产品交付管理程序
产品交付管理程序
有限公司企业标准Q/6DG13.717-2003 产品交付管理程序2003-04-20发布 2003-05-01实施有限公司发布下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。
截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。
通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。
工作票合格率100%，执行情况较好。
全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。
(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。
截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
销售产品交付管理制度
销售产品交付管理制度第一章总则第一条为规范公司销售产品交付流程，提高交付效率，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售产品交付活动。
第三条本制度遵循随时调整优化的原则，制度的调整和优化由公司内部相关部门负责。
第二章交付前准备第四条销售产品交付前，销售部门应与物流部门、生产部门等相关部门协调沟通，明确交付时间、交付方式和交付数量。
第五条销售部门应提供完整准确的订单信息，包括客户名称、联系方式、地址等，确保订单准确无误。
第六条物流部门应提前准备好需要交付的产品，并对产品进行质量检查，确保产品完好无损。
第三章交付流程第七条销售部门须在预定的交付时间前通知客户，确认交付地址和时间，并提醒客户做好接收准备。
第八条物流部门应提前安排好交付路线，确保能够按时按地将产品送达客户手中。
第九条交付过程中，物流部门应与销售部门及客户保持及时沟通，确保交付过程顺利进行。
第四章交付验收第十条客户收到产品后，应立即进行验收，检查产品是否符合订单要求和质量标准。
第十一条如发现产品有破损或者数量不符，客户应当及时通知销售部门，由销售部门协调处理。
第十二条销售部门接到客户反馈后，应立即与生产部门和物流部门进行沟通，协商解决方案，确保客户权益不受损害。
第五章交付后服务第十三条完成交付后，销售部门应主动联系客户，了解产品使用情况和客户满意度，随时为客户提供后续服务支持。
第十四条销售部门应对交付过程进行总结分析，不断优化和改进交付流程，提高交付效率和客户满意度。
第六章附则第十五条本制度自颁布之日起正式生效，具体实施细则由公司内部相关部门制定。
第十六条本制度如有涉及修改，需经公司内部相关部门审批，方可生效。
第十七条对违反本制度规定的人员，公司将按照公司规定予以严肃处理。
第七章结束语本制度经公司董事会批准，自即日起正式施行。
制度的解释权归公司所有。
以上是关于销售产品交付管理制度的详细规定，希望全体员工遵守并执行，共同为客户提供更优质的服务。
IATF16949产品交货管理程序
责任人监视部门贸易部
其他措施执行时间
10.2周出货计划
10.3送货单
10记录
10.1月出货计划
8.1产品不能按时出厂1）改变运输方式
2）与客户沟通，求得客户谅解贸易部经理对“合同/订单跟进控制表
”进行审核跟单员
9.支持性文件
无
8.过程中的风险和机遇放入控制（风险应对计划）
风险应对措施监视方法负责人贸易部
6.7.1跟单员根据交货情况、供货协议中规定的账期与客户确
认应收货款，并监督客户付款。
6.4.1跟单员开立“销售出货单”上面信息包括订单号，顾客名称，产品名称/规格数量等信息交仓库。
共 页 ，第 页
6.作业程序与控制要求
6.4产品出货
输出文件6.5产品运输
6.6顾客收货
6.7收回货款程序
工作内容产品交货管理程序
6.6.1物流公司将产品送到客户处，应要求客户在送货单上签字，然后将送货单带回公司。
跟单员将交货情况记录在“合同/订单跟进控制表”中6.5.1仓储部安排物流公司将产品送至客户处，应注意与物流公司办好相关交接手续
7.2交货及时率准时交货批数/应交货总批数≥98%季度 7.过程绩效监视
项目名称
计算公式（计算方法）目标值监视时机。
冷冻产品交付管理制度
冷冻产品交付管理制度一、总则为了更好地管理和监督冷冻产品的交付过程，提高效率和准确性，确保产品的质量和安全性，制定本管理制度。
