管理方法和流程进行改进行动（A），从而不断循环完善，提高质量水平。
2. QCC七步法QCC七步法是QCC品管圈活动中广泛应用的一种解决问题的方法。
QCC七步法的主要步骤包括：（1）了解问题：通过调研和讨论，明确问题的本质和问题在哪里。
（2）分析问题：针对问题进行深入分析和研究，确定问题的根本原因。
品管圈 (QCC)
3改善企业体质,提升竞争力
由於员工的自动自发精神,使得各部门的问题得以 改善,品质因此而提升,企业体质亦获得改善,公司 的整体竞争力亦相形提高.
四、品管圈活动的基本步骤
1 主题的选定 品管圈活动的主要目的是希望现场员工经由工作上的作业流程 去发觉工作中所存的问题,并依据公司主管的指示或个人的经 验选定一重要问题点,当作主题来进行品管圈的活动. 2 分析现状及目标设定 确定活动的主题后,便可进行现状分析,一般常用之方法乃是应 用脑力激荡法,5W1H(What,Where,When,Who,How,Why)做什麼. 哪里做.何时做.谁做.如何做.为什麼要做及4M(人员、机器、 材料、方法)等来发掘问题,制作特性要因图,了解影响品质的 要因后,可提出改善对策及所欲达成之目标. 3 作成活动计划 将推行品管圈活动的各项细节,包括圈员的角色派任及活动的 进度内容,加以订定并作成计划
4 要因的解析 针对前面所制作之特性要因图之各种要因,进行探讨, 剖 析并提出对策. 5 对策的检讨与实施 品管圈活动的最终目的在於找出有效的改善对策,并付诸 实施,因此,对於改善对策的构想应提出具体的内容,并进 行实际改善行动,若遭遇问题即刻修正再行实施,务必找出 最佳之对策. 6 效果确认 找出最佳之改善对策后,必须进行评估,确认实际效果,并 与目标值作比较,实施改善前后之成果对照,成果最好以金 额表示,若实施结果不尽理想,则必须另行实施另一对策, 再行评估. 7 制定标准化并彻底实施 当所提出之方法经效果之确认,实为一优良之方法,应将实 施方法标准化,制定作业标准,并充分落实,彻底实施,如此 效果才能维持下去.
七、订定目标之注意事项
1.目标要清晰明确,(主题明确) 2.目标要可衡量的,尽量数据化. 3.目标经努力是可达成的,不要订达不到的 目标. 4.订定的目标是团体和个人均需要的. 5.目标的达成.衡量是有时间的.
qc品管圈活动培训教材-qcc概况
成果汇报
组织QC品管圈成员进行成 果汇报，展示活动成果， 分享经验教训。
评价标准定
制定评价标准，对QC品管 圈活动的成果进行评价， 确保评价的客观性和公正 性。
评价结果反馈
将评价结果及时反馈给QC 品管圈成员，鼓励优秀表 现，提出改进意见和建议。
奖励与激励
优秀成果评选
根据评价结果，评选出优秀成果， 给予相应的奖励和荣誉。
详细描述
QCC最早起源于日本，最初称为“质量管理小组”，主要是为了解决生产过程中的质 量问题。随着时间的推移，QCC逐渐发展成为全球范围内广泛应用的品质管理方法， 并被引入到各个行业和领域中。QCC的推广和应用对于提高产品质量、降低成本、增
强企业竞争力等方面发挥了重要作用。
QCC活动目的与意义
总结词
总结词：互补性
详细描述：根据品管圈的目标和任务，挑选具备不同专业背景和技能的成员，形成一个互补型的团队结构，能够充分发挥集 体智慧和力量。
确定圈活动计划
总结词：系统性
详细描述：制定详细的品管圈活动计划，包括活动目标、时间安排、任务分工、实施步骤等，确保活 动有序进行并取得预期效果。
04 QCC圈活动实施
QC品管圈活动培训教材
contents
目录
• QCC概况 • QCC基本知识 • 如何组建QCC圈 • QCC圈活动实施 • QCC圈活动成果总结与评价
01 QCC概况
QCC定义
总结词
品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指同一工作现场、工作性质相似的 基层人员，自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。
原因分析
总结词
全面性、深入性、客观性和结构化
详细描述
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50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重 视，并对基层员工进行使用方法的教导。60 年代开始问题改善技术、目标管理及激励管 理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结 合成一种挑战游戏，品管圈（ QCC ）也就因 应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是 在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而 且也产生了巨大的意义与效果。 品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一 个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、 解决问题、挑战目标的目的。
1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长； 2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有 责任心者担任圈长。
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品管圈的成立
圈名的决定 圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作 性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、 创新圈、攻关圈等。
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品管圈的成立
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品管圈定义
品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左 右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动 自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合 作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员 参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。
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品管圈活动的基本概念
品管圈的精神
尊重人性，建立 轻松愉快的现场 发挥员工潜在能力， 开发无限的脑力资源 提高企业竞争力
JUN
JUL
AUG
SEP
OCT
NOV
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品管圈的活动原则
圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员：积极参与，踊跃发言 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导 组员，监控过程 部门主管：支持和了解，协助与参与 高阶层：支持和理解，培养环境 辅导员：培训与支持，辅助与控制
品管圈登记 品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般 包括：
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圈名 圈长 圈员 所属单位 工作内容
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品管圈的活动原则
小组活动选题 活动计划表(甘特图) 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
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品管圈的活动原则
小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问题 领导经常要求的事项 经常发生的项目
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总结
鼓励自主自发，全员参与 使品质改善成为习惯 提升个人技能 1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力
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QCC成立及原 则
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议程
品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会
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品管圈的成立
品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数3~5人
