中国联通短消息业务规范V2.0

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中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册(doc 71页)

中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册(doc 71页)中国联通公司企业标准中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册V2.02010-07 发布2010-07 实施中国联通公司发布目录前言 (I)1规范说明 (1)1.1背景与目标 (1)1.2规范内容 (2)1.3参考文献 (3)1.4名词解释 (4)1.5适用范围 (5)2业务描述 (6)2.1业务分类标准 (6)2.2业务分类结果 (7)2.3业务开通范围 (9)3自助服务 (18)3.1业务查询 (18)3.1.1................................................... 公共类业务 18 3.1.1.1································亲情号码查询 183.1.1.2····················增值业务订购关系查询 20 3.1.1.3································交费记录查询 21 3.1.1.4································当月话费查询 23 3.1.1.5································历史账单查询 24 3.1.1.6······························SP代收费查询 26 3.1.1.7································账户余额查询 28 3.1.1.8································个人信息查询 29 3.1.1.9································受理记录查询 31 3.1.1.10 ····································积分查询 33 3.1.1.11 ························积分消费记录查询 35 3.1.1.12 ························积分产生记录查询 37 3.1.2................................................... 移动类业务 39 3.1.2.1·······················上网卡用户号码查询 39 3.1.2.2··························用户生命周期查询 40 3.1.2.3································套餐余量查询 42 3.1.2.4······································套餐查询 43 3.1.3................................................... 融合类业务 45 3.1.3.1································共享时长查询 453.2业务受理 (46)3.2.1................................................... 公共类业务 46 3.2.1.1································增值业务办理 46 3.2.1.2··························语音补充业务办理 493.2.1.4·····························可选套餐包办理 54 3.2.1.5·····························可选套餐包取消 56 3.2.1.6································亲情号码设置 58 3.2.1.7································定向优惠设置 63 3.2.1.8······································密码修改 69 3.2.1.9······································密码重置 71 3.2.1.10 ······························国际长途设置 73 3.2.1.11 ······························国际漫游设置 75 3.2.1.12 ······························电子账单定制 78 3.2.2................................................... 移动类业务 79 3.2.2.1··························手机上网流量提醒 79 3.2.2.2································私密热信设置 82 3.2.2.3··································W LAN开通 86 3.2.2.4··································W LAN关闭 89 3.2.2.5····························W LAN套餐变更 90 3.2.2.6····························W LAN密码修改 92 3.2.2.7····························W LAN密码重置 943.3交费充值 (95)3.3.1................................................... 充值卡充值 95 3.3.1.1············································定义 95 3.3.1.2······································业务流程 964咨询服务 (97)4.1号码归属地查询 (97)4.1.1............................................................... 定义 97 4.1.2....................................................... 业务流程 98 4.1.3....................................................... 业务规则 994.2短信营业厅指令查询 (99)4.2.1............................................................... 定义 99 4.2.2....................................................... 业务流程 99 4.2.3....................................................... 业务规则 1004.3充值卡状态查询 (100)4.3.1............................................................... 定义 100 4.3.2....................................................... 业务流程 100 4.3.3....................................................... 业务规则 100前言为规范短信营业厅的业务管理，完善电子渠道系统功能，特编制《中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册V2.0》。

中国联通短消息业务规范V2.0

中国联通短消息业务规范（V2.0）General Specification for Short Message Service of China Unicom（Version 2.0）中国联通公司发布目次前言 (1)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 缩略语 (2)4 短信业务定义 (2)5 短信业务特征 (2)6 短信业务分类 (3)6.1 点对点短信 (3)6.2 联通在信 (3)6.3 集团短信 (3)6.4 扩展短信（SMS Extension） (3)6.4.1 短信保管业务 (3)6.4.2 短信呼转业务 (4)6.4.3 短信防火墙业务 (4)6.4.4 短信签名 (5)6.4.5 主叫短信回执业务 (5)6.4.6 短信双收业务 (6)6.4.7 表情短信 (6)6.4.8 短信邮箱业务 (6)7 业务受理方式 (6)7.1 点对点短信 (7)7.2 联通在信短信 (7)7.2.1 联通在信业务订购 (7)7.2.2 联通在信业务退订 (10)7.3 集团短信 (13)7.4 扩展短信（SMS Extension） (13)7.4.1 短信保管业务 (13)7.4.2 短信呼转业务 (14)7.4.3 短信防火墙业务 (14)7.4.4 短信签名 (14)7.4.5 主叫短信回执业务 (14)7.4.6 短信双收业务 (15)7.4.7 表情短信 (15)7.4.8 短信邮箱业务 (15)7.4.9 短信命令说明 (16)8 业务使用方式 (17)8.1 点对点短信业务 (17)8.2 联通在信业务 (17)8.3 国际漫游业务 (17)8.4 扩展短信业务 (17)8.4.1 短信保管 (17)8.4.2 短信签名 (17)8.4.3 主叫短信回执 (18)8.4.4 短信呼转 (18)8.4.5 短信防火墙 (18)8.4.6 短信双收 (18)8.4.7 表情短信 (18)8.4.8 短信邮箱 (18)9 业务开通范围 (18)10 业务计费原则 (19)10.1 点对点短信 (19)10.2 联通在信 (19)10.3 扩展短信 (19)11 业务统计 (19)11.1 用户数统计 (19)11.1.1 短信出帐用户 (19)11.1.2 集团短信出帐企业数 (20)11.2 业务量统计 (20)11.2.1 点对点短信发送量 (20)11.2.2 联通在信短信发送量 (20)11.2.3 集团短信发送量 (20)11.2.4 扩展短信发送量 (21)11.2.5 移动点对点短信接收量 (21)11.2.6 联通在信短信接收量 (21)11.2.7 扩展短信接收量 (21)11.3 收入统计 (21)11.3.1 点对点短信收入 (21)11.3.2 联通在信收入 (22)11.3.3 集团短信收入 (22)11.3.4 扩展类短信收入 (22)12 客户服务 (22)附录A 短信接入号编码方案 (23)前言短信业务系统一方面为广大用户提供内容丰富、功能强大的移动短信服务，为终端用户提供通信的便利，为运营商带来可观的经济效益；另一方面，短信业务系统日益成为其他移动增值业务的支撑平台，为其他移动增值业务的开通提供基础。