二、冷冻产品交付流程1.订单接收客户下单后，销售人员应及时将订单信息录入系统，并确认订单内容和数量是否准确；同时通知仓库相关人员做好备货准备。
2.备货仓库人员根据订单信息和销售人员的通知，及时准备所需产品，并做好标签和包装工作。
3.装车配送人员在装车前应核对订单信息和产品数量是否一致，确保装车无误。
4.配送配送人员按照订单要求，将产品及时送达客户指定地点，并在送达时进行产品验收和签收。
5.收款客户收到产品后，销售人员应及时跟进，确认产品是否满意并收取货款，同时做好售后服务工作。
6.售后销售人员应及时跟踪订单的使用情况和客户反馈，发现问题及时处理并向相关部门反馈，确保客户满意度。
三、责任部门及人员1.销售部门负责接收客户订单，确认订单信息准确无误，并与仓库和配送部门协调配送事宜。
2.仓库部门负责根据订单信息进行备货工作，并做好产品标签和包装工作；保证产品质量和数量无误。
3.配送部门负责按时将产品送达客户指定地点，并进行产品验收和签收工作，确保产品质量和安全性。
4.财务部门负责跟踪订单收款情况，确保客户按时付款，并进行账务核对和结算工作。
5.售后服务部门负责跟进客户订单使用情况和反馈，处理客户投诉和问题，并及时向相关部门反馈，做好售后服务工作。
四、质量控制1.产品质量保证仓库人员在备货和包装过程中，应严格按照产品质量标准操作，确保产品质量无误；配送人员在配送过程中，应注意产品温度和安全性，确保产品在良好状态下送达客户手中。
2.产品溯源销售人员应及时记录客户订单信息和产品购买记录，以便后续溯源和质量检测；仓库和配送人员应保留产品相关信息和记录，以备查证。
3.卫生安全仓库和配送人员应注意产品的卫生安全，避免污染和变质；销售人员应与客户沟通，确认产品质量和安全问题，并及时处理。
五、管理制度执行1.制度宣传公司应定期对全体员工进行相关制度宣传和培训，确保员工了解管理制度的内容和要求。
产品防护和交付管理程序-IATF16949程序
采购包装材料
仓库
采购
仓库负责现包装材料的
来料检验
5.7
包装
生产部
按包装规范（包装工艺卡片）实施包装。
《工艺流程控制卡》
5.8
标识
生产部
按要求进行标识
《工艺流程控制卡》
5.9
检 验
品质部
包装后检验
《工艺流程控制卡》
5.10
包装评价
品质部
市场部
对包装物及效果进行评价。
5.30
资料归档
市场部/
财务/仓库
与产品交付管理有关记录，由市场部、财务部、仓库共同归档。
6.相关文件
序号
文件编号
文件名称
1.
HL/PD-08
《产品质量先期策划与控制计划程序》
2.
HL/PD-23
《产品监视与测量控制程序》
3.
7.使用记录
序号
文件编号
文件名称
1
HL/QRP18-01
实物入库凭单
2
HL/QRP18-02
实施搬运
搬运人
实施搬运
5.23
核对、交接(适用时)
搬运人
核对物料，做到物料、记录一致，办理交接（适用时）
5.24
委外运输
市场部
从《合格供方名单》上选择供方，并签订运输合同
四.产品交付：
5.25
编制生产计划组织生产
市场部
仓 库
生产部
市场部根据经评审后的订单向生产部下达计划，生产部按要求编制生产作业计划，生产部根据生产作业计划安排生产，确保产品能及时交货。
产品防护和交付管理程序
1.目的：
确保对原材料、外购外协件、在制品、半成品、成品的防护，包括标识、搬运、包装、储存、保护和交付，保持产品质量。
产品交付控制程序
相關單位 相關單位 資材
6
采購退貨單
7
预留單(发料)
8
预留單(收料)
9
调拔单
資材 相關單位 相關單位 資材
產品交付控制程序
7.作业流程与控制要点：
输入
流程
供應商信 息
1 供應商信息
出貨單
2 收料﹑﹑
收貨單号/ _ 設備/模 (治)具驗收 單
進料檢驗 結果報告 表
N 檢驗
Y
入庫
科技有限公司
程序文件编号：
2.2 經品檢檢驗合格之材料﹐由品檢在廠商“送貨標籤”和“出貨單”上標示
“允收”﹐對檢驗不合格之材料由物控/生管根據需求申請﹐經 MRB 意見可以 特采時，品檢在 “送貨標籤”和“出貨單”上標示“特采”，對不合格品拒收 時﹐品檢在“送貨標籤”和“出貨單”標示“拒收”，由倉庫管理員開具《采
購退貨單》知會物控後退廠商。如已入庫的貨品(含材料、物料、外加工品等)﹐
5.2 生產使用之物料，倉庫管理員依據《成套發料單 1》進行備料。間接材料則由各需求
單位填寫《预留單發料》，經單位主管審核後，由倉庫管理員發放.