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品管圈的成立
品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈
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品管圈的成立
圈长的产生 圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的 灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈 长选定，可依下列原则选定：
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品管圈圈会
圈会的任务 圈会的方式与时间 开圈会的时机 圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录
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品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。
品管圈编组的目的 品管圈的编组原则 品管圈的编组形式 圈长的产生 圈名的决定 品管圈登记
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品管圈的成立
品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。
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品管圈的成立
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品管圈的主要活动
以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自 主活动的方式组成现场永久性的活动小组。 品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品 质管理的活动。 全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。 通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题， 活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及 改善的活动。 定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。
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会议场所
进行方法
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品管圈圈会
圈会的进行方法 圈会的秩序
讨论上次会议的遗留问题 目前活动进展情况 下次圈会的预定
注意事项： 1 造成全员都能轻松发言的气氛 2 一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题 3 讲求效率，在预定时间内结束
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品管圈圈会
会议记录 记录方式 1 依照会议程序进行记录 2 简便的记录方式 A 时间、地点、出席人员 B 表格
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QC小组分类：
（1）“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量， 改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作 质量为目的，活动的范围主要在生产现场。
（2）"攻关型"QC小组 这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合 组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量 关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。
责任人 管理层 吴兆文/ 品管部 李松/品 管部 李松/品 管部 吴兆文 /品管部 吴兆文 /品管部 李松/品 管部 李松/品 管部 各部门 推委会 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划
APR
MAY
第一周 第二周 第三周 管圈圈会
圈会的方式与时间 定期----每周或每两周一次，每次1-2小时 不定期----出现问题时，有需要时
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品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 Why 理由 What 主题 Who 人 When 时间 Wher 场所 e How 方法 内容 会议目的 议题 出席者 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，上司 1小时 会议室 头脑风暴法
问题
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解决方法 责任人 时间
效果确认
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总结
自发成立 注重过程 各尽职责
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日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话：
「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我 们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境 中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」
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品管圈的意义
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4.
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对公司 改善产品和服务的质量 提高生产力，降低成本 激励员工士气 增加公司与员工的沟通 对管理 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 确保工作的高效开展 对成员 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 获得参与机会，改善合作关系 获得物质奖励，自我发展机会
例如：品质、效率、成本、安全等
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制定活动计划表(甘特图)
QCC行动计划表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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项目 成立QCC推行委员会 QCC宣传资料的张贴 QCC宣传手册的制作 QCC定义培训 QCC活动九大步骤培训 自我、人际与团队培训 QCC的成立与原则培训 QC手法培训 QCC小组成立与活动开展 QCC成果发布
品管部:钟海东
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心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。 安冈正笃/日本汉学大师
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概述
品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义
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品管圈的产生
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参与 全员发言 相互启发
工作现场
品管圈的目标
提 高 现 场 水 准 提 高 现 场 士 气 提 高 品 质 意 识 提 高 问 题 意 识 提 高 改 善 意 识
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现 场 成 为 品 管 中 心
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QC小组分类：
（1）"现场型"QC小组 （2）"攻关型"QC小组 （3）"管理型"QC小组 （4）"服务型"QC小组