中国联通客户资料管理规范V2.0[1]

中国联通公司企业标准QB/CU XXX-2013中国联通客户资料管理规范V2.02013-XX-XX 发布2013-XX-XX实施前言为了贯彻工信部电话用户真实身份信息登记（简称“实名登记”）工作要求以及公司经营管理需要，建立客户资料的规范化管理体系，确保客户资料的准确、规范、统一和完备，特制定本规范。

本规范供市场销售、维系挽留、财务处理和客户服务等各个业务环节使用。

适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。

本标准由中国联通公司市场营销部提出。

本标准主要起草单位：中国联通公司市场营销部、联通研究院。

本标准主要起草人：杜永红、李海燕、舒薇、何坤、郭毅、王峰、徐清、刘绍波、周霞、孔令磊、范玉泉、裴玉欣、杜娟、王景辉、郭金福、张东钢、吴帆、华安、童琳珠、刘自红、房海玮、张建明、李西亚、郭骏思。

V2.0版修订人：何坤、王进、徐玲、李娟、熊敏、许群、邵秀梅、刘慧兰、周来金。

本标准的修改和解释权属中国联通公司。

1规范说明1.1 背景与目标为了贯彻工信部电话用户真实身份信息登记（简称“实名登记”，下同）工作要求以及公司经营管理需要，需要完整、准确、真实的建立客户的基本信息，及时获取和保存客户信息，提供统一、全面的客户资料展现，为公司的客户发展、客户服务、信用控制、维系挽留、经营分析等提供可靠的客户资料，特制定本规范。

本规范规定了客户资料范围、客户资料组织管理、实名入网总体要求、公众客户资料管理流程、集团客户资料管理流程、客户资料保护管理等内容。

在综合考虑资料的真实全面与业务发展的矛盾、客户资料的完备与客户价值的矛盾基础上，对原有各支撑系统和辅助系统中涉及到的客户资料进行整合，确保公司关注的客户资料的准确、规范、统一和完备。

1.2 规范内容客户是指可以成为中国联通及其合作伙伴所提供电信产品的所有者、支付者、使用者的人或组织，潜在客户也在客户管理范围之内。

本规范主要针对客户基本信息资料的管理及使用、保护等进行统一规范，具体从客户资料的分类、管理、获取、维护、保护等方面进行明确具体地规定。

中国联通彩信业务管理平台SP开发规范v2.0--修订稿2

中国联通公司企业标准QB/CU 019—2006中国联通数字蜂窝移动通信网多媒体消息业务(MMS)CP/SP业务开发规范China Unicom Digital Cellular Mobile Communication Network CP/SP Service Development Specification for Multimedia MessageService（V2.0）中国联通公司发布目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 缩略语 (1)4 CP/SP业务开发方法 (2)4.1 彩信业务下行接口 (2)4.2 彩信状态报告上行接口 (8)4.3 定制关系实时同步接口 (11)4.4 定制关系FTP同步接口 (14)4.5 点播上行接口 (18)附录A (21)附录B (22)前言本规范规定了中国联通多媒体消息业务的CP/SP业务开发方法，为CP/SP开发多媒体消息业务增值应用并将自己的内容与服务接入MMSMP提供开发依据。

本规范附录A为API开发文档，附录B为中国联通彩信业务管理平台介绍文档。

本规范版本为V2.0。

本规范主要起草单位：本标准主要起草人：本规范的修改和解释权属中国联通公司产品创新部。

中国联通多媒体消息业务（MMS）CP/SP业务开发规范1 范围本规范适用于CP/SP开发多媒体消息业务应用并与彩信业务管理平台进行对接，以保证各CP/SP通过标准的MM7等协议接口将自己的内容与服务接入彩信业务管理平台。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

[1]《中国联通数字蜂窝移动通信网多媒体消息业务（MMS）规范（V1.0）》[2]《中国联通数字蜂窝移动通信网多媒体消息业务（MMS）设备规范（V1.0）》[3]《中国联通数字蜂窝移动通信网多媒体消息业务（MMS）规范（V1.0）》3 缩略语4 CP/SP业务开发方法4.1 彩信业务下行接口4.1.1 接口描述增值服务提供商（SP）下行彩信必须按照中国联通多媒体消息业务相关规范来实现彩信业务下发和返回消息的处理。

中国联通全网短彩信通信资源管理办法(试行)

中国联通全网短彩信通信资源管理办法（试行）第一章总则第一条中国联通短彩信通信资源是中国联通核心通信资源的重要组成部分，为提高资源配置效率，发挥短彩信资源潜力，同时规范资源管理工作，集团公司引入市场化管理机制，制定本管理办法。

第二条本规范主要依据工信部2015年第31号令《通信短信息服务管理规定》，及集团公司发布的《中国联通10010短信管理办法》等相关管理文件制定。

第三条分配原则（一）全网短彩信资源是指使用全网号码，由全网业务系统向全网用户发送的短彩信信息。

其号码范围为1001*、101**、106550**、106551**至106556**、10656***。

114、116114号段由导航公司制定相关管理规定。

（二）省分短彩信通信资源是指使用省分号码，由省级业务系统向本省用户发送的短彩信信息。

其号码范围为106557**、106558**、106559**。

（三）短彩信通信资源号码规划表见附件一。

第四条本管理规范适用于中国联通集团总部、省级分公司、子公司及各级业务运营单位。

第二章部门职责第五条集团公司市场部（一）短彩信通信资源的归口管理部门，“短彩信通信资源管理平台”的管理部门；（二）制定短彩信通信资源管理规范，明确短彩信通信资源的定义、客户服务等要求；制定价格体系、结算标准和流程；制定稽核及违规处罚规则等；（三）审批各相关单位申请的短彩信通信资源需求；（四）监督指导集团公司相关部门、省级分公司、子公司及各级业务运营单位发送短彩信通信资源的规范性。