5.3 領料人員在領料時應當面進行數量﹑品名﹑規格之確認
5.4 對於超出計劃性物料領用(來料不良﹑自損等)要填寫《预留單發料》，經部門主管簽核
後﹐方可領用.
送貨單/ 價格
對賬
版 本 号：
第2页 共 5 页
部门 负责 参与 通报 采購 采購 資材
資材 品保
品保
資材
倉庫管 理員
工程
输出
出貨單
收貨單号/ _ 設備/模 (治)具驗
收單
進料檢驗 結果報告 表/采購退 貨單/ 退
产品交付管理工作程序
产品交付管理工作程序1. 引言产品交付管理是指在产品开发过程中，为了确保产品能按时、按质、按量交付给客户，所进行的一系列管理活动。
本文档旨在介绍产品交付管理的工作程序，以帮助项目团队顺利完成交付任务。
2. 项目启动阶段在项目启动阶段，产品交付管理工作的重点是明确项目目标和交付时间。
具体步骤如下：1.确定项目目标：与项目发起人和关键利益相关方一起讨论，明确项目的目标和期望交付成果。
2.制定项目计划：根据项目目标和要求，制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、时间计划表、资源计划等。
3.确定交付时间：与项目团队协商，根据项目计划和客户需求，确定产品的交付时间。
3. 交付需求收集阶段在交付需求收集阶段，产品交付管理的工作重点是收集客户和相关利益相关方的需求，并将其转化为产品功能和规格要求。
具体步骤如下：1.进行需求分析：与客户和利益相关方沟通，详细了解他们的需求和期望，包括功能、性能、界面、稳定性等方面的要求。
2.形成规格说明书：将需求分析的结果整理成规格说明书，明确产品的功能和规格要求，并将其与客户和利益相关方进行确认。
4. 产品开发阶段在产品开发阶段，产品交付管理的工作重点是监控产品开发进度和质量，确保产品按时达到预期要求。
具体步骤如下：1.制定开发计划：根据项目计划和产品需求，制定详细的产品开发计划，包括开发任务分配、开发时间安排等。
2.监控开发进度：定期与开发团队进行沟通，了解项目进展情况，监控开发任务的完成情况，及时处理进度延迟或问题。
3.进行产品测试：在开发过程中，进行各项测试活动，包括单元测试、集成测试和系统测试等，确保产品质量和稳定性。
4.进行产品验收：在产品开发完成后，邀请客户和利益相关方参与产品验收，确认产品是否满足其需求和规格要求。
5. 产品交付阶段在产品交付阶段，产品交付管理的工作重点是将产品交付给客户，并确保客户能顺利接收和使用产品。
具体步骤如下：1.制定交付计划：根据交付时间和客户要求，制定详细的产品交付计划，包括交付准备、物流安排等。
产品交付管理程序
产品交付管理程序(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除
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1．目的：
在产品交付的过程进行控制，确保最终产品准确及时的交付到客户。
2．适用范围：
适用于公司所生产的产品交付给客户的过程进行控制。
3．职责：
仓储组
负责交付计划实施；
负责对交付产品运输安排及对承运商的管理；
负责产品交付业绩的统计分析及交付物资的包装、搬运、核对、信息传达工作。
业务部负责产品交付计划的制定。
品质管理部负责交付产品在出货前的检查。
4．定义：（无）
5. 程序
相关文件
相关记录
《交货单》
《成品检验报告》（COA）
文件分发部门
文件变更记录。
产品交付程序
产品交付程序作为产品经理，交付是我们工作的重要一环，也是我们最终衡量成果的标准。
因此，一个高效、无误的产品交付流程对于企业的发展至关重要。
本文将从产品交付前、中、后三个阶段出发，探讨如何建立科学且高效的产品交付流程。
一、产品交付前在产品交付前，我们需要确定需求、规划项目和团队，才能保证后续交付的效果。
具体步骤如下：1. 定义需求在开始规划产品之前，我们需要明确客户的需求。
这包括了市场调研、用户访谈和竞品分析等方式。
在确定需求后，我们需要进行需求分析及整理，确定产品的需求特点及需求的优先级等信息，以此为基础进行后续的项目规划。
2. 规划项目项目规划对于整个交付流程的效率起到至关重要的作用。
我们需要设计时间进度表、任务划分、人员分工等，以便更好地分配团队成员的工作负荷，并且通过项目规划来有效地协调团队工作，确保项目按时完成。
3. 组建团队建立一个合适的团队是产品成功的关键。
在组建团队时，我们需要考虑团队成员的专业技能和工作经验，以及是否符合项目要求。
同时，也需要考虑成员之间的协作能力和沟通能力，以确保项目的顺利进行。
二、产品交付中在产品交付中，我们将开始制定交付计划、执行任务和追踪进度，确保交付的质量和效率。
1. 制定交付计划制定交付计划是一个比较复杂的工作，这需要考虑到产品迭代设计、项目时间管理、团队工作分配等多方面的因素。
我们需要将交付计划细化到每一项工作，确保项目进展及前后衔接协调一致，以减少交付过程中的失误。
2. 执行任务执行任务需要进行详细的讨论和分析，确保交付能够按照预定的计划进行。
在执行任务的过程中，我们需要细心、认真、耐心地完成每一个任务，并及时进行反馈及协调，从而规避可能出现的风险问题。
3. 追踪进度追踪进度是为了及时发现问题、发出警示，并确保交付计划不会偏离轨道。
在追踪进度的过程中，我们需要及时记录、分析和评估每一个关键阶段及过程，以便精准掌握项目的整体进展情况，并进行有效调整。
产品交付流程
产品交付流程什么是产品交付，关于产品交付有哪些具体的办事流程。
小编给大家整理了关于产品交付流程，希望你们喜欢!产品防护和交付控制程序1.目的在产品的整个形成和最终完成交付过程中，规范防护标识、搬运、贮存、包装、保护和交付等活动，以防止直接或间接影响产品的质量、安全。
2.适用范围适用于所有外购和外协产品、在制品、半成品和成品。
3.职责3.1生产部负责生产、包装过程中物资流转的搬运;负责产品的包装工作。
3.2仓库负责编写必要的搬运作业指导书，负责库存物资的贮存管理工作，负责组织仓库物资的搬运，负责产品的交付。
3.3销售部广告组负责包装设计3.4品管部负责入库物资的验收检查及贮存过程中出现问题的物资的复查工作。
3.5各部门做好所属区域内物品的保护。
4.工作程序4.1包装要求4.1.1销售部广告组应根据产品的特点、国家标准的要求对包装进行设计。
设计包装时应考虑在包装物上设立必要的防护标识。
4.1.2包装材料入库前由品管部IQC质检员验收。
4.1.3生产部包装组按《产品包装作业指导书》的要求进行包装。
4.2搬运要求4.2.1编制必要的搬运作业指导书。
4.2.2 使用与产品特性相适应的容器和搬运工具，防止产品损坏或变质。
4.2.3 对搬运工具进行适当的维护保养。
4.2.4定期对搬运工具进行清洗或清扫。
装载表面不能有油污、铁锈和积垢，以免造成对原材料的污染，影响食品安全、质量。
4.2.5 防止超高搬运，以免物品坠落砸伤员工。
4.2.6搬运中，注意保护产品标识，防止丢掉或被擦掉。
4.2.7对搬运人员进行必要的培训，以熟悉搬运要求。
4.3贮存与保护4.3.1贮存环境(1)仓库贮存环境要符合前提方案(PRP)、操作性前提方案(OPRP)的要求。
(2)仓库环境要求通风、干燥、明亮、清洁、通畅。
(3)仓库区严禁烟火，配置适量的消防器材。
(4)每周检查，发现虫鼠害情况及时报告并采取防虫灭鼠措施。
(5)按《仓库管理制度》对仓库的贮存环境加以控制，以防止库存物资的损坏、污染和变质。
交付管理流程
交付管理流程
交付管理流程是指将软件产品或项目交付给客户或最终用户的过程。
下面是一个常见的交付管理流程的示例：