第六条集团公司客户服务部（一）参照本管理规范，按照市场化管理原则，制定1001*号段的短彩信通信资源的管理规范，并修订《中国联通10010短信管理办法》；（二）负责短彩信资源使用中产生的用户投诉处理；（三）负责1001*号段服务类信息、业务营销类短彩信通信资源的规划、管理、审核等工作；（四）监督指导相关单位发送1001*号段短彩信通信资源的规范性。

短消息业务全国级SP合作管理规范

中国网通小灵通短消息业务全国级SP合作治理规范（暂行）中国网络通信集团公司2004年2月目录第一章概述 (5)第一节适用范围 (5)第二节内容概要 (5)第三节解释修订权 (5)第二章治理机构 (5)第一节设置原则 (5)第二节全国性业务治理机构 (6)第三章业务描述和分类 (6)第一节业务定义 (6)第二节业务平台结构 (7)第三节业务分类 (7)第四章业务定价与计费 (8)第一节定价原则 (8)第二节业务资费组成 (8)第三节资费标准 (8)第四节计费原则 (10)第五章合作模式 (11)第一节合作差不多原则 (11)第二节各方定位 (11)第三节收益分成原则 (12)第四节结算原则 (13)第六章全国级SP的准入 (13)第一节全国级SP资质要求 (13)第二节 SP应预备的申请资料 (14)第三节商业打算评估 (15)第七章业务流程 (16)第一节业务总体流程 (16)第二节申请、受理流程 (16)第三节审核流程 (16)第四节测试流程 (17)第五节签约流程 (19)第六节试运行和验收流程 (19)第七节正式开通流程 (20)第八节新增／变更业务流程 (20)第九节相关资料变更流程 (21)第八章业务治理细则 (22)第一节信息内容治理 (22)第二节业务逻辑治理 (22)第三节禁止提供业务种类 (24)第九章客户服务治理 (25)第一节客户服务分工 (25)第二节对全国级SP客户服务的要求 (25)第三节退费流程 (26)第十章营销推广治理 (27)第一节总体原则 (27)第二节全国级SP的营销推广治理 (27)第十一章考核治理方法 (29)第一节竞争机制 (29)第二节综合考核方法 (29)第三节奖惩方法 (33)第十二章全国级SP投诉流程 (35)第一节受理机构 (35)第二节投诉受理原则 (35)第三节投诉处理流程 (35)附录1 名词解释 (36)附录2 附件列表 (37)第一章概述为进展中国网络通信集团公司小灵通短消息增值业务，规范SP合作行为，保证各应用服务提供商在公平、公正、公开的原则下，为中国网通小灵通用户提供丰富、健康、有益的应用服务内容，实现SP与中国网通的双赢，保障中国网通用户的合法权益，特制定本治理规范。

[5]中国移动短信业务终端规范v2.0.0(2012年7月份更新)

中国移动通信企业标准中国移动短信业务终端规范 C h i n a M o b i l e S M S S e r v i c e T e r m i n a l S p e c i f i c a t i o n 版本号：2.0.0目录1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语、定义和缩略语 (1)4. 对短信格式的要求 (2)5. 参数设置要求 (2)6. 对发送端的要求 (3)6.1. 基本要求 (3)6.2. 具体功能要求 (3)6.3. 长短信发送功能要求 (4)7. 对接收端的要求 (5)7.1. 基本功能要求 (5)7.2. 具体功能要求 (6)7.3. 长短信接收功能要求 (7)8. 对WAP PUSH的要求 (7)9. 对业务的支持 (8)9.1. 定位业务 (8)10. 编制历史 (8)前言本标准规定了短信业务在终端部分的要求，是开展短信业务的依据之一。

本标准主要包括以下几方面内容：对短信格式的要求、参数设置要求、发送端要求、接收端要求、对WAP PUSH的要求以及对业务的支持要求。

本标准由中移技﹝2011﹞251号印发。

本标准由中国移动通信集团公司技术部归口。

本标准起草单位：中国移动通信研究院本标准主要起草人：张莉、常嘉岳、赵旭1.范围本标准对短信业务终端提出规定，是终端厂商短信业务终端产品的研发、生产、测试的参照依据,供中国移动内部和厂商共同使用；适用于GSM网络、GPRS网络以及3G网络环境。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