1. 定义交付标准和验收标准：在项目开始时，与客户或最终用户一起定义和协商交付标准和验收标准。
这些标准可以包括功能要求、性能要求、质量标准、安全要求等。
2. 制定交付计划：根据项目的时间表和交付标准，制定交付计划。
该计划应包括关键里程碑、交付日期、所需资源和人员等。
3. 开发和测试：根据需求规格书或项目计划，开展软件产品的开发和测试工作。
开发过程中应遵循软件开发流程和质量管理规范，测试过程中应进行功能测试、性能测试和安全测试等。
4. 完成交付物：在软件开发和测试完成后，生成交付物。
交付物可以包括软件代码、技术文档、用户手册、安装程序等。
5. 交付物审查和验证：对交付物进行审查和验证，以确保其满足交付标准和验收标准。
可以通过内部审查、客户回顾或用户测试等方式进行。
6. 交付和验收：根据交付计划，将交付物交付给客户或最终用户。
在交付过程中，做好交付文档的记录和归档工作。
7. 用户培训和支持：为客户或最终用户提供必要的培训和支持，以确保他们能够正确地使用和维护交付物。
8. 交付评估和改进：评估交付结果和过程，汇总反馈和经验教训，提出改进措施，并在下次交付中应用。
以上是一个通用的交付管理流程示例，实际上可能因为不同项目或组织的特定需求而有所不同。
IATF16949产品交付控制程序
产品交付控制程序
1 目的
为确保公司能够100%按顾客要求交货。
2 范围
适用于本公司所有产品的交付活动。
3 定义
无
4 职责
4.1业务部负责客户信息的及时反馈。
4.2生产部负责生产计划及出货计划的安排。
4.3品管部负责出货检验及报告的提供。
5 程序内容
5.1业务部应及时将顾客的订单或出货计划反馈给生产部。
5.2生产部根据顾客订单或出货计划安排生产计划。
5.3生管课应及时将生产计划转化为各工序的生产指示单。
5.4生产完成品储存按照成品仓库管理规定执行；
5.5需要出货时，根据货柜申请单进行备货，备货OK以后通知品管检查，
5.6品管部应按出货计划及时安排抽检，具体方案参照《产品的监视和测量控制程序》，如有不合格按《不合格品控制程序》执行。
5.7出货检查人员判定OK后，装箱人员核对货柜申请单、货柜安排表、装箱单是否一致（包括数量、毛重、体积、麦头），如果一致，装箱出货；
5.8业务部应有一套与顾客及时进行沟通的系统，以便及时将出货信息反馈给顾客。
6、相关文件
6.1《产品的监视和测量控制程序》
6.2《不合格品控制程序》
6.3《生产计划管理程序》
7、使用表单：
7.1《货柜申请单》7.2《出货单》7.3《出货检验报告》。
产品交付管理程序
产品交付管理程序产品交付管理程序文件编号：XSH719版本：A/1实施日期：2010/12/1页码：1/5目的：本程序的目的是对生产成品出厂前/后阶段进行有效控制，并按顾客规定的要求进行交付，确保交付产品的质量、数量、交付日期满足顾客要求。
范围：本程序适用于本公司向顾客交付的产品。
术语和定义：交付：指本公司产品通过最终检验，但还没有交付给顾客之前，这段时间内所采取保护产品质量的活动和措施。
职责：市场营销部是本程序主管部门，负责本程序的组织实施。
具体职责包括编制发货计划、发货通知；确定货物运输方式（顾客自提的除外）；负责发货车辆安排（顾客自提的除外）。
仓库负责发货产品种及数量确认、包装、随机备件发放、装车。
质量管理部负责交付产品的质量抽检（包括交付产品的包装完整性、外观、标识等内容）。
管理过程：使用资源：计算机及其软件、办公设备、交付运输资源、初始BOM表、订单数量、交付的合格的产品。
过程输入：顾客图纸规格相关资料。
过程输出：产品出库单、顾客接受信息、符合要求规定的运输与包装、交付过程产生的相关的谁来做（能力/技能/培训）。
如何做：1.使用产品交付管理程序。
2.使用售后服务管理程序。
衡量指标：供货及时率。
工作流程及要求：工作流程：交付监控体系策划。