表2-1 规范引用文件列表3GPP[1] 3GPP TS23.038 Alphabets and language-specificinformation V 7.0.03GPP[2] 3GPP TS23.040 Technical realization of ShortMessage Service (SMS) V 7.0.1[3] WAP-251-PushMessage Push Message Specification OMA[4] WAP-167-ServiceInd Push Service Indication OMA[5] OMA-WAP-TS-PushOTA-V2_1 Push Over the Air OMA3.术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1 术语列表词语解释3GPP Third Generation Partnership ProjectGSM Global System For Mobile CommunicationsPID Protocol IdentifierDCS Data Coding SchemeSMSC Short Message Service CentreMO Mobile OrientedMT Mobile TerminatedSI Service Indication(U)SIM （UMTS） Subscriber Identity ModuleME Mobile EquipmentWAP Wireless Application Protocol4.对短信格式的要求4.1. 编码格式[需求编号]: TS-SMS-FORM -000001[需求描述]: 对于纯中文或者中英文混合的短信，终端应支持按UCS2编码[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-FORM -000002[需求描述]: 对于纯英文短信，终端应统一按GSM 7 bit编码[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-FORM -000003[需求描述]: 终端应支持3GPP TS23.038中定义的扩展字符集[需求澄清]: 无4.2. 短信结构[需求编号]: TS-SMS-FORM -000004[需求描述]: 终端应支持3GPP TS23.040中对PID值的所有定义[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-FORM -000005[需求描述]: 终端应支持3GPP TS23.038中对DCS值的所有定义[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-FORM -000006[需求描述]: 短消息（包括长短信）的格式和结构应符合3GPP TS23.040的要求[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-FORM -000007[需求描述]: 终端对于短消息的编码默认采用非压缩模式[需求澄清]: 无5.参数设置要求5.1. 信息提示音[需求编号]: TS-SMS-CONF -000001[需求描述]: 终端能够对接收到短消息时的信息提示音进行设置[需求澄清]: 用户可以选择静音，也可以选择不同的信息提示音5.2. 服务中心设置[需求编号]: TS-SMS-CONF -000002[需求描述]: 终端必须支持对短信服务中心（SMSC）的设置[需求澄清]: 用户可以设置新的短信服务中心，也可以删除已设置的短信服务中心5.3. 短信回执[需求编号]: TS-SMS-CONF -000003[需求描述]: 用户可以在终端设置是否要求短信回执[需求澄清]: 短信回执功能默认关闭5.4. 长短信设置[需求编号]: TS-SMS-CONF -000003[需求描述]: 如果终端提供长短信功能的设置选项，则该功能默认设置为“打开”[需求澄清]: 无6.对发送端的要求6.1. 基本要求[需求编号]: TS-SMS-SEND-000001[需求描述]: 终端必须支持3GPP TS 23.040 中规定的短消息终端发起（MO）过程[需求澄清]: 无6.2. 具体功能要求[需求编号]: TS-SMS-SEND-000002[需求描述]: 终端用户可以编写新短信，编辑完成以后，可以选择直接输入收信人号码，或者从通讯录查找，并选择收信人[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000003[需求描述]: 终端在编辑短信时应对可编辑的剩余字数信息向用户给出明确提示[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000004[需求描述]: 终端支持短信群发功能[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000005[需求描述]: 终端用户在编辑短消息的过程中，如有来电，用户可以接受来电，通话完毕后仍可以继续编辑未完成的短信[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000006[需求描述]: 终端支持对已发送短信的保存[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000007[需求描述]: 终端支持对于用户已经编辑但未发送的短信的保存[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000008[需求描述]: 终端支持在通话过程中发送短信的功能[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000009[需求描述]: 终端在上网过程中，支持发送短信的功能，上网连接不能断[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000010[需求描述]: 终端技术实现方案必须与3GPP TS 23.040要求一致[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000011[需求描述]: 如果终端发送短信失败，则应提示用户，同时将数据保存到本地[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000012[需求描述]: 对于发送失败的短信，终端应支持定时重发的功能[需求澄清]: 无6.3. 长短信发送功能要求[需求编号]: TS-SMS-SEND-000013[需求描述]: 终端支持发送长短信的功能[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000014[需求描述]: 终端支持发送的长短信长度至少为670个汉字[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000015[需求描述]: 终端在编辑长短信时应对当前编辑页数、可编辑的剩余字数等信息向用户给出明确提示[需求澄清]: 无[需求编号]: TS-SMS-SEND-000016[需求描述]: 具体功能实现细节应遵循3GPP TS 3GPP TS 23.040的相关规定[需求澄清]: 无6.4. 对多条短信合并转发的需求[需求编号]: TS-SMS-SEND-000017[需求描述]: 终端支持在会话模式（文件夹模式暂定为可选）下，用户勾选同一会话中需要转发的短消息，并按固定顺序（时间顺序）进行合并转发。