工作内容说明：市场营销部必须根据公司实际的生产状况和顾客对本公司产品交付的要求建立一套确保按顾客100%按期交付的管理体系和系统的产品交付方法来开发、评价和监控符合产品交付研制期限的要求，并对最终检验和试验后的产品采取保护产品质量的措施和活动，以满足顾客生产和服务的要求。
如果公司未能确保百分之百按期发货，则由相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》之规定采取纠正措施以改进交付能力，并与顾客就交付问题进行信息沟通，以满足顾客交付要求的监控管理体系。
当合同要求时，公司对产品的保护措施和活动应延续到交付的目的地。
产品交付监控管理体系内容必须包括：a）产品交付时，应填写“产品发货清单”。
产品交付管理规范
产品交付管理规范引言概述：产品交付管理规范是指在产品开辟过程中，为了确保产品按时交付并满足客户需求，制定的一系列管理规范和流程。
本文将从四个方面详细介绍产品交付管理规范的内容。
一、需求分析与规划1.1 确定产品需求：通过与客户沟通和分析市场需求，明确产品的功能、性能和特性。
1.2 制定产品规划：根据产品需求，制定产品开辟计划，明确开辟周期、资源分配和交付时间等。
1.3 确定产品交付标准：制定产品交付的质量标准和验收标准，明确产品交付后的保修期和售后服务。
二、项目管理与协调2.1 制定项目计划：根据产品规划，制定项目开辟计划，明确项目的里程碑、任务和资源分配。
2.2 实施项目管理：建立项目团队，进行项目进度管理、风险管理和质量管理，确保项目按计划进行。
2.3 协调各方合作：协调开辟团队、测试团队和客户之间的合作，确保各方按时提供所需的资源和支持。
三、质量控制与测试3.1 设计评审：对产品设计进行评审，确保产品满足需求，并考虑产品的可维护性和可扩展性。
3.2 功能测试：进行功能测试，验证产品的各项功能是否符合需求，并进行缺陷修复和优化。
3.3 性能测试：进行性能测试，验证产品在不同负载下的性能表现，并进行性能优化和调整。
四、交付与验收4.1 产品交付：按照产品交付标准，将产品交付给客户，并提供必要的文档和培训支持。
4.2 验收测试：与客户进行验收测试，验证产品是否符合需求，并进行必要的修改和调整。
4.3 项目总结与反馈：对项目进行总结，采集客户的反馈意见，以便改进产品开辟和交付流程。
通过以上四个方面的规范管理，可以确保产品交付的质量和效率，提高客户满意度，并为企业的产品开辟提供了可靠的管理方法。
产品交付管理规范是企业成功交付产品的重要保障，值得企业高度重视和实施。
产品交付控制程序(IATF16949)
1.目的：确保产品交付过程井然有序，达成百分之百,并控制退货及物流运输，杜绝不良流向客户。
2.范围：本文件适用于本公司客户提供产品过程控制。
3.术语：3.1成品：合乎顾客要求，并能满足其需求的产成品及相关服务；3.2退货物品：客户退回和物流过程中产生的不合乎客户要求的产品。
3.3交付：从顾客提出需求至提供对应成品和服务来满足顾客的整个过程。
4.职责：4.1物流计划部负责下达月发货安排表、周发货安排表、临时订单，月原辅材料请购计划；并制作交付计划及制订每日产品发货通知单，并确保日发货需求被执行；4.2物流计划部负责反馈顾客异常需求状况及客户退货物品的信息传递；4.3物流计划部负责物流承运商的评估、选择和控制；4.4仓库负责成品的贮存、包装、防护、发运和退货物品的贮存和运输；4.5质量部负责对所有交付产品的品质保证，并对退货物品进行再判定，提出处置意见。
5.流程图：6.内容：6.1业务订单：6.1.1物流计划部根据顾客的订单，经《合同评审控程序》评审后，制作可行的物流计划计划下发给相关部门，由物流计划部执行物流计划安排。
如顾客信息涉及退货，由物流计划部提供退货物品的信息传递，以利仓库的接收与清点。