{业务管理}中国联通短消息业务设备规范三分册联通在信网关设备规范

{业务管理}中国联通短消息业务设备规范三分册联通在信网关设备规范中国联通短消息业务设备规范第三分册：联通在信网关设备规范（V2.0）中国联通公司发布修改记录目次修改记录I前言VI1范围12规范性引用文件13缩略语14短消息业务网络结构35系统功能45.1协议转换45.2存储转发45.3SP接入55.4安全鉴权55.5业务处理55.6计费65.7网管接口功能75.8GNS节点功能75.9支持号码携带75.10支持上网卡用户屏蔽联通在信功能75.11SPMS功能76业务流程96.1可信任SP业务流程96.1.1可信任SPMO业务流程96.1.2可信任SPMT业务流程106.2普通SP业务流程106.2.1屏蔽/解除屏蔽业务流程106.2.2查询业务流程116.2.3MO短信定制业务流程126.2.3.1Webservice通知SP126.2.3.2SGIP通知SP146.2.4SP网站定制流程166.2.4.1Webservice通知SP166.2.4.2SGIP通知SP176.2.5MO短信退订业务流程206.2.5.1Webservice通知SP206.2.5.2SGIP通知SP216.2.6点播流程（包括上下行计费，ProductType=2）21 6.2.6.1Webservice通知SP216.2.6.2SGIP通知SP226.2.7直接使用类流程（ProductType=3）236.2.8点播流程（SP网站）246.2.9定制业务/点播下行计费类业务MT流程266.2.10用户指令错误流程266.2.10.1SGIP通知SP266.2.10.2Webservice通知SP276.2.11CRM侧定制/退订流程286.2.11.1Webservice通知SP286.2.11.2SGIP通知SP296.2.12用户在SP网站退订/SP客服退订流程29 6.2.12.1Webservice通知SP296.2.12.2SGIP通知SP307系统接口317.1SMG与SPMS的接口317.2SMG与SP的接口317.3SMG与SMSC的接口327.4SMG与SPSMG其他SMG的接口337.5SMG/SPMS与网管系统的接口337.6省分SPMS与省分VAC的接口337.7省分SPMS与SP的接口348系统管理348.1SMG系统管理348.1.1系统配置348.1.2服务控制348.2SPMS系统管理348.2.1系统配置348.3日志管理349设备要求359.1硬件359.1.1处理主机359.1.2传输线路359.2系统软件359.2.1操作系统359.2.2应用系统359.2.3开发平台3510系统性能要求35附录A（规范性附录）联通在信网关话单格式37A.1短消息发送话单（MO）格式37A.2短消息接收话单（MT）格式38A.3联通在信网关转发话单（MO-F）格式39A.4联通在信网关转发话单（MT-F）格式41A.5用户计费类别43附录B（规范性附录）中国联通联通在信网关联网协议（SGIP1.3）44 B.1通信方式44B.1.1消息从本地SMSC到本地SP44B.1.2消息从本地SP到本地SMSC44B.1.3消息从本地SMSC到异地SP44B.1.4消息从本地SP到异地SMSC45B.1.5路由选择45B.2通信流程45B.2.1专用SGIP方式45B.2.2通用HTTP方式45B.2.3通信节点编号规则45B.2.4序列号的定义45B.2.5通信安全46B.2.6SP与SMG的通信46B.2.6.1通用HTTP方式46B.2.6.1.1从SP到SMG的命令46 B.2.6.1.2从SMG到SP的命令46 B.2.6.2专用SGIP方式47B.2.6.2.1通信初始化47B.2.6.2.2通信过程47B.2.6.2.3通信结束48B.2.6.2.4故障处理48B.2.6.2.5从SP到SMG的消息48 B.2.6.2.6从SMG到SP的消息48 B.2.7SMG与SMG之间的通信49 B.2.7.1痛信初始化49B.2.7.2通信过程49B.2.7.3通信结束49B.2.7.4故障处理49B.2.7.5SMG之间的消息49B.2.8SMG与GNS之间的通信50 B.2.8.1通信初始化50B.2.8.2通信过程50B.2.8.3故障处理50B.2.8.4从SMG到GNS的消息50 B.2.8.5从GNS到SMG的消息50 B.3消息定义51B.3.1基于通用HTTP的消息定义51 B.3.1.1Submit操作51B.3.1.1.1Submit命令的请求内容51 B.3.1.1.2Submit命令的应答内容53 B.3.1.2Deliver操作53B.3.1.2.1Deliver命令的请求内容53 B.3.1.2.2Deliver命令的应答内容54 B.3.1.3Report操作54B.3.1.3.1Report命令的请求内容54 B.3.1.3.2Report命令的应答内容55 B.3.1.4UserRpt操作55B.3.1.4.1UserRpt命令的请求内容55 B.3.1.4.2UserRpt命令的应答内容55B.3.1.5Trace操作55B.3.1.5.1Trace命令的请求内容55 B.3.1.5.2Trace命令的应答内容55 B.3.2基于专用SGIP的消息定义56 B.3.2.1数据类型56B.3.2.2消息头格式56B.3.2.3消息体格式56B.3.2.3.1Bind操作56B.3.2.3.2Unbind操作57B.3.2.3.3Submit操作57B.3.2.3.4Deliver操作59B.3.2.3.5Report操作60B.3.2.3.6AddSP操作61B.3.2.3.7ModifySP操作61B.3.2.3.8DeleteSP操作61B.3.2.3.9QueryRoute操作62 B.3.2.3.10AddTeleSeg操作63 B.3.2.3.11ModifyTeleSeg操作63 B.3.2.3.12DeleteTeleSeg操作63 B.3.2.3.13AddSMG操作64B.3.2.3.14ModifySMG操作64 B.3.2.3.15DeleteSMG操作64B.3.3测试消息6510.1.2Trace命令的语法6510.1.3Trace_Resp应答的语法6511常量定义6511.1消息ID定义6511.2错误码定义6611.3计费类别定义6811.4Report状态与短消息状态的映射68附录C（规范性附录）中国联通SP管理系统业务鉴权协议（SPAPV1.0）69 C.1概述69C.1.1协议说明69C.1.2适用范围69C.2通信流程69C.3连接方式69C.4消息定义69C.4.1SPAP通讯协议描述69C.4.2消息ID定义69C.4.3通讯流程模型70C.4.4包头定义70C.4.4.1包头序列号规则70C.4.4.2SGIP协议中LinkID的生成规则71C.4.5包体定义71C.4.5.1请求连接包Auc_Bind71C.4.5.2请求连接包应答Auc_Bind_Resp71C.4.5.3业务鉴权包AUC71C.4.5.4业务鉴权包应答AUC_Resp72C.4.5.5对SP的通知包Noti_ToSP72C.4.5.6对SP通知包应答Noti_ToSP_Resp72C.4.5.7对用户的通知包Noti_ToUser72C.4.5.8对用户的通知包应答Noti_ToUser_Resp72C.4.5.9链路检测包KeepAlive与KeepAlive_Resp73C.5错误定义表73附录D（规范性附录）SP网站点播、定制、退定业务接口74 D.1接口规范75D.2加密算法示例76附录E（规范性附录）在信网关与短信中心状态报告接口76前言随着短消息业务的蓬勃发展，中国联通建设了GSM短消息中心、联通在信网关、互通网关等一系列短消息网络实体，以便于开展业务。

中国联通客户服务标准和服务规范v2

服务内容
二、标准规范核心内容解读-服务标准要点
2、服务标准编制章节安排
总则概述通用服务标准服务层面划分客户服务渠道架构服务渠道主要职责服务渠道定位与功能
全业务统一品牌下的标准服务服务指标渠道服务指标业务服务指标服务内容
全业务统一品牌下的等级服务服务指标渠道服务指标服务内容
客户服务标准是公司面向客户提供服务的量化表现。标准服务所有客户 • 营业厅/3G品牌店
• 10010客服热线 • 10010网站 • 短信营业厅 • 自助服务店 • WAP营业厅
等级服务 VIP客户 • 营业厅/3G品牌店
• 10010客服热线 • 10010网站 • VIP客户经理 • 机场/车站绿色通道 • 俱乐部会所
2、服务标准内容框架
全业务品牌
3G/2G Home Business
业务产品
Care
中国联通客户服务标准
标准服务营业厅、 3G品牌店
等候时限≤15分钟单项业务办理≤10分钟；一单清、一台清；引导服务；业务营销、咨询、查询、缴费充值、投诉建议、故障申告等
等级服务
特色服务
特色服务介绍，等候时限≤5分钟模拟演示， VIP专区/专柜；钻石卡、金卡预约办理不等待；会员加入，活动组织服务水平（20秒内人工接通率） ≥ 85% 专属VIP客户IVR 设臵VIP受理专席 VIP专区、业务预约办理
享受信用提升临时授信紧急开机免费补卡帐单寄送等vip会员服务vip客户经理专属服务音乐发烧友手机俱乐部大玩家俱乐部特色服务介绍模拟演示会员加入活动组织特色服务介绍视频彩信推送介绍等会员加入活动组织特色服务介绍会员加入活动组织中国联通客户服务标准标准服务等级服务特色服务业务产品二标准规范核心内容解读总体架构care2服务标准内容框架10组织及架构业务服务规范运营规范营业厅3g品牌店客服中心网上营业厅客户俱乐部营业管理营业前台受理营业后台支撑业务受理种类业务受理流程业务受理功能人员管理现场管理资料管理运营指标岗位职责业务受理种类业务受理流程业务受理功能人员管理现场管理流程管理运营指标一级网络三级管理岗位职责业务受理种类业务受理流程业务受理功能流程管理内容管理客户经理vip客户经理集团客户经理社区客户经理业务受理种类业务受理流程服务礼仪人员管理流程管理培训管理人员管理运营管理运营指标三级架构岗位职责特约商家业务规范投诉处理信息采编投诉处理申诉处理升级投诉处理投诉处理流程时限控制申诉处理流程时限控制升级投诉处理流程时限控制客户服务部门相关业务部门系统支撑部门流程内容联系人制度更新制度评价管理二标准规范核心内容解读总体架构2服务规范内容框架11客户服务标准是公司面向客户提供服务的量化表现

中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册

中国联通公司企业标准中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册V2.02010-07 发布2010-07 实施中国联通公司发布目录前言 (I)1规范说明 (1)1.1 背景与目标 (1)1.2 规范内容 (1)1.3 参考文献 (1)1.4 名词解释 (2)1.5 适用范围 (2)2业务描述 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

2.1 业务分类标准........................................................................................错误!未定义书签。

2.2 业务分类结果........................................................................................错误!未定义书签。

2.3 业务开通范围........................................................................................错误!未定义书签。

3自助服务 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

3.1 业务查询................................................................................................错误!未定义书签。

3.1.1公共类业务....................................................................................错误!未定义书签。

中国联通短消息扩展业务技术规范(修改稿070523)

中国联通短消息扩展业务技术规范（V1.0）China Unicom（Version 1.0）中国联通公司发布目次前言 (III)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3缩略语 (1)4规范体系说明 (1)4.1 Xxx (1)4.1.1 Xxxxx (1)4.1.1.1 Xxxx (1)5系统体系结构 (1)5.1概述 (2)5.2系统总体架构 (2)5.2.1本省EMP系统网络拓扑图 (2)5.2.2省际EMP互联网络拓扑图 (2)5.3各网元简述 (3)5.3.1 EMP (3)5.3.2 SMSC (4)5.3.3 BSS (4)6系统设置要求 (4)6.1系统设置原则 (4)6.2职责划分 (4)7系统功能 (5)7.1业务功能 (5)7.2各网元系统功能 (5)7.3统计分析功能 (5)8系统接口 (5)8.1 EMP 和SMSC之间接口 (6)8.2 EMP 和EMP之间接口 (6)8.3 EMP 和BSS之间接口 (6)8.4 EMP与SMG之间接口 (6)8.5 EMP与ESN之间接口 (6)8.6 EMP与EMP之间接口 (6)8.7 EMP与网管系统之间接口 (7)8.8 EMPGW与网管系统之间接口 (7)8.9 EMP与VASP之间接口 (7)9业务描述 (7)10业务流程简述 (7)10.1收发归属同一EMP (7)10.2 收发归属不同省分的SMSC，不同EMP (10)10.3 点到异网流程 (13)10.4 异网到点流程 (16)10.5 点到SP流程 (19)10.6 SP到点流程 (22)11计费与结算 (25)12系统管理 (25)13设备要求 (26)13.1硬件 (26)13.2系统软件 (26)13.2.1对EMP系统的要求 (26)14系统性能要求 (27)15对其他系统改造要求 (27)15.1 SMSC (27)15.2互通网关 (28)15.3 SPMS (28)15.4 BSS (28)前言本标准由中国联通公司扩展业务部提出。

中国联通客户服务系统业务规范

中国联通客户服务系统业务规范联通客户服务系统业务规范〔试行〕中国联合通信年月名目总那么客服系统建设提出的背景随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。

另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营治理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。

国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营治理以及服务意识，已提出了严肃的挑战。

企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化，逐步向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正表达〝制造需求〞、〝引导消费〞的现代客户服务意识与理念。

作为公众电信运营企业，中国联通公司旨在科学、合理地规划、建设和运营爱护先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益猛烈的市场竞争中处于有利的地位。

中国联通公司客户服务系统的建设确实是在这种背景下提出的。

客服系统建设的目的及意义联通客服系统的建设，旨在利用先进的信息技术与运算机应用技术成果，通过和联通其他业务系统有机的结合，采纳先进的服务手段来满足客户不同层次、个性化与多样化的业务需求，进展客户、坚持用户，使潜在客户成为现有用户，制造出更大的用户价值。

联通客服系统的建设与实施，一方面能够有效地改善服务的外延和内涵，同时还能够树立现代客户服务理念与客户服务意识，规范业务治理，统一品牌形象，降低运营成本，对外代表联通公司，对内代表客户，使联通公司逐步成为世界闻名的公众电信运营企业。

服务内容及方式近期，联通客户服务系统以呼叫中心〔〕为基础，以相关计费营帐系统为依靠，含盖联通的所有业务，包括移动、、互联网、长途、寻呼和市话业务，及其相应的增值业务等，为客户提供、、、、信函等多种接入方式，满足客户在业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理等方面的差不多需求。

中国联通客户资料管理规范V2.0[2]

3客户资料的组织管理1.集团总部市场营销部作为客户资料管理的牵头组织管理部门，负责客户资料管理规范的制订和完善，提出整体功能需求，并指导分公司落地实施客户资料管理工作；负责指导公众客户资料等管理工作，提出针对公众客户资料管理相关要求和需求；监督考核省分公司客户资料管理工作。