6.2交付计划：6.2.1物流计划部根据本月订单及下月预示量、客户采购计划、仓库的实际库存、在途状况，制定“发货计划”，经部门经理审批后发放物流计划部。
6.2.2临时订单经计划员、物流计划部、物流计划部经理签字认可后，由交付物流计划部进行安排物流计划6.3评审：6.3.1物流计划部接到“发货计划”后一个工作日内完成评审，若评审结果不符合发货要求，则需各相关部门协商对策，直到满足发货，对策一般包括：提升产能、改变交货批量等。
6.4交付：6.4.1自制品：为满足发货需求，物流计划部计划员必须于接到计划后2个工作日内完成“物流计划计划表”编排和“原辅材料请购计划”并传递到物流计划课和采购部及供应商组织物流计划和采购。
产成品交付管理规程
产成品交付管理规程
一、目的：确保合同产品在交付过程中符合合同要求。
二、职责：销售公司负责产品交付全过程的管理控制。
三、程序
（一）、交付准备
1、销售公司根据合同要求的交货期通知成品仓库做好发运准备。
对出口的产品，销售
公司还应负责报验、报关工作。
2、销售公司负责联系运输车辆或集装箱，安排装车、装箱日期。
产品在装车、装箱之
前，销售公司有关人员应负责核对车辆号码、封签号和集装箱号，同时检查车辆、集装箱是否完好适用、清洁卫生、无污染。
（二）、交付
1、产品装车、装箱时，销售公司有关人员和仓管员应对交付产品的品名、规格、数量、
唛头等进行检查确认。
2、销售公司有关人员应负责监装作业。
装车、装箱时应指导搬运作业人员正确使用搬
运工具、安全作业，搬运时按生产批号/唛头号及装柜图有次序搬运和堆放。
叠装不得过高，应小心轻放，防止野蛮作业。
装车、装箱货物应排列整齐、牢固，防止在搬运和运输过程中产品受损。
3、装车、装箱完毕，销售公司有关人员应与仓管员核对出货情况，使用集装箱的应进
行封柜，同时填写货物出门单经财务部、人事总务部签字确认后方可出厂。
4、合同规定时，公司有责任保护产品直至交付目的地。
5、所有的交付记录应按《程序文件》QP4.2.4《质量记录控制程序》填写并妥善保存，
以便有顾客反馈时追溯检查。
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产品交付管理程序文件版本A/00 文件编号:V75/YX-CX-004-2013发布日期实施日期
1 目的
通过对产品交付过程的管理，特别是对交付中断情况的监控，使交付过程中出现的问题得以及时解决。
2 范围
适用于本公司对入库商品车交付到经销商或用户的过程管理。
3 术语和定义
3.1现金买断车：所有权为经销商，经销商已支付全款开票买断的车辆。
3.2厂放展车：所有权为柳特公司，经柳特公司批准，前移到经销商展场用以展示销售的车辆。
3.3监控车：所有权为柳特公司，经柳特公司批准，前移到经销商的车辆。
4 职责
4.1营销部：是本程序的归口管理部门，负责本公司产品交付过程的控制监督工作。
5 输入、输出及过程指标
输入输出过程指标
1）《商品车提货单》
2）《商品车发运交接单》
3）《加急申请表》
6 流程及流程说明
7 相关文件
7.1《不合格品管理程序》7.2 《商品车仓储管理规定》
8 相关记录及保存期
9 修改履历
编制：马超文审核：签发：
附件1
商品车发运里程、送达时间表
附件2
商用车运价确认表
备注： 1.本表中含税运价以0#柴油价格7.62元/升为基准核算。
2.运送车辆的目的地超过经销商所在专营地，超过部分由经销商按承运方实际支出费用(单价×公里)加5%税费支付给承运方。
3.运送所有带罐车，经销商需另增加支付给承运方每车公里0.8元的运费。
4.由柳州发往广西、云南、贵州、四川、重庆的车辆，单车运费在线路单价基础上每车公里加0.30元
5．送达海南的车辆的过海轮渡费由丙方承担，乙方提供费用的票据，丙方在支付给乙方的运费中一并支付。