集团客户事业部负责指导分公司集团客户资料管理工作和新入网集团客户回访管理工作，针对集团客户资料管理提出相关要求和需求；监督考核集团客户营销渠道客户资料管理工作。

客户服务部负责指导分公司电话营销渠道客户资料管理，以及新入网公众客户（含集团成员用户）回访管理工作，配合提出完善客户资料管理需求。

信息化与电子商务事业部负责客户资料管理的后台系统技术支撑工作，包括制定技术规范、完善相关系统功能、项目建设、实现查询与统计分析等内容。

负责电子渠道客户资料（除电话营销）的管理，以及客户资料前台受理界面的支撑工作，包括制定技术规范、完善相关系统功能、项目建设等内容。

2.省级分公司市场营销部为本省客户资料管理的责任部门，负责落实集团总部客户资料业务管理规范，对本省客户资料管理进行监督检查，并针对本省管理特点提出相关需求；负责落实公众客户资料管理规范，指导地市分公司加强对营销渠道客户资料的管理工作，监督考核公众客户营销渠道客户资料管理工作，并提出相关需求。

集团客户事业部为本省集团客户资料管理和新入网集团客户回访管理工作的责任部门，负责落实集团客户资料管理规范，指导地市分公司加强对当地集团客户资料的管理工作，负责指导开展新入网集团客户回访工作，并协同地市分公司进行新入网集团客户回访工作；监督考核集团客户营销渠道客户资料管理工作，并针对集团特征提出相关需求。

客户服务部为本省通过电话营销渠道获取的客户资料管理和新入网公众客户（含集团成员用户）回访管理工作的责任部门，负责指导开展新入网公众客户（含集团成员用户）回访工作，并协同地市分公司进行新入网公众客户（含集团成员用户）回访工作；配合提出完善客户资料管理需求。

中国网通PHS短消息网关技术规范V20说明

《中国网通PHS短消息网关技术规范V2.0》说明本文主要描述了PHS短消息网关技术规范V2.0对V1.0版本内容所做的修改，并对PHS短消息网关技术规范V2.0中部分内容的技术要求做了补充说明，以备参考。

一、2.0版对1.0版所做的修改相对于《PHS短消息网关技术规范》V1.0版本，V2.0版本做了如下修改：1.1 第一分册（与SP接口规范）1.1.15.4.1 login中的ClientID字段说明改为：SMGW设置的SP接入标识。

1.1.25submit和forward消息中的ValidTime, AtTime字段说明中将原格式定义形式改为：参照SMPP3.4协议。

1.1.35.5 forward消息中的ChargeTermId字段说明改为：“表示计费用户号码”。

1.1.44.3.3 去掉“每个网元单独产生并匹配MsgID。

”1.1.57.3Err错误代码表后增加：注：没有的错误类型一律用系统错误，即006。

7.4 status错误代码表做如下修改：1.2 第二分册(与计费中心接口规范)1.2.1 话单存放问题5.3 计费文件采集对于预付费和后付费方式，网关都应产生话单。

话单除了话单采集目录和备份目录，还应有一个对账目录，用于与其他运营商对账。

1)接口协议：FTP。

2)话单采集目录：SMGW上的billing/网关先按照PHS预付费、PHS后付费、固网短消息将话单区分目录（对于没有开展固网短消息业务的情况不需此目录）；如果各地计费系统有需要，应进一步将各地的话单按区号分目录存放，如311（石家庄）、312（保定）等。

3)话单备份目录：SMGW上的backup/采集终端采集失败时可以从此目录中获取同名的文件。

4)话单对账目录：SMGW上的operator/网关将网内话单和与其他运营商互连的话单分别存放在不同的目录下，以用于对账。

对账目录至少保留一个帐务周期。

2《中国网通PHS 短消息网关技术规范V2.0》说明第页 35) 文件命名规则：局名＋日期＋循环序列号例如：假设河北局命名为HBISMG ，则话单如： HBISMG .20010612.0001序列号和日期无关，在0000 － 9999 间循环。

093-2013 中国联通企业级数据指标体系规范V2.0

中国联通公司企业标准QB/CU093-2013中国联通企业级数据指标体系规范China Unicom Enterprise Data Indicator Framework Specification（V 2.0）作者：史磊石2013-01-18发布2013-01-18实施中国联通公司发布目录1. 范围 (1)2. 规范引述文件 (1)3. 缩略语和术语定义 (1)3.1.缩略语 (1)3.2.术语 (2)4. 指标体系构建思路 (4)4.1.概述 (4)4.2.设计原则 (4)4.3.梳理方法 (4)5. 指标体系框架 (8)5.1.指标体系总体框架 (8)5.2.市场运营域指标框架 (9)5.2.1 基本指标框架 (9)5.2.2 维度框架 (10)5.2.3 指标树框架 (10)5.3.企业管理域指标框架 (37)5.3.1 基本指标框架 (37)5.3.2 维度框架 (38)5.3.3 指标树框架 (38)5.4.网络运营域指标框架 (45)5.4.1 基本指标框架 (45)5.4.2 维度框架 (46)5.4.3 指标树框架 (46)5.5.跨域综合指标框架 (58)5.6.数据指标信息及编码说明 (58)5.6.1 数据指标信息 (58)5.6.2 基本指标编码 (59)5.6.3 维度编码 (60)5.6.4 数据指标编码 (60)6. 指标体系维护管理要求 (61)6.1.概述 (61)6.2.维护管理原则 (61)6.3.职责分工 (62)6.4.指标新增、变更流程 (63)6.5.指标废止流程 (64)6.6.指标体系规范修订流程 (65)7. 指标体系的支撑要求 (67)7.1.指标体系的基础管理 (67)7.1.1 指标及框架的维护 (67)7.1.2 指标生命周期管理 (67)7.1.3 操作日志管理 (67)7.2.指标的查询与展示 (67)7.3.指标的分析功能 (68)7.3.1 指标血统分析 (68)7.3.2 指标活跃度分析 (68)7.4.指标体系的安全管理 (68)7.5.指标体系的流程支撑 (68)附录一：(规范性附录) (69)中国联通企业级数据指标体系规范前言随着通信行业重组，3G时代来临，通信行业进入全业务运营的同质化竞争时代，企业需要进一步提搞市场营销及客户服务能力、提升精细化管理水平，以增强核心竞争力。

中国联通WLAN业务管理平台接口规范v2.0

中国联通WLAN业务平台接口规范中国联通WLAN业务管理平台接口规范v2.0中国联合网络通信有限公司中国联通WLAN业务平台接口规范目录1范围 (1)2规范性引用文件 (2)3术语和缩略语 (3)4WLAN业务相关系统接口概述 (4)4.1WLAN全国漫游认证转发平台相关接口 (4)4.2省级WLAN业务平台相关接口 (5)4.3RADIUS协议 (5)4.3.1RADIUS基本协议 (5)4.3.2RADIUS协议扩展 (10)5业务场景与应用模式 (12)5.1WLAN省间漫游业务模式与应用场景 (12)5.1.1业务模式 (12)5.1.2应用场景 (13)5.2固网用户使用WLAN业务模式与应用场景 (13)5.2.1业务模式 (13)5.2.2应用场景 (13)6全国漫游认证转发平台与省级WLAN业务平台接口 (15)6.1漫游认证请求转发接口 (16)6.1.1接口描述 (16)6.1.2接口交互流程 (18)6.1.3接口协议 (18)6.1.4接口内容 (19)6.2漫游计费请求转发接口 (19)6.2.1接口描述 (19)6.2.2接口交互流程 (20)6.2.3接口协议 (21)6.2.4接口内容 (21)6.3漫游话单同步接口 (22)6.3.1接口描述 (22)6.3.2接口协议 (22)6.3.3文件目录 (22)6.3.4文件命名 (22)6.3.5漫游话单格式 (23)6.4省内WLAN业务配置信息同步接口 (26)6.4.1接口描述 (26)中国联通WLAN业务平台接口规范6.4.2接口协议 (26)6.4.3文件目录 (26)6.4.4文件命名 (27)6.4.5文件格式 (27)7省级WLAN业务平台与集团电子渠道接口 (27)8省级WLAN业务平台与营帐系统接口 (28)9省级WLAN业务平台与客服部门接口 (30)9.1.1接口描述 (30)9.1.2接口协议 (31)9.1.3文件目录 (31)9.1.4文件命名 (31)9.1.5文件格式 (31)10省级WLAN业务平台与省综合网管接口 (32)11省级WLAN业务平台与OCS接口 (32)12省级WLAN业务平台与固网业务平台接口 (32)12.1固网用户认证请求转发接口 (32)12.1.1接口描述 (32)12.1.2接口交互流程 (34)12.1.3接口协议 (34)12.1.4接口内容 (34)12.2固网用户计费请求转发接口 (34)12.2.1接口描述 (34)12.2.2接口交互流程 (36)12.2.3接口协议 (36)12.2.4接口内容 (36)13省级WLAN业务平台与BRAS接口 (37)13.1用户认证接口 (37)13.1.1接口描述 (37)13.1.2接口交互流程 (38)13.1.3接口协议 (38)13.1.4接口内容 (38)13.2用户计费接口 (38)13.2.1接口描述 (38)13.2.2接口交互流程 (39)13.2.3接口协议 (41)13.2.4接口内容 (41)附录二省份编码 (43)中国联通WLAN业务平台接口规范本规范对中国联通WLAN业务中，省级WLAN业务平台与周边系统接口进行规范，包括与全国漫游认证转发平台接口、与固网业务平台的接口、与BRAS 接口、与集团电子渠道接口、与营帐系统接口、与客服部门接口、与综合网管接口、与OCS平台接口提出规定。

中国移动全网集团短彩信业务管理办法(doc 26页)

中国移动全网集团短彩信业务管理办法(doc 26页)中国移动全网集团短彩信业务管理办法（V2.0）二○一三年七月目录第一章总则 (6)1.1 目的 (6)1.2 适用范围 (6)1.3 修订说明 (6)第二章组织管理 (6)第三章业务概述 (7)3.1 业务定义 (7)3.2 业务分类 (7)第四章服务代码 (8)4.1服务代码管理 (8)第五章业务申请与协议签署 (11)5.1 业务申请 (11)5.2合同管理 (11)5.3 企业签名管理 (12)5.3.1定义及相关规定 (12)5.3.2企业签名的添加 (13)5.4 一致性管理 (13)5.5白名单管理 (13)5.5.1定义 (13)5.5.2管理原则 (13)5.5.3 系统支撑要求 (15)5.6.1业务开通 (15)5.6.2业务变更 (17)5.6.3业务取消 (17)第六章计费和结算 (18)6.1资费结构 (18)6.2计费和缴费管理 (19)6.2.1计费管理 (19)6.2.2缴费管理 (19)6.3 结算管理 (19)6.3.1结算原则 (19)6.3.2 结算范围 (20)6.3.3结算标准 (20)6.3.4结算收入处理 (20)第七章信息安全管理 (20)7.1 M模块鉴权 (20)7.2内容监控 (20)7.3 流量阀值 (21)7.4审核机制 (21)7.5违规端口处理 (21)7.6业务系统安全管理 (22)第八章合作伙伴管理 (23)8.2违规处理 (24)第九章分层分级的管理体系 (25)第十章客户服务管理 (26)10.1服务渠道 (26)10.2服务标准 (27)10.3垃圾信息投诉处理 (27)第十一章业务统计 (28)第一章总则1.1 目的为促进全网集团短彩信业务的快速、健康、有序发展，规范全网集团短彩信业务的管理，适应新形势下的信息安全要求，总部对《中国移动集团短彩信业务管理办法（V1.0）》（客通[2012] 79 号）进行了修订，编制了本管理办法。